兴业银行文化模式解读ppt课件
合集下载
中国银行业文化的内涵.ppt
中国银行业文化的内涵 中国金融文化
中国金融文化
中国银行业文化的内涵
银行业文化是指银行全体员工共同遵循的关于银行生存 与发展的指导原则，以及在这些原则指引下所形成的银 行业群体信念和银行运作方式，它影响着全体员工的行 为取向、生活观念，体现着银行精神。具体来说，银行 业文化包括3个层次：
物质文化
制度文化
精神文化
中国金融文化
1.物质文化 物质文化是指银行业信用程度和经营状况的外在标志， 是企业核心价值观、员工理想及其精神面貌的外在体 现，处于企业文化的最外层，代表企业的外在形象。 如行徽、办公楼、办公服装等，
中国金融文化 行徽
中国金融文化 办公楼
中国金融文化 行服
中国金融文化
中国金融文化
中国金融文化
中国金融文化
中国工商银行之歌
中国金融文化
【思考】： 物质文化、制度文化和精神文化三
者之间是相互独立的吗？
中国金融文化
【思考】： 物质文化、制度文化和精神文化三
者之间是相互独立的吗？
答案显然是否定的。银行业文化的三个层面之间并非孤立， 而是紧密联系，相互作用的。精神文化是银行业文化的核 心，也是银行业文化的决定因素，它决定了制度层面和物 质层面的文化，制度文化是联系精神层面和物质层面的中 介，它是精神文化的具体化，精神文化直接影响制度文化， 进而影响物质文化，使银行业文化总是按照精神文化所要 求的轨迹不断发展；银行业的物质文化则是精神文化的具 体体现，它们以外在的形式反映了银行业文化的水平、内 容、以及银行业整体的精神风貌。因此，对于银行业来说， 其精神文化决定了制度文化，制度文化一经确定，则会出 现与之相适应物质文化，最终，形成完整的银行业文化体 系。
2.制度文化 制度文化包括领导体制、组织机构和管理制度，同时也 包含了银行业职业道德规范、各项规章制度等，具有强 有力的规范性。
中国金融文化
中国银行业文化的内涵
银行业文化是指银行全体员工共同遵循的关于银行生存 与发展的指导原则，以及在这些原则指引下所形成的银 行业群体信念和银行运作方式，它影响着全体员工的行 为取向、生活观念，体现着银行精神。具体来说，银行 业文化包括3个层次：
物质文化
制度文化
精神文化
中国金融文化
1.物质文化 物质文化是指银行业信用程度和经营状况的外在标志， 是企业核心价值观、员工理想及其精神面貌的外在体 现，处于企业文化的最外层，代表企业的外在形象。 如行徽、办公楼、办公服装等，
中国金融文化 行徽
中国金融文化 办公楼
中国金融文化 行服
中国金融文化
中国金融文化
中国金融文化
中国金融文化
中国工商银行之歌
中国金融文化
【思考】： 物质文化、制度文化和精神文化三
者之间是相互独立的吗？
中国金融文化
【思考】： 物质文化、制度文化和精神文化三
者之间是相互独立的吗？
答案显然是否定的。银行业文化的三个层面之间并非孤立， 而是紧密联系，相互作用的。精神文化是银行业文化的核 心，也是银行业文化的决定因素，它决定了制度层面和物 质层面的文化，制度文化是联系精神层面和物质层面的中 介，它是精神文化的具体化，精神文化直接影响制度文化， 进而影响物质文化，使银行业文化总是按照精神文化所要 求的轨迹不断发展；银行业的物质文化则是精神文化的具 体体现，它们以外在的形式反映了银行业文化的水平、内 容、以及银行业整体的精神风貌。因此，对于银行业来说， 其精神文化决定了制度文化，制度文化一经确定，则会出 现与之相适应物质文化，最终，形成完整的银行业文化体 系。
2.制度文化 制度文化包括领导体制、组织机构和管理制度，同时也 包含了银行业职业道德规范、各项规章制度等，具有强 有力的规范性。
兴业银行总行新员工入行教育之兴业银行文化解读--JADE9327 48页PPT文档
务实 创业
大量资料 天天更新 11
兴业精神
唐斌等人，SARS期间，为兴业银行引进 战略合作伙伴而坚持工作，往来于福州和香 港之间，外方戴着口罩、吹着鼓风机进行谈 判。 陈旗，女儿上幼儿园几年了，自己竟不认 识女儿幼儿园的老师，偶尔去接一次女儿， 被老师误会，质疑：你是她的妈妈吗？ 2019年8月，历时一年零十天的本外币核 心业务系统开发成功。在一年多的封闭开发 中，项目组加班加点，夜以继日，工作量是 同类银行开发同类项目的5倍。
服务立行：通过强化员工队伍的服务意识、锻炼服务技能，全面、 持续提升全行服务质量，通过日益提升的服务质量与同业拉开距 离，在同业之间制造差异化，形成兴业的核心竞争力，形成兴业 的主要价值增长点。
大量资料 天天更新
兴业精神
务实 敬业 创业 团队
务实
企业精神是企业全体或多数
实干，讲实话，办实事，出实效，直面现实
员工共同一致，彼此共鸣的 内心态度、意志状况和思想
不浮躁，不好高骛远，脚踏实地，一步一个脚印 境界。它是现代意识与企业
敬业
个性相结合的一种群体意识。 每个企业都有各具特色的企
忠于岗位，恪尽职守
业精神，它往往以简洁而富
乐于此道，勤于此道
有哲理的语言形式加以概括，
使命 表达
使命 理解
传播 方案
真诚服务 共同兴业
兴业银行身处银行业，银行业的本质是服务。兴业银行立命之 本就是金融服务。真诚服务是我们的根本出发。
共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个 人）创造财富，提升价值，我们才能立足。
真诚服务是我们的宗旨，并以此达到共同兴业。兴业的内涵随 着客户、员工、股东、社会等不同而不同。
•快速有效地完成工作；
兴业银行企业文化建设研究
二、股份制商业银行企业文化建设的现状
