企业信息化管理的战略框架与成熟度模型
企业信息化成熟度阶段分类模型分析
企业信息化成熟度阶段分类模型分析引言随着信息技术的不断发展，企业信息化水平也在不断提高。
企业信息化成熟度阶段分类模型是评估企业信息化程度的一种方法，可以帮助企业了解自己的现状和发展方向，从而制定正确的信息化战略，提高企业效率，提升企业竞争力。
企业信息化成熟度阶段分类模型企业信息化成熟度阶段分类模型是根据企业的信息化水平划分不同的等级。
一般来讲，企业信息化成熟度阶段分类模型主要分为五个等级：•零级：没有信息化系统•一级：初步建立信息化系统，但仅限于一些基本工具的使用•二级：已经进入信息化应用阶段，采用简单的信息化管理方法•三级：信息化管理逐渐规范化，开始采用完善的信息技术•四级：信息化管理成熟，通过信息化手段整体提高了企业的竞争力企业信息化成熟度阶段分类模型分析零级在零级阶段，企业没有任何信息化系统，所有的工作都是通过人工处理完成的。
这种情况下，企业效率极低，生产过程难以掌控，管理水平也相当低下。
一级在一级阶段，企业已经初步建立起了一些基本的信息化系统，但是这些系统并没有得到完全的应用，仅仅局限于一些基本工具的使用，比如计算机、传真机等等。
这个阶段的企业虽然开始认识到信息化的重要性，但是还没有真正将信息化系统与企业的管理工作紧密地结合起来。
二级在二级阶段，企业进一步加强了信息化应用，已经采用了简单的信息化管理方法。
这些管理方法可以帮助企业更加高效地处理各种信息，但是由于这些系统比较简单，所以无法满足企业管理的更高级需求。
三级在三级阶段，企业已经逐渐规范化了信息化管理，并且开始采用一些比较完善的信息技术。
在这个阶段，企业已经可以使用ERP、CRM等领先的信息化管理系统，可以帮助企业进一步提高工作流程、计划调度、员工管理等方面的效率。
四级在四级阶段，企业信息化管理已经非常成熟。
通过信息化手段，企业可以整体提高自己的竞争力。
这种情况下，企业可以更加灵活地处理信息，全面地掌控生产和销售过程，并且能够及时地做出决策，提高企业的效率和利润。
十大企业数字化转型成熟度评价模型
十大企业数字化转型成熟度评价模型以下是十大企业数字化转型成熟度评价模型：1. IDC&思科：中小企业全数字化成熟度模型该模型由四个维度组成：全数字化战略和组织、全数字化流程和监管、全数字化技术以及全数字化人才和技能。
每个维度都针对全数字化掌握情况的一个重要方面，并可作为衡量业务职能和表现的特定方面的相对成熟度的指标进行独立评估。
2. Gartner：数字化成熟度曲线模型该模型通过将组织的发展与技术成熟度相匹配，描述了企业数字化转型的不同阶段，包括技术萌芽期、期望膨胀期、泡沫破裂期、醒悟期、重定目标期、稳步建设期和效能实现期。
3. 麦肯锡：数字化转型框架该模型将数字化转型分为四个关键领域：客户交互、内部运营、组织文化和治理，以及价值链。
每个领域都有具体的转型目标和指标。
4. IBM：数字化成熟度评估模型该模型通过分析企业的产品、服务、客户体验、运营和商业模式等五个方面的数字化程度，评估企业的数字化成熟度。
5. 埃森哲：数字化转型框架该模型将数字化转型分为四个阶段：启程、加速、扩展和转型，并为每个阶段提供具体的实施建议。
6. 德勤：智能制造成熟度模型该模型从智能化、自动化、信息化和柔性化四个方面评估企业智能制造的成熟度，并为每个方面提供具体的评估指标。
7. 微软：数字化转型加速器模型该模型从领导力、组织架构、文化和技能、流程和运营以及技术五个方面，提供了一套全面的数字化转型框架。
8. 毕马威：数字化转型框架该模型从战略、组织、文化和运营四个方面，提供了一套全面的数字化转型框架。
9. 通用电气：工业互联网成熟度模型该模型从连接、汇聚、洞察和赋四个阶段，评估企业工业互联网的成熟度，并为每个阶段提供具体的实施建议。
10. 华为：数字化转型框架该模型从战略、组织、文化、技术和运营五个方面，提供了一套全面的数字化转型框架。
这些企业数字化转型成熟度评价模型都有其独特的优势和适用场景，可以帮助企业全面了解自身的数字化转型进程，并为进一步的发展提供指导和建议。
企业数字化成熟度模型研究共3篇
