陈传明第二版管理学原理复习重点
陈传明《管理学原理》(第2版)配套题库【章节题库】(1-5章)(圣才出品)
第1章组织与管理一、名词解释1．组织（东财2010研；武汉理工2006研）答：组织是指两人以上的群体组成的有机体。
它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。
如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。
组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。
因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。
组织的任务就是将分散的个人结合成一个有机整体。
（1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。
（2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。
一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。
随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。
2．管理（同济大学2013研；吉林大学2012研；中山大学2011研；武大2007研；上海财大2007研；武汉理工2006研）答：管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。
这个定义使管理表现出以下特征：（1）管理的任务是有效地实现组织的预定目标。
管理本身并不是目的，管理是为组织目标的有效实现服务的。
“有效”的要求至少表现在两个方面：①要通过管理来保证组织活动顺利开展；②要在管理组织的目标活动不断提高效益与效率的前提下进行，即要求通过管理，保证能以较少的资源消耗来实现组织目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。
管理劳动是社会生产过程中分离出来的一种专门活动，是一种职业，它符合一般职业要求的标准：①从业人员必须具有专门的知识结构；②职业技能的获取需要专门的教育和培训；③进入职业受到控制，通常要经过某种形式的考试；④从业人员必须遵守一定的职业道德，违反者将会受到某种惩罚。
陈传明《管理学原理》(第2版)配套题库【名校考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题】
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满分 150 分，每题 30 分。
1．不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么？行为决策理论对管 理者有什么实践启示？ 答：（1）行为决策理论的主要内容是： ①决策就是管理，管理过程就是决策过程。主要分三个阶段：情报收集—拟定方 案—选择方案。 ②以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，介于完全理性与非理性 之间。原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间 及可利用资源的限制等。 ③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的 方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 ④重视决策者的作用。强调以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培 养下级主动承担责任。 （2）行为决策理论对管理者的实践启示： ①为公司决策者服务。投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、 信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主 观判断和抉择，因此他们在投资决策中更需要行为决策理论的指导，更需要了解 可能发生的认知偏差和行为陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模型。 ②为政府及相关职能机构服务。政府及相关职能机构的重要责任之一是为众多公 司营造良好生存和发展环境，只有深入了解公司实际的项资决策行为，才可以对
图 1 费德勒模型的发现 根据研究，费德勒认为，任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情 境下效果更好，关系取向的领导者在中间情境下效果更好。 根据费德勒模型，提高领导者有效性的途径只有两条：第一种，选择领导者以适 应情境；第二种，改变情境以适应领导者。这可以通过重新建构任务或提高/降 低领导者可控制的权力(如加薪、晋职和处分活动)来实现。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(1-4章)【圣才出品】
第1章组织与管理1.1 复习笔记一、组织要素及其整合1．组织及其要素（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。
