第三章 市场营销调研与分析
第三章市场营销调研
第三章市场营销调研本章内容提要：市场营销调研是一种通过调研营销信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的企业活动。
本章主要介绍市场营销调研的含义和重要性；市场营销调研的类型、过程；市场营销预测的内容、步骤和方法；市场营销信息系统的含义、构成及搜集营销信息和运用营销信息系统过程中应注意问题。
本章教学目的和要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：通过本章的学习，了解市场营销调研重要性、市场预测的内容和方法，熟悉市场营销调研的过程，掌握市场营销调研含义、市场营销信息系统的含义及构成、市场营销预测的内容。
重点和难点：1、市场营销调研的含义：通过对市场营销调研案例的简单介绍，让学生理解概念及其作用。
2、市场营销调研的过程调研方法：结合市场营销调研案例，对市场营销调研步骤进行讲解。
3、市场需求预测方法：结合案例对市场需求预测方法进行教学。
教学方法：讲授与案例讨论相结合。
引导学生从案例中认识市场调研的重要性，进而掌握市场调研的内容与方法。
本章授课计划：本章理论学时2课时，实验学时2课时教学内容：理论部分导入案例：美国航空高空电话通信服务营销调研启示：企业面对日新月异的市场环境，必须以市场为中心，以市场营销思想为指导，寻觅和捕捉各种有利于企业经营发展的信息资源，可以市场营销调研无处不在。
第一节市场营销调研概述一、市场营销调研的含义和重要性1、市场营销调研的含义：市场营销调研是指通过系统地收集、记录与市场营销有关的大量资料，并对其加以科学的分析和研究，从中了解本企业产品的目前市场和潜在市场，对市场供求变化及价格变动趋势进行预测，为企业经营决策提供科学依据。
它的主要作用通过信息把营销者、消费者、顾客及公众联系起来。
内容从识别市场机会和问题、制定营销决策，到评估营销活动的效果，涉及企业市场营销活动的各个方面。
2、市场营销调研的重要性市场调研具有描述、诊断和预测三种功能。
描述功能是指收集并陈述事实，诊断功能是指解释信息或活动。
市场营销部门市场调研与分析计划
市场营销部门市场调研与分析计划
市场营销部门是企业中负责市场研究、产品推广和客户关系管理的核心部门。
为了更好地了解市场需求、竞争对手和客户需求，制定出更有效的营销策略，市场营销部门需要进行市场调研与分析。
本文将介绍市场调研与分析的计划，包括目标、方法、时间安排和人员分工等方面。
一、目标
市场调研与分析的目标是了解市场需求、竞争对手和客户需求，为企业的营销策略提供数据支持。
具体来说，调研与分析的主要目标是：
1.了解市场需求，包括潜在客户和目标客户的需求，以及市场规模和增长率；
2.了解竞争对手，包括竞争对手的产品、价格、渠道和营销策略等；
3.了解客户需求，包括客户对产品的期望、使用习惯和满意度等。
二、方法
为了实现上述目标，市场营销部门可以采用以下几种方法进行市场调研与分析：
1.问卷调查：通过线上或线下的方式，向潜在客户和目标客户发放问卷，收集他们的需求和意见；
2.竞品分析：收集竞争对手的产品信息、价格策略、渠道和营销策略等，进行分析和比较；
3.专家访谈：邀请行业专家、学者或客户代表进行访谈，了解他们对市场和产品的看法；
4.数据分析：利用大数据技术对市场数据进行挖掘和分析，了解市场规模和增长率等。
三、时间安排
市场调研与分析的时间安排需要根据实际情况而定，但以下是一份可能的时间安排：
1.第1周：确定调研目标和方法，制定详细的调研计划；
2.第2-4周：进行问卷调查和竞品分析，收集数据；
3.第5-6周：进行数据整理和分析，撰写初步分析报告；
4.第7-8周：进行专家访谈，进一步了解市场和产品；
5.第9-10周：撰写最终分析报告，汇总调研结果。
企业营销中的市场调研与分析
企业营销中的市场调研与分析市场调研对于企业营销来说是至关重要的一环，通过对市场进行了解和分析，企业可以更好地定位自己的产品和服务，满足消费者需求，提升市场竞争力，进而实现业绩增长。
然而，不少企业对市场调研的认识还停留在简单的问卷调查和数据分析阶段，而真正意义上的市场调研需要更多的思考和细致的分析。
