沟通技巧与情绪管理
如何管理好自己和他人的情绪和沟通能力
如何管理好自己和他人的情绪和沟通能力情绪管理是一个重要的技能，它可以帮助我们更好地处理个人情绪，并促进与他人的有效沟通。
下面是一些建议，可以帮助您管理好自己和他人的情绪和沟通能力。
一、自我意识首先，要有自我意识。
了解自己的情绪状态，包括情绪的起因和引发的原因。
当您意识到自己的情绪开始受到影响时，可以采取措施来调整自己的情绪。
这可以包括深呼吸，暂时离开当前的情境等。
二、情绪调节学会有效地调节自己的情绪。
情绪的调节可以通过多种方式实现。
比如运动、冥想、音乐等。
找到一种适合自己的方式来释放负面情绪，这样可以帮助您保持情绪的平衡。
三、积极态度培养积极的态度对于情绪管理至关重要。
尽量保持积极乐观的心态，学会从积极的角度看待事物。
这样可以减少自己的负面情绪，同时也能增强与他人之间的沟通。
四、换位思考换位思考可以帮助我们更好地理解他人的情感和感受。
试着站在对方的角度去思考问题，这可以帮助我们更好地理解对方，并且更好地与对方沟通。
五、尊重他人尊重他人的情感和感受，不要忽视或轻视他人的情绪。
有效的沟通包括倾听他人的感受和情感，并尝试与对方建立情感连接。
尊重他人不仅能够增强与他人之间的关系，还会减少冲突和误解的发生。
六、倾听能力培养良好的倾听能力是有效沟通的关键。
当与他人交流时，要学会专注听取对方的意见和观点，并尽量理解其背后的情感和感受。
不要急着发表自己的意见，而是要先理解对方的观点。
七、清晰表达学会清晰地表达自己的观点和情感是一项重要的沟通技巧。
用简洁明了的语言传达自己的想法，并尽量避免使用含糊不清或模棱两可的语言。
这样可以避免产生误解和混乱。
八、解决冲突冲突不可避免，但我们可以学会有效地解决冲突。
当遇到冲突时，要保持冷静，并试着找到共同的利益和解决方案。
用理性的方式来交流和解决问题，而非情绪化地反应。
九、接受反馈接受他人的反馈，并从中学习。
不要抵触他人的批评或意见，而是要以积极的态度面对。
通过接受反馈，我们可以在情绪和沟通能力方面不断改进。
情绪管理与沟通技巧
情绪管理与沟通技巧情绪管理和沟通技巧在个人和职业生活中都是非常重要的。
一个人如果能够有效地管理自己的情绪，并且具备良好的沟通技巧，将能够更好地与他人建立和谐的关系，并且在工作和生活中取得更好的成果。
情绪管理是指管理个人情绪的能力，包括正面情绪的培养和负面情绪的化解。
在日常生活中，我们经常会面临一些情绪困扰，比如生气、焦虑、压力等。
如果我们无法有效地处理这些情绪，它们很可能会对我们的思维和行为产生负面影响。
因此，情绪管理对于一个人的心理健康和工作效能都是至关重要的。
首先，了解和认识自己的情绪是情绪管理的基础。
我们需要学会观察和分析自己的情绪，了解它们产生的原因和影响。
当我们面对一个情绪时，可以问自己一些问题，比如“我为什么会感到生气？”、“这种情绪会对我的行为产生什么影响？”等等。
通过这些思考，我们可以更好地认识和理解自己的情绪，并且找到应对的方法。
情绪管理的另一个关键是积极的情绪调适。
这意味着我们要学会主动培养和维持一种积极的情绪状态。
我们可以通过一些方法来提升自己的情绪，比如参加一些喜欢的活动、与朋友交流、进行身体锻炼等等。
此外，我们还可以学习一些放松和冥想的技巧，比如深呼吸、冥想和正念。
这些方法可以帮助我们更好地调整自己的情绪，保持内心的平静和安宁。
与情绪管理密切相关的是沟通技巧。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人交流和理解。
首先，我们要学会倾听。
倾听是一种被人们普遍忽视的技巧，但是它却是非常重要的。
