管理者心智模式
一线管理者的三大管理体系 自我管理
一线管理者的三大管理体系自我管理1.知识管理学历、资历都不是你的核心竞争力，知识结构才是。
2.能力管理能力分为三个层面，第一层面是“想”，就是思维层面的，包括你的分析能力、判断能力、逻辑能力、总结能力、决策能力等等；第二层面是“说”，就是语言层面的，包括演讲能力、辩论能力、谈判能力、写作能力等等；第三层面是“做”，就是执行层面的，包括计划能力、组织能力、管理能力、沟通能力、运作能力等等。
能力不是天生的，是可以锻炼出来的。
3.心智管理心智主要指一个人情商层面，企图心、激情、意志力、忍耐力、自制力等等，都属于心智层面。
一个人只有具备成熟的心智模式，才会在最后的角逐中取胜。
如果你想成就大事，就必然要有大的格局，大的境界。
境界决定了一个人成就的大小。
还要有企图心，或者说是野心，野心勃勃也不为过。
4.人脉管理什么是人脉？不要和“关系”混为一谈，经济学角度讲，人脉就是一种资源，只有在交换中才能产生价值。
你知道什么不重要，你认识谁很重要。
那么我们应该具备一个什么样的人脉结构呢？我自己将其分为几类，高端职业圈，包括创业企业家、职业经理人和知名学者；业务圈，包括从事销售、市场、品牌等职业的业内朋友；资源圈，包括媒体、政府层面的人物；校友圈，包括各类同学、校友；兴趣圈，包括旅游、运动等方面志趣相投者。
如何积累呢？绝对不可抱着功利心态，首先你做人要到位，如果你人品得不到别人的认可与信任，你是没办法交到真正的朋友的。
控制型因素：5.目标管理目标明确，航向才可能正确，否则怎么走都是逆风行驶。
这里的目标分为三个层次，第一个层次就是你的人生理想，你的价值观体系，你到底想要什么？想为这个世界做什么？想得到什么样的评价？是企业家还是教育家？第二个层次就是你的职业路线，这个要根据你的人生终极目标确定职业规划，职业规划设计出来的轨迹就是你的职业路线。
第三个层次就是你的子目标，根据人生目标和职业规划分解出来的子目标，比如说月度目标，比如说生活目标等。
管理者心智模式
如迪斯尼的米老鼠和知识产权的效益
1.随时掌握当代最新的管理、 科技成果、知识和信息
掌握新的知识信息, 并在脑海中融会贯通, 是产生超越常人看法的基础
新知识、新信息是对过去知识体系的一种 冲击和发展, 可以使过去久思不解的问题得到 新的启迪
⑥ 评价表现－－我完成的怎么样？ 你完成的怎么样 ？ 我们完成的怎么样？
⑦ 认可工作进度－－将如何奖励你？ ⑧ 规划未来－－接下来我们要做什么？ 我们应停止
哪些工作？ 哪些东西要进行改革？
•2 .有效管理者的条件
•促进业绩 •的责任感
•行为原则
•理解部下的 •心理能力 •站在他人立场 •去思考的能力
（2）使命感 管理者要有改变现有组织管理面貌的迫
切愿望，促使组织以及自己所管理领域取得 更大业绩的使命感
日本企业有大量人投入管理和技术方面 的创新，除了创新文化氛围外，员工将企业 看作家，具有强烈的使命感
（3）勤奋好学 站在巨人的肩膀上, 深入思考问题, 不断学习
新东西, 不断使自己站在最新知识高峰、看得远 , 看出一般人看不出的问题, 才会有创新 （4）乐观热情
2. 转化能力－－
将创意转化为可操作的具体工作方案 的能力
转化能力与管理者心智模式有很大的 相关性，与管理者以往的工作经验与工 作技能的掌握程度也有很大的相关性
转化不仅需要进一步创意，而且还需 要切实可行
转化能力要求管理者在转化过程中善于运用以下 技巧: ①综合－－
把各种可行的途径、方法综合起来系统化， 将其规范成一种可帮助创意实施的综合性方案
三、如何做一个有效的管理者
1.有效管理的八个步骤 2.有效管理者的条件
管理者的心智模式
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直觉思维模式
直觉思维模式的管理者通常会依靠直觉 和经验来处理问题。他们不拘泥于逻辑 和数据分析，而是通过快速感知和判断
来做出决策。
直觉思维的管理者通常能够在复杂和紧 急的情况下迅速做出决策，因为他们能 够快速识别问题的本质和关键因素。他 们注重灵活性和适应性，并能够应对不
确定性和变化。
直觉思维的管理者需要不断积累经验和 知识，以提高他们的直觉判断能力。他 们也需要保持开放心态，接受新的信息 和观点，以避免过度依赖直觉而导致的
