宾馆安全保卫制度
宾馆安全保卫工作制度

宾馆安全保卫工作制度一、制度目的为保障宾馆及其客人、员工的人身和财产安全,增强宾馆安全意识和应变能力,制定本制度,规范宾馆安全保卫工作。
二、工作职责1. 安保部门宾馆应当成立安保部门,负责宾馆内部、外部安全防范和应急处置工作。
具体职责包括:1.制定和完善各项安全制度、规章和内部管理制度;2.对宾馆客房、重要区域和设施进行巡查、监管和管理;3.负责应急处置、抢险救援和警卫工作;4.协调各安保力量和警方、消防部门等安全保卫机构之间的关系。
2. 安保人员宾馆应当配备专职保安人员,负责宾馆内部、外部安全防范和应急处置工作。
具体职责包括:1.进行巡逻、巡查,发现安全隐患及时上报和处理;2.负责门禁、安检、停车场等安全管理工作;3.保护宾馆重要财产、资料和客人隐私等安全信息;4.控制人员进出宾馆,确保宾馆安全。
三、安全管理1. 门禁管理宾馆门卫应当认真履行职责,不得私自放行无关人员进入宾馆。
宾馆应当采用先进的门禁管理系统,如刷卡、人脸识别等技术,确保门禁管理的准确性和安全性。
2. 安检管理为保障客人和员工的人身安全,宾馆应当建立健全安检制度,如安检设备、物品检查、人员排查等。
对于可疑人员或可疑物品,应当及时上报和处理。
3. 火灾管理宾馆应当建立健全火灾风险评估机制,对容易引发火灾的区域和设施进行安全监管。
如发生火灾,应当立即启动应急预案,进行灭火和疏散工作,确保人员安全。
4. 抢劫、盗窃管理宾馆应当建立健全贵重物品保管制度和安全管理制度,增加物品安全防范措施。
如客人贵重物品被盗窃,应当立即报警并配合当地公安机关进行调查。
四、应急管理1. 应急预案宾馆应当制定健全应急预案,应急预案应当包括完备的应急处置流程和详细的应急处置步骤,确保应急处置工作有章可循。
2. 应急演练宾馆应当定期组织应急演练,让安保人员熟悉应急处置流程和步骤,提高应急处置能力和效率。
3. 应急物资储备宾馆应当储备一定数量的应急物资,如急救箱、灭火器、应急顶棚等,以备突发事件的处理需要。
旅馆安全保卫管理制度

一、总则为加强旅馆安全管理,保障旅客生命财产安全,维护旅馆正常经营秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,结合本旅馆实际情况,特制定本制度。
二、安全保卫组织1. 旅馆设立安全保卫领导小组,负责旅馆安全保卫工作的组织、协调和监督。
2. 安全保卫领导小组下设安全保卫办公室,负责日常安全保卫工作的具体实施。
3. 旅馆各部门、各岗位均应明确安全保卫责任,确保安全保卫工作落到实处。
三、安全防范措施1. 旅馆应建立健全安全防范制度,包括门卫制度、巡逻制度、消防制度、防盗制度等。
2. 旅馆应配备必要的安全防范设施,如视频监控、报警系统、消防器材等,并确保其正常运行。
3. 旅馆应定期对安全防范设施进行检查、维护,确保其处于良好状态。
4. 旅馆应加强对员工的安全教育培训,提高员工的安全防范意识和应急处理能力。
5. 旅馆应加强夜间安全管理,确保旅客住宿安全。
四、旅客管理1. 旅馆应严格执行入住登记制度,如实登记旅客身份信息。
2. 旅馆应加强对旅客的宣传教育,提高旅客的安全防范意识。
3. 旅馆应加强对旅客物品的管理,确保旅客财物安全。
4. 旅馆应禁止旅客携带危险物品进入旅馆。
五、消防安全管理1. 旅馆应建立健全消防安全管理制度,明确消防安全责任。
2. 旅馆应定期开展消防安全检查,确保消防设施完好有效。
3. 旅馆应组织员工进行消防安全培训,提高员工消防安全意识和应急处理能力。
4. 旅馆应制定火灾应急预案,并定期组织演练。
六、治安管理1. 旅馆应加强对治安隐患的排查,及时发现并消除治安隐患。
2. 旅馆应配合公安机关开展治安管理,维护旅馆治安秩序。
3. 旅馆应加强对可疑人员的监控,防止违法犯罪活动。
4. 旅馆应设立24小时值班制度,及时处理旅客报警和求助。
七、奖惩措施1. 对在安全保卫工作中表现突出的个人和部门,给予表彰和奖励。
2. 对违反安全保卫制度、造成安全事故的个人和部门,依法予以处罚。
旅店治安安全保卫管理制度

