供应商关系管理培训PPT
提纲
035供应商关系管理总体业务场景 035供应商关系管理总体业务场景
035供应商关系管理应用业务场景 035供应商关系管理应用业务场景
① ② ③
035-01供应商资质评估（准入评估） 035-01供应商资质评估（准入评估） 供应商资质评估 035-02供应商询报价管理 035-02供应商询报价管理 035-03供应商等级评估 035-03供应商等级评估
① ② ③
035-01供应商资质评估（准入评估） 035-01供应商资质评估（准入评估） 供应商资质评估 035-02供应商询报价管理 035-02供应商询报价管理 035-03供应商等级评估 035-03供应商等级评估
供应商关系管理总体场景介绍
角色 CEO/ 决 策 行业维 供应商关系管理 供应商管理战略决策 SCM分析与决策 机械
供应商等级评估业务流程图说明
单击此处编辑母版文本样式
第二级
第三级
电子 汽车 汽配 业务模式 采购 经理 执 行 供应商 准入制度 制定 供应商 市场调查 询价 比价 交货质量 分析 化工 能源 供应商资格评审 服装 供应商询报价 医药
食品 供应 商 供应商 资格评审 供应商 价格分析 交货周期 分析 供应商 评估 供应商评估 物流 流通与 零售 …
员工
支 持
供应商信息
采购配额业务流程图说明
单击此处编辑母版文本样式
第二级
第三级
提纲
035供应商关系管理总体业务场景 035供应商关系管理总体业务场景
035供应商关系管理应用业务场景 035供应商关系管理应用业务场景
① ② ③
035-01供应商资质评估（准入评估） 035-01供应商资质评估（准入评估） 供应商资质评估 035-02供应商询报价管理 035-02供应商询报价管理 035-03供应商等级评估 035-03供应商等级评估
配套政策与建议 1：企业内部需制定一套完整的物料询价、比价、议价相关制度。 2：供应商询、比、议价管理过程中需要做好详细的记录，以便以后备用。 3：在进行询、比、议价过程中需选择3家以上供应商作为询、比、议价对 象。
供应商询、 供应商询、报价业务流程图说明
单击此处编辑母版文本样式
第二级
第三级
采购配额业务场景说明
用友最佳实践流程库 ——制造业单组织企业
供应商关系管理最佳业务实践流程培训
用友软件股份有限公司 U8实施支持总部 姓名：向书章 2012年2月25日
提纲
LEVEL1供应商关系管理总体业务 LEVEL1供应商关系管理总体业务 场景
LEVEL2供应商关系管理应用业务 LEVEL2供应商关系管理应用业务 场景
供应商询报价管理业务场景说明
业务场景概述： 业务场景概述： 通过对供应商的询、报价管理，可以使同一种材料在众多 供应商中找到价格适中、材料质量优良的供应商。或为了保 证材料的及时、按量供应满足生产的需要，同一种材料可以 按一定的比例分配给不同的供应商进行供货。
供应商询报价管理业务场景说明
适用范围 采购组织：采购助理、采购员、采购主管 供应商 控制目标 1：通过供应商询价、比价找到价格最适中的材料供应商； 2：通过材料采购数量的分配保证各种材料及时按质按量供 应，保证生产正常运行； 3：通过材料的询、比、议价管理降低生产材料成本；
业务场景概述： 业务场景概述： 确定了采购数量及单价后，需要根据采购的数量及生产所需材料的紧急 程度,遵守供应商供货等级制度，按照一定的比例把采购数量分配给不同的 供应商进行采购。 适用范围： 适用范围： 采购组织：采购助理、采购员、采购主管 采购需求各部门 控制目标及应用价值 1：通过采购配额管理能把采购数量合理分配给不同的供应商，保证 同一 种材料由多家供应商供应 2：采购配额能确保生产材料准时按质、按量到位，防止生产线因缺料而出 现停工现象。 配套政策与建议 1：采购配额设定中最好设定采购的最大量与最小量。建议设定自动取价。
供应商价格信息
供应商评估体系
LEVEL1供应商关系管理业务场景说明 LEVEL1供应商关系管理业务场景说明
