员工职业化培训课程
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员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程
员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程员工职业化员工综合技能素养提升培训课程内容涉及抱怨就是出卖自己的灵魂，享受收入就要承担相应的责任委屈，主动反馈是工作纠偏的宝贵方法，善于分享教训与荣誉，学会做正确的事和正确的做事等，旨在使学员获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程目标：1、立足实战时下最实战的方法策略，大量现实案例分析，语言精炼、深入核心、轻松吸收、运用简便、直入骨髓(心灵）。
2、本课程贯穿了陈馨贤老师十余年职场生存与发展的理论思考、哲学思考和在实践中所展现出的应用智慧，字字见血，从思想根本处扭转你的思维定势，发掘、推动你的原动力，开启属于你的一片天地境界。
3、互动激发真正有价值的智慧启迪都来自你与数百位同道者互动讨论中的自发体验和发现！而讲师从宏观角度对所有的讨论内容进行整合分析，规律提炼，方向引导和重点强调。
4、人气聚合在课程上老师不断引发学员分享自己的经验和学习心得并积极点评，您将获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程大纲：员工职业化员工综合技能素养提升培训课程课纲主要内容概括一、清晰使命1、使命是向前的核动力2、精准并强化你的使命3、使命就是让你为自己而玩二、停止抱怨1、抱怨就是逃避责任2、抱怨就是出卖自己的灵魂3、用建议替代抱怨三、没有借口1、找借口就等于是职场“自杀”2、结果第一，自我退后3、决心第一，理由第二四、勇于负责1、敢于替领导分担责任2、享受收入就要承担相应的责任委屈3、解决问题就是负责任五、立即行动1、立即行动就是干！2、速度比完美更重要！3、绝不拖延！六、主动反馈1、主动报告工作进度2、主动反馈是工作纠偏的宝贵方法3、主动反馈就是让领导放心七、敢于合作1、善于取长补短2、整合你的资源3、善于分享教训与荣誉八、习惯感恩1、把感恩培养成习惯2、把感恩融于点滴言行3、感恩于生命中的一切！九、持续学习1、学习力就是竞争力2、人生最大的风险就是学错东西3、学会做正确的事和正确的做事4、你唯一能做的就是比对手学的要快员工职业化员工综合技能素养提升培训课程总结。
企业员工职业化训练课程
努力时间 每天1小时 努力时间 每天1小时
28 GEC Program
记录率
１００％
①虽每天进行，但很够呛 ②每天复习并理解所学内容较好 ③板书都有做笔记，但口述内容 有记漏 80%
○ ・预习会减少上课时的新鲜感 ・停止预习，将复习时 间加长到1.5小时 ○ ・复习可整理头绪，效果好 ・下课后与朋友核对笔 （同时进行负担重） △ ・笔记做得慢 记
补充提问：目的和目标有什么区别？
案例
34 GEC Program
得佳员工培训
树立改善意识
► 工作总是无一例外的存在改善的余地 ► 保持变革才能保持梦想和朝气 ► 不习惯的时候才是成长的时候 ► Deliration的含义 ► 路径依赖 ► 坚持陈旧的思想和行为的人将会被淘汰
得佳员工培训
35
GEC Program
水平 改善 问题 解决 革新 创造
在自己的工作范围内
・希望参加广州本田销售员销售技巧培训和实绩管理。
・希望在4月完成销售任务8台。
●
●
在自己的工作范围以外以及超出 自身职责、但希望做的事
・希望成立NGH小组，并参加广州本田NGH大会。 ・希望做出好的五一促销方案,改善目前店里销售状况.
