[精选]社区管理各种案例资料

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案例:社区参与——杭州西湖区德加社区成立“道德法庭”

没有高悬的国徽,没有肃穆的法袍,社区居民却在“道德法庭”上批判粗野、褒奖文明。这是杭州西湖区德加社区最近出现的新鲜事。

5月9日,浙江省首个社区“道德法庭”在德加社区开庭。听了“原告” 、“被告”的诉说,可以知道事情的大概:某天夜里,一位失主与一位出租车司机共同找到德加社区的保安,称失主遗失了重要的文件和公章,失物可能被一个前往德加社区的乘客拾走了。根据失主提供的时间,保安调用录像后怀疑是社区某户居民夫妇,于是采用打电话、上门等方式前往该住户家中调查。在住户否认的情况下,保安再次与路经此地的一位民警上门调查。住户认为,保安深夜扰民,民警态度恶劣,影响了他的正常休息,并造成了不良影响,要求保安和民警公开赔礼道歉,消除影响。在法庭辩论后,“法官”作最后的总结:认为保安和民警帮助失主寻找失物,是在实施一种道德帮助,但被告确有不文明行为,今后要杜绝。法庭作出了《道德评判调解书》,由“被告”向“原告”道歉。

德加社区是杭州西部的一个新社区,居民文化素质较高,生活富裕。他们对社区硬、软环境的要求也很高。社区居委会努力营造良好的社区人文环境,开设了这个“道德法庭” ,在法律鞭长莫及的情况下,让社区居民对身边的行为作道德大评判,有助于在社区内形成良好、文明的氛围。

近日,“道德法庭”又开始行动。德加社区曾多次发现养鱼池被油污染的情况,保洁员发现,是一位老太太王池里倒剩菜。这件事经“道德法庭”讨论后,责成业主委员会上门对老太太做工作,史事情得到了解决。

思考:

1、德加社区成立道德法庭对社区建设有何意义和影响?

2、如何提高社区居民的参与程度?点评:

1、德加社区成立道德法庭体现了居民参与社区事务,社区事务与居民息息相关,德加社区的道德法庭是为

了倡导一种积极、文明、健康的社区文化和道德风尚,居民参与其中即提升了自身的主人公意识,又促进了社区建设的良好发展。

2、社区居民是社区参与的主体,尤其是在我们这样一个经济还不发达,人力资源却相当丰富的国家,依靠民众的广泛参与推动社区建设工作已成为现实的选择。但总的来说,我国城市居民的社区参与状况还不能适应社区建设的客观需要。要提高社区居民的参与程度必须从以下几个方面入手:第一,强化宣传教育,培养社区意识;第二,社区要从实际情况出发,把解决群众普遍关心的热点、难点问题作为社区建设的重点,如德加社区是一个新社区,居民文化素质较高,生活富裕,对社区人文环境要求也就相对较高,因此道德法庭就应运而生,居民也会积极参与;第三,坚持先进性和广泛性相结合的原则,力求使每个人都能找到适合自己的参与方式和位置;第四,从长远来看,要建立和完善参与机制,使得社区参与能规范化、制度化。

案例:三个社会保障典型案例

例1:江苏J 村

J村是隶属于江苏省常熟市支塘镇的一个高度工业化的村庄,全村人口800多人,其中55岁以上的老

年人有202人。在过去几十年中,在村支书C的带领下,J村取得了巨大的经济成就。根据2008年的数据

统计,J村的国民生产总值为2亿元,农民人均收入19300元,村庄收入1000万元,经济的高度发达使得J村有充分的资源来做针对老年人的社会保障。J村的老年福利包含养老金、老年公寓、有酬劳动机会、医

疗费用支持和娱乐设施等各个方面。55 岁以后,老年人就开始享受每月300-600 元不等的养老金,可以免

费搬进老年公寓,这些老年公寓每套50 平方米,公寓内采用3 星级的配套。根据老人自己的意愿,可以得

到诸如清洁、园林、食堂方面的工作机会,此外还有医疗补贴等。

例2:山东D 村

山东D 村位于山东省莱西市店埠镇,全村现共有718 户,人口2668 人,2006 年全村人均纯收入7506

元。D村主要依靠自组织的老年协会来发展经济进而实现养老保障。D村是在几乎不存在社区资源的条件

下,通过组织动员来生产资源并实现社区养老的。1992 年,该村的一些退休老人成立了老年协会。该老年协会注意到当地有蔬菜水果的市场需求,因此决定创办市场。在缺乏社区资源支持的情况下,老年协会会长Y带领这些退休的老年人通过自筹资金、自力更生的方式积极创办经济实体。借助老年协会最初筹资的3 万多元和老年人自身的人力资源,D 村老年协会成功创办了全国最大的村办产地蔬菜批发市场,并先后创办了20 个经济实体。

例3:山西Z 村

山西Z村位于山西省永济市蒲州镇,全村388户,人口1524人,耕地总资源面积1883亩。根据2008

年的收入统计数据,人均年收入在4000元左右。Z村的老年人则表现出完全不同的情况。Z村紧靠着黄河,

其中滩地2700余亩。这些滩地为老年人提供了种植芦笋、果树等经济作物的机会。在Z村,老年人主要以

个体的方式来利用这些社区资源,他们的收入极不稳定。在Z 村,由于缺乏有效的组织,社区中的资源无法被充分动员起来,因此无法给村民特别是老年人提供支持。Z 村所处的山西省经济相对落后,地方政府

并无支持老年人的社会保障项目。此外,Z 村的老年人有60%以上与子女分开居住,来自子女的经济支持

也不多,因此Z村的老年人主要依靠自由资源实现自养,这使得老年人缺乏深层的安全感,生活处境较为被动。

通过对这3 个个案的研究,我们发现:

1、社区现有的资源对于支持农村养老保障是非常重要的,但是社区现存的经济资源却并不具有决定意义。

社区的分配理念和价值取向是一个重要的变量。

2、社区是可以组织起来的,不过社区的组织动员能力却高度依赖社区领袖的能力。J村的C书记102和D 村的Y 会长都长期担任社区管理者,具有高度的声望和权威,这使得他们具有很强的资源组织和动员能力。

3、社区养老项目应该充分利用老年人的价值,让老年人参与到这些项目中去。

4、社区项目可以与地方政府的项目有机结合起来。中国的地方经济发展极不平衡,一些经济较为发达的地

区已经有条件组织地方政府养老项目。如J村所在的常熟市是中国经济最为发达的市之一,当地政府在1992

年的时候就开始实施养老保险项目,之后一直不断改革调整。根据2008年的标准,当地老人只要在60岁

以上就能享受每月100元的养老金。不过这个标准对于解决当地老年人的生活问题是不够的,J村与地方政

府项目结合起来,成为当地政府养老保险的重要补充。 D 村的老年协会在开展项目时,主动与村委会。地

方政府配合,争取地方政府的支持,取得了明显的效果。

5、社区养老项目的实施明显提升了老年人的生活水平,增强了老年人的生活自主性。社区的田野调查表明,当老年人掌握资源的时候,他们也减少了对子女的被动依赖,从而使家庭代际关系更为和谐。

案例:青山区武东街社区就业再就业工作

1、建立绿色工作平台,真心为下岗失业人员提供贴心服务:一是强化基础管理工作,定期分析社区的就业状况;二是坚持思想教育为先导,不断增强下岗失业人员再就业的信心;三是开设技能培训课堂,努力提高下岗失业人员的就业能力。

2、建立政企联动机制,不断为下岗失业人员创造就业机会:一是建立企业促进就业再就业联盟。为了挖掘就业岗位;二是建立政企联动机制。坚持双月与企业用人单位联系一至两次,及时了解企业用工需求,通报社区人力资源状况,把长期用工与季节性用工结合起来。

3、建立全民创业基地,积极推进社区全民创业。

案例:智能家居亮相世博

1、当早上起床的时间到了,音响会自动启动,窗帘会自动拉开,咖啡壶会自动煮咖啡,主人出门,只需一按遥控器,家中的安防系统自动启动,各种安防传感器启动……这些引人入胜的智能家居,在世博会上都得到了精彩验证。

2、泸上.生态家:是唯一代表上海参展2010 年上海世博会的实物案例项目。“泸上”代表着这个项目立足

上海本土,专为上海的地理、气候条件量身打造,项目由现代设计集团承担总承包商,联手同济大学、上海建科院等共同打造。比同类建筑节能60%以上,让“生态”二字名至实归,而“家”则代表着设计团队

将给观众带来的感觉,是“生态技术”优化下的“屋里厢”生活的自在温馨和舒适。

3、海尔U-home 物联网家庭:构筑于山东馆尾厅的海尔U-home 物联网家庭,秉承着山东馆勾勒的“智慧、创造、文明、和谐的城市让人们生活更美好”的核心理念,运用U-home 技术,展现了物联网家电带来的美好生活,将物联网的魅力生动地呈现在广大消费者面前。

