第5章 市场调查方案制定与组织实施

试点的主要任务：1．检 验调查方案设计是否合理； 2．检验调查工作安排是否合理。
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二、调查方案的质量评价
调查方案设计是否体现了市场调查的目标。 调查方案设计是否科学、完整和使用方便。 调查方案是否具有可操作性。 调查方案是否可以提高调查质量和效果。
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第二节
市场调查方 案的评价
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（二）市场调查人员的招聘
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具有较强的社会责任感和事业心。
．
道
具有较高的职业道德修养。
德 品
热爱市场调查工作，具有敬业精神。
质
诚实守信，吃苦耐劳。
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第三节
市场调查的 组织与实施
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．
调查人员应该熟悉市场调查的基本理
业
务
论知识，如熟悉市场调查的步骤、调查的
知 识
技巧、调查中的保密义务等。
（二）经验判断法
经验判断法是指组织一些 具有丰富市场调查经验的人士， 对调查方案进行初步研究和判 断，以说明调查方案的合理性 和可行性的方法。这种方法能 够节省人力和时间，在比较短 的时间内作出结论。
（三）试点调查法
试点调查法是指通过在小 范围内选择部分单位进行试点 调查，对调查方案进行实地检 验，以说明调查方案可行性的 方法。
5．调查人员
调查人员是指对被调查者进行访 问调查、采集原始数据的专职或兼职 人员。
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3．实施主管
职责是了解调查的目标及具体实 施要求；根据设计方案的有关内容和 要求挑选调查人员；负责督导团队的 管理和培训；负责调查实施中的质量 控制。
6．数据录入员
负责对收集到的问卷资料进行编 码，并将数据资料输入计算机，以便 研究人员作统计分析处理。数据录入 员必须熟悉各种软件的使用，打字速 度较快。
第一节
市场调查方案 的制订
七、调查的进度表及有关经费预算开支表：
（一）编写市场调查的进度表。市场调查的进度表是调查活动进行的时间依据，也是提高工作效率、 控制调查成本的手段。在实际调查中，调查的进度根据调查范围的大小来确定。通常情况下，调查范围越 大，所花费的时间越长。
（二）经费开支预算。调查的费用包括：资料搜集费、复印费、问卷设计费、印刷费、实地调查劳务 费、数据输入、统计劳务费、计算机数据处理费、报告撰稿费、打印装订费和组织管理费等。
第三节 市场调查的组织与实施
• 市场调查队伍的组建 • 市场调查人员的培训 • 市场调查的实施 • 市场调查过程一）工作组的组成及职责
第三节
市场调查的 组织与实施
1．项目主管
职责是协调下属各部门之间的工 作，制定管理规则、人员职责等，这 类人员要求具有较强的组织、管理和 协调能力。
八、附录：
附录一般包括调查项目主要负责人及主要参加者名单，并可简单介绍一下团队成员的专长和分工情况， 抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理的方法等。
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第二节 市场调查方案的评价
• 市场调查方案的可行性研究 • 调查方案的质量评价
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一、市场调查方案的可行性研究
调查目标是对调查问题的具体说明。
只有确定了调查问题和调查目标，才能确定 调查的内容和方法。
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第一节
市场调查方案 的制订
三、调查的内容：
调查内容是收集资料的依据，是为实现调 查目标服务的。调查人员可根据市场调查的目 标确定具体的调查内容。
一项市场调查可能包含多方面的内容，但 内容过多会增加调查的工作量和统计量。因此， 在列出调查的具体内容后，还要根据调查目标、 调查经费预算和调查人力资源等情况确定调查 的内容。
• 附录
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第一节
市场调查方案 的制订
一、调查的背景：
调查的背景往往位于调查方案的开头部分， 应该简明扼要地介绍调查问题产生的背景及调 查的意义。例如，分析企业产品的现状、有利 和不利因素，从而引出市场调查的必要性。
二、调查的问题及目标：
调查的问题就是调查项目所要解决的问题， 即为何要调查，要了解和解决什么问题，调查结 果有什么用处，能给企业带来哪些决策价值和经 济效益。
第五章
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1
市场调查方案的制订
2
市场调查方案的评价
3
市场调查的组织与实施
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第一节 市场调查方案的制定
• 调查的背景
• 调查的问题及目标 • 调查的内容
• 调查的对象和调查单位 • 调查的方法与方式
• 资料整理和分析方法
• 调查的进度表及有关经费预算开支表
4．督导员
职责是对调查人员的调查情况进 行监督和管理；技术督导员的主要职 责是对调查人员的访问技巧进行指导， 协助实施主管负责调查中的质量控制 等。
2．研究人员
职责是拟定调查方案和数据处理 计划，进行抽样设计、问卷设计、数 据分析工作及撰写调查报告，此外还 负责向客户汇报调查结果、提供咨询 服务等。
所谓可行性研究是指对方案从成本、技术、实施环境、实施效果和管理上进行综合评价，分析有 利和不利因素，估计调查成功率大小，从而评估项目是否可行。
第二节
市场调查方 案的评价
（一）逻辑分析法
逻辑分析法是指检查调查 方案的内容是否符合逻辑和情理 的方法。逻辑分析法可对调查方 案中的调查项目设计进行可行性 研究，而无法对其他方面的设计 进行判断。
四、调查的对象和调查单位：
调查对象是根据调查目标确定的。在调查前， 必须严格界定调查对象的含义，对调查对象的特 征进行准确的描述。明确区分哪些个体应作为调 查对象，哪些个体应排除在调查对象的范围之外。
调查单位可以是个人、家庭或企业等。
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第一节
市场调查方案 的制订
五、调查的方法与方式：
市场调查的方法主要有：文案调查法和实 地调查法，实地调查法又包括访问法、观察法 和实验法。
市场调查的方式主要有：普查、典型调查、 重点调查和抽样调查。
六、资料整理和分析方法：
资料整理是对调查资料进行分类、加工的过 程，其目的在于为市场分析研究提供系统化、条 理化的综合资料。
资料分析的方法有很多，如平均指标分析、 离散程度分析等。根据调查的要求，选择最合适 的分析方法并在方案中加以确定。
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第三节
市场调查的 组织与实施
敏锐的观察能力，能够判断被调查者回答的真实性。
3 ． 速记能力，能够准确、快速地记录问题的答案。