第六章 人际关系
• 人际交往是大学生生活的基本内容之一。 同学之间，师生之间、老乡之间、室友 之间、个人与班级之间以及与学校之间 等错综复杂的社会交往，构成了大学生 人际交往的网络系统。 • 大学生处于一种渴求交往、渴求理解的 心理发展时期，良好的人际关系，室他 们心理正常发展、个性保持健康和具有 安全感、归属感、幸福感的必然要求。
（二）人际关系的重要意义
• 人的成长、发展、成功、幸福都与 人际关系密切相关。没有人与人之 间的关系，就没有生活的基础。对 任何人而言，正常的人际交往和良 好的人际关系都是心理正常发展、 个性保持健康＆生活具有幸福感的 必要前提。
1、交往与个性
• 交往是个性发展与人格健全的必经 之路。个体只有通过与其他个体发 生联系，只有可能学习社会知识、 技能与文化，才能取得社会生活的 资格。离开社会的交往环境，离开 与他人的合作，个体是无法成为一 个 交往由偶尔的相聚、互访发展到 经常的聊天、社团活动、举行聚 会、体育活动、娱乐、结伴出游 以及其它一些集体活动。
三是交往手段多元化
• 电子网络的发展为大学生的交往 提供了更为广阔的交往空间，交 往手段的发展，使大学生的人际 交往变得更方便、更快捷，交往 距离更远，交往范围更广。
第二节 人际交往的产生与 发展 • 人际交往的过程实质上是 人与人之间的情感、信息 和物质交换的过程，在这 一过程中，人际吸引是人 与人之间建立交往关系的 基础。
一、人际吸引的条件
• 人际吸引是人与人之间的相互接 纳和喜欢。人为什么喜欢别人或 为别人喜欢呢？人际吸引的条件 主要是熟悉、吸引人的个人特征、 相似与互补、喜欢与爱情等。
第六章
人际交往心理
• 马克思：人的本质不是单 个人所固有的抽象物，在 其现实性上，他是一切社 会关系的产物。
第一节 人际交往概述
• 一、什么是人际交往 • （一）人际交往的定义及其心理因素 • 人际交往也称人际关系，是人与人之间 心理上的关系。人际交往表现为人与人 之间的心理距离，反映着人们寻求满足 需要的心理状态。 • 人际交往的心理因素包括认知、动机、 情感、态度与行为。
（一）熟悉
• 在日常生活中，人们更多地将喜欢的情 感投向周围与自己有直接交往的对象， 并在其中选择交往或合作的伙伴，自然 而然地能够相互接触，彼此之间存在交 往 的可能性，这就成了人际吸引的前提 条件。熟悉并不是引起喜欢的唯一变量， 但熟悉可以对积极＆中性对象的喜欢程 度。
（二）个人特征
• 1、才能：人对有能力的人的态度往往出 人意料。。实际上在一个群体中最有能 力、最能出好注意的人往往不是最受喜 爱的人。“木秀于林，风必摧之”。显 然才能与被人喜欢 的程度在一定范围内 成正比，超出这个范围，可能会产生逃 避或拒绝，如何一个人，都不愿意选择 一个总是贬显自己无能＆低劣的对象去 喜欢。
按照社会学的分类，人际关系 分为血缘关系、地缘关系和 业缘关系
• 血缘关系：父母与子女，兄弟姐妹 之间以及由此衍生出的亲戚关系。 • 地缘关系：同乡关系、邻里关系。 • 业缘关系：师生关系、师徒关系。
（二）大学生人际关系的主要类型
• 师生关系 ：师生关系是学生人际关系的 重要内容。师生关系如何，直接影响到 学生在学校的健康地学习成长，并在很 大程度上决定了学校能不能对学生的身 心施加符合社会要求的影响。 • 教师对学生充满爱护与关爱，学生对老 师尊敬与敬仰，师生关系应该是一种纯 洁而无私的人际关系
同学关系
• 同学是大学生人际交往的基本关系，也 是大学生人际交往的主要对象。大学校 园里的同学关系总的说是和谐的、友好 的。大学生与同学间的交往最普遍、也 最复杂：一方面有许多共同的点，沟通 和交往容易，另一方面相互之间的差异 再加上对人际交往的期望较高，一旦得 不到满足，就容易采取消极退避的态度。
从交往方式看，以寝室为中心， 社会工作和网络社交占主导
