整合营销传播在旅游目的地市场营销中的应用

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旅游城市整合营销策略

旅游城市整合营销策略

旅游城市整合营销策略旅游城市整合营销策略是指通过统一的战略和方案,将城市的旅游资源、品牌形象、旅游产品等要素进行有机整合,并通过多种营销手段和渠道,综合推广城市旅游,吸引更多的游客和游客消费,提升城市旅游的影响力和竞争力。

下面将提出一些旅游城市整合营销的策略。

1. 品牌塑造与宣传:建立城市旅游品牌形象,做好品牌宣传,在各类媒体上展示城市旅游的独特魅力和优势。

通过形象Logo、口号、宣传片和海报等载体,传达城市的独特性、多样性和吸引力,树立城市旅游品牌形象。

2. 旅游产品多元化:整合城市的旅游资源,打造多样化和差异化的旅游产品。

例如,结合历史文化资源开发文化之旅,结合自然风光开发生态旅游,结合特色传统制作技艺开发体验之旅等。

通过多元化的旅游产品,满足不同游客的需求,增加游客的停留时间和消费意愿。

3. 合作推广:与相关旅游企业、景区、酒店、旅行社等建立合作关系,共同推广城市旅游。

通过开展联合营销活动,互帮互利,共同宣传城市旅游的特色和优势。

例如,与著名景区合作,推出联票优惠活动,与酒店合作提供入住优惠等。

通过合作推广,扩大营销覆盖面,增加城市旅游的知名度和影响力。

4. 旅游活动策划:策划丰富多样的旅游活动,吸引游客参与。

例如,举办节庆活动、体育赛事、文化展览等。

通过举办各类旅游活动,增加城市旅游的亮点和吸引力,提升游客的参与度和满意度。

5. 网络营销:充分利用互联网和新媒体,开展网络营销。

通过建立官方旅游网站、社交媒体账号、旅游APP等,发布城市旅游信息,提供在线预订服务,开展网上营销和促销活动。

通过网络营销,扩大城市旅游的曝光率,吸引更多的游客关注和参与。

6. 口碑营销:重视游客口碑和评价,提供优质的旅游服务。

通过提升服务品质、优化旅游环境、改善旅游设施等方式,让游客留下良好的印象,进而口口相传,增加城市旅游的口碑效应。

7. 目标市场定位:根据不同的目标市场,制定相应的营销策略。

例如,针对家庭游客,提供儿童友好的旅游设施和活动;针对年轻游客,开发刺激型的体育旅游项目;针对文化爱好者,推出深度文化体验旅游线路等。

旅游目的地成功实施整合营销传播的关键因素

旅游目的地成功实施整合营销传播的关键因素

务 面过 窄 的弊病 ; 的只有 宣传 功 能 , 有 并且 这 种有 限 的宣传还 常 常是 隔 日黄 花 , 内容 更新 严重 滞 后 ; 的 有 虽有 预订 功 能 , 产 品局 限 于 主要 景 区 主要 旅 行社 但 的主 要产 品 , 能满足 多样 化 的选购 需 要 ; 不 号称外 宣
数 核 心 城 市 的旅 行 社 , 谓 国 际 旅 行 社 实 际 上 担 当 所
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待 的主要 就是 “ 二手 客” 这 种 运作 状 况 , 。 站在 旅 行 社立场 上 也许 是 无奈 的选 择 , 而容 忍 这 种 状 况持 续
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旅游 目的地 竞 争 日趋 白热 化 的今 天 , 一 的营销 策 单
略 已很 难 奏 效 , 须 借 助 整 合 营 销 传 播 (n g t 必 i er e t ad m rei o m n a o , ) 通 过 广 告 、 关 、 akt gcm u i tn I n c i MC , 公 目的 地主 题活 动、 节庆 活 动、 象 推 广 活 动 和 网络 营销 , 形 传 达 一致 的旅 游 目的地 信 息 , 实施 全 方 位 推 销 旅 游 目的地 的策 略。 要 成功 实 施 旅 游 目的地 营销 , 须注 意 以下 几 必
游 产 品 的 大 企 业 , 营 者 主 要 是 地 方 政 府 ; 要 的 产 经 主 品 要 素就 是 目 的 地 的 基 础 设 施 和 旅 游 设 施 、 的 地 目
旅 游 网站 , 语种 单 一, 但 一般 只有 英 语 , 经 常 语 病 还