● ●
得佳员工培训
满足客户需求
利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资
利润获得
外部竞争大环境
得佳员工培训
14
GEC Program
工作场所是什么？
► 学习的场所
► 个性、能力发挥的场所
► 获得生活费用的场所 ► 人际关系的场所 ► 生活的重要场所
► 竞争的场所
得佳员工培训
15
GEC Program
新晋员工职业化训练教程课件
有效沟通
在团队协作中，要保持及时、 准确、有效的沟通，以便更好 地协调和解决问题。
互相支持
团队成员之间要相互支持、鼓 励和帮助，共同应对挑战和困
难。
解决团队冲突的方法与策略
了解冲突根源
首先要深入了解冲突的根源，包括利 益冲突、观念冲突、沟通不畅等。
坦诚沟通
与冲突各方进行坦诚的对话，了解他 们的需求和关切，寻找共同的解决方 案。
案例选择
选择具有代表性的实际工作案例，确保案例与课程内容紧密相关， 能够反映实际工作中可能遇到的问题和挑战。
案例分析
引导新晋员工对案例进行深入分析，从案例中提炼出关键信息、问 题、解决方案等，培养员工的分析能力和解决问题的能力。
案例总结
对新晋员工在案例分析中的表现进行总结和评价，指出优点和不足， 为后续的实战演练提供改进方向。
形象。
在面对工作中的挑战和压力时 ，保持积极的心态和乐观的情
绪，不轻易放弃和抱怨。
03 工作技能与工作方法
基础工作技能的培养
01
02
03
办公软件操作
掌握Word、Excel、PPT 等办公软件的基本操作， 提高工作效率。
时间管理
学会制定工作计划和时间 表，合理安排工作进度， 提高工作效率。
沟通技巧
实践锻炼
通过实际工作，积累经验，提升解 决问题的能力。
职业发展中的机遇与挑战
抓住机遇
时刻关注行业动态和市场需求， 抓住有利于职业发展的机会。
应对挑战
遇到困难和挑战时，积极应对， 从中学习和成长。
拓展人脉
与同行建立良好的关系，拓展人 脉资源，为职业发展创造更多机
会。
06 案例分析与实战演练
优秀员工职业化素养提升全景实战培训课程
学习有效沟通和建立良好人ห้องสมุดไป่ตู้关系的技巧， 以更好地合作和协调。
4 提高时间管理与效率
掌握时间管理技巧，提高工作效率和自我管 理能力。
课程内容
个人形象管理
• 衣着造型 • 仪态举止 • 言谈举止
职业素养提升
• 专业知识与技能 • 工作态度与价值观 • 自我激励与目标设定
沟通与人际关系
• 有效沟通技巧 • 情绪管理与冲突解决 • 建立良好人际关系
培训效果评估
1 基础知识掌握
通过测验和实践评估学员对基础知识 的理解和应用能力。
2 技能应用能力
通过模拟情境和实际项目评估学员在 工作中运用所学技能的能力。
3 绩效改善情况
跟踪学员的职业发展情况和绩效改善，评估培训效果。
优秀员工职业化素养提升 全景实战培训课程
我们的培训课程旨在帮助优秀员工提升职业化素养，实现个人和职业发展的 目标。
课程目标
1 提升个人形象
学习如何打造专业而令人难忘的形象，以在 职场中脱颖而出。
2 提高职业素养
了解和掌握职场专业行为准则、 etiquette 等， 提升职业能力。
3 加强沟通与人际关系
• 专业技能训练 • 岗位职责的理解与执行 • 工作中的最佳实践
学习与持续发展
• 学习方法与资源获取 • 持续学习的重要性 • 个人发展规划
课程特点
实战导向
通过实际案例分析和模拟演 练，将理论与实践相结合。
个性化定制
针对个人需求和岗位特点， 为每个学员提供量身定制的 培训计划。
小组互动与合作
鼓励学员之间互相学习和交 流，促进团队建设和协作精 神。
实时反馈与评估
培训期间提供及时的反馈和评估，帮助学员及 时调整和提升。
4 提高时间管理与效率
掌握时间管理技巧，提高工作效率和自我管 理能力。
课程内容
个人形象管理
• 衣着造型 • 仪态举止 • 言谈举止
职业素养提升
• 专业知识与技能 • 工作态度与价值观 • 自我激励与目标设定
沟通与人际关系
• 有效沟通技巧 • 情绪管理与冲突解决 • 建立良好人际关系
培训效果评估
1 基础知识掌握
通过测验和实践评估学员对基础知识 的理解和应用能力。
2 技能应用能力
通过模拟情境和实际项目评估学员在 工作中运用所学技能的能力。
3 绩效改善情况
跟踪学员的职业发展情况和绩效改善，评估培训效果。
优秀员工职业化素养提升 全景实战培训课程
我们的培训课程旨在帮助优秀员工提升职业化素养，实现个人和职业发展的 目标。
课程目标
1 提升个人形象
学习如何打造专业而令人难忘的形象，以在 职场中脱颖而出。
2 提高职业素养
了解和掌握职场专业行为准则、 etiquette 等， 提升职业能力。
3 加强沟通与人际关系
• 专业技能训练 • 岗位职责的理解与执行 • 工作中的最佳实践
学习与持续发展
• 学习方法与资源获取 • 持续学习的重要性 • 个人发展规划
课程特点
实战导向
通过实际案例分析和模拟演 练，将理论与实践相结合。
个性化定制
