管理学 第五章 决策与决策方法
管理学第5章课件：决策与决策方法
26
五、决策的类型
1、从决策影响的时间看：长期决策和短期决策
2、从决策的重要性看：战略决策、战术决策和业务决策
3、从决策的主体看：集体决策和个人决策 4、从决策的起点看：初始决策和追踪决策 5、从决策所涉及的问题看：程序化决策和非程序化决策 6、从环境因素的可控程度看：确定型决策、风险型决策和 不确定型决策 27
该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，
由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名 工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯
勒公司起死回生。
3
企业家英雄——李·艾柯卡
1924年10月15日，艾柯卡生于美国宾夕法尼亚州
1946年8月，大学毕业的艾柯卡来到底特律，在福特公司当了一名 见习工程师，从而开始了他在汽车业的传奇生涯。 他曾经创造过年盈利18亿美元的辉煌业绩。 由于表现出色，1970年12月艾柯卡登上了福特汽车公司总裁的宝
10
学习决策的重要性
决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡， 因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌 握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪 中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的决 策。
11
主题内容
第一节 决策与决策理论
第二节
第三节
决策过程
决策的影响因素
第四节
本章小结
决策方法
德尔菲法：管理者无法聚集在一起时解决问题的书面方法 问题以书面形式发给管理者和专家，他们以书面形式形成 解决方案 高层管理者将解决方案收回并总结 将相关结果反馈给参与者并进行排序
上述过程反复进行直到达成一致意见
32
定性决策方法（续）
（二）有关活动方向的决策方法
33
定性决策方法（续）
管理学第5章 决策与决策方法PPT课件
决策者选择 的理性是相 对的
决策者往往只 求满意结果， 而非最佳方案
优点：影响决策的不仅有经济因素，还有决策者 的心理与行为特征（态度、情感、经验等）。
13
第二节 决策的过程
• 狭义决策＝拍脑袋的瞬间 • 广义决策＝过程 • 广义的决策不仅是指在某一瞬间作出了明确、果断的决定，
还包括在做决定之前进行的一系列准备活动，并在决定之 后采取具体措施落实决策方案。
9
第一节 决策与决策理论
二．决策的原则
• 决策满意原则，而非最优原则。 • 要得到最优决策需要满足一定的条件，而现实中往往无法
满足这些条件。
• 无法获得与决策有关的全部信息； • 无法真实了解全部信息的价值所在，据此作出所有可能的方案； • 无法准确预测每个方案在未来的执行结果。
10
第一节 决策与决策理论
的存在。
19
第二节 决策的过程
二.明确目标 • 目标是组织想要获得的结果。
20
第二节 决策的过程
三.拟订方案 • 提出达到目标和解决问题的各种方案
21
第二节 决策的过程
四.筛选方案
• 确定拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案
实用性 经济可行性
合乎道德 合法性
22
第二节 决策的过程
四.筛选方案 • 确定拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案
23
第二节
五.执行方案
决策的过程
24
第二节 决策的过程
六.评估效果 • 对方案执行效果的评估，即将方案实际的执行效果与管理当
初的目标进行比较，看是否出现偏差。
25
莫里斯公司的决策
• 菲利蒲·莫里斯公司是目前世界上最大的包装食品公司和 最大的卷烟生产公司，世界第二大啤酒生产企业，美国最 大的食品生产公司。
《管理学》第五章决策与决策方法
《管理学》第五章决策与决策方法第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么 ?答： (1)决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义，可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
(2)决策的原则。
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
(3)决策的依据。
决策的依据是信息。
管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本一收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益 (因决策水平提高而给组织带来的利益 )超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大同然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?答：决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三个阶段：(1)古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
周三多-管理学习题集--第五章-决策与决策方法
第五章决策与决策方法习题一、填充题1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。
2．决策的主体是__________。
3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。
4．决策的目的是__________或__________。
5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。
6．__________是决策的依据。
7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。
8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。
9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。
10．决策过程的第一步是__________或__________。
11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。
12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。
13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。
18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。
19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。
