商场管理制度(优秀10篇)
商场管理制度（优秀10篇）
在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规定或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。一般制度是怎么订立的呢？本店铺为伙伴们整理了10篇《商场管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。
商场管理制度篇一
一、员工管理内容
（一）人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
（二）劳动管理
1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
（三）薪酬管理
依据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。商场管理制度。
（四）奖惩管理
即对员工工作、行为表现按实施嘉奖与责罚。
（五）员工考评
即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
（六）教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
（七）档案管理（部门人事档案）
1、人事台帐：人员设卡记录基本情况
2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级更改与赞扬投诉信件等
二、员工管理规定（试行）
本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工构成。
1、员工定编管理
1）各楼层的人员定编由人事部依据公司总体计划及经营实需情形统一订立。
2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一布置。（包含厂聘员工）
3）员工的定编（含厂商员工）更改，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同更改的需附合同审批单，通知信息、财会一同做更改处理。商场管理制度。
2、员工上岗管理
1）公司自有员工的上岗管理：
a、经公司聘请和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所调配的部门报到。报到之日为员工上岗之日。
b、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，布置工作内容及岗位。
c、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、工作餐卡（券）、工作制服，并收取缴纳制服押金。
d、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。
2）厂聘员工的上岗管理
a、厂聘营业员工聘用条件
年龄：26周岁以下
学历：高中以上文化程度
身体健康，五官端正，身高男性1、70米以上；女性1、62米以上，语言表达本领强，酷爱商业零售工作。
b、上岗程序
填表：由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表
核对定编：厂商人员定编严格按合怜悯况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。
面试：厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件（复印件1份）到人力资源部面试。面试合格后填写“厂
商员工登记表”，供给仔细地址、联络电话、担保人电话、住址。供给户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片（1寸）2张。用途建立本企业员工档案。
厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。
培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训。（每月初开班，培训期一个月）经培训考试考核结业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。
c、促销员（临时员工）
促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。促销期促销员上岗不得超过一个月。
3）员工异动管理
①依据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件顺从公司对其岗位的布置。
②员工异动（含部门内异动、部门间异动、岗位调整等）必需由人力资源部依据公司要求统一布置。各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。
③因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一布置进行。
④依据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。
⑤厂聘营业员工原则上不准许进行岗位调整。广场请退员工不得在进场聘用。
4）员工考核管理
①公司的制度和管理是一定权威。员工必需自发执行公司规范工作行为，严格依照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包含新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。
②员工的考核管理包含以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为重要内容的考核管理。
③员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。
④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。
5）员工离职管理
①员工任何形式的离职均按公司规定统一进行。
②自动离职：
a、离职员工按公司规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。
b、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。
c、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。
d、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。
③公司辞退
对不能胜任或违反公司规定而被即时除名、辞退或停止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，适时离开公司。
④厂聘员工的离职、辞退
a、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。
b、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用（即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新聘用）
c、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后（商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等），方可办理有关结算手续。
d、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为：区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。
6）员工工资管理
①标准订立
a、员工工资标准由公司人力资源部统一订立。
b、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。
c、厂商聘用员工工资标准由厂商自行订立。
②工资发放
a、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。
b、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。
7）员工膳食管理
①全体员工（自有员工、厂商员工）必需在公司职工食堂就餐。
②公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。
本规定为公司的增补规定，视同对员工的考核。
本规定望各商场、部门认真传达、培训，切实执行。
商场管理制度篇二
第一章导购员基本制度
管理目标：
为了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐渐提升，特订立如下管理制度。
一、上岗制度：
1、导购员必需遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。
2、导购员上岗必需持有健康证。新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。
