保洁外委单位进、撤场作业指导书
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本文档旨在提供一份保洁作业指导书，以确保保洁人员在工作中能够按照标准程序进行清洁工作，保证工作质量和效率。
二、作业环境1. 工作地点：本次保洁作业的工作地点为XX公司办公楼。
2. 工作时间：保洁作业将在每周一至周五的上午8:00至下午5:00进行。
3. 工作人员：保洁作业由XX公司的保洁人员负责。
三、作业流程1. 准备工作：a. 保洁人员应准时到达工作地点，并穿着整洁的工作服。
b. 检查清洁工具和用品是否齐全，并确保其良好状态。
c. 确保工作区域安全无障碍，如有需要，提醒相关部门进行维修。
2. 清洁工作：a. 入口区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。
ii. 擦拭和消毒门把手和玻璃门。
iii. 擦拭和消毒接待台和椅子。
b. 办公区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。
ii. 擦拭和消毒办公桌、椅子和文件柜。
iii. 清洁电脑和显示器，并确保电脑周边区域整洁。
c. 会议室：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。
ii. 擦拭和消毒会议桌、椅子和白板。
iii. 清洁投影仪和音频设备，并确保路线整齐。
d. 厨房和餐厅：i. 清洗和消毒餐桌、椅子和台面。
ii. 清洁和消毒水槽、炉灶和微波炉。
iii. 清洁冰箱和咖啡机，并确保供应品充足。
e. 洗手间：i. 清洁和消毒马桶、洗手盆和镜子。
ii. 清洁和消毒地板和墙壁。
iii. 补充卫生纸、洗手液和纸巾。
f. 公共区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。
ii. 擦拭和消毒扶手、楼梯和电梯按钮。
iii. 清洁垃圾桶和回收箱，并更换垃圾袋。
3. 收尾工作：a. 检查所有工作区域，确保清洁无遗漏。
b. 清空和更换所有垃圾袋。
c. 清洁和存放所有清洁工具和用品。
d. 关闭灯光和空调，并确保门窗关闭。
四、安全注意事项1. 保洁人员在工作期间应注意个人安全，避免发生意外伤害。
2. 使用清洁剂时，应佩戴手套和口罩，避免接触皮肤和吸入有害气体。
20 保洁作业指导书(2004.10)
生产部粉料工人作业指导书
保洁作业指导书S/021309-2006
1 岗位描述:
岗位名称: 保洁
岗位性质: 操作工人
直接上级: 生产经理
下道工序：检查
本职工作:在生产部领导下，按工序作业指导书完成指定场所。
2 工作任务指标
2.1保洁合格率≥98%
2.2生产现场保持规定要求。
2.3无安全方面的重大事故
3 基本职责
3.1每天早上7.00上岗。
3.2对所管辖的四个作业场所负责。
3.3每天对该区域内的作业场所打扫4遍。
3.4完成生产部交给的临时任务。
4 岗位规范
着装洁、问声好、守纪律、现场净。
5 质量/环境安全过程控制
5.1质量要求：
●对所管辖的作业场所做到地面干净、无任何杂物
5.2 环境过程控制
●清理现场，夏天扫地时撒水，做到地面无粉尘飞扬。
附加说明：
本文件由生产部提出并起草
本文件由生产部组织实施和监测
73。
室外保洁作业指导书_2
室外保洁作业指导书1目的为标准室外保洁作业活动，确保室外保洁效劳到达相应规范，制定本规程。
2范围本规程规定了工具和物料预备、日常保洁作业规程、定期保洁作业内容、室外保洁规范和注重事项五项内容。
本规程适用于室外保洁作业的的根本指导，各管理处应按照工程实际状况制定并执行室外《保洁作业单》、《定期保洁频次表》及相应保洁工作方案。
注：《保洁作业单》、《定期保洁频次表》应经管理处总经理审批，并向公司备案。
3职责3.1保洁主管负责制定室外《保洁作业单》、《定期保洁频次表》和室外保洁工作方案，并监视实施。
3.2保洁领班负责室外保洁工作的检查、指导，并帮助保洁员工作。
