加油站员工工作总结（通用6篇）
加油站员工工作总结5篇
加油站员工工作总结5篇篇1时光荏苒，转眼间我已经在加油站工作了两年。
回顾这段日子，我收获了许多，也成长了许多。
在加油站的工作中，我不仅学到了关于石油、汽车的知识，还学到了许多关于服务和管理的技能。
一、工作内容与成果1. 日常加油服务：作为加油站的一名员工，我深知服务的重要性。
在日常工作中，我始终保持热情周到的服务态度，为每一位顾客提供优质的服务。
同时，我不断学习加油机的操作技巧，提高加油效率，确保每一位顾客都能在短时间内完成加油。
2. 加油站管理：在管理方面，我始终遵循公司的规章制度，确保加油站的日常运营有序进行。
我定期检查加油站的设备设施，及时发现问题并解决，避免因设备故障影响加油站的正常运营。
此外，我还积极参与加油站的各项培训活动，提高自己的管理水平和业务能力。
3. 销售与推广：在销售方面，我始终以提升销售额为目标。
通过不断学习销售技巧和方法，我积极向顾客推荐加油站的其他服务，如充值卡、便利店等。
同时，我还利用社交媒体等渠道进行宣传推广，吸引更多潜在顾客前来消费。
二、工作态度与反思1. 工作态度：在工作中，我始终保持积极向上的态度。
面对困难和挑战时，我积极寻找解决方法，而不是逃避。
我相信只要努力付出就一定能够取得成功。
2. 反思与改进：在工作中我也发现自己存在一些不足之处。
例如有时在面对顾客的投诉时处理不够妥善；有时在加油过程中存在操作不规范的情况。
针对这些问题我会积极反思并改进自己的工作方法提高工作效率和质量。
三、未来计划与展望1. 提升业务能力：在未来的工作中我会继续学习提升自己的业务能力。
通过参加公司组织的培训活动以及自主学习相关知识和技能我会不断提升自己的专业素养为顾客提供更加优质的服务。
2. 加强服务意识：作为一名服务行业从业者我会继续加强服务意识注重顾客体验提升加油站品牌形象。
我会以更加热情周到的服务态度面对每一位顾客用心去经营每一个细节让顾客感受到我们的专业和用心。
3. 拓展销售渠道：在销售方面我会继续拓展销售渠道探索新的营销方式。
加油站员工的自我总结8篇
加油站员工的自我总结8篇篇1自从进入加油站以来，我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，我不断学习和进步，逐渐从一名新手成长为一名合格的加油站员工。
一、工作表现及成果1. 工作态度端正，服务意识强：我始终保持对工作的热爱和敬业，时刻以客户为中心，提供优质服务。
在面对客户时，我总能微笑以待，耐心解答客户的疑问，努力满足客户的需求。
2. 业务技能不断提升：通过不断学习和实践，我逐渐掌握了加油站的各项业务技能。
从最初的加油操作到现在的设备维护和管理，我不断挑战自己，提升自己的业务水平。
3. 团队协作能力强：我始终积极融入团队，与同事们互相支持、互相帮助。
在遇到问题时，我总能与团队成员共同商讨，寻找解决方案，使我们的团队更加团结、高效。
4. 安全意识牢固：我深知安全是加油站工作的重中之重。
在工作中，我严格遵守安全规定，时刻保持警惕，确保加油站的安全运营。
二、工作中存在的问题及改进措施1. 服务意识有待提高：尽管我始终以客户为中心，但在服务过程中有时会因个人情绪而影响服务质量。
我将继续加强服务意识的培养，确保为客户提供更加优质的服务。
2. 业务技能仍需提升：随着加油站业务的不断发展，我需要不断学习新知识、新技能。
我将继续参加培训和学习，提升自己的业务水平。
3. 团队协作需进一步加强：在团队协作中，有时会因沟通不畅而产生误解。
我将加强与团队成员的沟通与协作，提高团队的整体效率。
三、未来工作计划及目标1. 继续提升业务技能：我将继续参加培训和学习，提升自己的业务水平，为加油站的发展贡献更多力量。
2. 加强团队协作：我将与团队成员更加紧密地合作，共同解决问题，提高团队的整体效率。
3. 提供更优质的服务：我将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。
4. 确保安全运营：我将严格遵守安全规定，时刻保持警惕，确保加油站的安全运营。
加油站员工个人总结6篇
加油站员工个人总结6篇篇1岁月如梭，转眼间，我在加油站的工作已经度过了三年。
回首这三年，我从一个懵懂的新手成长为一名成熟的员工。
在这个过程中，我经历了许多挑战，也收获了许多成长。
下面，我将对自己的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作经历与成长在加油站工作三年，我经历了从加油员到站长的转变。
在这个过程中，我不仅掌握了加油站的日常运营和管理知识，还不断提升自己的专业技能和服务水平。
初入加油站时，我主要负责加油工作。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了加油站的设备操作和安全知识，并能够熟练地为顾客提供优质的加油服务。
同时，我还积极参与加油站的各项培训活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。
随着工作经验的积累，我逐渐被委以重任，开始负责加油站的管理工作。
在这个过程中，我遇到了许多挑战，但也收获了许多成长。
我学会了如何制定管理计划，如何协调员工之间的关系，如何处理突发事件等等。
这些经历不仅锻炼了我的管理能力，也提升了我的综合素质。
二、工作成绩与亮点在三年的工作中，我取得了一些显著的工作成绩和亮点。
