会展管理 -会展与会展业概述
展会整体进度时间管理
展会整体进度时间管理以上对展会的各具体事项如招展、招商、宣传推广、展会服务以及筹展撤展等进行时间管理，能确保各具体事项的进展顺利。
但是，作为一项大型的公众性活动，各个具体筹备事项还必须保持彼此协调，在进度上能彼此配合，展会的整体筹备工作才能顺利进行。
所以，展会还必须对其整体进度进行必要的时间管理。
对展会的整体进度进行必要的时间管理，要求展会必须对招展、招商、宣传推广、展会服务以及筹展撤展等事项进行统筹规划，合理安排各自的时间进度，注意处理好展会整体筹备进度与各具体事项进度之间的关系，使它们彼此之间以及它们与展会整体进度之间保持协调。
具体来说，对展会的整体进度进行时间管理要注意处理好以下几点：1．要有全局的观念和动态的眼光对展会的整体进度进行时间管理必须要有全局的观念，要能从展会总体进展的需要出发，对招展、招商、宣传推广、展会服务以及筹展撤展等具体事项的进度进行监控；能站在展会整体的角度，对各具体事项进展中可能出现的偏差进行调整，使各具体筹备事项彼此配合，齐头并进。
对展会的整体进度进行时间管理还必须要有动态的眼光，要能以变化的视角来监控各具体筹备事项的进展情况，既不能死守原有的进度计划，也不能对原有的进度计划进行随意改动，而是要根据展会的整体进展需要，根据市场环境的变化，以动态的眼光来看待各具体筹备事项的进展，能以新策略应对新问题，以新手段面对新情况。
有了全局的观念，管理才不会“一叶蔽目，不见森林”；有了动态的眼光，管理才不会僵化。
2．展会服务要跟得上展会招展和招商的需要在现实中，很多办展单位常常只重视展会的招展和招商，他们往往在招展和招商上倾注全力，却将必要的展会服务晾在一边，使展会服务和展会的招展与招商严重脱节。
对展会的整体进度进行时间管理，要特别注意对展会服务、展会招展和招商三项工作的工作进度进行监控，要使展会服务能跟得上展会招展和招商的需要，使各参展商和观众能得到及时和快速的展会服务，不要因为展会服务的延迟而拖其他工作的后腿。
展会的分类有哪些？
展览的分类应考虑两个方面：一是展览的内容，即展览的本质特征，包括展览的性质、内容、所属行业等；二是展览形式，即属性，包括展览规模、时间、地点等。
展览性质：分贸易和消费两种性质。
贸易性质的展览是为产业即制造业、商业等行业举办的展览。
展览的主要目的是交流信息、洽谈贸易展览中是为公众举办的展览。
消费性质的展览根本上都展出消费品，目的主要是直接销售。
展览的性质由展览组织者决定，可以通过参观者的成分反映出来：对工商办开放的展览是贸易性质的展览，对公众开放的展览是消费性质的展览。
具有贸易和消费两种性质的展览被称作是综合性展览。
经济越不兴旺的国家，展览的综合性倾向越重；反之，经济越兴旺的国家。
展览的贸易和消费性质分得越清。
展览内容：分综合展览和专业展览两类。
综合展览指包括全行业或数个行业的展览会，也被称作横向型展览会，比方工业展、轻工业展；专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会，比方钟表展。
专业展览会的突出特征之一是常常同时举办讨论会、报告会，用以介绍新产品、新技术等。
中国展览业应当在参照国际标准、考虑中国国情的根底上尽快为中国展览会制定分类标准。
中国国家统计局曾于1985 年就国民经济部门分类提出建议。
此建议是在研究国际流行经济理论以及国家经济分类的根底是提出来的。
因此可以作为中国展览会分类的重要依据。
展会规模：分国际、国家、地区、地方展，以及单个公司的独家展。
这里的规模是指展出者和参观者所代表的区域规模，而不是展览场地的规模。
不同规模的展览有不同的特色和优势。
展览时间：划分标准比拟多：定期和不定期。
定期的有一年四次、一年两次、一年一次、两年一次等，不定期展那么是视需要而定；长期和短期。
长期可以是三个月、半年、甚至常设，短期展一般不超过一个月。
展览场地：大局部展览会是在专用展览场馆举办的。
展览场馆最简单的划分是室内场馆和室外场馆。
室内场馆多用于展示常规展品的展览会，比方纺织展、电子展等；室外场馆多用于展示超大超重展品，比方航空展、矿山设备展。
博览会现场管理课件(PPT 39张)
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九、新闻管理
