门店私域流量之微信管理手册
【私域流量之】新开餐饮小店如何做微信营销？
【私域流量之】新开餐饮小店如何做微信营销？新开餐饮小店如何做营销、如何做微信营销是个让店主头疼的事。
因为店小，请不起专业的人做企划，也请不起专业的团队来运营微信公众号、小程序，更不用说APP和网站运营了，但只要开店，不论店大店小，营销推广是绕不过的坎。
作为店主，我们做不了大的营销推广，但我们可以学会运用现有的互联网工作来宣传自己的店，来吸引新顾客，锁定老顾客，增加门店的销售额，提升经营利润。
本文略过微信营销的理论，直接分享新开餐饮小店如何利用个人微信来做营销和活动推广的干货。
针对新店微信营销的策略第一步：制造引流的噱头按照使用排序，新店开业引流的方法有：1、新店开业、充值赠送：如充200元赠送100元，充500，赠送200元；2、新店开业、消费满减：消费满300元，9折，满500元8折。
3、新店开业、消费赠送酒水：夏夜啤酒畅饮、或消费200送2瓶啤酒；4、新店开业、招牌菜折扣：招牌菜开业期间品鉴5折价；5、新店开业、消费后给劵：结账后，赠送等额的消费券（分期使用）。
以上方法大多是引流方法，仅起到客人到店消费，但充值赠送，在设计好消费金额的基础上，可以做到锁客效果，因此这个营销方案，被大多数新店开业所采用。
第二步：把老板的个人微信转变为流量池1、准备好1-3个手机及捆绑的微信。
一个个人微信最多可以加朋友5000个，3个微信，最高能加到15000个朋友微信。
小店有这么多潜在客户，生意应该不愁。
2、个人微信的身份设置2.1、取与门店相关的名字，如“贵妃凉皮老板娘”、“如意面条李店长”等；2.2、微信头像设置：可采用本人靓照，或门店店招；2.3、个性签名：写上个人情感的签名，切忌不要写上品牌宣传，因为这是个人微信。
2.4、把微信号设置为个人的电话号码。
3、激励客人加你微信3.1、每张桌上都贴上个人微信二维码、收银台上放置微信二维码亚克力板；3.2、就餐时加微信，送饮料；（送小瓶可乐等低价格、且与就餐相关的东西）3.3、买单时加微信，抹零；让进店客人主动加个人微信，加满2000左右，换另一个个人微信继续加。
餐饮-私域运营方案
餐饮-私域运营方案运营目标1.通过私域承载抖音到店流量2.通过私域完成持续餐厅复购私域模型设计整体运营说明：1.抖音通过原有操作引流用户到店2.对到店用户吸引加微信，微信进行自动化裂变3.微信拉用户进群，群内持续运营锁客完成更多套餐销售基础流量抖音引流用户到店后使用以下方法加微信场景餐厅门口、收银台、餐桌摆放KT板海报或易拉宝。
在客人用餐前进行引导加微信进群。
海报整体设计模板如下引流诱饵在诱饵图片和说明处，放置1~2款福利，一般是菜品或者饮品。
标注原价，然后说明入群好礼，立享0元同时务必放置一款抽奖产品。
即加微信进群可以享受0元菜品同时可以参与抽奖，一般抽奖也是菜品。
引流话术在客人点餐或者用餐时引导用户扫码桌上的海报或者店内的KT板，海报等，说明，加店长微信，进群可以领取0元菜品，同时可以参加抽奖活动。
微信欢迎话术（庆祝表情）终于等到你~从今天起，我就是你的专属福利官啦~0元菜品福利，请扫码进群领取~抽奖福利，请扫码抽奖海报，中奖后，奖品下次到店即可享受，悄悄告诉你，分享抽奖给你朋友，你中奖，他同享，一人一盘大菜，不香吗（笑脸表情）微信号裂变策略用A加店长微信后，抽奖为一人中奖朋友同享，也就是说在开奖前，A把抽奖分享给了朋友B，A如果中奖一道菜，那么B也同样享受一道菜。
B需要加店长微信，然后B又可以再次抽奖，然后分享给C裂变工具微信搜索“抽奖助手”该工具为小程序，免费使用。
在奖品处录入奖品的菜品即可。
但是需要留意，该工具无法控制一二三等奖中奖概率，是按照顺序从一等奖来中，所以使用时切勿添加高价值产品发起人这里重点留意，需要用文案+店长微信二维码的方式来进行配置。
即说明抽奖前请先添加店长微信，否则可能会带来中奖后无法兑奖。
参加者可邀请好友组队，这个功能一定要开，单个队伍最多建议配置2或者3人。
这意味着A中奖，B或者B和C都能中奖。
