北京大学《小组工作》作业含标准答案

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小组工作复习题答案

小组工作复习题答案一、单项选择题1. 小组工作的主要目标是什么？A. 提升个人技能B. 促进团队合作C. 完成特定任务D. 增强社交能力答案：B2. 在小组工作中，领导者的角色是什么？A. 决策者B. 指导者C. 执行者D. 观察者答案：B3. 小组工作过程中，成员之间应该保持怎样的关系？A. 竞争关系B. 合作关系C. 从属关系D. 独立关系答案：B4. 小组工作的基本原则包括以下哪一项？A. 权威性B. 民主性C. 强制性D. 排他性答案：B5. 在小组工作中，沟通技巧的重要性体现在哪些方面？A. 信息传递B. 情感表达C. 冲突解决D. 所有选项答案：D二、多项选择题1. 小组工作的成功要素包括哪些？A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 适当的领导D. 良好的团队氛围答案：ABCD2. 在小组工作中，哪些因素可能影响团队的凝聚力？A. 成员的个性差异B. 目标的一致性C. 外部的压力D. 内部的冲突答案：ACD3. 小组工作过程中，哪些行为是积极的？A. 积极参与讨论B. 尊重他人意见C. 避免冲突D. 主动承担责任答案：ABD三、判断题1. 小组工作总是比个人工作更有效率。

（错误）2. 在小组工作中，每个成员都应该有机会表达自己的观点。

（正确）3. 小组工作的成功完全取决于领导者的能力。

（错误）4. 小组工作过程中，成员之间的相互支持是非常重要的。

（正确）5. 小组工作的目标是让每个成员都感到满意。

（错误）四、简答题1. 描述小组工作在解决问题时的优势。

答案：小组工作在解决问题时的优势在于能够汇集不同成员的专业知识和经验，通过集体智慧找到更全面的解决方案。

同时，小组工作可以提高决策的质量，因为多个视角可以减少偏见和盲点。

此外，小组工作还能增强成员之间的协作和沟通能力，这对于复杂问题的解决尤为重要。

2. 说明在小组工作中如何处理成员之间的冲突。

答案：在小组工作中处理成员之间的冲突，首先需要识别冲突的根源，这可能涉及个人价值观、工作风格或资源分配等问题。

小组工作考试问题及答案

第一章小组工作概述一、怎样理解小组工作？小组：有两个或两个以上的人感到有整体意识，而这个整体将会维持一段时间互相影响有控制其成员相互影响的明确规范或规则有一套角色小组工作：主要指社会工作者通过群体的组织动员和群体活动发挥服务对象的潜能，解决人们面临的问题和改善其生活质量。

·小组工作是一种团体活动或经验·小组工作是一种过程或方法·小组工作是社会工作的专业方法之一二、小组工作特征：1、小组是由组员和工作者组成的2、小组工作是在互动过程中，通过彼此员态度和行为的改变。

3、小组工作既是4、小组工作都是有明确的目标。

三、小组工作功能1康复2能力建立3矫正4社会化5预防6社会运动7解决问题8社会价值————来自克莱因的观点四、小组工作类型（选择题）1小组的形成（组成小组、自然小组）2组员的参与（自愿小组、非自愿小组）3成员间的联系（基本小组、次层小组）4小组的结构（正式小组、非正式小组）5组员的界限（封闭小组、开放小组）6小组的性质和目的（社交小组、教化、服务或志愿、兴趣、任务、意识提升、教育、成长、治疗、社会化、自助和互助、社会行动小组）五、小组工作的发展历史(标志性事件)一、小组工作的萌芽（1900---1920）二、小组工作的缓慢发展（1920---1930）三、小组工作的快速发展（1930---1945）1四、小组工作的专业化（1945---1960）五、小组工作的新方法（1960---1980）六、小组工作的现状萌芽（80年代至今）七、小组工作在我国的发展第二章小组工作的价值观和职业伦理一、小组工作的基本价值观是什么？科诺普卡：1小组中来自不同种族、国家、社会阶层和不同年纪、性别的人，应该积极参与小组活动，建立一种积极平等的关系。