整合营销传播理论在旅游目的地营销中的应用分析

整合营销传播理论在旅游目的地营销中的应用分析

整合营销传播理论在旅游目的地营销中的应用分析[摘要]作为一个多因素组成的旅游目的地,其整合营销传播就是把目的地作为一个整体推向消费者,以满足消费者和目的地利益相关群体的利益,建立长期的相互信任的关系。

一个良好的整合营销传播的实施模型是有效进行整合营销传播的思考基础,利用整合营销传播模式使目的地建立起独特的、有吸引力的整体形象,同时又可实现旅游与当地社会、经济的协调发展。

[关键词]整合营销传播;旅游目的地营销;利益相关群体;旅游营销数据库旅游目的地是一个消费者感知的由某个地理区域范围内所有的旅游产品、服务、设施和当地环境提供一个完整经历的组合,同时又是包含着众多利益相关者的集合体。

旅游目的地的发展实际上是各方利益相关者利益平衡和共同发展的结果。

区域旅游目的地要扩大旅游市场,树立独特的整体形象,与目的地的经济、社会同步与协调发展,就必须重视旅游目的地的营销管理。

但在目的地竞争日趋白热化的今天,单一的营销策略已很难奏效,必须借助整合营销传播对各类营销资源进行整合。

因此,实施整合营销传播战略是当前我国旅游目的地竞争发展的必然选择。

在旅游目的地营销过程中引入整合营销传播理论,具有特别重要的意义。

一、整合营销传播理论概述传统的市场营销策略是由美国市场营销学家麦卡锡(E.J.Mccarthy)提出的4P组合,即产品(Product)、价格(Price)、销售渠道(Place)和促销(Promotion)的组合。

该理论强调将营销中的各种要素组合起来,但它的出发点是企业的利润,没有将顾客的需求放到与企业利润同等重要的地位上来。

IMC理论的发源地——美国西北大学的研究组先驱者舒尔兹(DonShultz)教授明确指出:“整合营销传播是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种沟通方式,以统一的目标和统一的形象,发送统一的产品信息和服务信息,实现与消费者的双向沟通;迅速树立产品品牌在客户心目中的良好形象,建立企业和消费者之间的长期密切关系,从而更好地实现企业的目标。