企业数字化成熟度模型研究共3篇企业数字化成熟度模型研究1随着信息技术发展的不断进步，企业数字化已然成为一种趋势和需要，成熟度模型研究也成为了一个重要的议题。
在现代知识经济和信息化背景下，企业数字化成熟度模型可以帮助企业清晰地了解自己数字化发展的现状，及时调整战略方向，提升企业竞争力，促进数字化发展。
从理论上讲，企业数字化成熟度模型应该具备如下五个标准：一是关注企业的数字化程度，而不是单一因素的评价。
通常情况下，企业的数字化程度是由各类因素综合而来的，例如数字化设备、数字化工具、数字化模式等。
二是模型评价的形式应该是因素化的，而不是评分式的。
因素化评价可以对各个子领域的因素进行深入的评估，而评分式评价只会带来相对模糊的数字。
三是模型应该充分考虑场景，评价模型不应是适用于任何企业的通用模型，而应针对不同的行业、不同的信息化场景，进行有针对性的分析。
四是模型应该是可用性较高的，企业可以比较方便地自己操作。
因为世界发生快速变化，企业也应该便捷地了解自身的变化情况。
五是具有可持续性，不应当是一次性的评估。
随着社会经济等各种因素的变化，企业数字化发展的需要也在变化。
因此，企业应当拥有一套长期有效的数字成熟度评价模型，不断地对自身进行数字化发展的优化和调整。
直观来看，企业数字化成熟度模型对企业的益处是显而易见的。
首先，通过数字化成熟度模型的评估，企业可以清楚地了解自身所处的阶段和现状。
其次，通过对数字化成熟度模型的分析，企业可以找到数字化发展过程中存在的弊端和不足之处。
最后，当贯彻一套完整的数字化成熟度模型时，企业还可以明确一套完整的战略方向和目标，以及实现之路的具体路径规划。
但是，在这个数字经济迅猛发展的时代，企业数字化发展的困难并不是一个小问题。
企业引入数字化技术、平台，将传统商业模式转化为数字化的商业模式，不仅仅只是将企业的业务场景进行切换，更需要进行深度的业务重构，对人力资源和管理制度的重构等。
这些方面的工作，需要企业从根本上进行资产和资源的全面调整。
企业信息化成熟度模型
企业信息化成熟度模型企业IT建设和发展是有规律的，在不同阶段呈现不同特征。
随着信息时代的来临，IT已经成为企业的一种竞争优势。
通过笔者对多家企业进行调研发现，行业领先企业在IT建设方面普遍起步较早，通过管理信息化变革有力地推动了企业的发展，如华为在1997年实施Oracle大型ERP，其后经过了IT战略规划，集成产品开发（IPD）及大型PDM系统的建设等，目前已形成世界级的IT 基础架构，并建立了完整的IT管理体系，有力支撑了公司业务运作和国际化的发展。
另外，一些从中小型向大型企业转变的成长型企业，随着其企业规模的扩大，企业从关注业务运作到向管理要效益，IT成为其提升企业整体管理水平的首要选择。
通过对处于不同发展阶段企业的IT现状进行研究，我们发现，企业IT建设和发展是有规律的，在不同发展阶段呈现不同的特征。
本文借鉴软件开发过程中的能力成熟度模型SW-CMM分析方法，通过对IT建设、IT治理和IT应用水平三方面指标的评估，将企业IT能力划分为五个成熟阶段：初始级、零散建设级、集成建设级、深化应用级、持续优化级。
如何评估成熟度本文从以下三个纬度对企业IT能力成熟度进行评估。
IT建设包括了应用系统、数据和基础设施的建设。
其中应用系统指所有服务于企业业务运作和管理决策的信息系统软件，如ERP、PDM、BI，数据方面重点关注数据编码标准、数据维护及管理机制，基础设施建设包括了支撑应用系统运行的网络、服务器及操作系统环境、安全管理和系统管理软件的部署等。
IT治理包括了IT定位、组织、流程和绩效。
其中IT定位分析IT和业务之间的关系，以及IT产生的业务价值，组织包括IT部门组织结构设计和对人员的技能要求，流程包括IT规划、需求管理、项目管理、运维管理及安全管理等流程体系和管理制度的建立和推行，绩效指衡量IT部门业绩的考核指标等。
IT应用衡量参与IT应用的人员及主要的需求。
IT建设、治理和应用这三方面是相辅相成的，在IT的发展过程中，需要同步进行提升，重建设轻治理，或者重技术轻应用都会使IT在企业的应用价值大打折扣。
企业信息化的方针和战略规划-课件
案例３－１ WWZ船厂信息化规划