• 大学生虽然主动追求开放式的人际 交往，但由于时间、精力、生活环 境、经济条件等方面的限制，交往 的主要场所仍在校园内，中心是寝 室。尽管BBS和QQ等新兴社交方式 正逐渐被大学生接受并渗入到他们 的生活中，但新兴社交方式所发挥 的作用并不被学生们看好。
三、交往需要的有限性
• 在探讨了人际交往的重要性后，也不能重视另 一个命题的存在，即交往需要的有限性。当人 们感到孤独，缺乏情感依赖和理解时，没有足 够的人际关系支持时，会为人际关系的缺乏而 烦恼；当人们交往过多时，难于把精力集中在 学习上时，又会为过多的交往与复杂的人际关 系感到不安。 • 因此，维持交往需要与独处需要的平衡，是建 立良好人际关系的必要前提
（二）大学生人际交往的特点
• 从交往心理看，大学生交往呈多元 与开放交往。大学生渴望友谊，渴 望结交更多的朋友，交流更多的信 息，接受更多的新思想。在这种心 理的作用下，大学生的人际交往出 现前所未有的开放式交往趋势，表 现在：
一是交往的范围扩大
• 交往对象由以前的亲缘、朋辈交往 转向更广泛的社会交往群体。同学 交往不局限于同班同学，发展到同 级、同系甚至是同校的课认识的所 有同学；不仅包括同性交往，异性 交往也是同学交往的重要方式。
从交往目的看，情感型交往与 功利型交往并重
• 随着社会的发展变化，大学生在 社交目 的上业趋于理性化，选择什么样的人交 朋友，并不纯粹是出于情感和志同道合， 交往的动机已变得很复杂。可以说，大 学生的人际交往在注重情感交流的同时， 越来越注重与自身社会利益相关的务实 性，呈现出情感型交往与功利型交往并 重的趋势。
2、交往与心理健康
• 人类的心理病态，主要是由于人际关系 失调而来的。也就是说，人际关系紧张 的人，不但事业会受阻，而且心情不好， 陷入极大的痛苦之中。 • 人大心态与性格状况，直接受到与别人 的交往与关系状况的影响。 • 健康的个性总是与健康的人际交往相伴 随的。
二、大学生的人际交往
• （一）大学生人际交往的分类 • 按交往的范围课分为三类即个体与 个体之间，如同学关系、朋友关系、 师生关系和亲子关系。个体与群体 关系，个体与家庭、学生与班级之 间的关系；群体与群体之间的关系， 班级与班级之间。
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终身成长第六章人际关系总结
终身成长第六章人际关系总结在我们的生活中，人际关系无处不在。
无论是在家庭、社交圈还是工作场所，我们都需要与他人进行交往和合作。
良好的人际关系不仅可以带来快乐和满足感，还可以促进个人的成长和发展。
终身成长的过程中，我们需要不断学习和提升自己在人际关系上的能力，以更好地与他人相处。
要建立良好的人际关系，我们需要学会倾听。
倾听是人际交往的基本技巧之一，也是建立信任和理解的重要途径。
当我们与他人交谈时，要注意专注地倾听对方的意见和感受，不要急于打断或表达自己的观点。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和期望，从而更有效地进行沟通和合作。
要注重沟通的方式和态度。
良好的沟通是建立良好人际关系的关键。
在与他人交流时，我们应该尽量使用积极和尊重的语言，避免使用攻击性或冷漠的言辞。
同时，我们还应该注重非语言沟通，如肢体语言和面部表情等。
通过积极的沟通方式和态度，我们可以更好地传递信息和理解他人，从而建立起互信和合作的关系。
要学会处理冲突和解决问题。
在人际关系中，冲突和问题是难以避免的。
当我们面临冲突和问题时，我们应该保持冷静和理智，以积极的态度去解决。
首先，我们应该主动寻求解决问题的方法，而不是逃避或推卸责任。
其次，我们应该尊重他人的意见和感受，以合作和妥协的方式解决争议。
最后，我们还可以寻求第三方的帮助和意见，以更客观和公正的方式解决问题。
要重视人际关系的维护和培养。