4、超乎想象的智能家居生活得益于海尔U-home 领先的物联网技术,它在互联网基础上对网络进行了有效

的扩展和延伸,采用了有线和无线网络相结合的方式,把所有设备通过信息传感设备与网络连接,从而实现了“家庭小网” 、“社区中网” 、“世界大网”的物物互联,通过物联网实现了3C 产品、智能家居系统、

安防系统等的智能化识别和管理,以及数字媒体信息的共享。您在任何地方、任何时间、均可以通过打电话、发短信、上网等方

式与家中的带电设备进行互动,冰箱、洗衣机、空调、电视,这种一切尽在掌握之中的感觉,将彻底改变人们的家居生活体验。

5、城市未来馆

6、第四个展区“未来正在实现”

7、未来的社区生活中也处处渗透着科技成果。科技支持下的立体换乘系统、手机车票支付、电容公交车、智能交通监控系统等,将使未来出行成为一件快乐的事。

案例:“全国文明社区示范点”金山社区

自2001 年6 月,福建泉州市鲤城区金山社区成立以来,在各级政府领导下,金山社区建立起了“人民社区人民建,人民社区为人民”的新型治安防范格局,

1、对社区进行全面建设整治,实行封闭式管理。

(1)完善“物防”设施建设。

在社区四大路口建大铁门设立门岗24 小时专人看护,其余小巷建铁门或铁栏围墙,由联防队伍负责关闭开启;在社区大门入口处树立社区示意图、宣传栏,并重新制作楼牌号,并在现有35 幢楼安装对讲门;针对社区原有停车场所不足,出现机动车随意停放和被盗等实际情况,社区一方面多方筹集资金,增设了2 个停车场,最大限度地满足社区居民的停车需要;另一方面,加强对车场的整治,制定了社区《停车场人员值班守则》、《停车须知》等制度,并对停车场的管理人员进行培训,设立值班登记簿,记录每辆车的进出情况等,有效地减少了机动车被盗案件的发生。

(2)强化“技防”建设。社区专门投入25万元,装备了10个电子监控系统和27 个自动巡更管理系

统,进一步提高社区技防水平。

2、建立严密的社区治安防范工作网络。

(1)成立领导小组。金山社区成立了由社区党支部书记为组长,社区工作人员为成员的领导小组,每年都将治安防范工作摆上党支部重要议事日程,列入年度两个文明建设工作计划,并制定开展治安防范工作实施方案和工作计划,定期召开会议,研究探索新形势下治安防范工作的新方法、新途径;

(2)成立群防群治理事会。2001 年7 月金山社区成立了治安群防群治理事会,理事会由社区居委会、企事业单位和辖区居民群众代表组成。治安工作经费由社区内单位和居民筹措。理事会每月召开一次理事会议,分析案情,公布发案情况,每月公布综合收支情况;

3、完善规章制度,加强责任管理。在开展治安防范活动中,金山社区从完善各种规章制度入手,先后制定了社区《卫生制度》、《外口登记制度》、《计生工作制度》、《民主议事制度》、《居委会干部工作制度》、《民主议事制度》等十余项规章制度,并逐一抓好落实。

4、关注重点群体,加强跟踪管理。金山社区高度重视对流动人口、两劳释放人员、闲散青少年和吸毒人员四个重点群体管理工作,采取教育与服务相结合,引导和预防相结合的原则,落实教育管理措施。

5、加强法制宣传教育,增强居民共同参与的群体意识。近年来,金山社区按照江总书记提出的把依法治国和以德治国相结合的要求,通过开展法律进社区活动,举办法制讲座、演讲比赛等形式,加大治安防范工作的宣传力度,增强社区居民“维护治安,人人有责”的群体意识。

思考:

1 、金山社区在治安防治工作中的坚持了哪些基本原则?

2 、在开展社区治安建设工作中,可以调动社区哪些人力资源?

点评:

1、金山社区在治安防治工作方面,坚持“群防群治”和“综合治理”的原则。一方面建立起了有效的治安责任制,明确了物业管理公司、社区工作人员和群防群治董事会的职责,并制定出了一整套严格的规章制度。另一方面,狠抓社区综合治理工作,既建立健全了社区综合治理领导机构,也针对社区特殊群体开展帮助教育,预防犯罪和减少重新犯罪。

2、在开展社区治安建设工作中,社区工作人员、物业管理部门、辖区企事业单位、社区居民尤其是老年人等都是非常重要的人力资源。

案例:上海程家桥社区的发展目标

“十一五”期间,程家桥社区的总体目标是:坚持以科学发展观为指导,推动程家桥社区各项事业全面协调可持续发展。将程家桥社区全面建成“天蓝、地绿、景美、居佳、人和”的生态型文明社区,成为政治文明、经济高效、环境优美、生态和谐的新型的“和谐社区,温馨家园” 。

具体目标及任务:

1、社区经济:要在2005年3.86亿元的基础上,每年要以15%-18%的增长速度发展。

2、社区公益设施建设:建造1400 平方米的办公大楼:建造1800 平方米的社区文化服务中心,改建2000 平方米的社区事务受理中心,每个居民区有一个便民医疗点。建立和完善社区服务网络,社区志愿者组织健全,活动正常,参与率达到15%以上。把各居委会建成市、区级社区服务示范居委、市、区级敬老小区和一级居委会;市、区级科普村达到100%。建立和完善社会保障机制,优抚对象结对帮困率达100%,社区单位参与帮困率达100%。并着力开展家庭养老。社区内建有2个标准化和1 个达标菜市场、4 个超市网点,副食品经营面积3990 平方米。

3、社区事业发展:

加强政治文明建设。三年内将程桥建成法治型社区,充分发扬和体现政治民主,居委干部民主选举达到100% 。

营造文明高雅的人文环境。三年内建成1个社区信息指挥中心和2 个信息苑,建成信息化社区;办好社区学校和各类居民文化培训班,调高公民道德、文化素质,建成学习型社区。九年义务教育普及率和青少年爱国主义教育普及率达到100% 。加大创建文明小区的力度,将100%的小区建成市级文明小区(目前93%居民生活在市级文明小区内),文明小区创建升级上新台阶,把所有小区建成一居一特小区。

建设健康社区。积极开展环保治理活动,实现无污染社区。具体目标是:无燃煤街道、社区环境噪音、交通干线噪声达到市级指标;工业废水排放处理率、达标率、污染物排放削减量达到市级标准;社区各项环保质量指标达到市级标准。每个小区都建有环保电子显示屏,建成环境监测网络,每个小区全部建成绿色环保小区、园林小区;新增平溪路、清溪路路口公共绿地,人均公共绿地达到34.54 平方米。

4、社区管理和服务:三年内全面建成安全社区,8 个居民小区全部建成市、区级安全小区,辖区内企

事业单位60%以上的建成安全合格单位;确保社区内公共场所治安秩序良好,民事调解率达到100% ,刑

释解教人员重新犯罪小于5% ,不发生因调解不当而造成恶性事件和非正常死亡事故,不发生人为的重大治

安(火灾)、灾害性事故,不发生影响诠释学的社会稳定事故。

5、社区自身建设:加强社区党建,充分开发并利用社区各类资源,积极探索社区网络化体系。树立社区党建网格化的新理念,以“凝聚力工程”为抓手,探索以社区为载体,以网格化的方式,打破条块分割,建立起整合资源的管理体制和统筹使用资源的反应机制,切实体现党的总揽全局、协调各方,进一步增强党的执政基础。

案例:

深圳市XX 区从1999年开始,先后通过三次改革创新,从居委会的“议行合一” 的旧体制逐渐向以“议行分设”新理念构建的社区组织体制过渡,让曾经承担着许多政府各职能部门下沉来的大量行政事务的居委会逐渐还位于真正的居民自治组织。

第一次创新在1999 年,XX 区利用居委会换届选举之机,将居委会与农村城市化之后的集体经济组织分离,独立运作,启动了居委会社区化、城市化的程序。

第二次创新在2002 年,按照“议行分设”理念,XX 区初试社区管理体制改革,由民主选举产生的社区居委会,作为一个对社区公共事务进行议事、决策、监督的机构,在社区居委会下面设立社区工作站和社区服务站共同执行社区居委会的决策,使社区居委会的两种角色、两种责任进行初步分化和规范,形成“一会(合)两站”的社区管理模式。但由于居委会与社区工作站两块牌子一套班子,居委会仍陷入行政事务中。

第三次创新在2005 年,在原有“一会(合)两站”模式基础上,居委会管理体制实行“议行分设” ,17 个社区居民委员会全部由选民直接提名产生。标志着深圳XX 区成为一个完全的社区自治组织。“议” 指由居委会代表社区居民意见和利益进行议事、决策,不再承担政府行政工作。“行”指执行,社区工作站从居委会中剥离,执行街道办事处交办的政府行政工作

;社区服务站执行居委会的某些决议,并向社区居民

提供服务。社区工作站隶属于街道办事处,承担政府交办的工作,由政府雇员组成。协助居委会处理居民事务,接受居委会协调、

监督和评议。社区服务站向社区居民提供社会公共服务,由社区居委会聘任工作人员。

阅读以上材料,请回答:

1. 结合案例,请分析居委会在社区管理中的作用?