大理的旅游目的地营销有何策略

大理的旅游目的地营销有何策略

大理的旅游目的地营销有何策略大理,这座位于云南省中西部的城市,以其秀美的自然风光、丰富的历史文化和独特的民族风情吸引着无数游客的目光。

然而,在竞争激烈的旅游市场中,如何让大理脱颖而出,吸引更多游客,成为了一个重要的课题。

以下将探讨大理的旅游目的地营销所采用的策略。

一、品牌定位与形象塑造明确且独特的品牌定位是旅游目的地营销的基础。

大理将自己定位为“风花雪月,自在大理”,这个定位巧妙地融合了大理的自然景观(下关风、上关花、苍山雪、洱海月)和人们所追求的自由、舒适的旅游体验。

为了塑造这一形象,大理在宣传中充分展示其美丽的自然风光。

洱海的碧波荡漾、苍山的雄伟壮丽、花海的绚丽多彩等,通过精美的图片、视频在各大媒体平台广泛传播,给游客留下深刻的视觉印象。

同时,注重挖掘和展示当地的文化内涵,如白族的三道茶、扎染技艺、传统建筑等,让游客感受到大理不仅有美景,还有深厚的文化底蕴。

二、整合营销传播(一)线上营销1、社交媒体营销大理充分利用社交媒体平台,如微博、微信、抖音等,发布旅游资讯、美景图片、特色活动等内容。

通过与游客的互动,解答疑问,增强游客的参与感和亲近感。

一些热门的旅游博主和网红也受邀来到大理,分享他们的旅游经历,吸引更多粉丝的关注。

2、旅游网站与在线旅游平台在各大旅游网站和在线旅游平台上,大理提供详细的旅游攻略、景点介绍、酒店预订等信息,方便游客规划行程。

同时,通过用户评价和推荐,提升大理的口碑和知名度。

(二)线下营销1、旅游推介会大理积极参加国内外的旅游推介会,向旅行社、旅游媒体等介绍大理的旅游资源和特色产品。

通过现场展示、讲解、洽谈等方式,与旅游业界建立合作关系,拓展客源市场。

2、户外广告在主要的交通枢纽、城市中心等地设置大型户外广告牌,展示大理的美景和旅游口号,吸引过往行人的注意。

三、旅游产品创新与优化(一)开发特色旅游线路除了传统的观光旅游,大理推出了一系列特色旅游线路,如徒步苍山、环洱海骑行、乡村民俗体验等,满足不同游客的需求。

旅游行业的市场定位了解如何确定和塑造企业在市场中的独特定位

旅游行业的市场定位了解如何确定和塑造企业在市场中的独特定位

旅游行业的市场定位了解如何确定和塑造企业在市场中的独特定位旅游行业的市场定位:了解如何确定和塑造企业在市场中的独特定位近年来,旅游行业迅速发展,呈现出蓬勃的发展态势。

众多旅游企业面临着激烈的市场竞争,要在激烈的竞争中脱颖而出,不仅需要了解市场,还需要确定和塑造企业在市场中的独特定位。

本文将探讨旅游行业市场定位的重要性,以及确定和塑造独特定位的方法。

一、市场定位的重要性市场定位是企业在市场中找到自己的位置和角色的过程,而在旅游行业,市场定位具有重要的意义:1. 突出产品特点:通过市场定位,可以让企业的产品或服务在众多同质化产品中突出独特的特点,从而吸引目标客户的关注和购买欲望。

2. 目标客户群体:市场定位可以帮助企业确定目标客户群体,精准锁定受众群体的需求,提供个性化、差异化的产品和服务。

3. 有效竞争优势:通过市场定位,企业可以寻找到自身与竞争对手的差异和优势,提升自身在市场中的竞争力。

二、确定市场定位的方法1. 市场调研:深入了解目标市场的需求、偏好和潜在机会,通过定量和定性的数据分析,了解竞争对手的定位策略,找到适合自身的市场空白。

2. 目标市场选择:根据市场调研结果,选择适宜的目标市场。

可以从地域、人群特征、旅游需求等多个角度切入进行选择。

3. 个性定位:明确差异化的产品或服务特点,通过提供特色化的旅游体验、个性化的服务等方式,塑造独特的企业形象。

4. 发掘核心竞争力:针对目标市场的需求,发掘和提升企业的核心竞争力,形成无法替代的竞争优势,从而在市场中占据独特的定位。

三、塑造企业独特定位的方法1. 品牌塑造:通过差异化的品牌形象设计和传播,让目标客户对企业有直观的印象,并形成品牌忠诚度。

2. 产品差异化:开发独特的产品或服务,满足目标客户的个性化需求,以突破同质化竞争。

3. 优质服务:持续提升服务质量,建立良好的客户关系,通过良好口碑和客户口碑传播,赢得市场认可。

4. 整合营销传播:通过多渠道、多媒体的传播方式,将企业独特定位的信息传递给目标客户,提升品牌知名度和美誉度。

整合营销传播在市场行业中的应用与效果分析

整合营销传播在市场行业中的应用与效果分析

整合营销传播在市场行业中的应用与效果分析随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业在营销推广方面面临着越来越大的挑战。

