营销事业部访谈提纲-咨询_访谈提纲
营销中心负责人访谈提纲
宿迁烟草用工分配制度改革及企业文化建设营销中心负责人访谈提纲此次访谈是为了更好地了解宿迁烟草发展过程和经营管理状况，收集和掌握宿迁烟草干部和员工有关思想观念、精神状态和行为习惯等方面的信息，以便于我们感受宿迁烟草现状，有效梳理宿迁烟草用工分配制度改革及企业文化，从而对宿迁烟草用工分配制度改革及企业文化做出准确的判断和定位。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！1. 首先请您简单介绍一下您在烟草行业的工作经历，结合您在宿迁烟草这么多年的工作经历可以谈谈宿迁营销运行的基本情况吗？您认为宿迁烟草营销工作的特点有哪些？结合宿迁烟草的特点您认为最能体现我们宿迁烟草营销特色的一句话是什么？2. 服务文化是烟草商业企业文化的重要组成部分。
根据我们前段时间对宿迁烟草资料的阅读，可以看出在营销的职能中也越来越强调服务的重要性，请问您是如何理解营销的服务性，围绕这一职能，您们主要着手做了哪些工作？经过10多年的发展和积淀，宿迁烟草形成了具有自身特色的文化。
您如何理解宿迁烟草企业文化取得的成果和积累？3．文化是在企业发展的过程中不断的积累、创新的过程，营销中心时烟草企业的重要部门，那么请您介绍一下营销中心在自己的企业文化构建、员工融合等方面所做的工作和下一步构建具有特色的企业文化的具体思路。
4. 您能否简单的介绍一下本部门的岗位和设置情况呢？您对综合部和在省局指导意见中的市场营销中心的设置不一样有什么看法？请您介绍一下现在本部门的框架设置情况？我们是如何配备客户经理的？5．营销工作是一个复杂的过程，是一个与人直接打交道的过程，营销中心是用什么方法提升客户满意度的？如何保障员工和客户都满意？6．组织结构及岗位的设置过程中，本着“精简机构，力求高效”的原则，结合国家局及省局的指导意见，针对我们市局营销中心的岗位设置，您有什么样的思考？7．营销中心现在有多少员工，组织构架是什么样的，用工分配制度改革中有一项重点工作是绩效考核，您认为营销中心的各岗位的绩效考核内容是否合理的反应了各岗位的主要工作职责？如何让考核真正实现“公平公正”？8. 对于本次访谈，您认为还需要补充哪些内容？感谢您抽出宝贵时间接受访谈，今天谈的比较深入，而且也比较愉快，我们将尽快整理访谈资料，如果有什么不完善的，我们还会再来拜访您的。
销售主管访谈提纲的范文
销售主管访谈提纲的范文一、开场。
1. 您好，[主管姓名]！非常感谢您抽出时间接受我的访谈。
咱们就像朋友聊天一样，放松点哈。
首先呢，能不能简单介绍一下您自己呀，比如您在这个公司做销售主管多久了呢？二、个人销售经历与成长。
1. 您是怎么进入销售这个行业的呀？是误打误撞还是早就心怀壮志啦？2. 在您的销售生涯里，有没有哪一单让您印象特别深刻，就像那种想起来就忍不住要跟人吹吹牛的那种？3. 从一个普通销售人员一路做到销售主管，您觉得在这个成长过程中，最大的挑战是什么呢？是和客户打交道，还是管理自己的团队呢？4. 在您成长的道路上，有没有哪位前辈或者同事对您的影响特别大，就像那种您的销售“贵人”一样的存在？三、团队管理方面。
1. 您现在手下管着这么多销售精英，您在挑选销售人员的时候，最看重的品质或者能力是什么呢？是口才好，还是特别有毅力呢？2. 刚提到团队成员，那您是怎么给他们制定销售目标的呀？是根据每个人的能力“私人定制”呢，还是有一套统一的标准？3. 要是团队里有销售人员老是达不到目标，您会怎么“收拾”他呢？哈哈，开个玩笑，就是您会采取什么样的措施来帮助他提高业绩呢？4. 销售团队的氛围很重要，您平常都是怎么给团队“打鸡血”的呢？是组织一些有趣的团建活动，还是有什么特别的激励方式呀？5. 在团队里，您肯定也会遇到一些内部矛盾吧，比如说两个销售人员抢同一个客户之类的，您一般怎么处理这种“窝里斗”的情况呢？四、市场与客户。