3、辞职必需提前一个月提出书面申请，除特别不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。
4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必需书面申请，经部门经理同意后方可执行。
5、导购员在工作期间因提高自身素养而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承当，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。
6、各导购员叫货时必需依照规范操作。
7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。
第二章导购员岗位职责
一、工作时间：
不迟到早退，实在上下班时间依据商场规定执行。
二、形象：
上岗时必需穿着超市/商场制度上班，保持工作服乾净，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必需保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必需施淡妆。
二、纪律：
1、导购员必需遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，全部导购员应当定岗定位，不与其他专柜人员扎堆闲谈。
2、每天交接班时，每班必需交流虽碰到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间，特别情况可在部门经理批准后，布置好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特别情况需要请假，必需提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，倘若是病假必需在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为一般事假处理。
5、业务员留有短时间更改导购员工作时间的权利，以搭配专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。
6、导购员上岗必需持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承当。
四、销售：
1、每日清晰记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确仔细的联系资料，以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货，必需适时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应适时向公司有关人员联系，以便适时进行维护和修理。
5、导购员必需依照公司的要求正确成列道具及货品。
6、在营业过程中碰到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必需先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题适时与部门负责人联系。
7、每日下班后向公司业务主管以短信方式汇报销售额。
五、货品管理：
1、借调货：不准许柜台之间相互借调货品，取得到业务主管批准，方可执行借调货，并进行仔细记录。
2、包装材料：专柜导购员必需保持柜台内有充分包装材料，如套件袋、礼品盒等。包装材料同样是公司财产，导购员必需按销售货品正确使用，不得挥霍和损坏。如有上述情况发生专柜人员须做出相应的赔偿。
3、每次有货品到柜时先清点货品数量、型号、价格和进货单是否相符，登记库存帐簿及签收进货单，并第一时间将新到货品上柜，确保每一件商品都有标签及价格牌，本着谁收货谁上账、谁上柜的原则进行操作。
4、公司全部促销活动的礼品由市场部人员统一填写礼品登记单，发放到专柜并请导购员签收，活动结束后统一清点确认，按销售数进行礼品收回礼品，如有差的异，按礼品原价进行赔偿（谁遗失谁赔偿）。
5、各商场导购员每次补货必需使用标准货品代码。
6、导购员遗失或损坏产品，按公司制度规定进行赔偿。
六、报表管理：
每月/日必需依照公司要求填写各种报表。每月需盘货一次，并把盘点记录表交给业务主管进行确认，便于公司财务部进行核对。
实在报表内容如下：
1、日销售小票、日销售报表、月盘存报表、竟品调查表、月销售分析表、加班登记表。（于当月截止日7天之内寄到公司）
2、货品账册（放于专柜，以便于公司核查）
3、调拨单（放于专柜，便于公司核查）
4、交接留言本（放于专柜，以便于公司检查）
5、礼品登记本（放于专柜，以便公司核查）
七、其它事项：
1、为了本公司人事档案精准明确完整，请你在下述情况发生更改时，立刻通知人事部进行备案登记，内容包含：住址、联系电话、其它有效联系人姓名、联系人电话、婚姻情形等。
2、公司店铺对个人财产不负责任，在上班时间我们建议不要携带珍贵物品以及大量现金。
3、向业务主管适时反映客户对公司的销售产品的看法和建议。
4、收集其他品牌的销售情况，推广形式、最新产品等。
5、不可向其他同类产品销售人员透露我司情况或专柜销售资料等。
第三章导购员做帐制度
管理目标：公司对于导购员做日报表和月盘存表有肯定的规范要求，需要严格执行。而且建立好收、付、存帐，随时核对帐实相符情况。
一、日报表要求：
1、日报表做到精准、规范与书写清晰，不准许涂改。而且在两日之内上交公司，以便适时核查登记。
2、日报表的构成要素：货号、单位、数量、单价、金额、折扣额、每天累计销售及累计折扣，商场活动及赠予情况都要齐全。
3、日报表上的单价要与发货单的单价一致，而且有折扣的商品在备注栏上注明折扣金额。
4、有串号情况的，金额相同可在日报表上一正一负（一红一蓝）调整，金额不相同的，不准许调整，要找出原因，汇报销售主管，差额部分依照公司规定赔偿。
5、公司有赠予活动的，要写明因销售何产品赠予某产品的明细，并把赠予产品的金额计入当天的折扣。而且在销售小票上注明赠予情况，做到小票与日报表安全一致。
6、倘若日报表发觉有错需要改正时，重写一张有效的日报表，
换回作废的报表。
7、日报表上必需有做帐人员的签字，如有让利金额不在公司的准许范围内的，需要得到公司的同意，而且需要经手业务员在日报表上签字方为有效。
8、如有商场办公室销售的，不计入专柜的营业额，销售金额必需在日报表上单独登记，提成另外按规定计算。
二、月盘存表要求：
1、月盘存表于当月截止日7天之内交于公司，超出7日的只发基本工资，奖金暂缓发放。
2、月盘存表要做到精准无误，本月存必需与实物相符，如有出入，奖金暂缓发放（仅指报表数据，照实物缺少，按规定赔偿）。
3、月盘存表上进货栏反映进货和退货，销售栏只反映销售和顾客退回的'数据。如盘存表错误较多，则退回重做，奖金暂缓发放。
4、月盘存表上销售金额按实际销售额登记，差价栏中注明折扣。上月存、进货、销售、本月存、折扣五栏全部需要有金额合计。月盘存表上的销售总金额必需和商场的拉单额一致。
5、当月中有调价产品的，分别在报表上反映。
6、月盘存表上肯定要有做帐人员在制表人栏中签字，专柜导购员全部在盘存人栏中签字确认，否则月盘存表视作无效。
7、商场办公室的团购在盘存表上单独反映。而专柜上的团购如商场收款的与零售相同，如公司收款的需要在月盘存表上单独反映。
8、月盘存表上交时，连同当月的全部销售小票一起上交，以便财务核查。
第四章导购员奖惩制度管理目标：
为了各位同事在公司有所收益而少受损失及规范公司制度、提高公司企业文化，现特殊制度此制度，以便于同事把握公司有关的规定。
一、责罚制度：
1、上班迟到早退（以商场上下班时间为标准）或违反商场制度，接到商场有关人员投诉，除商场惩罚外，公司在扣发2天工资。
2、专柜遗失货品，遗失率超过0.1%，无论何种原因，导购员必需进行赔偿，赔偿金额为产品零售价的7折。
3、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有恶意损坏、遗失，必需依照公司成本价进行赔偿，并处于扣发一天工资的责罚，市场部发放的礼品登记单必需严格填写，导购员在交接班时必需交接清晰。
4、全部报表必需定时制作并上交公司，内容必需真实、精准。如定时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。
5、各专柜产品脏污率为当月销售额的0.1%，超出额定率，导购员将进行赔偿，赔偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。
6、对于弄虚作假、虚报销售、盗窃公司财物、向外界透露公司事宜的导购员，一经公司发觉立刻予以除名处理，并保存追究相关法律责任的权利。
7、依照公司规章制度，每天没有报销售给相关业务主管的营业员，每次将扣10元进行惩罚，超过3次者，公司将作辞退处理。此罚款在当月工资中扣除。
8、没有执行公司下达的促销方案及产品调价要球，显现的差额，
导购员将按原额补足差额，发生2次者，公司将再进行扣发3天工资的惩罚。发生3次者，除赔偿外，公司将辞退该导购员。此罚款在当月工作中扣除。
二、嘉奖制度：
工资的构成
基本工资+月加班费+福利统筹
商场管理制度篇三
一、门前卫生
(1)门前地面洁净乾净，无杂物、污物、积水。
