关键成功因素法
(完整版)关键成功因素分析法.
关键成功因素分析法关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF]，Critical Success Factors [CSF]）什么是关键成功因素分析法？关键成功因素法（key success factors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
关键成功因素法的主要步骤
关键成功因素法的主要步骤关键成功因素法，听起来就像个高大上的名词，其实它就是一个帮助我们找到成功之路的小工具。
想象一下，你在生活的各种挑战中摸索，像个在迷宫里转圈的小兔子，而这个方法就像一张清晰的地图，指引你找到那条通向成功的捷径。
今天，我们就来聊聊这个方法的主要步骤，让你也能在生活的迷雾中拨云见日。
1. 明确目标首先，我们得明确目标。
就像打游戏，没目标就只是在虚度光阴。
你得想清楚，你到底想要什么？是升职加薪？还是想开一家自己的店铺？或者是希望家庭和睦？目标越清晰，你的行动才能越有方向感。
要记住，目标不一定要大得吓人，小目标也能积累出大成就，逐步向前冲，走一步算一步，保持耐心，成功自然会来敲门。
1.1 制定SMART目标制定目标的时候，可以用个小技巧，叫做SMART原则。
什么是SMART呢？简单来说，就是目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Timebound）。
比如说，不是简单说“我想减肥”，而是“我希望在三个月内减掉5公斤”。
这样一来，目标就变得清晰了，对吧？1.2 写下你的目标把目标写下来也很重要。
你可以在纸上、手机上，甚至墙上贴张大海报。
看到它，就像每天提醒自己：嘿，别忘了你的目标哦！这样不仅能增强你的责任感，还能让你每天都能想起自己的追求，动力满满！2. 识别关键成功因素目标明确之后，接下来就是识别关键成功因素。
简单说，就是找出哪些东西能帮助你达成目标。
就像打麻将，你得先知道哪些牌是赢的关键，才能好好出牌。
这一步就像是剖析你目标的组成部分，让你清楚需要关注的重点。
2.1 收集信息这时候，信息就是你的好朋友。
你可以通过各种渠道，书本、网络、或者向前辈请教，收集关于你目标的信息。
比如说，如果你想开个咖啡店，就要研究市场，看看附近有没有竞争对手，顾客喜欢什么样的咖啡，甚至了解一下咖啡的种类和制作技巧。
关键成功因素法
关键成功因素法是战略目标分解经常用到的方法，关键成功因素法认为一个组织的信息需求是由管理者的几项关键性成功因素决定的，因此把握好这几个关键性成功因素就可以确保管理目标的实现。
关键成功因素法最早使用于企业信息系统规划，后来由于其方法简单易行，慢慢地成为了企业分解战略指标的工具。
在绩效管理中，也常常利用关键成功因素法将战略或企业目标转化为关键指标。
关键成功因素法要注重关键和成功两个内容，所谓“成功”即此方法所关注的是促进企业成功的因素，而不是失败因素；所谓“关键”强调要从成功因素中筛选最重要和最具典型性的内容。
一般成功关键因素的选择在5-9个。
此外，关键成功因素还具有时效性，随着企业发展、环境变化等因素的变化，关键成功因素也会相应发生变化，所以对关键成功因素的总结是一个持续的过程。
确定关键成功因素，可以从以下几个方面考虑：1.企业所处行业特点。
每个行业特点不同，但行业内部企业具有共性。
所以关键成功因素的提取首要参照行业间共性因素，通过对行业发展历史、本行业有别于其它行业的特点以及客户对行业需求的分析确定成功要素。
2.本行业竞争对手或领先者。
对本行业竞争对手或行业领先者成功过程的分析，可以为本企业关键成功因素的把握提供重要参考。
这一点对在行业中尚未处于领先地位的企业意义重大。
3.外部环境。
外部环境的变化对企业发展方向、发展模式和管理方法具有重要影响。
所以外部环境也是影响关键成功因素的主因，一方面外部客户对公司产品的爱好、需求影响公司产品定位及发展方向，另一方面，企业还应根据外部经济、政治、人文等因素的变化随时调整成功关键因素。
4.暂时因素。
暂时因素一般是由企业内部因素影响的，如核心人才的引进、产品创新、技术创新、企业管理模式的创新都可能会影响到企业的成功要素。
但这类因素一般只在一段时期内的成功要素产生影响，长期来说，企业发展仍将遵循本行业发展规律。
提炼企业关键成功因素的方法有许多，一般包括：1.环境分析法，即重点分析外部环境对企业的影响。
关键成功因素法 ppt课件
4．暂时因素：大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对 组织的成功产生重大影响的活动领域。
常用的关键成功因素确定方法包括：环境分析法、产业结构分析法、 竞争分 析法、突发因素分析法、市场策略对获利影响的分析法等。
寻找关键成功因素的工具一般采用鱼骨图（因果图），这种工具 形象直观，图3.9是该工具的一个具体应用：
图3.9 鱼骨图分析原因
该图形象分析了某企业市场份额减少有销售人员、销售渠道、广告、 竞争等关键因素影响，并且就每一项关键因素都详细分析了多 方面原因。
鱼骨图的绘制可以按照如下步骤进行：
(1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨大骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究产生问题的原因 (7)深入分析问题的多个层次，画出中骨、小骨，填写中小要因； (8)列出多种解决方法。
关键成功因素的4个主要来源
1．个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键 成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司 都必须注意这些因素。