1. 咱们这个行业的市场竞争可激烈了，您觉得咱们公司的产品或者服务，和竞争对手比起来，最大的优势在哪里呢？是质量更好，还是价格更划算呢？2. 您作为销售主管，肯定特别了解客户的心思。
您觉得现在的客户，最关心的是产品的哪些方面呢？是功能、价格，还是售后服务呢？3. 在开发新客户这方面，您有没有什么特别的“独门秘籍”呀？比如说从哪里能找到那些潜在的大客户呢？4. 对于老客户，您是怎么维护的呢？是经常回访，还是给他们一些特别的优惠呢？五、销售策略与技巧。
营销访谈提纲.doc
营销访谈提纲1.销售公司的主要职责、职能，权限范围是什么？2.销售政策的制定程序？3.各大类产品的销售特点？4.各大类产品目标销售市场的情况？5.市场开发、进入手段，方法？信息沟沟通渠道？6.产品价格的确定方式，依据？7.产品组合策略？8.各类产品产品利润率，市场占有率情况？9.各大类产品的销售渠道模式，渠道政策？10.各大类产品的主要客户情况？11.销售人员的聘用，激励，考核是如何执行的？12.年度销售目标是如何确定、分解的？依据的原则是什么？13.赋予销售人员的权限有多大（定价，付款条件。
）？14.对销售人员是如何管理的？15.是否有售前，售中，售后的服务措施？16.销售公司与其他部门的关系？是如何协同工作的？是如何协调处理问题的？有无固定程序？17.广告宣传策略的是如何制定、组织和实施？是否有完整的宣传推广方案？18.销售公司各大类主要产品有无统一的品牌形象，品牌诉求，品牌、建设推广计划？情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
咨询公司访谈提纲
咨询公司访谈提纲
1.公司背景和业务范围：
-公司的成立时间、规模、地理位置等基本信息；
-公司的主要业务领域和市场定位；
-公司的核心竞争力和特色服务等。
-公司与客户的合作方式和模式，例如临时顾问、长期合作伙伴等。
3.公司的专业团队和人才管理：
-公司的团队规模和成员构成；
-公司的人才招聘和培养机制；
-公司的团队成员背景和经验；
-公司如何保持员工的激情和积极性。
4.公司的成功案例和客户口碑：
-公司的成功案例和客户分析，例如合作过的知名企业或行业；
-客户对公司服务的满意度和口碑评价。
5.公司未来的发展规划和创新：
-公司未来的发展目标和战略；
-公司如何跟进行业的发展趋势和市场需求；
-公司如何实现创新和持续改进。
6.相关业界动态和行业展望：
-行业内的竞争格局和主要竞争对手；
-对行业未来的发展趋势和机遇的看法。
7.具体问题：
-公司如何保持与客户的长期合作关系？
-公司如何保护客户的商业机密和隐私？
-公司如何了解客户的真实需求，并提供定制化的解决方案？
-公司如何与客户沟通和协调，确保项目的顺利进行？
-公司对员工的培训和发展有哪些措施？
-公司的收费标准和方式是怎样的？。
6.营销员访谈提纲
营销员访谈提纲被访谈人：所属机构：所属分区：直属上司：访谈人：记录人：记录时间：1、您进公司的推荐人是谁？在来我们公司以前您从事什么职业？您现在所在团队业绩及人员情况怎么样（包括团队整体业绩情况、团队人员数量、绩优数量和收入情况）？2、您每个月平均收入多少？据你了解，您现在所在团队有无人员除了卖保险，还在干其他的活？比如参加做生意，投资项目，销售其他产品？具体情况如何？3、您主要的客户的职业和收入情况如何？你一般如何认识客户（陌拜，熟客介绍，还是其他？）4、您是否为自己及家人买了我们公司的保险、有没有退保？