学校社会工作运作模式 PPT课件
式转变。
理论框架 （一）社区工作理论。设区学校社会工作的关键是促成对社 区的了解和发动社区成员对学校教育以及学生成长事宜的充 分参与。五个工作步骤：准备工作（社区分析），建立关系 （社区机构、社区重要人士、企事业单位负责人、专家、学 者），社区评估（发现资源、问题，明确服务方向），发展 计划（拟定工作方案，划分工作步骤），社区活动 （二）沟通理论。强调人际沟通在人际关系中的重要性，认 为许多人的行为问题都出在人际沟通方面，如不能恰当地接 受、选择与评估信息，不能很好地给予或接受信息反馈等。 社工任务就是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们 的相互沟通得以完成。
努力： 第一，协助处于不利地位的学生，实现教育机会的平等。
第二，协助有困扰的学生去除被学校教职工强加的标签。
第三，倾听学生需求，发现机构在运行过程中的问题，与学 校负责人谈判，促进改革，维护学生利益。
工作者角色 倡导者、辩护人、赋权者、教育者、咨询者
20世纪60年代以后的美国，社会工作领域开始广泛采各种理 论、方法和技术，行为社会学理论的出现推动了学校社会工 作目标和方法的改变，学校社会工作也从临床模式向其他方
问题归因
学生情绪与心理问题的来源是其家庭，尤其是亲子间的互动问
题。焦点不注重学校的规章制度和社区问题，认为学生必须配 合和适应学校的条件。（困扰的来源亲子之间与家人之间关系
不恰当，产生困扰。）
工作焦点 社会关系、社会能力失调，情绪失调、情绪困扰的学生。 改变或促进个人的学习能力，使其有能力可以控制管理环境中所 产生的压力，进而适应环境。 目标 通过个案工作，使其适应学校生活，发挥社会功能工作者的职责， 对学生及其家长提供个案服务，与教师和其他学校人员建立专业 之间的关系，与社区中的社会机构一起工作，向社区解释学校社 会工作的服务方案。帮助学生能有较佳的社会功能和情绪管理，
问题归因
社区与学校未能密切配合，社区居民不了解学校政策，学校人员
也不清楚学生所处社会背景。学生所处的社区的经济条件匮乏， 社区组织松散，设区功能欠佳，以及学生和学校人员发生冲突。
工作焦点：文化失利与被剥削的社区（学区），而该社区里的组
成份子有相当多学生的家长，他们对学校不了解与不信任。 目标 是要发展对社区的了解（居民及社区的情况）与支持，发展学校
问题归因
此模式认为问题的根源在学校本身负功能的规范与情况，
其工作的焦点是学校的环境本身，特别是学校的规范、规定与 情况。学校不当的情况造成学生学习不利、行为偏差与学校适
应不良的原因之一。
目标
目标是要改变学校不适当与负功能的规范与情况，因为学校
不当的情况是造成学生学习不利、行为偏差与学校适应不良
的原因之一，所以其目标体系是整个学校。 工作内容
02
03
社区学校模式 社会互动模式
04
传统临床模式认为学校社会工作者与学生、学校、家长和社区的
关系是封闭的，但是却是不断发展的。
理论框架
（一）心理分析理论动力的观点看待人的本质，认为在个体的人格内 部存在能量转换和交换。以意识、潜意识、前意识三个概念解释人的 本质，把性本能作为人的心理活动与发展的基本动力，用本我、自我、 超我三种人格成分的失衡来解释心理疾病的发生机制。 （二）自我心理学。安娜，海因兹·哈特曼，埃里克森 1、弗洛伊德的自我心理学思想。三个发展阶段：创伤式、內驱力范 式、自我范式 2、安娜。更加重视自我的作用，反对本我对心理活动具有绝对支配 作用，主张自我约束自我。 3、哈特曼与自我心理学的建立。建立没有冲突的自我领域，自我不 一定要在本我和超我中成长。没有冲突的自我领域是指一套心理机能， 这些技能可在心理冲突的范围之外发挥作用。 4、埃里克森进一步发展了哈特曼所重视的社会环境对自我适应作用 的思想。
（3）家庭层面。关注和帮助他们解决经济困难，加强父母和 孩子的沟通与交流。