(2)内外部车辆码放排列整齐，秩序井然。
(3)垃圾桶每天定时擦拭，保持清洁。
(4)门窗、墙面乾净，无灰尘、污迹及张贴广告。
二、院落卫生
(1)严禁外人进入，确保商品安全，门前院落保持乾净。
(2)院落商品码放整齐，不乱堆乱放，不留死角。
(3)废弃物及垃圾品赃物随时整理清运。
(4)院落内的废旧包装物，适时拆装码放，定期清理做好防火措施。
三、厕所卫生
(1)厕所门窗、玻璃、地面、墙壁每日清扫，保持洁净乾净。
(2)厕所内垃圾适时清理，污水不外溢。
(3)每天用药物冲洗便池，不少于3次，保持厕所无异味。
四、通道卫生
(1)通道内门窗、玻璃、地面、墙壁洁净乾净，无尘土塔灰、无杂物、污物。
(2)通道内无异味，垃圾适时清运。
(3)通道内商品应码放整齐、隔墙离地。
(4)通道内的消防器材应妥当保管，定位管理，定时清扫。
商场管理制度篇四
1、上班必需按时。不准迟到、早退，上下班须打卡，外派驻招租处人员须用现场直线电话向考勤员报到。不准无故旷工，如有外出，应先向项目主管请假，然后登记“员工外出登记表”，遵守公司考勤制度；
2、上班时间必需穿着工衣。工衣必需整齐洁净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣，结好领带，领花、衣袋中不应有过多物品；皮鞋要保持洁净、光亮；
3、头发必需常常修剪。男招租人员的发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸；女招租人员不宜留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度；长发者必需将头发挽起；
4、面部妆容必需大方、自然。女招租人员化淡妆，但切忌浓妆艳抹，不许纹眉，不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，总体要使人感到自然、漂亮、精神好；
5、口腔必需保证清爽，不应有异味。上班前不得吃浓烈异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物，不得留长指甲；
6、姿态端正。在前台前就坐时，必需保证身体端正，不得歪斜，不得有其它懒散姿态；起立及行走时，必需动作快速，不得拖泥带水；
7、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、发怒、僵硬、紧张和畏惧等神色，应热诚自动、精神饱满和风度优雅；对不同类型的顾客（投资者、炒家、租户、同行）要擅长判定，并有所侧重地表达，应适当实行敏捷有效的营销策略，把重点放在租户和投资者上；在介绍项目情况时，应有针对性地介绍目前主推产品，突出其特色和优势，加强顾客营商信念，耐性认真解答客户的询问；
8、不准在接待顾客过程中挑客、抢客；
9、不得在招租现场用餐、玩牌、下棋、打闹、吃零食、吸烟、看报及大声喧哗；
10、接听电话必需有礼貌，言语清楚、音调适度、优雅；不得在工作时间内长时间接打私人电话，私人电话通话时间每次不得超过3分钟，严禁在接待顾客时接听私人电话；
11、招租人员必需认真填写《客户来访登记表》和《每周租赁工作总结》，必需照实反映情况，不得弄虚作假，敷衍了事；
12、招租现场前、后台除摆放招租资料外，不准摆放其他杂物，应保持前台乾净；招租人员不得坐在客人座席上；全部闲杂人员均不得停留在销售现场；
13、必需保持模型、展板、销控图、招租资料与招租阶段相吻合，如发觉欠妥，要适时更正。
14、招租现场地板、墙面、天花、灯具、饰品、玻璃、台椅、模型、展板、音响、及其他物品必需保持清洁，必需有专职人员不间断地搞清洁卫生；
商场管理制度篇五
为进一步规范品牌引进程序，加大引进力度，提高引进质量，特对品牌进场程序规范如下:
一、品牌登记
1、全部进场品牌均须填写《品牌信息报告单》，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清晰，并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。
2、综合业务部依据商场整体情况，对品牌进行总体把握，将填写好的《品牌信息报告单》及相关资料转交相关楼层经理，由其与供应商进一步洽谈，达成初步合作意向，形成《品牌引进报告》，报至综合业务部。
3、品牌评审小组进行最后审核，确定符合要求可以引进的品牌。
二、进场审批
1、品牌评审小组准予引进的品牌，由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》，办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴费复印件转交业务部。
2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，综合业务部长必需见到缴费凭证后方可签批。
3、公司总经理进行最后审批。
三、签订合同
1、《品牌进场审批表》通过后，由楼层业务人员负责与供应商
签订《供货合同》一式三份，《增补条款》一式两份。
2、综合业务部负责审批合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。
3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。
4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。
四、厂商进场
1、《品牌进场审批表》签署后，由楼层业务人员给厂商出具区域平面图，并通知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最终经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到综合业务部购买本《供应商手册》，由保安部送交相关材料到消防部门审核、备案后，厂商方可进场装修。
2、由厂商填写《非自营商品进店登记表》，经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码，并打印价签。
3、厂商上货。
商场管理制度篇六
xx商场为家具、家居产品专业商场，全部人及经营管理人为xx 市置业有限公司（以下简称管理公司）。xx商场为入住经营业户（以下简称业户）供给经营场所。本经营管理方法由xx市置业有限公司订立，管理公司拥有随实际情况调整本管理方法的权利。业户与管理公司签定入场经营合同的同时，视为双方均认可并承诺遵守本管理制度的全部内容。
第一条、经营场地划分权利归管理公司全部
管理公司将xx内可经营面积分区划块给业户使用。区块的划分与调配的权利归管理公司全部。业户无权自行将所使用的场地另行划分转租、转包给他人。
第二条、各项费用及收费方式
1、场地使用费按年度定价，双方签定入场经营合同的同时，业户向管理公司一次性付清场地使用费用及管理押金3000元；
2、取暖费、物业费由业户自行承当，由管理公司在签定入场经营合同的同时代收。
3、业户自行承当所使用的水、电费用，须自行适时交纳。
4、业户应自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。管理公司不承诺办理相关税、费的减免事宜。
第三条、关于续签合同
业户应在原合同期限截止前40日向管理公司提出续签申请，经管理公司同意后，管理公司告知业户续签单价、续签期限，方可续签。业户未定期提出续签申请的，视为业户自动放弃，原合同到期后自动停止，管理公司收回该场地使用权。
第四条、关于场内装修
1、入场经营时，业户必需对所持经营场所进行装修，装修方案须事先经管理公司审核认可后方可施工。业户对场地内的装潢、电器等设备，如需更改、整修维护、增设或移动时，应事先以书面通知管理公司，并附装潢平面及施工配电图等，取得管理公司同意后方可施工，其费用概由业户承当。正式施工期间，业户应派人员监工，以维护商场安全，并由管理公司随时检查，装修完工前须经管理公司验收合格后，方可入场经营。
2、如业户未按装修方案装修，或装修中显现违规行为，管理公司有权拒绝业户入场经营并责令业户进行整改，超过10日未整改完毕的，管理公司有权停止双方签定的入场经营合同，所造成的损失由业户自行承当。
3、业户的铭牌及标志的设置应符合甲方的整体布局。未经管理公司许可，业户不得私设标牌及广告。
4、管理公司有权对xx商场内的，业户所持经营场地以外的空间进行调整、改造、装修，业户无权以任何理由进行干涉。
关于对品牌的要求：（略）
第五条、关于退场
1、如业户入场经营合同到期，业户须在合同停止前付清应付款项并将所持商品及装修物撤离出场，将经营场地恢复原状，管理公司验收后返还应付管理押金。
合同到期之日起，经营场地内全部遗留物品、装修物全部无偿归管理公司全部。合同到期的，管理公司不负责另行供给业户用于清理库存、甩货的时间，因业户合同到期所造成的任何损失，管理公司概不负责。
2、因业户违反本管理规定内容，造成管理公司停止双方所签定的入场经营合同的，在管理公司通知业户停止合同后5日内，业户须撤离出场，场地使用权由管理公司收回，管理押金不予退还。超过5日起，该场内全部遗留物品、装修物无偿归管理公司全部。
商场管理制度篇七
一、总则
1、对讲机的使用频道由公司统一设定，任何部门(人)因工作需要更改通讯频道或因特别原因需要增设临时使用频道，必需报经行
商场管理规章制度(精选9篇)