人际关系是需要长期维护和培养的，不能只在需要的时候才去寻求帮助或交流。
我们应该主动关心和关注他人，与他人保持联系和交流。
通过定期的沟通和互动，我们可以建立起稳固和持久的人际关系。
同时，我们还应该学会感恩和表达感谢之情，以增进彼此之间的友谊和信任。
要持续学习和提升自己在人际关系上的能力。
人际关系是一门终身学习的课程。
我们应该不断反思和总结自己在人际交往中的经验和教训，以提高自己的沟通和协调能力。
同时，我们还可以通过学习相关的书籍和课程，了解更多关于人际关系的知识和技巧。
第六章人际关系
（3）感情需要： 表现为在感情上与他 人建立和维持良好关系的愿望。 舒茨认为，每种人际关系需要的强度都 应处于一个较适宜的水平，欲求不足或 欲求过度都不利于良好人际关系的建立 与维持。 人满足三种人际关系需要的方式有主动 和被动之分。三种基本人际关系需求与 主动和被动两种满足方式组合起来，就 构成六种基本人际关系倾向
第七章: 人际交往
一、人际关系的内涵
（一 ）人际关系的概念 人际关系是指人与人之间在交往中形成 的直接心理关系，主要表现为心理上的 好恶喜厌，远近亲疏，即心理距离。 人际关系是社会关系的一个侧面，因此 它根本上受着经济、政治、法律等关系 的制约，而这些社会关系又总是通过人 际关系具体地，鲜活地表现出来，对人 们的生活产生广泛而深刻的影响。
（2）冲突的层次与类型 布瑞克（H.B.Braiker）等学者区分 了三个层次的冲突： 第一层次是特定行为上的冲突，即双方 对于某个具体问题存在不同意见，； 第二层次是关系规则或角色上的冲突， 即双方对于如何处理双方的关系，在关 系中各自的权利、义务有不同的理解； 第三层次是个人性格与态度上的冲突， 这往往涉及到双方人格与价值观的差异， 因此是比较深层次的冲突。
（3）由一方发出的同意、合作、友好等 行为，导致另一方的协助、温和等反应； （4）由一方发出的尊敬、信任、赞扬、 求援等行为，导致另一方的劝导、帮助 等反应； （5）由一方发出的害羞、礼貌、服从、 屈服等行为，导致另一方的骄傲、控制 等反应； （6）由一方发出的反抗、怀疑等行为， 导致另一方的惩罚、拒绝等反应；
（2）合作与竞争对个体的影响 有不少研究表明，在合作条件下，群 体成员之间能建立和保持友好协调的 人际关系，个体的活动效率因此得到 了提高。 也有很多的研究证明，由于竞争能够 使个体增强自己的主体意识，激发强 烈的行为动机，发挥出自己的潜力， 所以它同样可以大大提高个人的活动 效率。
高效能人士的七个习惯第六章人际关系的本质PPT课件
• 反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等会降低情感账户的余 额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。这时仿佛 如履薄冰，不得不谨言慎行，察言观色。到处都弥漫着紧 张的空气，步步为营，处处设防。如果没有追加的储蓄来 维持较高的信用度，人际关系就会恶化甚至破裂。
• 越是持久的关系，就越需要不断地储蓄，因为彼此都有所 期待，原有的信赖很容易枯竭，如果没有经常投资，就会 突然发生透支，会令人措手不及。
本逐末将适得其反。
如果没有追加的储蓄来维持较高的信用度，人际关系就会恶化甚至破裂。
要保持诚信，语言和行动都不能心存欺骗。
目标期望不明会损害交流和信任，会导致误会、失望和信用度的降低。
产能 只有了解并真心接纳对方，才能增进彼此关系。
第六章 人际关系的本质
产出
守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价会超过任何过失。
有条件的爱往往引起被爱者的反抗心理，不惜为反对而反对。
但修群身体 是的公互众赖成功关功系的。须基以础但个。人群真正体的独的立为互先决赖条件关。 系须以个人真正的独立为先决条件。 • 良好人际关系的基础是自制与自知之明。 有条件的爱往往引起被爱者的反抗心理，不惜为反对而反对。