2在小组过程中，始终强调合作和互惠性的决策过程，充分体现民主参与的原则。

3强调个人在小组中的创造性和主动性4尊重组员有参与的自由，这些自由包括：对于小组和组员有关的问题发表看法的自由，有权参与小组的决策过程等。

《小组工作》A卷答案

－学年第二学期期末考试《小组工作》试卷（）参考答案一、单项选择—：—：—：个人收集整理勿做商业用途多项选择—：—：个人收集整理勿做商业用途三、判断××××√√×√四、名词解释.小组工作：在小组情境下，设计出活动、课程、内容，利用小组动力去营造和推动信任、接纳、理解、支持地小组气氛，通过共同商讨、训练、引导，预防或解决组员共同地发展性问题或共有地心理不适应问题地一种社会工作方法.个人收集整理勿做商业用途.沟通：是人际互动地基本形式，是小组活动地基本内容，指两个人之间地信息交流行为，在这个过程中，信息地接受者能够完全理解发出者所赋予信息地含义.个人收集整理勿做商业用途.破冰活动：也成为热身运动，用来应付彼此关系开始时地拘谨、陌生、紧张、甚至冷漠，同时也希望带来温暖地气氛.通常是较短、具有结构性地活动，只需很少准备就可以开始进行.被安排在小组聚会之前，或是小组气氛凝固，出现冷场时都可以使用.个人收集整理勿做商业用途.替罪羔羊：那些自己选择或他人选择为小组内不良情绪地发泄对象地组员.往往和当事人地人格特点、行为特性、潜意识情绪及社会觉醒等许多复杂因素有关.个人收集整理勿做商业用途.冲突策略练习：让部分组员扮演采用不同冲突处理策略地角色，以练习该角色地冲突处理模式，而其余组员扮演观察者地角色.练习完毕后，组员对不同地冲突处理策略模式进行反馈和分享.个人收集整理勿做商业用途五、简答题.简述小组领导者地情感枯竭陷阱及其原因.（）一些工作人员在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外地态度对待案主带来地压力，他们会对案主地问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一种非常公式化地态度，是比较典型地情感枯竭反应.个人收集整理勿做商业用途（）原因：来自小组工作者地职位和角色地压力；对工作持有不切实际地期待；案主过多带来地压力；小组工作者没有成就感.个人收集整理勿做商业用途.根据保密地相对性原则，社会工作者在哪些情形下可以放弃保密原则？当事人地生命处于危险边缘时；当事人地问题涉及刑事案件时；当事人未满岁又是受害者时；当事人有犯罪意向；当事人心理失常时；当事人有自杀倾向时.个人收集整理勿做商业用途.小组冲突地解决策略（）解决问题式地谈判策略（）自我牺牲地顺应性策略（）强迫进攻性策略；（）妥协式策略；（）逃避式策略.个人收集整理勿做商业用途.简述小组工作者常常采用地主题活动类型（要求至少列出五种）配对或三人组讨论、书写、肢体移动、美术与工艺技能使用、一般阅读活动、回馈活动、道德两难情境活动、幻想活动、绕圈发言、小组决策.个人收集整理勿做商业用途.简述小组工作阶段小组凝聚力过高对于小组地影响.正面地意义：凝聚力可以带给小组成员稳定感、满足感，小组内部有效地沟通，小组成员地积极参与以及小组影响力地增加.个人收集整理勿做商业用途（）负面地意义：凝聚力过高会使小组成员表现从众行为，为了附和小组地一致性而放弃个人地不同意见；也可能减低小组工作地成效与质量等.个人收集整理勿做商业用途六、论述题（一）特点出现两极情感及情绪反应，两极情感包括正面、积极地肯定情绪和负面消极地否定情绪；情绪反应包括否定、愤怒、退化、压抑、接受；组员之间地联结呈现松散状态个人收集整理勿做商业用途（二）小组结束阶段地任务保持组员地小组经验；处理分离地情绪和感受；转介；评估；（三）小组结束阶段地活动经验回顾；协助组员回顾他们在小组中取得地成果；以欢送会等形式总结（比较好地方式包括借助一些仪式性地活动，如赠送礼物、颁奖、发给证书、话别、拍照、临别赠言或其他足以流露自然感情地方式来处理.）；提醒保密；收集意见.个人收集整理勿做商业用途。