(P74-78) 应用了价值链分析法、企业系统规划法。 较好之处：竞争环境描述、五种竞争力分
析、价值链分析。 不足之处：企业战略目标不够明确，如产
值、利润等未写出；信息化规划也未很 紧密地围绕经营战略目标，基本是从业 务需要出发。
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关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）
关键成功因素法是通过与高级管理者的交流， 了解企业的发展战略及其相关的企业问题，识 别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因 素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企 业利用信息技术发掘新的机遇。
优点：能直观的引导高级管理者综观整个企 业与信息技术之间的关系；
IT战略规划的成熟度模型
关键成功因素、关键目标指 标、关键绩效指标
评估与完善IT战略规划的框 架:
(1)首先管理者可以根据IT战略规划成熟度模型确 定自身的目前级别和目标级别。 (2)对照成熟度模型的六大要素，找出达到目标级 别主要需要提高的因素。 (3)参照IT战略规划的关键成功因素模型，结合企 业所处行业和企业自身的具体情况，确定达到目 标级别的关键成功因素。 (4)确定达到IT战略规划目标等级的关键目标指标 和关键绩效指标。 (5) 通过关键绩效指标进行监控, 衡量组织是否能 达到关键目标指标中所设定的与IT战略规划相关 的业务活动目标。
战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP）
战略系统规划法是通过分析企业的主 要职能部门来定义企业的功能模型；再 结合企业的需求信息，生成数据实体和 主题数据库，从而获取企业全局数据结 构；最后进行全局数据系统结构的识别， 并提交信息系统的实施方案和计划。
全国信标委大数据标准工作组数据管理成熟度模型
标题：深度探讨全国信标委大数据标准工作组数据管理成熟度模型在当今信息爆炸的时代，数据已经成为企业发展和决策的核心资源。
然而，如何有效地管理、利用和保护海量的数据成为了各行各业面临的重要挑战。
为了解决这一问题，全国信标委大数据标准工作组提出了数据管理成熟度模型，以帮助企业评估其数据管理能力并提供改进方向。
本文将从简单到复杂，由浅入深地介绍全国信标委大数据标准工作组数据管理成熟度模型，并探讨其在实际应用中的意义和影响。
通过本文的阅读，读者将能够更深入地理解数据管理成熟度模型，并对其进行全面、深刻和灵活的理解。
一、数据管理成熟度模型的概念数据管理成熟度模型是指评估企业数据管理能力的标准和框架。
全国信标委大数据标准工作组提出的这一模型通过一定的指标和评估体系，帮助企业全面了解自身数据管理的水平，并提供相应的改进方向和建议，从而提升数据管理的效率和质量。
二、数据管理成熟度模型的指标体系全国信标委大数据标准工作组的数据管理成熟度模型主要包括数据质量、数据安全、数据治理、数据架构等多个方面的指标。
通过对这些指标的评估，企业可以全面了解其数据管理的状况，并有针对性地进行改进。
三、数据管理成熟度模型在实际应用中的意义数据管理成熟度模型的提出，对企业具有重要的意义。
通过对数据管理能力的评估，企业可以发现自身存在的问题和不足之处，从而有针对性地进行改进。
模型的建立可以帮助企业制定科学合理的数据管理策略，提升数据管理的效率和质量。
模型还可以帮助企业更好地应对数据安全、合规性等方面的挑战，保护企业数据的安全和完整性。
四、对数据管理成熟度模型的个人观点和理解作为数据管理领域的从业者，我对数据管理成熟度模型充满期待。
它不仅可以帮助企业全面了解自身的数据管理水平，还可以为企业提供改进方向和建议，从而推动企业数据管理水平的提升。
在未来的发展中，我希望能够深入研究数据管理成熟度模型，并在实践中应用，为企业的数据管理能力提升贡献自己的力量。
两化融合管理体系与数字化转型成熟度模型
