德州某公司职场商务礼仪培训
公司新员工商务礼仪培训
邮件礼仪——写邮件顺序
写新邮件的最佳顺序应该是：
附件
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标题
收件人
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• 标题放在正文之后，是因为大多数邮件客户端会提醒你「没有标题是否 发送」。并且在写邮件正文的过程中，可能将提炼出最精确的标题。
• 收件人放在最后，是因为没有收件人，邮件肯定无法发出，这便拥有足 够的时间来回味这封邮件的疏漏。并且随着正文的进行，有很大可能会 调整邮件的收件人。
夏日清爽很重要，适宜场合更重要
商务形象仪表——女士
首选套装；外套合身、熨烫整齐，裙子长及膝盖。 合适长度，指甲油首选透明，不易脱落。
统一色系，统一材质；简洁大方，避免花哨；不要超过3件。 肉色或黑色，配合套装的颜色。
鞋跟避免过高（根部高度3公分），避免磨损破裂。
休闲包，商务包（可放A4纸），晚宴包（信封大小）；首选黑色、咖啡色、白色。
邮件礼仪——检查
写完邮件，需要检查哪些内容？123456
主题（简 短，中心 词）注意 回复时修 改主题， 避免出现 很多 “RE”
发送人/ 抄送人
信件主题 （称呼、 问候）
信件正文 （语气、 内容、格 式）
商务信函 最好不用 表情符号
附件和附 件的提及
谢谢聆听！
置。
皮带
公 文 包
手表
西装外套选择深色系， 最下面的扣子不能系； 衬衣领口整洁，扣上扣 子后领口可伸入一根手 指，袖口纽扣扣好；衬 衣领口应长出外套的12厘米，袖口应比西装 袖口长3厘米；裤脚应 裁剪成马蹄状，烫出裤 线，长及鞋面。
男士也应携带纸巾。
颜色要跟西装外套协调 统一，选择扣式皮带。
大方朴素得体。
商务仪表仪态培训
商务仪表仪态培训本次培训介绍商务仪表仪态培训是一项关键的职业技能培训，旨在帮助员工在商务场合中展现出专业、自信的形象，提升个人素质和商务交往能力。
本次培训内容主要包括商务着装、商务礼仪、商务沟通和商务仪态四个方面。
商务着装培训将指导员工如何根据不同的商务场合选择合适的服装，包括正装、商务休闲装等，并详细讲解领带、皮带、鞋子等配饰的搭配技巧。
还将介绍如何根据身材特点选择合适的服装款式，以展现个人魅力。
商务礼仪培训将深入解析商务场合中的礼仪规范，包括见面礼、名片交换、宴会礼仪等。
通过实际案例分析，帮助员工掌握正确的礼仪行为，避免尴尬局面，提升个人形象和公司形象。
接着，商务沟通培训将教授员工如何在商务场合中进行有效沟通，包括倾听、表达、说服等技巧。
培训将结合角色扮演和情景模拟，让员工在实际场景中锻炼沟通技巧，提高商务洽谈和演讲能力。
商务仪态培训将重点讲解在商务场合中的坐姿、站姿、走姿等仪态规范，并通过专业教练的现场指导，帮助员工纠正不良仪态，提升个人气质和自信心。
本次培训的目标是帮助员工在商务场合中展现出专业、自信的形象，提升个人素质和商务交往能力。
通过丰富实用的培训内容，结合案例分析、角色扮演和现场指导等多种培训方式，确保员工能够将所学内容应用到实际工作中，提高个人和公司的竞争力。
希望每位员工都能积极参与本次培训，充分利用学习机会，提升自身的商务仪表仪态，为公司的发展做出更大的贡献。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在当今竞争激烈的商务环境中，商务仪表仪态的重要性日益凸显。
员工在商务场合中的形象和举止直接影响到公司的形象和业务发展。
然而，我们发现在实际工作中，部分员工在商务场合中存在商务着装不规范、礼仪行为不恰当、沟通技巧欠佳、仪态不佳等问题，这些问题一定程度上影响了公司的商务交往和客户信任。
为提升员工在商务场合中的专业形象和商务交往能力，特举办商务仪表仪态培训。
二、培训目的本次培训旨在帮助员工：1.掌握商务着装的基本原则和搭配技巧，塑造专业形象。
商务礼仪规范培训
商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。
然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。
商务礼仪培训(详细完整版)
商务礼仪培训商务礼仪培训是一种利用专业的培训方式，通过培训学员商务礼仪相关知识和技能，提高其经商、应酬、社交等方面的素养和形象。
一、培训目标商务礼仪培训的目标是提高学员的商务礼仪意识和实际技能，让学员在各类商务场合得体自如，展现出专业、自信、亲和力强的形象。
二、培训内容1．商务礼仪基础知识●商务礼仪的定义、作用和意义。
●商务社交场合的礼仪规范和文化差异。
●商务礼仪的注意事项和禁忌行为。
2．服饰搭配与形象管理●商务场合的着装准则和穿着风格。
●品牌、质量、颜色、款式等方面的选择原则。