当我们倾听他人时，我们要做到专注和尊重，不要打断对方、不要评价或批评对方。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的意思和需求，并且表达出我们的关心和尊重。
除了倾听外，表达也是沟通的重要部分。
在表达时，我们要注意选择适当的语言和措辞，避免使用冲突和攻击性的语言。
我们可以运用一些积极的表达方式，比如使用“我”句子来表达自己的观点和感受，比如“我感到...”、“我需要...”等等。
这样可以使对方更容易接受我们的说法，并且减少误解和冲突的可能性。
员工情绪管理与沟通技巧
员工情绪管理与沟通技巧员工情绪管理和沟通技巧在组织管理中起着重要的作用。
良好的员工情绪管理能够提高员工的工作积极性、减少工作压力和冲突，进而提高工作效率和团队合作。
而良好的沟通技巧可以促进有效的信息传递和沟通，增加员工之间的理解和信任。
首先，员工情绪管理需要从以下几个方面着手：1.了解员工的需求和困扰：作为管理者，要关注员工的工作和生活需求，并及时回应他们的问题和困扰。
这可以通过定期的员工反馈机制、一对一会谈等方式实现。
2.鼓励员工表达情绪：员工有不同的情绪，包括高兴、焦虑、生气等。
作为管理者，要鼓励员工积极表达情绪，提供一个安全的沟通环境。
可以定期组织团队活动、开展心理健康教育讲座等方式帮助员工释放情绪。
3.重视员工关心的问题：员工会关心一些重要的事情，比如工资待遇、晋升机会、工作环境等。
作为管理者，要及时关注员工的关切，并根据实际情况给予积极回应。
4.培养积极的工作氛围：良好的工作氛围对员工的情绪管理至关重要。
管理者可以通过建设和谐的团队氛围、留给员工发展和学习的空间、提供必要的福利待遇等方式培养积极的工作氛围。
其次，良好的沟通技巧对员工情绪管理也起着重要的作用：1.倾听和理解：沟通不仅仅是信息的传递，更重要的是倾听和理解员工的需求和意见。
管理者应该倾听员工的意见，真实地理解他们的观点和感受，并根据实际情况给予积极回应。
2.积极的非言语沟通：身体语言、面部表情、眼神等非言语沟通也是沟通的重要方式。
管理者应该注意自己的非言语沟通，保持积极的肢体语言和面部表情，以及与员工眼神交流，给予积极的反馈。
3.清晰明了的表达：有效的沟通需要清晰明了的表达。
管理者应该使用简单明了的语言，避免使用术语和行业术语，以便员工理解和接受。
同时，要适当地使用肯定的语气，鼓励员工的表达。
4.注重反馈和激励：沟通不仅仅是信息的传递，还包括给予员工及时和积极的反馈和激励。
管理者应该及时回应员工的问题和建议，并给予适当的奖励和认可，增强员工的积极性和归属感。
沟通技巧与情绪管理
沟通技巧与情绪管理在日常生活中，沟通技巧和情绪管理是非常重要的能力。
无论是在家庭、工作还是社交场合，良好的沟通和情绪管理可以帮助我们更好地理解和与他人建立关系。
下面将分别探讨沟通技巧和情绪管理的重要性，并提供相关建议。
1.倾听能力：积极倾听是良好沟通的基础。
当与他人交谈时，保持关注并给予他们充分的时间和空间表达自己的意见和感受。
2.清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和感受。
避免使用模糊或含糊不清的语言，以免引发误解或混淆。
3.有效传达非语言信息：除了语言表达，我们的非语言信号也在沟通中扮演重要角色。
通过肢体语言、面部表情和声音的调整，传达出自己的情绪和意图，同时也帮助理解他人的沟通意图。
4.善于提问：提问是获取更多信息和进一步理解他人的有效方法。
提出开放性问题可以引导对话，创造更多交流的机会。
避免用指责或攻击性的方式提问，以免影响对方的情绪。
情绪管理是指通过认识、理解和控制自己的情绪，以积极的方式应对和处理各种情绪。
情绪管理对于个人和人际关系的健康发展至关重要。
以下是一些建议来提高情绪管理能力：1.情绪认知：了解自己的情绪反应，并接受它们的存在。