（4）社会层面。呼吁社会关注外来工的子女教育问题，并与 所在社区的有关组织、所在学校的老师、同学及当地政府的 有关部门一起，从不同角度给予小刚及其家庭以帮助，创造
一个有利于小刚成长的家庭和社会环境。
01
传统临床模式 学校变迁模式
第三章 学校社会工作的 运作模式
小刚的故事
小刚，13岁，某市城乡结合部外来打工子弟学校四年级的插 班学生，家在云南省一个非常偏僻的贫困乡村。读了两年小
学，后因成绩不好，也就不上了。随父母打工到城市后，父
母把他送到该校插班就读。据班主任反映，小刚的学习明显 跟不上其他同学，也不懂拼音，不善表达；虽然能与其他同 学和平相处，但比较方被别人；善于计算，很有经济头脑。 他每天都会在课余时间外出捡废品旧瓶子卖。由于年纪偏大
工作者角色 倡导者、辩护人、赋权者、教育者、咨询者
又称机构变迁模式或社会变迁模式。因应社会急剧的 变迁，仅仅将焦点集中于服务对象自身，不能完全有效的 满足他们的需求，需要在学校层面有所介入。
理论框架
两个层面：一是关于学生困扰产生原因的理论，二是关于学校社会 工作者介入方法的理论 （一）偏差理论。两种解释：1、机会理论的解释。偏差行为的产生 是社会提供给人们的机会不均等。2、标签理论的解释偏差行为有初 级、次级两个阶段。初级——任何直接违反社会规范的行为，通常 是情景式的，受瞬间刺激时间所激发，一般人都曾犯过。次级—— 初级偏差行为者被社会赋予某种标签，开始一种自我实现预言式的 恶性循环。 （二）增权理论。增权的四个层次是个人层次、人际层次、微观的 环境及组织层次和宏观的环境或社会政治层次。三个面向包括弱势 社群本身。弱势社群所处的社会权力关系、整体社会以及弱势社群 的世界观和价值观。
和自卑心理，小刚在班上朋友很少，越来越少说话，成绩也
跟不上其他同学，成为班主任心中的难题。
（根据华南农业大学社工专业学生实习案例改写）
（1）个人层面。帮他联系老师个别辅导，尽量缩短与其他同 学的学习差距；通过个案辅导，培养他健康的心智，积极向 上的品质。
（2）学校层面。尽量避免小刚的角色功能在现有教学体制下 可能遭遇的困扰，如担心小刚的成绩影响班级的平均成绩而 将其“标签化”或另眼相待，加重其自卑心理。
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社会工作演示文稿教学ppt课件
2020/12/10
6
2.社会工作的界定
(3)弱势群体是社会工作的主要对象，尤其是弱势群体中那些不能维持 正常社会生活，又需要他人帮助的个人或群体。从世界各国的社会工 作实践来看，社会工作的重点就是生活有困难的个人和群体，即因贫 穷、精神紧张、心理疾病等等不能适应社会的弱势群体，以及由于特 殊原因处于困难阶段，需要帮助的人。
2020/12/10
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(4)学校社会工作。这是一项专业性的社会服务，即协助学校改善学习环境， 解决教育过程中的有关社会问题；协助学校完善教育功能，促进学生正常成 长；引导学生发挥蕴藏的聪明才智和创造性，帮助少数有不良行为的学生克 服障碍和挖掘潜能。
(5)医疗社会工作。主要在疾病的预防、治疗和康复等方面的社会福利服务。 具体指医院和诊所的社会服务，卫生行政和公共卫生设施内的社会服务，以 及精神疾病防治和心理卫生机构的社会服务。
(4)社会局面的稳定，其实质就是全社会成员的幸福，也就是推行和促 进有效的社会保障机制的建立，这就是社会工作的目标。
2020/12/10
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二、社会工作的分类
1.按社会问题的性质分
解决社会问题是社会工作的基本功能，社会工作通常关注的社会问题有： (1)犯罪预防，(2)吸毒，(3)暴力，(4)校园冲突，(5)儿