答:居委会在社区管理中发挥重要作用,它不仅有利于两个文明建设,也有利于社会稳定。

(1)宣传宪法、法律、法规和国家的政策,维护居民的合法权益、教育居民履行依法应尽的义务,爱护公共财产,开展多种形式的社会主义精神文明建设活动;

(2)办理本居住地区居民的公共事务和公益事业;

(3)调解民间纠纷;

(4)协助维护社会治安;

(5)协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作;

(6)向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。居委会应该从社区建设和管理的要求出发,将居民、业主委员会、物业公司、居民委员会四方面的资源整合起来,形成综合力量,共同管理社区事务。如可以将业主委员会和物业公司纳入居委会的管理体系,居委会一方面成为业主委员会和物业公司之间的协调者,另一方面成为业主利益的保障者和物业公司服务的监督者。可以建立居委会主任、物业公司经理和业主委员会主任联席会议制度,定期召开会议,对社区内整体性、突击性工作进行总体安排,解决社区管理中的重大问题。这样一来,居委会不仅拉近了与业主、业主委员会之间的距离,使之成为社区建设的重要力量,而且拉近了与物业公司之间的距离,与之形成合作互助的关系;在保障和监督的基础上,居委会加强了与居民的联系,增加了社区管理中的代表性和公益性。

2. 分析案例中XX 区管理模式可能出现的问题?

答:首先是法理上的难题。街道办事处是区政府的派出机构,而工作站又是街道的派出机构,这在主体资格的权力推定上,存在合法性的问题;

二是工作站和居委会的关系协调问题。如果两者关系协调,互强的可能性就会大大增加,否则,在具体工作中就可能出现互相扯皮的可能;

三是改革的“效益”问题。新居委会所属服务站被定性为“民办非企业” ,就意味着要通过政府补贴和微利的收入来为居

民提供服务,如果处理不当,行政负担很可能没有减少,反而加重。

案例:沈阳的社区管理模式

1999年10 月,国家民政部在沈阳市召开了“社区体制改革——沈阳模式专家论证会”。与会专家经过

仔细分析和论证,认为沈阳的社区管理模式在中国的城市社区建设中已经走在了全国的前列。那么“沈阳模式”的主要特点是什么呢?

1.打破街道辖区格局,重新调整社区规模

社区按街道辖区布局,以居委会定位设置是我国城市社区的普遍做法。沈阳市为突出社区的主体地位,充分利用社区资源,对社区进行了重新调整,把社区规模定位在小于街道办事处,大于居委会的层面上。为此,沈阳市打破了街道辖区格局,按居民实际居住地调整社区规模,小的1000 多户,大的2000~3000 户,全市共组建832 个新社区,比原有的2011个居委会减少了58.6%。这种大规模的社区调整在全国尚属首例。

2.按照地缘心理因素,建立新的划分标准沈阳市根据居民居住区域的地缘关系和人群心理认同感作为新社区的主要划分标准。调整后的社区主要形成了四种基本类型。第一种是按照居民居住地为单位的自然低于划分的“板块型社区” ;第二种是以相对独立的,有一定规模的居民小区为单位的“小区型社区” ;第三种是按职工家属聚居区为主体的“单位型社区”;第四种是根据社区的不同功能划分的“功能型社区” 。这种划分反映了我国城市社区类型的实际变化,是我国社区类型从统一化、单一化向个性化、多元化迈进的有益尝试。

3.坚持“议政分离”的原则,建设新的管理体系新组建的社区按照“社区自治,议政分离”的原则,建构了新的组织管理体系。这一体系包括决策层、执行层、议事层和领导层四个层次。决策层是社区成员代表大会,它是社区中的居民和单位代表联合组成的定期开会决定社区重大事项的组织,是社区自治的权力机构;执行层是社区管理委员会,它与规模调整后的居委会实行一套班子、两块牌子,主要由居委会成员、户籍民警、物业管理公司负责人集体组成,行使管理职能并向社区成员代表大会报告工作,议事层是社区协商议事委员会,由社区内的人大代表、政协委员、知名人士、居民代表和单位代表组成,其职能是在社

区代表大会休会期间行使行使对社区事务的协商、议事,及对管委会工作的监督;领导层是社区党组织,它把握社区建设与发展的政治方向,是社区工作的领导核心。这种组织管理体系体现了社区自治中的多元主体关系,可以起到各方参与、共同管理、权责分明、相互监督的作用。

4.实行民主选举制度,提高管理人员素质沈阳市的社区管理委员会是按照“公开、公平、公正”的原则,通过民主选举产生的。在沈阳市5 个区新当选的管委会成员中,平均年龄是45.6岁,其中40岁以下的年轻干部698人,占18.7%,党团员由原来的33.6%提高到50.3% ,大专以上文化的由6.2%提高到28.2% ,他们年富力强,在社区居民中有一定威信,使社区管理充满生机和活力。

沈阳模式的出现是我国城市社区建设的成果,也是基层政治民主走向制度化的体现。它以现代社区的整合为目标,以社会化自治管理为核心,在理顺社区内部错综复杂的网络关系,加强社区组织建设,提高社区管理水平等方面作出了符合中国特色的积极探索

案例:浔埔社区浔埔社区地处泉州湾晋江下游出海口,泉州两江突出部,依山面海,前临涛涛晋水,后依新兴滨城,是一个以渔业为主,工商并举的沿海社区,社区共有住户1635 户,总人口6120 人,社区设七个居民小组(片区),支部党员79 人,社区两委班子成员11人,社区内拥有社区办公大楼一幢,有小学、幼儿园、卫生所二处,内外海机动渔船450 艘,滩土养殖面积7000 多亩。对台贸易码头一座,文物保护单位二处。浔埔社区又是泉州市三大渔港之一,现有外海捕捞渔船100 艘(其中钢质渔轮15 艘),年产量36.98 万担,产值1.58 亿元,内海以流刺蚵株养殖为主,“浔埔蚵” 久负盛名,深受广大市民喜爱,是泉州地区的特产品,经济价值高,产品辐射全市每个市场,为繁荣城乡商品市场作出贡献。渔业生产历史以来是浔埔经济的重要产业支柱,其生产总量占全区农业产值的 4.7%。

勤劳勇敢的浔埔妇女具有独特一格的民俗特色,浔埔现有保存着大量的历史文化遗产“蚵壳厝”。随着泉州市沿海大通道浔埔路段建设的进展,浔埔社区将把握有利时机,抢抓机遇,充分利用浔埔的民俗特色和古建筑物“蚵壳厝” ,发挥沿海渔区的自然优势,大力发展旅游业、餐饮业,建设海鲜美食一条街,使浔埔岸线成为泉州市一道亮丽的风景线。

思考:

1、浔埔社区的地域要素对浔埔社区的发展有什么样的影响?

2、浔埔社区属于什么类型的社区?

点评:社区的地域要素涵盖地理条件和人文地理条件。洵埔社区的地域要素对社区的发展起到了重要的作用。首先,从地理条件来说,洵埔社区处于泉州湾晋江下游出海口,为社区发展渔业、海上养殖业提供了得天独厚的条件;从人文地理条件来说,洵埔社区的民俗特色和古建筑物又为当地发展旅游业提供了基础。对社区的分类有不同的标准:

1、若以社区的发展状况为标准来划分,洵埔社区是一个发展中社区

2、若以社区功能来划分,洵埔社区是一个以渔业为主的经济社区

3、若以社区区域特征来划分,洵埔社区是一个城镇社区

4、若按社区形成方式来划分,洵埔社区既是一个自然性社区,又是一个法定性社区

案例:深圳人口特征凸显十个最

深圳人口特点是十个‘最' ,但这些‘最'绝大多数使我们感到的不是骄傲,而是沉重的压力,如果解决不好,还会使我们丧失建设和谐深圳效益深圳的动力。”昨天,我市召开人口和计生事业发展研讨会,副市长梁道行,中国人口学会常务副会长田雪原,国家人口计生委政策法规司副司长傅伟,省人口计生委副主任张枫和数十位专家学者对我市的人口和计生可持续发展问题展开探讨。

市人口和计划生育局局长洪旺全表示,我市人口增长、结构、布局等特点可以总结为“十个最” 。一是流动人口与户籍人口比例倒挂最严重,2000至2001年进行的第五次人口普查(以下简称“五普”)数据显示:深圳暂住人口占普查登记人口的83.45%,比“四普”时上升了22.11 个百分点。