4规定4.1工具和物料预备室外保洁工具和物料预备包括：扫把、簸箕、防风铲、尘推、拖布等，详细按照《保洁作业单》中作业工程规定的要求实施。
保洁工具和物料的使用分离根据《保洁工具使用规程》、《清洁剂使用规程》实施。
每日作业结束后将保洁工具放回指定的工具间。
4.2日常保洁作业规程室外每日保洁根本作业内容、挨次和要求如下：a)打扫外围停车场、主干道、坡道等场地，至少2次/日；b)打扫、擦拭大厦出入口台阶、平台、窗台和地垫；c)收集烟灰缸垃圾、清洗巴厘石、擦拭烟灰缸外壁，至少2次/日；d)擦拭道闸；e)垃圾收集和清运，详细执行《垃圾收集和清运规程》；f)每40分钟巡察、保洁1次。
室外保洁详细作业内容、时光点、频次和规范，根据相应的《保洁作业单》实施。
玻璃、不锈钢材质设施保洁分离根据《玻璃材质保洁操作规程》、《不锈钢材质保洁操作规程》实施。
4.3定期保洁作业内容室外定期保洁作业内容参照表1定期保洁作业表实施，详细根据《定期保洁频次表》实施。
表1定期保洁作业表序号清洁工程频次备注1打扫屋面1次/季度包括清掏雨水口垃圾2围栏擦拭1次/季度3雨搭刮洗1次/季度5米下列4地面冲洗、除污1次/月含麻石地面机洗5交通设施擦拭1次/月包括车位锁、标牌、道闸等6大厦外墙面、玻璃刮洗2次/月3米下列7岗亭擦拭1次/月8明沟垃圾清掏、排水1次/周包括雨水井9水池大清1次/周10垃圾桶刷洗1次/周11脚垫全面冲洗1次/周12台阶及边线擦拭1次/周13灯具、风口、标牌擦拭1次/周14车库、自行车库顶棚擦拭1次/周包括立柱、石材墙面15卫生死角清洁1次/周4.4室外保洁规范a)广场、道路、车位地面整洁，无垃圾、无积水、无污迹、无油渍、无轮胎印；b)明沟、雨水井无杂物、无积水；c)告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等外表无积灰、无污垢、无污迹；d)进出口台阶地面、地垫无杂物、无污迹、无积水；e)平台、屋顶无垃圾积累；f)烟灰缸、垃圾桶桶无满溢、无异味、无污迹，烟缸内烟蒂不多于三支；g）水景水池内无飘荡物、无沉积杂物、无青苔、水保持清亮、无异味；h)不同材质设施到达《公共设施材质清洁质量规范》、《玻璃材质保洁操作规程》、《不锈钢材质保洁操作规程》中规定的相应规范。
保洁外委单位进、撤场作业指导书
1.目的规范对保洁外委单位进、撤场的管理，确保园区清洁工作正常进行。
2.范围适用于物业服务中心保洁外委单位进、撤场工作。
3.职责3.1物业服务中心负责保洁外委单位进、撤场的具体管理。
3.2客户服务部负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施与监督。
4.内容4.1进场前准备4.1.1保洁外委单位派驻人员确定：4.1.1.1物业服务中心负责人组织对外委单位现场负责人进行评议，发现不符合要求的，要求外委单位立即更换。
4.1.1.2环境主管负责审核外委单位保洁员的基本情况、仪容仪表等是否符合合同要求，发现不符合要求的，要求外委单位立即更换。
4.1.2工具房准备：物业服务中心在保洁外委单位进场前 2 个工作日内，向对方提供必要的工具房和员工休息场所。
4.1.3上岗前培训：物业服务中心须督促保洁外委单位对驻场保洁人员进行岗前培训，培训内容包括员工服务礼仪、业务操作技能、园区管理制度等。
4.1.4进场计划编制：环境主管在保洁外委单位进场前 5 个工作日内，编制进场计划并与保洁外委单位达成一致，并抄报物业服务中心负责人。
进场计划应包括：进场时间节点、进场人数、培训计划等。
4.2进场管理4.2.1物品点交：由客户服务部负责人负责确定点交范围并组织现场点交，范围包括需移交保洁外委单位管理的办公家具、工具、物资及设施设备等，点交完成后双方当事人在《物品移交记录表》上签字确认。
4.2.2工作交底：环境主管应对园区现场环境特点，重难点工作要求及其它特殊工作要求向外委单位进行交底。
4.2.3岗位熟悉：保洁外委单位进场前 3 个工作日内，环境主管应带领外委单位现场负责人及保洁员熟悉现场各岗位工作范围、工作标准、取水点和垃圾中转站位置等。