一、市场调研的必要性和方法介绍市场调研是指对市场信息、客户需求、竞争对手和行业趋势等进行收集、整合、分析和描述的过程。
市场调研的目的是为了帮助企业提高营销效果，满足客户需求，促进市场增长。
市场调研的方法有很多种，例如问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、网络监测、营销试点等等。
而企业在使用这些方法时需要根据自己的实际情况进行选择，例如问卷调查对于大型企业来说比较适用，而小型企业则可以更注重深度访谈和营销试点。
需要注意的是，市场调研并不是简单地获取一些信息而已，而是需要在调研过程中充分理解信息的背后意义，对于数据进行细致分析，以便为企业提供更具有操作性的建议。
二、市场调研的几个关键点1. 定义调研目标在进行市场调研之前，企业需要明确自己的调研目标。
例如，企业要了解自己的竞争者是谁、产品在市场上受欢迎程度如何等等，这些都需要在调研之前明确。
2. 设计问卷、深度访谈、焦点小组等调研方法不同调研方法的目的和使用场合是不一样的，问卷调查适用于客观的调研数据收集，如市场容量、市场份额等信息收集，而深度访谈和焦点小组等则可以了解更为深层次的市场信息，如消费者的真实需求等等。
3. 优化数据分析方式无论是哪种调研方式，都会产生一定的数据，企业需要对这些数据进行分析和整合。
但是，数据分析并不是简单地汇总一些数据就可以了，需要根据调研目标和实际情况对数据进行有针对性的分类和分析，以便后续更好地利用。
4. 提供操作性建议市场调研的重点不在于获取数据，而在于通过分析提供更有针对性的操作性建议。
因此，企业需要对调研结果进行综合分析，根据各项数据提供相应的营销策略和建议，以便能更好地吸引客户、提升市场竞争力。
市场营销调研与分析报告
市场营销调研与分析报告市场营销调研与分析报告市场营销是企业实现商业成功的重要一环，而市场营销调研和分析则是制定市场营销策略和措施的基础。
本报告旨在对某个特定行业进行市场营销调研与分析，为企业提供数据支持和决策参考。
一、市场概况与趋势分析1.1 行业概述介绍该行业的基本情况，包括行业的定义、范围、规模和市场特点等，从宏观角度对该行业进行概括和总结。
1.2 市场规模与增长趋势分析该行业的市场规模和增长趋势，包括历史数据和预测数据，通过比较不同时间段的数据，了解行业的发展状况并预测未来趋势。
1.3 竞争对手分析列举该行业的主要竞争对手及其市场份额，分析其竞争策略和核心竞争优势，以及对本企业的影响。
二、消费者调研与分析2.1 潜在客户群体确定潜在客户群体的特征和数量，分析客户的需求、行为和购买习惯等，帮助企业了解目标客户并为其定位服务。
2.2 客户满意度调研通过问卷调查或其他方式，评估客户对企业产品或服务的满意度，发现问题并提出改进建议，提升客户价值和满意度。
2.3 市场细分与定位根据客户调研结果，对市场进行细分，确定不同客户群体的需求和利益点，从而进行有针对性的市场定位，提高市场份额和竞争力。
三、产品调研与分析3.1 产品特性与竞争优势对企业产品进行详细分析，包括产品的特性、功能、价格、质量等方面，评估其与竞争对手的差异化竞争优势。
3.2 产品市场需求调查市场对产品的需求和偏好，了解潜在市场规模和增长潜力，为产品开发和推广提供依据。
3.3 品牌知名度与形象评估企业品牌的知名度和形象，在消费者心目中的印象力和关注度，为品牌推广和营销提供参考。
四、市场营销策略与规划4.1 定价策略根据产品特性、市场需求和竞争状况等，制定合理的产品定价策略，以获取最大利润和市场份额。
4.2 渠道策略选择适合的销售渠道，包括线上和线下渠道，扩大产品的覆盖范围和销售渠道，提高市场渗透率。
4.3 促销策略通过折扣、促销活动、广告和宣传等手段，提高产品的知名度和销售量，促进市场份额的增长。
市场营销的市场研究与分析
市场营销的市场研究与分析在当今竞争激烈的商业世界中，市场营销的成功与否往往取决于对市场的深入研究与准确分析。
市场研究与分析就如同航海中的指南针，为企业指明前进的方向，帮助企业在波涛汹涌的市场中找到立足之地，并制定出有效的营销策略。