二是人口密度全国大中城市里最高,从“四普”时每平方公里825 人增加到“五普”时3597 人,十年间增长了3.46 倍,以年均15.32%的速度增加。而根据各市最新的统计年鉴,到2003 年底,北京为881 人

/平方公里、上海2902 人/平方公里、广州975 人/平方公里。

三是人口年均增长速度最快。从“四普”到“五普” ,以年均14.91%的高速增长。其中只有不到1 个百分点的增长速

度是由人口自然增长形成的,而另外近14 个百分点的增长速度是由流动人口迁入造成的机械增长。

四是人口年龄结构最轻。据“五普”资料,全市人口年龄平均25.37岁,且20-39 岁的人口占总人口的比重高达

66.38 %,在全国大中城市中独一无二。

五是育龄期女性比例最高。据“五普”资料推算,育龄妇女占总人口的44.98%,比北京30.36%、天

津29.78%、上海29.47%、广州23.81%高出10 个百分点以上。在流动人口中女性比例高达53.05%,而且

大量处于育龄高峰期。

六是适龄劳动人口平均文化程度最低。在全市的劳动力资源中,受过中专及以上教育程度的仅占

15.21%,而只受过初中及以下教育程度的人口比例高达66.52 %。

七是全国单个城市中流动人口总数最多。2000 年全市普查登记暂住人口584.85 万人,如果加上当时在深圳居住不满半年,离开户口登记地也不满半年的92.36 万人,流动人口总数已达677.21 万人。经过近几年的增长,流动人口数量更趋庞大,为全国单个城市中流动人口数量之最。

八是女性初婚人数的增长速度和总人口的增长速度差距最大。据计生报表统计,2004 年度深圳常住人

口女性初婚人数比上年增幅达41.53 %,比年末常住人口的同期增幅高出20 个百分点。

九是农村户籍人口改革力度最大。2004 年深圳全面实现了农村户口城市化,成为全国惟一一个没有农村户口的城市。与户籍改革形成鲜明对比的是,全国各地流入深圳的农民工数量却是全国之最,这一特殊人群的婚育观念有待转变和提高,对城市“认同感”和“归属感”也有很大差距,这种强烈反差是建设和谐深圳面对的一个严峻挑战。

十是人均投入计生经费最高。根据统计,2002 年深圳市人均计生经费为58.18元。(载自深圳新闻网,2005 年06 月13 日)思考:

深圳作为一个城市社区面临哪一些困难或考验?

点评:在短短的20 几年时间内,深圳从一个南海边的小渔村一跃成为拥有千万人口的大都市。人口规模大、人口密度高、、人口平均增长速度快、人口年龄结构轻等等,这都是深圳在城市社区规划和管理方面都面临着巨大的考验。其中900 万流动人口管理是重点。据统计,目前深圳市实际管理人口1071 万人,其中

户籍人口为165 万人,其余906 万人是流动人口,占全市实际人口的85%左右,而且增长很快。根据北京大学人口研究所教授陆杰华的研究分析,即使是最保守的估计,到2010 年深圳流动人口总量也将超过1000 万。这些流动人口为深圳的发展提供了一个庞大的、廉价的、充满活力的青年劳动大军,铸造了深圳的辉煌。但另一方面,这部分人口的快速增长,给城市发展、环境、社会治安和计划生育等各方面带来巨大压力,形成学校、医院、城市交通等社会公共服务长期超负荷运行的局面。另一方面,流动人口中部分群体缺乏对深圳的“认同感”和“归属感”所产生的消极现象,也是深圳社会发展面临的一个急需研究解决的问题。

案例:北大燕园社区服务中心

北京大学燕园社区服务中心成立于1999年11月16日,它是北京大学领导下的社区服务机构,是国家关于高校后勤化改革精神和北大管理体制改革的产物。燕园社区服务中心承担着北大燕园九个园区的社区建设和社区服务工作,其宗旨和工作任务是:为北大教职工及其家属提供优质的生活服务和创造良好的工作、生活环境,使他们解除后顾之忧,全身心投入到教学、科研和学校的各项工作中;通过多方位、高水平、高质量的社区服务来体现学校对北大教职工的关怀。

燕园社区服务中心按照服务、经营、管理职能分开的原则,设立“小机关、大实体、多服务”的社区服务体制;燕园社区服务中心坚持社会效益、经济效益并重的原则,各服务实体实行成本核算;经营实体实行自负盈亏、自我积累、自我发展、自我完善的“四自”方针;燕园社区服务中心为适应市场经济发展需要,逐步建立实体化、产业化、规范化、社会化的社区服务体系;燕园社区服务中心以创建与世界一流大学相适应的社区服务为目标,努力建设具有中国特色的全方位服务于教职工的高校社区服务模式。

北京大学设立燕园社区理事会代表学校管理燕园社区服务中心。理事长由学校分管副校长担任,常务副理事长由社区中心主任担任,副理事长由人事部、财务部、资产部部长和燕园街道办事处主任担任,理事由校内其他部门的负责人担任。理事长会和理事会由理事长召集,每年根据工作需要不定期召开。燕园社区理事会的职责是:审定《燕园社区服务中心章程》、资源配置方案、发展规划、管理制度、收支预决算等重大事项。

北大燕园社区服务中心是燕园社区理事会的日常执行机构。燕园社区服务中心下设五个职能部:服务管理部、经营管理

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1.本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用; (2)社区居民结构复杂,难以统一思想;

(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2.工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义; (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想; (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品; (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区,拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工,并且主要负责社区内智障人士的康复工作,请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点: 1.方案设计: 康复方案的目标主要包括以下4个方面: (1)智障人士在行为及社会功能上的改变; (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高; (3)智障人士与邻里之间关系得到改善; (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略: (1)个人训练:为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练,协助其发展个人才能。

社区工作案例分析及解决方案设计.doc

案例分析及方案设计 一、案例分析题 案例五: 某居民小区位于本市郊区外环线边缘,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。 问题:1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社会工作者应采取什么样的介入方法,帮助社区干部有效推进工作开展? 答题要点:1.本案例属干社区治安工作。 2.深层原因:(1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用;(2)社区居民结构复杂,难以统一思想;(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 3.介入方法和策略:(1)运用小组工作方法,听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会;(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议,传达工作精神,统一他们的思想;(3)采取行动策略:对于防盗门质量问题,可以与生产安装企业进行沟通,在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品;(4)加大宣传力度,对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作,有针对性地提供心理安抚和调适。 案例六: 某个寒冬凌晨,某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当,还殃及了另外19户居民,使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际,火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。 问题:1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2.为了帮助这些居民平稳过好年,社会工作者应采取哪些策略? 答题要点:1.面临的困难:(1)如何在家财尽毁的情况下,有安身之地,对抗严寒;(2)怎样在最短时间内,置办起生活必需品;(3)怎样从悲伤中重新走出来,用积极的心态迎接新年;(4)如何重建家园,等等。 2.采取的策略可以有:(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求;(2)运用个案或小组社会工作,帮助受灾居民走出阴影,树立乐观心态;(3)动员社区居民伸出援手,捐款捐物,帮助他们渡过难关;(4)运用社区工作方法,发现、挖掘、调动、整合社区内外资源.帮助居民们重修房屋。 二、方案设计题 案例一: 每年初三学生都会面,临严重的中考压力,学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段,准备开展一些活动。作为一名学校社工,请你针对初三学生的特点和需求,拟订一份活动服务方案。

社区案例

案例一:方案设计题 假如你是一名社区社会工作者,你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生,他们往往结伴“泡”网吧,针对这些中学生的行为,拟订一份社区服务方案。 答题要点: (一)问题的陈述及分析 沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。 (二)方案设计 根据上述中学生的行为,设计出社区服务方案,其中包括: 1.方案目标:协助网瘾青少年消除网瘾,提高学习的主动性和积极性,帮助其处理家庭关系,使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。 2.方案实施策略: (1)为中学生提供戒除网瘾的治疗; (2)充分利用社区活动室及社区学校的资源,为这些中学生提供活动场所; (3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍,利用课余时间开展社区服务,从中获得价值感和成就感; (4)成立志愿者团队,为他们提供必要的课业辅

导。(5)父母(6)学校 3。方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4.方案评估:包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。 案例二: 现在随着离婚率的提高,单亲母亲的人数也在不断增加。单亲母亲在家庭和事业上都有很大的压力,她们也面临着许多的问题。你所在的社区将针对单亲母亲开展一系列的社区活动,请针对单亲母亲的需要,拟订一份社区活动服务方案。 答题要点: (一)问题的陈述及分析 单亲母亲在生活和工作上的问题包括:心理压力、子女教育问题、经济压力、工作压力、感情问题等。 (二)方案设计 根据上述单亲母亲的需求。设计出社区服务方案,其中包括: 1.方案目标:协助单亲母亲提高生活信心和能力,更好地生活和工作。 2.方案实施策略:

智慧社区平台应用案例[1]

智慧社区平台应用案例 为了提升小区物业的管理水平,格通科技在智慧社区物业管理方面,管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理,有效提升小区安防级别,改善物业的服务形象。同时,为了加强对物业人员的管理,提高对居民意见的响应速度,可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段,以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外,其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及,并且随“无线城市”的发展,国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关,通过利用现有的这些WiFi设施,能够显著降低建设与长期运营成本,快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。 1) 基于标准WiFi网络,无需额外搭建其他网络设施,极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据,定位的同时还能够无线上网;

3) 定位精度高,精度可达3~5米以内,局部区域达到1米,高度方向实现楼层自动切换,实时性好; 4) 系统容量大,1个AP支持200多个终端同时定位,分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样,除了传统的WiFi标签卡之外,完美兼容各种WiFi智能设备的定位,如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位,支持iPhone和iPAD定位,用户不需要接入WiFi网络也可以定位,不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式,以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有:定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中: 定位AP需要借助于接入交换机进行POE供电,同时上传定位信号到定位服务器;

智慧社区平台应用案例

智慧社区平台应用案例 ——格通科技智慧社区WiFi定位系统”案例上海某大型居住小区项目位于闵行区,规划占地总面积为146936平方米,总住宅建筑面积为303779.9平方米。小区共有28栋住宅楼,有2645个停车位。 为了提升小区物业的管理水平,格通科技在智慧社区物业管理方面,管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理,有效提升小区安防级别,改善物业的服务形象。同时,为了加强对物业人员的管理,提高对居民意见的响应速度,可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段,以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外,其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及,并且随“无线城市”的发展,国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关,通过利用现有的这些WiFi设施,能够显著降低建设与长期运营成本,快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。

1) 基于标准WiFi网络,无需额外搭建其他网络设施,极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据,定位的同时还能够无线上网; 3) 定位精度高,精度可达3~5米以内,局部区域达到1米,高度方向实现楼层自动切换,实时性好; 4) 系统容量大,1个AP支持200多个终端同时定位,分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样,除了传统的WiFi标签卡之外,完美兼容各种WiFi智能设备的定位,如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位,支持iPhone和iPAD定位,用户不需要接入WiFi网络也可以定位,不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式,以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有:定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中:

社区工作典型案例

社区工作典型案例.txt30生命的美丽,永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽,是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽,是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽,是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。我国社区建设与管理政策法规 一、1、农村组织法1998年开始实行,城市组织法1989年开始实行。 2、居民委员会的任务分为基本任务和其他任务两大类。 3、居民委员会的职能是:实行社区居民自治 也希望在它在社会管理运作中,在城市公共管理中承担相应的职能,发挥特有的作用,这又使得它的任务还有一个方面是涉及协助政府或其他派出机关开展工作,承担一些相关事务。 4、居民委员会的任务是:①宣传宪法,法律、法规和国家的政策,维护居民的合法权益,教育居民履行依法应尽的义务,爱护公共财产,开展多种形式的社会主义精神文明建设活动②办理本居住地区居民的公共事务和公益事业③调解民间纠纷④协助维护社会治安⑤协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生,计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作,⑥向人民政府或者它的派出要关反映居民的意见要求和提出建议。 5、居民委员会的其他任务:开展社区服务活动,管理居民委员会的财产,在多民族居住地区维护民族团结,监督和教育被剥夺政治权利者即社区矫正工作。 居民委员会根据需要设人民调解、治安保卫公共卫生等委员人会。 6、居民委员会负责人的选举:由社区居民民主选举产生,任期为三年,三年一次。 7、居民委员会的选举办法有三种:一是由本居住地区全体有选举权的村民产生,二是由每户派代表选举产生,这可以称为严格的直接选举办法,三是由每个居民小组先选举出2-3名代表,再由他们选举产生居民委员会各负责人。 8、居民委员会选举的基本原则包括:平等性原则,直接选举原则,无记名投票原则,差额选举原则等。 8、居民会议是:居民自治的最高决策机构 9、居民会议的召集和主持,有五分之一以上的年满18周岁的居民,五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议,应当召集居民会议。 10、居民会议的职权:①讨论决定涉及全体居民利益的重要问题②撤换和补选居民委员会成员③讨论制定居民公约④讨论决定居民委员会办理本居住地区公益事业所需的费用以及工作经费和成员生活补贴费的补助。 三、1、2000年中央办公厅、国务院办公厅转发的《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》至今仍具有重要的指导意义,是主要的政策文本。 2、城市社区建设的基本原则是:①以人为本,服务居民②资源共享,共驻共建③责权统一管理有序④扩大民主,居民自治⑤因地制宜,循序渐进。 3、以人为本,服务居民的宗旨是:不断满足居民的社会需求,提高居民生活质量和文明程度。 4、社区建设的根本出发点和归宿是:服务社区居民 5、社区建设的目标是:为了满足社区居民的需要,促进人的全面发展和实现,要以能够为社区居民提供更好的服务作为衡量社区建设成效好坏的标准。 6、城市社区建设的内容:社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境和社区治安。 7、社区服务是社区建设重点发展的项目,具有广阔的前景,要坚持社会化、产业化的发展方向。 关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见 来源:基层政权和社区建设司时间:2010-11-12 13:53

案例:社区老年人个案服务(精)(修订版)-精选

老年社会工作案例分析 案例:陈某,男,63岁,曾任行政领导多年,工作上勤勤恳恳,具有极好的口碑。三年前退休。现与老伴住一起,儿女都在外地工作,一年难得来几次。退休后他每天就是帮着老伴买菜做家务,时间长了,渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做,十分无聊。心里有一种说不出的失落感,常坐在那里叹气,闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了,问他有什么烦心事他也不说,劝他去公园走走,他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活,觉得自己是一块朽木了,老了,最近饭量也小了,身体也没以前好了。 一、问题分析 1、个人问题 (1)年龄方面:案主63岁,刚进入老年。这一阶段,老年人接受新事物的能力下降,往往固步自封,还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人,口口声声“老人家”、“老前辈”,使案主极易产生迟暮之感,从而生活态度越来越消极。 (2)身体方面:案主随着年龄增长,身体机能衰退。近来食量减少,身体素质下降,很少进行身体锻炼。 (3)精神方面:案主退休后生活变得很清闲,无所事事,感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退,情绪消沉,从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。 2、家庭问题 案主与老伴住一起,儿女在外地工作,很少回家,和儿女的情感交流少了,隔阂加深,由于缺少儿女的照顾和关怀,老人感到被儿女冷落,两位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自己退休后,没了权力,在家的地位也发生了变化,以前孩子还经常打电话回来,遇到什么事情了,还向他征询意见,可是现在不会这么做了。 2、社会问题 (1)社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人,而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务,社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障,并没有满足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题,对于老年人的关注往往不够。 (2)传统的中国文化重视天伦之乐,儿孙绕膝,含饴弄孙,仍然是许多具有传统思想的老人的追求。可是随着中国的社会变迁,大家庭解体,社会结构变成以核心家庭为基础,人们的家庭观念淡薄,还有工作调动,人口流动,住房紧张,年轻人追求自己的自由与生活方式等问题,都造成年轻人不能或不愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空,孤独、空虚、寂寞、伤感、精神萎靡、顾影自怜,再加上体弱多病,更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。 (3)就目前中国社区的情况而言,一般社区没有充分利用社区资源与服务,没有关注到空巢老人,没能很好地为空巢老人提供多彩的老年生活,因而案主不能很好地融入社会的活动。这在一定程度造成案主心理上的孤单、寂寞。 二、介入和干预 (一)约定阶段 1、案主的基本资料 案主:陈某 年龄:63岁 性别:男 家庭背景:儿女不在身边,与老伴生活在一起。 案主来源:案主求助

社区工作案例分析

社区工作案例分析 案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织,主要是安置“4050”失业人员,从事社区保洁服务工作。其资金来源,一部分是享受国家有关政策的提供,另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响,社区一些企业面临困难,影响了社区服务中心的正常经营活动。例如:社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作,由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气,终止了保安、保洁服务协议,至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望,询问有无解决的办法。假如你负责这项工作,请你写一封回信,向代表表明下一步的对策。 面对金融风暴的严重冲击,社区服务中心采取有效措施,积极应对危机,迎接挑战。第一:员工自身要认清形势,使每位员工要有危机意识,忧患意识,作好应对准备,学习一技之长,提高自身能力。第二:积极拓展社区服务领域,开发就业岗位。第三:依靠国家有关政策,按照“权随责走,费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则,承接地区办事处及政府职能部门的服务项目,安置待岗人员工作。第四:鼓励个人自主创业,积极争取政策扶持,帮助创业。 案例二、假如你是一名社区社会工作者,你所在的社区有为数不少的待业青年,试针对这些待业青年的需求,选择一种适当的社区工作模式,并拟定一份相应的社区工作方案。需求分析:一般情况下,青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题,本案例应该根据具体调查进行分析设计,运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。 设计: (一)工作目标