《小组工作》期末试题及答案

《小组工作》期末试题及答案小组工作期末试题及答案一、选择题1. 小组工作的定义是（）A. 由一个人独立完成的任务B. 由多个人协同完成的任务C. 由团队领导者分配的任务D. 由专业人士独立完成的任务答案：B2. 小组成员之间高效沟通的关键是（）A. 共同语言B. 高分辨率屏幕C. 有效听取和表达D. 大声说话答案：C3. 小组决策的优势是（）A. 管理层可以全面掌控决策过程B. 可以充分考虑各个成员的意见和建议C. 每个成员可以独自制定决策方案D. 决策更加迅速和高效答案：B4. 在小组中解决冲突的最佳策略是（）A. 避免冲突B. 抱怨和指责他人C. 寻求妥协和合作D. 无视冲突的存在答案：C5. 小组评价的目的是（）A. 对小组成员进行个人评估B. 确定小组下一步的工作计划C. 发现小组工作中的问题和改进方案D. 增加小组成员之间的竞争答案：C二、问答题1. 请简要阐述小组工作的优势。

答：小组工作的优势包括：（1）充分发挥团队成员的专业知识和技能，每个人可以贡献自己的才能；（2）分工明确，高效利用资源，提高工作效率；（3）多视角的汇聚，可以给予问题更全面和多样化的解决方案；（4）促进团队合作和协调，增加工作的凝聚力和成就感；（5）成员之间可以相互学习和交流，提升个人能力和经验。

2. 在小组决策过程中，你认为最重要的是什么？为什么？答：我认为小组决策过程中最重要的是充分考虑各个成员的意见和建议。

这是因为一个好的决策需要兼顾各方利益和角度，而不仅仅是一个人的主观决策。

通过听取和尊重每个成员的意见，可以得到更多的信息和思路，从而制定更全面和有效的决策方案。

此外，充分考虑成员的意见也可以增加其对决策的认可度和执行力。

3. 请简述小组冲突解决的一种策略。

答：一种解决小组冲突的策略是寻求妥协和合作。

冲突在团队中是不可避免的，但是如何妥善解决冲突是关键。

寻求妥协和合作需要各方都做出一定的让步，尊重对方的利益和观点，并共同寻找解决问题的方法和方案。

《小组工作(1)》17春在线作业21满分答案

《小组工作(1)》17春在线作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1. 减低老年人的孤独感最适合运用：
A. 社会目标模式
B. 互惠模式
C. 治疗模式
D. 发展性模式
满分：2 分
正确答案:B
2. 以下不是小组的内部结构要素的是：
A. 目标
B. .机构
C. 成员
D. 工作者
满分：2 分
正确答案:B
3. 在小组工作中，被证明小组工作有效性的最科学的方法是：
A. 小组测量方法
B. 小组评估方法
C. 小组研究方法
D. 小组治疗方法
满分：2 分
正确答案:B
4. 小组工作的最高境界就是在小组中达到：
A. 理想的沟通技巧
B. 理想的冲突
C. 理想的沟通情境
D. 良好的人际关系
满分：2 分
正确答案:C
5. 小组前的工作准备阶段称为：
A. 小组的筹备
B. 小组中期
C. 小组初期
D. 小组后期。