当前，我国股份制商业银行在企业文化建设方面取得了一定的成果。许多银 行纷纷推出企业口号、形象标识和核心价值观，努力打造具有自身特色的企业文 化。然而，在实际操作过程中，仍存在一些问题。
二、股份制商业银行企业文化建设的现状
首先，部分银行在企业文化建设过程中过于注重表面工作，而忽略了企业文 化的内涵。例如，有些银行仅仅是在员工手册上印制了一些口号，而未将这些口 号融入到日常工作和决策中。
一、股份制商业银行企业文化建设的背景和意义
近年来，我国金融市场不断扩大开放，股份制商业银行面临着越来越多的挑 战。为了在激烈的竞争中脱颖而出，企业文化建设成为了股份制商业银行不可或 缺的一部分。优秀的企业文化能够营造良好的企业氛围，提高员工的凝聚力和向 心力，进而提升银行的综合竞争力。
二、股份制商业银行企业文化建 设的现状
企业文化建设的现状
企业文化建设的现状
兴业银行自成立以来，始终将企业文化建设作为一项重要战略。经过多年的 努力，已经形成了较为完善的企业文化体系。例如，在价值观方面，兴业银行倡 导“以人为本、客户至上、稳健经营、创新发展”的理念；在服务方面，追求 “专业、高效、贴心”的宗旨。此外，兴业银行还通过建立员工培训体系、优化 员工激励机制等措施，不断加强企业文化建设。
成果展示
2、员工凝聚力增强。员工对企业文化的认同感和践行力得到显著提高，进而 形成积极向上的企业氛围和强大的内部凝聚力。
成果展示
3、业务发展推动。健康的企业文化将激发员工的创新精神和工作热情，从而 为银行的业务发展提供强大动力。
参考内容
引言
引言
随着经济的快速发展和金融市场的日益成熟，我国商业银行在业务竞争和金 融服务创新方面不断深化。在这个过程中，企业文化作为银行核心竞争力的源泉， 其重要性日益凸显。本次演示将探讨我国商业银行企业文化建设的现状、问题及 对策，以期为提升我国商业银行的综合竞争力提供参考。
兴业银行PPT模板
单击添加文字标题
输入小标题
添加标题
在此录入图表的综合描述说 明，在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述图表 的描述说明。在此录入上述 图表的描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的综合描述说 明，在此录入上述图表的综合描 述说明，在此录入上述图表的综 合描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的综合描述说 明，在此录入上述图表的综合描 述说明，在此录入上述图表的综 合描述说明。
单击添加文字标题
输入小标题
1
2
输入标题
输入标题
3
4
输入标题
输入标题
单击添加文字标题
输入小标题
添加标题
在此录入上述图表的综合 描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的综合 描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的综合 描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。
单击添加文字标题
输入小标题
PART 01
输入名称
在此输入详细文字介绍， 和详细信息。
PART 02
输入名称
在此输入详细文字介绍， 和详细信息。
PART 04
输入名称
在此输入详细文字介绍， 和详细信息。
PART 05
输入名称
在此输入详细文字介绍， 和详细信息。
PART 03
输入名称
在此输入详细文字介绍， 和详细信息。
75%
添加标题
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴并选择只保留需要的。
单击添加文字标题
输入小标题
请输入标题
请输入标题
请输入标题
兴业银行客户分级管理ppt课件
键客户”； • 2.针对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本；
四、客户分级管理的理想境界：
• 企业针对不同级别的客户采取分级管理和差异化措施，可以使关 键客户自豪地享受企业提供的特殊待遇，并激励他们努力保持这 种尊贵地位；同时，刺激有潜力的普通客户向关键客户看齐；鞭 策有潜力的小客户向普通客户甚至关键客户看齐，坚决淘汰劣质 客户。这样就可使企业在其它成本不变情况下，产生可观的利润 增长——这就是对客户进行分级管理的理想境界。
二、对客户进行分级管理的目标：
• 1.使关键客户自豪地享受企业提供的特殊待遇，并激励他们进一 步为企业创造更多的价值；
• 2.同时，刺激有潜力的普通客户向关键客户看齐，以争取享受关 键客户所拥有的“优待”；
• 3.鞭策有潜力的小客户向普通客户甚至关键客户看齐； • 4.伴随各级客户提升，他们给企业创造的价值增加了。
企业和股东创造价值、为员工创造价值” 为核心的“真诚服务，共同兴业”的企业使命，坚持“理性、创新、人 本、共享”的核心价值观，坚持依法经营、稳健经营、文明经营的经营方针，实施从严治行、专家办行、科技兴
二：兴业客户分级的必要性和重要性
一、为什么要对客户分级：
1、不同的客户带来的价值不同 2、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 3、不同价值的客户有不同的需求，企业应该分别满足 4、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
三、客户分级管理的策略：
四、客户分级管理的理想境界：
Please write dow Business Area.