认为社会工作与其他“助人专业”一样，其目标是通过预防和拯救苦难来提高人们Biblioteka 生活福利。2020/12/10
2
1 .不同的概念理解
➢美国出版的《世界社会科学百科全书》(1972年)提出： “社会工作 的目标是帮助社会上受到损害的个人、家庭、社区和群体，为他们创 造条件，恢复和帮助人们适应和改善社会制度。职业社会工作者的任 务是采取各种适当的措施援助那些由于贫困、疾病、失业、冲突，和 由于个人、家庭或社会群体在经济上和社会环境中失调而陷于困难的 人。 ”
学校社会工作实务课件-第三章 学校社会工作的实务技巧
李璐：“嗯，是的。不过以前很少拿到‘good’，‘小红旗’也不多的……”李璐有些沮
丧。
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三 学校社会工作 的实务技巧
3.1 建立专业关系的技巧
— 8—
任务情境： 小郑：“怎么会呢？我们来看看，一共10次作业，你就有5次拿到了‘小红花’，再加
上今天的‘good’,一共6个表扬，挺棒的了！”
李璐看看自己的作业本，似乎以前没发现过这些，脸上渐渐露出了笑容。
2.团体研究 设计
（2）前测-后 测对照组（准 实验）设计
R
（3）随机
R
对照临床
试验(RCT)
（实验研
O1
X
O2
O1
O2
— 27 —
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三 学校社会工作 的实务技巧
实务操作：
3.2 评估服务成效的技巧
— 28 —
在“任务情境”中，文章介绍了一个具体的儿童服务个案。通过本案例，我们认识到，社 工要针对不同的个案服务对象提供个别化的服务。而对于社工干预服务的效果进行评估，
则需要依据其服务进行评价。我们以小武的学习问题为主要任务进行评估。
评估步骤
①机构或服务的使命、目 标、目的是否可行，是否 有足够资源，是否具备专 业知识背景。
②机构是否有足够资 源（如：职员的时间和 专业）来配合评估
③确定评估范围： 人群、目标、差异
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三 学校社会工作 的实务技巧
3.2 评估服务成效的技巧
一、过程评估
2.过程评估的工作步骤
（4）资料搜集 ①数据来源 ②搜集方式 ③标准化工具
• 能够将所学技巧初步应用于学校社会
绩效管理实施过程
工作实务中
KPI与BSC
— 3— 第3 页
社会工作实务(初级)课件第11篇章学校社会工作(实务)
06 学校社会工作案例分享
学生心理健康辅导案例
总结词
详细描述
总结词
详细描述
有效沟通、个性化方案、持 续关注
针对有心理问题的学生，学 校社会工作者通过有效沟通 了解其问题所在，并制定个 性化的辅导方案。在实施过 程中，持续关注学生的变化 ，及时调整方案，确保学生 心理健康得到有效改善。
团队合作、全面评估、预防 为主
决方案。
资源链接与协调技巧
总结词
资源链接与协调是学校社会工 作的核心能力，有助于整合资
源满足学生需求。
资源调查
了解学校及周边可用的资源， 如心理咨询、职业培训等。
资源整合
根据学生需求，整合不同资源 以提供个性化支持。
资源协调
确保资源的合理分配和有效利 用，避免浪费和冲突。
05 学校社会工作的挑战与解 决方案
学校社会工作者搭建家长 与社区交流平台，促进双 方之间的沟通与合作。通 过资源共享，整合各方优 势，共同参与学校教育工 作，为学生提供更全面的 支持和服务。
建立机制、定期评估、持 续改进
04
详细描述
学校社会工作者与家长、 社区共同建立合作机制， 明确各方职责和分工。定 期评估合作效果，针对存 在的问题进行调整和改进， 确保合作项目持续健康发 展，为学生创造更好的成 长环境。
详细描述
