医务科工作制度及流程(全套)
医务科各项工作流程图及制度全新
医务科各项工作流程图及制度全新医务科是医院中比较重要的一个科室。
医务科的工作包括医院的整体管理、医疗质量监督和评估、医院基础设施的建设和保养、医患关系维护、医院信息管理，以及医院内各项制度规范等。
下面我将为大家详细介绍医务科各项工作流程及制度。
一、医务科职责医务科是医院管理的核心部门，主要职责如下：1. 组织医院临床工作的管理、监督及服务工作的协调、监督工作。
2. 规划和开展医院医疗质量控制、提高医疗服务质量。
3. 把握医务统计情况，开展医疗管理信息的统计、分析和报告。
4. 组织医疗器械、药品的管理工作，确保医疗器械药品安全使用。
5. 进行突发公共卫生事件的应急预案制定及执行。
6. 维护医患关系，传递正面信息，解决医患问题。
7. 制定医院规章制度，建设、管理医院基础设施等方面的工作。
二、医务科工作流程医务科的工作流程主要有以下几个方面：1. 医院信息数据的统计、整理、分析和报告医务科负责医院信息数据的统计收集、整理和分析，将医院信息数据分析和整理出来的数据进行描绘处理，再将数据、信息形成有效的统计报表，以便医院各职能部门运用。
2. 疾病分析和病负分析工作病负分析是医疗管理中的一种常用工具。
主要识别医疗资源的分配、利用情况、质量监测和控制的主要技术measure。
医务科结合病负率来制定医疗服务质量控制方案，保证医疗服务工作的质量。
同时，通过分析疾病不同性别、不同年龄阶层、不同职业群体、不同地区等情况，为医院统筹提供数据支持。
3. 药品和医疗器械管理医务科负责医院药品和医疗器械的管理，包括采购、储存、配送、使用、消毒、维修等方面的工作。
医疗机构必须严格按照国家和医院相关法规要求，规范药品和医疗器械的采购、使用和管理，加强药品和医疗器械的质量监管。
4. 建设、管理医院基础设施医务科还负责医院基础设施建设和管理。
包括医院房屋及相关设施建设、金属检查、病理检验、射线等工作。
对医院工程建设采取严格监管，加强对各项工程的全面了解和盯控，确保各项工程的合理运作和高效利用。
医务科工作制度及流程全套
医务科工作制度及流程全套一、引言医务科作为医院中一个重要的职能部门，负责医疗质量管理、医疗事故处理、医疗纠纷调解、医疗机构内部医疗纠纷处理、药事管理和医学信息管理等工作。
制定科学合理的工作制度及流程，对于保障医院的正常运转和医疗质量的提高具有重要意义。
二、工作制度1.岗位设置及职责分工医务科的岗位设置及职责分工如下：（1）科长：负责医务科的整体工作安排和协调，组织落实各项制度和流程。
（2）副科长：协助科长进行工作安排和协调，负责医疗事故处理和医疗纠纷调解等工作。
（3）病例审核专员：负责对医院的病例进行审核，确保病例的合规性和规范性。
（4）药事管理专员：负责医院的药事管理工作，包括药品采购、药品配置、药品使用及药品库房管理等。
（5）医学信息管理专员：负责医学信息的采集、整理和管理，确保医学信息的准确性和安全性。
2.工作制度（1）工作时间制度：医务科工作时间为每周五天，每天工作8小时，根据需要可以在必要时进行加班。
（2）考勤制度：医务科实行考勤制度，包括打卡和请假制度，全员要按时上班，并保持良好的出勤率。
（3）会议制度：医务科定期组织会议，包括部门例会和工作听取会，以及定期召开的病例审核会议、药事管理会议和医学信息管理会议等。
（4）通知公告制度：医务科建立完善的通知公告制度，通过内部通知、公告栏和电子邮件等途径及时向全体员工发布工作相关信息。
（5）工作流程制度：制定医务科工作的各项流程，包括病例审核流程、医疗事故处理流程、医疗纠纷调解流程、药事管理流程和医学信息管理流程等。
三、工作流程1.病例审核流程（1）医生填写病例资料并将病例交给病例审核专员。
（2）病例审核专员对病例进行审核，确认病例的合规性和规范性。