一、何谓客户分级管理：
• 客户分级管理指企业在依据客户带来价值的多少对客户进行分级 的基础上，为不同级别的客户设计不同的关怀项目——不是对所 有客户平等对待，而是区别对待不同贡献客户，将重点放在为企 业提供80%利润的关键客户上，为他们提供上乘服务，给他们特 殊礼遇和关照，努力提高他们的满意度，从而维系他们对企业忠 诚；同时，积极提升各级客户在客户金字塔中的级别，放弃劣质 客户，合理分配企业的资源。
四、客户分级管理的理想境界：
• 企业针对不同级别的客户采取分级管理和差异化措施，可以使关 键客户自豪地享受企业提供的特殊待遇，并激励他们努力保持这 种尊贵地位；同时，刺激有潜力的普通客户向关键客户看齐；鞭 策有潜力的小客户向普通客户甚至关键客户看齐，坚决淘汰劣质 客户。这样就可使企业在其它成本不变情况下，产生可观的利润 增长——这就是对客户进行分级管理的理想境界。
二、对客户进行分级管理的目标：
• 1.使关键客户自豪地享受企业提供的特殊待遇，并激励他们进一 步为企业创造更多的价值；
• 2.同时，刺激有潜力的普通客户向关键客户看齐，以争取享受关 键客户所拥有的“优待”；
• 3.鞭策有潜力的小客户向普通客户甚至关键客户看齐； • 4.伴随各级客户提升，他们给企业创造的价值增加了。
企业和股东创造价值、为员工创造价值” 为核心的“真诚服务，共同兴业”的企业使命，坚持“理性、创新、人 本、共享”的核心价值观，坚持依法经营、稳健经营、文明经营的经营方针，实施从严治行、专家办行、科技兴
二：兴业客户分级的必要性和重要性
一、为什么要对客户分级：
1、不同的客户带来的价值不同 2、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 3、不同价值的客户有不同的需求，企业应该分别满足 4、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
三、客户分级管理的策略：
四、客户分级管理的理想境界：
Please write dow Business Area.
一、何谓客户分级管理：
• 客户分级管理指企业在依据客户带来价值的多少对客户进行分级 的基础上，为不同级别的客户设计不同的关怀项目——不是对所 有客户平等对待，而是区别对待不同贡献客户，将重点放在为企 业提供80%利润的关键客户上，为他们提供上乘服务，给他们特 殊礼遇和关照，努力提高他们的满意度，从而维系他们对企业忠 诚；同时，积极提升各级客户在客户金字塔中的级别，放弃劣质 客户，合理分配企业的资源。
兴业银行PPT模板 精选
兴业银行会议总结报告PPT
|兴业银行|述职报告|工作总结|会议报告等|
BUSINESS REPORT GENERAL SUMMARY PPT TEMPLATE | IS SUITABLE FOR THE REPORTING ON ACTIVITIES REPORT | BIO | WORK SUMMARY REPORT, ETC. | | MEETING
04
资料室的管理工作，具体资料的存档，保管，资 料室的日常维护工作。。
请替换文字内容
兴业银行年终工作汇报总结述职报告PPT模板
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字，点击添加相关标题文字，点击添 加相关标题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字，点击添加相关标题文字，点击添 加相关标题文字。
03 04 05
请替换文字内容
|兴业银行|述职报告|工作总结|会议报告等|
BUSINESS REPORT GENERAL SUMMARY PPT TEMPLATE | IS SUITABLE FOR THE REPORTING ON ACTIVITIES REPORT | BIO | WORK SUMMARY REPORT, ETC. | | MEETING
04
资料室的管理工作，具体资料的存档，保管，资 料室的日常维护工作。。
请替换文字内容
兴业银行年终工作汇报总结述职报告PPT模板
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
请替换文字内容
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字，点击添加相关标题文字，点击添 加相关标题文字。
请替换文字内容
点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字，点击添加相关标题文字，点击添 加相关标题文字。
03 04 05
请替换文字内容
兴业银行文化模式解读
靠什么存在的问题。企业是社会的一个细胞，必须以其对社会的
贡献获得承认，获得社会各种形式的资源支持。一个企业只有社 会长期需要其贡献时才能持久经营，做到基业长青。
使命 理解
➢兴业银行身处银行业，银行业的本质是服务。兴业银行立命之 本就是金融服务。真诚服务是我们的根本出发。
➢共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个 人）创造财富，提升价值，我们才能立足。
