茶楼下班检查表
餐厅每日工作检查表
餐厅每日工作检查表餐厅每日工作检查表检查时间检查时间检查结果10:00例行工作 1、人员是否准时上班,各部门(未休假)人员到齐2、营业前的勤务工作是否安排妥当3、勤务工作执行状况如何,是否有疏漏,时间及重点掌握是否确实4、是否有未分配到的工作,并分配人员完成5、10:45各项勤务工作应已完成、准备换装及用餐6、10:50巡视勤务工作的善后，并安排员工午膳7、11:00全体同仁用餐完毕11:00前例行工作1、店面前的骑廊与马路均视为清洁区域，应保持整洁2、店面前的海报架、订席牌、脚踏垫是否清洁，并定位3、地毯是否清洁完毕,阶梯铜条是否擦拭，大理石地面是否做好了4、灯光和空调是否调整正常(含灯泡是否有损坏并更换)5、蒸馏水及冰块是否补充正常,银水壶是否擦拭6、送洗衣物、厂商送达的布件是否有放在规定的地方7、出纳、柜台、沙发是否整理确实8、出纳播放的音乐是否正确9、出纳菜单是否整理并拜访定位10、各服务台上的备品是否补充齐全(盅、桶、托盘、磁盘及作料等)11、各桌面是否摆放正确且清洁(餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、烟灰缸、意见卡、台卡、调味罐、花瓶、面包盘、台心布等)，餐椅擦拭及摆放是否整齐12、备餐区沙拉、冰箱内废口布纸是否清理,并关上玻璃门和开电13、吧台各项备品是否准备充分(含各项饮料、水果、吸馆、口香糖、奶粒、咖啡粉、台面，并至库房补足所有备用品及酒)14、化妆室是否清洁(含卷桶纸、擦手纸、镜面、台面、地板、小便斗、马桶等)15、饭菜是否准备妥当，人员着装完毕并就位，准备用餐上午营业前及营业中例行工作1、是否有餐前集合2、人员的工作和区域是否分配妥当3、员工用餐的桌面是否有指定人员完成整理4、各区域人员是否就位，并进入状况(如备餐区，前菜、沙拉、汤、面包、碗、盘的补充)5、勤务工作未完成事项是否已指派人员补充完成6、服务是否有缺失(含a推拉椅b上湿纸巾c加水d上菜单e点菜f出餐g酒类服务h点烟i换烟灰缸j为客人披挂外套k餐中加水l口语m结账n迎客o送客p带位)7、出菜是否正常(含太快、太慢及吧台附餐和单点饮料)8、客人用餐状况及反映9、食品是否有缺失10、人员服务是否亲切(微笑、口语及动作有无漏失)11、各区域人员的工作量及服务量是否平均,有无调动支援的必要12、空调是否保持正常(有否太冷或不足)13、音乐是否保持正常(有否过大声、太小声或中断)14、化妆室是否保持清洁(含卷桶纸、擦手纸、镜面、台面、地板、小便斗、马桶各项备品的补充)15、上午营业前是否将灯光调至较柔和的亮度16、地毯是否随时保持清洁17、客人桌面是否随时保持清洁(含空杯子、换烟灰缸、调味罐、废口布纸等)18、对人员及客人的状况是否随时掌握确实19、上午收尾工作是否于13:30分派妥当20、人员及工作是否准时分派妥当21、人员执行状况如何,是否有遗漏,时间掌握是否确实22、是否有特殊工作应完成，并分派人员执行23、现场客人是否有人服务,有无遗漏24、13:50备餐区人员是否将备品回收厨房25、13:50人员是否集合擦餐具(含银盘及各类餐具)，并归定位26、13:50是否分派人员全场埋单，有否彻底执行27、13:50收尾工作的最后检查收尾工作未完成，是否指派人员补充完成13:55收尾工作1、人员各项工作是否准时完成并回报2、各服务台的备品是否收存妥当，并擦拭台面(含餐具包、盅、桶、作料及杂物)3、灯光、空调是否有调整4、备餐区是否整理清洁(含保温汤架是否关电，煎板烤箱瓦斯是否关妥，是否有餐具未送洗，汤、面包、作料是否送回，有否杂物堆置，备餐间是否清洁等)5、吧台是否整理确实(含各项食品的冰放、杯酱的清洗、台面的整理等)6、餐具是否擦拭清洁并归定位(含餐具及银盘)7、桌面摆设是否正常(含餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、牙签罐、烟灰缸、烛台、台卡、意见卡、花瓶、面包盘、椅子、台心布)8、出纳结帐是否完成9、蒸馏水、湿纸巾、糖缸是否补充完成10、吧台餐具是否擦拭清洁并归定位11、磁盘是否擦拭清洁并补充至各位置12、人员未完成工作是