一、总则为了加强旅店治安安全保卫工作,保障旅客的生命财产安全,维护旅店正常经营秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,结合我店实际情况,特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 旅店成立治安安全保卫工作领导小组,负责全店治安安全保卫工作的组织、协调、监督和检查。
2. 治安安全保卫工作领导小组下设治安保卫办公室,负责具体实施治安安全保卫工作。
3. 各部门、各岗位人员应按照职责分工,积极参与治安安全保卫工作。
三、治安安全保卫工作制度1. 住宿登记制度(1)旅客入住时,必须出示有效身份证件,前台工作人员应查验旅客身份证件,登记旅客信息。
(2)对境外旅客,必须在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
2. 安全检查制度(1)定期对旅店进行全面安全检查,包括消防安全、防盗安全、食品安全等。
(2)重点检查消防设施、安全出口、疏散通道、客房设施等,确保其完好有效。
(3)对重点部位进行重点检查,如电梯、消防控制室、配电室等。
3. 门卫制度(1)门卫人员24小时值班,对进入旅店的人员、车辆、物品进行登记造册。
(2)对身份不明、可疑人员,严禁进入旅店。
4. 防火制度(1)严格执行消防安全管理制度,定期开展消防安全检查。
(2)加强对员工消防安全教育和培训,提高员工消防安全意识。
(3)确保消防设施完好有效,定期进行消防演练。
5. 贵重物品保管制度(1)设置旅客财物保管箱、柜或保管室,指定专人负责保管工作。
(2)对旅客寄存的财物,建立登记、领取和交接制度。
6. 事故处理制度(1)发生治安、火灾、安全事故时,立即启动应急预案,及时采取措施。
(2)对事故现场进行保护,及时向公安机关报告。
(3)对事故原因进行调查,追究相关责任。
四、奖惩制度1. 对在治安安全保卫工作中表现突出的单位和个人,给予表彰和奖励。
2. 对违反治安安全保卫制度的单位和个人,给予批评教育、罚款等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
宾馆安全保卫管理制度

一、目的为了加强宾馆的安全管理,保障宾馆、客人、员工的生命财产安全,维护宾馆的正常经营秩序,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆所有部门、员工及入住客人。
三、组织机构与职责1. 宾馆成立安全保卫工作领导小组,负责宾馆安全保卫工作的全面领导、协调和监督。
2. 保卫部负责宾馆的安全保卫工作,具体职责如下:(1)负责宾馆的治安秩序、消防安全、安全检查等工作;(2)负责宾馆的日常巡逻、门卫管理、监控管理等工作;(3)负责宾馆的应急处理和突发事件应对工作;(4)负责宾馆的内部保卫组织和员工安全教育培训。
3. 各部门负责人负责本部门范围内的安全保卫工作,具体职责如下:(1)加强部门内部安全管理,落实安全责任制;(2)定期对本部门的安全隐患进行检查,及时整改;(3)加强员工安全教育培训,提高员工安全意识;(4)积极配合保卫部开展安全保卫工作。
四、安全管理制度1. 治安管理制度(1)严格执行门卫制度,对出入宾馆的人员和车辆进行登记、检查;(2)加强宾馆内部巡逻,确保宾馆安全;(3)对可疑人员、物品进行严格检查,防止违法犯罪活动发生;(4)及时制止和报告违法犯罪行为。
2. 消防安全管理制度(1)严格执行消防安全制度,确保消防设施完好有效;(2)加强消防安全宣传教育,提高员工和客人的消防安全意识;(3)定期进行消防安全检查,及时整改火灾隐患;(4)发生火灾时,立即启动应急预案,确保人员安全疏散。
3. 安全检查制度(1)各部门负责人定期对本部门进行安全检查,发现问题及时整改;(2)保卫部每月至少进行一次全面安全检查,发现问题及时报告并整改;(3)发现安全隐患,立即上报安全保卫工作领导小组,采取措施消除隐患。
4. 应急处理制度(1)建立健全应急处理预案,确保突发事件得到及时有效处置;(2)加强应急演练,提高员工应对突发事件的能力;(3)发生突发事件时,立即启动应急预案,确保人员安全疏散和财产损失最小化。
五、奖惩措施1. 对在安全保卫工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励;2. 对违反安全保卫制度、造成不良后果的个人和集体,依法依规进行处罚。
宾馆安全保卫管理制度