首先，我带领团队成功完成了加油站的各项运营指标，赢得了公司和顾客的认可。
其次，我积极推动加油站的环保工作，引导顾客使用环保产品，为保护环境做出了自己的贡献。
此外，我还积极参与加油站的公益活动，为社会贡献自己的力量。
三、工作感悟与反思三年的工作经历让我深刻认识到，作为一名员工，不仅要认真完成本职工作，还要积极学习和提升自己的能力。
同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，需要不断改进和提升。
首先，我认为自己在沟通方面还有待加强。
在与其他员工或顾客沟通时，有时会因为表达不清或语气不当而引起误解或不必要的麻烦。
因此，我会在未来的工作中更加注重沟通技巧的学习和提升，以确保能够与他人进行有效的沟通和协作。
其次，我认为自己在创新能力方面还有待提高。
虽然在日常工作中能够发现问题并提出一些解决方案，但还可以通过进一步学习和创新来提高自己的创新能力。
加油站员工个人总结5篇
加油站员工个人总结5篇篇1自加入公司以来，我始终以服务客户为宗旨，努力做好自己的本职工作。
在工作中，我不仅积累了丰富的工作经验，还不断提升自己的业务能力和综合素质。
以下是我对自己在加油站工作的总结。
一、工作经历与成长在加油站工作期间，我先后担任了加油员、收银员和现场管理员等职位。
每个岗位都让我积累了宝贵的经验，也为我提供了不断学习的机会。
1. 加油员经历：在加油员岗位上，我熟悉了加油站的日常运营流程，学会了如何高效、准确地为顾客提供服务。
同时，我也积累了丰富的安全知识，如应对突发状况、使用消防设备等。
2. 收银员经历：在收银员岗位上，我掌握了收银系统的操作技巧，学会了如何快速、准确地完成收款和找零工作。
此外，我还学会了如何处理各种票务问题，如发票开具、作废等。
3. 现场管理员经历：在现场管理员岗位上，我负责协调和管理整个加油站的日常工作。
我学会了如何合理安排人员、物资和设备，以确保加油站的顺畅运营。
同时，我也学会了如何处理各种突发事件和紧急情况。
二、业务能力和综合素质的提升在工作中，我不断学习新知识，提升自己的业务能力和综合素质。
1. 专业知识学习：我参加了公司组织的各种培训和学习活动，如加油站安全知识培训、收款系统操作培训等。
这些培训使我更加熟悉加油站的业务流程和操作规范。
2. 实际操作能力提升：通过不断实践和摸索，我掌握了更多实际操作技巧和方法。
例如，在加油员岗位上，我学会了如何快速判断车辆油品需求、如何高效完成加油操作等；在收银员岗位上，我学会了如何快速识别假币、如何处理各种收款问题等。
3. 团队协作能力增强：在现场管理员岗位上，我学会了如何与团队成员有效沟通、如何协调团队资源以完成工作任务。
我注重培养团队成员的凝聚力和归属感，使整个团队更加团结、高效。
三、工作成果与贡献在工作中，我取得了一定的成绩和贡献。
1. 提高工作效率：通过优化工作流程和合理安排人员，我成功提高了加油站的工作效率。
例如，在高峰期，我通过合理安排加油员和收银员的工作时间，减少了顾客等待时间，提高了顾客满意度。
加油加气员工年度工作总结6篇
加油加气员工年度工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为加油加气站的员工，我经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析我在工作中的表现和进步，并探讨未来的改进方向。
二、工作内容回顾1. 日常工作执行在过去一年中，我严格按照公司的操作规程和安全标准进行工作。
在日常的加油加气过程中，我始终保持专注，确保每一位顾客都能得到安全、高效的服务。
同时，我积极学习和掌握新技能，如使用自动化设备进行加油加气，以提高工作效率。
2. 客户服务意识我始终将客户放在首位，努力提供优质的服务。
通过主动问候、微笑服务以及提供必要的帮助，我赢得了许多顾客的认可和满意。
在处理客户投诉时，我保持耐心和冷静，积极与顾客沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
3. 团队协作与沟通在团队中，我始终与同事保持良好的沟通和协作。
我们共同完成加油加气任务，分享工作经验和技巧，互相支持，共同成长。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还营造了良好的工作氛围。
三、工作表现与进步1. 工作效率提升通过不断学习和实践，我掌握了更高效的加油加气技巧和方法。
在处理日常工作时，我能够迅速准确地完成加油加气任务，提高了整体工作效率。
同时，我积极配合公司推出的自动化设备，通过培训和学习，迅速掌握了新设备的使用方法，进一步提高了工作效率。
2. 客户满意度提高通过持续的努力和改进，我提高了客户满意度。
在日常工作中，我注重与客户的沟通和互动，了解客户需求，提供个性化服务。
例如，对于需要节省成本的客户，我会推荐他们使用更经济的油品；对于需要提高车辆性能的客户，我会推荐他们使用高品质的润滑油。
这些举措不仅满足了客户需求，还提高了客户对加油加气站的满意度。
3. 团队协作增强在过去一年中，我积极参与团队活动，与同事共同解决问题。
通过团队协作和互相支持，我们不仅完成了公司下达的各项任务指标，还取得了显著的成绩。
例如，在公司的季度评比中，我们团队获得了“优秀团队”称号；在年底的总结会上，我们的团队也被评为“最佳协作团队”。