兴业银行文化纲领解读
文化纲领基本结构
企业使命 企业愿景
核心价值观
运营观
兴业使命 兴业愿景 价值观
经营方针 治行方略
发 风 营研 科 组服 用 薪 绩 育 权 执 展 险 销发 技 织务 人 酬 效 人 责 行 观 观 观观 观 观观 观 观 观 观 观 观
企业精神
兴业精神：务实、敬业、创业、团队
文化纲领内容来源
理想
一流银行 百年兴业
我们不遗余力地履行使命，始终如一地实践价值观，成为一个重信誉、 负责任的银行，成为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久 的银行，成为成长快速、经营稳健、服务领先、特色鲜明的综合性银 行。 我们坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客户需 求的变化不断改进，以超越竞争对手。
我们始终努力获得最好的口碑，成为最受广大客户、员工、合作伙伴、 政府、社区以及其他相关利益者所青睐、所推崇的银行。
兴业愿景
愿景 定义
企业在履行使命的过程中渴望达到的理想状态，是企业长远的目标， 是企业所有员工共同的理想。好的愿景必定是鼓舞人心和激励人们奋 进的，是企业内部发展的重要的动力来源。
愿景 阐述
治行方略
方针 表达
从严治行 专家办行 科技兴行 服务立行
方略 阐释
贡献获得承认，获得社会各种形式的资源支持。一个企业只有社 会长期需要其贡献时才能持久经营，做到基业长青。
使命 理解
➢兴业银行身处银行业，银行业的本质是服务。兴业银行立命之 本就是金融服务。真诚服务是我们的根本出发。
➢共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个 人）创造财富，提升价值，我们才能立足。
兴业银行文化纲领解读
文化纲领基本结构
企业使命 企业愿景
核心价值观
运营观
兴业使命 兴业愿景 价值观
经营方针 治行方略
发 风 营研 科 组服 用 薪 绩 育 权 执 展 险 销发 技 织务 人 酬 效 人 责 行 观 观 观观 观 观观 观 观 观 观 观 观
企业精神
兴业精神：务实、敬业、创业、团队
文化纲领内容来源
理想
一流银行 百年兴业
我们不遗余力地履行使命，始终如一地实践价值观，成为一个重信誉、 负责任的银行，成为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久 的银行，成为成长快速、经营稳健、服务领先、特色鲜明的综合性银 行。 我们坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客户需 求的变化不断改进，以超越竞争对手。
我们始终努力获得最好的口碑，成为最受广大客户、员工、合作伙伴、 政府、社区以及其他相关利益者所青睐、所推崇的银行。
兴业愿景
愿景 定义
企业在履行使命的过程中渴望达到的理想状态，是企业长远的目标， 是企业所有员工共同的理想。好的愿景必定是鼓舞人心和激励人们奋 进的，是企业内部发展的重要的动力来源。
愿景 阐述
治行方略
方针 表达
从严治行 专家办行 科技兴行 服务立行
方略 阐释
兴业银行公司太原分行PPT模板
根据员工文化的需求，投 入资金配置了图书管、 阅览室、乒乓球室、台球室等、电视房、定期 举办文娱体育活动。同时，围绕公司的生产工 作，定期举办安全生产、业务知识专业培训讲 座， 培养和陶冶员工高尚的品德和情操。
团队精英 ELITE TEAM
成员姓名1
输入团队成员介绍文字 输入团队成员介绍文字
成员姓名2
这熟悉而温馨的画面，已不知不觉地伴我度过了六年时光。偶尔抬头端详您，触手可及的距离，亲 切慈祥的面容再一次清晰地映入我的眼帘。突然，我发现，不知何时皱纹已悄然
爬上您的眼角，两鬓黑发也长出许多白发，一直充满活力和朝气的脸庞，明显露出了疲惫的倦容。
此情此景，一阵微微的隐痛泛上我的心头，热泪渐渐迷住了视线，一瞬间，压抑许久的情感和埋藏 心底的话语，全都象火山爆发一样喷射而出！妈妈，我想对您说：;为了我，您辛苦了！;无论多苦 多累，您都自己扛着，从不愿在我面前表露出来。去年的一天晚上，爸爸出差没在家，您给我做好
公司简介 COMPANY INTRODUCTION
上海某某有限公司是一家XXXXX专业生产商。公司地处XXXX经济开发 区，公司集研发、生产和销售为一体，另具备海内外半导体专业人士提供技 术支持。公司与20XX年度通过ISO-9001-2008 质量体系认证。公司以“观 念持续改变、自我不断创新、品质持续提高、效率不断提升”的经营理念， 坚持以客户为导向，追求持续经营，满足客户需求。
提升25%
点击此处添加标题
此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明
合作客户 CUSTOMERS
LOGO/上海市某某公司
团队精英 ELITE TEAM
成员姓名1
输入团队成员介绍文字 输入团队成员介绍文字
成员姓名2