为了提高市场竞争力和实现可持续发展,许多企业开始采用整合营销传播策略。

本文将分析整合营销传播在市场行业中的应用与效果,以探讨其对企业营销的影响。

一、整合营销传播的定义和特点整合营销传播是指通过多种传播方式和渠道,将企业的营销信息有机地结合在一起,形成整体性的传播效果,以实现企业的市场目标。

整合营销传播的特点主要包括以下几个方面:1. 多元化传播渠道:整合营销传播充分利用多种传播渠道,包括传统媒体、社交媒体、电子媒体等,以便更好地覆盖目标受众。

2. 一致性传播信息:整合营销传播强调传播信息的一致性,确保企业的营销信息在不同渠道传播时保持一致,增强品牌形象和认知。

3. 目标导向的传播策略:整合营销传播根据目标受众的需求设计传播策略,以提高传播效果和市场整体回报。

二、整合营销传播在市场行业中的应用整合营销传播在市场行业中得到广泛的应用。

具体来说,它在以下几个方面发挥了重要的作用:1. 提升品牌形象:通过整合不同传播渠道的优势和资源,企业可以提升品牌形象的一致性和广泛性。

例如,通过传统媒体广告、社交媒体宣传、线下推广活动等方式,将企业品牌形象传递给更多的消费者,增加品牌知名度和美誉度。

2. 增强市场覆盖:整合营销传播可以充分利用多种传播渠道,覆盖更广泛的市场。

通过在不同媒体上同时投放广告和宣传内容,企业可以提高广告曝光率,吸引更多潜在客户的关注,扩大市场份额。

3. 加强目标受众的互动:整合营销传播将不同渠道的营销信息有机地结合在一起,促使目标受众更多地参与和互动。

例如,通过社交媒体平台发布互动式宣传内容,引导用户进行点赞、评论、分享等互动行为,增加用户对品牌的参与和关注度。

4. 提高传播效果评估:整合营销传播的特点是可以通过多种方式进行传播效果评估。

企业可以借助数据分析工具,对不同传播渠道的效果进行监测和评估,及时调整传播策略,提高传播效果和投资回报率。

基于整合营销传播(IMC)的旅游营销理论研究

基于整合营销传播(IMC)的旅游营销理论研究
顺 畅的有效机制 。
收稿 日期 :0 2—0 21 3—2 0
二、 传统 旅游 营销 传播 的缺 陷
传统旅游营销传播是相对于现代信息技术 背景 下
作者简介 : 杨
怡 (9 4一) 女 , 江宁波人 , 17 , 浙 硕士研 究生, 讲师 , 从事旅游管理 、 礼仪、 航空服务等的教学与研 究。
透彻 的传播计划 有其 附加 价值 的存 在 , 而这 种计 划则 应在广告 、 直销 、 促销与公共关 系等不 同 的传播 手段进
行 整合 , 从而产生最有效 的传播 影响力 。
Байду номын сангаас
有效 的沟通 , 以识 别 和满足 消费者需 求并实 现其 价值
为取 向 , 确定企业统一 的促销策略 ; 同时通过 协调使用
整合营销传播 的执行条件有 以下 几点 :
象 的整合 、 功能 的整合 、 调 的整合 、 于消 费者 的整 协 基 合、 基于风险共担者 的整合和关系管理的整合 。
1 消费者 中心论 : 消费者 需求 ” 进 行产 品定 . 以“ 来
位 和确定卖点 。
2 将 营销传播 的理念付诸实践并建 立起保证 沟通 .
旅游传播模 式, 面对快速 变化 的市场环境 时 , 在 已经不 能很好地 适应新兴 电子媒体所唤起 的 消费需求格局 , 游整 旅 合营销传播理论 因此而萌 芽并不断发展 。由整合 营销 传播理 论 的 内涵 出发 , 阐述其特征 与 范畴 , 出传统旅 游 营 指 销传播的缺 陷, 讨整合 营销传播理论在旅 游业的应用 , 步构 建旅 游整合营销传播理论 体 系构 架, 探 初 以适应旅 游业 发展 特点和旅 游需求演进趋势的共 同要求。
化, 从而使其产生购买行 为 , 并维持 消费忠诚度 。在 当 今竞 争激烈 的市场环境下 , 只有统一 的 、 互动 的沟通传

旅游目的地新媒体整合营销传播研究 ——以天津为例

旅游目的地新媒体整合营销传播研究             ——以天津为例

旅游目的地新媒体整合营销传播研究——以天津为例近年来,随着社交媒体的快速发展和普及,旅游目的地开始积极利用新媒体平台进行整合营销传播,以吸引更多游客到访并提升旅游业发展。