（3）审核合格的病例归档存档，审核不合格的病例进行整改，直至符合要求。
2.医疗事故处理流程（1）事故报告：医务人员发现医疗事故后，及时向医务科报告，并提交事故报告。
（2）调查核实：医务科组织相关人员进行事故调查核实，采集相关证据和资料。
医院医务科工作制度(5篇)
医院医务科工作制度一、医务科教科负责院内、外医疗行政管理及全院教学、科研、人才培养和科技工作，完成各项医疗任务，提高医疗质量，保证医疗安全。
二、根据医院要求草拟年医疗和科研工作计划，下达科室医疗指标和质量控制标准，经常深入科室检查实施情况。
三、根据质控标准，每月进行检查、质控、追踪、反溃及时发现问题，并制定改进措施。
四、协调科室之间的工作，每季度召开一次主任联席会，互通信息。
五、加强医师继续教育工作，每年定期对在职医师进行业务培训和考核，定期组织学术活动及学术交流。
六、推进医院的科技发展、重点科系建设。
组织科研项目的立题、调研、设计、实施、成果鉴定和奖励。
搞好新医药技术引进开发、推广、转让及临床疗效观察。
七、安排医学院校的毕业实习，接纳基层医院人员的进修。
八、做好医疗差错事故的防范工作，正确处理医疗纠纷和医疗事故。
九、每个工作人员必须坚守工作岗位，遵守医院各项规章制度，团结互助，完成本职工作。
十、及时组织完成院内、外抢救任务，完成上级下达的指令性工作。
十一、对一、二级医院进行技术指导，特别做好帮带医院的技术指导和设施援助工作，必要时派人员会诊、手术和帮带。
____年医务科围绕医院工作计划，认真落实各项计划内容,圆满完成医教科各项既定任务。
本着加强医疗质量管理，防范医疗安全，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的管理，抓好继续医学教育的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，____年我院医教科特制定如下工作计划:一、把狠抓“医疗质量、确保医疗安全”作为医教科工作的重点，全程监控医疗过程中每个质量环节。
1、以强化医疗质量控制为手段，认真落实医疗核心制度，实施医疗质量的动态过程管理，加强环节质量控制，严格标准，定期检查，奖惩结合，切实整改，提供优质便捷医疗服务，创建质量品牌优势。
增强质量意识，建立现代医学模式的科学的医疗服务质量观;开展质量教育，端正质控心态，推行全面质量管理方案。
认真完成____年____月____日启动的《医疗质量专项整治活动》，并针对活动中发现的问题积极整改。
医务科各项工作流程图及制度全新
十四、远程医疗服务
1.远程医疗服务体系：
a)医务科建立远程医疗服务体系，利用信息化手段，为患者提供远程咨询、诊断和治疗服务；
b)制定远程医疗服务规范，确保服务的质量和安全；
c)加强远程医疗设备的维护和管理，保障远程立考核档案，作为医务人员晋升、评优的依据。
八、医疗设备与物资管理
1.医疗设备的采购与维护：
a)医务科根据临床需求，提出医疗设备采购计划，经审批后实施；
b)采购过程中，严格遵守国家相关法律法规，确保设备质量；
c)建立医疗设备维护保养制度，定期进行检查，确保设备正常运行。
2.医疗物资的管理：
a)医务科负责医疗物资的采购、储存、分发等工作；
2.纠纷解决机制：
a)医务科应建立医疗纠纷调解机制，通过协商、调解等方式，积极寻求纠纷的和平解决；
b)纠纷调解过程中，应充分尊重患者及家属的合法权益，公正公平处理；
c)如调解成功，双方应签订调解协议，并按照协议内容执行；
d)如调解不成，可引导患者及家属通过法律途径解决。
七、继续教育与培训
1.医务人员的继续教育：
b)定期对医疗质量进行分析，针对存在的问题制定改进措施；
c)通过内部评审、外部评估等方式，持续提高医疗质量。
2.质量改进措施：
a)鼓励医务人员参与质量改进项目，提升医疗服务水平；