4.2.4岗位工作巡查：外委单位进场第一周，环境主管和外委单位现场负责人应保证每日至少一次覆盖所有岗位的工作巡查，填写《清洁服务质量每日检查表》，及时发现问题，以确保服务品质。
4.3撤场管理4.3.1通知：合同到期不再续签或因保洁外委单位违约导致提前终止合同，环境主管按合同约定时间、方式，提交书面函件经物业服务中心负责人和地区物业公司负责人审批后，以书面方式送达保洁外委单位。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本指导书旨在为保洁人员提供清洁作业的详细指导，确保清洁工作的高效、安全和质量。
本指导书适用于各类保洁作业，包括办公室、公共场所、医院、学校等。
二、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生意识和工作责任心，严格遵守公司的规章制度。
2. 保洁人员应具备基本的清洁技能和经验，了解常见清洁工具的使用方法，并能正确选择和使用清洁剂。
3. 保洁人员应具备良好的沟通能力，能与客户和同事进行有效的沟通和协作。
三、清洁工具和设备1. 常用清洁工具包括扫把、拖把、抹布、刷子、吸尘器等。
保洁人员应根据不同场所和作业要求选择合适的工具。
2. 清洁工具应保持干净、整洁，并定期进行清洗和消毒，以防止交叉感染。
3. 清洁设备如吸尘器、洗地机等应定期维护和保养，确保其正常运转和安全使用。
四、清洁区域和频次1. 根据不同场所的特点和使用情况，划分清洁区域，明确清洁频次。
常见的清洁区域包括办公区、卫生间、走廊、会议室等。
2. 高频使用的区域，如办公桌、门把手、电梯按钮等，应加大清洁频次，保持其清洁和消毒。
3. 清洁人员应按照预定的清洁频次进行作业，并及时上报异常情况，如设备故障、清洁不彻底等。
五、清洁流程1. 准备工作：保洁人员应提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，并佩戴好个人防护用品，如手套、口罩等。
2. 清洁顺序：一般情况下，清洁工作应从上到下、从内到外进行，以确保灰尘和污垢不会重新落到已清洁的区域。
3. 清洁方法：根据不同区域的特点和污垢的性质，采用合适的清洁方法。
如使用湿拖法清洁地板、使用擦拭法清洁桌面等。
4. 清洁剂选择：根据不同的污垢和材质选择合适的清洁剂，并按照说明正确使用。
注意避免混用清洁剂，以免产生有害气体。
5. 清洁顺序：清洁工作应按照事先确定的清洁顺序进行，确保每个区域都得到充分清洁。
6. 清洁检查：完成清洁工作后，保洁人员应进行自查和互查，确保清洁质量。
六、安全注意事项1. 保洁人员在作业过程中应注意自身安全，避免发生意外事故。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本文档旨在为保洁人员提供一份详细的保洁作业指导书，以确保保洁工作的高效和质量。
本指导书包含了保洁工作的流程、注意事项、工具和材料使用说明等内容。
二、作业流程1. 准备工作a. 确保拥有适当的保洁工具和材料，如扫帚、拖把、清洁剂等。
b. 穿戴适当的工作服和个人防护装备，如手套、口罩等。
c. 确定作业区域，了解作业范围和要求。
2. 清理垃圾a. 使用扫帚和簸箕清理地面上的垃圾，确保彻底清除。
b. 将垃圾倒入指定的垃圾桶中，注意分类处理。
3. 拂拭清洁a. 使用扫帚或者吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
b. 注意清理角落、边角和难以到达的地方。
c. 清理地面时，尽量避免对墙壁和家具造成刮擦。
4. 擦拭表面a. 使用湿布或者清洁剂擦拭桌面、椅子、家具等表面。
b. 注意擦拭时的力度和方式，避免损坏物品。
5. 清洁洗手间a. 使用适当的清洁剂清洁马桶、洗手盆、浴缸等卫生设施。
b. 使用刷子和清洁剂清洁洗手间的地面和墙壁。
c. 定期更换卫生纸、毛巾等卫生用品。