（2）组织要素包括：①组织成员。
任何组织都是一定数量的个人的集合体；②组织目标。
组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；③组织活动。
组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；④组织资源。
任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。
特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；⑤组织环境。
组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。
2．组织要素的整合组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。
（1）要素内部的整合包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。
（3）管理是对组织各种要素的整合。
它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。
3．企业：一种社会经济组织（1）作为经济活动单位的企业①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。
（2）企业的任务①满足社会需要。
因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。
为社会提供各种产品和服务。
②获取利润。
为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。
③满足社会需要与获取利润的关系。
满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。
a．利润是企业满足社会需要程度的标志。
利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。
管理学原理第二版重点复习资料
第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。
含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。
6、管理的目的是实现组织的目标。
3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
4、管理的二重性：1）管理的自然属性。
管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。
2）管理的社会属性。
管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。
表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。
第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。
2）标准化原理。
3）能力与工作相适应的原理。
4）实行刺激性的报酬制度。
5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。
6）实行“职能工长制”。
7）实行例外原则。
8）心理革命。
2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。
“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。
核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。
一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。
其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。
没有战略性的等价物。
5）延展性。
从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。
4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(13-16章)【圣才出品】
第13章沟通理论13.1 复习笔记一、沟通的原理和策略1．沟通的重要性（1）有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。
（2）沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。
（3）沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。
2．沟通过程（1）沟通过程模型。
沟通是一个复杂的过程，沟通过程的模型可以用图13-1反映出来。
图13-1 沟通过程①发送者发出信息。
发送者明确了自己要进行沟通的内容。
②编码。
发送者将这些信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、数字、文字等符号。
③传递信息。
