前台每日工作检查表
前厅部每日工作检查表
年月日
检查内容
已检查“√”未检查“×”情况及精神面貌
2、巡视各区昨天收市是否合格
3、工程问题解决情况
4、3J检查
5、餐前台面、周边、卫生、准备工作抽查
6、了解菜品意见并与厨房沟通
7、鲜榨、酒水备货情况
8、了解当天订餐及宴席情况
9、与厨房沟通急推，必推菜品
10、班前会，布置安排当天工作重点。
餐
中
1、各区域迎、送客站位
2、能源、消耗的准备和合理使用
3、吧台出品抽查
4、了解各楼层销售任务完成情况
5、了解各楼层上坐情况
6、巡查营业部接待服务质量
7、餐中巡台，并到各区巡视工作状况
8、了解当天客情消费情况
9、了解当天客源结构
餐
后
1、低峰期服务质量与管理人员在岗情况
2、当天部门员工考核评估情况
3、了解当天投诉及处理情况
备注：
前台工作内容检视表
前台工作内容检视表第一篇：前台工作内容检视表前台工作内容检视表检视日期：部门考核项目指标名称被检视人衡量标准1、公司文件收发按流程办理；2、公司文件的草拟、打印、复印、发送工作能出色完成3、办公用品的签收及发放及时检视人评分标准 5 10 5 5 5 10 5 10 5 10 5 5 5 5 5 5 得分文秘工作4、报纸、邮件、传真、快递及时领取和发放5、日常单据的领用及登记编号6、按要求提交计划、实施结果，并能按照计划有步骤的完成，且得取得有价值的成果工作业绩7、其他临时工作安排1、电话接听、转接及时，用语委婉，准确无误的传达电话信息；2、及时更新联络清单。
总机工作接待工作来客来宾的接待，做到举止大方，用语礼貌，态度热情1、办公设备检查及维护其他事项2、前台及公共区卫生整洁3、饮用水的充足供用出勤行为工作责任心按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。
工作有强烈的责任心，积极对工作行为和结果负责。
工作主动性主动协助同事能出色完成工作合计考核总分达 90 分以上为合格。
第二篇：前台主要工作内容前台主要工作职责与工作内容一、前台工作职责1、负责公司前台接待及电话转接。
接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。
若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。
若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。
接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。
接听转接电话前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，浙江鸿优胜”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。
若有正当通话理由或已预约，应根据客人要求快速转接其他分机，如无正当理由，应婉言拒绝转接要求。
若对方要求转接集团总裁或其他高管，应转接其秘书分机，或要求对方留下联系方式，待确认后由总裁或其他高管决定是否回复，不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人。
门店每日检查表
一、
工作内容
具体事项
改进意见
A.店内检查
1.清洁卫生，整理环境
2.清洗客人用的洗手间
3.清点材料及其他用品
4.材料是否齐全
其它用品是否齐全整洁,如烟灰缸.报纸及赠品
B.检查设备.
灯光、音响、绿化、空调等其它设备
C.柜台作业检查
1.电话畅通
2.打卡机是否正常
3.各种表格备齐
4.足够的零钱
D.店外检查
1.有否破坏Байду номын сангаас脏
2.有否过时
3.从远方看见是否显眼
4.与营业店的形象是否相互辉映
5.比附近的同业店更有特色
E.招牌
1容易看到吗?
2.容易读出来吗?
3.大小适中吗？
4.窗有个性吗？
5.容易引起强烈的印象吗？
F.展示橱窗
1.展示物是否新鲜.包装是否变色
2.清扫工作是否做得彻底
3.与产品陈列可匹配
4.是否设计与色调相符
5.装饰品是否适合
6是否能吸引逛街的客户
G.店的空间
宽度够吗?有发挥诱导的作用吗?