否指派人员补充完成13、水电、煤气开关是否关妥14、空班留守人员是否安排妥当，有否交待事项并交办完成17:00例行工作1、马路、走廊、踏垫、门面玻璃(含窗台)是否清洁光亮2、地毯是否清洁，地上物是否摆放定位(含服务台、婴儿椅、餐桌、椅子、海报架、蒸馏水、桶架、订席牌等)3、灯光、空调是否调整正常(含灯泡是否有损坏，若有安排人员更换)4、蒸馏水及冰块是否补充正常5、出纳柜台、沙发是否整理清洁6、出纳菜单是否整理确实，并摆放定位7、各服务台上的备品是否补充齐全(含盅、桶、托盘、磁盘、作料等)8、各桌面摆设是否正确(含餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、牙签罐、烟灰缸、烛台、台卡、意见卡、花瓶、面包盘、椅子、台心布、台布)9、备餐区用品是否准备完成10、吧台煤气是否点火，水壶及保温箱是否水位正常11、员工饭菜是否准备妥当12、人员是否着装完毕并准备用餐下午营业前及营业中例行工作1、是否有餐前集合2、人员的工作和区域是否分配妥当3、员工用餐的桌面是否有指定人员完成整理4、各区域人员是否就位，并进入状况(如备餐区，前菜、沙拉、汤、面包、碗、盘的补充)5、勤务工作未完成事项是否有指派人员补充完成6、服务是否有缺失(含a推拉椅b上湿纸巾c加水d上菜单e点菜f出餐g酒类服务h点烟i换烟灰缸j为客人披挂外套k餐中加水l口语m结账n迎客o送客p带位)7、出菜是否正常(含太快、太慢及吧台附餐和单点饮料)8、客人用餐状况及反映9、食品是否有缺失10、人员服务是否亲切(微笑、口语及动作有无漏失)11、各区域人员的工作量及服务量是否平均,有无调动支援的必要12、空调是否保持正常(有否太冷或不足)13、音乐是否保持正常(有否过大声、太小声或中断)14、化妆室是否保持清洁(含卷桶纸、擦手纸、镜面、台面、地板、小便斗、马桶各项备品的补充)15、晚上营业前是否将灯光调至较柔和的亮度16、地毯是否随时保持清洁17、客人桌面是否随时保持清洁(含空杯子、换烟灰缸、调味罐、废口布纸等)18、对人员及客人的状况是否随时掌握确实19、下午收尾工作是否于20:30分派妥当20、开始安排营业后收尾工作21、指示单位主管开始分派人员执行例行工作22、现场的客人仍需指定专人服务23、人员执行状况如何,是否有遗漏,时间掌握是否确实24、是否有特殊工作应完成，并分派人员执行25、现场客人是否有人服务,有无遗漏26、21:00备餐区人员是否将备品回收厨房27、21:45人员是否集合擦餐具(含银盘及各类餐具)，并归定位28、21:50是否分派人员全场埋单，有否彻底执行29、21:50收尾工作的最后检查21:50收尾工作1、人员各项工作是否确实完成并回报2、各服务台的备品是否收妥当(含餐具包、盅、桶、作料及杂物)3、各服务台的台面是否已擦拭，并更换置物格内的废口布纸4、备餐区是否整理清洁(餐具是否送洗，作料及沙拉是否送回厨房，备餐间地板有否刷洗等)5、调味罐是否补充及擦拭确实，并拜访定位6、各服务台置物格内的调味罐是否正确7、灯罩、烛台是否确实清理，并归定位8、花瓶是否收回定位，并归定位9、桌面摆设是否正常(含餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、牙签罐、烟灰缸、烛台、台卡、意见卡、花瓶、面包盘、椅子、台心布)10、口布是否有清洗，并置放定位11、托盘是否确实清洗、清洁并置定位12、吧台糖缸是否有补充，餐具是否有擦拭并归定位13、垃圾是否确实倾倒，含垃圾桶周围清理14、餐具是否擦拭清洁年个归定位(含银盘及各类餐具)15、香槟桶架及银水壶是否已倒水，并放置定位16、盅、桶及调味罐是否清洗干净，并放置定位17、吧台是否整理确实(含各项食品的冰放、杯酱的清洗、台面的整理等)18、出纳是否完成结帐工作19、依未离去客人的人数，所在位置适度调整灯光、冷气20、是否准时通知人员做营业后检讨会，并准时就位21、会后未完成的收尾工作是否安排人员补充完成22:00下班前例行检查1、下班前先确认次日休假与服务人员名单，并检查煤气总开关是否有关妥2、未用完的食品是否妥善收藏，冰箱门是否关妥并上锁3、是否确实熄灭所有火烛4、台面的煤气开关是否关妥5、内场烤箱是否关闭，冰箱是否正常运转6、内场是否确实熄灭所有火烛及火种7、内场后门是否关妥8、内场灯光是否全关妥9、库房门是否关妥，等是否关妥10、空调是否关妥11、踏垫等物品是否自门口收回店内12、铁卷门是否关妥13、各项灯光是否确实关妥14、机房及更衣室的灯是否关妥15、铁门上锁后社顶是否讯号正常与保安联线16、离开前将整家店的外观再巡视一遍。