向发展。
冷漠
缺乏情感和热情，对工 作和生活缺乏兴趣。
易怒
容易发脾气和不耐烦， 缺乏自我控制能力。
封闭
不愿意接受新事物和新 思想，固执己见。
中性情感模式
平和
情感稳定，不容易受到外界影 响，能够保持冷静和理性。
理智
以逻辑和理性为基础，不轻易 受情感左右。
现实
对现实有清醒的认识，不过度 乐观或悲观。
平衡
理性思维模式
理性思维模式的管理者倾向于使用逻 辑、分析和推理来解决问题。他们注 重事实和数据，并基于这些信息做出 决策。
理性思维的管理者能够保持冷静和客 观，不受情绪的影响。他们能够处理 复杂和不确定的情况，并做出明智的 决策。
理性思维的管理者通常会制定明确的 计划和目标，并采取系统的方法来实 现这些目标。他们重视效率和效果， 并寻求最优解决方案。
05 管理者的心智模式对组织的影响
对组织文化的影响
塑造组织价值观
管理者的心智模式决定了组织的 核心价值观和行为准则，对员工 的工作态度和行为产生深远影响 。
管理者应具备的素质：一个核心、三项素质、六项能力课程大纲
管理者应具备的素质：一个核心、三项素质、六项能力课程大纲课程大纲第一讲：自我管理的阳光心态塑造导论：《人的一生》一、职业定位与自我实现案例解析：卓越管理者经典三问1.专注并加强我们的长处2.倡导团队精神，合作共赢3.目标一致，与企业共赢二、卓越管理者的核心竞争力1.一个核心1）创造价值2.三项素质1）热忱敬业2）诚实可信3）主动负责3.六项能力1）企业为尊2）追求卓越3）目标导向4）思行结合5）团队协作6）创新改善互动研讨：《我们的愿景》三、阳光心态塑造从自我管理开始游戏互动：《一组有趣的计算》1.职业竞争力重塑：一切从“心”开始2.心态二面性的心理学分析案例解析：二个心理学实验3.ABC理论：想法决定悲喜情绪，乐观奠定健康基础4.态度决定一切：传递正能量的阳光心态是成功的前提5.改变从阳光欢笑开始互动体验：微笑练习6.永远保持激情和热忱：逆水行舟，不进则退7.常怀感恩之心第二讲：对上管理的阳光心态塑造一、高效执行是管理者最重要的必备能力1.对上负责首先要高效执行2.责任心的四个维度3.思想付诸行动成壮举二、必须牢记的对上沟通原则1.了解上司的人才能被提升2.让上司知道你的态度3.注意与上司交往的细节角色扮演：《假如我是你－屁股与脑袋》第三讲：对下管理的阳光心态塑造一、厘清兵头将尾的实质意义1.你的上帝是员工，员工的利益是你的利益2.激发下属的智慧，做个搭舞台的人3.善待下属就是善待自己二、打造高绩效团队责无旁贷1.管理的真谛在于简单高效2.良好沟通是双方心灵相通的特效药3.团队共赢心的核心——皮之不存毛将焉附互动分享：团队共创赢未来第四讲：横向管理的阳光心态塑造一、本位主义与跨部门经营1.从认清自己的目标开始：如果有什么值得去做，那就把它做好2.强有力的一句话，对人有用的一句话，胜过千言万语3.把你最短的木板加长，把你最长的木板用到最好二、改变世界从对话开始1.别纠结，转变一下思路就好案例解析：晋侯思维和赵文子思维2.让对方说出真实的想法3.懂得和谐与制衡角色扮演：沟通心理学第五讲：对外管理的阳光心态塑造一、打开窗户，让阳光照进来1.清理我们的人际关系，与阳光正能量亲密接触2.加强人缘外交，理解赢得信任，信任获得成功3.拥有与人分享的快乐，寻求圈子效益二、阳光心态造就高尚的灵魂1.、一言一行间，就是你灵魂的模样2.播下付出的种子，让收获的果实顺其自然3.尊重对方，正直使你赢得机遇互动分享：《自画像》课程背景：职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。
焦叔斌管理学第四版配套习题及案例分析解答
管理学第四版配套习题及案例分析解答第1章管理、管理者与组织测试题一、填空题1。
“正确地去做正确的事"强调管理活动既要追求,又要追求。
2。
管理的职能包括计划、、和控制四大类。
3。
管理不仅具有性，而且具有高度的性。
4。
管理者通过协调的努力来使组织活动更加有效并实现组织的.5.明茨伯格将管理者的角色归纳为人际角色、和三种类型。
6。
系统是指由一组和的要素而构成的统一的整体.7。
企业是依法设立的从事商品生产、流通或服务性经营活动,进行的社会基本经济组织。
8.公司制企业最鲜明的两大特征是制度和制度。