据你了解，自保件在退保方面有什么限制？机构有哪些关于自保件的管理规定？5、您买的自保件的保费来源是什么（佣金收入？兼职收入？还是其他？）自保件，你都怎么交保费？6、你们团队里那些绩优的营销员，他们的客户职业和收入情况如何据你了解，这些客户收入这么高，有在搞直销、小额信贷、投资公司等这些高利润的投资项目吗？7、您的客户在填写投保单时，联系电话一般是留自己的？还是家人的？还是？有没有客户直接要求写你的电话？客户不留自己电话的原因是什么？这样的客户多吗？如果客户不填写自己的联系电话，您是如何与客户联系的？8、如果客户用现金交首期保费，你们一般如何处理？是直接交到你这里，还是带客户到财务交费，还是带客户到银行存到公司账上？如果交到你这里，是否向客户出具收据？你是单笔单笔交给公司，还是当天或者几天的保费一起交给公司？9、据你了解，其他营销员在收取客户的保费后是否先存到个人的卡里，然后再以客户的名义转存到公司的账户里？10、您的客户有使用pos机刷卡缴费的吗？采用这种交费方式的客户多吗？客户刷卡交费后，是否会在小票上签字？公司是否会核对签名与投保单签名是否一致？据你了解，是否有营销员用自己的卡代客户刷卡交费的？有没有客户要求你这样做？11、您帮客户垫付过保费吗？您所在机构对这个怎么看（是否支持、如何管理）？您是如何操作？就您所知，其他营销员是否存在垫付保费的情况？12、您曾受客户的委托办理过保全变更吗？都办理过哪些业务？（保全申请单是客户亲笔签名吗？一般，代客户办理保全变更如何操作？（关注描述内容需涉及客户是否知道保全变更情况？代办时是否有客户的授权委托书？）13、您曾为客户保存过身份证或保险合同原件或复印件吗？（当时是什么原因？）14、您曾为客户代办过退保吗？客户的银行卡是否交由您保管？您是否帮忙领过客户的生存金和退保金？据你了解，是否有其他营销员代客户办理退保、领取生存金和退保金？15您帮客户代办过保单贷款业务吗？当时是基于什么情况？您的客户申请办理保单贷款的多吗？是否存在办理保单贷款次数较多、较频繁，或者办理保单贷款金额较多的客户？客户如此操作的原因是？据你了解，其他营销员的客户是否在保单贷款方面存在前述情况？16、您帮客户代办的保单贷款业务中，客户清楚保险合同中有关贷款的描述吗？一般，客户是自己来柜面办理？还是你领着客户办理？确实都是客户委托办理的吗？客户在授权委托书上亲笔签名了吗？17、您在销售保险产品的过程中，是否有客户要求您签订类似于保证收益的承诺？您是如何应对的？据你了解，是否有其他营销员主动为客户出具有关产品收益的承诺材料或者应客户要求出具承诺材料？18、您与客户间是否存在借贷或者其他经济往来关系？据你了解，其他营销员是否与其客户间存在金钱往来关系？19、您是否受到亲朋或其他认识的人邀请您参加直销项目、小额信贷、担保公司等高收益的理财项目？据你了解，其他营销员是否有较偏好参与此类高收益的理财产品？20、您是否兼职销售保险产品以外的金融产品？都有哪些产品？据你了解，其他营销员是否兼职销售保险产品以外的金融产品的情况的？21、您自己是否曾经或正在参与担保公司、投资公司、小额信贷公司业务？据你了解，其他营销员是否曾经或正在参与此类业务？。
营销公司经理营销咨询访谈提纲
XX营销咨询访谈提纲
（总部营销公司营销管理部中层）
1、您的管理职权和管理范围是什么，介绍一下你的日常工作内容。
2、近三年主要销售品种、销售量和销售额的情况，市场上的主要
竞争对手（特别是三一重工）的情况如何，你对三至五年内各
种产品销售的走势是如何判断的？
3、你对全国各片区目前各项工作的评价是什么，你觉得各片区那
些方面还必须进行改进？销售公司和各片区销售公司的关系是
如何协调的，责任又是如何划分的?