针对个人需求和岗位特点， 为每个学员提供量身定制的 培训计划。
小组互动与合作
鼓励学员之间互相学习和交 流，促进团队建设和协作精 神。
实时反馈与评估
培训期间提供及时的反馈和评估，帮助学员及 时调整和提升。
企业新晋员工职业化训练教程
06
“我已准备好在某一个领域要成为专家”
07
“不以新人、弱者的姿态自居”
08
作为企业新晋员工应该具备的四种心态
我有必定成功公式； 做事先做人； 过去不等于未来; 是的我准备好了；
第一种心态： 我有必定成功公式
大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如：
我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？ 同事们都是高手而我什么都不懂？
安东尼.罗宾说：
美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。” 请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式
课程要求
Open——开放的心态，积极参与、勇于发问 Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请 把手机，调至静音状态
谁敢喝马桶里的水？
1
分组讨论
积极的心态能给人生带来什么好处？ 消极的心态会给人生带来什么坏处？
积极心态的好处
激发热情。
增强创造力。
获得更多资源。
“口”字游戏答案
田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申
课程内容简介
第一讲 积极的心态 第二讲 认识企业 第三讲 科学的工作方法 第四讲 如何完成您的工作 第五讲 有效沟通的技巧 第六讲 时间管理的技巧
第七讲 购买心理探讨及销售流程 第八讲 销售流程（一） 第九讲 销售流程（二） 第十讲 IP产品分析 第十一讲 IP产品对比 第十二讲 卫星自导航、卫星手机 产品介绍 第十三讲 公司制度宣讲
“是的，我已经准备好了”意味着：
“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”
“我已准备好在某一个领域要成为专家”
07
“不以新人、弱者的姿态自居”
08
作为企业新晋员工应该具备的四种心态
我有必定成功公式； 做事先做人； 过去不等于未来; 是的我准备好了；
第一种心态： 我有必定成功公式
大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如：
我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？ 同事们都是高手而我什么都不懂？
安东尼.罗宾说：
美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。” 请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式
课程要求
Open——开放的心态，积极参与、勇于发问 Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请 把手机，调至静音状态
谁敢喝马桶里的水？
1
分组讨论
积极的心态能给人生带来什么好处？ 消极的心态会给人生带来什么坏处？
积极心态的好处
激发热情。
增强创造力。
获得更多资源。
“口”字游戏答案
田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申
课程内容简介
第一讲 积极的心态 第二讲 认识企业 第三讲 科学的工作方法 第四讲 如何完成您的工作 第五讲 有效沟通的技巧 第六讲 时间管理的技巧
第七讲 购买心理探讨及销售流程 第八讲 销售流程（一） 第九讲 销售流程（二） 第十讲 IP产品分析 第十一讲 IP产品对比 第十二讲 卫星自导航、卫星手机 产品介绍 第十三讲 公司制度宣讲
“是的，我已经准备好了”意味着：
“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”
新员工职业化培训教材(PPT 46张)
29
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
职业化培训公司员工职业化训练讲座课件
9
10
新员工的16条准则
1、留下良好的第一印象
2、穿着要得体，适合公司环境
3、言谈举止大方得体
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
• 我的生活目标是:
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一要务。你不能慢慢适应环境，而是要尽快适应，溶入环境。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