宴会、会议结束后工作检查表
锁宴会厅、会议室门
12
电梯是否关闭
13
写交班记录
注：1、下班前30分钟完成；
2、对完成工作且达标准的用“OK”表示，完成但不达标准的用“OB”表示。
执行领班：质检经理：
宴会、会议结束后工作检查表
地点：活动名称：时间：年月日时
序号
事项
完成情况
原因
再次检查
完成时间
备注
1
查看有无客留物品
2
检查宴会设备有无损坏
3
检查宴会设备、物品有无遗失
4
关闭房间灯光、电源
5
关闭音响、空调
6
关闭热水器
7
恢复场内卫生及地面清洁卫生
8
仓库、工作间物品摆放
9ห้องสมุดไป่ตู้
餐具、各物品的清洗和清点
10
检查当天所要维修项目
夜间巡店检查表
6
店面需撤架产品撤离货架。
7
钱款安全
收银台内营业款已收起，台下物品整齐。
8
食品安全
打好的鲜奶油、水果、开启的罐头、蛋糕坯等已用保鲜膜封好
9
物品摆放
裱花间及仓库物品摆放整齐、盖盖
10
个人用品
个人用品、工装放在指定位置，摆放整齐
1
夜间巡店检查表店名考核时间：来自考核人：分数：
序号
检查项目
检查内容
检查情况
分值
单项得分
1
电源
关闭电源①门头灯②饮水机③空调④电脑⑤鲜奶机⑥设防⑦关闭灭蝇灯
3
3
店面卫生
卫生打扫干净，（地面、桌面、货架、西点柜、垃圾桶、等）关好门窗。
2
4
产品摆放
产品摆放按照先进先出，货架上无过期产品
2
5
退货产品放置筐内并写好退货单，产品摆放整齐
门店每日收市检查记录表
门店每日收市检查记录表
2.检查表格需张贴于店内所有员工均能看见之处；
3.门店执行责任到人制度，即谁检查谁负责，如：晚班组长检查不到位，被早班组长复查发现即晚班组长全责；晚班组长检查不到位而早班组长同样复查不到位，则早、晚班组长共同承担责任；
4.如发生第三点的情况，第一次对相关组长处以XXX元罚款并取消当月提成，如同一人员第二次发生类似情况，处以XXX元罚款并取消当月提成，以此类推；
5.运营部/厨政部下店检查，发现门店未按照规定执行每日检查记录表，对店面管理团队处以XXXX元罚款；
6.如因店面工作疏忽或执行不力导致店面发生安全事故，事故直接负责人承担全部责任，根据事故严重程度，按照国家相关法律处理；
7.如因店面工作疏忽或执行不力导致店面发生安全事故，店面管理团队全部工资及奖金停发，并承担直接责任；。
门店晚班安全检查表
5.卫生关闭；
2.当班营业款是否安全投放到指定的保险箱内；
3.备用金和香烟是否按要求存放保管。
吧台
1.水、电、是否安全关闭；
2.设备、用具、设施是否完全清洁完毕；
3.剩余原材料是否储存妥当；
4.冰柜、保鲜柜温度是否正常，物品是否按要求归类储存。
门店晚班安全检查表
门 店:
日 期:
项目
检查内容
检查人
复核人
备 注
厨房
1.水、电、煤气是否安全关闭；
2.设备、用具、设施是否完全清洁完毕；
3.剩余原材料是否储存妥当；
4.冰柜、保鲜柜温度是否正常，物品是否按要求归类储存。
外场
1.是否有顾客没有离开餐厅；
2.功放、音响背景音乐是否关闭；
3.空调、排风是否关闭；
餐厅服务质量检查表
工作纪律
1、工作时间是否相聚闲谈或窃窃私语
2、工作时间是否大声喧哗
3、是否有人放下手中的工作
4、是否有人上班时打私人电话
5、是否在柜台内或值班区域随意走动
6、有无交手抱臂或将手插入衣袋现象
7、有无在前台吸烟、喝水、吃东西现象
8、有无上班时间看书、干私事行为
9、有无在宾客面前打哈欠、伸懒腰行为
28、是否能根据菜单预先备好餐具及佐料
29、拿下班杯是否叠放？是否握下半部
30、领位、值台、上菜、斟酒时的站立、行走、操作等服务姿态是否合乎规程
就餐环境
1、玻璃门窗及镜面是否清洁、无灰尘、元裂痕
2、窗框、工作台、桌椅是否无灰尘和污迹