一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新 闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。 新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。 另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布 展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善 于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十一、现场保洁管理
• 现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展 览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等 。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商 应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。
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展览会布展和撤展管理
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五、交通、物流管理
对现场物流和交通的控制是展览会全面控制的至关重要的部分， 事实上，交通也属于物流的范畴，只不过这里的“交通”主要指现 场的交通工具、停车场及线路的规划，如展品运输车辆、巴士（往 返于地铁或机场与场馆之间）、Taxi、停车场等。
展览会现场的物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车 场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众 的不同需要。
一、会展现场管理
• 1、展前布展管理 ① 展台搭建 ② 展会开幕式和其他相关现场布置
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现场管理的原则
找出可能出现的问题并作精密分析。 努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。 要有预案和预备力量。 1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。 2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清 职责、责任到人。 • 3、对于重点工作，实行双重核查制度。 • 4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督 。 • 5、重视对临时人员的短期培训。 • • • • •
展会的主体
一、关于会展经济1、会议和展览会展是以城市会议和展览设施为依托，以城市文化和产业结构、消费结构为条件，通过专业化运作主体、市场化运作方式和专业化运作手段，以展览和会议为载体，能够为社会和运作主体带来经济、社会效益的经济经营活动。
在现代社会中，会议和展览日益融合在一起，会中有展，展中带会，司空见惯，密不可分。
经济理论研究的会议和展览一定是带有专业化经营性质和能够为社会和运作主体带来经济效益的经济行为和经营活动。
2、会展行业以会议展览组织和服务活动为核心的社会群体集合，通过举办各种类型会议、展览和提供各类服务，促进商品、物资、人员、资金、信息流动，从而对社会经济发展产生直接和间接的推动作用，形成一定的行业社会影响和经济效应。
会展行业是一种客观存在，只要有会议展览活动出现，会展行业就必然存在。
3、会展产业会展产业是会展行业的产业化，涵盖会议和展览策划、营销、组织和服务在内的整个产业链，是会展行业进行市场化、专业化、规模化和国际化运作的结果，是国际社会经济、文化、信息交流日益扩大的产物。
会展产业具有开放性、先进性和广泛性的特征。
4、会展经济举办会议和展览导致的经济效应总和，包括会展活动运作主体经济收益、会展活动服务提供者经济收益、会展活动扩散效应、会展活动导致的商品、物资、人员、资金、信息流动对经济、社会发展的效应；会展经济是市场经济的产物，属于国民经济中部门经济范畴，同时又是城市经济的组成部分。