本文以中国北方著名旅游城市天津为例,探讨了旅游目的地新媒体整合营销传播的策略和效果。

一、天津旅游资源概况天津市位于中国北方,拥有丰富多样的旅游资源,如古代文化遗址、现代历史建筑、园林景区等。

作为中国的沿海城市,天津还有独具特色的海滨风光。

然而,由于缺乏有效的宣传手段和传媒平台的限制,天津的旅游业发展相对滞后。

二、新媒体整合营销传播的意义新媒体作为信息传播的重要途径,在旅游目的地宣传中起着不可忽视的作用。

利用新媒体平台进行整合营销传播,可以突破时间和空间的限制,实现信息的广泛传播和传媒形式的创新,从而提升旅游目的地的知名度和美誉度。

三、天津旅游目的地新媒体整合营销传播的策略和措施1. 构建官方网站和移动应用天津旅游目的地应建立一个官方网站和移动应用,方便游客获取相关的旅游信息和交通指南。

通过网站和应用程序,游客可以预定酒店、景点门票等,并查阅游记和地图等辅助信息。

2. 利用社交媒体进行宣传天津旅游目的地应积极利用各类社交媒体平台,如微博、微信、抖音等,发布天津景点的图片、旅游攻略和特色活动等,吸引游客的关注和兴趣。

同时,可以邀请旅行达人和网红进行推广,增加宣传的影响力和吸引力。

3. 采用虚拟现实技术进行体验宣传利用虚拟现实技术,天津可以开发虚拟导游和虚拟游览系统,使游客可以在不到现场的情况下,体验天津的美景和特色。

这种沉浸式的体验方式将激发游客的兴趣,增加他们游览的欲望。

4. 引入在线旅行平台和游记社区将天津旅游产品与在线旅行平台和游记社区相结合,为游客提供一站式的旅游服务。

通过在线平台,游客可以搜索和预订景点、酒店、交通等,同时分享自己的旅游经历和感受,为其他游客提供参考。

四、天津旅游目的地新媒体整合营销传播的效果通过以上策略和措施的实施,天津旅游目的地的新媒体整合营销传播效果显著。

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2 整合营销传播在旅游目的地市场营销的应用探索将整合营销传播理念应用到旅游业当中,是将所有与旅游目的地产品和服务有关的信息加以管理的过程,使旅游者能够接触到整合的资讯,产生购买行为,并维持消费者忠诚度。

旅游目的地整合营销传播活动的核心思想是将目的地营销当中的传播活动一元化。

旅游目的地实施整合营销传播的关键因素如下:图1 整合营销传播的宏观模型图2.1 整合营销传播术语在旅游业中的应用将图1模型应用到旅游目的地的整合营销传播当中,旅游企业和相关政府相当于整合营销传播的发送者;目标市场中的旅游者和其他利益相关者相当于接受者,也叫目标受众;一切和旅游产品相关的信息都可以看成是整合营销传播中的信息。

而一个旅游目的地要想成功地实施整合营销传播,必须加强旅游目的地信息的整合。

旅游目的地(发送者)必须知道把什么样的信息(旅游目的地信息)传播给什么样的接收者(旅游者),以及要获得什么样的反应,他们必须将信息编码,以便旅游者能够将信息解码。

他们必须通过能够触及目标受众的有效媒体传播信息,并建立反馈渠道,以便能够了解接受者对信息的反应。

2.2 旅游者感知的特点整合营销传播是消费者感知为导向,4C 理论的出发点和落脚点都指向了消费者,它重视消费者的感知,切实做到了消费者心理资源的有效调动和整合。

旅游目的地的竞争优势主要来源于旅游者的感知价值而非旅游者满意。

而旅游消费者的感知具有整体性的特征,他们在未进行旅游活动之前,一般不区分旅游目的地中不同的区域和吸引物,而是将旅游目的地作为一个整体环境来感知。

因此在整合营销传播过程中要特别重视旅游目的地整体形象的塑造。

旅游目的地的形象定位既要凸现目的地精华,又要体现资源特征;既富有个性,又特色鲜明。

2.3 以消费者感知为导向的4C理论传统的市场营销以企业为中心的4 P 理论为中心,而整合营销传播则以消费者为中心的4 C 理论(消费者:consumer ,成本: cost ,便利:convenience 和沟通:communication )为支撑点和核心理念。