学校社会工作者通过开展心理健 康教育、心理咨询、心理疏导等 活动，帮助学生解决心理问题， 增强心理素质，提高应对压力和
挫折的能力。
具体措施
开展心理健康讲座、设立心理咨 询室、组织心理健康活动等。
学生生活技能培训
总结词
培养学生生活技能，提高自我管理和适应能力。
详细描述
学校社会工作者通过开展生活技能培训课程，如时间管理、 沟通技巧、团队协作等，帮助学生掌握必要的生活技能， 提高自我管理和适应能力。
第三章 学校社会工作运作模式
和自卑心理，小刚在班上朋友很少，越来越少说话，成绩也
跟不上其他同学，成为班主任心中的难题。
（根据华南农业大学社工专业学生实习案例改写）
（1）个人层面。帮他联系老师个别辅导，尽量缩短与其他同 学的学习差距；通过个案辅导，培养他健康的心智，积极向 上的品质。
（2）学校层面。尽量避免小刚的角色功能在现有教学体制下 可能遭遇的困扰，如担心小刚的成绩影响班级的平均成绩而 将其“标签化”或另眼相待，加重其自卑心理。
活动取名是一件很重要的事情，活动的取名要依据儿童青少年的年龄 特征，吸引儿童青少年参与。儿童青少年都喜欢有趣、新颖、挑战性、 刺激性的东西，因此我们活动的名称会以当下走红的动画片人物、综艺 节目游戏、网络游戏等取名，活动内容及目标就依据项目服务设计。比 如我们会取名“植物大战僵尸”、“真人CF”、“哆啦A梦时光机”、 “都市猎奇”等，活动内容就会以儿童青少年喜欢的游戏比如撕名牌等， 或者以一种幽默有趣富有挑战性的语句描述活动内容，这样活动通常会 较其他普通的活动吸引到很多的儿童青少年积极报名。
的方案去帮助贫困与文化失利家庭的学生，因此学校工作的目标
体系是社区与学校。 工作内容 第一，协助学生通过服务社区来促进自我成长，强调学生的自我 培养和训练。第二，强化“有需求学生”的管理和引导。第三，
联系家长支持学校政策。第四，组织家长参与，提高家长对子女
的教育水平。第五，协调社区机构，推行社区教育。 工作者角色 调停者、倡导者与外展服务者
工作任务
工作者角色
传统临床模式
以个别学生、问题学生为工作对象，重点是帮助他们化解 情绪困扰，矫正问题行为，优化人际关系。这有助于使学 生回归良好的学习状态，恢复社会功能。但它过多侧重于 应急、矫治和干预，很少考虑生态系统和社会制度对个人 发展的阻碍，而且忽略了学生具有的能力或资源。 看到了学校生态系统的重要影响力，试图通过改变学生家 庭、优化社区，改善学校与社区的关系，达到对青少年的 促进与帮助。但该模式侧重于外围，忽视了内因。 致力于促成学校生态的优化与完善, 促使学校变革制度、 转换教育理念、更新教育方法。其不足在于过多强调内因， 忽视了环境的力量。 强调个体（学生）与社会互为资源关系，认为学校承担社 会责任、消除互动障碍、构建互动机制、实现双向改变才 是解决问题的根本。其不足在于很少能将整合取向和融通 机制变为现实。
社会工作实务通用过程模式PPT课件
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二、考试分析：两种题型
（一）题型题量
1、题型 综合比较两种题型的不同解题要求，以及
2008年以来的考试真题，我们可以看出： “案例分析题”所要考查的内容，主要对应
的是社会工作的实务领域； “方案设计题”则更多地对应着社会工作实
务的通用过程模式。
16
二、考试分析：两种题型
（一）题型题量
2、题量 从2008年以来的5次社会工作师水平考试来
看，《社会工作实务（中级）》试题的内容 虽然不一样，但题型都是一致的） 《社会工作实务（中级）》的题量为5题， 其中4题为“案例分析题”，1题为“方案设 计题”。
17
二、考试分析：两种题型
（一）题型题量
2、题量 对于考试来说，如果答题时间有规定，而题目没有
23
二、复习建议
总体要求
第一，要“舍末逐本”。 由于本科目考试没有客观题，所以复习的时候，细