酒店每日检查表(完整版)
检查日期：年月日
类别
序号
内容
前厅部
客房部
销售部
厨务部
自助餐
网络部
工程部
安保部
采购部
招商部
人事部
财务部
检查次数
备注
一、工作形象、态度、业务
1
仪表仪容
2
服务态度
3
在岗状态
4
业务操作
5
语言表达能力
6
客诉问题
二、公共、客房、厨房餐厅、地下室、前后车场区域检查情况
1
照明灯
2
空调开关
3
门窗状态
4
卫生情况
5
设备/设施状况
6
燃气/水/电开关
7
车场情况
8
绿植养护
9
其他情况
注：第一项根据内容评分，满分5分；第二项根据内容当日情况填写“正常、适用状态、关闭、已完成、记录发现的问题”
店值经理：前厅部值班人员：客房部值班人员：安保部值班人员：
表1：店铺每日工作检查表
21：30—22：00 ： ：
更衣， 营业后 更衣，相互查包 检查卖场各角落 关好所有电源， 关好所有电源，统一离店
店铺每日工作检查表
店 时 铺 间
考勤监督
9:03—9：30 ：
新光
年
月
日
一二三 四 五六日 营业前
更衣 化妆 打扫卫生 补充卖场内货品 开灯开门检查设备设施
9：30—10：30 ： ：
陈列检查：模特、正面出样、叠装、 营业中 陈列检查：模特、正面出样、叠装、挂装整齐 卫生检查： 更衣室、 卫生检查：收银台 更衣室、橱窗 镜子 地面
15：00—15：10 ： ： 15：03—15：13 ： ： 15：20—15：30 ： ：
营业中 下午班开会
交接班 早班理仓， 早班理仓，下午班打扫卫生 确认人员是否到位 留意员工销售技巧、及时的指导， 留意员工销售技巧、及时的指导，协助 根据客流调配人员 合理安排人数 借此与个别员工沟通 巡视店铺外围 更衣室、 收银台 更衣室、橱窗 镜子 地面
11：30—12：30 ： ：
午餐时间 合理安排人数
检查货品熟悉度、 检查货品熟悉度、及时补充卖场内货品维护陈列
13：30—14：00 ： ：
卫生检查： 更衣室、 卫生检查：收银台 更衣室、橱窗 早班销售分析， 早班销售分析，查看库存
镜子
地面
留意员工情绪、销售技巧、及时的指导，协助、 留意员工情绪、销售技巧、及时的指导，协助、激励
16：00—16：30 ： ：
17： 17：30—18：30 ：
晚餐时间
18：30—19：00 ： ：
及时补充卖场内货品、 及时补充卖场内货品、陈列维护
20：30 20：30—21：00 ： 21：00—21：30 ： ：
前台工作检查表
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合计：
前台工作检查表
评价人： 被评价俱乐部：
被评价部门： 评价日期：
前台工作的评价包括：部门整体评价和员工抽查评价
评价原则：好2分，一般1分，差0分
项目
评价
前台的整洁度
台面上物品的摆放
台面的清洁度
标识的清洁
前台工作用品的准备
笔
各种记录本（电话登记本、停车卡登记表、在免费卡登记表、异地刷卡登记表、媒体登记表、员工签到本、UP系统登记表、失物领取登记本、公共更衣柜处理情况登记本）
卡 （停车卡）
系统的调试
打卡机开放
指纹系统的完备、门禁的完备
俱乐部背景音乐声音的合适度
收银系统的完备
热水器的开放
交接情况
交接本
物品
培训情况
定期培训
专业培训
工作资料情况
记ห้องสมุดไป่ตู้资料是否准确，一致
历史资料是否完整
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酒店前厅服务日常检查表格汇总48个(最新实用酒店管理资料)
01前厅服务台检查一览表填表时间：年月日注：好：√中：△差：×02前厅预约部门检查一览表填表时间：年月日注：好：√中：△差：×03前厅保安部门检查一览表填表时间：年月日注：好：√中：△差：×04总机室检查一览表填表时间：年月日注：好：√中：△差：×05交接班登记表年月日06宾客订房申请表07宾客订房确认书致：由：传真：姓名：姓名：日期：08大堂经理值班记录日期：值班人：天气：注 1.每日必查世界钟走时情况，大堂的设备设施、装饰物、告示牌的规范情况，进离店重要顾客和房号，住店同行和旅行社经理和房号，大堂及前台人员情况。
2.顾客意见情况，包括：当日顾客投诉、表扬、建议、大堂经理主动咨询顾客意见及问题原因和涉及部门。
09大堂经理工作月报部门：年月日大堂经理：10婉拒客人预订致歉表11宾客档案表注在实际应用中，可根据此表内容输入电脑。
12预期抵店顾客表制表人：日期：13预期离店顾客表制表：日期：14团队顾客表团体名称：入住日期：离店日期：入境日期：入境口岸：接待单位：（盖章）经办人：15免费房、宾馆酒店同行业房申请表16 VIP客人接待通知单分送：年月日通知人：17水果、鲜花出入日报表主管：制表人：18物品转递记录表19临时加床通知单20延长退房通知单年月日21住客通知日期：房间号：先生/女士：兹收到一份：电传（）挂号信（）电报（）包裹（）传真（）信件（）其他（）请与（）联系或到（）处索取。