b)对质量改进成果显著的团队或个人，给予表彰和奖励；
c)定期总结质量改进经验，分享推广至全院。
十三、医疗费用管理
1.费用控制策略：
b)医务人员应严格按照规定书写、保存和归档病历，防止病历遗失或损坏；
c)患者病历不得随意携带出医务科，如需借阅，须办理相关手续并确保信息安全。
医务科人员管理制度及流程
一、目的为了规范医务科人员的管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于我院所有医务科人员，包括医师、护士、医技人员等。
三、管理制度1. 职业道德医务科人员应具备良好的职业道德，全心全意为患者服务，尊重患者权益，保守患者隐私。
2. 考勤制度医务科人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
请假需提前向科室负责人申请，经批准后方可休假。
3. 业务培训医务科人员应积极参加各类业务培训，提高自身业务水平。
科室定期组织业务学习，加强医务人员之间的交流与合作。
4. 医疗质量医务科人员应严格执行医疗操作规范，确保医疗质量。
对患者进行诊断、治疗、护理时，应准确、及时、全面。
5. 患者安全医务科人员应关注患者安全，严格执行医疗安全制度，防止医疗事故发生。
四、管理流程1. 患者就诊（1）患者到我院就诊，由导医台进行初步咨询和登记。
（2）患者根据病情选择相应科室，由科室负责接待。
（3）医务人员对病人进行详细询问、检查、诊断，并开具处方。
（4）患者根据处方到药房取药，药房工作人员进行核对。
（5）患者根据医嘱进行相关检查、治疗。
2. 住院患者管理（1）患者入院后，由护士进行健康评估，建立病历。
（2）医务人员对患者进行病情观察、治疗，护士进行护理。
（3）定期召开病情讨论会，调整治疗方案。
（4）患者出院前，由医生进行出院小结，护士进行出院指导。
3. 急诊患者处理（1）急诊患者到我院后，由急诊科进行初步处理。
（2）根据病情，急诊科将患者转入相应科室。
（3）科室医务人员对患者进行救治，护士进行护理。
（4）患者病情稳定后，转入普通病房或出院。
五、监督与考核1. 医务科负责人定期对医务科人员的管理制度及流程执行情况进行检查。
2. 对医务科人员的业务水平、服务质量、职业道德等方面进行考核。
3. 对违反制度及流程的医务科人员进行批评教育，情节严重者给予处罚。
六、附则1. 本制度及流程自发布之日起实施。
医院医务科工作制度范文（3篇）
医院医务科工作制度范文一、岗位职责1.负责医院医务科相关工作的组织、协调与管理。
2.制定和完善医院医务科工作的规章制度。
3.负责医院医务科的日常运行和工作流程的管理。
4.协助医院领导层做好医务科工作的决策和安排。
5.负责与医疗、护理、财务等相关科室的协调和沟通工作。
6.负责医院医务科各项工作的监督、评估和改进，确保工作的顺利进行。
7.负责医院医务科人员的管理、培训和考核。
二、工作规范1.遵守医院相关规章制度，严格执行医务科工作制度。
2.认真履行职责，保证医务科各项工作的正常运行。
3.建立健全医务科工作流程，确保各项工作有序进行。
4.充分发挥医务科的作用，促进医院医疗质量的提高。
5.加强与其他科室的合作与沟通，共同推进医院发展。
6.注重工作效率，做到高效、精确、细致。
三、工作内容1.协助制定医务科的工作计划，并组织实施。
2.负责医务科日常工作的安排和考核。
3.协调医务科与其他科室的工作，加强合作与协作。
4.负责医院医务科相关会议的组织和准备工作。
5.协助处理医务科涉及的突发事件和紧急情况。
6.负责医务科相关数据的收集和统计工作。
7.协助医院领导层制定医院医务科的发展方向和目标。
四、工作流程1.每天早上8:30准时到岗，按时完成各项工作。
2.对医院医务科相关工作进行分析和总结，制定相应的工作计划。