在情绪高涨时，冷静思考并理解情绪背后的触发因素。
2.情绪调节：学会有效控制情绪的方法。
深呼吸、放松练习、运动和良好的睡眠等可以帮助缓解压力和情绪紧张。
3.别人的情绪：对他人的情绪给予理解和同情心。
善于倾听和理解他人的情绪需求，给予支持和鼓励。
4.良好的应对策略：制定积极的策略来应对负面情绪。
找到适合自己的缓解压力的方法，例如与朋友聊天、写日记或听音乐等。
总而言之，沟通技巧和情绪管理是相辅相成的。
通过掌握良好的沟通技巧，我们可以更好地表达自己并理解他人。
同时，良好的情绪管理能力帮助我们有效应对和处理各种情绪，建立稳定和谐的关系。
不断学习和提高沟通技巧和情绪管理能力，对于个人的成长和成功至关重要。
人际沟通中的有效沟通技巧与情绪管理能力培养
人际沟通中的有效沟通技巧与情绪管理能力培养在现代社交中，人际沟通是每个个体都需要面对的重要问题。
在与他人交流的过程中，有效沟通技巧以及情绪管理能力的培养显得尤为重要。
本文将探讨人际沟通中的有效沟通技巧以及情绪管理能力的培养方法。
一、倾听能力的培养人际沟通的基础是倾听。
通过倾听他人的观点和意见，我们能更好地理解对方的需求和想法。
倾听不仅仅是听到对方说话，更是需要理解他人的内心感受。
培养倾听能力可以通过以下几方面的方法：1. 给予对方关注和尊重当与他人进行交流时，要给予对方你的全神贯注。
保持眼神接触，保持身体的面对面姿势，以及倾听者的肢体语言，都是显示出你对对方的关注和尊重，同时也能增加有效沟通的成功率。
2. 积极回应并提问在对方表达观点后，积极回应对方所述，并提出适当的问题来进一步了解他人的需求和想法。
这样不仅能提高沟通的互动性，还可以表明你对对方所说的内容感兴趣，并展示你对话的深入思考。
3. 同理他人的感受当我们表达同理心时，我们能更好地理解他人的感受和观点。
通过使用适当的语言和肢体语言，来表明我们对对方所说的内容的理解和共鸣。
同理心的表达不仅能加强与他人的共情能力，也能增加沟通的效果。
二、表达能力的提升除了倾听能力外，表达能力也是人际沟通中不可忽视的一环。
有效的表达能力能够使我们清晰地传达自己的观点和需求，避免沟通误解和冲突的产生。
以下是提升表达能力的几个关键点：1. 语言清晰明了在进行表达时，要尽量使用简单明了、易于理解的语言。
避免使用过于专业化的术语或大量的行话，以免产生交流障碍。
同时，语速要适中，不要过快或过慢，以确保对方能够准确理解你的意思。
2. 逻辑严谨在表达观点时，要注意逻辑的严密性。
合理组织语言，确保思路清晰、条理分明，以便他人更好地理解你的意图。
可以使用逻辑连接词，如“首先”、“其次”、“最后”等，给予对方更好的思维导向。
3. 多元化表达方式用语言以外的方式来表达自己的观点也是非常有效的方法。
如何进行情绪管理和沟通技巧
如何进行情绪管理和沟通技巧情绪管理和沟通技巧是现代社会中非常重要的生活技能，对于个人的成长和人际关系的发展都起着非常关键的作用。
在这篇文章中，我将分享一些关于情绪管理和沟通技巧的方法和建议。
首先，让我们来讨论情绪管理。
情绪管理是指能够有效地处理和表达自己的情绪，以及正确理解和应对他人的情绪。
下面是几个情绪管理的技巧：1.自我观察和自我意识：情绪管理的第一步是意识到自己的情绪状态。
在面对挑战和压力的时候，可以通过自我观察和自我反省来了解自己的情绪反应，并做出适当的调整。
2.修正负面思维：负面思维往往会导致负面情绪的产生和持续。
当你发现自己陷入负面思维的时候，可以尝试转变思维方式，寻找积极的角度和解决问题的方法。
3.找到情绪的出口：当我们感到愤怒或沮丧时，可以找到一种合适的方式来释放自己的情绪，例如运动、写日记或与朋友谈话。
这样做可以帮助我们释放情绪，更好地控制情绪。