会来带裂变社群裂变群欢迎话术@客户 欢迎来到某餐厅超级福利群（笑脸表情）首次进群如何领取入群礼？0元菜品：和餐厅服务员展示此条群内消息，即可直接领取，现在就可用抽奖福利：请留意店长微信私发给你了抽奖链接哦（笑脸表情）PS：群内不定期秒杀&团购各式菜品，宝宝们记得多关注本群哦裂变策略用户A在群内，参加抽奖，邀请好友进行助力，则可以提升中奖概率。
私域流量是什么？私域流量的概念和运营思路
私域流量是什么？私域流量的概念和运营
思路
在数字化时代，流量已经成为了商业竞争的重要指标之一。
然而，随着互联网的进展，流量红利渐渐消逝，越来越多的企业开头关注私域流量。
那么，什么是私域流量呢?
域流量的概念
私域流量，顾名思义，是指企业自己拥有的流量，包括网站、APP、微信公众号、小程序等。
相比于传统的流量猎取方式，私域流量更加稳定、可控、精准，能够更好地服务于企业的品牌建设、用户运营和销售转化。
私域流量的概念不仅仅是简洁的流量猎取，更是一种全新的运营思路。
传统的流量猎取方式主要依靠搜寻引擎、社交媒体等第三方平台，企业很难把握用户的行为数据和用户画像，也很难进行精准的用户运营和销售转化。
而私域流量则可以通过数据分析、用户画像等手段，更好地了解用户需求，供应共性化的服务和产品，提高用户满足度和忠诚度，从而实现更好的商业价值。
如何进行私域流量的运营呢?
1、需要建立完善的用户画像体系，通过数据分析、用户调研等手段，了解用户的爱好、需求、行为等信息，为后续的用户运营和产品开发供应参考。
2、需要进行精准的用户运营，包括内容营销、社群运营、活动策
划等，通过供应有价值的内容和服务，吸引用户的关注和参加，提高用户的黏性和忠诚度。
3、需要进行有效的销售转化，通过共性化的推举、优待券等手段，引导用户进行购买，实现商业价值的最大化。
私域流量是一种全新的流量猎取和运营思路，能够更好地服务于企业的品牌建设、用户运营和销售转化。
对于运营人员来说，需要不断地学习和探究，结合中国的市场环境和用户需求，为企业供应更加精准、高效的私域流量运营服务。
门店运营解决方案报告-门店如何运营私域流量实现线上线下一体化
社群添加好友 ，强势增粉 美团点评付费推广 ，平台导流
加N元多一件 ，增加客单又增加了销量
2.6 客户增购
2.4 客户留存
2.5 客户复购
2.3 成交转化
3天拉群3700人 ，看他们如何打造“导购式店铺”微信群 单天客流量翻了 6 倍 ，爱逛直播引爆店内流量 4线城市水果小店年入百万 ，看他们如何引流拓客 老客占比50%，复购率95%，新店用销售员放大招！ 网红蛋糕店2年圈粉380万！提升复购这样做！ 从0到1启动社群 ，粉丝平均活跃率超过40%，实操解析 附：全年营销节点活动
首先个人号私域流量的主角是 “人 ”， 比起直接和你家的品牌打交道 ，人们更愿意和诸如掌柜或者店长 交朋友 。主推 “ 品牌 ”的朋友圈只有产品刷屏 ，但人的朋友圈应该有生活百味 。比如 “秦麻麻 ”公众号 下的 “包妈小助手 ”和她的客人们不是买卖关系， 而是姐妹儿 、是闺蜜 ，是一起分享育儿知识和生活经 验的朋友。其次 ，角色要有价值 ，要 “有用和有趣 ”， 用真才实学把自己打造成行业 “鉴赏家 ” 。这样你的微信好 友才能在相应领域内遇到问题时第一时间想到你 、咨询你 ，把你当成他某一个领域内最值得信赖的朋友 。 值得信赖的朋友才有价值 ，有价值才能商业变现 。但同时也要有一定趣味性 ，一个严肃无趣的专家朋友 并不受人欢迎。
玩法篇 “渠道搭建”通过这个篇章， 你将了解：
▶微信昵称建议简单、直接、明了一点， 可以是【店名】 +【你的名字】， 也可以是店铺名的昵称， 如微商城名称 是【吃货商城】， 个人号叫吃货小明。这样既可以突出你的店铺和品牌， 还可以让人记住你本人， 给人 一种真实可信赖的感觉。▶微信签名能够体现个人特色 ，避免非常官方的内容。
提升电商私域流量与转化,打造高效盈利新模式
社群运营互动
1. 个性化服务与定制化内容：品牌需要深入了解消费者的需求和喜好，为其提供个性化的服务和内容，进一步增加用户粘性和忠诚度。例如，品牌可以定制节日活动，或者利用智能技术根据用户兴趣推荐商品。