3.定期与医院领导层和其他相关科室进行沟通和交流，解决工作中的问题。
4.根据医院医务科的需要，组织开展培训和学习活动，提高医务科人员的专业素质。
5.及时整理和归档医院医务科的相关文件和资料，确保工作的规范性和可查性。
6.定期组织医务科人员进行工作评估和考核，指导员工的工作进一步提高。
五、工作要求1.具备医务科相关工作经验，熟悉医院管理和运行流程。
2.熟悉医疗、护理、财务等相关科室的工作内容和业务流程。
3.具备较强的组织与协调能力，能有效管理医务科的日常工作。
4.具备较强的沟通和表达能力，能与各个科室进行良好的协作。
医务科工作流程(全套)
医务科工作流程(全套)概述医务科是医院中一个非常重要的部门，主要负责医疗器材的管理、病人的护理及医疗记录的管理等工作。
本文将从医务科的工作职能、人员配备、常用软件、工作流程等方面进行详细介绍，以帮助读者更好的了解医务科的工作内容和流程。
工作职能医务科主要负责以下工作：•医疗器材管理：医务科需要管理医院内所有医疗器材的采购、领用、维修和报废等工作，保证医疗器材的安全有效使用。
•病人护理：医务科需要负责病人的日常生活照料，包括饮食、卫生、安全等工作。
•医疗记录管理：医务科需要管理病人的医疗记录，包括入院记录、护理记录、医嘱执行记录、检查报告、检验报告等。
•护理质量管理：通过评估和监测护理质量，提升病人的满意度和护理服务的质量。
人员配备医务科一般由以下人员组成：•医务科主任：负责医务科的日常管理和工作。
•医疗器械管理人员：负责医疗器材的采购、领用、维修和报废等工作。
•护士长：负责病房内的护理工作和人员管理。
•护士：具体负责病人的日常护理工作。
•病案资料员：负责病人的医疗记录管理工作。
常用软件医务科常用的软件包括：•医院信息管理系统：用于病人的入院登记、护理记录、医嘱管理、检查和检验结果管理等工作。
•护理信息系统：用于病人护理记录的录入、查询和统计工作。
•医疗器械管理系统：用于医疗器材的采购、领用、维修和报废等工作。
•病人满意度调查系统：用于评估病人对医院或护理服务的满意度。
工作流程医务科的工作流程主要包括以下环节：病人入院病人入院需要注册登记，护士向病人核查个人信息，完成入院记录、入院评估、营养评估等工作。
医生为病人制定治疗计划、医嘱并签字确认，在医院信息管理系统中输入病人信息并保存。
病人护理病人护理包括病人的饮食、卫生、安全等方面的工作。
护士需要按时给病人服药、测量体温、记录病情变化等工作。
通过护理信息系统记录每日护理情况，定期对病人进行评估和记录，提高护理质量。
医疗器材管理医疗器材管理包括医疗器材的采购、领用、维修和报废等工作。
医务科工作制度与流程
医务科工作制度与流程医务科是医院中的一个重要部门，负责管理医疗设施和医疗设备，同时还负责医疗信息系统的管理、运行、维护和安全等方面的工作，对于提高医院的医疗水平和质量是非常重要的。
在医院中，医务科的工作涉及到多个领域和环节，需要有完善的工作制度和流程来保证医务科的工作效率和效果。
下面重点介绍医务科工作制度和流程。
一、工作制度1.考勤制度考勤是医务科管理工作的一个重要环节，通过考勤可以掌握医务科员工的工作时间，加强管理，提高工作效率。
在医务科中，考勤制度要求每位员工上班之前都要打卡，下班之后也要打卡，确保工作时间按照规定进行。
2.卫生防疫制度卫生防疫是医院工作的一个非常重要的方面，防止疾病传播对员工健康造成威胁。
医务科需要实施卫生防疫制度，包括定期清洁办公室和医疗设备，面罩、手套等防护用具要保持洁净，人员定期体检和预防接种等。
3.工作流程制度医务科是一个比较复杂的部门，在工作过程中，为了能够高效地开展各项工作，需要建立一套合理的工作流程制度，明确每个工作环节的职责和要求，从而保证整个工作流程的稳定和高效。
4.机密保密制度医务科管理的信息和数据涉及医院的商业机密和患者的个人信息等敏感信息，要建立机密保密制度，加强安全保密管理，防止信息泄露。