商场管理规章制度〔精选9篇〕 商场管理规章制度〔精选9篇〕 商场管理规章制度篇1 管理学家亨利·艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目的。那么怎样标准下级的行为呢?在许多人看来，最简便的方法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。 然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理，事实上，在“严”字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比拟成功的两个案例。 案例一 长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的时机。 以上下班制度为例，早晨只要播送声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的播送音未响，任何人不得提早离岗，否那么以早退处理。但凡连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。
为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，假设遇特殊情况，也必须交门卫检查前方可出入。 长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于____松下公司。全体员工每天早晨上班必须提早10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗读公司的规定用语，比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目的等等。在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。 案例二 银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。行员只要犯了行规，就会遭到处分。 比方行里规定早上9点上班，而行员必须于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。 上海银行有一套严格的检查制度。检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。检查时间不定，每年一次或两次，也可能几年不检查。 检查完全采取突击方式，事先分行经理也不知道。检查不是听取汇报，而是采用听、看、问、查的方法。如对于存款，
商业广场管理制度10篇
商业广场管理制度10篇 【第1篇】永福商业广场停车场收费岗管理制度 商业广场停车场收费岗管理制度 1.0目的 为规范停车场管理,保障车辆在进出项目停车场内的平安性。 2.0适用范围 停车场 地下停车场收费岗亭分三班倒值勤,早班9:00―21:00;晚班10:00―晚22:00,深夜班23:00―次日早09:00; 停车场收费员要按时交接班,接班员要提前20分钟到场做好车辆和停车卡的清点、帐目核对等接班预备工作;交接班时要互相清点车辆数量和停车卡数量,保证车与卡数量相符,核实无误后双方签字交接,若因未仔细履行交接班手续以及工作疏忽而造成的掉卡或车辆被盗当班人员要担当相应的责任。 一、确认交接班后,下班员要准时登出,上班人员要及时登录系统,不得互相使用用户密码,不得擅自登录他人密码。 二、车场收费员要仔细记录好商家或客户的免凭证及金额,以便与财务交接和对帐。 三、每一班收取的费用要转交下一班,其次天值班人员根据财务收费管理制度将帐款上交财务。 四、对在当班期间因特别状况未收到的停车费要由公司值班经理
签字确认。 五、对进入车场的车辆要严格把关,随时监控取读卡状况,进场车辆必需取卡进场,车辆离开时要主动收回停车卡,若有走失或损坏,应要求赔偿并具体核实三证举行具体记录备案并向经理汇报。 六、要灵便处理在车场内发生的各类大事、并准时报告和做好记录。 七、收费员必需将收取的费用按时所有上交财务,严禁借用和挪用停车费用。 八、不得有违背以上规定或与公司相关规定的行为,凡有违背上述规定的行为,将处以50)―500元的罚款,情节严峻的将追究法律责任。【第2篇】商业广场消防平安管理程序制度 商业广场消防平安管理程序 1.0目的 使全体员工正确使用消防设备,把握报警办法,执行平安岗位责任制度,确保客户财产与人身平安和全体员工的人身及财产平安。 2.0适用范围 全部**广场消防平安均按本程序举行管理. 3.0 职责 3.1消防平安主管负责**广场消防平安,制定年度消防方案,并负责详细组织实施。 3.2保安队员负责组织灭火扑救。 4.0程序要点 4.1.1 仔细贯彻国家有关消防平安工作的指示、规矩。将防火平安工
商场日常管理制度
商场日常管理制度 商场日常管理制度1 一、计划管理 保安部协助商场总经理制定本商场的安全计划。商场安全计划应是一个完整的计划，包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及商场财产的安全。制定商场安全计划，首先应对构成在商场内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、商场伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本商场的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。商场安全计划是指导开展商场保安工作及管理的总体性的基本计划。 保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素，向商场总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后，负责对商场安全计划的修订。 根据商场经营管理的总体目标，保安部要制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的各项保安工作外，应根据经营环境的变化及商场阶段性的经营目标，有计划地安排阶段性的工作重点。
保安部还应根据商场安排的`对全局有影响的、临时性的专门工 作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请总经理后，在商 场内按计划实施。 二、组织管理 根据商场的规模、等级以及管理体制，调整和完善保安部内的 机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全商场治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关 的联系，形成一个完整的商场保安工作网络。此外，还必须制定或 不断完善有关保安工作的各项规章制度。 三、人员管理 选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对保安工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。 四、物资设备管理 管理好商场中的各种安全设备及机具，使它们始终处于良好的 使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的 要求和计划。 五、协调管理 商场保安工作涉及到商场各部门、各部位及商场外各有关机构 和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络， 取得他们对商场保安工作的支持和合作。
商场管理制度(必备9篇)
商场管理制度（必备9篇） 商场管理制度第1篇 1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。 2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。 3、登记入库和领用情况。建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。 4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。 5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。 6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。 7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。 9、保证每月的材料供应。库管员应及时提出采购计划及建议。 10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。 商场管理制度第2篇 1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急处置区域，落实单位主体责任，加强人员培训。 2、建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时就医。 3、在商场入口处，增加体温测量设备，所有人员体温检测正常方可进入。 4、加强通风换气。如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。 5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。 6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁，及时清理垃圾。 7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂)，保证水龙头等供水设施正常工作。 8、应设置“一米线”，提醒顾客排队付款结账时保持安全距离。 9、通过管控分流，减少商场内顾客人数。