4.学会自我调节和放松：当我们感到情绪波动时，可以尝试一些自我调节和放松的技巧，如深呼吸、冥想或放松音乐。
这些方法可以帮助我们平静下来，重新获得情绪的控制力。
接下来，让我们探讨一些沟通技巧。
良好的沟通技巧是建立健康人际关系和解决问题的关键。
以下是几个沟通技巧的建议：1.倾听和理解：沟通不仅是关于表达自己，也需要倾听他人的观点和感受。
当与他人交流时，尽量给予对方足够的注意力和尊重，理解他们的观点和感受。
2.使用非暴力沟通：非暴力沟通是一种尊重他人并表达自己的方式，重点在于建立共情和理解，并避免攻击性或指责性的语言。
了解不同的观点并寻求共同的解决方案是非常重要的。
3.温和和友善：在与他人交流时保持温和和友善的态度，这样可以帮助建立良好的关系并促进有效的沟通。
4.明确表达和倡导：当我们有观点和需要时，应该明确而坚定地表达。
同时，也要尊重他人的观点，并寻求折衷和共同利益的解决方案。
5.接受批评和反馈：对于他人的批评和反馈，我们应该保持开放和接受的态度，从中学习并改进自己。
职场中的沟通技巧与情绪管理
职场中的沟通技巧与情绪管理在现代职场中，沟通技巧和情绪管理是非常重要的能力。
良好的沟通技巧可以促进与同事和上司之间的有效合作，而情绪管理则可以提高工作效率和个人幸福感。
本文将探讨职场中的沟通技巧和情绪管理，并提供一些建议和方法。
一、有效的沟通技巧1. 倾听在职场中，倾听是一项重要的沟通技巧。
当与同事交谈时，要保持专注，不要打断对方，让对方感受到被尊重和重视。
倾听可以帮助我们更好地理解对方的观点和需求，从而更好地解决问题或合作完成任务。
2. 清晰明了的表达在沟通中，清晰明了地表达自己的想法和意见是至关重要的。
使用简明扼要的语言，避免术语和行业内部的专业词汇，确保对方能够理解并正确接收到你的意思。
避免模棱两可和含糊不清的说法，以免给人产生误解。
3. 非言语沟通除了语言沟通外，我们还可以通过非言语沟通来传递信息和意图。
身体语言、面部表情和姿势都是重要的非言语沟通方式。
要注意自己的姿态和表情，保持开放和友好的姿态，不要给人产生敌意或不合作的印象。
4. 接受批评和反馈在职场中，我们经常会面临批评和反馈。
要学会接受和应对这些批评和反馈，并从中吸取经验教训。
不要抱怨或辩解，而是积极地思考如何改进和提高自己的工作表现。
与他人建立良好的沟通，可以帮助我们更好地成长和发展。
二、情绪管理1. 了解自己的情绪有效的情绪管理需要我们首先了解自己的情绪。
意识到自己的情绪变化，知道何时感到压力、愤怒或焦虑是非常重要的。
当我们了解自己的情绪时，我们就能更好地控制和管理它们，以保持良好的工作状态。
2. 控制情绪的表达在职场中，我们经常面临各种挑战和压力，有时会感到愤怒或失望。
然而，控制情绪的表达是保持良好工作关系的关键。
不要在工作场合大声喧哗或表现出消极情绪，而是学会冷静和控制情绪的表达方式。
3. 寻找情绪释放的方式情绪管理不意味着完全抑制自己的情绪，而是要找到合适的方式来释放和调节情绪。
可以尝试进行一些放松的活动，如运动、冥想或与家人朋友交流。
管理学中的沟通技巧与情绪管理
管理学中的沟通技巧与情绪管理引言在现代管理学中，有效的沟通技巧和情绪管理对于组织的成功至关重要。
本文将探讨管理学中的沟通技巧和情绪管理，并分析它们对组织和个人的重要性。
沟通技巧沟通是一种交流和传达信息的过程，它在管理中起着至关重要的作用。
以下是管理学中的几种有效的沟通技巧。
1.倾听技巧倾听是一种尊重和理解他人的方式。
在管理中，倾听技巧是建立良好关系和避免误解的关键。
倾听需要给予对方全面的关注，并用非言语方式回应，例如点头或示意。
2.积极反馈积极反馈是一种鼓励和认可的方式。
通过积极反馈，管理者可以增强团队成员的自信心和工作动力。
积极反馈应当具体和明确，避免模糊和含糊不清的表达。