枝末节的东西并不需要花太大的功夫去记忆（比如 儿童社会工作一章，概念就不需要背。而教材中关 于宏观的和微观的儿童社会工作的内容到底各有多 少，就不用记得特别清楚，只要知道大致的内容和 框架，考试时根据题目中展示的具体情境来预估需 要和问题即可）。
（一）融会贯通 （二）牢记十二个字 （三）适当做题
11
一、内容分析：两大板块
前两章 是社会工作的通用过程模式 是社会工作实务中（主要是个案、小组等微
观服务方法）用来预估问题、制定方案和开 展服务的一般过程和主要方法。中国社会出 版社按照《考试大纲》组织编写的《社会工 作实务（中级）》指导教材，前两章的篇幅 占了全书的25%（但复习时，应该花40％ 的时间去应对）。
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二、复习建议
总体要求
第二，要宏观把握。 对《指导教材》每个章节中出现的相关理论和介入
二、考试分析：两种题型
（一）题型题量
1、题型 综合比较两种题型的不同解题要求，以及
2008年以来的考试真题，我们可以看出： “案例分析题”所要考查的内容，主要对应
的是社会工作的实务领域； “方案设计题”则更多地对应着社会工作实
务的通用过程模式。
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二、考试分析：两种题型
（一）题型题量
2、题量 从2008年以来的5次社会工作师水平考试来
看，《社会工作实务（中级）》试题的内容 虽然不一样，但题型都是一致的） 《社会工作实务（中级）》的题量为5题， 其中4题为“案例分析题”，1题为“方案设 计题”。
17
二、考试分析：两种题型
（一）题型题量
2、题量 对于考试来说，如果答题时间有规定，而题目没有
23
二、复习建议
总体要求
第一，要“舍末逐本”。 由于本科目考试没有客观题，所以复习的时候，细
枝末节的东西并不需要花太大的功夫去记忆（比如 儿童社会工作一章，概念就不需要背。而教材中关 于宏观的和微观的儿童社会工作的内容到底各有多 少，就不用记得特别清楚，只要知道大致的内容和 框架，考试时根据题目中展示的具体情境来预估需 要和问题即可）。
（一）融会贯通 （二）牢记十二个字 （三）适当做题
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一、内容分析：两大板块
前两章 是社会工作的通用过程模式 是社会工作实务中（主要是个案、小组等微
观服务方法）用来预估问题、制定方案和开 展服务的一般过程和主要方法。中国社会出 版社按照《考试大纲》组织编写的《社会工 作实务（中级）》指导教材，前两章的篇幅 占了全书的25%（但复习时，应该花40％ 的时间去应对）。
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二、复习建议
总体要求
第二，要宏观把握。 对《指导教材》每个章节中出现的相关理论和介入
社会工作实务通用过程 ppt课件
PPT课件
13
（七）签订协议 1、内容 （1）初步界定问题 （2）提供服务项目 （3）工作时间长度 2、形式：书面、口头 3、目的：形成目标、约束；保持工作成效
PPT课件
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三、影响接案成功的因素
（一）期望不一致：不能提供后续服务 （二）能力未足够：缺乏专业训练、转介专业机构 （三）临时事件和外部障碍：服务中断、家人阻力 （四）不愿接受服务：有疑虑、不信任 （五）社会文化因素： 碍面子、有压力、有负担 （六）专业配合问题：无序竞争、服务重复
PPT课件
8
（二）进行面谈
3、技巧： ① 主动介绍自己（打消戒心、建立信任）；② 沟通（沟通事实性内容、进行治疗性沟通——功能：提供支 持、减轻焦虑、建立想法、采取行动）； ③倾听（传达专 注、表示理解、传达关注）