商场管理制度(优秀10篇)
商场管理制度（优秀10篇） 在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规定或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。一般制度是怎么订立的呢？本店铺为伙伴们整理了10篇《商场管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。 商场管理制度篇一 一、员工管理内容 （一）人事调配 1、员工定编管理 2、员工上岗管理 3、员工异动管理 4、员工离职管理 （二）劳动管理 1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。 2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。 3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。 （三）薪酬管理 依据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。商场管理制度。 （四）奖惩管理 即对员工工作、行为表现按实施嘉奖与责罚。
（五）员工考评 即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。 （六）教育培训 1、上岗培训 2、在职培训 3、日常思想教育 （七）档案管理（部门人事档案） 1、人事台帐：人员设卡记录基本情况 2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级更改与赞扬投诉信件等 二、员工管理规定（试行） 本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工构成。 1、员工定编管理 1）各楼层的人员定编由人事部依据公司总体计划及经营实需情形统一订立。 2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一布置。（包含厂聘员工） 3）员工的定编（含厂商员工）更改，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同更改的需附合同审批单，通知信息、财会一同做更改处理。商场管理制度。 2、员工上岗管理
商场的规章制度
商场的规章制度 一、进出商场规定 1.商场开放时间：早上9点至晚上9点，周一至周日。 2.清晨收铺时间：凌晨1点至4点，商场关闭对外进出通道。 3.进出商场方式： –商场主通道：用于顾客进出商场，维持秩序。 –应急通道：仅在紧急情况下开放，禁止随意使用。 4.安全检查： –顾客进入商场时，需将随身包、背包等物品放入安全检查仪器中进行检查。 –禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品进入商场。 5.物品管理： –顾客携带大型行李物品必须经过安全验证。 –非顾客的大型物品需存放在指定的存储区域。 二、顾客行为规定 1.遵守公序良俗： –严禁在商场内吸烟、嚼槟榔等有损形象的行为。
–禁止穿着托违和感、暴露过度的服装进入商场。 2.保持公共环境整洁： –禁止随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。 –禁止在商场内乱涂乱画。 3.存放行李及贵重物品： –商场提供免费寄存行李和贵重物品的服务，顾客需妥善保管取票，商场概不负责遗失。 4.使用商场设施： –顾客按照设施使用说明以正确方式使用商场提供的各类设施。 –禁止破坏商场设施，若有损坏，照价赔偿。 5.防止扒窃： –顾客需随身携带贵重物品，避免轻信陌生人。 三、商户经营规定 1.营业时间： –商场内的商铺需根据商场规定统一营业时间。 –商铺负责人需按时到岗，并确保店铺正常运转。 2.摆放展品和广告：
–商铺摆放店内展品和广告时，需遵循商场的规定，不得影响消防通道和整体市容。 3.安全消防： –商铺负责人需定期检查电器设备，确保消防设备完好。 –禁止在商铺内私拉乱接电源线。 4.顾客服务： –商铺负责人和员工需礼貌对待顾客，提供优质服务。 –禁止恶意哄抬价格、销售伪劣商品等行为。 5.经营许可： –商铺需按规定办理相关经营许可手续，不得从事未经许可的经营活动。 四、违反规章制度处理措施 1.顾客违规行为处理： –商场安保人员发现有顾客违规行为，有权制止并要求其改正，如情节严重，有权通知相关部门处理。 2.商户违规行为处理： –商铺违反规定，商场管理部门将进行警告、罚款、停业整顿等处理措施，并保留追究法律责任的权利。
百货管理制度(优秀15篇)
百货管理制度（优秀15篇） 百货管理制度篇一 百货商厦店内外装修防火施工安全管理规定 1、各部门装修的防火设计必要遵照国家、地区有关的标准、规范要求，设计和施工单位必须持有设计管理机关核发的《工程设计书》。 2、建筑内装修工程，必须经警卫部，市消防局监督机关审批，凡未经批准一经查出，将根据有关规定分别给予责任人50-200元的罚款，未经批准强行施工造成火灾和经济损失者，应承担经济和行政责任，造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。 3、施工中不得擅自更改防火设计，要严格按照设计图施工，必须变更防火设计，应经得设计单位、监督机关的同意，包括原审批的消防监管机关批准。 4、建筑内装修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的。材料。 5、货场、车库施工和装修工程，需使用明火和电气焊的应办理动火证，并由专人看护和采取预防措施。 严格遵守用电管理规定，各部门增加自用设备施工，改动供电线路，须经工程部门审批，严防因超负荷运转发生电器线路火灾。 6、施工单位需与安保部签定《施工防火安全责任书》、《施工治安安全责任书》、《场内作业审批表》。 百货管理制度篇二 百货商厦电梯管理办法 一、为使公司电梯管理有章可循，特制定本管理办法。 二、公司电梯分电扶梯、电梯、货运梯，由公司维修组负责保养，定期检查，确保电梯能正常运行。 三、电梯的`维修保养必须在商厦闭店后进行，非紧急情况，不得在商厦营业时，关闭梯进行维修。 四、公司电扶梯、电梯的开启与关闭由企划课活动组负责，电扶梯与电梯必须在商厦开店前和闭店后开启和关闭，电扶梯、电梯的钥匙有活动组统一保管。 五、货运梯由仓储组负责开启和关闭，货运梯的钥匙由仓储组统一保管。 六、商品运输，载货等，不得使用电扶梯、电梯，公司经理级以下干部，若非陪同客户参观，不得使用电扶梯，营业员不得使用电扶梯、电梯，营业员的进出必须从公司指定逃生梯。 七、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。 百货管理制度篇三 一、员工仪容仪表； 二、卖场清洁卫生； 1、公共区域 2、柜台区域 1)清洁卫生 2)杂物清理 三、员工接待顾客时： 1、有无仪价
商场营运部管理制度(通用8篇)
商场营运部管理制度〔通用8篇〕 商场营运部管理制度1 一、营业前 8:56-9:00上班打卡时，检查卡钟是否能正常使用、时间是否准确、钥匙管理员是否到位; 各楼层管理员9:00前集合本楼层员工:按“员工仪容仪表标准”对员工检查，看员工有无带包、零食、早餐进场，不符合要求劝阻进场，9:00后由管理部负责人通知楼层按次序进场。 9:05-9:15早例会:提出管理要求、传达公司通知、前一天商场及楼层发生的事件，效劳意识及培训、促销活动及对当天的工作要求。 9:15-9:30营业前的巡场:检查营业员工作准备情况，包括柜组卫生、商品陈列、票据整理及摆放、仪容仪表是否合要求、催促检查楼层卫生清洁，通道有无垃圾、纸屑，上下扶手电梯处有无垃圾、电梯口红地毡是否摆放整齐、洗手间外有无垃圾堆积、空调是否启动。
9:30开门营业:电工开动扶梯、管理员值班人员开启大门、效劳台放迎宾曲，管理员催促本楼层员工做好接待顾客准备，检查电梯是否开启。 二、营业中 9:30-11:30各楼层管理员巡场:理解商品上货情况，催促营业员进步效劳水准，处理卖场突发事件，处理顾客投诉并作好记录，理解卖场营业情况及员工动态，有无私下收银、私下打折情况，检查标价签、商品陈列，随时做好记录，书写工作日志，检查楼层卫生、上下扶梯、洗手间、通道处有无垃圾、电梯口红地毡是否摆放整齐、电梯运转是否正常。 11:30-12:30午餐时间:检查有无员工在卖场吃饭、就餐人员是否按时返岗、卖场商品的平安性、管理员分批吃饭，吃饭前互相通知，代为巡场，吃饭时要打卡，吃饭时间为40分钟。室内温度是否合适(节约用电，控制营运本钱)。 12:30-15:30各楼层管理员巡场:(要求同上) 15:30交接班:书写工作日志及交接事宜，早晚班管理员共同巡场，交接工作情况。 15:30-17:30各楼层管理员巡场:(要求同上) 17:30-18:30晚餐时间:(要求与午餐一样) 18:30-21:45各楼层管理员巡场:(要求同上)