二、工作流程1.医疗设备管理流程医务科负责医院的医疗设备管理，包括设备的采购、维修、保养、培训和质量控制等。
在医疗设备管理流程中，包括以下环节：（1）设备选择和采购：医务科要根据医院的需求和经费预算，制定设备采购计划，并保证设备的质量和安全性。
（2）设备安装和调试：医务科要协调设备的安装和调试，并做好设备验收工作，确保设备正常运行。
（3）设备维修和保养：医务科要做好设备的维护和保养工作，确保设备正常运行，避免设备损坏和故障。
（4）设备培训工作：医务科要组织设备的使用培训，提高医护人员的操作技能和使用效果。
（5）质量控制：医务科要对设备进行质量控制，对重要设备的性能和安全进行监测和评估，确保设备的质量和安全。
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医务科工作制度1.在院长、副院长领导下，对全院医疗工作和医疗行政工作实施组织管理。
负责组织全院各专业科室正常地进行医疗业务工作，保证各科室间工作密切联系、密切配合，对病人实施完善的医疗服务，办理日常的医疗事务。
2.时常与上级卫生机关有关部门取得联系，及时做好上呈下达的工作。
3.负责各协作医院及友好医院的合作事务。
处理医疗业务方面的来电来信，对外协作。
组织实施对基层医院的技术指导工作和暂时性院外医疗任务。
4.制订、修改院内与医疗相关的制度、指标和文件。
负责发布医院医疗业务的有关通告、通知、会议记要和有关文件。
配合有关部门修改和制定业务技术指标和考核评定方案。
5.制定医院医疗工作总体计划，经批准后组织实施、催促检查、并总结汇报。
6.深入科室、了解情况。
时常催促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况。
7.组织重大抢救和公共卫生突发事件及院内外会诊。
采集全院医疗方面的情况及检查各项工作进度和完成状况，提出解决办法。
8.组织和协调医疗投诉、医疗纠纷的处理，重大事故、纠纷应及时采取有效措施，并上报医院和卫生行政主管部门。
9.抓好临床科室的医疗管理和统筹各专业学科建设。
晨会交接班了解全院病人总数、危重病人分布及病情、急诊收治病人处理结果、有无突发事件。
有危重病人：了解危重病人姓名、性别、年龄、单位、病因、生命体征、检查结果、治疗措施、病历书写情况、与家属沟通情况、有待解决的主要问题及是否需要协助组织会诊等。
查房日常检查内容：交接班记录本记录是否完善、科室值班表排班是否合理(坚决杜绝无照医师值班)、病例书写及时性、各种知情允许书的签署、疑难病例是否需要协助组织会诊及讨论等。
每日将检查了解的缺陷及时反馈科主任，提出整改意见；对临床科室提出的问题，及时讨论后尽快赋予答复。
按照各科室上报的科主任查房日期，安排查房时间；依据三级医师查房制度的要求检查主任查房的时间、程序、内容。
参加科室的疑难、危重、死亡病例讨论，发现病历、流程、诊治、专业设置、医疗制度等方面的缺陷。
总结一月内参加的病例讨论数量、内容、发现的问题及整改结果；总结日常查房中发现的问题、处理意见及整改结果；总结三级医师查房过程中发现的问题，提出整改意见。
每日信息反馈跟踪查房病例讨论每月总结对省、市、区卫生行政部门下达的各种任务要即将执行，同时将文件及时送达主管院长，晨会交接班时汇报；需要调接市、区卫生行政部门各种通知查反馈的，及时前往相关专业科室进行调查；做好各种迎检工作，准备待检查材料；应上级卫生主管部门要求开展各种讲座、宣传、考核，普及有关知识。
反馈、存档及时向主管院长汇报调查结果，按要求上报；详细记录接收文件时间、内容、调查方式及结果、汇报情况。
整改依据检查结果及整改意见，制定整改措施，组织实施改善。
整改结果要及时记录。