20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。
管理学第五章决策与决策方法
管理学第五章决策与决策方法决策是指在特定环境下，根据一定的目标和条件，通过分析判断，选择和采取行动的过程。
在管理学中，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率，改善绩效。
本文将从决策的意义、决策的基本要素以及决策方法等方面进行探讨。
首先，决策对组织的重要性不言而喻。
在复杂多变的市场环境中，决策是组织获得竞争优势的重要手段。
通过明确组织的目标和条件，管理者可以通过决策来选择适当的行动方案，以促进组织的发展。
同时，决策也可以帮助管理者解决各种问题和挑战，提高组织的适应性和灵活性。
其次，决策的基本要素包括目标、条件和选择行动。
目标是决策的出发点和归宿，它反映了组织的愿景和期望。
条件是指决策所处的环境和限制条件，包括内部环境和外部环境。
选择行动是指在目标和条件的基础上，通过分析和判断，从多个可行的方案中选择最佳的一种。
这三个要素相互影响、相互制约，需要经过深入的分析和评估，才能做出准确和明智的决策。
最后，决策方法是进行决策的具体手段和工具。
常见的决策方法有SWOT分析法、利弊权衡法、偏好排序法等。
SWOT分析法是通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，来确定最佳行动方案。
利弊权衡法是通过比较不同方案的利弊，选择最优解决方案。
偏好排序法是通过对不同目标和行动方案进行排序，选择得分最高的方案。
这些方法各有优劣，适用于不同的决策场景和目标。
除了常见的决策方法，还有一些先进的决策方法和工具可以帮助管理者做出更好的决策。
例如，决策树是一种通过图示的方式，对决策进行可视化和分析的工具。
数据挖掘和预测分析是通过收集、分析和利用大数据，来预测未来趋势和做出合理决策的方法。
这些先进的方法和工具可以帮助管理者更好地理解和把握复杂的决策问题，提高决策的准确性和效率。
综上所述，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率和绩效。
决策的基本要素包括目标、条件和选择行动，需要经过深入的分析和评估才能做出准确和明智的决策。
第五章 决策 (《管理学基础》PPT)
2. 会议类型，如表所示。
表:会议类型
会议的两种类型
具体内容
设想开发型
这是为获取大量的设想、为课题寻找多 种解题思路而召开的会议，因此，要求参与 者要善于想象，语言表达能力要强
设想论证型
这是为将众多的设想归纳转换成实用型 方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善 于分析判断
（一）头脑风暴法
3. 会议原则
（二）拟定备选方案
当明确了决策问题，明确了决策目标，接 下来的步骤就是拟定备选方案。决策是从可以 相互代替的方案中进行选择，因此要拟定两个 或两个以上能达到决策目标的备选方案。拟定 备选方案是决策过程的一个中心步骤，因为实 现决策目标的最终方案是在这一步骤中形成的。
（三）对备选方案进行分析评价
在分析评价过程中，要着重对每个方案的可行性、 满意程度和可能产生的结果进行分析评价， 并能反映出各方案的长处和短处、优点和 不足。分析评价程序 （见图）。
哥顿法有两个基本观点： 一是“变陌生为熟悉”，即运用熟悉的方法处理陌 生的问题； 二是“变熟悉为陌生”，即运用陌生的方法处理熟 悉的问题。该法能避免思维定势，使大家跳出框框去 思考，充分发挥群体智慧以达到方案创新的目的。 法哥顿法的实施要点是：在会议上先把问题抽象 化，以便开拓思路，不受具体问题的约束，然后提出 具体的解决方案。这种方法的关键在于会议主持者的 引导和启发，适当的时候提出具体问题。
（一）确定型决策方法
确定型决策的特点是：每当一个新问题发 生需要进行决策时，只需按原规定的程序去处 理就可以了；事件的各种自然状态是完全肯定 而明确的，经过分析计算可以得到各方案明确 的结果。最常用的一种方法：盈亏平衡分析法。 盈亏平衡分析法，又称量本利分析法。该 法是研究一个项目的成本、业务量和利润之间 函数关系的一种数量分析方法。
第五章决策与决策方法
高
业
幼童
明星
务
增
长 率
瘦狗
金牛
低
低
相对竞争地位
高
（市场占有率）
2、政策指导矩阵——荷兰皇家壳牌公司
不应继续发展 也不要马上放弃
经
营 单
强
3
位
的
竞 争
中
2
能
力弱
1
6
9
5
8
4
7
确保足够的资源 优先发展
分配更多资源 提高竞争力 区别对待
环境因素
决策的 影响因素
组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
返回
稳定性 市场结构 买卖双方在市场的地位 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式 问题的紧迫性 问题的重要性 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
第四节 决策方法
“工预善其事，必先利其器”。
常用解法有小中取大、大中取大、最小最大后悔值法。
例5.2 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种 可能销路好；一般；差；生产产品有三种方案：改进生产线； 新建生产线；外包生产。各种方案的收益值见下表。
项目 改进生产线 新建生产线
外包生产
各生产方案在不同市场情况下的收益/万元
销路好
一般
第二篇 决策与计划
第五章 第六章 第七章
决策与决策方法 计划与计划工作 战略性计划与计划实施
第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 本章总结
返回
第一节 决策与决策理论
第五章决策与决策方法
第五章决策与决策方法☐决策是管理者识别并解决问题或利用机会主体目的的过程。
本质☐决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
因为最优原则需要：全部有关信息；了解所有信息价值，穷举方案；准确预测执行后果☐决策的依据是适量的信息决策的理论☐古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的，假设作为决策者的管理者是完全理性的☐古典决策理论的主要内容：☐决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；☐决策者要充分了解有关备选方案的情况；☐决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；☐决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
决策理论☐行为决策理论：☐人的理性是有限的；☐决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用；☐由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；☐在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用；☐决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