9.企业家精神是指个人或群体通过有组织的努力,以创新和独特的方式去、和谋求增长的欲望和能力。
10.社会责任是指企业追求有利于社会的的一种义务,它超越了所要求的义务.二、单选题1.管理的目的是（)。
A.把人管住B.做正确的事C.正确地做事D.有效实现组织目标2.管理的职能包括(）。
A.计划、组织、领导、控制B。
计划、组织、协调、控制C.组织、协调、沟通、激励D。
组织、沟通、激励、控制3。
通过营造一种为实现目标努力奋斗的氛围，对组织成员施加影响是管理的（)职能所从事的活动。
A.计划B.组织C.领导D.控制4。
按照管理者的横向分类,事业部经理应当属于(）。
A.高层管理人员B。
中层管理人员C.综合管理人员D。
专业管理人员5。
明茨伯格提出应培养管理者的五种心智模式是(）。
A.学习、反思、分析、练达、行动B.反思、分析、练达、合作、行动C。
学习、反思、总结、合作、行动D.学习、反思、行动、分析、合作6.下列关于管理者的说法中,正确的是（).A。
管理者是组织中地位较高的人B。
管理者可以分为高层、中层和基层C。
管理者指挥别人的活动，不受别人的指挥D.组织中的技术专家和法律顾问也是管理者7.管理的载体是()。
A。
组织B。
人C。
管理者D.资源8。
一般认为，企业最核心的三大职能是()。
A.计划、领导、控制B。
协调、整合、调配C。
企业文化对管理者心智模式的影响研究
统计 过 ： 国改革 开放 初 期 树 立 的十 大 典 型 民 营 企 我 业 只剩下 鲁冠 球 的 万 象集 团 了 ， 他 的企 业 难 道是 其 产 品不对 路 吗？关 键是 他 们 的领导 人 没有 跟上 时代 的步 伐 ， 可能他 们 只沉 溺 于 自己 当时 的辉煌 ， 当社会 的发 展不 再 给企业 可 以钻 空 子 得 机 会 的时 候 ， 们 他
高俊峰
（ 河 职 业 技 术 学 院 ， 南 漯河 ４ ２ ０ ） 漯 河 ６０ ２
摘要 ： 随着社会 经 济的发展 和 我 国改革 开放 的不 断深入 ， 企业 文化 对管 理者 心智模 式的 影响 对于 企 业 尤其是 老牌 国有 大 中型企 业的 可持 续发展是 至 关重要 的 。本文从 企 业文化 和 管理者 心智模 式 的含 义
收 稿 日 期 ：０ ８—０ ２０ ３—２ ９
时 间长 了 ， 市 的领 导作 风有 了很 大的改 观 。 该
许 多企 业 家 的成 就 都是 靠 点 滴形 成 的 ， 他们 很 多是 从小 作坊 开始 慢 慢 做 大做 强 的 ， 企 业 的 发展 在 过程 中好 的企业 家 会 抓住 每一 次 机 会 ， 于 市场 的 对
产 社会 需要 的产 品才 能够使 自己生存 下去 。一个企
业 的适 度发 展得 益 于有 一 代 或 者几 代 好 的领 导 ， 得 益 于他 的思 维方 式 和 当 时社 会 的 要求 不 谋 而合 ， 得
益 于 他 不 常 去 考 虑 自 己 的 既 得 利 益 ， 得 益 于 他 有 更
可 能 需 要 几 代 领 导 人 、 个 大 的 变 革 才 能 够 初 见 几
二 、 业 文 化 的 形 成 源 于 管 理 者 心 智 企 模 式
刘澜极简管理学：成就管理者的四大心智模式
不得不说，刘澜的野心很大，勇气不小，管理力，领导力，学习力，三力融合，就是马车变动车了。另外， 想读一读其另外两本书。
如果你看到厚重的，翻译腔的管理学大部头望而生畏，如果你是一个新晋的管理者，急需对管理方面的知识 快速普及，如果你对自我管理有更高的要求，希望获得通俗可落地的方案，我建议可以看一下刘澜老师的这本 《极简管理学》。所以我觉得这本书是近年来难得的好书，是国内非虚构书籍里面，难得的干货满满的书籍。
刘澜极简管理学：成就管理者 的四大心智模式
读书笔记模板
01 思维导图
03 读书笔记 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 精彩摘录 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
心智
管理者
成就
管理
要事
问题
任务
心智
管理者
模式 刘澜
模型
管理者
心智
法则
管理
问题
关系
模式
内容摘要