投诉普通服务问题纠纷产生商议解决 技术鉴定 法律诉讼做好调查、 解释工作依据 裁定 赔偿胜诉不是事 故构成 事 故医疗缺陷委员会发布、 提出整改意见联系 保 险败诉发生医疗纠纷即将报告医务科调查事件经过汇报主管院长即将保全病历、药品、注射和/或者输液残留物等证据；患者死亡的，应告知家属进行尸体解剖，家属拒绝的，应当签字。
拒绝签字的，应当由见证人签字，必要时录音、录相。
医务科接待，了解患方详细情况，包括姓名、性别、年龄、投诉人与患者关系、电话号码、诊断、投诉要点等，做好详细笔录。
病人家属要求复印、封存病历的，应该按照像关规定办理，不能迟延、拒绝。
实物证据只能共同封存，不能交给对方。
向相关人员调查、核实事件全部经过，明确矛盾焦点，搜集证据材料。
涉及患者死亡的重大事件应向卫生行政部门报告。
组织召开医疗缺陷委员会讨论，对事件进行分析，为商议、鉴定和诉讼做好准备。
医患沟通医务科与患方谈话，陈述调查结果、院方讨论结果、处理意见，同时告知患方解决纠纷的三种途径。
商议解决卫生行政部门调解可以不经过技术鉴定，商议解决最终以协议书的形式确定，商议处理解决之日起7 日内，医院应当向卫生行政部门作出书面报告医患双方可以在医疗事故技术鉴定后共同提请卫生行政部门进行调解，调解不成或者反悔，可以向人民法院起诉，但当事人不能同时选择。
当事人可以直接向人民法院提起诉讼，医务科应认真准备证据材料，积极应诉。
收到法院送达的诉状副本后，应当在法院规定的期限内向法院提交证据，并积极准备答辩状，提交法院。
诉讼医务科组织召开医疗安全会议，宣布近期结案的纠纷事件处理结果，总结医疗过程中存在的缺陷，提出整改措施，及时奖惩。
电话投诉倾听投诉现场投诉安排面谈、倾听投了解问题，如情况许可，即时作出回答如需进一步了解，答应会尽快作出回答记录投诉人姓名、联系电话/地址、当事人资料尽快接见有关人员，作出适当调查如有需要，报告上级有关人员，协助调查填写患者/家属投诉登记表，登记事件调查结束，及时将院方观点反馈患者及家属，并做好对患方的解释、劝说工作总结、反馈1.各科室进行的重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗应及时向医院有关部 门及院领导报告， 以便使医院能掌握情况， 协调各方面的工作， 更好的组织抢救 和有关治疗。
2.须报告的重大抢救及特殊病例包括(1)涉及灾难事故、突发事件所致死亡 3 人及以上的抢救。
(2)知名人士、保健对象、外籍及境外人士的抢救。
(3)本院职工的住院及抢救。
(4)涉及医疗纠纷或者严重并发症患者的医疗及抢救。
(5)特殊及危重病例的医疗及抢救。
(6)大型活动和其他特殊情况中浮现的患者。
3.应报告的内容(1)灾难事故、突发事件的发生时间、地点，伤亡人数、姓名、年龄、性 别，致伤、死亡的原因，伤亡的病情、预后及采取的医疗措施。
(2)大型活动和特殊情况中浮现的患者姓名、年龄、性别、诊断、病情、 预后及采取的医疗措施。
(3)特殊病例患者姓名、性别、年龄、诊治措施、目前情况、预后等。
4.报告程序及时限(1)参加抢救的医务人员应即将向科室护士长、科主任报告，科主任、护 士长即将向有关职能部门报告，节假日、夜间想总值班报告。
(2)有关职能部门接到报告后，在 10 分钟内向院领导报告。
附：流程图各科室进行重大抢救活动及特殊病例抢救、治疗， 应及时向医院 有关部门及院领导报告。
灾难事故、突发事件所致死亡3 人以上的抢救，知名人士、保健对象、外籍及境外人士的抢救。
本院职工的住院及抢救。
涉及医疗纠纷或者严重并发症患者的治疗及抢救。
特殊及危重病例的治疗及抢救。
大型活动中及特殊情况下浮现的患者。
灾难事故、突发事件所发生的时间、地点，伤亡人数、姓名、年龄、性别，致伤、病亡的原因，伤亡的病情、预后及采取的医疗措施。
意外事件 及时上报须报告的病例报告的内容患方不接受及时告知法律相关规定中有关医疗纠纷 的三种解决办法(商议解决、行政调解、 司法诉讼)，进入纠纷解决程序。