顾客签名：值班员：22留言先生/女士：房号：当阁下外出时，姓名：公司/单位：来电（）稍后来电（）请复电（）留言：经办人：时间：23顾客退房登记表收银员：年月日24逾期未离店顾客催办交接表接待处：大堂经理：25房间钥匙跟踪表26顾客房门未锁提醒留言尊敬的先生/女士：您好！很抱歉，我们发现了您的房门未锁好，我们已帮您把它锁好了。
如有什么需我们协助的，请即与大堂经理联系，内线×××××。
前台经理主管每日-周-月工作表
时间
内容
7:40 到岗整理好仪容仪表
7:45 监督员工交接Leabharlann 事宜巡视大堂及前台卫生情况
查看对客物资准备情况：茶水、办公用品、发票、备用金等
检查员工状态、仪容仪表
查看交接班本，了解本日所有需要跟进事项
检查大堂灯光、音乐、香氛是否按标准准备
8:00 夜班工作完成情况检查
今日员工工作安排
备注：以上时间可适当根据当日情况进行调整
周工作
员工周例会：周工作问题总结 员工培训及考核 部门盘点 采购清单 周经营数据
外宾登记表的审核及派送
月工作
考勤
月工作 年度
盘点表、报损表、小商品报表、部门消耗品表等财务报表 月度经营分析PPT 新员工的培训带教
OTA合同的续签
14:00 检查公安系统和PMS，确保员工操作准确
15:00 OTA日审及网评回复
15:30 大堂巡视（卫生、服务等）
16:00 检查员工工作表的完成情况
16:30 大堂巡视（卫生、服务等）
检查欢迎物品的准备及派送情况
17:00 员工账务检查处理，确保各项工作完成
做好后续工作安排
如有重要接待或其他工作跟进完成后下班
查看报表
查看PMS系统，确保房态、房价正确
掌握今日所有预定及排房情况,关注VIP情况做好接待准备
掌握今日预离情况
查看OTA后台，保证房态房价准确
检查悬单并跟进处理
9:00 巡视大堂（卫生、服务等）
督促前台退房及对客服务，处理各类事项及投诉
白班
大堂内做好客人的问询服务工作，向客人提供详尽的问询信 息，并尽可能为客人提供服务，提升服务品质。宾客意见征集
酒店日常运行情况自查表
酒店名称：
检 查 时 间：
自查人员：
酒店负责人 ：
电话：
备注：本表由酒店负责每10天自查一次，保存后以备检查使用
是或否 具体存在问题
1 酒店业治安管理信息系统运行是否正常，故障有无维修报备。
2 酒店业治安管理专用电脑，是否发现有“一机两用”的情况。
3 安装的监控设备是否有死角，图像是否清晰看清人像，损坏后是否维修报备。
4 监控设备监控图像信息保存时间是否达到30天以上。
5 禁毒台账是否完整（每个员工责任书签订、每季度一次员工培训记录）
酒店 日常 运行 情况
6 酒店工作人员有无办证（主要查前台外来人口居住证有无办理） 7 是否在前台显眼位置摆放防电信诈骗微信宣传和“四实”登记提示牌。 8 酒店住宿登记单保存是否3个月以上、访客登记本是否正常登记。
9 防盗设施是否到位（贵重物品保管室是否有监控、保险箱、保安门）
10 每个客房内是否有三禁标志（禁止黄赌毒 报警电话110或XXXXXXXX）
11 营业执照与店名不一致门口明显位置是否悬挂营业执照名称牌
Hale Waihona Puke 12 前台明显位置是否悬挂特种行业许可证和营业执照
13
消防通道是否畅通，消防指示灯是否完好，消防灭火器是否在有效期，应急照明设施是否 完好
最终版前台日常工作检查表
最终版前台日常工作检查表
前台日常工作检查表月份事业部/部门：姓名：12345678
910111213141516171819202122232425262728293031备
注
说明：1.此表是前台日常工作检查记录表（不符合项次记为“×”，其余为正常表现）。
2.不符合项次记为“×”，首次不符合扣款50元，之后扣款依次规律递增为80元、120元、170元、230元等，扣款上限为500元。
所有处罚当月清零，不累计。
3.若当月无“×”记录，月度奖300元；连续2个月无“×”记录，月度奖400元；连续3个月无“×”记录，月度奖500元，月度奖励500元封顶。
项
目人
员
检查内容日期
服装整齐、电话礼仪、待人接物（微笑）
上班及时到岗；下班不得提前；两人不同时离岗
工作形象符合要求（不吃零食、玩游戏、听音乐、聚众
聊天、睡觉）
保持大厅整齐干净、清爽（含前台）
完成领导安排的其他任务
第 1 页，共 1 页。
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每ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ下班前检查办公区电源是否完全关闭
9
每天下班检查卫生间区灯光是否完全关闭。
10
每天下班检查厕所水表、花园水表。
定期工作内容：1、每三天浇走廊花卉一次。
2、每周浇室内花卉一次。
签名确认：
前台每日工作检查表
检查日期：2013年 月 日
序号
工作内容
完成请打“√”
备注
1
幕墙灯光（每天早关晚开）
2
前台设备（每天早开晚关）
3
机房空调2天切换一次，风机房风机切换。
4
饮水机（每天早开晚关）。
5
每天通知人员面试及发面试通知。
6
统计每天人员面试数量
7
每日用u盘下载前一天指纹机考勤数据，并将考勤异常清单交予当事人签名。