业务总体概述： 业务总体概述： 供应商关系管理主要包括供应商市场调查、供应商供货资质评审、 供应商询、比、议价、供应商交货质量分析、供应商综合等级评估。 通过以上业务找出生产企业最佳供货合作伙伴，确保生产所需材料 按时、按质、按量供应。
控制目标 1：通过对市场上供应商的考察、调研、评估可以选择到优 质的供应商作为合作伙伴； 2：建立完整的材料供应商体系。 3：通过供应商存货价格表的建立，可以为采购人员提供材 料询、比、议价的重要依据。
供应商资质评估（准入评估） 供应商资质评估（准入评估）流程图说明
单击此处编辑母版文本样式
第二级
第三级
适用范围 采购组织：采购员、采购主管 质检部门：质检员 仓储部：仓管员 生产车间：生产调度员 技术部：技术员
控制目标 1：通过供应商评估体系找出优质材料供应商； 2：通过优质供应商材料供应，能使生产材料按质、按量供给； 3：通过供应商提供的优质材料能降底生产成本；Βιβλιοθήκη 供应商等级评估业务场景说明
配套政策与建议 1：企业内部需制定一套完整的供应商资质等级评估体系。并具体细分每项具 体内容 2、通过供应商评估能够找出优质供应商，从而使生产材料按质按量供给 3、降低生产成本，源头上从优质材料管控开始。
供应商资质评估（准入评估） 供应商资质评估（准入评估）业务场景说明
业务场景概述： 业务场景概述： 本业务主要针对企业从市场上引入一家新的材料供应商应需 经过哪些具体的考察、评估、审核流程。
供应商资质评估（准入评估） 供应商资质评估（准入评估）业务场景说明
适用范围 采购组织：采购助理、采购员、采购主管
供应商等级评估业务场景说明
业务场景概述： 业务场景概述： 为了选对更好的材料供应商,企业根据供应商的材料价格、准时交 货期、售后服务、各种材料的性能、检验合格率、生产使用情况 ，制定出了一套对供应商综合等级的评估体系，企业每年定期地 对供应商进行评估，以达到优胜劣汰的目的。
供应商等级评估业务场景说明
提纲
LEVEL1供应商关系管理总体业务 LEVEL1供应商关系管理总体业务 场景
LEVEL2供应商关系管理应用业务 LEVEL2供应商关系管理应用业务 场景
① ② ③
035-01供应商资质评估（准入评估） 035-01供应商资质评估（准入评估） 供应商资质评估 035-02供应商询报价管理 035-02供应商询报价管理 035-03供应商等级评估 035-03供应商等级评估
合集下载
供应商管理培训课件PPT
促进创新与发展
与优秀的供应商建立长期合作关系，可以 促进企业的创新与发展，提升市场竞争力 。
确保供应链稳定性
通过有效的供应商管理，可以确保供应链 的稳定性和连续性，降低因供应商问题导 致的生产中断风险。
提升产品质量
优质的供应商是产品质量的重要保障，通 过供应商管理可以确保产品质量符合要求 。
优化采购成本
供应商绩效管理
供应商绩效评价指标与方法
质量指标
产品合格率、退货率、质量事故次数等。
交货指标
准时交货率、交货周期、订单变更次数等。
供应商绩效评价指标与方法
价格指标
价格水平、降价幅度、付款条件等。
服务指标
投诉处理及时率、售后服务满意度、技术支持能力等。
供应商绩效评价指标与方法
评分法
根据各项指标的重要程度 设定权重，对供应商进行 评分。
过程监控
对供应商的生产过程、质量控制和交货期等进行 实时监控，确保供应商按照合同要求履行义务， 降低过程风险。
应急预案
针对可能出现的突发事件和异常情况，制定相应 的应急预案和措施，确保在风险发生时能够及时 响应和处理。
供应商风险管理的策略与方法
多元化采购
通过引入多个供应商，分散采购风险 ，避免因单一供应商出现问题而影响 整个供应链的稳定。
某企业通过建立完善的供应商绩 效评价体系，成功降低了采购成
本并提高了产品质量。
实践案例二
某企业与供应商共同制定改进计 划，有效解决了交货不及时和质
量不稳定的问题。
实践案例三