●对于不同职业、不同场合的形象要求。
3．礼仪礼节及社交技巧●商务社交礼节和社交技巧的介绍和演示。
●礼仪自我修养和情绪管理。
●商务社交中的沟通技巧和应急处理。
4．宴会及公务活动礼仪●宴请和被宴请的礼节、注意事项。
●善于使用餐具、杯具、布艺等细节处理。
●公务活动礼仪及礼宾服务。
5．跨文化交际与礼仪●不同文化背景下的商务礼仪和习惯。
●学习跨文化交往的方法和技能。
●了解国际商务礼仪的基本规范和习惯。
三、培训方法商务礼仪培训采用多种教学方法，以全方位、多角度地提升学员的质量，包括：1．专家授课●请来资深商务礼仪专家授课，介绍商务礼仪相关知识和技能。
2．视频播放●播放商务礼仪场合的演练视频，以模拟真实的商务场景。
3．互动活动●组织互动小组活动，让学员在模拟场景中实践商务礼仪。
4．情景模拟●针对不同的商务场景，制定情景模拟课程进行演练。
5．实践操作邀请学员参加商务活动或实践，让学员在实际环境中体验商务礼仪的应用。
四、培训效果商务礼仪培训后，预计学员能够达到如下效果：1．对商务礼仪有清晰的认识和理解。
2．掌握商务社交场合的礼节和技巧。
3．通过外表形象的管理增强自信心。
4．能够实际操作，得心应手地运用商务礼仪。
5．提升专业形象，增强职业竞争力。
以上是商务礼仪培训的详细完整版。
商务礼仪在商场如战场的当今社会中显得尤为重要，能掌握商务礼仪的人才能在商务圈中游刃有余，成功立于不败之地。
商务礼仪与职场素养培训
商务礼仪与职场素养培训本次培训介绍商务礼仪与职场素养培训旨在帮助员工提升职业形象，增强商务交往中的自信与从容，以及提高职场沟通效率和团队协作能力。
培训内容涵盖商务场合的着装、仪态、言谈举止，职场沟通技巧，以及跨文化交际的注意事项。
培训开场，通过互动游戏引导学员认识到商务礼仪在职场中的重要性。
接着，详细解读商务场合的着装规范，包括正装、休闲装的穿着要点，饰品选择等，并结合实际案例进行分析。
在仪态训练环节，指导学员正确的站姿、坐姿、走姿，以及如何使用肢体语言表达自信和专业。
强调在商务场合中保持微笑、眼神交流等非言语沟通的重要性。
言谈举止部分，培训专员将指导学员如何进行有效的商务沟通，包括聆听、提问、表达观点等技巧，并针对不同性格类型的同事沟通策略。
还将教授如何在商务场合中恰当使用敬语和谦语，展现良好的教养。
职场沟通技巧环节，培训专员将分享高效沟通的方法，如明确沟通目的、构建清晰的信息框架、运用STAR法则等。
指导学员如何处理职场中的冲突和困难，以及如何建立良好的团队协作氛围。
跨文化交际部分，培训将介绍不同文化背景下的商务礼仪差异，以及在国际商务场合中的应对策略。
如如何在不同国家递送名刺、交换礼物，以及尊重不同民族的习俗和信仰。
培训通过角色扮演和模拟演练，让学员在实际场景中运用所学知识，提升处理商务场合的能力。
每位学员都有机会参与演练，并获得即时反馈和指导。
本次培训的目标是帮助员工在商务交往和职场沟通中更加得体、自信，提升个人素养和职业形象。
通过丰富实用的内容和互动实践，确保每位学员都能在培训中收获满满，为未来的职业生涯打下坚实基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在日益全球化的商务环境中，商务礼仪和职场素养显得尤为重要。
员工在商务场合的着装、仪态、言谈举止，以及职场沟通技巧和团队协作能力，直接影响到企业的形象和竞争力。
然而，面对多样化的文化背景和不断变化的社会规范，员工在实际工作中常常遇到各种困惑和挑战。
2024年商务礼仪培训工作总结(2篇)
2024年商务礼仪培训工作总结____年商务礼仪培训工作总结一、工作概述：____年是我们商务礼仪培训部门工作的第一年，我们致力于提供高质量的商务礼仪培训服务，帮助企业提升员工的形象和礼仪素养。
在这一年里，我们开展了一系列的培训课程和活动，取得了一定的成绩和效益。
二、工作亮点：1. 培训内容丰富多样：根据不同企业和职位的需求，我们设计了多个不同层次的商务礼仪培训课程，如基础礼仪、商务形象塑造、商务沟通技巧等，旨在全面提升员工的专业形象和社交礼仪能力。
2. 培训方式灵活多样：除了传统的面对面培训课程，我们还开展了线上直播课程和视频教学，使培训更加灵活和便捷。
特别是在疫情期间，线上培训成为了主要的教学方式，得到了企业和学员的一致好评。
3. 培训师资力量强大：我们拥有一支富有经验和专业素养的培训师团队，团队成员都具备多年的商务礼仪培训经验，能够根据企业的需求量身定制培训方案，并且能够灵活应对各种培训场景和问题。
4. 培训效果显著：通过我们的培训，很多企业员工在形象、仪态、言谈举止等方面都得到了明显的提升。
一些企业也反馈，员工的职业形象和社交礼仪能力的提升，对企业的业务合作和商务形象建设起到了积极的促进作用。
5. 培训服务持续跟进：我们注重培训的持续性和跟进性，通过定期的回访和评估，了解培训效果，并及时调整课程和内容，确保培训的有效性和实用性。