患方接受接待结束医务科组织成立突发事件应急处理小组，明确规定突发事件概念，确定指挥小组人员名单，下发意外事件报告 制度流程图。
事发科室或者急诊科即将于现场开展紧急救援，同时按照 应急处置流程向有关部门及院领导报告。
接到报告后， 10 分钟内向相关院领导报告，召集应急处 理小组成员紧急到场。
组织力量核实、 调查， 采取必要的控制措施； 涉及抢救时， 组织专家组会诊、积极抢救，保障患者的生命安全，确保 事件处理的有序性。
公共卫生事件 2 小时内电话汇报区卫生局， 24 小时内提交 书面报告。
跟踪调查事件结果，所涉及患者的病情转归，事件有关人 员的处置、安排。
事件处理完毕后，对事件全过程总结记录在案，对及时上报、积极参加抢救、及时到岗、应急处理方法得当、表现 突出的人员进行表扬、奖励；对迟延上报时间、拒不到场 而造成严重后果的，提请院领导作出相应的处罚。
建立预案意外事件 及时上报医务科应急处理小组汇报跟踪、随访总结、奖惩病房报告要求临床科室及时上报重大突发事件抢救、疑难危重患者抢救病例。
医务科即将赶往接诊科室，记录患者姓名、性别、年龄、工作单位、病因、基本病情。
组织协调协助科室，及时组织各相关专业专家、主管院领导到场，协助联系检查、外院专家会诊、派车、取血等事宜。
床旁病历讨论听取、记录讨论意见，督察病历书写中存在的不足、提出改正意见，对可能涉及医疗纠纷的提出防范措施。
跟踪检查要求抢救结束后连续 3 天前往科室了解病员情况，及时解决后续问题，必要时在晨会上进行说明。
总结登记及时记录参加抢救事由、患者具体情况、参加抢救专家、抢救结果等。
事故现场急诊科总值班医务科院领导职业科心内科呼吸科骨科烧伤科普外科政府相关部门卫生行政管理部门专家组会诊制定相应的考核管理办法推委病人：扣罚科主任奖金 200 元、责任人奖金 500 元因诊疗、 住院流程造成院内外投诉； 接诊患者过程中浮现协调艰难。
整理事件症结，组织相关科室主任及医务人员讨论， 查出问题原因。
因个人原因推委病人，报人事科，依据 考核办法进行相应的扣罚；制度、 流程存在缺陷， 寻觅依据， 拟定 修改意见，报告主管院长批示、修订。
制定相应的考核管理办法(违反医疗制度： 每人次扣罚科主任奖金 100 元、当事人奖金 200 元)住院医师对所 管病员每日至 少查房二次。
对 危重病员，应随 时观察病情变 化并及时处理， 必要时请主治 医师、科主任、 主任医师检查 病员。
主治医师查 房 每 日 一 次，要求对 所管病人分 组进行系统 查房。
新入 院病人的首 次查房在 48 小 时 内 完 成。
每周查房 1—2 次，节假日必须有 副主任以上职称医生坚持查房。
抽查科主任查房情况确定各临床科室每周主任查房时间 ，按照 每月 1-2 个科室、一年一轮转、重点科室 每三个月一复查的原则，制作查房时间表。
邀请主管院长参加查房观看查房过程点评查房中的不足、 记录整改意见复查，重点查看整改效果抽查病历书写；一 、病程记录及时性二 、客观的根据病情变化修改医嘱内容三 、上级医师查房记录内容的完整性 、建议修改治疗方案的执行情况四 、各种知情允许书的签署五 、病危 、病重患者的病例讨论记录、术前讨论记录的及时性 六 、问询病员对主管医生每日查房情况的满意度七 、抽查手术申请单 、手术记录，核对手术审批、手术分级制度的落实抽查主诊医师 、主治医师查房情况：一 、病历记录中的记载：查房记载时限 、有无适当内容修正二 、问询病人对上级主管医生的意见三、了解患者病情，有针对性的问询上级医师对病情的掌握情况，进行考核。
1 、每日随机抽查运行病例，依据会诊单填写时间统计违反规定的科室和个人； 2、不定时前往急诊科抽查急会诊到岗时间，记录检查结果； 3 、全院病例讨论过程中，统计未按时到场的科室及个人。
4 、查对外院专家会诊单及申请单，检查备案率。