本书基于作者刘澜在北京大学汇丰商学院开设的独树一帜的管理学课程，不追求面面俱到，而是集中火力重 点突破，聚焦管理者需要**的最重要的问题，比如：管理者最重要的能力是什么？管理者管理什么？因为，对这 些问题的回答，是构建管理者心智模式的关键。本书将管理知识的精华，总结为学习心智、问题心智、关系心智、 要事心智四个专题，提出了管理者学习管理、解决问题、管理关系、管理要事的重要模式。有些知识是我们思想 的底层结构，它们比其他知识更重要，这些知识就是心智模式。每个管理者都有自己的心智模式，比如，你可能 认为：有职位的人才是管理者，管理就是管理下属，等等。但是，卓有成效的管理者拥有更为有效的心智模式， 他们认为：每个人都需要成为管理者，管理不仅包括管理下属，还包括管理上司、管理平级……学习管理，就是 学习更为有效的心智模式，让我们不仅可以更有效地思考管理，而且可以更有效地行动。
管理学(马工程)教案
管理学(马工程)教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、性质和作用掌握管理的目标、原则和方法理解管理学的基本理论框架1.2 教学内容管理的定义和性质管理的目标和原则管理的方法和技术管理学的形成和发展1.3 教学过程引入：通过案例引入管理的概念和重要性讲解：详细讲解管理的性质、目标和原则讨论：分组讨论管理的方法和技术1.4 教学资源教材：《管理学》案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示管理学的形成和发展过程1.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问小组报告：评估学生分组讨论的结果课后作业：评估学生对管理学的理解和应用能力第二章：管理环境2.1 教学目标了解管理环境的概念和构成掌握宏观环境和微观环境的影响因素理解环境分析的方法和技巧2.2 教学内容管理环境的概念和构成宏观环境分析：政治、经济、社会、技术等因素微观环境分析：供应商、客户、竞争对手、内部环境等因素环境分析的方法和技巧2.3 教学过程引入：通过案例引入管理环境的概念和重要性讲解：详细讲解宏观环境和微观环境的构成和影响因素练习：进行环境分析的练习和案例讨论2.4 教学资源教材：《管理学》案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示环境分析的过程和方法2.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对环境分析的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第三章：管理者3.1 教学目标了解管理者的角色和职责掌握管理者的技能和要求理解管理者的心智模式和决策过程3.2 教学内容管理者的角色和职责管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能管理者的要求：道德、责任、能力等方面的要求管理者的心智模式和决策过程3.3 教学过程引入：通过案例引入管理者的角色和重要性讲解：详细讲解管理者的角色、职责和技能要求讨论：分组讨论管理者的心智模式和决策过程3.4 教学资源教材：《管理学》案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示管理者的角色和职责3.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问小组报告：评估学生分组讨论的结果课后作业：评估学生对管理者的理解和应用能力第四章：管理原则4.1 教学目标了解管理原则的概念和内容掌握管理原则的应用和实施理解管理原则与实践的关系4.2 教学内容管理原则的概念和内容：公平、正义、透明、效率等原则管理原则的应用和实施：原则在组织管理中的具体应用和实践管理原则与实践的关系：原则与实践之间的互动和影响4.3 教学过程引入：通过案例引入管理原则的概念和重要性讲解：详细讲解管理原则的内容和应用方式练习：进行管理原则应用的练习和案例讨论4.4 教学资源教材：《管理学》案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示管理原则的应用过程4.