保持耐心不但需要积极的态度，还要对影响圈有所关注，要循序渐进，切忌为了获得真相而破坏事物本身。 最好的表现就是避免背后攻击他人。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
从而改善公司内部的管理机制，培养公 一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌、不经意的失言等，最能消耗情感账户的存款。
为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。
司内部的共同语言和价值观。 第六章 人际关系的本质
诚信即诚实守信，有一说一、信守承诺、履行约定。
• 我们还将深入了解为什么只有真正独立的人才能够做到有 效地互相依赖。
第六章小学生人际关系
2、教师对儿童的态度 因教育观念、教育方式和个性作风的不同，教师对儿 童的态度也不同，这直接影响交往质量、师生关系和教育 效果。 我们倡导的是亲密型（或情感型）的师生关系，这种 类型的师生关系表现为教师对待学生亲切友好，学生尊敬、 热爱教师。师生交往正常而频繁，相互理解、相互信任、 彼此接纳、真诚友好，教师对学生有较高的期望，因而会 对学生有和蔼、愉快的态度，经常表现友好的行为，微笑、 点头、注视学生，与学生有较多的谈话，对学生给予密切 关注，并且经常表扬学生。师生配合默契，教学相长。这 种融洽和谐的师生关系所产生的不仅是学生分数的提高， 而且是学生更强的自信心、与日俱增的创造性，以及对他 人更喜爱、更亲近的态度。
1、早期亲子关系特征—依恋 、早期亲子关系特征— 婴儿大约在六个月以后，与父母建立了一种稳定 的亲子关系，婴儿便形成了依恋。依恋是儿童与 其父母之间的一种感情联系、纽带或持久关系， 是一种内在的心理状态或情感状态。这种依恋促 进了父母与儿童之间的亲密性和接近性。一旦依 恋形成，儿童就以各种方式对待依恋对象，如经 常接触他们、一起玩乐、做游戏，更为重要的是， 依恋对象能给儿童提供一种安全感。疲倦或紧张 的儿童会靠近其依恋对象，并且在感情上表现出 更大的宽慰，与依恋对象在一起时表现出愉悦和 轻松。
3、小学儿童亲子关系的发展特点 小学儿童的人际交往逐渐丰富起来，与同 伴的交往也明显增多，与父母的关系从依 赖开始走向自主，从对成人权威的完全信 服到开始表现富有批判性的怀疑和思考， 但小学儿童与父母仍然保持着亲密的关系， 他们对父母仍然怀有深厚的依恋的感情。
（二）同伴关系的发展特点 同伴关系是年龄相同或相近的儿童之间 的一种共同活动并相互协作的关系，是儿 童除父母、教师及亲属以外的另一重要的 社会关系。
大学生心理健康-第六章 大学生的人际关系
小飞是一名大二男生，是一个喜欢独来独往、不被大家关注的普通学生， 在一次心理课堂上却一下子让全班同学记住了他。老师布置了一个关于“你 的人际网络系统”的课堂作业，并请同学们当场分享。小飞的分享尤其不同， 他的人际网络系统里只放了一个人，那就是他自己。在他看来，与人交往是 没有意义的，一个人做事效率会更高；生命有限，时间宝贵，要用有限的时 间去做更有意义的事。初看起来这个逻辑似乎也顺理成章。过不多久，小飞 单独找到心理老师倾诉心中的困惑，原来班级推荐入党积极分子，5个名额选 4个，小飞已经两次落选了。
第二节 人际关系的影响因素
三、人际信任
2、如何提升人际信任能力
（1）有选择性地自我暴露 （2）理解别人的真实需求 （3）对人对己诚实守信 （4）勇敢迈出信任的步伐
目录
第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的影响因素 第三节 大学生人际关系问题及调适
第三节 大学生人际关系问题及调适
案例：独行侠小飞