某企业通过对供应商进行定期培 训和指导，提高了供应商的整体
能力和水平，实现了双赢。
05
供应商风险管理
供应商风险识别与评估
供应商管理 PPT课件
制定利益共享计划 及时修订供应商名单和分级 建立供应商大会、供应商日制度
第二十一页，共30页。
供应商的控制－约束供应商
协议控制 调整分级 风险控制 质量改进与成本改进 验证与追溯体系 评定不合格供应商
第二十二页，共30页。
供应战略与供应商资源开发
采购方－供应方关系
一、传统模式关系特征 二、合作模式关系 三、采购方－供应方满意度
第二十八页，共30页。
原因
企业对于进货的监督环节出现了问题； 表现在于由于彼此相熟而导致必要品管监
督流程没有执行； 这个说明买手权利过于集中，而仓库进货
流程，相关的产品检查职能没有履行到位。
第二十九页，共30页。
误区
通常认为，大家合作越久就可以越互相信任
第三十页ห้องสมุดไป่ตู้共30页。
第二十三页，共30页。
供应商资源开发
知识共享 营销服务 供应商早期参与 联合采购 流程改进
第二十四页，共30页。
采购与供应管理的发展
电子采购 战略性成本管理 战略采购 需求拉动采购 关系管理 采购外包 全球供应商发展
第二十五页，共30页。
案例
一家超市因为急需要一批产品进行销售，所以 未对一家长久合作的供应商的产品进行质量检查就 直接放进卖场，结果出了质量问题。
请问这是在供应商管理的哪个环节出了问题？
第二十六页，共30页。
案例
这个问题一般是没有对供应商进行评估而直 接进货而造成的！
亡羊补牢：
1、商场所进物料时，先预备挑选几家供应商； 2、现场到供应商生产场地进行考察，主要包括卫生、 品质、交期、生产流程等方面，是否有一个完整的管 理系统来保证产品是合格的； 3、要求厂方出示卫生部门有效的经营许可证；
第二十一页，共30页。
供应商的控制－约束供应商
协议控制 调整分级 风险控制 质量改进与成本改进 验证与追溯体系 评定不合格供应商
第二十二页，共30页。
供应战略与供应商资源开发
采购方－供应方关系
一、传统模式关系特征 二、合作模式关系 三、采购方－供应方满意度
第二十八页，共30页。
原因
企业对于进货的监督环节出现了问题； 表现在于由于彼此相熟而导致必要品管监
督流程没有执行； 这个说明买手权利过于集中，而仓库进货
流程，相关的产品检查职能没有履行到位。
第二十九页，共30页。
误区
通常认为，大家合作越久就可以越互相信任
第三十页ห้องสมุดไป่ตู้共30页。
第二十三页，共30页。
供应商资源开发
知识共享 营销服务 供应商早期参与 联合采购 流程改进
第二十四页，共30页。
采购与供应管理的发展
电子采购 战略性成本管理 战略采购 需求拉动采购 关系管理 采购外包 全球供应商发展
第二十五页，共30页。
案例
一家超市因为急需要一批产品进行销售，所以 未对一家长久合作的供应商的产品进行质量检查就 直接放进卖场，结果出了质量问题。
请问这是在供应商管理的哪个环节出了问题？
第二十六页，共30页。
案例
这个问题一般是没有对供应商进行评估而直 接进货而造成的！
亡羊补牢：
1、商场所进物料时，先预备挑选几家供应商； 2、现场到供应商生产场地进行考察，主要包括卫生、 品质、交期、生产流程等方面，是否有一个完整的管 理系统来保证产品是合格的； 3、要求厂方出示卫生部门有效的经营许可证；
供应商关系管理ppt课件
案例二
某企业采用加权平均法对供应商进行绩效考核，综合考虑 价格、质量、交货能力等多个方面，成功筛选出优质供应 商；
案例三
某企业运用标杆法对供应商进行绩效考核，通过与标杆企 业的对比，发现自身供应商存在的差距和不足，进而进行 改进和提升。
05 供应商风险管理与控制
供应商风险的识别与评估
风险识别方法
评估供应商的产品或服务是否符合质量标准。
价格
考虑供应商的价格是否具有竞争力。
供应商选择的标准与流程
交货期
评估供应商是否能按时交货。