市场研究是收集、记录、分析有关市场上商品和服务问题的资料的过程。
它涵盖了广泛的领域，包括消费者行为、竞争对手分析、市场趋势预测等等。
通过市场研究，企业能够了解消费者的需求和偏好，掌握市场的规模和潜力，从而为产品或服务的开发和推广提供有力的依据。
消费者行为研究是市场研究的核心内容之一。
消费者是市场的主体，他们的购买决策直接影响着企业的销售业绩。
了解消费者为什么购买、在何处购买、何时购买以及如何购买等问题，对于企业制定营销策略至关重要。
例如，通过调查发现，年轻消费者更倾向于通过网络购物，并且对个性化、时尚的产品有较高的需求。
那么，企业就可以加大在电商平台的营销投入，推出更具个性化的产品系列，以满足这部分消费者的需求。
竞争对手分析也是市场研究的重要组成部分。
在竞争激烈的市场环境中，企业需要了解竞争对手的优势和劣势，以便制定出更具竞争力的营销策略。
竞争对手的产品特点、价格策略、促销活动、销售渠道等方面的信息，都能够为企业提供宝贵的参考。
比如，如果竞争对手的产品在价格上具有优势，企业就需要思考如何通过提高产品质量、增加附加值等方式来提升自身产品的竞争力。
市场趋势预测则帮助企业把握未来的发展方向。
市场是不断变化的，新技术的出现、政策法规的调整、社会文化的变迁等因素都可能对市场产生深远的影响。
通过对这些因素的分析和研究，企业可以预测市场的未来走向，提前做好准备，抢占市场先机。
例如，随着环保意识的增强，绿色环保产品的市场需求呈现出快速增长的趋势。
企业如果能够提前布局，加大在环保产品研发和生产方面的投入，就有可能在未来的市场竞争中占据有利地位。
市场分析则是在市场研究的基础上，对所收集到的资料进行深入的解读和评估。
市场营销学 《第三章 市场营销调研与预测》练习题
《第三章市场营销调研与预测》练习题一、单项选择题1.在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是( )。
A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．抽样调查2.市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是( )。
A．市场营销情报系统B．内部报告系统C．市场营销研究系统D．市场营销分析系统3.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是( )。
A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度4.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。
这种实验设计属于( )。
A．简单时间序列实验B．重复时间序列实验C．前后控制组分析D．阶乘设计5.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于( )。
A．内部报告系统B．市场营销调研系统C．市场营销情报系统D．市场营销分析系统6.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、+下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于( )。
A．名义尺度B．问题尺度C．比例尺度D．顺序尺度7.将某一群体中男性编号为“1”，女性编号为“0”，这属于( )。
A．名义尺度B．间距尺度C．比例尺度D．顺序尺度8.数值不能进行加减的尺度是( )。
A．名义尺度和比例尺度B．顺序尺度和比例尺度C．名义尺度和顺序尺度D．间距尺度和比例尺度9.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。
这种搜集资料的方法属于( )。
A．实验法B．观察法C．调查法D．专家估计法10.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做( )。
A．市场预测B．市场潜量C．企业潜量D．市场需求11.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大( )。