“员工职业化”培训方案(2篇)
“员工职业化”培训方案员工职业化培训方案1. 概述本培训方案旨在提升员工的职业素养和职业技能，帮助员工全面发展，更好地适应当下竞争激烈的职场环境。
2. 培训目标2.1 提高员工的职业道德和职业操守，培养良好的职业素养；2.2 提升员工的职业技能，增强工作能力；2.3 增强员工的团队合作意识和沟通能力；2.4 培养员工的创新意识和解决问题的能力。
3. 培训内容3.1 职业道德和职业操守通过案例分析和角色扮演等形式，引导员工了解和规范职业道德和职业操守，提升员工的职业行为规范。
3.2 职业素养培养通过讲座、研讨会等形式，培养员工的职业素养，包括形象管理、言谈举止、仪容仪表等方面的培养。
3.3 职业技能提升通过技能培训班、实战演练等形式，提升员工在岗位上的专业技能，如沟通技巧、协作能力、团队合作等。
3.4 创新意识和问题解决能力培养通过创新大赛、解决问题的实践活动等形式，培养员工的创新意识和解决问题的能力，提高员工的创业精神。
4. 培训方法4.1 理论培训通过讲座、研讨会等形式，向员工传授职业化知识和理论，提高员工对职业化的认识和理解。
4.2 实践演练通过案例分析、角色扮演、模拟演练等形式，让员工在实际情况中进行实践，提升职业技能和解决问题的能力。
4.3 经验交流定期组织员工间的经验交流会议，让员工分享自己的职业化经验和心得，促进员工之间的学习和成长。
5. 培训评估通过培训期间的考试、实践表现等方式，对员工的培训效果进行评估，及时发现问题并进行调整和改进。
6. 培训时间安排根据员工的工作安排和培训进度，合理安排培训时间，以确保员工能够充分参与培训活动。
7. 培训资源7.1 培训师资邀请具有相关职业化培训经验和专业知识的专家担任培训讲师，确保培训质量。
7.2 培训场地和设备提供适当的培训场地和设备，满足员工的培训需求，提供良好的培训环境。
8. 培训成果展示与分享培训结束后，邀请员工展示他们在培训中所取得的成果，并鼓励员工分享自己的学习心得和体会，提升员工的自信心和职业发展意愿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保持积极的心态。 时时激励自己，决不轻言放弃。 建立良好的人脉资源。 坚持学习，充实自己，成功无捷径。 一旦确定目标，立刻付诸行动。
目标确定后,重要的是采取行动.
一位63岁的老人决定要从纽约市步行到佛罗里达州的迈 阿密市，约有2千多公里，他到达了迈阿密市，在那儿一 些记者访问了他，他们想知道，这种长途跋涉的想法是 否曾经吓倒过他？他是如何鼓起勇气继续旅行的？ “走一步路是不需要鼓起勇气的。”老人答道，“真的， 我所做的一切就是这些，我只是走一步，接着再走一步， 然后再一步，再一步，我就到了这里。” 是的，你必须迈出第一步，然后一步一步走下去，否则 无论你花多少时间思考和学习，都不会有收益的。
L+O+V+E=12%+5%+22%+5%=54%
L+U+C+K=12%+21%+3%+11%=47%
Then
这些我们通常非常看重的东西都不是 最完满的，虽然它们非常重要。那么，究 竟是什么能使我们的生活变得圆满呢？
是Money（金钱）吗？
M+O+N+E+Y=13%+15%+14%+5%+25%=72%
自我总结与回顾， 持续不断地努力。
自我实现、职业生涯规划成功
职业化培训之
职场礼仪
有“礼”走遍天下
公司员工是否懂得和运用基本商务礼 仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且 折射出该公司的企业文化水平和经营管理 境界。
仪容仪表
头发：干净、整齐，不留怪异发型，男士不留长 发。 眼睛：无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁 净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。 嘴：会客时不嚼口香糖，女士不用艳丽口红。 脸：男士不留胡子，女士忌浓妆艳抹。 指甲：修剪整齐，不留长指甲，不涂指甲油。
当你说话时，你只能说 一些你已经知道的事情； 当你聆听时，你可以了
解别人知道的事情。
积极的回应
注意力集中 眼神 点头 身体语言 适当的记录 鼓励性语言
与领导沟通的形式和技巧
接受指示 目的、反馈、确认
汇报 客观、准确、反馈及时
商讨问题 平等、互动、开放、准备充分
表示不同意见 确切、简明、扼要、完整
Hard work（努力工作）
H+A+R+D+W+O+R+K= 8%+1%+18%+4%+23%+15%+18%+1 1%=98%
Knowledge（知识）
K+N+O+W+L+E+D+G+E= 11%+14%+15%+23%+12%+5%+4 %+7%+5%=96%
Love（爱情） Luck（好运）
有效的沟通
沟通的定义
为了达到设定的目标,把信息,思想,情感 在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.