4、公司在各片区的销售任务是如何制订的；根据现在发展的状况，
你认为公司目前的营销管理存在那些问题？你对公司建立
CRM系统如何评价（是否会有实效）？
5、销售公司如何控制产品的销售价格，利用什么手段进行产品宣
传，通过什么渠道进行销售？
6、销售公司是否合理、有效？知道其它公司是怎么做的呢？你认
为公司应采取哪些措施激励片区经理进一步努力工作？
7、你是否明确地知道公司的发展目标或参与公司发展计划的制
订？你觉得与各片区的沟通是否充分，工作上的配合是否顺
畅？
8、如果下属的工作中出现了困难，你会怎么做？你怎么评价下属
各个部门的工作？
9、你认为公司对你的授权是否到位，公司对你的工作是如何进行
考察的？你对目前的收入是否感到满意（总量，结构，对比）？
公司如何确定你的任务？个人收入与业绩考核是如何挂钩的？
如果让你选择，你最希望得到什么样的奖励：公司股权、现金还是表扬（或是某种组合）？
12、最为中层管理人员，你是否经常接受有关经营管理的培训？你认
为自己急需要的培训是什么？
13、你最希望管理咨询为公司在营销方面解决什么问题？。
访谈提纲-营销负责人
海烟服务品牌综合调研
营销负责人访谈提纲
“打造海烟服务，创造百年品牌”是国家局对集团服务品牌建设提出的总体要求，“海烟”服务品牌建设意义重大却任重道远，需要大家的共同参与和支持。
为全面了解品牌建设现状，分析服务需求，提炼服务特色，推进“海烟”服务品牌建设，特开展本次调研。
1、请您谈谈怎么做好面向零售户的增值服务？我们单位在零售户增值服务上的具体做法，以及取得的成效。
2、您认为本部门要做好面向零售户的增值服务，重点和难点是什么？有哪些期望和建议？还需要得到哪些支持和协助？
3、您觉得直营门店在“海烟”服务品牌建设中可以发挥什么样的功能和作用？
4、直营门店是如何反馈消费者关于产品的感受和看法的？我们如何应用这些信息？
5、面向零售户和消费者，我们是如何开展售后服务的？。
咨询访谈提纲(doc 12页)
咨询访谈提纲(doc 12页) PartⅠ诊断步骤PartⅡ搜集资料清单一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估量以后两年内的市场容量和市场覆盖率4．要紧竞争对手的市场占有率和经营战略5．要紧供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者文化程度和受过的训练，要紧经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公布发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为2.企业概况企业进展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威逼，各级职员对企业看法3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流淌资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情形4.经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的打算书，战略实施各个时期的记录，指导战略的战略思想，基层职员对企业战略的认识、各层治理者对企业战略的看法5.人事治理职员的构成〔年龄、性别、文化程度〕，各级治理人员的素养〔文化、工作业绩〕，各部门人员配置状况〔每个部门岗位以及每个岗位的人员〕，职位说明书，工资和福利制度，职员培训制度，鼓舞约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流淌状况，职员对薪酬的中意情形调查报告6.治理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内治理者职务和权责范畴，治理人员考核表，要紧信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销打算：估量销售额、估量销售成本、要紧营销手段、要紧销售渠道、新增销售渠道、打算扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的鼓舞方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告〔广告内容、所用媒体、广告预算和费用〕6)销售人员：销售人员的培训情形，促销人员的考核表，促销人员的鼓舞方式，销售人员对企业产品和营销的看法PartⅢ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略⑴．是否有明确的、长期的战略目标⑵．战略目标的内容是什么⑶．战略目标有没有较强的针对性⑷．经营战略是如何制定的⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势⑹．有没有明确的战略措施⑺．企业战略步骤划分为几个时期⑻．每个时期都有什么具体任务⑼．战略措施的估量收益有多大⑽．战略实施的代价大小⑾．战略措施的群众基础⑿．战略的贯彻成效。
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营销事业部访谈提纲-咨询_访谈提纲
XXX 战略管理咨询项目
营销系统访谈提纲
北京正略钧策企业管理咨询有限公司
2021年6月25日
XXX 战略营销优化项目访谈提纲
XXX 营销系统访谈提纲