宾馆安全保卫管理制度第一章总则为了保障宾馆内客人和员工的人身财产安全,维护宾馆的正常秩序,提升宾馆服务质量,特制定本宾馆安全保卫管理制度。
第二章安全保卫管理机构1. 安保部门:宾馆设立专门的安保部门,负责宾馆内部的安全保卫工作。
安保部门由经验丰富的安保专业人员组成,负责监控宾馆各个区域的安全情况,及时处置各类安全事件。
2. 安保领导:宾馆安保部门设立安保领导岗位,由具有丰富安保管理经验的人员担任,负责统筹安保工作的协调和指导。
第三章安保措施1. 门禁系统:宾馆设置门禁系统,只有持有门禁卡或者经过安保认可的人员,才能进入宾馆内部区域。
2. 安保人员巡逻:安保人员定时巡逻宾馆各个区域,及时发现异常情况并处理。
3. 安保设备:宾馆安保设备齐全,包括监控摄像头、报警器等设备,确保安全事件能够及时被监控和处理。
4. 安全演练:定期组织安全演练,加强员工的安全意识,提升应对突发事件的能力。
第四章客人安全保卫1. 房间安全:宾馆对每个客房进行严密管理,定期检查所有房间的门锁和窗户,确保客人的财产安全。
2. 保险柜:每个客房配备保险柜,客人可以将贵重物品存放在保险柜中,保障财产安全。
3. 安全提示:在客房内设立安全提示牌,提醒客人注意保管个人物品,以防发生意外。
第五章员工安全保卫1. 培训教育:对宾馆员工进行安全保卫培训,提升员工的安全意识和应对能力。
2. 身份确认:对员工进行严格的身份确认和背景调查,确保招聘的员工没有不良记录。
3. 工作时间安排:合理安排员工的工作时间,避免员工疲劳过度导致工作失误。
第六章应急处置1. 安保部门设立应急处置小组,负责处理突发安全事件,及时通知相关部门和警方。
2. 应急预案:制定各类安全事件的应急预案,明确应急处置流程和责任分工。
3. 应急演练:定期组织应急演练,提升安保人员和员工的应急处理能力。
第七章附则1. 宾馆安全保卫管理制度需定期检查和更新,保持与时俱进。
2. 违反安全保卫管理制度的员工将受到相应的处罚。
酒店安全保卫制度五篇(大全)

最新酒店平安保卫制度五篇(大全)酒店平安保卫制度篇一平安保卫制度一、平安纪律1、驻地办监理人员要热爱本职工作,努力学习,进步政治、文化、业务程度和操作技能。
2、遵守劳动纪律,服从领导和平安人员的指挥,工作时思想集中,坚守岗位,未经容许不得从事非本专业工作;严禁酒后上班;不得在制止烟火的地方吸烟动火。
3、严格执行操作规程,不得违章指挥和违章作业;对违章作业的指令有权回绝,并有责任制止别人违章作业。
4、按照作业要求,正确穿戴个人防护用品。
进入施工现场必须戴平安帽,高空作业必须系平安带,水上作业必须穿救生衣,高空作业不得穿硬底和带钉易滑的鞋,不得往下投掷物件,严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场。
5、在施工现场行走要注意平安,不得攀登脚手架、井字架、龙门架和随吊上下。
6、正确使用防护装置和防护设施,对各种防护装置和防护设施和警告、平安标志不得任意撤除和随意挪动。
二、平安防盗制度1、每个监理人员必须树立高度的平安防盗意识。
2、员工宿舍的私人物品,必须个人自行保管好,分开摆放整齐;钥匙要保管好,不可丧失,严禁交给本宿舍以外的人使用。
3、人员分开宿舍时,要随手关好窗,锁好门。
假设发现人员分开宿舍,门未锁而造成室内物品被盗,应全额赔偿被盗人的经济损失。
4、人员下班时,分开的人要及时关锁好办公室的门窗,假设因分开的人员忽略大意,没有关锁好门窗造成室内的办公用品及仪器等物品被盗,应按被盗物品的全价赔偿。
5、假设发生被盗情况,应立即主动报警,同时保护好现场,等待公安人员的调查和处理。
三、平安防火制度1、每个员工都必须结实树立“防火平安、人人有责”的思想,保持高度的警觉性。
2、遵守消防法规和各项防火管理制度,严格遵守本岗位平安操作规程,履行本岗位平安防火职责。
3、不准在制止烟火区域内吸烟、动火。
如因工作需要在禁区内动火的,必须报告领导批准,并落实相应的平安措施。
4、学习消防知识,掌握各种灭火工具的使用方法,保护消防设备,不得随意挪动和损坏消防器材、防火标志。
酒店安保规章制度范文(三篇)

酒店安保规章制度范文一、总则1. 为了确保酒店的安全与秩序,保障客人的人身财产安全,制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于酒店内所有员工,包括前台接待员、客房服务员、保安人员等。