三、工作总结：____年，我们商务礼仪培训部门取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足之处。
工作总结如下：1. 培训内容需要进一步扩展：虽然我们的培训课程已经涵盖了基础礼仪和商务沟通等方面的内容，但是在职业形象塑造、国际商务礼仪等方面还有较大的提升空间。
因此，明年我们需要进一步拓展培训内容，使其更加全面和细致。
2. 培训师资力量需要加强：目前我们的培训师团队已经具备一定的实力，但是在一些高级商务礼仪和国际礼仪方面的培训能力还需要提升。
明年我们将加大对培训师团队的培训和招聘力度，提高整体师资水平。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
职场礼仪培训班通知
职场礼仪培训班通知尊敬的各位员工：为了提升企业形象与员工个人素质，增强职业竞争力，我们公司特举办一期职场礼仪培训班。
诚挚邀请您参加这次培训，详情如下：一、培训内容本次职场礼仪培训班主要包括以下内容：仪容仪表礼仪：学习合适的着装和妆容，以及面部表情、姿势等细节，提升形象和气质。
沟通礼仪：学习如何正确并有效地与同事、领导和客户进行沟通，包括语言表达、姿态、声音抑扬等方面。
商务社交礼仪：学习在商务场合下的社交技巧，包括握手礼仪、用餐礼仪、座位分配等，使你在社交场合中游刃有余。
电子邮件和电话礼仪：学习在电子邮件和电话沟通中的礼貌用语和技巧，提升对外形象和沟通效果。
二、培训时间与地点本次培训班将于XX年XX月XX日（星期六）上午9:00～下午5:00在公司会议室举行，请大家准时参加。
三、培训师资本次培训班由专业的职场礼仪师担任讲师，具备丰富的经验和资格认证。
他们将传授实用的知识和技巧，并通过案例分析和互动讨论进行培训。
四、报名方式欲参加本次培训班的员工，请将个人姓名、所属部门及联系方式发送至公司人力资源部邮箱（对应邮箱）。
报名截止日期为XX年XX 月XX日（星期五）下午5:00，请务必按时报名。
五、参加要求参训员工须穿着正式服装参加培训，不得迟到早退。
参训员工应主动积极地参与互动环节，提问和分享自己的学习体会。
员工在培训结束后需撰写一篇课程心得体会，并提交给所属部门副经理。
六、其他事项培训期间，公司提供午餐和下午茶，请准时就餐。
培训结束后，公司将颁发结业证书给取得优秀成绩的员工，并对所有参训员工给予肯定奖励。
如有疑问或特殊情况，请及时联系公司人力资源部门。
大家是企业最重要的资产，提升自身素质是每个员工应尽的责任。
通过参加本次职场礼仪培训班，相信能够改进不足之处，树立良好的职业形象，并与同事共同进步。
祝愿本次培训取得圆满成功！公司人力资源部XX年XX月XX日。
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目录 CONTENTS
商务礼仪培训
商务接待礼仪
介绍礼仪 名片礼仪
握手礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 拜访礼仪
A
个人职业形象
仪表礼仪 仪态礼仪
B
介绍礼仪
A 商务接待礼仪
介绍礼仪
1 2 3
介绍自己
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介绍他人
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拜访礼仪
A 商务接待礼仪
公务拜访礼仪
准备充分 遵守时间，不可失约 语言得体 适时告退
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01
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大型会议
前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于 左侧
记住正确的席次
客人席
在会议室时：
2
3
入 口
1
桌子
3 1 2
公司内席
0 1 0 2 0 3 0 4
一般离入口较远的地方为上座，但三人时以中间 为大位 若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序 就座 同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向 客户致意 当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表 示礼貌
0 4
A 商务接待礼仪
名片礼仪
名片的递交顺序
由近而远 由尊而卑
握手礼仪
A 商务接待礼仪
握手礼仪
0 1 0 2 0 3 0 4 0 5