[精选]社区管理各种案例资料

案例:社区参与——杭州西湖区德加社区成立“道德法庭” 没有高悬的国徽,没有肃穆的法袍,社区居民却在“道德法庭”上批判粗野、褒奖文明。这是杭州西湖区德加社区最近出现的新鲜事。 5月9日,浙江省首个社区“道德法庭”在德加社区开庭。听了“原告” 、“被告”的诉说,可以知道事情的大概:某天夜里,一位失主与一位出租车司机共同找到德加社区的保安,称失主遗失了重要的文件和公章,失物可能被一个前往德加社区的乘客拾走了。根据失主提供的时间,保安调用录像后怀疑是社区某户居民夫妇,于是采用打电话、上门等方式前往该住户家中调查。在住户否认的情况下,保安再次与路经此地的一位民警上门调查。住户认为,保安深夜扰民,民警态度恶劣,影响了他的正常休息,并造成了不良影响,要求保安和民警公开赔礼道歉,消除影响。在法庭辩论后,“法官”作最后的总结:认为保安和民警帮助失主寻找失物,是在实施一种道德帮助,但被告确有不文明行为,今后要杜绝。法庭作出了《道德评判调解书》,由“被告”向“原告”道歉。 德加社区是杭州西部的一个新社区,居民文化素质较高,生活富裕。他们对社区硬、软环境的要求也很高。社区居委会努力营造良好的社区人文环境,开设了这个“道德法庭” ,在法律鞭长莫及的情况下,让社区居民对身边的行为作道德大评判,有助于在社区内形成良好、文明的氛围。 近日,“道德法庭”又开始行动。德加社区曾多次发现养鱼池被油污染的情况,保洁员发现,是一位老太太王池里倒剩菜。这件事经“道德法庭”讨论后,责成业主委员会上门对老太太做工作,史事情得到了解决。 思考: 1、德加社区成立道德法庭对社区建设有何意义和影响? 2、如何提高社区居民的参与程度?点评: 1、德加社区成立道德法庭体现了居民参与社区事务,社区事务与居民息息相关,德加社区的道德法庭是为 了倡导一种积极、文明、健康的社区文化和道德风尚,居民参与其中即提升了自身的主人公意识,又促进了社区建设的良好发展。 2、社区居民是社区参与的主体,尤其是在我们这样一个经济还不发达,人力资源却相当丰富的国家,依靠民众的广泛参与推动社区建设工作已成为现实的选择。但总的来说,我国城市居民的社区参与状况还不能适应社区建设的客观需要。要提高社区居民的参与程度必须从以下几个方面入手:第一,强化宣传教育,培养社区意识;第二,社区要从实际情况出发,把解决群众普遍关心的热点、难点问题作为社区建设的重点,如德加社区是一个新社区,居民文化素质较高,生活富裕,对社区人文环境要求也就相对较高,因此道德法庭就应运而生,居民也会积极参与;第三,坚持先进性和广泛性相结合的原则,力求使每个人都能找到适合自己的参与方式和位置;第四,从长远来看,要建立和完善参与机制,使得社区参与能规范化、制度化。 案例:三个社会保障典型案例 例1:江苏J 村 J村是隶属于江苏省常熟市支塘镇的一个高度工业化的村庄,全村人口800多人,其中55岁以上的老 年人有202人。在过去几十年中,在村支书C的带领下,J村取得了巨大的经济成就。根据2008年的数据 统计,J村的国民生产总值为2亿元,农民人均收入19300元,村庄收入1000万元,经济的高度发达使得J村有充分的资源来做针对老年人的社会保障。J村的老年福利包含养老金、老年公寓、有酬劳动机会、医 疗费用支持和娱乐设施等各个方面。55 岁以后,老年人就开始享受每月300-600 元不等的养老金,可以免 费搬进老年公寓,这些老年公寓每套50 平方米,公寓内采用3 星级的配套。根据老人自己的意愿,可以得 到诸如清洁、园林、食堂方面的工作机会,此外还有医疗补贴等。 例2:山东D 村 山东D 村位于山东省莱西市店埠镇,全村现共有718 户,人口2668 人,2006 年全村人均纯收入7506 元。D村主要依靠自组织的老年协会来发展经济进而实现养老保障。D村是在几乎不存在社区资源的条件 下,通过组织动员来生产资源并实现社区养老的。1992 年,该村的一些退休老人成立了老年协会。该老年协会注意到当地有蔬菜水果的市场需求,因此决定创办市场。在缺乏社区资源支持的情况下,老年协会会长Y带领这些退休的老年人通过自筹资金、自力更生的方式积极创办经济实体。借助老年协会最初筹资的3 万多元和老年人自身的人力资源,D 村老年协会成功创办了全国最大的村办产地蔬菜批发市场,并先后创办了20 个经济实体。

社区管理-各种案例

社区管理-各种案例

案例:社区参与——杭州西湖区德加社区成立“道德法庭” 没有高悬的国徽,没有肃穆的法袍,社区居民却在“道德法庭”上批判粗野、褒奖文明。这是杭州西湖区德加社区最近出现的新鲜事。 5月9日,浙江省首个社区“道德法庭”在德加社区开庭。听了“原告”、“被告”的诉说,可以知道事情的大概:某天夜里,一位失主与一位出租车司机共同找到德加社区的保安,称失主遗失了重要的文件和公章,失物可能被一个前往德加社区的乘客拾走了。根据失主提供的时间,保安调用录像后怀疑是社区某户居民夫妇,于是采用打电话、上门等方式前往该住户家中调查。在住户否认的情况下,保安再次与路经此地的一位民警上门调查。住户认为,保安深夜扰民,民警态度恶劣,影响了他的正常休息,并造成了不良影响,要求保安和民警公开赔礼道歉,消除影响。在法庭辩论后,“法官”作最后的总结:认为保安和民警帮助失主寻找失物,是在实施一种道德帮助,但被告确有不文明行为,今后要杜绝。法庭作出了《道德评判调解书》,由“被告”向“原告”道歉。 德加社区是杭州西部的一个新社区,居民文化素质较高,生活富裕。他们对社区硬、软环境的要求也很高。社区居委会努力营造良好的社区人文环境,开设了这个“道德法庭”,在法律鞭长莫及的情况下,让社区居民对身边的行为作道德大评判,有助于在社区内形成良好、文明的氛围。 近日,“道德法庭”又开始行动。德加社区曾多次发现养鱼池被油污染的情况,保洁员发现,是一位老太太王池里倒剩菜。这件事经“道德法庭”讨论后,责成业主委员会上门对老太太做工作,史事情得到了解决。 思考: 1、德加社区成立道德法庭对社区建设有何意义和影响? 2、如何提高社区居民的参与程度? 点评: 1、德加社区成立道德法庭体现了居民参与社区事务,社区事务与居民息息相关,德加社区的道德法庭是为了倡导一种积极、文明、健康的社区文化和道德风尚,居民参与其中即提升了自身的主人公意识,又促进了社区建设的良好发展。 2、社区居民是社区参与的主体,尤其是在我们这样一个经济还不发达,人力资源却相当丰富的国家,依靠民众的广泛参与推动社区建设工作已成为现实的选择。但总的来说,我国城市居民的社区参与状况还不能适应社区建设的客观需要。要提高社区居民的参与程度必须从以下几个方面入手:第一,强化宣传教育,培养社区意识;第二,社区要从实际情况出发,把解决群众普遍关心的热点、难点问题作为社区建设的重点,如德加社区是一个新社区,居民文化素质较高,生活富裕,对社区人文环境要求也就相对较高,因此道德法庭就应运而生,居民也会积极参与;第三,坚持先进性和广泛性相结合的原则,力求使每个人都能找到适合自己的参与方式和位置;第四,从长远来看,要建立和完善参与机制,使得社区参与能规范化、制度化。 案例:三个社会保障典型案例 例1:江苏J村 J村是隶属于江苏省常熟市支塘镇的一个高度工业化的村庄,全村人口800多人,其中55岁以上的老年人有202人。在过去几十年中,在村支书C的带领下,J村取得了巨大的经济成就。根据2008年的数据统计,J村的国民生产总值为2亿元,农民人均收入19300元,村庄收入1000万元,经济的高度发达使得J村有充分的资源来做针对老年人的社会保障。J村的老年福利包含养老金、老年公寓、有酬劳动机会、医疗费用支持和娱乐设施等各个方面。55岁以后,老年人就开始享受每月300-600元不等的养老金,可以免费搬进老年公寓,这些老年公寓每套50平方米,公寓内采用3星级的配套。根据老人自己的意愿,可以得到诸如清洁、园林、食堂方面的工作机会,此外还有医疗补贴等。 例2:山东D村 山东D村位于山东省莱西市店埠镇,全村现共有718户,人口2668人,2006年全村人均纯收入7506