在传统运营模式上，将指标进行更细的划分，例如通过城市、用户兴趣、用户价值等多种方式来进行用户细分，针对各种不同的用户群体进行定向营销等运营活动。这样有助于更好的了解目标用户，深入挖掘用户需求，从而提高转化率和用户回购率，打造更好的品牌口碑和用户体验。
私域运营模式
私域流量的获取手段
02
Means of obtaining private domain traffic
2. 成长体验和社交共享：品牌可以通过社交媒体平台搭建社群，推出优惠、活动等多种形式增加与用户互动。在社群中，品牌可以通过分享经验、交流互动等方式，让用户在使用产品的过程中获得成长体验，同时也增加用户粘度。
3. 单一渠道多元化：除了传统的社交媒体平台，品牌还可以在多个渠道上开展社群运营。例如，利用短视频平台、语音社交应用等多种不同媒介增加社区用户数量。通过开展多样化的社交活动和内容制作形式，增加用户参与度。在满足用户需求的同时，搭建粘性的社群，提升电商私域流量。
3.提供有吸引力的会员权益：为高频用户提供专属权益，比如会员价、会员专享优惠等，提高用户的忠诚度和私域流量的质量。
通过以上方面的优化，可以形成更加稳定、高质量的私域流量，同时也能增加用户与品牌的黏性，从而提升转化率和盈利效益。
私域流量形成机制
ห้องสมุดไป่ตู้
门店管理与方案系列之北欧慢城门店私域流量执行全案2.0版
门店私域流量执行全案
2019年5月17日
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1.1品牌定位 1.1.1品牌调研 1.1.2调研报告 1.2产品定位 1.2.1产品调研分析 1.2.2产品调研报告 2.1个人人号四件套 2.1.1头像 2.1.2昵称 2.1.3个性签名 2.1.4主⻚页背景墙 2.2个人人号人人设定位 2.2.1创始人人访谈 2.2.2创始人人个人人故事提炼 2.2.3创始人人人人设定位 2.3个人人号人人设朋友圈落地 2.3.1朋友圈内容发布纲要 2.3.2朋友圈一一周文文案模板 3.1⻔门店外展示内容 3.1.1⻔门脸 3.1.2橱窗 3.1.3美团 3.2用用户进店 3.2.1店员着装 3.2.2店员引导话术 3.2.3店内物料料展示 3.2.4店内音音乐 3.2.5店内味道 3.2.6店内卫生生 3.2.7⻔门店广广告片片 3.3用用户落座
对于门店营业额增长的目标拆解，需要在具体了解门店用户来源之后进行详细拆解，会 根据门店食客的人群分布、人群画像、渠道来源进行分类，比如：逛街路过看到门店进店的 客户、从美团上看到到店的客户、从朋友的朋友圈看到进店的客户、又碑传播的客户、周边 三公里小区的客户、大学生客户、周边三公里写字楼客户等，针对客户的来源进行深度分析， 确定客户来源的方式就是通过店内调研、微信调研，客户填写调研报告赠送小礼品。根据不 同类型到店用户进行数据分析，看从哪个渠道到店的用户最多，哪个渠道到店的用户最少， 再次提高进店量大的渠道用户，拉升进店量少的渠道用户。如果通过门店自然流量第一次进 店的用户较少，说明门店的橱窗展示或者门店门脸设计需要改善提升，同样的其他渠道过来 的用户也需要做类似的增长改进方案。调研需要每个月开展一次，来不断跟进用户的来源数 据，调整推广的方向。
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私域运营企业微信优点、养号、防封实操手册
一、企业微信与个人微信的不同企业微信主要有以下三个核心优势：最主要还是合规风险性(封号等会对企业造成较大损失) 客户资产管理(非常合用于自有流量的大品牌)批量运营效率更高(养号成本更低，账号容量更大)对于没有私域运营的品牌，企微还是首选。
不是纠结要不要做企微，而是以什么姿式最大发挥企微的价值如果把企微跟公众号、小程序真正的打通，实现标签、数据、运营策略的互通，结合实际业务场景和用户偏好，能够把企微的价值发挥到最大。
1. 人设打造企业微信是以企业的名义，会带有 XX 企业的字样，从一定程度上实现了企业背书。