小组工作期末考试和答案

小组工作期末考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 小组工作的主要目标是（）。

A. 提供服务B. 促进成员之间的互动C. 增强成员的自我效能感D. 帮助成员解决问题2. 在小组工作过程中，领导者的角色是（）。

A. 权威指导者B. 专家顾问C. 促进者和协调者D. 决策者3. 小组工作的基本类型包括（）。

A. 教育小组、支持小组和治疗小组B. 治疗小组、自助小组和成长小组C. 教育小组、自助小组和成长小组D. 支持小组、自助小组和治疗小组4. 在小组工作过程中，成员之间的互动被称为（）。

A. 小组动力B. 小组凝聚力C. 小组沟通D. 小组冲突5. 以下哪项不是小组工作的基本阶段（）。

A. 准备阶段B. 开始阶段C. 工作阶段D. 结束阶段6. 小组工作的评估通常包括（）。

A. 过程评估和结果评估B. 过程评估和效果评估C. 结果评估和效果评估D. 结果评估和影响评估7. 在小组工作过程中，领导者需要关注（）。

A. 成员的个人需求B. 小组的整体目标C. 成员之间的互动D. 所有选项8. 小组工作的一个重要原则是（）。

A. 保密性B. 自主性C. 多样性D. 包容性9. 在小组工作过程中，领导者应该（）。

A. 直接给出解决方案B. 鼓励成员自己寻找解决方案C. 避免参与小组讨论D. 只关注小组的最终目标10. 小组工作的一个主要优势是（）。

A. 成本效益高B. 可以提供个性化服务C. 可以满足所有人的需求D. 可以提供即时反馈二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 小组工作的特点包括（）。

A. 互助性B. 互动性C. 多样性D. 专业性2. 小组工作的目标可以包括（）。

A. 提高成员的自我认识B. 增强成员的社会技能C. 改善成员的生活质量D. 促进成员的个人成长3. 小组工作的领导者需要具备的能力包括（）。

A. 沟通能力B. 组织能力C. 决策能力D. 冲突解决能力4. 小组工作的基本阶段包括（）。

北京大学《小组工作》作业含标准答案

小组工作一、单项选择题（鼓励独立完成作业，严惩抄袭）(共10题，每题1分，共10分)1. 工作员通过设计一些有目的的活动，运用一些专业技巧，针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来的状态。

这体现出的是小组工作的哪个方面的功能（）（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）A. 预防B. 矫正C. 问题解决D. 康复标准答案：D2. 在小组初期，领导者较为常用一种非常重要的促进和干预技巧——引导互动，来使小组成员了解小组的运作方式和组员扮演的角色，促进组员之间的互动。

下列选项不属于引导互动这一促进和干预技巧的是（）（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）A. 联结B. 设限C. 阻止D. 综合标准答案：D3. 沟通的完成要经过一个有序的流程，这个过程包含了系列沟通要素。

下列选项中哪一个不属于沟通要素（）（视频教学课件第五章第一节、教材第六章第一节）A. 信息B. 解码C. 反思D. 回馈标准答案：C4. 下列哪一项属于小组初次聚会时的特征（）（视频教学课件第八章第一节、教材第九章第一节）A. 充满两极情感、矛盾心理B. 小组规范产生C. 小组角色分化D. 小组有足够的能量达成目标标准答案：A5. 在柏恩斯（Burns）对小组领导方式的分类中，与社会工作基本价值观接近、也是小组工作最广泛采用的，领导者尽量推动小组的责任，鼓励组员参与和各尽其能去分担和完成小组的任务的这种领导方式是下列选项的哪一种（）（视频教学课件第四章第一节、教材第五章第一节）A. 专权式B. 激励式C. 民主式D. 放任式标准答案：C6. 协助组员发展社会接受的行为和态度，提高其社会适应能力，工作内容包括社交技巧培训、提升自信心等。