通过某种通道将信息传递给接收者，传递的方式可以是书面的，也可以是口头的，甚至还可以通过形体动作来表示。
④解码。
接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，解码的过程包括接收、译码和理解三个环节。
⑤反馈。
接收者将其理解的信息再返送回给发送者，发送者对反馈信息加以核实和做出必要的订正。
（2）沟通障碍噪声是指一切干扰、混淆或者模糊沟通的因素。
沟通的五个环节都会受到噪声的干扰。
发送者不能明确所要沟通的内容，或者不能正确编码就会造成发出的信息失真；通道的选择不利和传递中信号的遗失又会造成信息传递的失真；接收者在接受、翻译、理解过程中的不当往往带来信息接收的失真；同样，反馈也会带来反馈失真。
3．沟通网络沟通网络是指由若干环节的沟通路径所组成的总体结构，许多的信息往往都是经过多个环节的传递，才最终到达接收者。
恰当地选择网络对于有效沟通是至关重要的，信息沟通网络的基本的形式有五种：链式、轮式、Y式、环式和全通道式，如图13-2所示。
（1）链式。
链式是信息在沟通成员间进行单线、顺序传递，形如链条状的沟通网络形态。
（2）轮式。
这种网络中的信息是经由中心人物而向周围多线传递的。
图13-2 五种信息沟通的形式（3）Y式。
它是轮式与链式相结合的纵向沟通网络。
（4）环式。
环式网络可以看成是将链式形态下两头沟通环节相联结而形成的一种封闭式结构，它表示组织所有成员间都不分彼此地依次联络和传递信息。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-控制系统、质量与运营绩效(圣才出品)
第15章控制系统、质量与运营绩效一、名词解释1．平衡积分卡（东北财大2009年研）答：平衡积分卡是由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。
它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。
其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答：①财务方面回答怎样满足股东的要求；②内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精专；③学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高；④客户方面回答怎样满足客户的要求。
2．六西格玛（浙大2011年研）答：六西格玛是一种被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量计划。
它的目标是：每100万个单位产品或程序中不超过3.4个瑕疵。
虽然这是一个极难达到的标准，但许多由质量驱动的公司正在采用这种方法，而且从中受益匪浅。
西格玛是统计学家用来定义标准差的希腊字母。
西格玛的个数越多，偏离标准就越少，即瑕疵越少。
如果只有1个西格玛，大约2／3的被测量对象是合格的。
2个西格玛意味着95％的被测量对象是合格的。
如果具有6个西格玛，你几乎实现了零瑕疵。
实施六西格玛获得ISO 9000质量认证的目标应当是创建切实有效的工作流程和运营系统，从而使组织满足顾客的要求，并且使员工以一种高质量的方式来开展工作。
3．全面质量管理（暨南大学2011研；中南财大2009研）答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理的要点包括：①高度关注顾客。
这里的顾客不仅包括购买企业产品或服务外部的个人或机构，还包括企业内部相互提供服务的部门。
②坚持持续改进。
TQM是一种永不满足的承诺，使已经是“非常好”了的还不够，质量总还能改进。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(早期管理思想)【圣才出品】
第2章早期管理思想2.1 复习笔记一、中国古代管理思想1．顺道“道”是指客观规律；“顺道”是指管理要顺应客观规律。
属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”是指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
根据这种思想，管理者必须做到：（1）辨道。
辨识客观规律；（2）顺道。
根据客观规律的要求来组织管理活动。
2．重人包括：重人心向背，重人才归离。
治理国家，办成事业，得人是第一位的，所以我国历来讲究得人之道，用人之道。
得民是治理、兴国之本。
3．求和“求和”不仅要团结顺从自己的人，而且还要善于团结敢于提出反对意见的人。
“和”则兴邦，“和”则生财。
“和”强调的是人际关系融洽、和谐。
“天时、地利、人和”被人们普遍认为是成功的三要素。
4．法治法律是由国家制定或认可的体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。
中国古代的法治思想源于先秦，其后不断发展、完善。
包括三条基本原则：（1）明法。
明法是法的公开性原则；（2）一法。
包括统一性原则和平等性原则；（3）常法。
也称固法，即保持法的稳定性。
5．守信守信要求管理者将信誉看成是企业的生命。
信誉是国家和企业的生命，这是我国长期管理实践中产生的信条。
6．预谋该思想认为,预者，预测、预谋、预备，核心是预谋。
为预谋必须先预算，谋划出方案，而后落实到人力、物力的预备。