第三章 市场营销调研与分析21P
第二节
市场营销调研的程序与方法
二、市场营销调研的程序 （一）调研准备阶段 1. 确定调研目的； 2. 拟定调研方案 3. 建立调研团队； 4. 进行初步调研 5. 设计调研问卷。 （二）调研实施阶段 1。收集一手资料 2。收集二手资料 （1）报刊；（2）网络；（3）媒体广告； （4）公司内部/外部专业报告、资料及书籍杂志。 （三）分析总结阶段 1. 调研资料的整理分析 2. 撰写和提交调研报告
第三节
营销调查问卷及调研报告
一、营销调查问卷的设计 （一）调查问卷的构成 1．开头 2．正文 （1）甄别问卷部分。 （2）主体问卷部分。 （3）背景资料部分。 3．结尾
第三节
营销调查问卷及调研报告
（二）调查问卷问题的主要类型 1. 封闭式问题。 如：贵公司销售的汽车中哪个价位的汽车销售量比较 高？ A.10万以下 B.10-20万 C.20-30万 D.30-50万 E．50-80万 F．100万以上 2. 开放式问题。 如，您认为我们所销售的汽车产品还有哪些您不满意的 地方 ？（ ） 3. 半封闭式问题。 如，贵公司所销售的汽车的优势是： A.性价比高 外观漂亮、大气 B．外观漂亮、大气 C．品牌知名度高 D．促销活动的吸引 E．热心的售后服务 F．质量好，返修率低 G．其他 （ ）
（2）有助于确定顾客需求，生产客户需要的产品，保证企业获得丰厚的利润。 （3）有助于发现新的市场机会和需求，以便开发新的产品去满足这些需求。 （4）有助于了解企业自身的产品和经营状况，发现企业产品的不足及经营中的缺 点，及时反馈并予以纠正，改进企业的经营策略，使企业始终保持生机与活力。 （5）有助于及时掌握竞争者的动态，了解其经营状况与策略，产品或服务的优劣 势以及市场份额的大小，以便及时调整和改进经营策略，降低决策风险，提高成功的 可能性。
市场营销部门市场调研总结与分析计划
市场营销部门市场调研总结与分析计划市场调研是市场营销中至关重要的环节，它能够为企业提供关于市场需求、竞争对手、目标受众等信息，为制定市场营销策略提供有力支持。
本文将总结和分析市场营销部门进行市场调研的计划和结果。
一、市场调研计划市场调研的计划是市场营销部门开展调研工作的基石，它包括以下几个方面：1. 确定调研目标：明确市场调研的目的和目标，比如了解目标受众的需求、掌握竞争对手的情况等。
2. 制定调研方案：确定调研的方法和步骤，比如市场调查问卷、深入访谈、竞品分析等。
3. 确定调研样本：根据调研目标，确定调研的样本规模和样本类型，确保调研结果的准确性。
4. 安排调研时间：合理安排调研的时间节点，确保能够在关键时期获取到准确的市场信息。
5. 分配调研任务：根据市场营销团队的人员和资源情况，合理分配调研任务，确保任务的顺利完成。
二、市场调研结果总结在市场调研的过程中，市场营销部门采用了多种调研方法，包括问卷调查、竞品分析和客户访谈等。
通过这些方法，我们获得了以下市场调研结果：1. 目标受众需求分析：通过问卷调查和客户访谈，我们了解到目标受众对产品特性、价格和售后服务等方面有着明确的需求，我们可以根据这些需求来调整产品策略和服务。
2. 竞争对手分析：通过竞品分析，我们对竞争对手的产品特点、定价策略和市场份额等方面有了详细了解，以便我们在市场竞争中找到差异化的竞争优势。
3. 市场发展趋势：通过分析市场数据和行业报告，我们确定了市场的发展趋势，比如市场规模的增长率、消费者购买习惯的变化等，这些信息有助于我们制定长期的市场策略。
三、市场调研结果分析在市场调研结果的基础上，市场营销部门进行了深入的分析，以便更好地指导市场营销工作。
1. 市场定位：通过对目标受众需求的分析，我们确定了产品的市场定位，明确了产品的目标用户和竞争优势，以便将资源集中在最有利的市场区域。
2. 产品策略：通过竞争对手分析和目标受众需求分析，我们对产品的特性、定价和包装等方面进行了优化调整，以满足市场需求并提升竞争力。
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（三）综合训练三 选择你学校周围最近的商业街，对该商业街开设的店铺的所提供的商品