作为市场经济的产物，会展经济必须具有符合市场经济规律的经营管理体制、市场运作机制和行业协调规范；作为部门经济，会展经济必须具备较为充分的部门经济理论依据、较为完备的政策体系，以及在整个国民经济中的准确定位和相应的教育人才培养体系；作为城市经济的组成部分，必须纳入城市发展体系和规划，与城市基础设施建设、经济发展水平、历史文化传统、生产和消费结构相协调一致。
这里强调的是以城市而非国家或行政区划为主体进行会展产业发展的规划和协调。
展会现场活动管理制度
展会现场活动管理制度1. 会展现场基本要求1.1 展会现场布置要求1.1.1 展位布置要求：展位设计应符合展会主题，布置整齐有序，保持干净整洁，展品陈列应符合规定的安全标准。
1.1.2 媒体/宣传区布置要求：媒体/宣传区应均匀分布，布置合理，保证参观者能够方便接触到宣传资料。
1.1.3 安全出口标示：应当明显标识安全出口，保证人员的安全疏散。
1.1.4 防火要求：严格遵守防火要求，不得在展览现场使用易燃物品。
1.1.5 环境卫生：展会现场环境要求整洁，保持干净，提供垃圾桶、清洁工具等设施，及时清理垃圾。
1.1.6 照明及通风：保证展会现场照明及通风，特别是针对密闭式活动场馆，应提供足够的通风设施。
1.2 会场安全要求1.2.1 安全防护要求：保证现场设施的安全性，如悬挂物品、电气设备等。
1.2.2 紧急救援预案：制定紧急救援预案，包括消防演练、突发事件处理预案等。
1.2.3 现场巡检要求：举办单位应提供专人负责巡检，发现安全隐患及时处理，保证展会现场的安全。
1.2.4 紧急通讯设备：应提供紧急通讯设备，以备遇到紧急事件时使用。
2. 展会现场管理规范2.1 参展商管理规范2.1.1 参展商入场管理：参展商应提前报到，经过工作人员核实身份后方可入场。
2.1.2 展品陈列管理：参展商应按照规定的展位尺寸、高度进行布置，不得占用他人展位及走道。
2.1.3 行为规范：参展商及其工作人员应严格遵守现场管理规程，不得擅自搬动、更改现场设施。
2.2 观众管理规范2.2.1 观众入场管理：观众应按照规定的入口进行入场，须购买或预约门票。
2.2.2 秩序维护：观众应遵守展场秩序，不得随意触摸展品、随地乱扔垃圾、吸烟等。
2.2.3 安全防护：观众应注意个人安全，特别是对于涉及安全卫生的展品，应提醒观众注意安全。
2.3 现场服务规范2.3.1 安保服务：提供专业的安保人员，保证现场安全及秩序。
2.3.2 医疗服务：设置医疗卫生服务点，应提供急救设备和药品，以备发生紧急事件时使用。
参展现场管理制度
参展现场管理制度一、会展现场管理概述会展现场作为展会活动的主要场地，是展品展示、商务洽谈、信息交流的重要环节，对于参展商和观众来说都具有重要意义。
因此，会展现场的管理工作必须科学有序、规范高效，保障展会活动的顺利进行，提高展会效果和服务品质，也是保障参展商和观众权益的重要保障。
二、会展现场管理原则1. 规范统一原则：会展现场管理必须依法依规，并以规范统一为原则，确保各项管理措施公平公正、统一执行。
2. 安全优先原则：会展现场管理必须以安全为首要考虑因素，确保参展商、观众和工作人员的人身安全和财产安全。
3. 服务至上原则：会展现场管理必须以服务参展商、观众和其他相关人员的需要为宗旨，提高服务品质和工作效率。
4. 经济效益原则：会展现场管理必须注重经济效益，合理采取管理措施，确保展会活动的顺利进行和经济效益的最大化。
5. 环境保护原则：会展现场管理必须注重环境保护，加强环保宣传教育，提倡绿色出行和生活方式。
三、会展现场管理制度1. 参展商管理(1) 参展商资质审核：组委会负责对参展商进行资质审核，确保参展商合法合规。
(2) 展位划分：组委会负责根据参展商的需求和展会规模确定展位划分方案，确保每家参展商的展位位置合理。
(3) 展品摆放：参展商需按照组委会规定的标准摆放展品，不得占用他人展位或超出规定的摆放区域。
(4) 安全防护：参展商需加强安全防护意识，保护好自己的展品和设备，确保展位的安全和整洁。
(5) 员工管理：参展商需合理安排员工在展位上岗，保持良好的工作秩序和服务态度，以提升展品的品质和卖点。
2. 观众管理(1) 观众准入：观众需按照组委会规定的方式进行准入排队，出示有效证件后方可进入展厅。