注意手位
握手必须用右手
握手要热情（眼神、表情） 握手要注意力度（适中） 握手应注意时间（3秒左右为宜）
握手的顺序
女士优先
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02
03
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04
05
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06
07
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选择合适的时机
举止有礼
实事求是
来有迎声
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问有答声
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去有送声Biblioteka “三优先” 原则长者优先
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职位高者优先
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握手礼仪的禁忌
握手时，左手拿着东 西或插在兜里 不按顺序 争先恐后 戴墨镜（有眼疾病或 眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异 性握手
在介绍不认识的人互相认识时，应该遵循这样的顺序：
把晚辈介绍给长辈 把男士介绍给女士
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介绍 顺序
0 1
0 3
把主人介绍给客人
0 5
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介绍时不可单指指人
而应掌心朝上，拇指微微 张开，指尖向上。
避免过分赞扬
避免对某个人特别是 女性的过分赞扬。
0 1
被介绍者应面向对方
介绍完毕后与对方握手问候， 如：您好！很高兴认识您！
0 2
0 3
坐着时应起立
坐着时，除职位高者、长 辈和女士外，应起立。但 在会议、宴会进行中不必 起立，被绍人只要微笑点 头示意即可。
0 2
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0 6
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把职位低的人介 绍给职位高的人
把未婚者介绍给已婚者
把非官方人 士介绍给官 方人士
介绍礼仪的注意事项
没有礼仪 就没有事业的成功！
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为 社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行 为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、 姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。 请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而 更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！
介绍集体
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会议礼仪
A 商务接待礼仪
会前准备
指示牌 会场布置
桌、椅、桌牌、指示、 音响、空调、灯光、 投 影、电脑、插座、试台
签到处
会场布置注意细节
小型会议
面门而坐、居右而 坐、自由择座
德州某公司职场商务礼仪培训
主讲人：XXX
日期：20XX-8-28
为企 业 什员 么工 学 礼 仪 ?
第一、代表企业形象
1. 塑造组织形象 2. 传播沟通信息
3. 提高办事效率
第二、提升个人素质
1. 为人子方少时，亲师友习礼仪
2. 不学礼，无以立 3. 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角 色相适应个人道德水准和教养的尺度
交叉握手（与西方人握手 视为十字架，不敬）
长篇大论、点头哈腰、 过度客套 只握指尖 或只递指尖
不能戴墨镜、不能戴 帽子、不能戴手套
男士戴手套（社交场 合女士可戴薄手套）
手脏、湿、 当场搓揩
三心二意、面无表情、 目光游移或旁观
拉来、推去或上下左 右抖个不停
A 商务接待礼仪
迎客礼仪
接待礼仪 热情待客应做到：眼到，口到，意到