二、西方工厂制度早期的管理实践1．小詹姆斯·瓦特与马修·鲁宾逊·博尔顿瓦特和博尔顿是最早在企业管理中使用科学管理方法的。
他们为工厂制定了许多管理制度，并在组织工厂的生产与销售活动中运用了许多种管理技术，具体包括：（1）组织市场调查，向欧洲大陆派出许多代表收集各项可能影响蒸汽机需求的资料，并据此确定企业的生产能力和编制生产计划；（2）依据工作流程的需要，有计划地安排机器的空间布置，组织生产过程规范化，产品部件标准化；（3）在会计与成本核算方面，建立详尽的统计记录和控制系统，还采用了原料成本、人工费用、成品库存等分别记账的会计制度；（4）在人事管理方面，进行了工作效率研究，制定了管理人员与员工的培训计划，实行按成票来支付工资的方法，并试图改进员工的福利，为员工建立了一套互助保险制度。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(企业组织创新)【圣才出品】
第19章企业组织创新19.1 复习笔记一、企业组织与知识经济特征1．企业组织结构（1）制度结构企业制度结构是用来规范员工的个体行为的。
制度结构化规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系。
①企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权力与利益关系的制度来引导和整合这些成员的行为的；②权力与利益关系的相对确定，使参与者类群在不同模式的企业制度下有着不同的行为规律，从而使他们的行为具有一定的可预测性。
这种可预测性使企业对参与者行为的引导和整合成为可能；③从利益相关者理论来看，一套有效的制度结构一定要尊重和保障企业利益相关者的合理权利。
企业制度结构也是企业参与者长期博弈的结果。
（2）层级结构大量不同个体之间的集体工作，产生了组织层级结构化的要求。
①组织在面对外部变化的环境时，作为独立系统的组织，可以通过整合组织的内部行为，并利用其协同功能来减少个体对环境变化的重复监控和重复决策（简称为层级分解问题）。
②如何节省组织内部的大量信息成本，因为组织内部存在很多常规性工作，总是重复发生，组织没有必要每次都对这些活动进行重新决策。
组织层级结构化会减少个体成员之间的信息复杂程度，共享公共信息资源（简称为信息同化问题）。
③如何降低组织代理成本问题。
代理成本问题是，与不同类别群体一样，参与企业经营活动的不同个体也有着千差万别的意愿，他们会利用信息之间的不对称，以找到各种理由和借口为那些谋私利的行为辩护，这些行为常常有损组织的利益（简称为信息包裹问题）。
（3）文化结构文化结构化规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。
①企业文化会引导企业成员自觉地做出符合企业价值观念的行为选择；②特定的价值观念会激励成员在特定的环境中表现出符合企业需要的行为；③受同一价值观念的影响，企业成员在不同时空中的行为准则必然会趋向相互协调一致。
2．知识经济的特征（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高；（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合；（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。
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陈传明第二版管理学原理复习重点
期中考试前:①管理的内容特点和原则
②经典管理理论:泰勒的科学管理理论、法·约尔的一般管理理论、韦伯的组织理论③梅奥和霍桑实验。
现代管理学派④环境分析与决策理论(二)中考后:
①计划的类型和功能，组织战略管理(侧重于业务层面战略和公司层面战略)②组织设计(侧重于管理范围管理层面、横向组织设计和纵向组织设计)
③人员配备(侧重于管理人员来源的两种方式:外部招聘和内部晋升)。
(4)领导与权力(注意管理与领导的区别，注意领导特质理论，领导行为理论，以及几种主要的领导权变理论)
(5)激励理论(了解激励原理，内容激励理论和典型代表过程激励理论)
⑥控制活动(注意控制原理和有效的工资管理)
⑦创新与创新管理(了解创新及其分类的意义和重要性)
以上都是本文的重点对于那些没有参与的人，你应该有时间去看一看。
毕竟，我们有很多非常粗糙的章节，而且每堂课都有自己的重点。
你不能保证这是我们老师的重点。
(3)试题结构
(1)判断对错题(无论对错解释，基本思路与名词解释题相同(2)作文题(回答要点)
(3)案例分析题(指定教材的原则，结合教材)
(4)论文题(据说字数不少于500字，注意合理安排时间)
管理是为了有效地实现组织的目标，由专门的管理人员运用专门的知
识、技术和方法来计划、组织、领导、控制和创新组织活动管理的横向内容包括业务管理、人事管理和财务管理。
纵向内容包括规划、组织、领导、控制和创新管理原则包括效益原则、人本原则和适度原则。
组织是指一群人为了一个共同的目标而联合在一起共同行动组织要素包括组织成员、组织目标、组织活动、组织资源和组织环境。
泰勒被称为科学管理之父。
他的科学管理理论主要包括三个方面:改进工作方法，根据工作需要选择和培训员工；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织加强企业管理
法月尔的一般管理理论:1。