沟通的12字诀： 了解对方真义 充分表达自我
沟通的步骤
预先准备
及时反馈
强调重点
注意反应
沟通禁忌
翘二郎腿 打哈欠、伸懒腰 用手指掏耳朵 不断抖脚 双手抱胸、抱头 坐的太近或太远 左顾右盼、眼神游离 表情冷漠
如何塑造阳光心态
培养一种习惯，努力发现生活中 美好的一面。 忘记所有的不愉快，学会谅解和 宽容。 学会利用现有资源把事情做好而 不是消极等待。 懂得关怀和服务他人。 生活就像一面镜子，你对她笑， 她就会对你笑。
如何赶走消极心态
过去不等于未来 警惕消极用语 全面了解自己，正确评价自己。 从成功的回忆中找回自信。 转移注意力，缓解心理压力。 用行动证明自己的能力和价值。
与同事沟通的态度和技巧
主动与同事沟通，交流思想和意见 以诚待人 对事不对人 同事之间主动帮助 主动热情、宽容大度、掌握分寸
时间管理
“时间管理” 所探索的是如何减少时间浪费， 以便有效地完成既定目标。
时间杀手
1、工作缺乏计划性； 2、分不清轻重缓急； 3、做事拖拉，找借口逃避工作； 4、缺乏自律、懒惰； 5、白日做梦、虚度光阴； 6、工作中闲聊； 7、做事无条理； 8、个人的消极态度。
积极的心态创造人生！ 消极的心态消耗人生！
一个小故事 小猪哪去了？？
在追求人生目标的过程中，我们经常会被途中出现的一 些突发事件分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来， 或是走上岔路，而放弃了自己原来追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己，小猪哪去了？自己心目中的目 标哪去了？
认真地思考自己想拥有什么样的人生。努 力获取更多的知识、研究自己的目标和实现它 的方法。不断努力达到目标，绝不能半途而 废。达到一个目标后，要不断进取，尝试向 更高的目标挑战。
员工职业化培训课程
——人力资源部
职业态度 人在职场 职场礼仪 职业技能
Open
开放的心态 积极参与互动 让我们用心沟通
Close
封闭的环境 不受外界干扰 请将手机设置为静音
有趣的计算
如果令A、B、C、D……X、Y、Z这26个英文字 母，分别等于百分之1、2、3、4……24、25、 26。 那么我们就能得出如下有趣的结论：
这个故事还有另外一个版本：
win-win 双赢
他们经过谈判，没有各奔东西， 而是商定共同去寻找大海，他们 每次只烤一条鱼，经过长途跋 涉，来到海边。从此，两人以捕 鱼为生，几年后，他们盖起了房 子，组成了各自的家庭，有了自 己建造的渔船，从此过上了幸福 快乐的日子。
什么是团队？
互补的技能
共同的工作方法
姿势---握手
姿势：右手、手掌垂直、五指并用 次序：先尊后卑、先长后幼、先女后男 力度：适度 时间：3秒钟 眼睛：注视对方
姿势---握手
手脏、手湿、手凉 用力过大或毫无力度； 时间过长、摆动幅度过大； 戴着手套握手、握完手后擦手； 戴着墨镜、旁顾左右； 不按顺序握手，越过其他人正握的手去同另外的人握手； 异性之间握手面积超过1/3、用双手握手。
女士行走：脊背挺直， 步履轻盈自然。
姿势---坐姿
女士坐姿：双脚交叉或并拢， 双手轻放于膝盖上，嘴微闭， 面带微笑，两眼直视说话对 象。