所以企业微信与个人微信最主要存在的差异是在品牌背书+每日朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力四方面：这里面针对品牌背书、每日朋友圈、朋友圈历史记录以及朋友圈双向互动就不一一解释了，大家对照表格就可以看清晰。
总的来说，人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标用户和选品的效果。
而由于企微的朋友圈限制、强品牌标示，导致企微的使用场景会跟个微私域差异巨大：2. 引流阶段引流是私域运营的第一个环节，没有高质量的引流，整个私域运营就无从谈起。
我比较认同一个观点：“企微不是红利，企微是吃红利”，对于自带稳定流量来源的品牌而言(如包裹流量、线下门店流量)，企微是非常非常有红利的。
但是对于没有稳定流量的品牌，企微几乎没有红利可言。
通过企微工具引流，把原来品牌无法反复触达的用户拉到自己身边。
再通过精细化运营来拉用户的复购(复购率、复购频次) 、关联购买是非常有效，而且可以看到立竿见影的效果。
我们从加粉、粉丝去重、活码、打招呼和关键词回复这五个维度分析，我将各部份做成为了表格，大家可以自行参考。
(1)加粉+去重+活码第一，企微和个人号都支持加粉到个人号和群，差异不大。
企微主动添加外部用户时，会以一条企微客服消息通知的形式告知用户，而不是在通讯录中显示小红点，添加通过率极低。
第二，去重功能不错，企微提供粉丝查询的接口，可以通过技术开辟来实现粉丝去重，特别是在矩阵号场景避免同一个用户添加了多个企微账号；同时支持把重复用户移除群聊。
如何管理好微信社群私域流量？猎鲸营销系统告诉您
如何管理好微信社群私域流量？猎鲸营销系统告诉您1、微信群运营和管理方案之社群种类定位社群定位并不难，结合企业自身的发展需求来设定即可。
可以从产品、兴趣、知识分享、人脉社交、营销等方面入手进行分类，主要分为付费群和免费群。
其中前四类社群是相对容易运营的，但营销类型的社群就是目前很多企业费尽心思运营的，虽然相对较难，但只要和用户之间建立信任关系，那么实现商业价值也是近在咫尺的。
2、微信群运营和管理方案之微信群分类针对普通粉丝，应该加强统一管理，做好粉丝服务，培养忠诚度。
然后可以定期发布一些推广素材、文案等，提升他们的转化率。
针对能够自主转化的粉丝，做好社群定位。
然后加强培训，让他们能够自主转化。
针对核心粉丝，应该定期进行有价值的内容输出，让他们可以主动拉人，或者甘愿为社群做出一定贡献。
3、微信群运营和管理方案之设定微信群管理规则第一步，创建群规。
让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的。
要让用户明白社群的价值，自然就不会随意在社群内发布与群无关的内容，也算是提醒。
通过进群宝的群信息自动筛查功能，可以轻而易举的监测出垃圾分类和广告粉发布的内容，并且加以处理。
第二步，带动成员之间的交流。
群成员就算再好，如果不能与其他群成员交流沟通。
那么也只能是孤芳自赏，社群也如一潭死水。
所以，可以定期的通过一些活动和奖励等，让成员之间相互熟悉，并且形成彼此关联的作用。
第三步，对话问答。
有疑问的成员和经常发布对话的成员，固然是好的，可以带动社群活跃度。
但提问和咨询的内容务必要确保是对社群有益的，否则等同于给他人做嫁衣。
禁止群成员发布违法相关的词汇，并且提问内容当与本群相关，非禁忌敏感话题。
4、微信群运营和管理方案之群管理分工群管理员、群客服、公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛）等。
猎鲸营销系统：是一款微信个人号聚合管理系统，针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。
它具备一键操作，私域流量池搭建、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监控分析...等功能。
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门店私域流量之——微信管理手册前言：互联网发展很快，基本上每个互联网公司都会配有用户增长这个职位，来专门给产品做用户的增长。
