(工作规范)行政工作手册

（工作规范）行政工作手册

目录行政部组织架构

岗位职责及质量责任制

行政部质量目标及考核办法办公行为规范管理制度

员工职务行为准则

资料审阅制度

公司行政奖惩管理条例

印章管理制度

办公用品管理制度

会议管理制度

公司内部沟通原则

工厂门卫放行制度

电话管理制度

计算机及网格管理制度质量目标管理制度

行政部组织架构图

组织机构及质量责任制

行政部岗位职责

行政经理岗位职责

1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行。

2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促和情况反馈。

3、负责公司各部门工作的协调、衔接及信息沟通工作。

4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，且对会议决议的执行情况进行核查。

5、组织实施各项公司级非营销类活动。

6、负责后勤事务的设置和管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。

7、制定公司办公费用的计划，控制办公费用的使用。

8、负责公司公共关系的维系和促进，接待公司重要来宾。且协助公司其他职能部门开发和维护政府及其他关联单位的协调联系工作。

9、公司安全保障工作，进行安全及事故隐患问题的督导。

10、负责公司的法务工作，协助法律顾问处理诉讼纠纷。

11、负责公司日常福利、节日福利的发放。

12、完成公司领导交办的其他工作。

任职资格

1、工作经验：五年之上管理类工作经验；

2、专业背景要求：曾从事行政管理工作3年之上；

3、学历要求：本科之上（管理类专业更佳）；

4、年龄要求：30岁之上；

5、个人素质：沟通能力及协调能力强、责任心

行政专员岗位职责

1、负责管理、使用公司各种证照、印鉴等重要资料。

2、完成公司营业执照、机构代码、卫生许可证等的年检工作。

3、负责收集各部门须传递给总经理的方案、信息，及时传达总经理的指示。

4、收发且管理公司各种文档（合同、图书、报刊等），严守公司机密，保证资料的完整

性、保密性。

5、负责公司办公用固定资产及低耗品的登记、管理，每月26日对固定资产进行

盘点，提交固定资产盘点方案。

6、负责办公区日常秩序管理，规范员工办公行为。

7、负责员工的考勤监督工作，发现异常，及时方案部门经理，提出处理建议。

8、负责保卫人员的日常工作安排及绩效考核工作，主要情意吸时向部门经理汇报。

9、完成公司领导交办的其他工作。

任职资格

1、工作经验：2年之上管理工作经验；

2、专业背景要求：曾从事行政工作3年之上；

3、学历要求：大专之上；

4、年龄要求：25岁之上；

5、个人素质：踏实、细心、善于表过、任劳任怨、对人热情。

质量责任制

行政部经理质量责任制

1、负责公司策划、编制质量管理文件和技术工艺文件。

2、负责公司技术文件、管理文件及法律法规文件和记录的控制，确保文件管理

规范化，发放到位，使用有效。

3、作好职工的技术理论业务能力的培训工作，不断提高全员素质。

4、对公司关联文件进行评审，对提出的关联问题，实施纠正和制定预防措施，

确保文件控制程序得到运用。

行政部质量目标及考核办法

壹、质量目标

1、文件控制合格率率为95%

2、职工培训合格率100%

二、质量目标考核办法

1、行政部每季度进行壹次本部门质量目标的统计考核。统计本部门质量目

标完成情况,填写《质量目标统计分析表》，和其它部门的质量目标统计壹起考核。

2、全公司质量目标的统计考核,主要统计生产部的卫生质量合格率,产品质量

合格率,销售部的用户满意率，市场部产品采购合格率，储运部出车安全、及时率库房的发货准确率等；各部门质量目标完成,即为公司质量目标完成。

三、统计用记录表

《质量目标统计分析表》

《证照管理表》

《印章使用登记表》

《会议/培训签到表》

《办公用品领用登记表》

《复印登记表》

《出入登记表》

《会议纪要》

办公行为规范管理制度

壹、仪态仪表

1、衣着整洁、大方，男性不敞怀、赤膊，女性不过于暴露和浓装艳抹。

2、身体、面部、手部清洁，头发整洁。

3、待人热情、友好、真诚;待客精神饱满,不卑不亢。无不礼貌行为。

二、语言

1、尽量使用普通话交谈，注意使用礼貌用语。

2、称呼：下级对上级于职务前冠以姓或名；上级对下级和同级之间称呼姓

名、名或某先生、小姐等或职务前冠以姓或名。

3、接答电话尽量使用普通话，语调友善，坚持使用“你好”、“谢谢”、“再

见”等起始礼貌用语。

4、办公室交谈注意音量控制，不影响他人，语言文明，不讲粗话。

三、办公须知

1、遵守纪律，不迟到，不早退，不擅离职守。

2、上班：打卡后做好各自负责的环境卫生，尽快进入工作状态。

3、下班：整理各自的办公桌面，检查电源、门窗后离开。

4、任何人不允许代打卡；因公不能打卡者，由部门负责人或总经理签字。

5、自觉严格遵守公司各项规章制度，努力工作。

6、办公桌不得摆放和办公无关的物品，办公用品应摆放整齐、合理。

7、保持办公室清洁，不随地吐痰，乱丢纸屑、杂物，不于桌椅和墙上刻画、

涂写、随意张帖。

8、爱护办公室的办公设备和设施，不得随意搬动、拆卸。若有损坏、丢失、

污染，应予赔偿且按违规处理。

9、于办公时间内查阅和本职工作有关的报纸、杂志、信息等需经部门负责

人许可后，于约定时间内方可查阅。除此之外的办公室办公时间内禁止见书、见报、串岗、聊天。

10、原则上不打私人电话，确有急事，接打不得超过三分钟。

11、禁止于办公室就餐（中午值班员除外）、吃零食、高声谈笑。

12、禁止于办公时间做私事或从事和公司运营无关的业务活动。

13、办公时间严禁私人会客，特殊情况可到接待区，接待时间不超过10分钟。

14、禁止相互打听员工个人收入和涉及公司机密的事项。

15、任何个人不得以任何理由于前台总机打、接电话。如有电话打进，必须转