服务
考察供应商的售后服务和技术支持能力。
供应商选择的标准与流程
需求分析
明确采购需求，包括产品规格、质量 标准、交货期等。
市场调研
收集潜在供应商的信息，进行初步筛 选。
进行综合评估，最终选择了性价比最高的供应商。
02 03
案例二
某企业在选择物流服务提供商时，采用了定量评估和定性评估相结合的 方法，综合考虑了价格、服务质量、网络覆盖等因素，成功选定了合适 的物流服务提供商。
案例三
某大型制造企业在对供应商进行评估时，运用了层次分析法，将质量、 价格、交货期、服务等多个指标分层并赋予不同权重，最终得出了客观 公正的评估结果。
供应商培育
通过技术支持、管理培训等方 式提升供应商能力，降低风险
发生概率。
多元化供应策略
采用多家供应商供货，分散风 险，确保供应链稳定性。
风险预警机制
建立风险预警系统，实时监测 供应商风险，以便及时采取应
对措施。
供应商风险管理与控制的案例分析
案例一
某企业因供应商质量问题导致 生产中断的应对措施。
案例三
包括调查问卷、现场考察、历史数据分析等，用于发现潜在供应商 风险。
某企业采用加权平均法对供应商进行绩效考核，综合考虑 价格、质量、交货能力等多个方面，成功筛选出优质供应 商；
案例三
某企业运用标杆法对供应商进行绩效考核，通过与标杆企 业的对比，发现自身供应商存在的差距和不足，进而进行 改进和提升。
05 供应商风险管理与控制
供应商风险的识别与评估
风险识别方法
评估供应商的产品或服务是否符合质量标准。
价格
考虑供应商的价格是否具有竞争力。
供应商选择的标准与流程
交货期
评估供应商是否能按时交货。
服务
考察供应商的售后服务和技术支持能力。
供应商选择的标准与流程
需求分析
明确采购需求，包括产品规格、质量 标准、交货期等。
市场调研
收集潜在供应商的信息，进行初步筛 选。
进行综合评估，最终选择了性价比最高的供应商。
02 03
案例二
某企业在选择物流服务提供商时，采用了定量评估和定性评估相结合的 方法，综合考虑了价格、服务质量、网络覆盖等因素，成功选定了合适 的物流服务提供商。
案例三
某大型制造企业在对供应商进行评估时，运用了层次分析法，将质量、 价格、交货期、服务等多个指标分层并赋予不同权重，最终得出了客观 公正的评估结果。
供应商培育
通过技术支持、管理培训等方 式提升供应商能力，降低风险
发生概率。
多元化供应策略
采用多家供应商供货，分散风 险，确保供应链稳定性。
风险预警机制
建立风险预警系统，实时监测 供应商风险，以便及时采取应
对措施。
供应商风险管理与控制的案例分析
案例一
某企业因供应商质量问题导致 生产中断的应对措施。
案例三
包括调查问卷、现场考察、历史数据分析等，用于发现潜在供应商 风险。
供应商管理培训课件完整版PPT
建立互信关系：通过建立互信关系，可 以减少谈判中的障碍，提高合作效率。
•·
了解供应商的需求和利益：在谈判前， 深入了解供应商的需求和利益，以便更 好地制定谈判策略。
合同管理流程
•·
合同管理是确保供应商履行合同 义务的重要环节
合同起草与审查：合同应明确双 方的权利和义务，条款应清晰、 具体、无歧义。
生产和运营。
供应商管理的目标与原则
目标
提高供应商的绩效和满意度，降 低采购成本，确保商品和服务的 供应稳定和质量可靠。
原则
公平、公正、透明，建立长期、 互利的合作关系，实现共同发展 。
02 供应商选择与评估
CHAPTER
供应商选择标准
价格
供应商应能提供具 有竞争力的价格。
技术能力
供应商应具备必要 的技术能力和设备 。
供应商管理培训课件完整版
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商质量控制 • 供应商谈判与合同管理 • 供应商绩效管理
01 供应商管理概述
CHAPTER
供应商管理定义
供应商管理是指对供应商的开发、评估、管理和维护的整个过程，以确保供应商能 够提供高质量、可靠、及时的商品和服务，满足企业的需求。