(2) 观众行为：观众需文明参观，不得破坏展品或侵犯他人利益，不得在展厅内大声喧哗或吸烟喝酒。
(3) 安全防范：观众需遵守组委会的安全规定，不得随意触摸展品或私自进入禁区，确保自身和他人的安全。
(4) 维权投诉：观众如有维权投诉需及时向组委会工作人员反映，经确认后依法处理。
展览场馆运营管理的十种模式
会展经济包括会议经济、展览经济、奖励旅游经济、大型活动经济四大板块，简称MICEE经济，M（meeting）：代表公司会议；I（incentive tour）代表奖励旅游；C（convention）代表协会与社团组织的会议；E（exhibition or exposition）代表展览会；E（event）代表节事活动。
展览场馆运营管理的十种模式如果我们把展览场馆运营管理做一个矩阵分析，就能够大致得出10种运营管理模式。
模式A为“民有民营的纯场馆经营模式”，在这种模式中，相关法律法规只允许场馆所有者经营场地出租及其相关业务，而不能从事自办展，从而为更多的会展企业提供公平竞争的机会。
如法国的私人展览场馆就采取这种模式。
模式B为“民有民营的场馆经营与自办展结合模式”，在这种模式中，相关法律法规允许场馆所有者不仅可以经营场地出租及其相关业务，而且还能从事自办展，这样就为展览场馆提供了更多盈利或减少亏损的机会。
如德国的许多私人展览场馆就采取这种模式。
模式C为“民营公助的纯场馆经营模式”，在这种模式中，相关法律法规只允许场馆所有者经营场地出租及其相关业务，而不能从事自办展。
但这些私人展览场馆可以从民间和政府财政收入中获得相应的补助和津贴，这些补助和津贴虽然不多，但也能为展览场馆减少部分经营风险，从而为其盈利创造条件。
如英国的展览场馆就采取这种模式。
模式D为“民营公助的场馆经营与自办展结合模式”，在这种模式中，相关法律法规允许场馆所有者不仅可以经营场地出租及其相关业务，而且还能从事自办展。
不仅如此，展览场馆还可以从民间和政府财政收入中获得相应的补助和津贴，这些补助和津贴虽然不多，但也能为展览场馆减少部分经营风险，从而为其盈利创造条件。
如意大利的展览场馆就采取这种模式。
模式E为“公有国营的纯场馆经营模式”，在这种模式中，相关法律法规只允许场馆经营场地出租及其相关业务，而不能从事自办展。
在经营的过程中，展览场馆经营公司的盈利与亏损都由政府承担，当然，经营活动和定价也由政府相关管理部门说了算。
展览业管理制度
拟稿人：时间：展览业管理制度第一条为规范展览经营行为，维护展览业市场的正常，促进展览业经济健康持续发展，根据国家有关法律、法规，结合本市实际,制定本办法。
第二条本办法所称展览，是指举办单位，以招待的方式在固定的场所和一定限期内，以物品、技术和服务的展示，进行信息交流，促进科技和经贸发展的性活动以及与之相关的活动.本办法所称单位，是指负责制定展览活动实施方案和计划,对招展办展活动进行统筹组织安排，并对招展办活动承担主要责任的单位.本办法所称的承办单位，是指根据其与主办单位的协议，负责布展、展品运输、安全保卫以及其它具体展览事项的单位。
第三条凡在本市城市规划区域内举办种类展览活动的主办单位、承办单位、场馆单位以及参展经营者，均需遵守本办法。
第四条市商务行政主管部门是本市展览业的行政主管部门.受市商务行政主管部门委托，市会展管理办公室负责本市展览业务日常管理工作.各有关执行管理部门，应当按照各自职责，共同做好展览业相关管理、协调、监督和实施工作。
第五条凡在本市举办展览单位,应当依法向市工商行政管理部门提出发展研究书面申请,并办理登记手续，在领取《商品展销会登记证》后，持相关材料到市会展办报备案。
第六条凡异地到本市举办展览的单位,经申请举办单位所在工商行政管理部门核准，依照本办法第五条规定办理相关手续。
第七条未经国务院的相关行政主管部门批准，展览名称不得使用“中国"、“全国"等字词。
未经省、市政府同意，任何单位和个人不得以省、市政府名义举办展览。
第八条展览举办单位领取《商品展销会登记证》后，可发布广告，进行招商。
招商信息应当以主办单位名义发出，未经主办单位授权，承办单位不得擅自发布相关信息.第九条招商信息应当客观、真实，并与展览内容相一致，不得发布虚假信息。
第十条招商信息发布会，举办单位不得擅自变更展览名称、展览主题、展览范围和展览时间等事项。
确需要变更的，举办单位应当到市工部行政管理部门重新办理相关手续并报会展办备案，同时告知参展经营者.第十一条举办单位应当依照国家规定，到公安部门办理相关手续。