这熟悉而温馨的画面，已不知不觉地伴我度过了六年时光。偶尔抬头端详您，触手可及的距离，亲 切慈祥的面容再一次清晰地映入我的眼帘。突然，我发现，不知何时皱纹已悄然
爬上您的眼角，两鬓黑发也长出许多白发，一直充满活力和朝气的脸庞，明显露出了疲惫的倦容。
此情此景，一阵微微的隐痛泛上我的心头，热泪渐渐迷住了视线，一瞬间，压抑许久的情感和埋藏 心底的话语，全都象火山爆发一样喷射而出！妈妈，我想对您说：;为了我，您辛苦了！;无论多苦 多累，您都自己扛着，从不愿在我面前表露出来。去年的一天晚上，爸爸出差没在家，您给我做好
公司简介 COMPANY INTRODUCTION
上海某某有限公司是一家XXXXX专业生产商。公司地处XXXX经济开发 区，公司集研发、生产和销售为一体，另具备海内外半导体专业人士提供技 术支持。公司与20XX年度通过ISO-9001-2008 质量体系认证。公司以“观 念持续改变、自我不断创新、品质持续提高、效率不断提升”的经营理念， 坚持以客户为导向，追求持续经营，满足客户需求。
提升25%
点击此处添加标题
此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明此处添加文字说明 此处添加文字说明
合作客户 CUSTOMERS
LOGO/上海市某某公司
法国兴业银行
• 丹尼尔·溥顿认为,之所以要推迟公布2007年财务 数据,是因为交易员违规交易可能会带来后续亏损。 随后,丹尼尔·溥顿向法国金融管理局秘书长报告 了事件。
PPT文档演模板
法国兴业银行
• 1月21日,按照丹尼尔·溥顿的计划,高达500亿欧 元的欧洲股指期货开始抛向市场。
• 当时,全球股市状况非常糟糕,早在1月18日星期五 的时候,欧洲股市就出现了剧烈的下跌,在1月20日 晚至1月21日的欧洲股市开盘之前,亚洲股市也有 显著的下跌,其中,恒生指数暴跌了5.4%。
PPT文档演模板
法国兴业银行
• 报告还指出，科维尔除了用伪造邮件等手 段来实现巨额的秘密交易，很可能还受到 了该组其他成员的协助。
• 该报告称，作为监控风险的第一道防线， 凯维埃尔所在的上级，整个过程中都没有 发挥作用。科维尔所在组的交易额和收益 直线上升，是和这个组中一些不正常的现 象同时发生的，该上司也未能发现。
法国兴业银行
PPT文档演模板
2020/11/24
法国兴业银行
法国兴业银行简介
• 法国最大的商业银行集团之一。总行在巴黎。
• 创建于1864年5月，全称“法国促进工商业发展总公司”。
• 最初为私营银行，1946年被国有化，1979年国家控制该 行资本的93．5％，后转为全额控制。
• 1983年改为法国兴业银行。
• 即便如此,交易员丑闻爆发之后,仍有市场意见将 当时全球股市的罕见下挫归咎于法兴的斩仓行动。
PPT文档演模板
法国兴业银行
• 到23日傍晚,500亿欧元的大单全部被甩空。
• 1月23日，法兴银行股价下跌4.1%，收于 79.08欧元，达到2005年5月来最低。
• 次日24日一早,法兴于开市前向市场公布了 震惊全球的丑闻,并要求停牌
PPT文档演模板
法国兴业银行
• 1月21日,按照丹尼尔·溥顿的计划,高达500亿欧 元的欧洲股指期货开始抛向市场。
• 当时,全球股市状况非常糟糕,早在1月18日星期五 的时候,欧洲股市就出现了剧烈的下跌,在1月20日 晚至1月21日的欧洲股市开盘之前,亚洲股市也有 显著的下跌,其中,恒生指数暴跌了5.4%。
PPT文档演模板
法国兴业银行
• 报告还指出，科维尔除了用伪造邮件等手 段来实现巨额的秘密交易，很可能还受到 了该组其他成员的协助。
• 该报告称，作为监控风险的第一道防线， 凯维埃尔所在的上级，整个过程中都没有 发挥作用。科维尔所在组的交易额和收益 直线上升，是和这个组中一些不正常的现 象同时发生的，该上司也未能发现。
法国兴业银行
PPT文档演模板
2020/11/24
法国兴业银行
法国兴业银行简介
• 法国最大的商业银行集团之一。总行在巴黎。
• 创建于1864年5月，全称“法国促进工商业发展总公司”。
• 最初为私营银行，1946年被国有化，1979年国家控制该 行资本的93．5％，后转为全额控制。
• 1983年改为法国兴业银行。
• 即便如此,交易员丑闻爆发之后,仍有市场意见将 当时全球股市的罕见下挫归咎于法兴的斩仓行动。
PPT文档演模板
法国兴业银行
• 到23日傍晚,500亿欧元的大单全部被甩空。
• 1月23日，法兴银行股价下跌4.1%，收于 79.08欧元，达到2005年5月来最低。
• 次日24日一早,法兴于开市前向市场公布了 震惊全球的丑闻,并要求停牌
毕博《福建兴业银行建立以能力素质模型为核心的战略性课件
通过问卷调查、面试、观察等 方法收集员工能力数据，并对 数据进行整理和分析。
建立能力素质模型
根据收集的数据和组织战略， 建立能力素质模型，明确员工 需要具备的能力、知识、技能 和特质。
制定实施计划
制定具体的实施计划，包括培 训、发展、评估等环节，以确 保能力素质模型的有效实施。
03
福建兴业银行能力素质模型的构建
其他银行应该认识到建立以能力素质模型为核心 的战略性课件的重要性，将其作为提升员工能力 和企业竞争力的重要手段。
加强培训需求分析