4、回应方法： ① 透彻了解对方反应（消除对象顾虑）； ②与对象融合（缩短心理距离）；③敏锐感觉情绪反应（语 言、非语言）； ④表达愿意协助的态度（感受关切、增强 决心）
3、了解求助过程
过程不同、来源不同、类型不同、问题不同、需求不同、服务不 同
4、潜在成为现有
主要手段：宣传、外展
PPT课件
5
二、接案的步骤及核心技巧
（一）做好准备 （二）进行面谈 （三）资料收集 （四）初步预估 （五）建立关系 （六）决定进程 （七）签订协议
PPT课件
6
二、接案的步骤及核心技巧
（一）做好准备 1、资料准备
研读对象资料、了解曾否服务、了解特殊事项、走 访所在社区
2、面谈提纲
①作用：理清思路、有效沟通、探讨问题、澄清疑 问
②内容：介绍自己、说明目的、介绍机构、征求意 见、询问需要
学校社会工作 PPT课件
相异点 工作本位 学校社会工作 学生为本 德育 学校及社会的思想道德 要求为本
工作路径
工作重点 工作方法 工作对象
由内而外
促进学生身-心-社-灵改变 和全人发展 社会工作方法 学生、家长、教师、社区
自上而下
教育要求 思想品德课程 学生
学校社会工作与心理健康教育的区别
相异点 关注点 学校社会工作 学生与环境的互动 +学生个体层面 心理健康教育 学生个体层面
心理困境表现：沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑 、 孤独、浮躁等
相关服务：个案帮助、小组帮扶、普及心理学知识、营造 良好学校环境
5、特殊行为题学生
学生类型：暴力倾向、网络成瘾、违反纪律 相关服务：深入细致的个案工作；建立团体，形成正向影 响；关注家庭，凝聚力量；开发社会资源，争取社会支持
3、增强学生情绪控制和表达能力
情绪的控制和表达十分重要，有助于学生发展正面的自我 观念及建立良好的人际关系
①指导学生学习有关情绪的基本概念 ②培养学生识别个人情绪的能力，认识不同的情绪表达方法，学会恰 当表达个人情绪 ③提高学生识别别人感受和情绪的能力，引导学生理解别人的情绪， 明白相互体谅的重要性 ④引导学生明白不适当地表达负面情绪可能对人际关系产生负面影响， 适当表达个人的负面情绪 ⑤鼓励学生向家人倾诉不愉快的心事，并探讨相关技巧 ⑥鼓励学生向朋友倾诉不愉快的心事 ⑦引导学生认识情绪问题的形成及其影响，明了情绪问题的本质，探 讨情绪与生理反应的互动关系，体验以各种放松方法来舒缓压力，减 少负面情绪给身体带来的负面影响 ⑧引导学生以正面想法面对负面情绪，学习以“转换想法”技巧排除 负面情绪。“转换想法”的三个步骤
工作路径
工作重点 工作方法 工作对象
由内而外
促进学生身-心-社-灵改变 和全人发展 社会工作方法 学生、家长、教师、社区
自上而下
教育要求 思想品德课程 学生
学校社会工作与心理健康教育的区别
相异点 关注点 学校社会工作 学生与环境的互动 +学生个体层面 心理健康教育 学生个体层面
心理困境表现：沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑 、 孤独、浮躁等
相关服务：个案帮助、小组帮扶、普及心理学知识、营造 良好学校环境
5、特殊行为题学生
学生类型：暴力倾向、网络成瘾、违反纪律 相关服务：深入细致的个案工作；建立团体，形成正向影 响；关注家庭，凝聚力量；开发社会资源，争取社会支持
3、增强学生情绪控制和表达能力
情绪的控制和表达十分重要，有助于学生发展正面的自我 观念及建立良好的人际关系