未来社区首个项目案例

什么是未来社区?3 月,《省未来社区建设试点工作方案》正式发布,提出了未来社区建设的「139」顶层设计理念,在概念的基础上进一步诠释了未来社区的涵和建设要求。以人民美好生活向往为中心,在聚焦人本化、生态化、数字化三维价值坐标的基础上,以和睦共治、绿色集约、智慧共享为涵特征,突出高品质生活主轴,有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。构建以未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理等九大场景创新为重点的集成系统。 未来社区的三化九场景简而言之,未来社区就是城市居住社区的升级版,将赋予城市居住社区更多元的功能,居住者将享受更全面、便捷的服务。比如过去的城市居住社区功能大多仅涵盖居住和社区型商业,未来社区将实现在家门口解决孩子教育、康养医疗、青年创业等方面的需求。同时,社区居住环境更绿色低碳,建筑景观在实用基础上增加人文特色,通过智能设备和技术的使用,让社区管理及物业服务更智能、便捷,出行方面结合城市交通规划,通过开放式街道路网和社区交通管控,优化社区停车、公共交通出行、物流配送不完善等问题。从民生的角度来看,未来社区建设能有效改善居民的生活环境,契合民生的需求。同

时,从未来城市发展的角度,对于实施城市有机更新,促进城市升级及经济发展也具有积极作用。 未来社区或将成为城市发展的新增长点随着城市发展不断趋于完善,大城市将逐渐从增量时代进入存量时代。在城市原有的基础上,结合新时代的需求进行更新、升级,将成为下一个阶段城市发展新的增长点。未来社区的建设,选择城市中最小,分布最多的生态单元入手,在社区中加入绿色低碳、智慧互联、设施共享、功能集成等新时代的新元素。一方面,社区升级将带动环保材料、智能安防设备、信息化管理系统等产品相关产业的投资需求;另一方面,直接促进了新一代建筑施工工艺和信息技术的应用和落地,进而拉动城市 GDP 增长。 转型运营城市理念的尝试和探索未来城市发展的方向即智慧城市,在此前景下,未来社区作为智慧城市生态体系建设的一个缩影,在这一方向上的探索,能推动城市在更长周期维度上向智慧运营城市理念逐步转型。以未来社区这一微型城市生态为载体和试点,探索利用物联网的落地应用,实现社区的数据化、智能化管理服务,为社区居民生活提供高效、便捷的配套服务,从而推动老旧型社区向智慧型新社区转型。 首个未来社区项目已落地根据未来社区建设的整体规划节奏,将通过三个阶段逐步实施。未来社区的建设优先考虑公共交通便捷、地上地下空间高强度复合开发的区块开展试点。项目分为改造更新和规划新建两大类,以改造更新类为主。目前,已经启动第一阶段,首批 24 个未来社区试点项目已公告推出,相继投入建设。其中,在 7 个未来社区试点中,首个项目已落地面世,拱墅区朗诗寓瓜山未来社区项目的首期改造房源已于 10 月底入市。

社区工作者案例讲解

社区工作案例 环境卫生 为了打造文明,和谐社区,我们应采取有力措施,完善基础建设。首先文明要集中整治,加强社区环境管理,建立符合实际的管理机制,现将工作总结如下。 一.落实责任制,市区人口密集,环境复杂,卫生整治量大,任务艰巨。首先社区要处理环境整治小组,以社区领导担任组长,社区成员为成员,明确人员职务。 二.加强宣传,发动社区志愿者,公益人员宣传,宣传环境卫生知识,提倡文明新风,引导居民养成良好生活习惯,树立公共卫生意识,发挥榜样精神。 三.突出重点,落到实处,对居住环境重点整治,通过社区工作人员,志愿者带头清理卫生死角,楼道杂物和生活垃圾,。耐心做好居民乱放杂物的思想工作,提高居民公德意识。我相信在文明的努力下,我们的社区一定会成为文明和谐的社区。 六。楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃 某小区内,有一对家住底楼的兄弟俩,为了房屋居住权经常吵得不可开交,兄弟俩都不得不搬出这所房屋,在外面另行居住。这样该房屋就长期处于空关状态。由于小区内部分居民素质较差,经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来,一楼的天井内垃圾遍布,蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。 为此,居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼房主俩兄弟,要求他们前来配合清理垃圾,但都被拒绝。无奈之下,居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾,再将垃圾装袋后背出来。 底楼房主得知居委会的这一无奈举动后,提出居委会这样做是违法行为,他们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时,他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。 主要做法: 居民区党支部书记率领居委会干部,及时转变工作思路,并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量,寻找如何妥善处理这一问题的好办法。大家最后形成共识:先要进一步分头做好当事人的思想工作,既要请底楼房主前来配合工作;同时,也要通过这件事教育楼上居民,改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。与此同时,居委会也通过底楼房主的要好朋友,动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作,专程赶来打开了房门,共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。居民区党支部也通过这个契机,大力加强卫生教育宣传,使小区居民的文明素质得到了明显提高,促进了小区管理的良性发展。 启示: 如果仅仅想一般性地解决问题,那就想方设法把底楼天井的垃圾清理掉就可以了。如果想比较好地解决问题,那么在想办法清理掉底楼天井的垃圾之后,还应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。 1、加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育,制定和宣传有关卫生管理措施,注重对居民群众开展公民基本道德教育。 2、居民区党支部书记应加大和物业、业主的良性互动,尽量能及时发现问题。 安防盗门案例: 某居民小区位于本市郊区外环线边缘,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。

社区治理案例分析范文

1、从社区需求点看居民真正想要什么? 社区营造的根本出发点是居民需求的呼应,当一个社会组织或者一位极有社区营造经验的“大咖”进入某个社区开展工作时,最基本的是要发现社区问题所在,居民需求所在,根据问题、社区情况、居民需求点开展工作。 在江宁微项目大赛中,第三方社会组织介入后第一时间便对社区需求进行了全方位排摸,用社工专业化的视角,在与居委居民访谈时,能够引导其准确抓住社区需求点,并提出合理化立项建议。 在参加机构年会论坛时,有幸听到台湾社区营造资深专家林德福老师向我们展示台湾社区营造案例,当地工作人员在做社区营造时,第一步就是工作人员进入社区,向社区不同年龄段的居民进行交流,了解居民的需求,以“闲聊”的方式达到需求汲取的目的。通过需求挖掘,来发现真正贴合居民的,居民想要的活动。 2、社区营造应充分发挥居民的“自主性”,不是我们“造什么”而是他们“要什么”。 在林老师的介绍中,有一句话印象也特别深刻,大致意思是,做活动做项目不是我们要做什么,而是他们要做什么。 这个点非常重要,这个也真正迎合到第一部分讲到的需求点。同时,林老师这部分的讲话也让我想到在做社区自治工作中,领导口中经常出现的居民自主性,在社区自治上,应是“自下而上”,而不是“自上而下”的。 在项目执行中,经常会看到项目申报时,居委社工和一两名居民骨干,更甚至只有社工和书记,在冥思苦想,想破脑袋,也想不出一个既符合上级要求,又居委好做的项目,导致在项目开展时反反复复只有那么一小波人参与,成了那么一撮人的舞台。 只有结合到居民想要、想做的事情,我们的项目、活动,才会有更多人参与进来,才能真正激发社区活力。 3、作为社会组织,最重要的是提供一个支持性平台,以达到共建共享的目的。 第三方社会组织在介入社区治理居民自治中,扮演的角色是第三方支持性、指导性的角色。在我所工作的项目点上,我便是作为这样一个角色存在的。

社区工作案例

社区社会工作案例 小区背景 该社区是位于西北某地级市老城区的一个社区,住宅楼约20栋,人口约5000人。该社区是某国有企业家属大院,由该国有企业进行日常管理。20到50岁的成年人多因为所从事工作性质的原因在外地工作,社区内老人和儿童较多。老年人在社区内的生活比较安逸,可以在社区里打门球或者在社区活动中心打牌打麻将,在社区活动中心可以看到社区里的大多数老人,因为每天他们都要来这里取当天的报纸。 小区面临的共同问题 社区面临的问题主要和老人、儿童有关。 社区的老年人居多,医疗服务水平跟不上。会有老年人因为突发疾病抢救不及时而死亡的情况出现。 社区附近有一所中学,但是没有小学,最近的小学大概需要步行半个小时。由于小学生的自我保护意识还不强,在上学的路上容易产生危险。 小区介入 一、介入策略 社区居民代表向企业领导提出建议,由企业牵头,根据社区居民的实际需求,与当地政府合作,满足社区居民的实际需求。 该社区的发展不能单靠社区自身的力量,整个社区是城市的一部分,要和城市中医疗教育等公共服务机构联系起来,加强与地方政府的合作。 1)具体目标: ●在社区建立较高水平的社区医院,并且配备救护车。 ●配备校车接送年龄较小的儿童上学。 2)解决路径: 1.由居民代表向企业领导反映居民的诉求;可以经由物业管理中心或离退休