在制定培训计划之前，银行应深入了解员工的能 力差距和培训需求，确保培训内容与员工的实际 需求相符合。
强化培训实施与评估
银行应注重培训过程中的互动和反馈，以及培训 后的效果评估和跟踪，以确保培训效果的有效性 和可持续性。
培训发展中的应用
培训需求分析
根据能力素质模型，分析员工的 能力差距，确定培训需求和培训
计划。
培训课程设计
基于能力素质模型，设计针对性的 培训课程，帮助员工提升能力。
培训效果评估
通过评估员工在培训后的能力提升 情况，衡量培训效果，持续改进培 训体系。
绩效管理中的应用
设定绩效目标
根据能力素质模型，为员工设定合理 的绩效目标，明确工作方向。
高整体工作水平。
优化人力资源配置
基于能力素质模型进行人力资源 配置，能够更好地将员工安排到 适合的岗位上，发挥其最大潜能
。
提升组织绩效
通过提升员工能力素质和优化人 力资源配置，组织整体绩效得到
提高，实现可持续发展。
面临的挑战
模型构建难度大
能力素质模型的构建需要综合考虑岗位职责、绩效表现、员工发 展等多方面因素，工作量大且复杂度高。
建立能力素质模型
根据收集的数据和组织战略， 建立能力素质模型，明确员工 需要具备的能力、知识、技能 和特质。
制定实施计划
制定具体的实施计划，包括培 训、发展、评估等环节，以确 保能力素质模型的有效实施。
03
福建兴业银行能力素质模型的构建
其他银行应该认识到建立以能力素质模型为核心 的战略性课件的重要性，将其作为提升员工能力 和企业竞争力的重要手段。
加强培训需求分析
在制定培训计划之前，银行应深入了解员工的能 力差距和培训需求，确保培训内容与员工的实际 需求相符合。
强化培训实施与评估
银行应注重培训过程中的互动和反馈，以及培训 后的效果评估和跟踪，以确保培训效果的有效性 和可持续性。
培训发展中的应用
培训需求分析
根据能力素质模型，分析员工的 能力差距，确定培训需求和培训
计划。
培训课程设计
基于能力素质模型，设计针对性的 培训课程，帮助员工提升能力。
培训效果评估
通过评估员工在培训后的能力提升 情况，衡量培训效果，持续改进培 训体系。
绩效管理中的应用
设定绩效目标
根据能力素质模型，为员工设定合理 的绩效目标，明确工作方向。
高整体工作水平。
优化人力资源配置
基于能力素质模型进行人力资源 配置，能够更好地将员工安排到 适合的岗位上，发挥其最大潜能
。
提升组织绩效
通过提升员工能力素质和优化人 力资源配置，组织整体绩效得到
提高，实现可持续发展。
面临的挑战
模型构建难度大
能力素质模型的构建需要综合考虑岗位职责、绩效表现、员工发 展等多方面因素，工作量大且复杂度高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
兴业银行身处银行业，银行业的本质是服务。兴业银行立命之 本就是金融服务。真诚服务是我们的根本出发。
共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个 人）创造财富，提升价值，我们才能立足。
真诚服务是我们的宗旨，并以此达到共同兴业。兴业的内涵随 着客户、员工、股东、社会等不同而不同。
1、现代金融 未来财富
战略转型：业务模式与 赢利 模式转 型；公司 （机构）、 个人 业务并 重；表内表 外综合经营
•提供金融解决方案 •有效竞争 •服务意识、服务能力
•深化客户关系、整合资源、创 新思维、团队合作
•特色服务、严控成本、高效响 应
•员工满意、强化客户意识、强 化责任意识、态度真诚、专业能 力
•可持续发展 •能力转型
•规模、质量与效益协调、平衡 发展与风险关系
•培育核心能力、团队合作
•组织转型
•强化责任意识、强化贡献意识
文化元素
•客户、共享、 创新 •创新、成本、 效率 •人本、客户、 责任、真诚、 创新
成为真正具有全球地位的伟大公 司（1924年）
明确、鼓舞人心 （胆大包天）
阶段性
改变日本产品品质低劣的形象（ 50年代末）
成为民航机市场领导厂商（1952 年）
注：《基业常青》引用的企业案例
核心价值观
发展战略
战略要求
关键措施
总战略： 一个定位、 四大战略
银行定位：有特色的综
合 性银行
核心任务：服务领先， 价值增长
创最完美的电子设备，促进科学 发展和人类幸福
协助医疗技术进步，帮助人类减 轻病痛
汽车、（生活）乐趣 电子设备、人类福祉 医疗技术、人类病痛
注：《基业常青》引用的企业案例
兴业愿景
愿景 表达 定位
产品 赢利 创新 队伍
理想
一流银行 百年兴业
我们不遗余力地履行使命，始终如一地实践价值观，成为一个重信誉、 负责任的银行，成为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久 的银行，成为成长快速、经营稳健、服务领先、特色鲜明的综合性银 行。 我们坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客户需 求的变化不断改进，以超越竞争对手。
2、兴业现代金融 创造无限财富（或无限未来财富）
3、成就财富梦想 创造美好生活
4、金融同兴业 财富赢未来