商超管理制度(必备10篇)
商超管理制度（必备10篇） 商超管理制度第1篇 为保证本单位人身、财产安全，加强防火措施，特制定以下条款： 1.按相关规范，建设完备消防防火灭火系统，包括消火栓系统，水喷淋系统，火灾报警系统，应急照明、灭火器系统等； 2.实行防火安全责任制，确立本单位和所属各部门、岗位的消防安全责任人，并制定消防安全操作规程，确保24小时不间断值守； 3.遵照相关消防法规标准，定期检查本单位各种消防设备，使其处于正常工作状态； 4.进行全职员性安全防火灭火知识培训，增强安全防火意识，掌握灭火器，消火栓等消防器材的使用方法； 5.严禁在超市内乱拉，乱接电线和擅自改动供电装置； 6.消火栓处不得堆放货物； 7.各类灭火器应按规定放在门口及通道显眼的地方； 8.应保证足够的应急照明灯，疏散出口指示灯； 9.楼梯，走道和安全出口等部位应当保持畅通无阻，不准擅自封闭，堆放物品； 10.消防设施，不得挪作它用，严防损坏，丢失； 11.严禁在超市内吸烟；
12.发现他（她）人违章用火，用电或损环消防设施的行为，要及时劝阻，制止，并向超市负责人汇报； 13.应热记火警电话，熟悉走火通道，及安全出口位置； 14.下班前要认真检查，关闭炉具，电器等，消除不安全隐患。 商超管理制度第2篇 为切实搞好学校食品卫生管理工作，从源头防治食物中毒，为学校师生营造一个安全、卫生的环境，特制定本管理制度。 一、总则： 1、学校食品卫生管理机构： 组长： 副组长： 组员： 2、积极配合、主动接受卫生行政部门对学校食品卫生的监督检查，对卫生行政部门提出的意见和建议及时采取措施进行整改。 3、实行事故责任追查做到“四不放过”，即事故原因未查清不放过。事故整改措施未落实不放过，事故责任人未受处理不放过，教师、学生未受教育不放过。 4、实行定期和不定期相结合检查制度，督促食堂、商店加强食品卫生安全管理。 二、学校食堂、商店食品卫生管理要求：
商场管理制度(超完整)
1．商场自行车库只存放本商场员工上下班用自行车,超过一周不取的车辆, 行政部自行处理，长期出差时，要向管理人员打招呼。 2．凭有标志车筐存放车辆. 3 ．要按规定位置放置车辆。 4 ．爱护车室内公用设备，损坏赔偿。 5 ．保持车室内卫生，不扔废弃物。 6．要文明存车，服从管理员管理,按顺序存放，不得损坏他人车辆. 1 ．凡属废旧包装物品，均由商场行政部统一回收，各部门不得自行处理。 2．商场各部门在拆箱或者开包时，要尽量保持包装物完好，要指定专人负责。废旧包装物品应及时送到行政部指定存放地点。 3．行政部设专人管理, 回收的包装物要按类型、规格码放整齐,必要时要进行 加工处理，及时联系回收单位,做好防火，防雨工作. 4．对外处理废旧包装物品要坚持尽可能多收益的原则。收入根据商场有关 规定除上交财审部外，某余部份奖励上交单位和行政部. 5 ．回收工作做得好的单位，由行政部报请商场可对其进行表扬或者奖励。 6 ．回收工作中行政部与各部门之间要做好登记工作。 为保证商场各项业务活动顺利进行，商场在购、销等工作中应加强法制观念，加强行业管理。 1．商场在经营过程中，应注意各项手续齐备，特殊是对方应提供的准运证、调运证、生产许可证、经营许可证、卫生许可证、代理批文、商标注册等各种证件，应在内容-亡、时间上与实际相符并要有专人负责存档、保管.商场经理 要切实负起责任，避免造成损失。一旦浮现问题要及时向场经营部汇报.对造成 不良影响和经济损失的要追究其工管经理及当事者的责任。 2．商场在经营过程中,要严格执行《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《消 费者权益保护法》及有关政策法规。 3．为有效地保护消费者的合法权益，切实树立国有商业的良好信誉，各 柜台对所售出商品的质量要实行“先行负责制”，避免浮现因质量问题,从而发生 纠纷。 4．如商场经营的商品涉及到专项管理的，要先向商场经营部申报，待手 续完备后，方能经营，若违反制度，一经发现，追究其主管经理责任。
关于商场的管理制度5篇
关于商场的管理制度5篇 关于商场的管理制度篇1 一、关于收银员考勤管理规定。 1、收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤，否则记为迟到，除 休班、请假人员，全员参加晨会，下班考勤时间为周一至周五17：40之后， 周六至周日18：10 之后（冬季提前半小时），否则记为早退。员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。 2、收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按部门领导审批顺序 签字，递交办公室。对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。 3、休假半天考勤时间：上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30 二、关于收银员仪容仪表的相关规定。 1、上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及 带有装饰物的裤子。 2、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。 3、员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。 4、收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。 三、关于收银员岗位职责的规定。 1、收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放臵收银台。 2、接待顾客要做到四点：主动、热情、耐心和周到，熟知商场平面分布 图、各展厅位臵及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任何理由与顾客发生争执。 3、工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收
唱付，快速、准确收取货款、录入展厅及顾客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。 4、工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收银台上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。 5、不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非工作人员不得进入收银台。 6、下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos机，关闭电源后离开收银台。 四、关于收银员休班、楼层定岗的规定。 1、一期收银员休息两人（中厅三楼除外）。定岗楼层：一楼、三楼、四楼或一楼、三楼、五楼 2、二期收银员休息一人。定岗楼层：一楼、三楼 3、如遇特殊情况，再临时调动收银员替班到岗。 五、关于收银员到岗交接班的规定。 1、收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转备用金要当面盘点清楚，做到账实相符，不得以任何借口借给任何人或私自挪用。 2、收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字，至少一式两联（第一联、每三联），为必免出现展厅错进、货款金额漏收等情况，明确收银员责任。 3、收银员休班期间的早会内容，由替班人员传递。 六、属于收银员违纪行为的相关规定。 1、上班时串岗、扎堆聊天； 2、长时间接打私人电话； 3、对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任； 4、未履行岗位职责，给公司造成轻微损失； 5、未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位； 6、工作期间睡觉、上网、看电影等； 7、工作态度恶劣、侮辱他人；
商业广场管理规定15篇
商业广场管理规定15篇 商业广场管理规定15篇 【第1篇】商业广场广告宣传管理规定 商业广场广告宣传管理规定 第一条广告内容必须符合国家、省及本市相关广告法规的管理规定,并报运营管理中心审批。 第二条大型促销活动须提前一个月以书面形式报运营管理中心审批;促销广告在促销结束后应立即撤除。第三条临时促销人员需到公司综合管理部领取临时人员工作证。 第四条公司运营管理中心负责重大活动的组织协调工作。第五条公共位置的广告 1、未经运营管理中心审批,不准在广场内包括露天广场、广场入口在内的任何公共位置(除商铺内)派发宣传品、赠品;不得利用公共区域放置任何自制广告牌或其他形式广告物品;不得利用