加油员月工作总结6篇
加油员月工作总结6篇篇1一、引言本月，作为加油员，我始终秉持着爱岗敬业、服务至上的原则，尽心尽力为顾客提供优质服务。
在此，我将对本月的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向和提升服务质量。
二、工作内容与成果1. 加油服务本月，我始终坚守岗位，为顾客提供高效、安全的加油服务。
我熟悉各种油品的特点和加油机的操作规范，确保加油过程无误。
同时，我还积极向顾客推荐优质油品，为顾客提供合理的加油建议。
2. 现场管理在加油现场，我始终保持环境整洁，确保加油区域的安全。
我定期清理加油机、地面和周边环境，保持站内卫生。
此外，我还关注站内设备的运行情况，如发现异常，及时上报维修，确保设备的正常运行。
3. 顾客服务我始终关注顾客需求，主动询问顾客是否需要帮助。
在顾客遇到问题时，我耐心解答，提供满意的解决方案。
我还积极向顾客宣传安全知识，提高顾客的安全意识。
4. 团队合作在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
我关注团队的工作氛围，努力营造和谐的工作氛围。
同时，我还积极参加团队活动，增强团队的凝聚力。
三、工作亮点与收获1. 服务意识提升本月，我注重提高自己的服务水平，关注每一个细节。
在加油过程中，我始终面带微笑，以友好的态度与顾客交流，提高顾客的满意度。
2. 业务能力提升通过本月的学习和实践，我熟悉了更多油品的特点和加油机的操作技巧。
在应对突发情况时，我能够迅速采取措施，确保现场的安全。
四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高在与顾客沟通时，我有时表达不够清晰，容易造成误解。
针对这一问题，我将加强沟通能力的训练，提高自己的表达能力。
2. 服务细节需进一步优化虽然我在服务中关注细节，但在某些方面仍需改进。
例如，在推荐油品时，我应该更深入地了解顾客的需求，提供更为精准的建议。
五、下一步工作计划1. 加强沟通能力培训，提高自己的服务水平。
2. 深入学习油品知识，为顾客提供更专业的建议。
3. 关注现场安全，确保加油过程的安全无误。
加油员个人工作总结8篇
加油员个人工作总结8篇第1篇示例：近期我的工作主要职责是加油员，我在这个岗位上工作已有两年时间。
回顾这段时间的工作经历，我深感成长良多，也认识到自己工作中的不足之处。
特此总结工作，以期在今后的工作中能够更好地提高工作效率和服务质量。
作为加油员，我需要每天按时到岗，准时接班。
在早晚高峰时段，车辆络绎不绝，需要保持高度的警觉和耐心，确保车辆安全有序地加油。
在这方面，我觉得自己表现得还算不错。
我在服务车辆时，会积极与司机沟通，询问加油量，并主动帮助他们操作。
这样不仅能提高工作效率，还能增加客户满意度。
我在工作中还发现了一些问题。
我在与客户沟通时缺乏主动性，有时会因为语言不够流利而导致沟通困难。
为了提高沟通效率，我需要积极学习客户常用的口语表达，提高自己的沟通技巧。
我在日常工作中发现有时候对一些操作规范不够重视，导致工作效率降低，甚至出现错误。
我需要加强对操作规范的学习和理解，提高工作责任心和专业能力。
我认为作为加油员，安全意识非常重要。
在加油作业中，要严格遵守操作规范，确保加油作业的安全性。
在日常工作中，要保持清醒头脑，严格遵守作业流程，做好预防措施，防止事故的发生。
为了强化安全意识，我还需要参与相关培训和学习，不断提高自己的安全意识和操作技能。
在未来的工作中，我将继续努力提高自身的业务水平和服务质量，不断完善自己，为公司发展做出更大的贡献。
我也希望通过自身的努力和学习，成为一名更加优秀的加油员，为客户提供更加周到的服务，为公司创造更大的价值。
让我们一起努力，为公司的发展添砖加瓦！【字数不足，再追加】我相信，在持续的学习和提升中，我能够更好地适应工作环境，提升工作效率，为公司的发展贡献自己的一份力量。
第2篇示例：加油员个人工作总结在工作中我始终坚持遵守加油站的各项规章制度，严格遵守操作流程和安全操作规范。
每天上班前，我都会认真检查加油设备和安全设施，确保工作环境安全。
在为客户加油时，我也会仔细核对车辆型号和油品规格，杜绝误操作带来的安全隐患。
加油站员工工作总结(6篇)
加油站员工工作总结又一个月过去了，感觉时间飞逝般的告别了金秋____月，泰莱片区在____月份做了以下工作：一、____月份的主要经营管理工作：1、经营情况：____月份各加油站销售情况：三站____月份销售93#汽油____吨，97#汽油____吨，柴油____吨;中海站销售汽油____吨，柴油____吨（因前期停业整顿，____月____日开始营业）;十一站因修路一直在停业中。
2、管理情况：泰莱片区在____月份积极配合公司领导协调各级关系，使中海站于____月____日重新营业。
因三站地理位置的特殊性，国庆期间汽油销量大增，三站狠抓优质服务工作，能在最短的时间内给客户加注油品，缩短了客户的等待时间。
二、安全管理工作：为保障国庆期间各加油站的安全，片区经理及业务主管增加巡站次数，及时了解一线经营情况，发现问题迅速解决，为各项优质服务的顺利实施排除困难，并实行不定期检查及夜间抽查，杜绝了脱岗、睡岗现象的发生。
三、____月份的工作打算：1、做好员工思想工作，加强员工培训工作2、端正服务态度，提升服务形象，提高服务水平，以较好的油品质量和优质的服务态度增加客户满意度，尽最大努力留住老客户，增加新客户。