旅游目的地以4 C 理论为指导,根据消费者的需求和欲望来确定提整合营销传播在旅游目的地市场营销中的应用郑州大学升达经贸管理学院 姚红摘 要:本文尝试探讨整合营销传播在旅游目的地特别是旅游景区市场营销中的应用,重点研究旅游目的地实施整合营销传播的程序,以期为旅游目的地品牌资产的塑造和提升做出贡献。

关键词:旅游目的地 整合营销传播 品牌资产中图分类号:F673 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2010)03(b)-140-02在旅游目的地竞争日益激烈的今天,各地为了吸引旅游者都展开了激烈地竞争。

市场营销成为各旅游目的地之间相互竞争所选择的重要手段,各种各样的旅游广告、节庆活动等也都由此产生。

但是单一的营销传播手段在今天激烈竞争的旅游市场上收益很小,这就需要借助整合营销传播来对旅游目的地的资源进行整合,传播一致的旅游目的地信息,树立旅游目的地整体形象,以增加其效益,塑造长期品牌资产。

整合营销传播已经成为现代旅游目的地市场营销的一个重要趋势。

1 整合营销传播的基础理论1.1 整合营销传播的概念整合营销传播理论的创始人舒尔兹教授明确指出:“整合营销传播(integrated marketing communications 简称:IMC)是以消费者为中心,重组企业行为和市场行为,综合协调使用各种营销传播工具,以统一的目标和统一的形象,发送统一的产品信息和服务信息,实现与消费者的双向沟通;迅速树立产品品牌在顾客心目中的良好形象,树立企业和消费者之间的长期密切关系,从而更好地实现企业的目标。

”他还指出:“IMC 不是一种表情一种声音,而是更多的要素构成的概念。

IMC 是以潜在顾客和现有顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种形态的过程。

”1.2 旅游目的地整合营销传播的内涵和本质旅游目的地整合营销传播的内涵可以概括为:以旅游目的地所对应的目标旅游者为核心,重组区域内的企业行为和市场行为,综合协调地使用各种传播工具,以同一目标和同一形象,传递一致统一的旅游目的地形象信息,实现与目标旅游者的双向沟通,迅速树立旅游目的地在旅游者心目当中的形象地位,建立长期关系,更有效的达到增加旅游需求和促进目的地经济社会协调发展的目的。

因为整合营销传播的理论基础是消费者感知,所以旅游目的地整合营销传播的本质是目的地管理者对旅游者感知价值的整合。

由于整合营销传播带来的总效益大于单个传播工具带来的效益之和,即1+1〉2 ,因此,旅游目的地的整合营销传播就不是单个传播手段的简单相加,而是各种传播手段的有机结合,贯穿其中的是内在的逻辑链,只有这样才能保证传播战略计划的有效性和准确性。

1.3 整合营销传播的宏观模型整合营销传播是一种传播方式,其关键是信息的整合,目的在于传播资源的有效性和传播效益的最大化。

整合营销传播的宏观模型有九个要素组成。

两个要素表示传播的主要参与者——发送者和接收者,另两个表示传播的主要工具——信息和媒体,还有四个表示传播的主要功能——编码、解码、反应、反馈,以及最后一个要素表示整个系统中的噪音,如竞争者发出的信息。

140《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADETourism 旅游经济研究供何种旅游产品,综合考虑消费者的支付能力和支付意愿来确定旅游产品价格,考虑消费者购买时的便利程度来销售旅游产品,传播途径的选择要以消费者偏好的沟通方式进行,整合各种传播要素,使他们协同发挥作用。

旅游目的地要把“以消费者为中心”做为一个系统理念来认识,从产品,价格,渠道,传播各个方面来更好的满足消费者。

3 旅游目的地实施整合营销传播的程序尽管旅游目的地的市场经营有其自身的特点,而旅游企业和其他类型的企业又有着本质的不同,但是,旅游目的地实施整合营销传播也应该遵循整合营销传播本身的理论原则,以达到旅游目的地进行整合营销传播的目的。

开发有效的旅游目的地整合营销传播有五个主要步骤,它们是:3.1 确定目标受众传播一开始就要确定明确的目标受众,因为目标受众的选择不仅影响信息传播者的决策,而且影响目标市场的购买决策。