①指导学生学习有关情绪的基本概念 ②培养学生识别个人情绪的能力，认识不同的情绪表达方法，学会恰 当表达个人情绪 ③提高学生识别别人感受和情绪的能力，引导学生理解别人的情绪， 明白相互体谅的重要性 ④引导学生明白不适当地表达负面情绪可能对人际关系产生负面影响， 适当表达个人的负面情绪 ⑤鼓励学生向家人倾诉不愉快的心事，并探讨相关技巧 ⑥鼓励学生向朋友倾诉不愉快的心事 ⑦引导学生认识情绪问题的形成及其影响，明了情绪问题的本质，探 讨情绪与生理反应的互动关系，体验以各种放松方法来舒缓压力，减 少负面情绪给身体带来的负面影响 ⑧引导学生以正面想法面对负面情绪，学习以“转换想法”技巧排除 负面情绪。“转换想法”的三个步骤
学校社会工作 PPT课件
（4）引导学生认识事实和意见的区别，通过分辨事实和意见来分析日常生 活中的信息，培养以批判思考分析日常生活中的信息。
（五）提升学生的行动能力 （1）注重改善学生的常规社交行为 （2）帮助学生学会道歉。 （3）指导学生如何赞赏别人和正确回应别人的赞赏，协助学生借 感受赞赏及获得赞赏的快乐。 （4）引导学生探讨宽恕的意义，让他们明白真心原谅别人的重要 性，并鼓励学生用宽恕的态度去对待身边的人 。
（六）提升学生分辨是非的能力 （1）教导学生了解公平的意义及其重要性，鼓励学生在日常生活中坚持公 平原则 （2）引导学生学会在追求公平时，懂得尊重别人并顾及他人的需要和感受
（3）引导学生懂得反省自私的行为，学会顾及他人的需要，从而帮助他人 。在帮助别人时，要有勇气、智慧和策略。 （4）引导学生探讨与朋友发生矛盾时应有的态度，使学生明白必须认真、 严肃地对待朋友之间的矛盾。
力大。
具体做法：深入细致的个案、建立团体，形成正向影响；关注家庭，凝聚力
量；开发社会资源，争取社会支持。
习题（多选）
小明给学校社会工作者小王写了一封求助信，说他最近很苦恼，妈妈经常动 不动就骂他，打他，他很伤心，希望社会工作者能够帮助他，让妈妈变 温柔点。社工小王找小明妈妈谈话，小明妈妈说了自己的苦恼，承认自 己脾气不好，虽然知道打骂孩子是不对的，可是控制不了自己。下列小 王的做法中，能够直接改善小明母子之间沟通方式的是（ A 提示小明妈妈在孩子做出恰当行为时给予鼓励。 B 澄清小明妈妈沟通中存在问题。 C 提升小明自我情绪控制判3种不同的思考方法，明白反思的重要 性，并掌握反思的基本方法。
（2）引导学生在3种不同的思考方法基础上掌握各种思维性格的特点 ，例如行政人员型、发明家型和侦探型各有其思维性格特点，并学习应 用不同的思维性格使学习达到更高的成效。
（五）提升学生的行动能力 （1）注重改善学生的常规社交行为 （2）帮助学生学会道歉。 （3）指导学生如何赞赏别人和正确回应别人的赞赏，协助学生借 感受赞赏及获得赞赏的快乐。 （4）引导学生探讨宽恕的意义，让他们明白真心原谅别人的重要 性，并鼓励学生用宽恕的态度去对待身边的人 。
（六）提升学生分辨是非的能力 （1）教导学生了解公平的意义及其重要性，鼓励学生在日常生活中坚持公 平原则 （2）引导学生学会在追求公平时，懂得尊重别人并顾及他人的需要和感受
（3）引导学生懂得反省自私的行为，学会顾及他人的需要，从而帮助他人 。在帮助别人时，要有勇气、智慧和策略。 （4）引导学生探讨与朋友发生矛盾时应有的态度，使学生明白必须认真、 严肃地对待朋友之间的矛盾。
力大。
具体做法：深入细致的个案、建立团体，形成正向影响；关注家庭，凝聚力
量；开发社会资源，争取社会支持。
习题（多选）
小明给学校社会工作者小王写了一封求助信，说他最近很苦恼，妈妈经常动 不动就骂他，打他，他很伤心，希望社会工作者能够帮助他，让妈妈变 温柔点。社工小王找小明妈妈谈话，小明妈妈说了自己的苦恼，承认自 己脾气不好，虽然知道打骂孩子是不对的，可是控制不了自己。下列小 王的做法中，能够直接改善小明母子之间沟通方式的是（ A 提示小明妈妈在孩子做出恰当行为时给予鼓励。 B 澄清小明妈妈沟通中存在问题。 C 提升小明自我情绪控制判3种不同的思考方法，明白反思的重要 性，并掌握反思的基本方法。
（2）引导学生在3种不同的思考方法基础上掌握各种思维性格的特点 ，例如行政人员型、发明家型和侦探型各有其思维性格特点，并学习应 用不同的思维性格使学习达到更高的成效。