6. 窗户清洁a. 使用窗户清洁剂和纸巾清洁窗户玻璃。
b. 注意清洁窗框和窗帘等附属物。
7. 地面清洁a. 使用拖把和清洁剂清洁地面，确保干净整洁。
b. 注意清洁地板上的污渍和油渍。
8. 整理摆放a. 整理家具、物品等，确保摆放整齐。
b. 注意摆放时的安全和稳定性。
三、注意事项1. 个人防护a. 在进行保洁作业前，确保穿戴适当的工作服和个人防护装备。
b. 使用清洁剂时，避免直接接触皮肤和眼睛，必要时佩戴手套和眼镜。
2. 工具使用a. 确保保洁工具的正常工作状态，如扫帚、拖把、吸尘器等。
b. 使用工具时，注意正确的使用方法和姿式，避免不必要的伤害。
3. 清洁剂使用a. 使用清洁剂时，按照说明进行稀释和使用，避免过量使用。
b. 避免将清洁剂混合使用，以免产生有害的化学反应。
4. 安全措施a. 在进行保洁作业时，注意周围环境的安全性，避免造成意外伤害。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本文档旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
保洁工作是保持环境整洁、卫生的重要任务，对于提升居住和工作环境的舒适度和安全性起着关键作用。
二、作业准备1. 保洁工具和设备：- 扫帚、簸箕、拖把、抹布等基本清洁工具- 吸尘器、电动拖把、蒸汽清洁器等专业清洁设备- 清洁剂、消毒液、玻璃清洁剂等清洁用品- 个人防护装备，如手套、口罩、安全鞋等2. 作业计划：- 根据工作场所的特点和需求，制定详细的作业计划，包括清洁内容、时间安排和人员分配等。
- 考虑到工作场所的使用情况，合理安排作业时间，以避免干扰工作人员或居民。
三、作业流程1. 室内保洁：a. 扫除：- 使用扫帚和簸箕清理地面上的杂物和垃圾，确保地面干净整洁。
- 使用吸尘器清理地毯、地板和家具表面的灰尘和污垢。
b. 擦拭：- 使用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、椅子、家具、门窗等表面。
- 注意清洁墙壁、玻璃窗和镜子，确保无污渍和指纹。
c. 消毒：- 使用消毒液对公共区域、厕所和厨房等容易滋生细菌的地方进行消毒处理。
- 定期更换垃圾桶内的垃圾袋，并保持垃圾分类。
2. 室外保洁：a. 清扫：- 使用扫帚和簸箕清理楼道、门口、道路等室外区域的落叶、杂物和垃圾。
- 定期清理下水道和排水口，确保通畅。
b. 洗刷：- 使用高压水枪或清洁剂清洗楼道、墙壁、门窗等表面，去除污渍和污垢。
- 清洗楼梯扶手、栏杆等易被接触的部位，保持清洁卫生。
c. 绿化养护：- 对花坛、草坪等绿化区域进行修剪、浇水和施肥，保持整洁和美观。
四、作业注意事项1. 安全第一：- 在进行保洁作业时，务必佩戴个人防护装备，如手套、口罩等，以确保个人安全。
- 注意使用清洁剂和消毒液时的正确方法，避免皮肤或眼睛受到刺激。
- 遵守相关安全规定，如使用电动设备时要注意电源安全和操作规程。
2. 环境保护：- 使用环保清洁剂和消毒液，减少对环境的污染。
- 做好垃圾分类，将可回收物和有害垃圾分别收集和处理。
项目撤场作业指导书
项目撤场作业指导书目的规范项目撤场工作，确保项目撤场工作顺利进行。
适用范围适用于管理项目的撤场工作。
职责总经办负责拟定工作联系函等相关往来函件财务部负责撤退出的财务资产的分配与安置工程部负责对拟移交的设备设施进行清点、造册，图纸资料的核对。
人力资源部负责对员工去向做好安置工作。
外联部负责与政府部门和媒休沟通，处理善后工作。
管理处负责与街道、社区和业委会沟通，协助各部门做好撤场的各类具体工作管理处在撤出前继续做好日常服务工作工作程序公司领导作出撤场的决定，公司成立撤场工作组，工作组起草撤场详细方案报送公司领导审定。
向相关政府部门发函，报备将撤出项目的决定。
管理处主任根据公司总部的决定作出催缴物业费、水电费、停车费等工作的撤场工作计划，交总经办评审确定。
财产处理管理处根据固定资产清册做好财产清点工作，交财务部审核。