家毕竟要在一个宿舍过4年呢，这种状况能改善吗？还是和木兰、小文她们聊聊吧。 与此同时，晶晶在图书馆也陷入了思考。一个人固然有一个人的精彩，可是自己何尝不 知道“一份痛苦，两人承担，是半份痛苦；一份快乐，两人分享，是两份快乐”的道理呢？
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
课堂思考： 自己在人际交往中的“舒服圈”在哪里？
一、什么是人际关系
2、网络人际关系的特点 匿名性 平等性 多元性 依赖性
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
阿特曼等认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向、情感 探索、情感交流、稳定交往。
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
舒适圈，意思是所有人都活在一个无形的界线里，其中有自己熟悉的环 境，与认识的人相处，做自己会做的事。总而言之，在界线内的我们感到很 舒服。反之，当走出界线时我们就会感到不舒服，很自然地想要退回到界线 内。这个界线内的部分就是一个“舒适圈”。
第二节 人际关系的影响因素
三、人际信任
2、如何提升人际信任能力
（1）有选择性地自我暴露 （2）理解别人的真实需求 （3）对人对己诚实守信 （4）勇敢迈出信任的步伐
目录
第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的影响因素 第三节 大学生人际关系问题及调适
第三节 大学生人际关系问题及调适
案例：独行侠小飞
家毕竟要在一个宿舍过4年呢，这种状况能改善吗？还是和木兰、小文她们聊聊吧。 与此同时，晶晶在图书馆也陷入了思考。一个人固然有一个人的精彩，可是自己何尝不 知道“一份痛苦，两人承担，是半份痛苦；一份快乐，两人分享，是两份快乐”的道理呢？
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
课堂思考： 自己在人际交往中的“舒服圈”在哪里？
一、什么是人际关系
2、网络人际关系的特点 匿名性 平等性 多元性 依赖性
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
阿特曼等认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向、情感 探索、情感交流、稳定交往。
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
舒适圈，意思是所有人都活在一个无形的界线里，其中有自己熟悉的环 境，与认识的人相处，做自己会做的事。总而言之，在界线内的我们感到很 舒服。反之，当走出界线时我们就会感到不舒服，很自然地想要退回到界线 内。这个界线内的部分就是一个“舒适圈”。
第六章人际关系沟通技巧ppt课件
在正式沟通以外进行的信息传递和交流是非 正式沟通，如人们私下交换意见、评议某人某事、 传播小道消息等。这种沟通不受组织的约束和干涉， 可以提供正式沟通难以获得的某些信息，是正式沟 通的必要补充。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、外貌因素
人的外貌因素包括长相、穿着、体态、举 止、风度等，这些都对人的吸引力有着重要影响 ，特别是交往初期，外貌的因素更大，外貌因素 会形成第一面印象的成见效应。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（二）相互吸引力
所谓相互吸引力是指人际交往过程中引起双方 好感和相互满足对方需求的那些主客因素。
1、相近因素。这里的相近是指时空距离因素， 它是人际交往的客观条件。