访谈目的：为了明确和清晰XXX 未来的发展方向、目标、增长来源、资源配置以及为实
现上述目标而制定相应举措，正略钧策需通过访谈深入、系统、客观的了解企业发展历程、
战略、营销、研发、生产、组织、管控、文化等现状。
访谈中得到的信息和您的建议或想法
是我们对公司进行调研以及为公司设计切合实际的管理咨询方案的重要依据。
为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无不言，言
无不尽”的原则，真实全面地提供信息和交流想法。
正略钧策项目组作为独立客观的第三方，保证不会向他人透露访谈内容。
以下是访谈的一些要点，仅仅作为意向性提纲。
访谈对象：XXX 营销系统人员
访谈内容：
个人背景：
1、您的个人工作经历以及目前在公司所担任的职务。
2、目前您在公司的职责范围及所在部门的部门职责。
职能单元情况了解：
1、请您简单介绍一下所在部门的发展现状及特点，并重点介绍一下对公司发展的作用
及影响。
2、请简单介绍一下部门发展过程中遇到的主要问题？所在部门业务的关键成功要素
体现在哪几方面？和主要竞争对手比，竞争优势和劣势有哪些？所面临的机遇与挑
战如何？如何应对？
一、公司战略
1. 目前XXX 存在哪些主要业务？哪些业务板块是XXX 的核心业务？各板块业务存在
何种优势和劣势，机会和困难？
2. 公司是否有具体的战略规划？您是否清楚公司的战略规划、竞争战略等情况？您所
在部门在公司发展战略中是如何定位的？您认为您所在的部门的年度计划和目标
是否清晰、合理？请列举完成计划和目标的关键经营（或管理）举措。
3. XXX 目前具备哪些核心能力、资源，根据公司的发展目标，未来3-5年XXX 应具
备哪些核心能力？
4. 您对XXX 提出的发展目标做何评价？为什么？请您简要介绍对XXX 未来发展前景
的看法。
5. 您对过去几年的业务发展持何种评价，为什么？按照您的看法，哪些方面值得改善，
哪些是迫切需要做好的工作？
XXX 战略营销优化项目访谈提纲
6. 您期望XXX 成为什么样的企业？为什么？
二、内部资源能力
1. 您认为，XXX 在研发、营销、生产、运营等内部能力方面的优势和劣势都在哪里？
2. 结合现有的内部资源情况，您认为企业未来的改进提升空间在哪里？
3. 您对XXX 的企业文化有怎样的认识与理解？
三、营销管理
1. 您对营销事业部的管理现状是否满意？为什么？如果不满意。
您认为存在的问题？
导致这些问题的原因是什么？你对解决这些问题的建议？
2. 您所在部门最突出的问题是什么？你对问题的解决建议是什么？
3. 如果目前的组织构架和业务流程需要调整，您认为调整的重点是什么？为什么？
4. 您对XXX 目前的营销模式怎么评价？我们主要的竞争对手采取怎样的营销模式？
您认为，我们的业务营销模式应如何进行调整？
5. 北京XXX 对主要代理商的管理如何？我们的主要竞争对手在代理商层面竞争如
何？优化代理商结构、提高他们业绩主要措施有那些？
6. 您认为我们营销w络目前的布局如何？
7. 您对目前公司产品、品牌运作管理有何看法？有什么样的改善建议？
8. 您对企业目前的渠道、客戶的管理有何看法？主要竞争对手在渠道、客戶方面对我
我们有何借鉴之处？
四、营销组织
1、现行的市场营销组织结构的形成是否有什么历史的渊源？您认为北京XXX 目前市
场营销的组织结构、部门设置、人员素质有什么优缺点？
2、公司各部门职能是否清晰？各部门之间沟通协调情况如何？是否存在交叉或遗漏？
您对此有何建议？
3、目前营销体系中有哪些最主要的管理制度与业务流程，这些制度与流程运行情况如
4、您认为集团未来的营销平台应该如何搭建，希望集团侧重做哪些工作？
五、市场状况
1、对于您所负责的产品，您认为未来市场的发展状况如何？
2、此类产品的主要用户有哪些，用户结构是怎样的（需求行业、需求区域……）？
3、我们产品的用户是如何分布的，这些用户有哪些特征？
4、客户在选择产品时的主要关注点有哪些？
5、客户的采购决策通常是如何做出的，哪些因素决定最终购买？
6、您认为客户的选择偏好未来将会向哪个方向变化？
7、本类产品的市场竞争主要在哪些方面展开（价格、性能、服务……）
8、目前的本类产品的生产企业可以分为几类，行业内最好的企业有哪些？ XXX 战略营销优化项目访谈提纲
9、对于北京XXX 来说，主要的竞争对手有哪些？
10、我们竞争对手的主要竞争优势有哪些，我们自身的优势和不足在哪里？
11、目前市场中此类产品的主要销售渠道有哪些？
12、我们目前的渠道结构如何？
13、您认为市场渠道未来会发生哪些变化？
14、您认为进口的同类产品中哪些品牌、哪些产品对我们最具竞争威胁？用户选择这些
进口产品主要看重它们的哪些优势？哪些用户更侧重于选择进口产品？
六、营销事业部人力资源
1. 谈谈公司营销系统目前的人力资源队伍现状（数量、结构、素质）以及您对人力资
源队伍建设的建议。
2. 您认为用什么指标来评价营销系统业绩指标比较合适？各业务单元，您认为应该关
注的业绩重点是什么？
3. 您认为营销系统中现行的绩效考核中存在哪些问题（从考核周期、考核
信息来源、考核标准、考核结果运用等）？如何解决？
4. 您认为目前的薪酬体系是否体现了不同岗位价值、业绩水平的差异？
七、其他问题
1. 您希望通过此次咨询，能够解决哪些核心问题，实现哪些管理目的？
2. 对本项目的建议和要求。
非常感谢您的宝贵时间，如果还有事情需要沟通和确认，我们会和您电话联系，希望得
到您的配合。
谢谢。
【注】
1、上述访谈题目请大家提前进行思考，并对有关数字做相应准备。
2、根据现场访谈情况，正略钧策的访谈内容不局限于上述问题。