卓越企业使命的案例研究显示，使命表达的共同点有两个：一 是明确界定所在的行业，一是表达对人类、生命、生活的关注
保存和改善人类生命
人类生命
把先进科技应用在公众生活中
科技、公众生活
让更多的人买得起车，享受 汽车的乐趣
随着环境变化、企业 发展阶段而有所变化， 具有阶段性。
兴业使命
使命 表达
使命 阐述
真诚服务 共同兴业
我们坚持以我为主，广泛整合银行内外部的渠道、网络、技术等 各种资源，以领先的金融服务满足客户需求，帮助客户创造财富， 提升价值，共同兴业。
客户
我们以服务客户为宗旨，正确把握客户需求及其变化，竭尽所能 帮助客户实现价值增长，帮助客户成就伟业。
在这个阶段兴业银行有明确定位，就是做国内市场服务品质最好， 价值增长持久的银行，赶超招商银行。
在市场环境和监管环境发生变化以后，服务将是中小股份制商业银 行立足市场、赢得竞争的核心能力。追求稳定的价值增长一直是兴业 银行抱持的愿望，是兴业银行以往成功的重要因素，也是兴业银行希 望继续保持的一种特色。
“一流”内涵是服务与产品、赢利能力、创新、队伍等方面。只有 坚持做到这些才能保证基业长青，百年兴业。
卓越企业愿景表达的共同点是：明确（可考量）、鼓舞人心 （胆大包天）、具有明显的阶段性特征
成为阿肯色州最好、最盈利的杂 货店（1945年）
在服务的每个市场成为数一数二 的公司(20世纪80年代）
成为香烟行业中的通用（20世纪 60年代）
演进
• 激情 • 责任感
愿景
愿景
使命
帮助世界 上的人们 实现更完 美的生活
世界移动 通信的领 导者, 丰 富生活, 促进沟通
发展 阶段
10 - 30年
10 - 30年
文化纲领的时效性
企业使命 企业愿景
核心价值观
运营观
企业精神
企业根本问题的思考 企业相对长时间需要 坚守
解决企业现实问题， 随着战略调整而变化， 具有阶段性。
兴业银行文化纲领解读文Biblioteka 纲领基本结构企业使命 企业愿景
核心价值观
运营观
兴业使命 兴业愿景 价值观
经营方针 治行方略
发 风 营研 科 组服 用 薪 绩 育 权 执 展 险 销发 技 织务 人 酬 效 人 责 行 观 观 观观 观 观观 观 观 观 观 观 观
企业精神
兴业精神：务实、敬业、创业、团队
文化纲领内容来源
员工
我们以员工成长为己任，尊重员工及其价值贡献，始终致力于提 升员工成就感，帮助员工实现成长。
股东
我们以股东回报为责任，悉心经营股东投资及其信任，满足股东 的根本利益要求。
社会
我们勇于承担社会责任，守法合规和遵从最高商业道德，促进社 会和谐。
兴业使命
使命 定义
使命 理解
传播 方案
企业使命是企业存在的根本理由，回答企业为什么而存在，依 靠什么存在的问题。企业是社会的一个细胞，必须以其对社会的 贡献获得承认，获得社会各种形式的资源支持。一个企业只有社 会长期需要其贡献时才能持久经营，做到基业长青。
战略发展 愿景、战略实现要求的文化元素（依据
战略规划）
兴
管理思想
优秀文化传承（依据历任总分行领导等
业
公开的报告内容）
文
化
现实问题
文化元素修正（依据诊断报告）
纲
领
标杆银行
标杆企业优秀文化元素的借鉴（依据专 门研究）
核心价值观、使命和愿景之间的逻辑关系
Vodafone企业文化核心体系示例
企业
核心价值观
我们始终努力获得最好的口碑，成为最受广大客户、员工、合作伙伴、 政府、社区以及其他相关利益者所青睐、所推崇的银行。
兴业愿景
愿景 定义
企业在履行使命的过程中渴望达到的理想状态，是企业长远的目标， 是企业所有员工共同的理想。好的愿景必定是鼓舞人心和激励人们奋 进的，是企业内部发展的重要的动力来源。
愿景 阐述
我们始终追求合理的业务结构、持续的业务增长，严格的成本控制， 不断增长的收入和利润，提升银行价值，提升股东长期投资价值。
我们不断突破习惯性思维，寻求更好的问题解决方法，实现产品、技 术和机制等的不断创新。
我们致力铸造一支正直诚信、高度负责、业务精湛、富有团队精神的 员工队伍。我们坚持培育员工终身就业能力，坚持用挑战性机会造就 一批批现代银行家。
共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个 人）创造财富，提升价值，我们才能立足。
真诚服务是我们的宗旨，并以此达到共同兴业。兴业的内涵随 着客户、员工、股东、社会等不同而不同。
1、现代金融 未来财富
战略转型：业务模式与 赢利 模式转 型；公司 （机构）、 个人 业务并 重；表内表 外综合经营
•提供金融解决方案 •有效竞争 •服务意识、服务能力
•深化客户关系、整合资源、创 新思维、团队合作
•特色服务、严控成本、高效响 应
•员工满意、强化客户意识、强 化责任意识、态度真诚、专业能 力
•可持续发展 •能力转型
•规模、质量与效益协调、平衡 发展与风险关系
•培育核心能力、团队合作
•组织转型
•强化责任意识、强化贡献意识
文化元素
•客户、共享、 创新 •创新、成本、 效率 •人本、客户、 责任、真诚、 创新
成为真正具有全球地位的伟大公 司（1924年）
明确、鼓舞人心 （胆大包天）
阶段性
改变日本产品品质低劣的形象（ 50年代末）
成为民航机市场领导厂商（1952 年）