3.说服技巧说服技巧是通过逻辑和说服力来影响他人的行为和观点。
在管理中，说服技巧可以用来解决冲突、推广新项目和影响团队的决策。
说服应基于充分的理由和证据，并注重对方的需求和利益。
情绪管理情绪管理是管理学中的一个关键概念，它指的是有效地管理和控制个人情绪的能力。
在组织中，情绪管理对于领导者和团队的成功至关重要。
1.自我意识自我意识是情绪管理的第一步，它要求个人对自己的情绪和反应有清晰的认识。
通过自我意识，管理者可以更好地了解自己的情绪和情绪诱因，从而更好地控制情绪的表达和应对。
2.情绪调节情绪调节是指适应和管理情绪以达到积极效果的能力。
在管理中，领导者应该尝试控制和转变负面情绪，同时鼓励团队成员表达积极情绪和情感。
3.团队情绪管理团队情绪管理是指通过团队合作和组织文化来促进积极情绪的形成和维持。
领导者可以通过建立积极的工作氛围、鼓励团队合作和提供良好的工作条件来实现团队情绪管理。
结论沟通技巧和情绪管理是管理学中不可或缺的概念。
有效的沟通技巧可以帮助管理者建立良好的关系、避免误解，并达到更好的组织绩效。
而情绪管理能力可以帮助领导者更好地控制情绪、影响团队情绪，并创造积极的工作环境。
因此，将沟通技巧和情绪管理运用于管理实践中，对于组织和个人来说都具有重要意义。
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精神壓力源
指揮(1)工作時無法靜下心來 (2)現在的工作不適合自己 (3)趕不上新的技術(4)工作 太單調……等等 精神壓力的剋星 ――MCT管理法
壓力盾牌
生活經驗
•可增強你對壓力的 處理能力
信仰/態度
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支援系統
•親朋好友或專業人 員的支持鼓勵與協助
身體健康
•平日養成照顧身體 的良好習慣，才不致 “屋漏偏逢連夜雨”
心理健康/適應良好者的特質
1. 積極的自我概念
能了解並接受自己 2.對現實有正確的知覺能力 能面對現實並可有效地適應 3.從事有意義的工作 4.良好的人際關係 能有朋友且有親密的朋友 5.平衡過去、現在和未來的比重 活在現實活中，擷取過去之經驗，並策劃未來 6.能自我控制感受及情緒 真實且實際地感受與情緒，並恰如其分的控制 7.身體健康 健康的心理基於健康的身體，方能在感情、意識、認知和
13.你是否覺得寧可務實而不願從事創新或改革的事? 14.你是否嘗試在時限之內做出更多的事情？ 15.與別人有約你是否絕對遵守時間？ 16.表達意見時你是否緊握拳頭以加強語氣？ 17.你是否有信心提昇你的工作績效 18.你是否覺得有些事情等著你立刻去完成 19.你是否覺得對自己的工作效率一直不滿意？ 20.你是否覺得與人競爭時非贏不可？ 21.你是否經常打斷別人的說話？ 22.看見別人遲到時你是否會生氣？ 23.用餐時你是否一吃完立刻就離席？ 24.你是否經常有匆忙的感覺？ 25.你是否對自己近來的表現不滿意？
行動技巧
•有技巧的放鬆自己 如:一日禪、靜坐、 瑜珈等
五. 情緒的自我控制法與管理技巧
1. 誠實表達感受
2. 積極釋放怒氣
3.) 4)
5)
肯定接納自己 積極樂觀想法 做事有彈性 要有接納不完美的勇氣 同理心
6) 7) 8) 9) 10)
找出情緒來源點 冷靜後才有幽默 要懂得學習成長 尋找快樂源 作個情緒成熟的人
檢視工作態度
1.工作環境是否適合：物理環境VS心理環境 2.有無不良工作習慣與態度：ex.遲到早退 3.是否缺乏求新求變的動機：IQ，EQ，＆CQ 4.自我成長能力是否受到限制：終身受教理念 5.工作壓力是否過大
心理 管理 (M)
(1)在工作崗位上無法表示意見 (2)在上司與部屬之間左右為難 (3)工作目標難達成(4)部屬不聽 溝通管理© 時間管理(T)