2、相似因素。这里的相似，包括社会生活方面 的相似、生理方面的相似和心理方面的相似。
3、相悦因素。大凡人们都有这样的体验：喜欢 能给自己带来愉快或奖赏的人，讨厌那些给自己带 来不快或惩罚的人；也喜欢那些同意自己或对自己 有好感的人，而不喜欢不同意或反对自己的人。
3、能力因素
美国心理学家阿伦森在做了一系列关于人际吸引 力的实验后，得出如下结论：能力非凡可以是一个 人富有吸引力，但是犯错误且能力非凡的人是最有 吸引力的人。因为十全十美的人容易使他人产生自 卑感令人敬而远之，从而降低了他的吸引力。相反 ，一个能力非凡的人经常犯一些小差错，就是他更 接近我们，从而使他的吸引力又增添了几分，这就 是“差错效应”
（二）言语沟通和非言语沟通
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、外貌因素
人的外貌因素包括长相、穿着、体态、举 止、风度等，这些都对人的吸引力有着重要影响 ，特别是交往初期，外貌的因素更大，外貌因素 会形成第一面印象的成见效应。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（二）相互吸引力
所谓相互吸引力是指人际交往过程中引起双方 好感和相互满足对方需求的那些主客因素。
1、相近因素。这里的相近是指时空距离因素， 它是人际交往的客观条件。
2、相似因素。这里的相似，包括社会生活方面 的相似、生理方面的相似和心理方面的相似。
3、相悦因素。大凡人们都有这样的体验：喜欢 能给自己带来愉快或奖赏的人，讨厌那些给自己带 来不快或惩罚的人；也喜欢那些同意自己或对自己 有好感的人，而不喜欢不同意或反对自己的人。
3、能力因素
美国心理学家阿伦森在做了一系列关于人际吸引 力的实验后，得出如下结论：能力非凡可以是一个 人富有吸引力，但是犯错误且能力非凡的人是最有 吸引力的人。因为十全十美的人容易使他人产生自 卑感令人敬而远之，从而降低了他的吸引力。相反 ，一个能力非凡的人经常犯一些小差错，就是他更 接近我们，从而使他的吸引力又增添了几分，这就 是“差错效应”
（二）言语沟通和非言语沟通
第六章人际关系
轮式传递
信息只能依次传递，信 息上下传递都以单线形 链式传递 式 优点：信息传递速度快， 正确性高 缺点：成员间缺乏相互 交流，群体积极性差
先是成员之间一对一的 联系，然后有的成员出 现多个双向联系 优点：速度快，效率高 缺点：抑制了个体成员 的主动性和创造性
Y式传递
每个成员间都有联系，彼 此平等交往，无中心人物 优点：成员间可以进行充 分交流，容易调动大家的 积极性，成员满意度高 缺点：不能发挥领导者作 用，信息传递易受干扰， 效率低
在这个房间呆上一天就有一笔可观的报酬。
结果：其中一人20分钟后放弃，最长的呆了8天。
影响亲和需要的因素？？
1、恐惧与亲和需要
沙赫特： 告知女被试她们要参加一项电击如何影响生理反应的实 验。 高恐惧组：被告知电击非常痛但不会造成永久性伤害 低恐惧组：被告知电击只有点麻和痒的感觉 告知被试实验前要等10分钟，她们可以自己单独等待与可 以与其他被试一起等待。 结果：在高恐惧情况下，人们选择与他人一起等待。 解释：社会比较理论:人们通过社会比较获得有关自己和周围 世界的认识，甚至情绪和选择朋友的方向。
敏感性训练法又称为T小组法，简称ST （Sensitivity training)法。 敏感性训练要求学员在小组中就参加 者的个人感情、态度及行为进行坦率、 公正的讨论，相互交流对各自行为的 看法，并说明引起的情绪反应。目的 是要提高学员对自己行为和他人行为 的洞察力，了解自己在他人心目中的” 形象“，感受与周围人群的相互关系 和作用，学习与他人的沟通 方式，发 展和提高在各种情况下的应变能力， 在群体活动中采取建设性的行为。