注：《基业常青》引用的企业案例
核心价值观
发展战略
战略要求
关键措施
总战略： 一个定位、 四大战略
银行定位：有特色的综
合 性银行
核心任务：服务领先， 价值增长
创最完美的电子设备，促进科学 发展和人类幸福
协助医疗技术进步，帮助人类减 轻病痛
汽车、（生活）乐趣 电子设备、人类福祉 医疗技术、人类病痛
注：《基业常青》引用的企业案例
兴业愿景
愿景 表达 定位
产品 赢利 创新 队伍
理想
一流银行 百年兴业
我们不遗余力地履行使命，始终如一地实践价值观，成为一个重信誉、 负责任的银行，成为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久 的银行，成为成长快速、经营稳健、服务领先、特色鲜明的综合性银 行。 我们坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客户需 求的变化不断改进，以超越竞争对手。
2、兴业现代金融 创造无限财富（或无限未来财富）
3、成就财富梦想 创造美好生活
4、金融同兴业 财富赢未来
卓越企业使命的案例研究显示，使命表达的共同点有两个：一 是明确界定所在的行业，一是表达对人类、生命、生活的关注
保存和改善人类生命
人类生命
把先进科技应用在公众生活中
科技、公众生活
让更多的人买得起车，享受 汽车的乐趣
随着环境变化、企业 发展阶段而有所变化， 具有阶段性。
兴业使命
使命 表达
使命 阐述
真诚服务 共同兴业
我们坚持以我为主，广泛整合银行内外部的渠道、网络、技术等 各种资源，以领先的金融服务满足客户需求，帮助客户创造财富， 提升价值，共同兴业。
客户
我们以服务客户为宗旨，正确把握客户需求及其变化，竭尽所能 帮助客户实现价值增长，帮助客户成就伟业。
在这个阶段兴业银行有明确定位，就是做国内市场服务品质最好， 价值增长持久的银行，赶超招商银行。
在市场环境和监管环境发生变化以后，服务将是中小股份制商业银 行立足市场、赢得竞争的核心能力。追求稳定的价值增长一直是兴业 银行抱持的愿望，是兴业银行以往成功的重要因素，也是兴业银行希 望继续保持的一种特色。
“一流”内涵是服务与产品、赢利能力、创新、队伍等方面。只有 坚持做到这些才能保证基业长青，百年兴业。
卓越企业愿景表达的共同点是：明确（可考量）、鼓舞人心 （胆大包天）、具有明显的阶段性特征
成为阿肯色州最好、最盈利的杂 货店（1945年）
在服务的每个市场成为数一数二 的公司(20世纪80年代）
成为香烟行业中的通用（20世纪 60年代）
演进
• 激情 • 责任感
愿景
愿景
使命
帮助世界 上的人们 实现更完 美的生活
世界移动 通信的领 导者, 丰 富生活, 促进沟通
发展 阶段
10 - 30年
10 - 30年
文化纲领的时效性
企业使命 企业愿景
核心价值观
运营观
企业精神
企业根本问题的思考 企业相对长时间需要 坚守
解决企业现实问题， 随着战略调整而变化， 具有阶段性。
兴业银行文化纲领解读文Biblioteka 纲领基本结构企业使命 企业愿景
核心价值观
运营观
兴业使命 兴业愿景 价值观
经营方针 治行方略
发 风 营研 科 组服 用 薪 绩 育 权 执 展 险 销发 技 织务 人 酬 效 人 责 行 观 观 观观 观 观观 观 观 观 观 观 观
企业精神
兴业精神：务实、敬业、创业、团队
文化纲领内容来源
员工
我们以员工成长为己任，尊重员工及其价值贡献，始终致力于提 升员工成就感，帮助员工实现成长。
股东
我们以股东回报为责任，悉心经营股东投资及其信任，满足股东 的根本利益要求。
社会
我们勇于承担社会责任，守法合规和遵从最高商业道德，促进社 会和谐。
兴业使命
使命 定义
使命 理解
传播 方案
企业使命是企业存在的根本理由，回答企业为什么而存在，依 靠什么存在的问题。企业是社会的一个细胞，必须以其对社会的 贡献获得承认，获得社会各种形式的资源支持。一个企业只有社 会长期需要其贡献时才能持久经营，做到基业长青。
战略发展 愿景、战略实现要求的文化元素（依据
战略规划）
兴
管理思想
优秀文化传承（依据历任总分行领导等
业
公开的报告内容）
文
化
现实问题
文化元素修正（依据诊断报告）
纲
领
标杆银行
标杆企业优秀文化元素的借鉴（依据专 门研究）
核心价值观、使命和愿景之间的逻辑关系
Vodafone企业文化核心体系示例
企业
核心价值观
我们始终努力获得最好的口碑，成为最受广大客户、员工、合作伙伴、 政府、社区以及其他相关利益者所青睐、所推崇的银行。
兴业愿景
愿景 定义
企业在履行使命的过程中渴望达到的理想状态，是企业长远的目标， 是企业所有员工共同的理想。好的愿景必定是鼓舞人心和激励人们奋 进的，是企业内部发展的重要的动力来源。
愿景 阐述
我们始终追求合理的业务结构、持续的业务增长，严格的成本控制， 不断增长的收入和利润，提升银行价值，提升股东长期投资价值。
我们不断突破习惯性思维，寻求更好的问题解决方法，实现产品、技 术和机制等的不断创新。
我们致力铸造一支正直诚信、高度负责、业务精湛、富有团队精神的 员工队伍。我们坚持培育员工终身就业能力，坚持用挑战性机会造就 一批批现代银行家。