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对管理原则的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第五章：管理职能5.1 教学目标了解管理职能的概念和内容掌握管理职能的实施和运用理解管理职能在组织管理中的作用和意义5.2 教学内容管理职能的概念和内容：第六章：计划管理6.1 教学目标理解计划管理的概念和重要性掌握计划制定的方法和步骤学习计划执行和控制的有效策略6.2 教学内容计划管理的定义和作用计划的类型和层次计划制定的过程：目标设定、策略选择、行动计划计划的执行和控制：资源分配、进度监控、绩效评估6.3 教学过程引入：通过案例引入计划管理的必要性讲解：详细讲解计划管理的概念和过程练习：进行计划制定和控制的模拟练习6.4 教学资源案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示计划管理的过程和工具6.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对计划管理理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第七章：组织结构与设计7.1 教学目标理解组织结构的概念和类型掌握组织设计的原则和步骤学习组织结构对组织效能的影响7.2 教学内容组织结构的基本概念和要素组织结构的类型：线性、职能、矩阵、网络等组织设计的原则和过程：任务分工、权力分配、信息流通组织结构与组织效能的关系7.3 教学过程引入：通过案例引入组织结构的重要性讲解：详细讲解组织结构的概念和类型讨论：分组讨论组织设计的原则和过程7.4 教学资源案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示组织结构和设计的过程7.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对组织结构的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第八章：人力资源管理8.1 教学目标理解人力资源管理的重要性掌握人力资源规划、招聘和培训的方法学习绩效管理和员工关系处理的策略8.2 教学内容人力资源管理的基本概念和流程人力资源规划：需求分析、招聘策略、退休规划员工招聘和培训：吸引人才、面试技巧、培训发展绩效管理和员工关系：绩效评估、激励机制、冲突解决8.3 教学过程引入：通过案例引入人力资源管理的作用讲解：详细讲解人力资源管理的流程和方法练习：进行人力资源规划的模拟练习8.4 教学资源案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示人力资源管理的过程和工具8.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对人力资源管理的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第九章：领导与激励9.1 教学目标理解领导的概念和作用掌握领导风格和理论学习激励机制和员工动机的影响9.2 教学内容领导的基本概念和理论：特质理论、行为理论、情境理论领导风格：权威型、民主型、放任型、变革型激励理论：需要层次理论、期望理论、强化理论领导与激励在组织中的应用9.3 教学过程引入：通过案例引入领导的重要性讲解：详细讲解领导的概念、风格和理论讨论：分组讨论激励机制和员工动机9.4 教学资源案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示领导风格和激励理论9.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对领导和激励的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第十章：决策与风险管理10.1重点和难点解析1. 教学内容的精细化：对于每个章节的核心概念、理论框架和实际应用，需要进行深入的讲解和分析，确保学生能够理解和掌握。