公共区域接受外单位采访、拍照、录制; 2、严禁在商铺门口或广场的任何位置叫喊拉客; 3、未经运营管理中心同意,不得擅自举办任何形式的对外活动,包括邀请名人光临等。第六条商铺内部的广告: 1、任何宣传不能误导消费者,诋毁其他同类商品的内容,不允许任何恶性竞争之针对性宣传; 2、对于商铺内部任何图案文字,运营管理中心保留否决权,如确属设计制作低劣有碍观瞻,公司运营管理中心有权更改或拆除; 3、商铺内的海报、吊旗等宣传用品需报运营管理中心备案,严禁在减价或促销期间出现'跳楼价'、'出血狂减'、'倾销'、'清仓'、'转手贱卖'等文字或符号; 4、商铺内不得自行设置音响设备,广场内不能擅自使用音响方式进行广告宣传,特殊情况需报运营管理中心审批。 第七条广告位
经运营管理中心同意,可在商铺内面对公众的玻璃部分内侧设置符合公司规定的宣传、促销广告或本铺位形象广告。 第1条签订合同或协议后,依据约定,到公司财务部交纳履约保证金、租金及其他各项(含相关资料)费用等,并妥善保存票据。 第2条到公司运营管理中心办理商铺装修进场手续,领取本手册,到物业服务中心办理商铺接手手续。 第3条经相关部门验收商铺装修合格后进行布展(不得将别处使用过的道具、货架等在**商业广场商铺内再次使用),经公司全面验收后在公司规定的时间开业。 第4条离店时到公司运营管理中心填写《商户撤店审批表》,审批通过后办理合同终止手续。第5条持《商户撤店审批表》到公司财务部进行清算租金及费用,并予以确认。 第6条到物业服务中心办理商铺交接手续,并按规定时间撤店。 第7条撤店三个月后,携带各项押金和履约保证金等票据及
商场员工管理规章制度(精选3篇)
商场员工管理规章制度（第一篇） 此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。 为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。 二、工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作。 三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必需做到干净洁净；员工需画淡妆，精力充足。 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。 风险提示：实践中，发生离职员工侵害公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律爱护的“商业隐秘”，以及单位如何供应证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业隐秘侵权证据很难收集，或调查取证的成本特别高，往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以商定通过保密协议，据此证明商业隐秘的存在、证明企业对商业隐秘实行了爱护措施，一旦发生侵害商业隐秘的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段爱护自己的商业隐秘，维护合法的权益。 六、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。 七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震惊。 八、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。 九、员工服务态度： 1、热忱接待每位客户，做好乐观、主动、热诚、微笑的服务； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。 十、员工奖罚规定： 1、全勤嘉奖每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行优秀员工嘉奖，嘉奖200元;(条件：必需全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次嘉奖，一次扣罚30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信谈天，手机应调为静音或震惊，违者扣罚5元/次； 4、必需听从安排、听从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%。 十一、入职条件：******
商场卖场安全管理制度
大型商场卖场安全管理制度 1.员工的自行车、三轮车、摩托车及私人贵重大件物品不得进入店内存放； 2.商场的员工、临时工、实习学员、厂家促销员、信息员、民工等进场内要出示商场核发并能证明其身份的有效证件，否则不准进人，员工要支持防损部人员执行公务。 3.卖场、办公区内一律不准使用电热器具（电热杯、电炉、酒精炉等）取暖、烧水、热饭，柜台销售电热器具，试用后应及时断电。 4.卖场的试衣间不得当散仓存放商品或其它物品。 5.严禁随意挪动、拆御、遮挡、堵塞消防设备，器材，监控报警设备及线路。 6.禁止商场员工在营业场所嬉笑，打骂，斗殴，维护卖场良好秩序，不得阻碍公安，消防，防损人员执行公务。 7.认真做好本区域内的班后安全检查，包括拉闸，断电清理易燃物，关窗，锁门等，发现问题及时解决并上报有关部门，在确保无任何隐患后，按要求填写值班日记。 8.下班携带个人物品出场须经门卫防损检验，购买商品的要出示购买凭证，方可离场。 9.营业终止后，员工及促销员在规定的时间内离场。营业终场退场后，不得再次进入商场。如有事须进人时，要向值班、警卫人员讲明理由，得到允许后，由值班人员陪同下方可进入货场。 10.商场员工上、下班，须走员工通道。不得随意串层，滞留。
大型商场劳动保护用品配备和管理制度 《安全生产法》第三十七条规定：“生产经营单位必须为从业人员提供符合标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。”劳动防护用品是指由生产经营单位为从业人员配备的，使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。使用劳动防护用品，是保障从业人员人身安全与健康的重要措施，也是保障生产经营单位安全生产的基础。生产经营单位为保证向从业人员提供符合标准和行业标准的劳动保护用品，应当制定劳动防护用品配备和管理制度，其主要内容应包括： 1、劳动防护用品配备的目的、范围、依据； 2、劳动防护用品的采购：依据劳动防护用品配发标准，制定采购计划，采购具有生产许可证企业的产品； 3、劳动防护用品的验收：由指定的部门人员对采购的防护用品按规定进行验收； 4、劳动防护用品的保管：入库、妥善保管，避免因保管不善造成损坏；
商场管理制度(5篇)
商场管理制度(5篇) 商场管理制度1 1、上班必须准时。不准迟到、早退,上下班须打卡,外派驻招租处人员须用现场直线电话向考勤员报到。不准无故旷工,如有外出,应先向项目主管请假,然后登记“员工外出登记表”,遵守公司考勤制度; 2、上班时间必须穿着工衣。工衣必须整齐干净、无污迹和明显皱褶;扣好纽扣,结好领带,领花、衣袋中不应有过多物品;皮鞋要保持干净、光亮; 3、头发必须经常修剪。男招租人员的发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸;女招租人员不宜留披肩发,头发长度以不超过肩部为适度;长发者必须将头发挽起; 4、面部妆容必须大方、自然。女招租人员化淡妆,但切忌浓妆艳抹,不许纹眉,不得涂有色指甲油,不得佩带除手表、戒指之外的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水,总体要使人感到自然、美丽、精神好; 5、口腔必须保证清新,不应有异味。上班前不得吃浓烈异味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物,不得留长指甲;
6、姿势端正。在前台前就坐时,必须保证身体端正,不得歪斜,不得有其它懒散姿势;起立及行走时,必须动作迅速,不得拖泥带水; 7、在对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧等表情,应热情主动、精神饱满和风度优雅;对不同类型的顾客(投资者、炒家、租户、同行)要善于判断,并有所侧重地表达,应适当采取灵活有效的营销策略,把重点放在租户和投资者上;在介绍项目情况时,应有针对性地介绍目前主推产品,突出其特色和优势,增强顾客营商信心,耐心认真解答客户的询问; 8、不准在接待顾客过程中挑客、抢客; 9、不得在招租现场用餐、玩牌、下棋、打闹、吃零食、吸烟、看报及大声喧哗; 10、接听电话必须有礼貌,言语清晰、音调适度、优雅;不得在工作时间内长时间接打私人电话,私人电话通话时间每次不得超过3分钟,严禁在接待顾客时接听私人电话; 11、招租人员必须认真填写《客户来访登记表》和《每周租赁工作总结》,必须如实反映情况,不得弄虚作假,敷衍了事; 12、招租现场前、后台除摆放招租资料外,不准摆放其他杂物,应保持前台整洁;招租人员不得坐在客人座*上;所有闲杂人员均不得停留在销售现场; 13、必须保持模型、展板、销控图、招租资料与招租阶段相吻合,如发现不妥,要及时更正。
商场管理制度