3、地板有无碎屑及污迹
4、墙面有无污痕或破损处
5、盆景花卉有无枯萎带灰尘现象
10、值班是否倚、靠、趴在柜台上
11、有无随背景音乐哼唱现象
12、有无对宾客指指点点的动作
13、有无嘲笑宾客失慎的现象
14、有无在宾客投诉时作辩解的
15、有无不理会宾客询问的
16、有无在态度、动作上向宾客撒气的
17、有无对宾客过分亲热现象
18、有无对熟客过分随便的现象
19、对宾客能否做到一视同仁，又个别服务
18、上菜时，是否介绍菜名
19、宾客招呼时，能否迅速到达餐桌旁
20、撤换餐具时，是否发出过大声响
21、是否及时、正确地更换烟灰缸
22、结账是否迅速准确无误
23、是否检查餐桌、餐椅及地面有无宾客失落物品
24、是否在送客后马上翻台
25、翻台时是否影响周围宾客
26、翻台时是否按操作规程作业
27、与宾客谈话是否点头行礼
餐厅每日工作检查表
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12、检查电视机状况
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13、检查餐厅植物情况
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14、包间卫生
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15、长桌卫生
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16、托盘卫生
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17、衣架卫生
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/Leabharlann 18、客用品的准备/
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衣服架 □ □ 毛巾 □ □
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七味粉 □ □ 牙签 □ □
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餐巾纸 □ □ 茶杯 □
□
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19、检查菜牌的卫生及完好
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20、检查告示牌清洁及摆放
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21、检查走马廊灯光
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22、汁酱的备货量是否充足
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年月日
备注
餐厅每日工作检查表
检查内容
午市
检查日期：
晚市
1、检查员工出勤
良/差
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2、检查员工仪容仪表
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3、检查摄像头正常工作
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4、检查推广展示牌的摆放
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5、检查桌面摆放的整齐和清洁
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6、检查灯光情况
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7、检查空调情况