办公室向上反映到企业管理层。 3)评估改善社区医疗和教育的条件: ●资金支持:该国有企业有资金可以支持在社区内建立社区医院和公车接送儿童上学。 ●技术支持:市区一家三甲医院愿意与社区合作,共同建立社区医院。 ●人力支持:家属院原来有一所规模较小的医院,有比较专业的医疗人员。关于儿童的接送,也可以由企业出面,由企业的司机完成这一工作。 4)具体行动步骤 ●评估改善社区医疗和教育的条件; ●与居民代表合作,征集居民意见,并形成书面材料; ●向物业管理中心和离退休办公室提交书面材料,经过相关程序向企业领 导反映居民诉求; ●如有需要可以联系当地政府,促进社区与政府的合作; ●督促企业规划实施相关措施,达成具体目标; ●在这一过程中监督企业实施解决方案; ●若达成具体目标,在实施一段时期后要对结果进行评估,并及时反馈; ●若没有达成目标,需要联系管理部门和居民进行进一步协商,采取双方 都能接受并执行的措施。 二、介入工作的意义和困难 社工在该社区医疗和教育的完善项目中的定位应该是辅助性的,社工主要起到了联系人的作用。当居民对现有状况产生不满,出现新的需求时,社工应该积极发现,并主动联系居民代表,接受居民的合理建议,把相关问题反映至社区的管理层。在该社区与政府的合作中,社工也应该积极利用资源,促进社区与政府在医疗和教育方面的合作。在介入中的困难主要是社工并不能在项目中发挥主导作用,社工只起到联系人的作用,并不能主导项目的进程。国企在项目中的态度,该国企与医院的交流合作是否成功等因素都影响到这个项目是否能够取得成功。

社区工作案例

社区工作案例1 一棵香樟树遮挡房屋采光引发的风波 案例背景: 某小区里有一幢老式居民楼,在这座楼的北面,有一棵多年前居民自己栽种的香樟树,随着香樟树一年年地逐渐长大,树冠也越来越大,离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近,矛盾随之而来。 住在楼上的居民认为,香樟树长高后影响采光,要求搬走或锯掉。楼下的居民则认为,到了夏天,楼房北面太阳光很强,香樟树可以起到遮阳降温的作用;况且,这棵树虽然是居民自己种的,但已成为社区绿化的一部分,谁都没有随意处理的权利。平时,持这两种意见的居民一直在暗中较劲,坚持各自的观点,两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边,意见相左,互不相让。 有一天,物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下,按照楼上居民的要求,准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后,分别将电话打到了居委会和区绿化办,他们在电话中责问居委会是否了解这件事?是否有权同意绿化队的这种做法?这样做是否合法?是否走了应走的程序等等。于是,本来看似不大的一件事开始逐步升级,许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时,居民区党支部书记清楚地意识到,这件事如果处理不当,必将会在居民中造成不利的影响,同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。 主要做法: 居民区党支部经过牵头协调,使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。 启示: 1、弄清怎样才算大树扰民。 2、应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路,有效整合社会资源,充分发挥有关各方的积极作用。 3、居民区党支部应针对具体问题,及早介入,强化事前管理,避免矛盾激化。 4、社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考,共建和谐社区。社区工作案例2 根治小区乱设摊居委源头抓起来 案例背景: 某居委会门口一个不到3米宽的小道上,小摊贩们摆满了各种各样的摊位,有面条馄饨摊、水果摊、小杂货摊、煎饼摊、馒头摊、蔬菜摊,以及自编自销的手工艺品摊等。每到清晨天刚蒙蒙亮时,这些摊主们就开始忙于做生意前的准备工作,抢地盘、生炉子、摆桌凳,有时摊主们还为争抢摊位发生争吵。结果小小一条道,塑料袋、餐巾纸等垃圾道路两侧遍地开花,油烟。飞尘搞得周边乌烟瘴气,污水到处横流。到了晚上,整个路面更是肮脏不堪,行人难以下脚。 这种状况导致小区居民意见很大,人民来信一封接一封。居委会向街道城管反映,城管科的同志与居委会一起到实地查看,然后联系协调有关执法部门组织力量进行拆违章、赶摊位、没收物品。但事过两天,这些摊

2018年社区工作30个经典案例分析

2018年最新社区工作30 个经典案例分析 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1.本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用; (2)社区居民结构复杂,难以统一思想; (3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2.工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义; (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想; (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品; (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区安全--火灾问题 某个寒冬凌晨,某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当,还殃及了另外19户居民,使他们的家庭财产蒙受了同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际,火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。 主要问题: 1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2.为了帮助这些居民平稳过好年,作为社工的你应采取哪些策略? 答题要点: 1.面临的困难:

社区工作案例

解决问题,要“连根拔起” 八里店街道怡和家园社区冯杰 [案例背景介绍] “怡和家园”小区作为“四房合一”的保障性住房小区,残疾、低保、高龄独居等困难弱势群体比例众多,能否在社区中开展好这部分人群的工作,会很大的影响到怡和家园整体社区工作的推进。我们小区公共租赁房20幢16楼住着一位徐阿姨,平时经常能看到她在小区的各个垃圾桶里收那些有用的垃圾。而且她还把收来的垃圾堆到地下自行车库,这就造成了很多居民出行的不便,夏天的时候经常会发出阵阵臭味,而且这么多易燃物品堆放着,也存在着很大的安全隐患。20幢的居民多次找物业公司问责,为什么小区的地下自行车库像个垃圾场?为什么多次反应后垃圾还是没有清理干净?!有些居民为此打了“12345”市长热线,还有居民到居委会,抱怨说“交了物业费,物业公司从不作为,还不如不交!”而物业公司的负责人却多次向居委会诉苦,说他们已经多次劝说徐阿姨尽快将堆放的垃圾卖掉,徐阿姨每次都会表现的很为难,但也从不反映家庭上有什么困难,而是默默将垃圾清理一部分,事后,垃圾又堆了一大堆,问题始终没能得到彻底的解决。19幢和20幢两幢公共租赁房共有1160户.一方面,困难弱势群体高度集中,这部分人群因心理上的不平衡,对小区的一些管理规定和措施或多或少带有一些偏见;另一方面,其他许多居民都密切关注着居委会和物业将如何处理好这个问题,规范小区环境卫生管理。我们社区工作者认识到,如果此类问题处理不当,将在居民中间造成很不利的影响,那以后居委会和物业开展工作将十分被动。 [实施过程]

第一步,建立信任关系 当我们想要上门直接问徐阿姨随意堆放垃圾原因的时候,我想到了 社工最基本的工作伦理应该是:平等、接纳和不批评的态度。所以我们 并没有让徐阿姨丝毫的认为居委会专门因为她乱放垃圾的问题“找上门”,而是让她认为我们是在挨家挨户走访居民过程中正巧“敲她门”。来到她 家以后,我们始终带着“微笑”, 用“唠家常的口吻”与她聊天,认真倾听她 说的每一件事并给予一定回应,在不断交流过程中逐步建立信任关系, 将谈话引向深入。 第二步,客观分析原因 如果不是因为家庭生活条件确实困难,不会有人会愿意每天去翻一 个差不多有自己一样高的垃圾桶。许多时候,她还要饱受小区内居民一 些非议和不友善的眼神。要解决问题,必先弄清原因。根据与徐阿姨不 断深入的交流,我们得出了以下原因: 1.母亲年迈多病需要照顾。徐阿姨的母亲年迈,需要定时服药,行 走不便,且缺乏生活自理能力,需要有人长期对她进行照顾。如果徐阿 姨想要在外面找一份工作,家里有事她就不能及时赶回家,照顾母亲就 成了问题。 2.生活态度被动,缺乏信心。很早以前,她与丈夫就已经离婚,女 儿判给男方,和她平时也没有什么联系。婚姻、亲情等关系的变化使她 对生活早已失去热情和信心,不愿与人主动接触。又加上自身没有技术,文化水平低,年纪较大等原因,想要找一份合适的工作确实很难。 3.家庭困难,亟需经济来源。徐阿姨的母亲没有任何经济来源且长 期服药需要一笔开支,而她自己因为条件不符,不能申请“低保户”,生 活需要开支,如果不靠捡垃圾废品为生,就没有了经济来源。 第三步,对症下药,解决问题

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