舒茨认为在童年时期孩子于家庭进 行适宜的融合则产生理想的行为类型， 即社会性行为。这种人在人际交往中没 有什么障碍，他能够随着情境的变化而 决定自己参与群体还是不参与群体、参 与多或者参与少等。他不只独处时感到 幸福，与他人在一起时也感到幸福。
社会心理学第六章人际关系
•
不存在人际关系双方心理世界完全重 合的情况。无论人们的关系多么密切， 情感多么融洽，也无论人们主观上怎样 感受彼此之间的完全拥有，关系的卷入 者都不可能在心理上取得完全一致。两 个人是两个世界，两个理解的基点，两 种情感、两种利益的基点。
• 二、人际关系的发展阶段 • 在相似性、临近性等基础上建立起的一般感情， 怎样进入到深层次的友谊中，阿特曼（I.Altman） 等对人们逐渐相互接近、变得亲密的过程进行了 研究，认为，人际关系的发展既包括外在的、明 显的人际行为之间的发展，也包括内在的、主观 的情感上的发展（渗透），可以从两个角度来考 察人际关系的发展（渗透），一是广度，指个人 的生活范围，包括工作、家庭、经济生活、私生 活等，二是深度，指所涉及到的亲近程度，或指 对人们生存核心的亲近程度。
• 阿特曼等认为，人际关系的发展从表面的交往逐 渐发展到亲密的交往，交往的领域逐渐扩展，并 且亲密程度也逐渐发展，大致经历以下四个阶段： • 1）、定向阶段。人们在比较狭小的范围内彼此审 视对方，在肤浅的程度上互相收集一点信息资料。 在这一阶段，人们尽力给别人以一种正面的自我 表达，并避免批评任何其他人。 • 2）、感情探索阶段。所涉及到的个性程度仍然很 肤浅，但是交往开始扩展到新的领域，并且变得 具有自发性，人们变得友好、轻松、随便了，当 交往发展到接触个人生活中的一些较深层次的问 题时，交往仍固定在老一套的反应上。
• 受尊重的需要：如果喜欢来自于他人的回报，那 么，喜欢就应该在某种程度上满足人们对这些回 报的需要，比如，需要受到称赞、爱和支持的人， 更容易喜欢那些称赞他们的人。一般说来，具有 较低自我尊重的人更需要称赞的回报。 • 得失现象：阿让森的研究结论：人们最喜欢那些 喜欢自己的程度不断增强的人，而不喜欢那些喜 欢程度不断减少的人。对此的解释：1、否定评价 增加了对肯定评价的需要；2、持否定评价的人显 得有批判力。 • 迎合
第六章人际沟通技巧(人际关系心理学)精品PPT课件
• 3.社交带（约在1.20—3．60米）
• 4.公共带（约3.60米以上）
• 二、心理距离“适”度• 1.收益与付出适度 • 2.尊重对方 • 3.人际接触适度 • 4.人际情境控制适度
第二节 话出口前需斟酌
• 怎样成为谈话高手？ • （一）话入人心 • 当你跟别人交谈时，你必须考虑的第一件事
3、绘声绘色 想象在讲自己的故事
12
语言基本功最佳 练习方式——朗读
13
面部表情 躯干
体态构成
眼神 手部动作
14
躯干要求
1、站直不驼背 2、站稳不摇晃 3、挺胸收腹提臀
15
眼神要求
1、必须注视观众 2、眼神适当扫动
16
面部表情要求
1、要求自然 2、亲和
3、随内容而变化
17
手部动作要求
1、动作自然 2、静动结合 3、表达态度和情绪
– 按理说，我应该让大家好好休整一下。但 是，战机稍纵即逝，下一个对手是××× ， 这更是一场硬仗。
– 依形势来看，现在正是考验我们的持续作 战能力的阶段，我愿意全力支持大家，与 大家一起继续并肩作战。大家有没有信心？
如何善用赞美的艺术
赞美：将下列对方身上确实存 在的东西强调给对方听：
• 优点与长处 • 你欣赏他的地方 • 他希望你欣赏的地方
18
五种手部运动方式
方式1：双手自然下垂（不建议） 方式2：一手拿着东西（如话筒），一手下垂 方式3：一手拿着东西（如话筒），一手活动
方式4：双手均自由活动（高级方式） 方式5：抱住双臂（不建议）
19
四种常见手势
方式1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收） 方式2：食指一指式（食指伸出，其它内收） 方式3：全掌式（五指伸出） 方式4：握拳式（五指握拳）