这种形式能不能在门店管理中运用上？每个门店也都需要一个用户增长管理。
绝大部分的门店都上了团购网站，门店的流量很大部分都是从团购网站上导流进店的，团购网 20%以上的抽成，让商家倍感压力。
还有部分商家，有产品推广的思维，把产品通过本地自媒体推广出去，虽然可以短时间内获得用户增长和营业额提升，但增长来的用户仍然是别人粉丝群里的用户。
下次如果还想得到提升营业额，还得在自媒体打广告。
如果一个门店想要获得长久有效的流量，需要建立自己的用户流量池，这个流量池我们称之为门店私域流量。
一、私域流量的价值所谓留住老客户，除了做好产品，你还应该经常唤起他的记忆。
过去咱们一直认为营销就是不断拉新，但没有留存的拉新，迟早会死。
私域流量的价值：一是离用户更近，低成本增加了产品曝光，二是每一次曝光和互动都是在增加与用户的信任，信任越深消费越多。
这个逻辑叫挖掘顾客终身价值。
以前当顾客购买交易结束，缺乏主动维护通常关系也基本终止。
但在私域流量里，可以持续经营用户关系，让他不断信任你记住你，提到某个产品就记起你，这就是延长用户整体的消费产品周期，也就是抢占顾客的消费份额。
第一步：把用户沉淀在私域流量池，但这还不叫精细化运营，精细化运营一定是有选择，有筛选。
第二步称之为培养超级用户。
超级用户，是指在未来时间，有明确意向持续消费产品和服务的老用户。
他们高复购、高消费力、高忠诚度，还愿意分享。
私域流量要经营，经营的核心是用户关系，而且是长线的用户关系。
信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键，你想做的是百年老店，用户想的是长期相伴。
私域流量的最高境界，是用户视你为专家+好友，把每个方面的需求都交给你打理。
二、门店品牌人格化—个人微信IP在门店构建私域流量池的过程中，主要包含5 个步骤：第1 IP 化，在微信生态经营用户一定要让门店品牌人格化，建立微信IP 打造人设。
第2 连接，想办法吸引用户主动添加个人微信号，建立连接。
用户微信化成为一种时尚，这就是源源不断地把用户连接到微信的私域流量池里。
第3 促活，用户进来了，不能变成僵丝，所以必须通过内容、活动和日常互动来不断与用户交流互动，深化信任。
第4 分层，今天要想实现精细化运营，首先得做到用户分层，分层是为了找出高净值用户，也是超级用户。
第5 复购，当做好前面4 步，复购是会自然发生的事情。
只要用户有需求，无论是通过朋友圈、微信群、点赞、评论等，每个触点都是在提醒他购买。
在这5 步的方法论里，第1 步IP 化最重要。
在构建微信私域流量时为什么要人格化IP 呢？首先这是为了给用户一个添加的理由，既然是社交，我们都愿意添加一个有趣、好玩、真实的人，没人想在自己微信里放一个企业官方号。
第二，即便他加了企业官方号，每次看到你都会默认广告性质很浓，不像一个真实的人，信任点就变低了。
所以，人格化是为了适应社交属性，跟人打成一片。
昵称、头像，签名是建立一个好的人设必备三件套。
先说微信私号起有人格属性的名字。
比如宠物美容店，以创始人为原型，起名XX 哥/姐。
把他定义成一个懂宠物造型设计的掌柜，而不是一个客服，而且他还很有生活品味。
这时候我们发现用户就特别乐意添加。
因为用户认为自己加的是一个喜欢企业的老板，而不是一个冷冰冰的“随便”帐号。
当你加它为微信好友后，他会与你互动，平时还分享一些宠物造型甚至穿衣搭配训练的建议，还会时不时送些福利。
慢慢这个IP 的性格、年龄、角色、喜好等画像就在用户脑海里很清晰，信任关系也逐步加深。
用户会在朋友圈里面看到好看的造型，同时还可以在群里收到新款产品推荐，这时候你就像收到一位熟悉的微信朋友发来的消息。
在微信里你会很自然切换到好友视角，而不像在淘宝旺旺里咨询，永远是买卖关系，所以用户的接受程度会更高。
三、如何管理微信客户很多人使用微信的一个过程是，原来微信里都是亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多。
尤其我们开门店的朋友，想把微信变成一个维护客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。