男士坐姿：一般从椅子的左侧入座， 紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或 后仰，双手舒展或轻握于膝盖上， 双脚放平。如坐在深而软的沙发上， 应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。 切忌：二郎腿、脱鞋、把脚放到自 己的桌椅上或架到别人桌椅上。
着装小忌
西服袖口上的商标没有拆； 在正式的场合穿着休闲服； 西服、衬衫、领带、袜子、鞋的颜色不协 调； 女士长筒袜有破损； 工作时穿着过于暴露、透视、短小、紧身 或奇装异服。
姿势---站、走
男士站姿：双脚平行 打开，双手握于小腹 前，肩平，身直。
女士站姿：双脚并拢， 膝盖打直，双手握于 腹前。
男士行走：抬头挺胸， 步履稳健、自信。
会议礼仪
遵守时间 有秩序地就座 聚精会神 避免“噪音”干扰 积极参与讨论 发言要简练 做好记录
厂区禁忌
工作时间串岗、办私事、饮酒、吸烟； 不使用普通话和礼貌用语； 资源浪费，长明灯、长流水； 喧哗打闹、摄影或带人参观； 随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物； 对来访客人无礼、怠慢；
职业化培训之
职业技能
迈出你的第一步
职业化培训之
人在职场
做一名优秀员工
我为什么要工作? 我知道今天工作的意义吗? 我在为谁工作? 我的工作目标是什么?薪水?发展?还是……
年轻的“资本”
有活力、有冲劲、学习能力强、可塑性强、有潜 力、有广阔的发展空间、有充分的时间去选择、 去适应、去明确方向。
年轻的“负资产”
浮躁、不务实、激进、好高骛远、自大、冲动、 盲目攀比、没有方向、急于求成。
要事情
时间的特征
昨天是已过期的支票： 明天是尚未到期的期票； 今天是随时可用的现金，
请妥善使用！
时间管理法则一：明确目标
有目标才有结果，一定要明确目标。 如何制定目标：
具体的 可衡量的 可达到的 相关的 基于时间的
时间管理法则二：计划原则
最重要的计划原则是形成书面文字
有效计划五步法： 1、把工作、行动及日期写下来 2、估计行动时间的长短 3、预留弹性时间 4、做出决定：优先原则，缩短时间，工作转移 5、检查，将未完成的工作推迟
=100%
正是我们对待工作、生活的态度能够 让我们的生活达到100%的圆满！
职业化培训之
职业态度
成功是一种态度
态度决定一切
保持积极心态——做一个精神健全的人。 信念的力量——坚信自己能做到。 把握今天——今天的一切都是最美好的。
态度决定行为，行为决定结果
积极的态度会产生什么结果？ 消极的态度会产生什么结果？
非岗位变动发展机会： 工作范围扩大、工作责任加大、专业程度纵向深入
个人SWOT分析
优势(Strength)
劣势(Weakness)
机会(Opportunity)
威胁(Threat)
员工职业生涯规划书
员工个人
自我分析与评估
确定自身职业发展目标 和行动计划
主动了解职业发展与学习的机会
主动与主管沟通，坦诚交流，主 动获取相关信息及反馈
共同的目的和业绩目标
一定数量的成员
相互承担责任
如何成为团队中受欢迎的一员？
热爱工作，勇于承担责任。 换位思考，了解他人需要。 善于学习，共享资源。 永远服从于工作。 良好的职业道德。
职业发展通道
纵向职业通道：部门、公司内晋级 岗位晋升渠道、培训机会（管理、技术培训）
横向职业通道：跨部门、跨公司的调配 岗位轮换、人员调配（借调）、内部竞聘
目标确定后,重要的是采取行动.