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8、检查音响情况
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9、检查地面清洁
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10、检查本日沽清情况
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11、检查特别推荐内容
酒店夜查检查表
酒店名称: 检查日期： 检查人：
类别
序号
重要度
检查项目
标准
分值
判断
得分
问题记录
前台
1
★★★
客户服务经理
有岗有人有管理,仪容规范,举止得体
3
2
★★★
客户服务大使
有岗有人有服务,仪容规范,举止得体
3
3
★★★
礼宾或协管停车场
有岗有人有服务,仪容规范,举止得体
3
4
★
其 他
无游荡逗留员工
1.5
服务
1.5
27
★
商务区
清洁整齐,24：00~6：00上午区电脑无宾客使用应处于关闭状态
1.5
28
★
竹居
书架干净无灰尘、无污迹，书籍摆放有序，杯具（瓷杯、咖啡杯，饮料杯，制作饮料的器具）表面无污迹、无油腻，玻璃杯无手印。
1.5
29
★
电梯
清洁整齐、电梯年检合格证
1.5
30
★
行李房
行李寄存卡填写完整\清洁\整齐\安全
5
★★★
站立为客服务
见到客人所有员工都站立并有问候声\亲切热情
3
6
★★★
主动为客人服务
客人进店均主动服务.
3
7
★★★
夜驿善暖
检查一个月内夜驿膳暖的服务记录，并视情况进行监控录像回放抽查
3
8
★★★
奉茶
100%奉茶，杯子不少于10个，水温不高于50度
5
前台备用金管理
9
★★★
现金
23：00以后大额现金锁进客用保险箱，抽屉内的现金不得多于500元
办公区下班检查表
办公区下班检查登记表
值班须知：1、查后做好记录：在合格的栏目打√，不合格的栏目打X，并备注存在的问题。
3、对落实不到位的部门应及时通知部门负责人整改，多次不落实的要予以通报批评及处罚。
4、每日下班后应告知最后一位离开办公室的员工负责锁门，关闭窗户和空调、灯具、电闸。
检查时间：
值班人员签名：2、值班人员检查过程中发现下班后人走未关闭窗户、空调、灯具的现象要及时关闭。
5、监控系统、机房、31楼门禁系统、董事长办公室、总裁办、30楼会议室电闸不需要关闭。
中餐厅每日检查表
10:20-10:25 检查包间的餐具数量是否与餐具表数量一致，
10:2是否准 备到位
10:30-10:55 员工使用午餐
10:00-10:55 检查预定情况并将已确认菜单传至厨房做准备
10:55-11:05 班前会，检查仪容仪表及员工精神面貌，各区域人员安排及工作分工
21:00-22:00 净，如若发现问题及时整改，检查洗碗间餐具是否清洗完毕并分配在各 个区域，检查地面卫生，关闭所有电器和电源
22:00
关闭所有电源 水印相机拍照发到群里
11：0514:00
运营接待，检查服务流程是否正常，有问题及时汇报当班管理人员
13:30-13:45 清点酒水饮料
14:00-14:30 布草送洗及回收
14:30-15： 00 15：0016:30
值班员工负责检查餐前准备，各个区域筷子，勺子，餐巾纸等物品是否 准备到位，空调，工程，卫生，关闭背景音乐
中餐厅每日检查表
日期：
当班人：早班：
中班：
晚班：
检查时间 10:00-10:10 开门开灯，仪容仪表自查
工作内容
是否完成 是否
10:10-10:15 检查包间的灯光，空调，电视机，背景音乐，电动转盘是否正常
10:15-10:20
检查包间的卫生，包括餐具卫生，桌椅卫生，备餐间卫生，墙面地面卫 生，卫生间
值班员工预定餐位增减位置，接待订餐，收尾翻台，为晚市接待做准备
16:30-16:55 员工使用晚餐
16:55-17:05 班前会，检查仪容仪表及员工精神面貌，各区域人员安排及工作分工
17:00-21:30 运营接待，有问题及时汇报当班管理人员
21:15-21： 30
询问客人是否加菜