3. 全体员工都应遵守本规章制度,严禁违反规定。
4. 酒店管理层将根据需要对本规章制度做出修改和补充。
二、客人进出登记1. 每位客人进入酒店都必须在前台登记,登记内容包括姓名、证件类型和号码等。
2. 前台接待员应核对客人身份证件的真实性,并将客人的房间号码记录在登记本上。
3. 客人离店时,前台接待员应核对房间号码和客人身份,办理退房手续。
三、保安措施1. 酒店内的每一出入口都应设置安检门,检查客人的随身携带物品。
2. 保安人员应每小时巡逻一次,查看各个区域的安全状况。
3. 保安人员需要经过专业培训,了解疏散逃生路线和应急处理措施。
四、财务安全措施1. 前台接待员在办理入住手续时,应核对客人提供的信用卡和支付宝等支付工具的真实性。
2. 客人离店时,前台接待员应确认客人房间内是否存在物品遗失,并通过签名确认客人离店。
3. 财务人员应对酒店账目进行日常审核,确保财务安全。
五、酒店设施使用规定1. 客人进入房间后,应确保门锁好,不得将门锁反锁,以免影响紧急情况下的疏散。
2. 客人在房间内使用酒店设施时,应按照操作说明进行正确使用,禁止损坏设施。
3. 酒店内禁止客人在公共区域吸烟,吸烟者只能前往指定吸烟区域。
六、紧急情况处理1. 发生火灾时,应立即按照规定方式进行报警,并按照疏散路线迅速撤离。
2. 发生爆炸、地震等紧急情况时,应尽量保持冷静,并按照指示进行疏散。
3. 酒店员工应随时保持与保安人员的联络,了解紧急事件的处理进展。
七、违规处理1. 发现有员工盗窃、侵占酒店财物等行为的,将立即进行开除处理,并移交给有关部门处理。
2. 客人有损坏设施、盗窃、扰乱秩序等行为的,将进行相应处罚,并进行记录。
3. 员工和客人对于违反本规章制度的行为,可向酒店监督部门进行投诉。
宾馆安全保卫责任制度范本

宾馆安全保卫责任制度范本第一条总则为了加强宾馆的安全保卫工作,保护宾客、员工和公共财产安全,预防和减少安全事故的发生,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等有关法律法规,结合宾馆实际情况,制定本制度。
第二条安全保卫工作原则宾馆安全保卫工作实行预防为主、防治结合的原则,确保宾馆安全保卫工作的全面、深入实施。
第三条安全保卫工作目标宾馆安全保卫工作的目标是:无重大安全事故发生,宾客、员工和公共财产安全得到有效保障,宾馆正常经营秩序得到维护。
第四条安全保卫组织机构宾馆应设立安全保卫领导小组,负责宾馆安全保卫工作的领导。
安全保卫领导小组由总经理担任组长,其他相关部门负责人担任成员。
第五条安全保卫工作职责1. 总经理作为宾馆安全保卫工作的第一责任人,对宾馆安全保卫工作全面负责。
2. 安全保卫领导小组负责组织制定宾馆安全保卫工作计划和实施方案,并对安全保卫工作进行监督、检查和考核。
3. 安全保卫部门负责组织实施安全保卫工作计划,协调、指导各部门开展安全保卫工作,并对安全保卫工作进行日常管理。
4. 各部门负责人对本部门的安全保卫工作负责,确保部门内各项安全保卫措施得到有效实施。
第六条安全保卫工作内容1. 消防安全:宾馆应建立健全消防安全制度,定期进行消防设施检查、维护,组织消防演练,提高员工消防安全意识和应急处理能力。
2. 治安保卫:宾馆应加强治安保卫工作,建立健全门卫制度、巡逻制度,加强对重点部位的监控,预防犯罪行为的发生。
3. 食品安全:宾馆应加强食品安全管理,确保食品来源合法、质量可靠,预防食物中毒等食品安全事故的发生。
4. 应急处理:宾馆应制定应急预案,建立健全应急处理机制,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对和处理。
5. 安全教育:宾馆应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和安全技能。
第七条安全保卫工作考核宾馆应定期对安全保卫工作进行考核,对安全保卫工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励,对安全保卫工作不力的部门和个人进行严肃处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
宾馆安全保卫制度
篇一:宾馆安全保卫制度