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和新时期的创新节日以及具有纪念性的事件。目前节事研究的典范之作——— Getz的《Festival,SpecialEventandTourism》中,把经过策划的事件分为八种类 型:文化节庆(包括节日、狂欢节、宗教事件、历史纪念活动)、文艺娱乐事件(音 乐会、文艺展览、授奖仪式)、商贸及会展(展览会、博览会、会议、广告促销)、 体育赛事(职业比赛、业余比赛)、教育科学事件(研讨班、专题学术会、学术讨论 会、教课发布会)、休闲事件(游戏和趣味体育、娱乐事件)、政治/政府事件(就职 典礼、授职仪式、群众集会)、私人事件(周年纪念、家庭事件、社交事件)。
活体验或在正常选择范围之外出现的休闲、社交或文化体验机会(an
opportunity for a leisure, social, or cultural experience) (Getz D., 1997: 4-5) 。 事件管理（event management）：使事件成为具有强烈旅游导向的吸引 物；提供高质量的事件产品；协调目的地规划和地方促销过程中各类不同事件 的角色的过程和事务。 核心概念 • 事件旅游(event tourism)有两个方面的含义： – 一是把事件作为旅游吸引物、促进旅游其他方面发展的动力、
– 作为对相关资金、商品和服务的回报，事件为赞助商提供包括 收视率、商品促销、现场展示(onsite exhibition)及招待场所 (hospitality venue)。
– 目前，在旅游及事件机构通过事件对目的地进行营销 (Destination Marketing)的过程中，其促销效果越来越取决于 国际赞助商与媒介事件(media-oriented event or media event)的密切关系
程；社交场合；活动；经历：a televised event （讲演或记者招待会之类
的）电视活动；3. 结果，后果；诉讼的最后结果；4. 比赛项目： track and field events 田径赛项目 a team event 团体比赛项目；5. [物]事件）；
事件(event) 短时发生的(transient)，同时，事件也是其发生时间
–二是对事件的市场进行细分(market segment)，包括分析和确 定什么人将进行事件旅行(travel to event)、哪些人可能会离 开家而被吸引前来参与事件。
• 事件营销(event marketing) – 事件营销是事件生产和赞助的特殊工具
–其内容包括：沟通目标观众(target audience)，建立关系，销 售商品，获得正面的宣传效果(positive publicity)。
节事：festival+special event;标志性事件是一种重复举办的事件，它
具有传统、吸引力、形象或名声等方面的重要性；特殊事件使得举办事件的场 所、社区和目的地赢得竞争优势；随着时间的消逝，特殊事件将和目的地融为 一体。节事一般都有特定的主题，譬如风情特产、文化、宗教、民俗、体育、
政治以及自然景观等，由于节事是群众性的休闲娱乐活动，大众的参与性很 强，所以，目前节事活动呈现一片热闹景象。目前也被许多城市列为发展自身 经济和提高城市形象的突破口。（提问：潍坊风筝节、洛阳牡丹花会、青岛啤
事件管理系统及其职能 在实业界，事件一般称为“活动”，如：一些政府部门设有“大型活动办公 室”。 会展业：
1.会展的定义： 从字面上分析，会展是会议、展览等集体性活动的简称； 从会展活动所发挥的功能上分析，会展是人们进行信息交流、 洽谈商务合作、开展市场营销以及满足人们某种精神需求的一 种活动形式； 从国外对会展研究的主流观点来看，会展活动主要包括会议和 展览两个基本组成部分，通过两种现象反映出来：其一，在西 方，人们一般称会展业为会议与展览业，在一定程度上将会议 （convention and conference）和展览（exhibition）区分 开来；其二，展览场地大都兼有接待会议和举办展览的功能， 因而大多数被称为会展中心。
宾客 类型、 身份 其他服务、质量 核心产品 实体产品
附加产品 核心收益 有形收益 引申源自益会展的特色和卖点（USP）所在 休闲旅游 住宿 座位
三个层次