以获得更好的采购价格和折扣。
02
质量保证
供应商管理的重要目标是确保所采购的商品和服务的质量符合企业的要
求。通过严格的供应商评估和质量控制，可以降低产品质量问题的风险
，提高企业的产品质量水平。
03
业务连续性
供应商管理有助于确保企业业务的连续性。通过合理的供应商选择和关
•·
了解供应商的需求和利益：在谈判前， 深入了解供应商的需求和利益，以便更 好地制定谈判策略。
合同管理流程
•·
合同管理是确保供应商履行合同 义务的重要环节
合同起草与审查：合同应明确双 方的权利和义务，条款应清晰、 具体、无歧义。
生产和运营。
供应商管理的目标与原则
目标
提高供应商的绩效和满意度，降 低采购成本，确保商品和服务的 供应稳定和质量可靠。
原则
公平、公正、透明，建立长期、 互利的合作关系，实现共同发展 。
02 供应商选择与评估
CHAPTER
供应商选择标准
价格
供应商应能提供具 有竞争力的价格。
技术能力
供应商应具备必要 的技术能力和设备 。
供应商管理培训课件完整版
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商质量控制 • 供应商谈判与合同管理 • 供应商绩效管理
01 供应商管理概述
CHAPTER
供应商管理定义
供应商管理是指对供应商的开发、评估、管理和维护的整个过程，以确保供应商能 够提供高质量、可靠、及时的商品和服务，满足企业的需求。
以获得更好的采购价格和折扣。
02
质量保证
供应商管理的重要目标是确保所采购的商品和服务的质量符合企业的要
求。通过严格的供应商评估和质量控制，可以降低产品质量问题的风险
，提高企业的产品质量水平。
03
业务连续性
供应商管理有助于确保企业业务的连续性。通过合理的供应商选择和关
《供应商管理》PPT课件
供应商评估方法
定性评估
通过实地考察、问卷调查 、访谈等方式收集信息， 对供应商进行综合评价。
定量评估
采用数据分析方法，对供 应商的历史数据进行分析 ，得出客观评价结论。
综合评估法
结合定性和定量评估方法 ，对供应商进行全面、综 合的评价。
供应商选择流程
市场调研
收集市场信息，了解供应商的 基本情况、产品质量、价格等 。
环保和可持续发展日益受到重视，绿 色供应链成为未来供应商管理的重要
方向。
信息化趋势
信息技术的发展为供应商管理提供了 更多便利和可能，如电子商务、供应 链管理等。
风险管理趋势
供应商管理中涉及的风险因素越来越 多，风险管理将成为未来供应商管理 的重要组成部分。
未来研究方向
供应商管理创新研究
探索新的供应商管理模式和方法，以提高管理效 率和降低管理成本。
制定危机应对预案，加强与供应商的 沟通与协作，共同应对市场风险和突 发事件。
案例分析
成功案例分享
介绍一些成功的供应商合作案例 ，分析其成功的原因和经验教训
，为今后的合作提供借鉴。
失败案例分析
分析一些失败的供应商合作案例， 总结其失败的原因和教训，避免在 今后的合作中重蹈覆辙。
经验教训总结
对成功和失败的案例进行经验教训 总结，提炼出对今后工作有指导意 义的观点和建议。
04
供应商绩效管理与改进
供应商绩效评价指标
质量指标
交货指标
成本指标
服务指标
包括产品合格率、退货 率、质量稳定性等。
包括交货准时率、交货 周期、订单满足率等。
包括采购成本、降价幅 度、付款条件等。
包括售后服务响应速度 、问题解决能力等。
供应商管理培训ppt
优化流程
针对供应商存在的问题，提供相应的培训 和指导。
帮助供应商优化其生产和供货流程，提高 效率。
激励措施
重新谈判
对表现优秀的供应商给予奖励或激励措施 。
与表现不佳的供应商重新谈判合同条款和 供货条件。
供应商绩效管理案例分析
案例一
某电子产品制造商的供应商绩效管理实践。
案例二
某服装品牌的供应商绩效管理案例分析。
信任建立
通过诚信和公平交易，建 立互信关系。
供应商关系优化
绩效评估