宾馆安全保卫制度
一、保卫部实行每日24小时值班制度,值班轮流由该部主任安排,搞好夜间巡逻,看管好院内车辆及宾馆、宾客财物,发现问题及时排除,否则发生损失,由责任人赔偿。
二、保卫部人员值班时不得离岗、睡觉、看书等,不得关闭对讲机,要衣着整齐,精神饱满,姿势端正,执行任务时要有礼、有力,时刻保持警惕,严禁无关人员(如打水的、洗澡的、收废品的等)进入宾馆,辞职离开宾馆的人员严禁留住宾馆和不提倡无故出入宾馆与在岗人员联系。
三、保卫部要将每天轮流值班表报送营销部(接待科)一份,值班人员要忠于职守,离开值班岗位不论时间长短,都要在有替岗人员值班的情况下请假并和营销部值班室(接待科)打招呼,否则视为旷工。
四、服务员晚10:00后外出,由当日带班经理批准,次日报其所在部室主任。
服务员私自外出期间发生的一切问题由个人承担,宾馆概不负任何责任。
五、设备设施要按规定规范操作,并根据规范保养维护,避免违章作业,消除不安全因素和事故隐患。
六、严禁私接电器、私自改装或移动防盗、监控等设施。
七、凡是有秘密内容的文电、草稿、资料、档案、表册、照片等,如进行拟制、打印、复制、收发、传递、阅办、保管、清退、归档、销毁等,必须按保密规定办理,不得私自抄录和保
存秘密文件或对外传播。
拾获客人遗留财物,一律上交宾馆,书刊杂志等不得传阅。
八、收文、发文、阅文等要严格按登记传阅手续办理,要定期清理文件,发现短缺,及时查找。
九、公章、印信、宾馆会议记录等由专人保管,使用公章必须征得总经理批准,并做好登记。
十、遵守接待纪律,增强保密意识,做到不该说的不说,不该传的不传。
接待外宾必须遵守国家颁布的外事纪律,尊重宾客的风俗习惯。
十一、厨房、中央空调机房、消防控制室等关键部位严禁无关人员进入。
十二、涉及宾馆经营管理的策略、方法、人事情况、数据报表、文件资料等均属宾馆机密。
未经批准,员工不得向外界透露、传播或提供。
宾馆的一切有关文件、档案和资料不得交给无关人员。
如有查询,可与办公室联系。
篇二:旅馆安全保卫制度
旅馆安全保卫制度
(一)旅客必须凭居身份证或能够证明本人真实身份的有关证明材料登记住宿。
(二)旅客携带的现金、重要文件,贵重物品应向旅馆办理寄存,否则,丢失责任自负。
(三)严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危害物品带进旅馆。
(四)严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播物品等违法犯罪活动。
(五)旅馆内不得酗酒滋事、大声喧哗,影响他人休息。
(六)旅客应自觉遵守旅馆的各项制度,服从公安人员检查。
(七)值班巡查人员要做到“三勤”、“四看”。
三勤:勤巡逻;勤观察;勤分析;四看:一看旅客是否按登记住房、床号住宿冒名住宿;二看旅客是否乱窜或男女混居一室;三看有无危险物品或应寄存的行李及贵重物品;四看各部位有无其他不安全因素。
(八)发现旅客中有违法犯罪行为必须立即报告公安机关。
(九)旅客遗留在旅馆内的贵重物品,包括一定价值或有纪念意义的物品,旅馆应登记造册,妥善保管,通知物主认领。
认领时要认真核对物品的主要特征,并办理领取手续,防止发生冒领或重复认领。
(十)旅客寄存应一人一牌(寄存牌),填写财物寄存登记本及身份证号贵重物品当点清封存。
(十一)凡是来访客者,须事先登记。
四发旅馆
篇三:宾馆安全保卫制度
宾馆安全保卫制度
为了保障宾馆正常经营和旅客生命和财产安全,维护宾馆内部社会治安稳定。
特制定如下制度。
一、本宾
馆保安、总服务员,楼层服务员坚持二十四小时值班制度,当班的值班员不得离岗脱岗,做本职工作以外的事。
对楼层内的闲杂人员进行询问,对有特殊客情的房间进行特别注意。
二、对待旅客积极热情,宣传公安机关下发相关通知规定。
管理制度和旅业的法令法规。
三、严肃岗位责任制度,维护好旅馆的治安秩序,确保旅客的合法权益不受损害。
四、切实做好来访登记。
落实来访制度防止和杜绝一切不安全的事故发生。
五、安保人员定时巡查客房动静,每间隔三十分钟巡逻一次。
六、协助公安机关,做好通辑犯罪分子工作。
七、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。
八、谨慎身边的烟味、焦味,及时发现味源,并及时处理,做好安全防火工作和爆炸事故发生。