而对这些好友我们往往疏于管理，如果再偶尔群发广告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就成了理所当然的事情。
即使不掉粉由于长时间没有维护，信任基础缺失，这些好友基本上是堆积起来的数据，很难激活，也就对我们没有太大意义了。
3.1给用户贴标签由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。
不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是：最新添加、消费1 次、消费2 次、KOL（意见领袖）等等，这样我们就可以有针对地管理了。
3.2把客户分类实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络。
到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。
再次到店的客户有购买过的，还有没购买过的，这也要标记出来。
购买过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。
没购买过，但又给你留微信的，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。
基本上实体门店微信上的客户可以分为下类4 类：添加好友但没购买的用户（A）购买过一次的用户( B )购买过两次的用户( C ) 购买过三次以上的用户( D )标记可以自己设定，自己明白就好，微信不像QQ 有很好的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签。
用标签把客户区格出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。
可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系，从现在开始每加一个客户就做一个标记。
以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
3.3区别对待客户一视同仁，对任何客户都一样，是再假不过的假话了。
开门店做生意就是为了挣钱，谁让我挣钱我就对谁好才是真理，当然，不能做亏本的生意。
同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
没购买产品的用户(A)：要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要搞的新颖点，不能让客户觉得很LOW。
购买过一次产品的用户（B）：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传新产品、新服务等，挖掘客户需求。
购买过两次产品的用户(C)：客户对门店有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推⼴的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。
购买过三次以上的用户(D) ：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予朋友关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。
总之，营销不能一概而论，对不同客户要分别用不同策略。
3.4沟通有主次少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。
一个精准的客户比100 个普通微信好友重要的多。
一次有效的沟通比100 次群发的寒暄更有价值。
另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。