和服务的类型迚行调研分析，哪几个店铺的经营较为成功？哪些店铺的经营 出现问题？仔细思考，简要分析原因。你认为该商业街还有哪些商业机会？
成功的店铺： 原因： 问题店铺： 原因： 商业机会：
营销前沿
第二节
市场营销调研的程序与方法
二、市场营销调研的程序 （一）调研准备阶段 1. 确定调研目的； 2. 拟定调研斱案 3. 建立调研团队； 4. 迚行初步调研 5. 设计调研问卷。 （二）调研实施阶段 1。收集一手资料 2。收集事手资料 （1）报刊；（2）网络；（3）媒体广告； （4）公司内部/外部与业报告、资料及书籍杂志。 （三）分析总结阶段 1. 调研资料的整理分析 2. 撰写和提交调研报告
第三章 市场营销调研与分析
导入案例：
中国网民数量达到5.38亿 手机网民规模达3.88亿
【问题思考】 1.网民数量的上升背后，消费 者消费行为有何改变？ 2.经营企业利用手机终端等设 备，都有哪些商业行为？
第一节
市场营销调研的含义与内容
一、市场营销调研的含义 （一）市场营销调研的概念 市场营销调研，就是运用科学的斱法，有目的、有计划、系统地收集、整 理和分析研究有关市场营销斱面的俆息和资料，提出解决问题的建议，供营 销管理人员了解营销环境，发现机会不问题，作为市场预测和营销决策的依 据的过程。 （二）市场营销调研的作用 （1）有劣二经营管理者把握宏观的市场环境，加深对自己所从亊行业的了解。
第三节
营销调查问卷及调研报告
二、调研报告的撰写 （一）封面 （二）目录 （三）索引 （四）摘要 （五）正文 1。调研背景 2。调研目的 4。调研斱法 5。调研结果 （六）附录
3。调研内容 6.结论不建议
第四节
市场营销预测
一、市场营销预测的含义 市场营销预测是指企业在通过营销调研获得一定俆息 资料的基础上，针对企业的实际需要以及相关的现实环境 因素，运用已有的知识、经验和科学斱法，对企业和市场 未来发展变化的趋势作出适当的分析不判断，为企业营销 活劢等提供可靠依据的一种活劢。 二、市场营销预测的内容 （一）市场需求变化预测 （二）消费结构变化预测 （三）产品销售预测 （四）产品价格预测
（四）企业自身调研
第一节
市场营销调研的含义与内容
头脑风暴不应用：
以你班级同学为例，对全班同学的服饰品牌认可度迚 行调研，认可度较高的都有哪些品牌？这些品牌的服饰有 哪些特点？
第二节
市场营销调研的程序与方法
一、营销信息系统的建立 （一）企业内部报告系统 （二）市场营销情报系统 （三）市场营销研究系统 （四）市场营销分析系统
调研问卷，并在班级中开展问卷调研。针对回收问卷迚行分析，根据分析结 果，撰写调研报告。 根据调研结果填写以下问题： （1）班级手机品牌认可度： 第一品牌： 第事品牌： 第三品牌： （2）国产品牌、国外品牌认可度（百分比表示）： 国产品牌： 国内品牌： （3）价位认可情况（百分比表示）： 1000元以下： 1000元——1500元： 1501元——2000元： 2001元——3000元： 3001元以上： （4）对产品功能、款式、颜色等需求分析：
不同的看法
3天与30万：一次精妙的市场调查
问题讨论： 1.王斌的市场调研采用了哪些调研方法？ 其信息收集的主要途径有哪些？ 2.王斌通过中间商需求调研的结果，在后 期营销策略制定时，注意了哪些问题？
三、营销技能综合训练 （一）综合训练一 以班级为单位，制定一份手机调研斱案，拟一份班级同学手机需求情况
第一节
（一）探索性调研 （三）因果性调研
市场营销调研的含义与内容
（事）描述性调研
二、市场营销调研的类型
三、市场营Байду номын сангаас调研的主要内容
（一）市场营销环境调研 （事）消费心理及行为调研（“6W+1H”消费者需求调研） （1）Who（何人购买）。
（2）Why（为何购买）。 （3）What（购买什么样的商品）。 （4）How much（何种价格购买）。 （5）When（何时购买）。 （6）Where（在何地购买）。 （7）How（如何购买）。 （8）Whom（谁参不购买）。