一位63岁的老人决定要从纽约市步行到佛罗里达州的迈 阿密市，约有2千多公里，他到达了迈阿密市，在那儿一 些记者访问了他，他们想知道，这种长途跋涉的想法是 否曾经吓倒过他？他是如何鼓起勇气继续旅行的？ “走一步路是不需要鼓起勇气的。”老人答道，“真的， 我所做的一切就是这些，我只是走一步，接着再走一步， 然后再一步，再一步，我就到了这里。” 是的，你必须迈出第一步，然后一步一步走下去，否则 无论你花多少时间思考和学习，都不会有收益的。
L+O+V+E=12%+5%+22%+5%=54%
L+U+C+K=12%+21%+3%+11%=47%
Then
这些我们通常非常看重的东西都不是 最完满的，虽然它们非常重要。那么，究 竟是什么能使我们的生活变得圆满呢？
是Money（金钱）吗？
M+O+N+E+Y=13%+15%+14%+5%+25%=72%
自我总结与回顾， 持续不断地努力。
自我实现、职业生涯规划成功
职业化培训之
职场礼仪
有“礼”走遍天下
公司员工是否懂得和运用基本商务礼 仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且 折射出该公司的企业文化水平和经营管理 境界。
仪容仪表
头发：干净、整齐，不留怪异发型，男士不留长 发。 眼睛：无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁 净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。 嘴：会客时不嚼口香糖，女士不用艳丽口红。 脸：男士不留胡子，女士忌浓妆艳抹。 指甲：修剪整齐，不留长指甲，不涂指甲油。
当你说话时，你只能说 一些你已经知道的事情； 当你聆听时，你可以了
解别人知道的事情。
积极的回应
注意力集中 眼神 点头 身体语言 适当的记录 鼓励性语言
与领导沟通的形式和技巧
接受指示 目的、反馈、确认
汇报 客观、准确、反馈及时
商讨问题 平等、互动、开放、准备充分
表示不同意见 确切、简明、扼要、完整
Hard work（努力工作）
H+A+R+D+W+O+R+K= 8%+1%+18%+4%+23%+15%+18%+1 1%=98%
Knowledge（知识）
K+N+O+W+L+E+D+G+E= 11%+14%+15%+23%+12%+5%+4 %+7%+5%=96%
Love（爱情） Luck（好运）
有效的沟通
沟通的定义
为了达到设定的目标,把信息,思想,情感 在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.
沟通的12字诀： 了解对方真义 充分表达自我
沟通的步骤
预先准备
及时反馈
强调重点
注意反应
沟通禁忌
翘二郎腿 打哈欠、伸懒腰 用手指掏耳朵 不断抖脚 双手抱胸、抱头 坐的太近或太远 左顾右盼、眼神游离 表情冷漠
如何塑造阳光心态
培养一种习惯，努力发现生活中 美好的一面。 忘记所有的不愉快，学会谅解和 宽容。 学会利用现有资源把事情做好而 不是消极等待。 懂得关怀和服务他人。 生活就像一面镜子，你对她笑， 她就会对你笑。
如何赶走消极心态
过去不等于未来 警惕消极用语 全面了解自己，正确评价自己。 从成功的回忆中找回自信。 转移注意力，缓解心理压力。 用行动证明自己的能力和价值。
与同事沟通的态度和技巧
主动与同事沟通，交流思想和意见 以诚待人 对事不对人 同事之间主动帮助 主动热情、宽容大度、掌握分寸
时间管理
“时间管理” 所探索的是如何减少时间浪费， 以便有效地完成既定目标。
时间杀手
1、工作缺乏计划性； 2、分不清轻重缓急； 3、做事拖拉，找借口逃避工作； 4、缺乏自律、懒惰； 5、白日做梦、虚度光阴； 6、工作中闲聊； 7、做事无条理； 8、个人的消极态度。
积极的心态创造人生！ 消极的心态消耗人生！
一个小故事 小猪哪去了？？
在追求人生目标的过程中，我们经常会被途中出现的一 些突发事件分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来， 或是走上岔路，而放弃了自己原来追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己，小猪哪去了？自己心目中的目 标哪去了？
认真地思考自己想拥有什么样的人生。努 力获取更多的知识、研究自己的目标和实现它 的方法。不断努力达到目标，绝不能半途而 废。达到一个目标后，要不断进取，尝试向 更高的目标挑战。
员工职业化培训课程
——人力资源部
职业态度 人在职场 职场礼仪 职业技能
Open
开放的心态 积极参与互动 让我们用心沟通