定期对供应商进行绩效评估，识 别改进机会。
持续改进
与供应商共同制定改进计划，提高 供应商的竞争力和绩效。
激励措施
给予优秀供应商适当的奖励和激励 ，促进合作关系。
供应商关系管理案例分析
案例一
某公司与供应商建立长期伙伴关 系，共同开发新产品，实现共赢
风险发生概率评估
评估各类风险发生的可能性，以便制定相应的预防和应对措施。
供应商风险应对措施
财务状况风险应对
与供应商建立长期合作关系，共同分担风险 ；要求供应商提供担保或抵押。
生产能力风险应对
与多家供应商合作，分散产能风险；定期对 供应商进行产能评估和预测。
质量保证风险应对
建立严格的质量检验和验收标准；对供应商 进行质量管理体系认证和产品认证。
服务
评估供应商在售后服务和技术支持方面的表 现。
供应商绩效评估流程
设定评估指标
根据供应商的特点和需求，设定具体 的评估指标。
数据收集
收集供应商在各项指标上的表现数据 。
数据分析
对收集到的数据进行整理和分析，得 出评估结果。
结果反馈
将评估结果及时反馈给供应商，以便 其改进。
供应商与顾客关系管理PPT51页
29
高品质服务标准的要求
清 晰 —— 意旨明确 简 洁 —— 言简意赅 可 观 测 —— 一目了然或能被衡量 满足客户要求——将客户的服务要求转化到标
准中；
现实可行——可以实施并且可以达成； 多方认可——员工、上层管理者认可，可能时
客户认可；
30
高品质客户服务的两个方面
程序面——系统性，理性，有规则，提出机制和途径； 个人面——随时，感性的，技巧性，提供润滑和沟通。
传递和满足； 3、在公司内形成良好的客户服务氛围； 4、持续提高客户满意度 ， 从客户满意过渡到客户忠诚；
体现“客户为 中心”的宗旨
18
客户服务体系的构建
1、识别和理解客户，建立客户档案； 2、识别服务界面，确定服务流程、标准、方法； 3、制定各服务界面的职责，培训优秀的岗位人员； 4、实施服务体系，建立反馈系统，并进行定期审核； 5、提供积极的解决问题之道，不断了解满足客户的新需求 。
S U M M E R T E M P L AT E
供应商与顾客关系管理
Supplier Management
供应商管理
2
供应商分类 第一步
分类标准 交易价值 交易量 交易频次 对交期的影响 对质量的影响
7
供应商分类 第二步——供应商分级
分级标准
质量意识 技术能力 复制能力 问题解决能力
23
客 户如 何 看你
服务目的 服务的重要性 服务的成本
服务的必要性 服务的结果 服务的风险
24
顾客的共性和个性
1、识别客户的共性需求； 2、识别客户的个性需求：
A 地区性； B 信仰和价值观； C 产品用途、特点。
25
识别服务界面，制定服务标准
高品质服务标准的要求
清 晰 —— 意旨明确 简 洁 —— 言简意赅 可 观 测 —— 一目了然或能被衡量 满足客户要求——将客户的服务要求转化到标
准中；
现实可行——可以实施并且可以达成； 多方认可——员工、上层管理者认可，可能时
客户认可；
30
高品质客户服务的两个方面
程序面——系统性，理性，有规则，提出机制和途径； 个人面——随时，感性的，技巧性，提供润滑和沟通。
传递和满足； 3、在公司内形成良好的客户服务氛围； 4、持续提高客户满意度 ， 从客户满意过渡到客户忠诚；
体现“客户为 中心”的宗旨
18
客户服务体系的构建
1、识别和理解客户，建立客户档案； 2、识别服务界面，确定服务流程、标准、方法； 3、制定各服务界面的职责，培训优秀的岗位人员； 4、实施服务体系，建立反馈系统，并进行定期审核； 5、提供积极的解决问题之道，不断了解满足客户的新需求 。
S U M M E R T E M P L AT E
供应商与顾客关系管理
Supplier Management
供应商管理
2
供应商分类 第一步
分类标准 交易价值 交易量 交易频次 对交期的影响 对质量的影响
7
供应商分类 第二步——供应商分级