3、及时考察了解市场动向，掌握市场行情，准确掌握当前市场动态，积极抢抓机遇，适时调整油品的销售策略，提升各加油站销量。
4、安全方面，我们要严格执行各项安全规章制度，不断加强员工的安全防范意识，坚决杜绝各类事故的发生。
加油站员工工作总结（二）一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。
要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。
这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
加油站员工工作总结加油站员工工作总结（通用6篇）辛苦的工作已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编为大家整理的加油站员工工作总结（通用6篇），希望能够帮助到大家。
一、思想方面自从20XX年进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。
思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务；学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验：1、认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2、团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理；不要不理不睬、置之不理。
3、沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪；员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：1、吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量；2、热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可；3、组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全；一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。
时光飞逝，不知不觉间到公司工作已两年有余的时间了，20xx年即将过去，过去的一年里，在公司领导正确方针的指引下，认真学习、不断进取，思想业务技能各方面都取得了进步。
政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务，解放思想、与时俱进。
在本职工作上兢兢业业，勤恳工作，任劳任怨。
这期间，从陌生到熟悉，这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！在公司领导正确方针的指引下，在业务部计量班各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下，我顺利完成本职工作任务。
现将20xx年工作总结如下：1．坚决服从上级领导的工作安排。
2．在新油种不断到岗的情况下，克服种种困难不断更新测量技术和理念，在保证原有技术的基础上开拓了很多新的辅助检测技术，为安全生产提供准确数据。
3．遵纪守法，严格执行公司的所有规章制度，按照质量体系的规定，以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。
4．锐意开拓，不断进取，掌握新的检测技术，为今后更好的开展工作奠定了坚实基础5．合理安排时间，利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对油品的日常测温，检尺，取样等做相关计量检测。
6．团结协作，互相帮助，和各位同事一起共同把计量工作做好。
并做好各种测量工具的日常保养与维护工作。
回顾一年来的辛勤工作，我在计量检测领域内仍感不足，仍需不断学习。
21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。
我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象品质是企业的命脉，是企业生存与发展的首要条件，同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。
品质，就应该如同长城一样，历经千百年风雨和战火的洗礼、考验，至今仍旧巍然屹立于世界的东方，成为中华民族的骄傲、自豪！品质对公司的利益与成长、及我们每个人的生活都有至关重要的关系。
20xx年即将过去，20xx年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来。
千里之行，始于足下。
在新的起跑线上，将加倍的努力。
作为计量员，如何在新的一年让品质更上一层楼，我将继续发扬以往优良的工作作风，总结经验，从以下几个方面展开工作：一、高度的责任感和主人翁精神，对于计量工作的过程，必须用认真负责的态度去对待，严格要求，一丝不苟，做到过程用心，准确放心。