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心智模式－－
是指由于过去的历史、习惯、知识素养、价值观 等形成的基本固定的思维方式和行为习惯
主要内容
一、优秀的管理者应具备的心智模式
（一）远见卓识 （二）意识和胆识
（三）宽容和忍耐
（四）优秀品质
二、管理者的能力结构
三、如何做一个有效的管理者
（一）远见卓识
管理者的思维方式和价值观念，使其 对某一问题的看法超越一般人的看法，也
（四） 优秀的品质
日本优秀企业家应具有十项品质： ①使命感 ②依赖感
③责任感
⑤进取性
④积极性
⑥诚实
⑦忍耐
⑨公平
⑧热情
⑩ 勇气
因此优秀品质的形成是一个人良好习惯的重要基础
优秀管理者的品质主要体现：
（1）勇于开拓 胸怀大志、敢于拼搏，不怕失败 开拓意味着创新，向风险挑战，善于在失败中 探索，将失败转化为成功 （2）使命感 管理者要有改变现有组织管理面貌的迫切愿望， 促使组织以及自己所管理领域取得更大业绩的使命 感 日本企业有大量人投入管理和技术方面的创新， 除了创新文化氛围外，员工将企业看作家，具有强 烈的使命感
转化能力要求管理者在转化过程中善于运用以下 技巧： ①综合－－ 把各种可行的途径、方法综合起来系统化， 将其规范成一种可帮助创意实施的综合性方案 综合也是一种创造，能够综合起来，就可能 产生新的思路和方法 ②移植－－ 将管理中其他领域的一些方法，或者非管理 领域的一些方法移植到管理实践中 ③改造－－ 对现有的方法、途径进行改造
（3）勤奋好学
站在巨人的肩膀上，深入思考问题，不断学
习新东西，不断使自己站在最新知识高峰、看 得远，看出一般人看不出的问题，才会有创新 （4）乐观热情 乐观是一种超脱豁达的心态 不怕困难、不怕挫折、不被理解。
（5）诚实与机敏
管理也是组织的一项科学实验，要求 实事求是，不能有半点虚伪和作假 诚实需要机敏，机敏有助于抓住机会 适时采取有效行动
管理成功者的几组心理特征是非常重要的
（1）自知与自信
自知－－判断自己的长短处，准确地了解自己所 处地位，才能扬长避短，充分发挥自己的特长 没有自知的人即使有创意的产生，也不能将其有 效地付诸实践
自信－－就是始终对自己抱有充分的信心，保持 足够的勇气。自知是建立自信的基础上的，光有自 知没有自信不可能有创新，光有自信没有自知也不 可能有成功的创新
3、奋发向上的价值取向
追求事业成功和永不满足的价值观。只有在这 种价值取向和心智状态，才使得去勇攀管理高峰 麦当劳的成功和发展取决于：让产品完美无缺， 一切为了简单快捷，麦当劳管理“法规” 麦当劳的总裁迈尔· 昆兰，是一个具有奋发向 上价值取向的管理者，从不满足现有事业的成绩，
而是不断地进取
4、健全的心理
三、如何做一个有效的管理者
1.有效管理的八个步骤 2.有效管理者的条件
1.有效管理的八个步骤：
① 评估结果－－我们到达哪里？
② 分析需要－－我们现在哪里？
③ 设立目标－－我们应该做什么？怎样衡量进度？
④ 确定责任－－何人何时做何事？
⑤ 衡量进展－－我现在做得怎么样？你现在做得 怎么样？我们现在做得怎么样？
是产生创意的基础
如迪斯尼的米老鼠和知识产权的效益
1、随时掌握当代最新的管理、 科技成果、知识和信息
掌握新的知识信息，并在脑海中融会贯通， 是产生超越常人看法的基础 新知识、新信息是对过去知识体系的一种 冲击和发展，可以使过去久思不解的问题得 到新的启迪 掌握新知识、新信息是保证管理者具备较 高思维起点的关键，也是形成一种良好心智 模式的重要方面
二、管理者的能力结构
管理者应具备的能力是各种能力的一个集合， 是具有多种功能、多个层次的综合体 核心能力－－创新能力
必要能力－－将创意转化为实际操作方案的能 力，从事日常管理的各项能力 增效能力－－控制协调加快进展的各项能力
1．创新能力
善于敏锐地观察旧事物的缺陷，准确地捕
捉新事物的萌芽，提出大胆新颖的推测和设想
使工作系统地 进展的能力 改善工作 方法的能力
作为一个社会人 应该有多方面的常识
作为一个职业人应有的 知识、技能和使命感
③美感，审美快感－－
管理就是创新、创新本身是一种很有美感的
事情
把创新工作看作是一种追求至善至美的工作
（二）意志和胆识
优秀管理者的意志具体表现为：
坚定性
顽强自制
果断性
独立精神
勇敢大胆
坚持原则……
恪守纪律