分级标准
质量意识 技术能力 复制能力 问题解决能力
23
客 户如 何 看你
服务目的 服务的重要性 服务的成本
服务的必要性 服务的结果 服务的风险
24
顾客的共性和个性
1、识别客户的共性需求； 2、识别客户的个性需求：
A 地区性； B 信仰和价值观； C 产品用途、特点。
25
识别服务界面，制定服务标准
供应商培训计划ppt
供应商培训计划ppt第一部分：培训目标1.1 整体目标本次供应商培训旨在帮助供应商了解公司的采购政策、质量标准和合作方式，提高供应商的合作能力和产品服务水平，共同推进双方的合作关系并实现共赢。
1.2 具体目标- 帮助供应商了解公司的采购策略、采购流程和标准。
- 提高供应商的产品质量管理和生产过程控制能力。
- 加强供应商与公司的沟通和协作能力，促进双方关系的良好发展。
第二部分：培训内容2.1 公司采购政策和流程- 公司的采购政策和理念- 采购流程及操作规范- 供应商资质审核和合作条件2.2 质量标准和管理- 公司质量管理体系及要求- 产品质量控制和监测方法- 生产过程控制和改进策略2.3 合作方式和沟通能力- 双方合作方式及沟通渠道- 供应商对公司需求的理解和反馈- 合作问题解决与沟通技巧第三部分：培训时间与地点3.1 培训时间- 本次培训计划持续为期两天- 第一天内容为公司采购政策和流程- 第二天内容为质量标准和管理，合作方式和沟通能力3.2 培训地点- 培训地点位于公司办公区域内的会议室- 会议室将配备投影仪、音响和翻译设备第四部分：培训方法和工具4.1 培训方法- 讲座式培训- 分组讨论和交流- 案例分析和角色扮演4.2 培训工具- 培训PPT- 实例材料和案例分析- 讨论问题清单和培训手册第五部分：培训师资力量5.1 主讲人员- 公司采购部门主管- 公司质量管理部门负责人- 公司供应链管理部门负责人5.2 辅助人员- 翻译- 培训秘书第六部分：培训考核与反馈6.1 培训考核- 参与培训人员将进行培训后的知识考核- 通过考核者将获得培训证书并列为公司优质供应商6.2 培训反馈- 培训结束后将进行参训人员的满意度调查- 收集参训人员的意见和建议，为今后的培训提供参考第七部分：培训后的跟进支持7.1 供应商管理团队将对参训供应商进行跟踪服务和指导7.2 公司将定期组织供应商沟通会议，交流合作进展和问题解决总结通过本次供应商培训计划，我们希望能够与供应商建立更加牢固的合作关系，共同努力，实现互利共赢，共同发展！。
2024供应商管理ppt课件
供应商管理ppt课件目录•供应商管理概述•供应商选择与评估•供应商关系管理•供应商绩效管理•供应商风险管理•供应商管理优化与创新01供应商管理概述Part定义与重要性定义供应商管理是指对供应商的选择、开发、使用、评估和控制等综合性管理工作的总称。
重要性确保供应链稳定、优化采购成本、提高产品质量、降低潜在风险。
建立长期稳定的供应商合作关系提高采购效率，满足公司生产需求确保供应商提供的产品或服务符合公司要求优化供应商结构，降低采购成本供应商选择如何在众多供应商中选择出合适的合作伙伴。
供应商关系管理如何建立和维护与供应商之间的良好关系。
供应商绩效评估如何科学、客观地评估供应商的绩效。
供应商风险控制如何有效防范供应商带来的潜在风险。
02供应商选择与评估Part供应商选择标准质量评估供应商的产品或服务质量，包括合格率、退货率、客户投诉等指标。
服务水平评估供应商的售后服务、技术支持、合作态度等。
价格考虑供应商的价格竞争力，包括成本、利润率、市场价格等因素。
技术能力考察供应商的技术水平、研发能力、创新能力等。
交货期评估供应商的交货准时率、生产周期、库存管理等能力。
142 3供应商评估方法现场考察组织专业团队对供应商进行现场考察，了解其生产、管理、技术等方面的实际情况。
问卷调查向供应商发放问卷，收集关于质量、价格、交货期等方面的信息。
专家评审邀请行业专家对供应商进行评估，利用其专业知识和经验进行判断。