而具备主人翁精神，才能做到积极主动，敢做改善的领头羊，敢于面对和承担工作中的困难与挑战，为实现安全生产品质零缺陷的目标真正贡献自己的力量。
二、深入学习高新计量检测知识，牢固树立明确品质观念。
掌握品质高新计量检测知识是做好精测检验工作的必备条件。
只有通过不断的学习和积累经验以及明确的品质观念做引导，才能让自己成为一名合格的计量员。
三、只为成功进取，不为失败辩护。
因为知识、经验的`不足，工作中难免会有犯错之时。
面对失败，我们不应逃避和放弃，而是要更加努力地学习和总结，为成功不断进取。
新年将至，在此祝各位领导新年快乐、万事如意！祝公司辉煌腾达，蒸蒸日上！20年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。
一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。
严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入16年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。
我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。
于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。
通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。
最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。
“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。
”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。
今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。
在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。
在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。
我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。
因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。
以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。
从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。
于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。
我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。
树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。
努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。
今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。
高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。
就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
16年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。
大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。
在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。
在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三、安全管理：1今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。
做到“以防为主，防消结合”。
今年我站未发生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之处：1今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；1）开拓市场的力度不够。
2）因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4管理人员的服务意识还有待提高。
5设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五、20年的工作思路：1加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2增强管理服务能力。
3严格控制应收款，不再发展红字客户。
加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。