根据TPC概念下会展产品的三个层次结构，会展管理就是对会展服务的相关要 素组合而成的服务包（service package）进行管理。
评估服务包的准则 ——以图书馆为例
首先，作为产品，会展的策划、招商营销、展览设计、场馆租 赁、运输物注和展览服务一系列活动形成了对会展产品的开发 和生产过程。 其次，一个经营成功的会展，需要通过市场来实现其商业价 值。 第三，会展具有产业特征，具备商品的一般经济属性。 第四，一个经营成功的会展可以建立起品牌优势，不断扩大其 市场范围，从而确立长期的利润基础。 Q：会展的本质是什么？ 服务的典型分类1
酒节）
特殊事件(special event) 特殊事件有两种定义：一是，与事件的 赞助者或主办者(sponsoring or organizing body)的例行事务 (routine)不同，特殊事件是发生在赞助主体或举办主体正常的项目
(program)或活动(activity)之外的一次性或者不是经常 (infrequently)发生的事件；二是，与消费者或顾客的日常俗事 (mundane affairs)不同，特殊事件是为人们提供了一种超越日常生
1.2 会展的特征 概念化运作:会展活动的运作更多的是来源于人们概念的操作 品牌立本:会展活动要靠品牌作为根基,靠卓著的信誉来赢得竞争的 胜利 具有公共性和市场化的两重属性: 会展活动本身不仅具有公共性,即不以赢利为其开展活动的依 据,考虑的是社会性、公共性利益，如科技成果展、公益活动 等 而且还具有市场化特征,即通过市场化运作,以获取利润为主要 目标，如贸易展、交易会、商业活动
会展核心内涵的构成：公司业务会议、奖励旅游、协会/团体组织会议、节 事、展览活动的总称。
M：meeting：会议，有三人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短 时间聚集的集体活动方式。如各类公司会议，协会会议，商务型会议，文化交 流型会议，专业学术会议，论坛型会议，研讨型会议，政治型会议等。
目的性很强的社会交往活动 有一定的组织和计划 I ：incentive tourism:作为对表现优秀的员工的奖励之一而组织他们进行 的一种旅游或聚会活动。奖励旅游的形式通常是由企业提供一定的经费规划假
期,委托专业旅游公司精心设计的非比寻常的旅游活动;而奖励旅游的目的是犒 劳创造运营佳绩的有功人员,并藉此增加参与者对企业的向心力。
C：conference：以讨论、解决问题或协商为目的的参与性集会。规模小，性 质明确。 E：exhibition：陈列展示产品和服务的各种活动。展览是一种既有市场性也 有展示性的经济交换形式。 展览的基本内涵：展览会是一种具有一定规模，定期在固定场所举办的，来自 不同地区的有组织的商人聚会。——美国《大百科全书》
广义的会展外延很广，包括各种类型的大型会议、博览会、展览展 销活动、体育竞技活动、集中性商品交易活动，以及节日、纪念日 庆典等。
广义和狭义的旅游会展：MICE和MT 2、会展属性
会展是第三产业，属非主流性产业，是为其他产业和社会各界服务 的产业。 国际上对展览业有1：9的说法，即办展览会的场馆收入如果是1的 话，那么相关的社会收入则是9。 会展不但本身能够产生经济效益创造利润，同时能够产生巨大的经 济辐射力。
旅游形象塑造者、提升旅游吸引物和旅游目的地地位的催化 剂，对事件进行系统规划(plan)、开发(development)和营 销(marketing).
• 事件旅游发展战略(event tourism strategy)还要对新 闻媒介(media)和不良事件(negative event)的管理做出 规划；
根据服务管理的理论，会展服务包是由下面四个要素构成的： 1、支持性设备（Supporting facility）：在会展活动和会展服务 之前，需要事先准备好的实物和物质资源，包括会场、展馆、展 台、座位、音像设备等等。 2、辅助物品（Facilitating goods）：会展参与者在参加会展的过 程中购买和消费的物质产品，或是他们自备的物品，如展品、展示 和现场材料等等。 3、显性服务（Explicit services）：会展提供给参与者的基本收 益或本质特性的利益，也就是交易、展示的机会和会展经历。 4、隐性服务（Implicit services）：会展参与者参加会展带来的 心理效益和精神体会，如在会展认识新的商务伙伴和新的朋友带来 的愉快。