财务部负责审核管理处上报的固定资产清册，并做好分配和协调放置地点，安排车辆。
管理处根据计划组织人员将财产搬运撤回公司。
财务部负责将管理处固定资产估价，与业委会或新物业公司谈判将财产处理。
物业图纸资料、文件表单交接管理处负责将物业管理图纸、物业管理文件档案编制目录清点造册交总办核实后，分类、定点存放。
工程部负责核对现有物业管理图纸资料，并指导管理处对图纸进行登记造册。
工程部负责与业委会进行交接图纸资料，管理处主管协助交接，双方签字确认，政府部门进行监督。
文件处理管理处根据公司文件（含记录表单）保存时限规定，将超过保存时限的表单记录文件进行处理（不得将未经过处理的文件私自处理），需保存的文件应根据使用时间顺序排列，在封面上贴上总目录交总办保存。
管理处将财务文件、业主信息、日常管理资料函件等电子版资料整理后交公司财务部和总办保存。
小区设备设施交接管理处负责将本项目设备设施清点造册。
工程部负责对管理处的设备设施进行核对。
工程部与管理处工程主管负责与业委会交接项目的设备设施，双方签字确认，由相关部门进行监交。
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1.目的
规范对保洁外委单位进、撤场的管理，确保园区清洁工作正常进行。
2.范围
适用于物业服务中心保洁外委单位进、撤场工作。
3.职责
3.1物业服务中心负责保洁外委单位进、撤场的具体管理。
3.2客户服务部负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施与监督。
4.内容
4.1进场前准备
4.1.1保洁外委单位派驻人员确定：
4.1.1.1物业服务中心负责人组织对外委单位现场负责人进行评议，发现不符合要求的，要求外委单位立即更换。
4.1.1.2环境主管负责审核外委单位保洁员的基本情况、仪容仪表等是否符合合同要求，发现不符合要求的，要求外委单位立即更换。
4.1.2工具房准备：
物业服务中心在保洁外委单位进场前 2 个工作日内，向对方提供必要的工具房和员工休息场所。
4.1.3上岗前培训：
物业服务中心须督促保洁外委单位对驻场保洁人员进行岗前培训，培训内容包括员工服务礼仪、业务操作技能、园区管理制度等。
4.1.4进场计划编制：
环境主管在保洁外委单位进场前 5 个工作日内，编制进场计划并与保洁外委单位达成一致，并抄报物业服务中心负责人。
进场计划应包括：进场时间节点、进场
人数、培训计划等。
4.2进场管理
4.2.1物品点交：
由客户服务部负责人负责确定点交范围并组织现场点交，范围包括需移交保洁外委单位管理的办公家具、工具、物资及设施设备等，点交完成后双方当事人在《物品移交记录表》上签字确认。
4.2.2工作交底：
环境主管应对园区现场环境特点，重难点工作要求及其它特殊工作要求向外委单
位进行交底。
4.2.3岗位熟悉：
保洁外委单位进场前 3 个工作日内，环境主管应带领外委单位现场负责人及保洁
员熟悉现场各岗位工作范围、工作标准、取水点和垃圾中转站位置等。
4.2.4岗位工作巡查：
外委单位进场第一周，环境主管和外委单位现场负责人应保证每日至少一次覆盖所有岗位的工作巡查，填写《清洁服务质量每日检查表》，及时发现问题，以确保服务品质。
4.3撤场管理
4.3.1通知：
合同到期不再续签或因保洁外委单位违约导致提前终止合同，环境主管按合同约定时间、方式，提交书面函件经物业服务中心负责人和地区物业公司负责人审批后，以书面方式送达保洁外委单位。
4.3.2协调会：
为保证新、旧外委单位交替平稳过渡，物业服务中心负责人应组织新、旧单位就工作计划交接、材料物品移交及移交期间品质保障等进行协调。
4.3.3点交：
物业服务中心负责人依据进场时确定的《物品移交记录表》组织点交工作，出现
损坏或遗失的由双方签字确认，原外委单位负责赔偿。
原外委单位撤场后仍未进
行赔付的，通报财务部门在保洁款付款时作扣款处理。
5.支持性文件
无
6.相关质量记录表格
YHWY-QR-HJ-05 《清洁服务质量每日检查表》
YHWY-QR-HJ-11 《物品移交记录表》。