决策的过程☐诊断问题(识别机会) 获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性☐明确目标确定想要获得的结果的数量和质量☐拟定方案必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。
☐筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。
☐执行方案☐评估效果执行方案☐方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障☐方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，需要作思想工作，让他们认识到方案对长远或全局的影响。
必要时，还应作出相应补偿。
☐方案的实施需要得到员工的支持：●将目标分解，实行目标责任制；（责）●善于授权，做到责权对等；（权）●设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩（利）评估效果☐对方案执行效果的评估是指将方案的实际执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，对发现的偏差找出原因，并采取相应措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第五章决策与决策方法2022/4/27 15:11:00
1.如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？
(1)决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这
一定义，可作如下理解：决策的主体是管理者，因为决策时管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。
决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
(2)决策的原则：决策遵循的汉斯满意原则，而不是最优原则。
对决策者来说，要想使
决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可。
容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；准确预测每个方案在未来的执行结果。
(3)决策依据：管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这
要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则是管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
3.决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？
（1）诊断问题（识别机会）：决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。
管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息。
实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。
识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织人的行为。
有时候，问题可能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因此，管理者必须特别注意要尽可能精确的评估问题和机会。
而另一些时候，问题可能简单明了，只要稍加观察就能识别出来。
（2）明确目标：目标体现的是组织想要获得的结果。
想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人的产出数量来衡量生产率目标，用次品率或废品率来衡量质量目标。
根据时间长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。
长期目标通常用来指导组织的战略决策，中期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业务决策。
无论时间的长短，目标总是指导着随后的决策过程。
（3）拟定方案：一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者必须把试图达到的目标铭记在心，而且到提出尽量多的方案。
（4）筛选方案：决策过程的第四步是确定所你定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。
为此，管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势或劣势的能力。
在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，最后对各种方案进行排序。
在此基础上，管理者就可以做出最后选择。
尽管选择一个方案看起来很简单，只需要考虑全部可行方案并从中挑选一个能最好地解决问题的方案，但实际上做出选择是很困难的。
由于最好的选择通常建立在仔细判断的基础上，所以管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确定自己以获得足够的信息。
（5）执行方案：选定方案之后，紧接着的步骤就是执行方案。
管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。
如果组织内部恰好存在方案执行所需要的资源，那么管理者应设法将这些资源调动起来，并注意不同种类资源的互相搭配，以保证方案的顺利执行。
如果组织内部缺乏相应的资源，则要考虑从外部获取资源的可能性与经济系性。
管理者还有明白，方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，一些人既得的利益可能会受到损害。
在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。
管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
（6）评估效果。
对方案执行效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。
如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。
4.决策的影响因素有哪些？
环境因素：它包括环境的稳定性，市场结构、买卖双方在市场的地位。
组织自身的因素：它包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。
决策问题的性质：它包括问题的紧迫性，问题的重要性。
决策主题的因素：它包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。