商场管理制度 商场管理制度 商场管理制度1 一、机构设置与管理权限 1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。 2、商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。 3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。 4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。 5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。 6、各商场商店明确一名经理负责被招商公司日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商公司执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。 二、招商标准（条件） 1、被招商公司选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重公司管理，享受其所在公司（工厂、公司）待遇。 2、商场招商工作实行动态管理。被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。 3、被招商公司必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营公司或有外贸进出口权的代理商。
商场管理制度(通用6篇)
商场管理制度（通用6篇） 商场管理方案篇一 活动时间： xx年12月29日－xx年1月3日 活动重点说明： 1、元旦促销活动可以分两个步骤：迎元旦和庆元旦，重点是庆元旦。（本策划适合在元旦节日期间“庆元旦”举行。迎元旦时间选择是xx年 12月29日－31日，29日是星期六，周末促销可以借助“迎元旦”来造势。庆元旦时间选择是xx年1月1日－1月3日 3、元旦是新的一年的开始，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期 回顾和新的一年中的继续光临，可以开展会员特别促销活动。 4、元旦前后也是婚庆消费高潮，对此可以展开相应的促销活动。 特别企划活动内容： （一）二元家电惊爆大放送 xx=xx+2 操作说明： ＊2元可选择物品应丰富多样，给顾客更大的挑选余地 ＊商品平均价值各商场超市可根据自身实力定出标准，但最好是具有 广泛吸引力，跟正常价格相比差距十分明显，能引起轰动效应的商品。比 如vcd、电饭堡、煤气灶、录音机等价值在二、三百元的商品。
（二）xx朵玫瑰在新的一年绽放 凡进商场超市购物的顾客，凭购物小票可领取玫瑰一支，共xx支， 赠完为止。 操作说明： ＊此活动也可以采取顾客来就送的方式，无论是否购物，均赠送玫瑰 一支，但要重点注意防止造成拥挤 哄抢现象。 ＊活动时间可以为1－2天，具体视商家实力和第一天赠送效果而定。赠送时间按营业时间开始。 （三）新的一年，搬一盆花草回家 在新的一年里，人们往往会喜欢添置一些花草植物等观赏性物品。在 商场门口举办不同种类花草植物的展览，并配以文字说明和讲解员现场介 绍解释，必定会吸引一大批人观看；同时也可以组织一批花草植物进行现 场销售。 活动地点：门前广场或中央大厅 操作说明 1、活动以展览为主，销售为副。展览在一定程度上是提高商场的品位，在给消费者提供一个观赏的机会的同时，也是引导消费者趣味，并传 达一定知识的活动。 2、展览内容：除了花草植物，也可以展出金鱼等。在操作上，展出 花草相对来说更方便容易一点，搬运和摆放上不必花太多心思。
商场超市管理制度
商场超市管理制度 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!
商场安全管理制度14篇
商场安全管理制度14篇 【第1篇】商场平安部内务管理制度（3） 商场平安部内务管理制度 1 目的:利用对平安部内务事宜的举行规定,确保平安部内务工作的正常绽开。 2 主要职责:严格按规定执行,确保平安部内务工作的正常绽开。 3 平安部/值班室: 3.1 标志:由集团统一制作,呈有集团全名和平安徽标标志。并标明“平安部”、“平安值班室”中文字样。 4 室内要求: -顶面标准:白色、光滑平整无污垢,室内照明器具为日光灯。 -墙面标准:白色、墙面光滑平整,清洁无污垢、无破损。禁止未批准的上墙物品。 -地面标准:地面色彩保持全都,每日当值均做一次清扫垃圾、拖尘。地面应是光亮清洁无垃圾。室内顶、墙面规定每年内举行次粉刷,并准时修补日常工作中产生的显然损坏状况。 -室内卫生标准:墙面、顶面每月清洁次,达到无尘、无污垢整洁如新。 5 墙面挂饰: 5.1 平安室内墙面禁止任意敲钉挂物,普通只挂饰规则制度和工作流程,供参照遵守执行,及常用联系表以备查阅,须饰以镜框之内并挂放整齐。除此之外,尽量不要在墙上任意挂出。
5.2 重要设备机房主要管理制度上墙。重要设备全年修理方案上墙。火灾应急预案上墙、火灾应急组织架构上墙。 6 办公桌: 6.1 抽屉:抽屉内不得存放非工作物品。各抽屉应按左上角规定之标签项目存放工作物品,做到统一整齐有序。物品的放置内容:集团及项目商场物业下发的操作规范;各类管理通知信函;访客记下簿、车辆记下簿、巡检记录状况汇报;当月未归档安保交接班资料簿,受托付转交资料;空置备用抽屉作存放暂时转送处理物品; 6.2 桌面布置: 使用玻璃台面,保持光亮干净无破损。台面垫深墨布或纸,囫囵台面上不准放与工作无关的物品。 6.3 桌下布置: 不得在其底部摆放任何物品,底部应保持整洁无垃圾。 6.4 禁止行为: 不得有抽屉未关闭,或不按规定放置规定物品。将抽屉拉出作为搁脚。桌面不干净、摆放物品杂乱无章等。 6.5 值勤座椅: -坐椅应是完好无破损,表面清洁,坐椅应居中于写字桌中间,离台桌30 公分放置。 -值班员离开座椅时,应将坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人员不得入内 -值班室座椅由商场物业统一编号规定放置,未经允许不得擅自搬离。
商场店铺管理规章制度
商场店铺管理规章制度 •相关推荐 商场店铺管理规章制度（通用13篇） 在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的商场店铺管理规章制度，希望对大家有所帮助。 商场店铺管理规章制度篇1 店铺运作 1、全店销售工作，合理安排店员工作； 2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全 3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁； 4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常； 5、编写店长每周工作日志及处理各项文件； 6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。 货品管理 1、保证店铺货品充足，合理安排补货； 2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列； 3、监督收货及退货程序； 4、及时向公司反映货品及市场情况。 顾客服务 1、指导购员提供优良的顾客服务； 2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。 人事管理 1、安排员工的排班表； 2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等； 3、处理好同事关系，提升团队合作精神。 2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围 店铺运作
1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售； 2、保持货品和货仓整齐清洁； 3、保证公司货品及财物安全； 4、接受上司合理的工作安排； 5、遵守公司的仪容仪表及制服标准； 6、及时向上司反映一切需即处理的情况。 货品管理 1、及补充货架上的货品； 2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。 顾客服务 1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉； 2、向顾客树立公司的良好形象。 3、各岗位职责简述 工作职责 1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作； 2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标； 3、以身作则，推动下属，培训员工； 4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁； 5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通； 6、处理好各个职能部门的关系。 具体工作内容 1、确保店铺正常有序的日常运作； 2、在店铺推广公司企业文化和经营理念； 3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标； 4、承担一定比例的个人销售指标； 5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系； 6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；