九、建立建全保卫组织机构,完善各项安全设施。
清镇市庙儿山祥盛宾馆
2010年9月26日
登记验证制度
一、旅客住宿登记。
旅客登记服务员应要求旅客填写《旅客住宿登记薄》、出示身份证等有效证件,并仔细核对旅客所填项目,确保登记项目齐全,内容真实具体,字迹清晰工整。
二、旅客证件的查验。
国内旅客按要求查验《居民身份证》或《临时身份证》;未满16周岁的,查验《学生证》或《户口
薄》;未带身份证的,查验其他足以证明其省份的有效证件,如《驾驶证》等;现役军人查验《军人身份证》、《军官证》等有效证件。
三、未安装旅馆治安信息系统的旅馆,每日晚向辖区派出所报送《旅客住宿登记薄》。
《旅客住宿登记薄》由所属旅馆保存2年,以备查验。
清镇市庙儿山祥盛宾馆
2010年9月26日
财物保管制度
为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强安全意识,明确工作责任,杜绝一切不安全事故发生,特订立如下制度。
一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。
二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续,做到三登记一签名。
四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。
五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。
六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。
七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理,情节严重者交公安机关处理。
八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。
九、经常检查财物保管安全设施情况。
十、对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领三个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关以拾遗物品处理。
对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。
清镇市庙儿山祥盛宾馆
2010年9月26日
会客登记制度
1、凡来会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。
2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。
3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。
如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。
4、来会客者,如有预约,可通过电话联系有关负责人,经同意后,礼貌地请会客者填写会客登记单。
5、外来推销人员,如没有预约,一般不予接待,如是急需物品,可主动与采购部联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。
6、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,方可带到客人指定地点或楼层,
并通知楼层服务员,加强监控。
否则未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。
7、值班人员严禁精神病患者、算命人员、乞丐、捡垃圾等不受欢迎人员进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。
8、晚上22:00以后,来店会客者恕不接待。
清镇市庙儿山祥盛宾馆
2010年9月26日
值班巡查制度
1.按照规定的路线进行巡逻。
2.明确巡查范围内的工作职责。
3.发现异常情况,可疑人员要表明身份,在自已职责范围内视情况进行处理。
4.遇重大问题要逐级上报处理。
5.做好详细的书面记录。
6.做好交接班工作记录及口头交接。
清镇市庙儿山祥盛宾馆。