非从众主义和有较强的个性，面对竞争激烈 的市场，不迷惘、不随波逐流，有自己坚定的目 标，有知难而进的顽强精神，即使困难重重也始 终不放弃目标，这样才能取得成功
（2）情感和情绪
情感－－
人对现实中事物或现象的态度体验，优秀管 理者应有良好的情感和情绪 ①理智感－－ 在智力活动和追求真理中所产生的情感体验， 与管理者的认知活动，求知欲望和兴趣，以及对 真理追求相联系
锲而不舍追求真理的精神，是管理成功的重 要因素
②道德感－－
根据一定的行为规范，在评他人或自己的言 行是否合乎道德标准时产生的一种情感 管理者通常对组织发展、组织的员工有强烈 的责任心，有约束自己行为的道德责任
2、系统的思维方式
优秀管理者应采取一种系统的全方位思维方 式，即从系统的具体构造到系统的综合，从局部 到全局，从现象到原因的思考方式 系统思维方式是辨证的思维方式，也是发散 式思维，对任何思考对象的相关方面都可能去想 一番，事实上许多创意就是这样产生的 迪斯尼将卡通电影与游乐园相联系，利用米 老鼠、唐老鸭、布鲁图等卡通人物的场景作为基 调创造游乐园
心理素质－－
一个人心理活动过程和个性方面表现出的持久而 稳定的基本特点
美国“卡鲁创业家协会”分析出11种企业家的心理特 征： （1）健康的身体 （2）控制及指挥的欲望
（3）自信
（4）紧迫感
（5）广博的知识
（7）脚踏实地
（6）超人的观念化能力
（8）不客观待人的态度
（11）迎接挑战
够有效组织所需投入的资源，能够在改变原
来的管理程序，推进新的管理方式之时，使
组织依然能够有序地运转 组织协调能力表现在培养出一种团队精神 （齐心协力不计名利报酬、积极主动争取成 功的精神）
组织协调能力表现为能够有效地根据 管理过程中各阶段不同资源配置的位置上 正常地运作
组织协调能力还表现在能强化个体与 整体的协调与反馈上 个体是分散的，分散的个体必须与整 体协调一致，才能形成整体的能力，从而 保证管理目标的达成
④重组－－ 将现有的实践方法，步骤、技巧根据
管理的创意要求进行重新组合，从而形
成实现创意的新方法新途径，帮助创意
的顺利实施 ⑤创新
3．应变能力－－ 管理本身就是应变的产物，没有应 变，某些好的创意就不会产生，管理实 施的成功也会有问题
应变是主观思维的一种“快速反应能 力”，是管理者创造能力的集中表现 现代组织是在变化多端的复杂环境下 运作，环境变化导致管理在许多情况下
是一个非程序性问题，解决非程序问题
就要有创新，这就是一种应变
管理者应变能力表现在以下几方面：
① 能在变化中产生应对的创意和策略 ② 能审时度势，随机应变
人无我有，人缺我补，人有我优，人争我
转，人多我少等随机应变之术
③ 能在变动中辨明方向，持之以恒
4．组织协调能力
管理者应具备较强的组织协调能力，才能
⑥ 评价表现－－我完成的怎么样？你完成的怎么样？
我们完成的怎么样？
⑦ 认可工作进度－－将如何奖励你？
⑧ 规划未来－－接下来我们要做什么？我们应停止 哪些工作？哪些东西要进行改革？
2 .有效管理者的条件
促进业绩 的责任感 行为原则 理解部下的 心理能力 站在他人立场 去思考的能力
指导力
统率力
对自己所做的工作 具有挑战的能力和意志
胆识，作出决断时的胆略气魄 管理是一件较大风险的事业，没有胆识是 很难胜任管理这一颇具挑战性工作 胆识和意志是保证管理者坚定自己的信念， 坚持走自己的路，从而走向成功的重要条件
（三）宽容和忍耐
宽容－－ 一是对有过失的人或反对过自己的人要宽容， 二是对比自己能力强的人不嫉妒，不搞武大郎 开店，管理需要多种人员的配合与协调才能取得 成功 忍耐－－ 管理者对组织事业、对管理工作，以及对条件、 局势、时间等的心理承受。失败和挫折，和无人 理解时，惟有忍耐才能持久之恒，才能获得最终 的成功
（创意），继而进行周密的论证，拿出可行的
方案来付诸实施
“人无我有”，“出奇制胜”等手段或招
数，都是创新能力动作的产物
富有创新能力的管理者的主要特征：
①兴趣广泛
②对环境有敏锐的洞察力
③具有系统思维和辨证思维特点
④富有独立意识 ⑤具有自信心 ⑥直面困境
2．转化能力－－ 将创意转化为可操作的具体工作方案 的能力 转化能力与管理者心智模式有很大的 相关性，与管理者以往的工作经验与工 作技能的掌握程度也有很大的相关性 转化不仅需要进一步创意，而且还需 要切实可行