管理职能:规划、组织、领导、控制和创新2，14管理原则:a分工，b权责，c纪律，d统一指挥，e统一领导，f个人利益服从整体利益，g人员报酬，h集中一级制:登记制度是从组织最高权力到最低管理人员的管理序列，是组织内部秩序传递和信息反馈的正常渠道j秩序k公平l人事稳定m倡议n人事统一
韦伯的组织理论:1理想的等级组织制度2权利类型(传统，个人魅力，法律)韦伯认为只有法律权力才能成为等级组织的基础，因为这种权利根据欧洲的以下特点:1，为管理的连续性提供了基础2、合理性3、领导者可以用法律手段保证权利的行使
4，根据组织任务所需的职能，所有权力都有明确的定义和详细的划分
梅奥的结论与人际关系管理:1。
工人是社会人2、企业中存在“非正式组织”3、新的领导能力在于提高员工的满意度
现代管理学院:1。
组织社会系统理论2、系统与权变管理理论3、新
组织理论4.决策理论学派5、管理科学学院
环境分析程序:确定主题、提出假设、收集数据、处理数据、预测环境和报告。
市场份额是指企业在总市场容量中所占的份额市场份额反映了不同企业的竞争力。
组织文化是指一个组织及其成员的行为以及组织成员普遍接受的信仰、价值观和行为准则，以这种方式反映出来
组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和品牌功能。
组织文化由价值观、英雄、礼仪和庆典以及文化网络组成
无形资产是隐藏的产品因素，在转移客户价值的过程中不会造成损失。
它是一种根植于企业历史的资源，在企业的经营中起着长期的作用。
它包括知识和技术资产以及商誉。
决策是指组织或个人在未来一定时期内为实现一定目标而选择或调整相关活动的方向、内容和方式的过程
初始决策是指组织最初选择从事某项活动或从事某项计划的此类活动；跟踪决策是在初始决策的基础上重新调整组织决策的方向、内容或方法。
跟踪决策的特点包括回顾性分析、非零起点和双重优化
战略决策主要涉及战争的总体方针或计划，战术决策主要涉及战斗过程中的具体行动决策的特征:目标性、可行性、选择性、满意度、过程性和动态性
决策过程:1。
研究现状，判断变革的必要性2、明确目标3.制定计划4.方案的比较和选择影响
决策的因素:1。
环境2.过去的决定3.决策者对点风险的态度4.组织
文化5.时间
乐观原则:决策者乐观地认为未来将出现最佳的自然状态，因此无论采用何种方案，都有可能获得最佳的方案效果。
悲观主义原则:决策者是悲观的，他们相信最糟糕的自然状态将在未来发生。
因此，无论采用哪种方案，都有可能获得最差的效果。
折衷原则:这种方法认为应该在两个极端之间取得平衡最小和最大后悔值原则:
克服理性限制:1。
决策权的下放2.组织民主决策
计划类型:按时间分类:长期计划和短期计划按空间分类:业务计划、财务计划和人事计划
计划的功能:1。
为组织活动中的分工提供依据2.为组织活动资源提供基础。
3.为组织活动的检查和控制提供依据。
业务级别策略:1。
低成本战略:所谓的低成本战略是一种战略，在这种战略中，组织通过各种降低成本的方法，以低于其竞争对手的成本或价格的方式提供有形产品、服务和概念，从而获得高于平均水平的利润。
2、差异化战略:所谓差异化战略就是通过提供一些不同于竞争对手的特殊产品，或通过提供不同的产品，或通过特别保证产品的使用价值，从而获得高于行业平均利润的客户价值增值的战略。
包括(1)降低客户成本(2)提高客户收入
3、集中化战略:所谓的集中化战略是
战略，它关注特定的区域市场、产品市场或采购群体，并在特定领
域形成独特的资源和能力，从而获得高于行业平均水平的利润。
公司级战略:1。
整合战略:所谓的垂直整合战略是指企业通过获得所有权将活动范围扩大到上游和下游地区的战略。
横向一体化战略是指企业通过获得所有权来扩大同一行业活动范围的战略。
2，多元化战略:指企业为了在多个行业的产品市场中获得竞争优势而进行的组织和管理
3，合作战略:所谓的战略联盟是指企业的资源、能力和核心竞争力可以一起使用，以获得设计、制造、产品或服务方面的共同利益。
滚动计划是指一种现代计划方法，在一个时期的行动计划制定后，在实施过程中根据组织内部条件的变化定期进行修订，使计划期持续延长并向前滚动。
管理范围
横向组织是指当组织规模固定、管理范围大、管理水平低时的组织结构。
锥形结构是一个高、尖、细的金字塔，管理范围较小，管理层次较高。
有效的管理范围受管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境和工作条件的影响。
组织设计的任务是在工作设计和分析的基础上划分部门并确定部门之间的关系。
横向组织设计:1。
职能部门设置管理部门2、产品部门
3、区域部门
4、综合标准和矩阵组织
垂直组织设计:垂直组织设计是在不同管理层次之间分配管理权限集权是指在组织系统中更高一级决策的一定程度的集权。
相反，权力
下放是指组织系统中较低层次的决策权在一定程度上的下放。
集权的原因:组织的历史、领导者的个性、政策的统一和行政的效率过度集中的弊端:1 .降低决策质量2、降低组织的适应性3、降低组织成员的积极性
影响权力下放的因素:1 .促进组织权力下放的因素:组织规模、活动权力下放、培训管理者的需要 2.不利于权力下放的因素:政策的统一和缺乏训练有素的管理人员。
经理有两个来源:外部招聘和内部晋升。
比较两者的优缺点所谓的领导是一个过程，在这个过程中，领导者通过诸如前进、交流、指导、灌输、奖励和惩罚等手段对人们施加影响，从而使人们积极工作以实现组织或团体的目标。