2．竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与 现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关 键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领 导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言， 大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
关键成功因素法 名词解释
关键成功因素法名词解释
关键成功因素法（Key Success Factor，简称KSF）是一种管
理工具，用于确定对于特定组织或项目而言，实现成功所必需的关
键要素或因素。
这些因素通常是与组织或项目的特定目标和战略方
向密切相关的，它们对于组织或项目的成功具有关键性的影响。
关
键成功因素法的核心理念是，组织或项目的成功不仅取决于执行计
划的能力，还取决于对那些对成功至关重要的关键因素进行深入理
解和有效管理。
关键成功因素通常是与市场需求、竞争环境、核心能力、资源
配置、管理团队等方面相关的因素。
通过识别和理解这些关键因素，组织或项目可以更好地制定战略计划、资源分配和绩效评估，以确
保它们朝着成功的方向发展。
关键成功因素法的应用通常包括以下步骤，首先是确定组织或
项目的关键目标，然后通过调研和分析识别影响这些目标实现的关
键因素，接着对这些因素进行优先排序和进一步的深入分析，最终
确定出最为关键的成功因素。
这些因素可以成为组织或项目制定战
略和行动计划的基础，帮助其更好地应对竞争和挑战，提高成功的
可能性。
总之，关键成功因素法是一种有助于组织或项目识别并理解成功所必需的关键因素的管理工具，它有助于组织或项目更好地制定战略规划、资源配置和绩效评估，以实现长期成功和可持续发展。
关键成功因素法的四个步骤
关键成功因素法的四个步骤
关键成功因素法是一种分析问题的方法，旨在找出对组织成功起决定性作用的因素。
以下是关键成功因素法的四个步骤：
第一步：确定目标
首先，要明确组织的目标，包括长期和短期目标。
目标应该是可衡量、可达成、具体和具有挑战性的。
确定目标是关键成功因素法的起点，因为它决定了后续步骤的方向和重点。
第二步：分析关键成功因素
在这一步，要深入分析目标实现所涉及的关键成功因素。
这些因素通常包括市场需求、组织资源、组织能力和竞争优势等。
分析关键成功因素时，要注意其重要性和可达成性，同时要考虑外部环境的影响。
第三步：制定策略
根据关键成功因素的分析结果，制定相应的策略。
策略应该明确、具体、可行，并具有可衡量性。
在制定策略时，要充分考虑组织的实际情况和资源状况，确保策略的可行性和有效性。
第四步：实施与监控
最后一步是实施与监控。
实施策略时，要明确责任分工，制定实施计划，并建立监控机制。
监控是为了及时发现和解决问题，确保策略的有效执行。
同时，要根据实际情况对策略进行调整和优化，以适应变化的市场环境和企业需求。
以上是关键成功因素法的四个步骤，通过这四个步骤，可以帮助组织明确目标、识别关键成功因素、制定有效的策略并实施监控，从而实现组织的长期发展。
关键成功因素的8种确认方法
关键成功因素的8种确认方法环境分析法（Environmental analysis）：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。
产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。
此架构由五个要素构成。
每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。
产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。
产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。
竞争分析法（Competitive Analysis）：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。
产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。
因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。
企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。
由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费时间且数据相当有限。
突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。
虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。
市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results）：针对特定企业，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究报告的结果进行分析。
关键成功因素法csf名词解释
关键成功因素法csf名词解释
嘿，你知道啥是关键成功因素法（CSF）不？这可真是个超重要的
东西呢！就好比你要去一个陌生的地方旅行，你得先知道哪些是关键
的路线、景点对吧！那关键成功因素法就像是给你指明这些关键要点
的导航。
比如说，一家企业想要做大做强，那它就得搞清楚啥是能让它成功
的关键因素。