Close
封闭的环境 不受外界干扰 请将手机设置为静音
有趣的计算
如果令A、B、C、D……X、Y、Z这26个英文字 母，分别等于百分之1、2、3、4……24、25、 26。 那么我们就能得出如下有趣的结论：
这个故事还有另外一个版本：
win-win 双赢
他们经过谈判，没有各奔东西， 而是商定共同去寻找大海，他们 每次只烤一条鱼，经过长途跋 涉，来到海边。从此，两人以捕 鱼为生，几年后，他们盖起了房 子，组成了各自的家庭，有了自 己建造的渔船，从此过上了幸福 快乐的日子。
什么是团队？
互补的技能
共同的工作方法
姿势---握手
姿势：右手、手掌垂直、五指并用 次序：先尊后卑、先长后幼、先女后男 力度：适度 时间：3秒钟 眼睛：注视对方
姿势---握手
手脏、手湿、手凉 用力过大或毫无力度； 时间过长、摆动幅度过大； 戴着手套握手、握完手后擦手； 戴着墨镜、旁顾左右； 不按顺序握手，越过其他人正握的手去同另外的人握手； 异性之间握手面积超过1/3、用双手握手。
女士行走：脊背挺直， 步履轻盈自然。
姿势---坐姿
女士坐姿：双脚交叉或并拢， 双手轻放于膝盖上，嘴微闭， 面带微笑，两眼直视说话对 象。
男士坐姿：一般从椅子的左侧入座， 紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或 后仰，双手舒展或轻握于膝盖上， 双脚放平。如坐在深而软的沙发上， 应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。 切忌：二郎腿、脱鞋、把脚放到自 己的桌椅上或架到别人桌椅上。
着装小忌
西服袖口上的商标没有拆； 在正式的场合穿着休闲服； 西服、衬衫、领带、袜子、鞋的颜色不协 调； 女士长筒袜有破损； 工作时穿着过于暴露、透视、短小、紧身 或奇装异服。
姿势---站、走
男士站姿：双脚平行 打开，双手握于小腹 前，肩平，身直。
女士站姿：双脚并拢， 膝盖打直，双手握于 腹前。
男士行走：抬头挺胸， 步履稳健、自信。
会议礼仪
遵守时间 有秩序地就座 聚精会神 避免“噪音”干扰 积极参与讨论 发言要简练 做好记录
厂区禁忌
工作时间串岗、办私事、饮酒、吸烟； 不使用普通话和礼貌用语； 资源浪费，长明灯、长流水； 喧哗打闹、摄影或带人参观； 随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物； 对来访客人无礼、怠慢；
职业化培训之
职业技能
迈出你的第一步
职业化培训之
人在职场
做一名优秀员工
我为什么要工作? 我知道今天工作的意义吗? 我在为谁工作? 我的工作目标是什么?薪水?发展?还是……
年轻的“资本”
有活力、有冲劲、学习能力强、可塑性强、有潜 力、有广阔的发展空间、有充分的时间去选择、 去适应、去明确方向。
年轻的“负资产”
浮躁、不务实、激进、好高骛远、自大、冲动、 盲目攀比、没有方向、急于求成。
要事情
时间的特征
昨天是已过期的支票： 明天是尚未到期的期票； 今天是随时可用的现金，
请妥善使用！
时间管理法则一：明确目标
有目标才有结果，一定要明确目标。 如何制定目标：
具体的 可衡量的 可达到的 相关的 基于时间的
时间管理法则二：计划原则
最重要的计划原则是形成书面文字
有效计划五步法： 1、把工作、行动及日期写下来 2、估计行动时间的长短 3、预留弹性时间 4、做出决定：优先原则，缩短时间，工作转移 5、检查，将未完成的工作推迟
=100%
正是我们对待工作、生活的态度能够 让我们的生活达到100%的圆满！
职业化培训之
职业态度
成功是一种态度
态度决定一切
保持积极心态——做一个精神健全的人。 信念的力量——坚信自己能做到。 把握今天——今天的一切都是最美好的。
态度决定行为，行为决定结果
积极的态度会产生什么结果？ 消极的态度会产生什么结果？
非岗位变动发展机会： 工作范围扩大、工作责任加大、专业程度纵向深入
个人SWOT分析
优势(Strength)
劣势(Weakness)
机会(Opportunity)
威胁(Threat)
员工职业生涯规划书
员工个人
自我分析与评估
确定自身职业发展目标 和行动计划
主动了解职业发展与学习的机会
主动与主管沟通，坦诚交流，主 动获取相关信息及反馈
共同的目的和业绩目标
一定数量的成员
相互承担责任
如何成为团队中受欢迎的一员？
热爱工作，勇于承担责任。 换位思考，了解他人需要。 善于学习，共享资源。 永远服从于工作。 良好的职业道德。
职业发展通道
纵向职业通道：部门、公司内晋级 岗位晋升渠道、培训机会（管理、技术培训）
横向职业通道：跨部门、跨公司的调配 岗位轮换、人员调配（借调）、内部竞聘