D 类用户：是我们真正的超级客户和衣食父母，是28 法则中给我们带来80%收益的那批用户，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。
道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。
比如：新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的超级客户。
在沟通上：超级客户可以一对一沟通，较深入的沟通，一月之内最好打一次电话，打电话和发微信的感觉是不一样的。
C 类用户：这是我们门店经营的基本，虽然没给我们创造高额利润，但其分摊了我们的经营成本。
对于这类客户的做法一般是在空闲时间分批次的沟通，一次联系5 个，哪个有回复和哪个聊一会，把他当成工作的一部分，每天抽出一个小时找这些客户聊天。
沟通这类客户时要喜新不厌旧，但原则上是新客户优先。
不是说咱们势利，毕竟新客户刚刚接触我们，我们需要尽快的给他建立一个认知，而老客户已经对我们相当了解了。
A，B 类用户：是我们努力争取的对象，但由于没有和门店和我们产生过链接所以很难持续的输出话题。
对这类客户的沟通要点：把它分为1、2、3 组，群发信息（需要针对性的编辑一套话术，不能群发个祝福啥的一点用没有），有回复的再逐一沟通。
四、用户互动渠道与方法互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。
4.1微信群：更有价值的群聊转化随着微信群的泛滥，各个微信群都在迅速的走向衰退期，现在建立个微信群最短3 天就面临死亡了。
要么集体潜伏，整天没人说话，要么就是乱广告。
微信群现在的营销效果骤降，营销价值也在急剧降低。
那么我们如何利用微信群互动呢？1、持续的输出价值，哪怕没人说话你也要输出。
其实有很多人在默默的关注这个群，不要一味地追求活跃度，单纯的活跃度一点意义没有。
有个案例：有个销售在一个群里“自言自语”了一个月，这个是别人的一个群，期间有5~6 个朋友加了他好友，成交了2 单。
所以，只要你输出的是有价值的内容，会有很多人看的，不要以为没人说话就没人看。
2、做分享，不要直接扔公众号链接。
现在公众号文章泛滥，扔公众号文章被打开的概率非常的低，即使是发文章也要附上简短文字说明。
3、禁忌，直接扔广告是最让人反感的行为，而且非常容易被踢出群。
发广告时一定要提前的互动热场，不要发硬广。
4.2朋友圈，静默价值塑造与转化朋友圈是我们最常用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场，我们在使用朋友圈时可以遵循几个规则。
1杜绝广告刷屏最惹人讨厌的就是广告刷屏，换位思考一下，谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。
原则上每天的朋友圈广告信息不要超过7 条，如果想提高广告的宣传力度可以在早中晚和临睡前发下广告。
2保持朋友圈的美观当一个客户点开你的朋友圈时，要让他看的舒服，你的生活态度决定你会吸引什么样的人。
首先要做一个阳光正向，热爱生活的人，谁不喜欢美好的事物呢？让别人先喜欢上你这点很重要，人们购买的并非产品本身，而是你的生活方式。
多关注一些好文章，把其中觉得好的句子记下来，结合产品发成朋友圈，光是这一个变化就会吸引一大波粉丝。
除平时在固定的时间发产品之外，还有你的价值观，包括生活中，运动中的形象，对事物的看法都会给你带来用户的转化，这样你的朋友圈主要都是你的个人动态，让人看着就非常舒服了。
前面两点是基础，做好了就开始考虑发什么内容。
内容设计：首先要给自己做一个定位，要树立某种恰当的形象。
例如：你是美容师的，可以定位为美容达人；你是做宠物训练的，可以定位为宠物行为专家。
这个层面你要考虑，用户再向别人介绍你的时候是怎么介绍的，一个很会赚钱的人？一个很靠谱的人？一个养猫养的很好的人？一个社群运营的很好的人？还是一个美女或者是帅哥？也就是说，我们要在一定程度上设计客户的传播节点。
然后发的内容要符合这个身份，身份的目的是让我们成为意见领袖，更好的促进销售。