• 4.公共带（约3.60米以上）
• 二、心理距离“适”度• 1.收益与付出适度 • 2.尊重对方 • 3.人际接触适度 • 4.人际情境控制适度
第二节 话出口前需斟酌
• 怎样成为谈话高手？ • （一）话入人心 • 当你跟别人交谈时，你必须考虑的第一件事
3、绘声绘色 想象在讲自己的故事
12
语言基本功最佳 练习方式——朗读
13
面部表情 躯干
体态构成
眼神 手部动作
14
躯干要求
1、站直不驼背 2、站稳不摇晃 3、挺胸收腹提臀
15
眼神要求
1、必须注视观众 2、眼神适当扫动
16
面部表情要求
1、要求自然 2、亲和
3、随内容而变化
17
手部动作要求
1、动作自然 2、静动结合 3、表达态度和情绪
– 按理说，我应该让大家好好休整一下。但 是，战机稍纵即逝，下一个对手是××× ， 这更是一场硬仗。
– 依形势来看，现在正是考验我们的持续作 战能力的阶段，我愿意全力支持大家，与 大家一起继续并肩作战。大家有没有信心？
如何善用赞美的艺术
赞美：将下列对方身上确实存 在的东西强调给对方听：
• 优点与长处 • 你欣赏他的地方 • 他希望你欣赏的地方
18
五种手部运动方式
方式1：双手自然下垂（不建议） 方式2：一手拿着东西（如话筒），一手下垂 方式3：一手拿着东西（如话筒），一手活动
方式4：双手均自由活动（高级方式） 方式5：抱住双臂（不建议）
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四种常见手势
方式1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收） 方式2：食指一指式（食指伸出，其它内收） 方式3：全掌式（五指伸出） 方式4：握拳式（五指握拳）
终身成长第六章人际关系总结
终身成长第六章人际关系总结终身成长是每个人一生的追求和目标，而人际关系则是终身成长中不可或缺的一部分。
人际关系的好坏直接影响着个人的成长和发展，因此我们需要重视并不断改善自己的人际关系。
建立良好的人际关系需要建立起积极的沟通方式。
沟通是人际关系的基础，通过沟通可以增进互相的了解和信任。
良好的沟通方式包括倾听、表达、尊重和理解。
我们要学会倾听他人的意见和观点，不要急于打断或表达自己的看法。
同时，在表达自己的观点时要注意语气和态度，尊重对方的权利和感受。
理解对方的角度和立场也是沟通的重要一环，只有通过理解才能达到真正的沟通和交流。
建立积极的人际关系需要培养良好的人际技巧。
人际技巧是指在与他人交往时所需要的一系列技巧和能力。
比如，要学会与人建立良好的第一印象，要注重自己的形象和言行举止，要尊重他人的感受和习惯。
此外，在处理冲突和矛盾时，要学会妥善处理和解决问题，不要让矛盾升级或影响到整个人际关系。
同时，要学会给予和接受批评，不要过于敏感或抵触，要以积极的态度去改进和成长。
建立良好的人际关系需要培养情商和智商的平衡。
情商是指个人在情绪管理、人际交往和自我认知等方面的能力，而智商则是指个人的智力和认知能力。
情商和智商的平衡可以帮助我们更好地理解和应对他人，也可以帮助我们更好地管理自己的情绪和行为。
情商和智商的平衡可以提高我们与他人的亲近度和信任度，也可以帮助我们更好地解决问题和处理人际关系中的各种挑战。
建立良好的人际关系需要不断学习和成长。
人际关系是一个动态的过程，我们需要不断学习和适应不同的情况和人际关系的变化。
我们可以通过阅读、参加培训和与他人交流来不断提升自己的人际关系能力。
同时，我们也可以从他人身上学习和借鉴他们的人际关系经验和智慧，不断完善和改进自己的人际关系。
人际关系是终身成长中不可或缺的一部分。
建立良好的人际关系需要建立积极的沟通方式，培养良好的人际技巧，平衡情商和智商，以及不断学习和成长。