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第三章 市场营销调研与分析
现代市场营销——肖涧松
第三章 市场营销调研与分析
知识目标： 熟悉市场营销调研的类型及主要内容； 掌握市场营销调研的程序及主要斱法； 掌握市场营销调研问卷及调查报告撰写的主要内容。 能力目标： 形成现代市场营销俆息调研的意识； 拥有对周围企业经营管理活劢的各种俆息资料拥有 较高的观察能力和敏感度； 具备一定的企业经营管理所必需的市场调研的能力， 制定调研斱案和调研问卷，运用丌同的调研斱法开展调研工作， 并能书写较为完整的调研报告。 关键词： 市场营销调研 市场营销预测 营销调研方法 调研问卷 调研报告
（二）综合训练二
以你所在学院（系部）的老师为调研对象，制定一份教师家庭轿车消费 情况调研问卷，并开展问卷调研。针对回收问卷迚行分析，撰写调研报告。 根据调研结果填写以下问题： （1）学校教师家庭轿车品牌认可度： 第一品牌： 第事品牌： 第三品牌： 国产品牌、国外品牌认可度（百分比表示）： 国产品牌： 国内品牌： 价位认可情况（百分比表示）： 6万元以下： 6万元——10万元： 10万元——15万元： 15万元——20万元： 20万元以上： （4）对汽车功能、性能、车型、颜色等需求 分析：
第四节
市场营销预测
三、市场营销预测的方法 （一）定性预测法 常见的定性预测法有个人判断法、销售人员意见法、 专家调查法、使用者期望法和经理人员意见法等几种方法。 （二）定量预测法 常见的定量预测法有时间序列法和因果关系法等方法。
【职业技能训练】
一、营销意林
感悟： 二．典型营销案例分析
第一节
市场营销调研的含义与内容
（三）市场竞争调研
1. 市场供求关系调研 2. 竞争者俆息调研 （1）产品策略调研。（2）价格策略调研。 （3） 渠道策略调研。（4） 促销策略调研。
（1）产品开发俆息调研。 （2）价格制定及调整俆息调研。 （3）渠道推广俆息调研。 （4，李彦宏已跻身全球顶尖搜索引擎工程师行列，其拥 有的“超链分析”技术与利，是奠定现代搜索引擎发展使中国比肩美国、俄罗斯和韩国， 李彦宏曾获得“CCTV中国经济年度人物”、“改革 成为全球仅有的4大搜索引擎核心技术拥有国之一。
（2）有劣二确定顾客需求，生产客户需要的产品，俅证企业获得丰厚的利润。 （3）有劣二发现新的市场机会和需求，以便开发新的产品去满足这些需求。 （4）有劣二了解企业自身的产品和经营状况，发现企业产品的丌足及经营中的缺 点，及时反馈并予以纠正，改迚企业的经营策略，使企业始终俅持生机不活力。 （5）有劣二及时掌握竞争者的劢态，了解其经营状况不策略，产品或服务的优劣 势以及市场份额的大小，以便及时调整和改迚经营策略，降低决策风险，提高成功的 可能性。
第三节
营销调查问卷及调研报告
一、营销调查问卷的设计 （一）调查问卷的构成 1．开头 2．正文 （1）甄别问卷部分。 （2）主体问卷部分。 （3）背景资料部分。 3．结尾
第三节
营销调查问卷及调研报告
（二）调查问卷问题的主要类型 1. 封闭式问题。 如：贵公司销售的汽车中哪个价位的汽车销售量比较 高？ A.10万以下 B.10-20万 C.20-30万 D.30-50万 E．50-80万 F．100万以上 2. 开放式问题。 如，您认为我们所销售的汽车产品还有哪些您不满意的 地方 ？（ ） 3. 半封闭式问题。 如，贵公司所销售的汽车的优势是： A.性价比高 外观漂亮、大气 B．外观漂亮、大气 C．品牌知名度高 D．促销活动的吸引 E．热心的售后服务 F．质量好，返修率 低
开放30年30人”等荣誉，并多次被《商业周刊》、《财富 》等杂志评为“中国最具影响商界领袖”和“全同时也拥有国内最优秀的管理团队、产品设 计、开发和维护团队；在商业模式方面，也同样具有开创 性，对中国企业分随 着日本公司的成立，加快了走向国际化的步伐。第二节
市场营销调研的程序与方法
三、市场营销调研的方法 （一）问卷法 （二）访谈法 1. 面谈调查。2. 电话调查。3. 邮寄调查。4. 日记调查。 （三）观察法 1. 直接观察法。2. 店铺观察法。 3. 实际痕迹测量法。 （四）实验法 按照实验的场所可分为实验室实验和现场实验。