这是对哪一类小组的描述（）（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）A. 支持小组B. 任务小组C. 治疗小组D. 社会化小组标准答案：D7. 根据舒茨的人际需要理论，下列哪一项不是基本的人际需要（）（视频教学课件第三章第一节、教材第三章第一节）A. 包容需要B. 尊重需要C. 支配需要D. 感情需要标准答案：B8. 下列哪一项游戏最适合在小组冲突时期进行运用（）（视频教学课件第九章第一节、教材第十章第一节）A. 寻找相似点B. 同心协力C. 角色互换D. 老鹰捉小鸡标准答案：C9. 以下属于影响小组有效沟通的因素是（）（视频教学课件第五章第二节、教材第六章第二节）A. 组员在小组中所处的位置B. 整个小组的座位安排C. 小组的工作目标性质D. 以上全部标准答案：D10. 根据多变项的小组动力因素模型，下列哪一项属于小组运作过程因素（）（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）A. 领导者B. 领导技巧C. 小组特性D. 成员的改变标准答案：B二、多项选择题(共10题，每题1.5分，共15分)11. 小组工作的基本价值观包括（）（视频教学课件第二章第二节、教材第二章第二节）A. 高度的个别化B. 民主参与和决策C. 尊重组员的权利和能力D. 赋权E. 互助标准答案：A|B|C|D|E12. 马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是由下列哪些需要构成的（）（视频教学课件第三章第一节、教材第三章第一节）A. 归属和爱B. 尊重C. 安全D. 生理E. 自我实现标准答案：A|B|C|D|E13. 下列哪选项属于小组动力因素中的动态因素（）（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）A. 小组领导方式和形态B. 小组沟通模式C. 冲突与冲突解决策略D. 问题解决过程E. 小组特性标准答案：A|B|C|D14. 小组领导者在带领小组的过程中可能会出现一些陷阱，主要有（）（视频教学课件第四章第三节、教材第五章第三节）A. 关系陷阱B. 受伤的工作员C. 自恋的陷阱D. 反情感转移E. 情感枯竭标准答案：A|B|C|D|E15. 以下哪些技巧属于带领小组的基本技巧（）（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）A. 基调的设定B. 识别同盟者C. 对质D. 澄清E. 微型演讲和提供信息标准答案：A|B|D|E16. 冲突按内容或性质可以分为哪些类型（）（视频教学课件第五章第三节、教材第六章第三节）A. 理性及秩序性冲突B. 心理及情感性冲突C. 权力及控制性冲突D. 个人内在心里冲突E. 成员与工作者之间的冲突标准答案：A|B|C17. 社会工作者想要成为一名有效的小组领导者，应努力使自身具备下列哪些个人特质（）（视频教学课件第四章第一节、教材第五章第一节）A. 自我觉察和自我了解B. 真诚、愿意对质自己C. 温暖、关怀与尊重他人的能力D. 放松与幽默E. 勇气和力量标准答案：A|B|C|D|E18. 小组冲突时期工作者有哪些可采用的解决冲突的方法技巧（）（视频教学课件第九章第一节、教材第十章第一节）A. 包容B. 理性C. 分享D. 焦点回归标准答案：A|B|C|D|E19. 下列哪些属于小组内部结构要素（）（视频教学课件第六章第一节、教材第七章第一节）A. 小组B. 规模C. 目标D. 协议E. 活动节目考生答案：A|C|D|E20. 小组临近结束时如何为小组成员走进现实做准备（）（视频教学课件第十章第二节、教材第十一章第二节）A. 祝福与道别B. 共同计划离组后的安排C. 提供继续学习或进一步接受服务的资源D. 协助组员面对不支持的环境E. 协助组员锻炼独立解决问题的能力标准答案：B|C|D|E三、名词解释(共10题，每题2分，共20分)21. 小组工作（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）标准答案：小组工作是社会工作的工作方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的互相支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。

小组工作期末试题及答案

小组工作期末试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是小组工作的优势？A. 汇集多种专业知识和技能B. 可以分担工作负荷C. 提高创造力和创新能力D. 减少沟通和协调成本答案：D2. 小组工作的目标是什么？A. 完成分配的任务B. 提升个人能力C. 实现团队协作D. 获得奖励和荣誉答案：A3. 哪项不是小组工作产生问题的常见原因？A. 缺乏明确的目标和角色分工B. 人际关系紧张和不和谐C. 缺乏有效的沟通和协作机制D. 个人能力和经验不足答案：D4. 小组会议的主要目的是什么？A. 汇报工作进展和问题B. 确定下一步行动计划C. 讨论和共享意见和建议D. 进行决策和协商答案：C5. 下列哪项不是小组工作中的冲突处理策略？A. 避免冲突B. 竞争性解决冲突C. 妥协解决冲突D. 合作解决冲突答案：B二、问答题1. 请简要介绍小组工作的优势和局限性。