历史数据分析收集和分析供应商的历史数据，如质量记录、交货记录等，以评估其绩效表现。
谈判与签订合同与选定的供应商进行谈判，达成一致后签订采购合同。
对初步筛选后的供应商进行详细评估，包括现场考察、问卷调查等方法。
初步筛选根据选择标准对供应商进行初步筛选，缩小范围。
明确需求明确所需产品或服务的规格、质量、数量、价格等要求。
市场调研了解市场上潜在的供应商，收集相关信息。
供应商选择流程03供应商关系管理Part供应商关系类型竞争关系供应商之间为争取合作机会而展开的竞争。
供应商关系管理ppt课件
2. 根据考核内容中所列出的不当行为分类，对供应商采 取相关措施。
3. 供应商符合相关标准，方可认为处理措施执行完毕。 4. 对供应商的处理情况，记入供应商档案，纳入供应商
绩效评价管理。 5. 供应商出现的其他问题，参照有关条款，酌情处理。
21
一类
对电网建设、电网运行、公司经营管理 及优质服务造成轻微影响的问题
不良行为处理措施 黑名单 暂停授标 限制授标 通报
注：不当行为处理措施将进一步细化，与绩效评价结合，在处罚后影响供 19 应商绩效评价得分。
3、不良行为处理 处理措施：
通报 限制授标
对供应商的不当行为在对内对外进行发布，以达 到警示作用，促使其尽快改进，但不影响对其授 标。
供应商绩效信息库内容涵盖评价范围内供应 商在制造监督、交付验收、安装调试、运行维护 等各阶段信息。
16
如何开展供应商关系管理？
1 资质业绩核实 2 绩效评价 3 不良行为处理 4 电子商务平台
17
3、不良行为处理 信息来源：
业主单位上报总部的反映供应商问题的文件，包括：在 驻厂监造与抽检过程中发现的问题；在安装调试过程中 发现的问题；在生产运行中发现的问题；在履约过程中 发现的问题等。 总部内部的事故通报、会议纪要、质量分析月报等。
非周期性的供应商资质备运行或者绩效评价中发现问题的供应商 9
如何开展供应商关系管理？
1 资质业绩核实 2 绩效评价 3 不良行为处理 4 电子商务平台
10
2、绩效评价 评价原则：
进一步优化和完善供应商绩效评价工作 机制，加强评价的组织与管控，规范供应商 绩效评价过程。
参照评标组织形式，在总部物资部统一 组织下，以“标准统一、评价客观”为原则， 对供应商绩效情况进行全面、客观、准确评 价。
3. 供应商符合相关标准，方可认为处理措施执行完毕。 4. 对供应商的处理情况，记入供应商档案，纳入供应商
绩效评价管理。 5. 供应商出现的其他问题，参照有关条款，酌情处理。
21
一类
对电网建设、电网运行、公司经营管理 及优质服务造成轻微影响的问题
不良行为处理措施 黑名单 暂停授标 限制授标 通报
注：不当行为处理措施将进一步细化，与绩效评价结合，在处罚后影响供 19 应商绩效评价得分。
3、不良行为处理 处理措施：
通报 限制授标
对供应商的不当行为在对内对外进行发布，以达 到警示作用，促使其尽快改进，但不影响对其授 标。
供应商绩效信息库内容涵盖评价范围内供应 商在制造监督、交付验收、安装调试、运行维护 等各阶段信息。
16
如何开展供应商关系管理？
1 资质业绩核实 2 绩效评价 3 不良行为处理 4 电子商务平台
17
3、不良行为处理 信息来源：
业主单位上报总部的反映供应商问题的文件，包括：在 驻厂监造与抽检过程中发现的问题；在安装调试过程中 发现的问题；在生产运行中发现的问题；在履约过程中 发现的问题等。 总部内部的事故通报、会议纪要、质量分析月报等。
非周期性的供应商资质备运行或者绩效评价中发现问题的供应商 9
如何开展供应商关系管理？
1 资质业绩核实 2 绩效评价 3 不良行为处理 4 电子商务平台
10
2、绩效评价 评价原则：
进一步优化和完善供应商绩效评价工作 机制，加强评价的组织与管控，规范供应商 绩效评价过程。
参照评标组织形式，在总部物资部统一 组织下，以“标准统一、评价客观”为原则， 对供应商绩效情况进行全面、客观、准确评 价。