是优秀的产品研发？还是厉害的市场营销？或者是超级
贴心的客户服务？这些可都是关键成功因素呀！就像你玩游戏，得先
抓住关键的技能和策略才能赢，不是吗？
咱再想想，一个球队要想夺冠，球员的实力、团队的配合、教练的
指导，这些不都是关键成功因素嘛！没有这些，怎么可能赢得比赛呢？
关键成功因素法就是帮助我们找出这些关键所在的方法呀！它能让
我们不盲目，有针对性地去努力、去提升。
你想想看，如果一家公司
不知道自己的关键成功因素，那不是像无头苍蝇一样乱撞吗？
所以说呀，关键成功因素法真的超级重要呢！它能让我们在前进的
道路上更加明确方向，更加有信心地去追求成功。
难道你还不觉得它
厉害吗？我可是觉得它真的太牛啦！
总之，关键成功因素法就是我们在追求目标过程中的那盏明灯，照
亮我们前行的路，让我们能够更快地到达成功的彼岸。
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关键成功因素的4个主要来源
1．个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键 成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司 都必须注意这些因素。 2．竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与 现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关 键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领 导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言， 大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。 3．环境因素：企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键 成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为 关键成功因素之一。 4．暂时因素：大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对 组织的成功产生重大影响的活动领域。 常用的关键成功因素确定方法包括：环境分析法、产业结构分析法、 竞争分 析法、突发因素分析法、市场策略对获利影响的分析法等。 关键成功因素法主要包含以下几个步骤，如图3.8所示： （1）确定企业或MIS的战略目标； （2）识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些 因素的子因素； （3）确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个 行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关 键成功因素也不尽相同； （4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 （5）制定行动计划
图3.9 鱼骨图分析原因
该图形象分析了某企业市场份额减少有销售人员、销售渠道、广告、 竞争等关键因素影响，并且就每一项关键因素都详细分析了多 方面原因。 鱼骨图的绘制可以按照如下步骤进行： (1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨大骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究产生问题的原因 (7)深入分析问题的多个层次，画出中骨、小骨，填写中小要因； (8)列出多种解决方法。
1. 确定目标 2. 识别CSF 3. 识别指标
4. 定义指标
5. 制 定 行 动 计 划
图ห้องสมุดไป่ตู้.8 关键成功因素法工作步骤
关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性， 能够较快地取得收益。应用关键成功因素法需要注意的是，当关 键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新 开发系统。 寻找关键成功因素的工具一般采用鱼骨图（因果图），这种工具 形象直观，图3.9是该工具的一个具体应用：
3.3.2 关键成功因素法（Critical Success Factors，简称CSF）
关键成功因素分析法是信息系统开发规划方法之一，由1970 年由哈佛大学教授William Zani提出。关键成功因素是对企 业成功起关键作用的因素。一个企业能否取得成功总是收到多 种因素的影响，但真正起到决定性作用的影响因素并不多，关 键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然 后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划以获得 良好的绩效，实现企业的目标。 换句话说关键成功因素法是以 关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方 法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现， 其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关 键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而 确定系统开发的优先次序。