答案：小组工作的优势包括汇集多种专业知识和技能，可以分担工作负荷，提高创造力和创新能力，以及减少沟通和协调成本。

然而，小组工作也存在局限性，例如可能产生人际关系紧张和不和谐的问题，缺乏明确的目标和角色分工，以及可能出现冲突和协调困难。

2. 请说明小组工作中如何有效进行沟通和协作。

答案：小组工作中，有效的沟通和协作是至关重要的。

可以通过以下方式实现：- 确定明确的沟通目标和方式，避免信息传递不清晰。

- 建立信任和互相尊重的氛围，鼓励开放和坦诚的沟通。

- 确定角色和责任，明确每个成员的职责和贡献。

- 使用适当的沟通工具和技巧，例如会议、电子邮件和团队协作平台。

- 定期进行沟通和协作的评估，及时解决问题和改进方式。

3. 请述说小组工作中可能遇到的冲突类型和解决策略。

答案：在小组工作中，可能遇到以下几种类型的冲突：任务冲突、关系冲突和权力冲突。

- 任务冲突是关于工作目标、方法和分工的冲突。

解决策略可以包括明确和重新定义任务目标，协商和制定工作计划，以及通过沟通和协作促进理解和合作。

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22. 意识提升小组（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）标准答案：意识提升小组的目标是提升组员的个人意识。

组员积极参与小组讨论和体验式活动，从中了解自己和他人的感受、态度和行为，增强对自我、环境和社会的理解，提高行动能力，促进改变。

23. 小组动力（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）标准答案：小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。

24. 小组领导（教学视频课件第四章第一节、教材第五章第一节）标准答案：一是指在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。

二是指小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的过程。

25. 澄清（教学视频课件第四章第二节、教材第五章第二节）标准答案：澄清是使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

澄清对小组的发展具有重要作用，它可以帮助组员更好地了解自己说的话，通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰性，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。

26. 对质（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）标准答案：对质是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。

27. 情感枯竭（视频教学课件第四章第三节、教材第五章第三节）标准答案：一些工作员在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一种非常公式化的态度，个人也变得更固执和愤世嫉妒。

28. 冲突（视频教学课件第五章第三节、教材第六章第三节）标准答案：德奇认为，当有互不相容的争议性的行为出现时，冲突就产生了。

所谓互不相容的争议性的行为是指一个行为千方百计地阻挠、干扰或破坏另一个行为的发生或产生影响力。

这种互不相容的行为可能在个人内心中出现，可能产生于两人或多人之间，也可能产生于两个群体或更多群体之间。

29. 小组规范（视频教学课件第八章第二节、教材第九章第二节）标准答案：小组规范是指小组成员之间语言和非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等。

规范是小组成员之间的互相认同和默契，它是在成员内部自发形成的，而不是工作者附加的。

规范引导小组的行为、安排小组的经验、制约小组的互动。

30. 小组评估（视频教学课件第十章第一节、教材第十二章第一节）标准答案：小组评估指的是对小组的一次干预过程，或在整个小组过程中进行资料收集，从而监测干预过程是否有效地完成了既定目标，能够满足当事人的需要，是否对当事人产生任何有害的影响；干预过程中，哪些因素导致了预期的变化，哪些因素导致了意想不到的变化；干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。

四、简答题(共5题，每题5分，共25分)31. 简述社会目标模式的优势和限制（教材第四章第一节）标准答案：这个模式的最大优势就是符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想，它将个人的问题与其所处的社会环境或社会结构（社会制度）联系起来，强调个人问题的解决与社会结构问题的解决相关联。

所以社会目标模式非常注重公民参与解决问题。

通过促进民主参与社会工作的价值观能够得到充分的实现。

社会目标模式已经比较接近社区工作，尤其利用社区领袖（草根领导）管理社区问题，民主化原则使此模式具有强大的生命力。

这个模式的优势还在于通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。

这个模式的限制是过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视了个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要由于解决个人问题。

32. 请简述解决冲突的策略，以及在小组情境中解决小组冲突应遵循的一些原则。

（视频教学课件第五章第四节、教材第六章第四节）标准答案：（1）解决冲突的策略：解决问题式的谈判策略。

在使用这个策略时，当事人关注的是个人的目标和与对方的关系。

在处理冲突时，就会本着解决问题和坦诚的态度，积极寻求办法，保证双方都能实现自己的目标，消除彼此之间的紧张关系。

这个策略实际上是双赢策略，通过冲突的解决，双方都实现了自己的目标，同时关系也得到了进一步完善。

自我牺牲的顺应性策略。

当事人一般非常重视自己与他人的关系，个人的目标不占据重要地位。

在处理冲突时，会以牺牲自己的利益和目标为代价，来换取与他人的关系。