國立成功大學教育研究所饒夢霞教授
一. 前言：您的心理健康嗎？
十項警訊與七項指標
1. 你一直覺得有壓力嗎？ 2. 你會為了獲得興奮而工作的更努力，以避免無聊嗎？ 3. 你生活中有些方面會用盡你的精力嗎？ 4. 你覺得跟四周的人缺乏親密關係嗎？ 5. 你覺得放鬆很困難嗎？ 6. 你一旦拿定主意便很固執嗎？ 7. 你跟你的活動息息相關，一旦搞砸了，你會很慘嗎？ 8. 你一直在擔心如何保有你的形象嗎？ 9. 你把自己看得很嚴重嗎？ 10.你的脾氣越來越壞嗎？你對四周的人越來越失望嗎？
1. 你說話時會故意加重關鍵字的語氣嗎？ 2. 你吃飯和走路時都很急促嗎？ 3. 你認為孩子自幼就該養成與人競爭的習慣嗎？ 4. 當別人慢條斯理做事時你會感到不耐煩嗎？ 5. 當別人向解說事情時你會催他趕快說完嗎？ 6. 在路上擠車或餐館排隊時你會感到激怒嗎？ 7. 聆聽別人談話時你會一直想自己的問題嗎？ 8. 你會一邊吃飯一編寫筆記或一邊開車一邊刮鬍子嗎？ 9. 你會趕在休假前先趕完預定的一切工作嗎？ 10.與別人閒談時你總會談到自己關心的事嗎？ 11.讓你停下工作休息一段時間你會覺得浪費了時間？ 12.你是否覺得全心投入工作而無暇欣賞周圍的美景？
六、情緒的成熟標記
1.有能力去愛 2.有適應變化的能力。 3.有能力積極面對現實。 4.有能力在緊張焦慮下保持健康。 5.有能力領會及欣賞“施比受更有福”。 6.有能力建立持久、協調的關係。 7.有能力將自己的敵恨昇華成創造性建設力量。
二. A型性格（Type A Personality） 與壓力
急驚風VS.慢郎中(下頁投影片)
壓力事件排行榜
美國心臟醫學會在1981年將A型性格（type A personality），列為罹患心臟病的高危險因 素之一，以下25個問題，是診斷A型性格的問卷，請依各題所問事項以○或╳作答。若有半 數以上填○，希望你能改變習慣，放慢點生活的節奏。（採自Ratus ﹠Nevid，1989）
（引自：洪佳玲，民85，心理學新探－「EQ」。諮商與輔導，124，43）
情緒智力
情緒的運 用 情緒的評 估與表達
情緒的調
整
激發 動機
移轉 注意
創造 思考
彈性 計畫
處理 他人 情緒
處理
自己 情緒
同理心
他人
自己
非語言 的察覺
非語
言
語言
四、情緒的六大害
1.憂鬱： 輕者心情低落，憂傷沮喪，重者會因無助、絕望而自殺。 2.恐懼： 失敗挫折使生命力萎縮。 3.焦慮： 六神無主，焦慮不安。心生害怕，卻又找不到真正害怕的對象。 4.批評： 完美主義者易緊張與焦慮。 5.罪惡感： 自覺不如人，易苛責自己，產生原因有二： A.根本不尊敬自己。 B.藉自責來達到另別人難過之目的。 6.憎恨 積壓已久的憤怒與Cancer之間關係密切。
5.你覺得自己疲憊不堪 （A）我根本沒有機會放鬆一下 （B）我這個星期格外的忙碌 6.有朋友講的話傷了你的心 （A）他（她）講話總是脫口而出，從不顧及別人感 受 （B）我的朋友那天情緒不好，碰巧發洩在我身上 7.你滑雪（登山、慢跑）跌了一跤 （A）滑雪真困難 （B）滑雪道太滑了 8.你在假期時胖了，而又瘦回去 （A）節食終究是沒有用的 （B）我這次的節食不管用
三、何謂EQ?
選擇A或B兩這中最切合的
1.你忘了你的女（男）友生日 （A）我不擅長記別人的生日 （B）我那時太過全神貫注於別的事情，所以忘記了 2.你因借書超過期限，而被圖書館罰款 （A）當我真的專心閱讀所借的書，我常忘了它的歸還期限 （B）我那時太專心做別的事（如：寫報告）而忘了還書 3.你對朋友大發脾氣 （A）他（她）總是對我嘮嘮叨叨的 （B）他（她）那時充滿敵意 4.你因遲交所得稅而被罰款 （A）我總是拖延報稅的事 （B）我今年就是懶得報稅