社会工作实务通用过程模式PPT
04
CATALOGUE
实施
执行服务计划
明确服务目标
根据服务对象的需要和实际 情况，明确服务计划的目标 ，确保服务计划具有可操作
性和可行性。
制定实施方案
根据服务计划的目标，制定 具体的实施方案，包括服务 内容、时间安排、人员分工 等，确保服务计划的顺利实
施。
分配资源
根据实施方案的需要，合理 分配人力、物力和财力等资 源，确保服务计划的顺利实 施。
监督和调整计划
监督实施情况
01
对服务计划的实施情况进行监督，及时发现和解决实施过程中
出现的问题。
调整计划
02
根据实施情况和服务对象的变化，及时调整服务计划，确保服
务计划的有效性和针对性。
评估效果
03
对服务计划的效果进行评估，及时总结经验教训，不断完善和
改进服务计划。
评估和反馈
评估效果
对服务计划的效果进行评估，了解服务对象的需求是否得到满足，以及服务计划是否达到预期目标。
制定服务目标
根据案主的需要和问题，制定具体的服务目 标，如提高案主的就业能力、改善案主的心 理健康等。
设计服务方案
根据服务目标，设计具体的服务方案，包括服务内 容、服务方式、服务时间等。
确定服务资源与合作
确定需要的资源，如人力、物力、财力等， 并寻求相关机构和人员的合作与支持。
03
CATALOGUE
制定实施方案
明确实施步骤
根据服务目标和方案，明确实施的具体步骤和时间节点，确保实施 过程具有计划性和条理性。
确定资源需求
根据实施方案，确定所需的人力、物力和财力资源，确保实施过程 具有充足的保障和支持。
制定风险管理计划
社会工作方法小组工作方法ppt课件
学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操 场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题， 他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这 时小张所扮演的角色是（ ）。 A．使能者 B．协调者
C．矫治者 D．教育者
【答案】D。本题考核的是小组工作中社会工作者的角 色。教育小组被广泛地运用于社区、学校、医院等场所。 工作过程首先让成员承认自己是存在问题的并需要改变， 其次是要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念。 除了重视成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通 过讨论互相学习。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
[A]
解析：社会目标模式注重的是社会责任和社 会变迁，强调培养公民的社会责任、社会 参与和社会行动的能力。
二、治疗模式
1、概念 旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人 的社会行为。吸引的服务对象主要是行为失范 的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、 吸毒人员、社区矫正对象，等等。
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在小组工作实务中，不同类型的小组往往采 取不同的工作模式，社会目标模式主要强调 的是( )。
A.培养并提升小组组员的社会责任、社 会参与和社会行动的能力
B.带领小组组员建构和发展社会关系 C促进组员之间、小组和社会系统之间 的良性互动 D.通过与其他组员的沟通、理解与互动 达成共识
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