这里目标市场的概念与目标受众的概念有着本质的区别。

目标市场是市场营销的对象,是企业从众多细分市场中选择出来的符合企业目标的一部分细分市场,它包括现有的消费者和潜在的消费者。

而目标受众是传播的对象,是信息的接受者,它包括目标市场和其他的利益相关者,即目标受众的范围要大于目标市场的范围。

3.2 确定传播目标传播目标是指信息传播者所希望传播活动能够达到的目标,而且传播目标也是衡量传播效果的参照物。

传播目标可以设定在效果层次模式的任意层次上,罗西德和波奇教授就列出了四个可能的目标:①类目需要。

简单的说类目需要就是消费者对消费产品的种类的需要;针对旅游产品而言,也就是旅游者对旅游目的地的旅游产品种类的需求。

②品牌知名度。

当消费者对新产品有了更深的了解之后,特别是已经有消费者体验过新的旅游产品,更多的竞争者参与到竞争中来的时候,应将传播目标定为建立品牌知名度。

品牌知名度是品牌资产的基础,也是传播目标中一个极为重要的目标层次,在营销传播过程中要给予足够的重视。

③品牌态度。

品牌态度是指消费者对品牌认知之后形成的观点看法和偏好程度。

简单的说就是赞成或不赞成,喜欢或不喜欢的主观看法。

旅游目的地的传播目标是要建立旅游者就旅游目的地的正面品牌态度。

旅游目的地从上到下各个部门要协同努力才能换取旅游者的积极评价,一个部门出现问题,所有的努力都会失败,这也正是旅游业经营的特点之一。

④品牌购买意图。

品牌购买意图是指消费者购买品牌或者采取与购买有关的行动。

综上所述,有效的传播方式经常可以达到多个目标。

比如,很多旅游广告的目标就是要同时达到增加品牌知名度和促进品牌购买意图。

另外确定传播目标要实事求是,既不能太高,也不要太低。

同时传播目标要尽可能量化,以便测量传播效果。

3.3 设计传播活动设计传播活动是旅游目的地整合营销传播程序的重要组成部分,主要解决三个方面的问题:信息策略(说什么),创造性策略(怎样说),信息源(谁来说)。

(1)信息策略。

在决定信息策略的时候,旅游目的地需要寻找诉求点、主题和用于品牌定位的相同点和差异点。

其中有一些可能直接关系到产品或者服务的性能,如:质量等,另一些可能更多的从外部考虑,如:竞争品牌等。

(2)创造性策略。

一个高效率的传播不仅取决于信息本身,还取决于信息怎样被传达。

创造性策略是告诉营销者们怎样把他们的信息翻译成具体的传播。

创造性策略既可以从“信息”诉求方面归类,又可以从“转换”诉求方面归类。

信息诉求是在产品,服务和利益方面强调理性的信息。

转换诉求则试图通过激起消费者的情感来促进消费者的购买。

旅游目的地在进行传播活动的过程中通常综合使用两种诉求方式,但是以转换诉求为主。

(3)信息源。

有效的信息源有两个决定因素:一是信息源要有效吸引力,有吸引力的信息源发出的信息往往可以获得更大的注意与回忆。

二是信息源的可信度要强,信息源的可信度由三个要素组成,它们是:专长、可靠性、令人喜爱性。

其中信息源的可信度最为重要。

3.4 渠道由于信息传播渠道越来越多并且相当复杂,这就决定了信息传播者要选择有效的传播渠道来传递信息是非常困难的。

信息传播渠道有两大类:人员传播渠道和非人员传播渠道。

每一大类还有许多子渠道。

人员传播渠道包括两个或者更多的人相互之间直接进行信息传播。

非人员传播渠道是不直接面对某一个人的传播方式,而是通过媒体面向大众传播,它包括媒体传播、销售促进、事件体验和公共关系。

虽然旅游目的地的经营和管理者,都或多或少的接触和实施整合营销传播,但是使用科学合理的整合营销传播的旅游企业却不多。

在旅游业竞争日趋白热化的今天,单一的营销传播在旅游目的地市场中收到微乎其微的效果,这就需要借助整合营销传播来对旅游目的地资源进行整合,以增加其效益,塑造长期品牌资产。

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