两化融合管理体系与数字化转型成熟度模型一、两化融合管理体系两化融合是指将信息化与工业化深度融合，实现生产经营管理的全面数字化、网络化和智能化。
两化融合管理体系是在传统管理体系基础上，通过信息技术的支撑和创新，实现企业各个环节的数字化、网络化和智能化管理。
两化融合管理体系的特点主要包括以下几个方面：1.全面数字化：通过信息化技术，将企业的各项业务、流程和决策过程数字化，实现数据的全面采集、存储和分析。
2.网络化连接：利用互联网和物联网技术，构建企业内外各个环节的网络连接，实现信息的实时共享和协同。
3.智能化应用：通过人工智能、大数据等技术，提升管理决策的智能化水平，实现自动化、智能化的运营和管理。
4.全员参与：强调企业全员参与两化融合管理，促进组织文化的转型和员工能力的提升。
在实施两化融合管理体系时，需要考虑以下几个方面：1.制定明确的战略目标：根据企业发展需求和市场变化，确定两化融合的战略目标，并将其与企业整体战略相衔接。
2.构建信息平台：建立统一的信息平台，实现各个业务系统的数据集成和共享，提高信息的准确性和时效性。
3.强化信息安全：加强企业信息安全管理，保护企业核心数据和知识产权的安全，防范信息泄露和网络攻击。
4.培养人才队伍：加强员工的信息化和管理能力培养，推动组织文化的变革和员工的思维方式转变。
二、数字化转型成熟度模型数字化转型成熟度模型是指评估企业数字化转型水平的一种工具和方法。
通过对企业数字化转型的各个方面进行评估，确定企业在数字化转型过程中的成熟度水平，为企业制定数字化转型策略提供参考依据。
数字化转型成熟度模型通常包括以下几个维度：1.战略与愿景：评估企业数字化转型的战略定位和愿景目标，以及数字化转型在企业战略中的重要性和优先级。
2.组织与文化：评估数字化转型对组织架构、人才队伍和企业文化的影响，以及企业在数字化转型过程中的变革能力和适应能力。
3.流程与技术：评估企业业务流程的数字化程度和信息技术的应用水平，以及数字化转型对企业核心业务流程和技术平台的影响。
企业信息化成熟度模型研究
企 业 信 息 化 是 一 个 发 展 的 问题 ， 是 一 个 层 次 的 问题 。 也
２ 世 纪 ６ 年 代 以 来 ， 有 关 信 息 系统 的 研 究 中 ， 息 化 成 长 ０ ０ 在 信 过程 就 一 直 吸 引 着 学 术 界 和产 业 界 的广 泛 关 注 。 国 内 的大 量 研 究 成 果 表 明 ， 业 信 息 化 过 程 中 存 在 着 一 定 的 “ 段 性 ” 企 阶 。
尼 （ｅｎ— Ｆ ａ ，Ｃ ｉ Ｍａｚｎ） 出 技 术 一 信 息 卓 越 度 模 Ｊａ ｒ ｎ ｏｓ ｎｏ ｉ 提 型 ＿ ， 述信息技术 对于组织绩 效创新 的潜力 ， 轴为“ ６ ｑ】描 横 技 术 卓 越 度 ” 表 示 组 织 内技 术技 能 的 充 分 性 ； 轴 为 “ 息卓 越 ， 纵 信
级、 战略 级 和优 化 级 五 个 主 要 等 级 ， 分 析 了成 熟 度 模 型 主 要 等 级 的 关键 状 态 。模 型 具 有 良好 的 可 操 作 性 和 可 用性 ， 并
有 利 于信 息 化成 熟度 的 准 确度 量 和把 握 ， 企 业 信 息 化 的 度 量 提 供 一 种 值 得借 鉴 的 方 法 。 为 关 键 词 信 息化 成 熟度 Ｓ ｗ— Ｃ ＭＭ 技 术一 信 息 卓越 度 模 型 Ｅ ＭＭ Ｉ 企 业信 息化
分过于简单的不足。
为探 索 和 研 究 信 息 化 的 这 一 “ 段 性 ” 国 外 学 者 进 行 了 大 量 阶 ，
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第14卷第7期计算机集成制造系统Vol.14No.82008年7月Computer Integrated Manufacturing SystemsJ uly 2008文章编号:1006-5911(2008)07-1290-07收稿日期:2007210229;修订日期:2007212227。
Received 29Oct.2007;accepted 27Dec.20071基金项目:国家自然科学基金资助项目(60674080);国家863计划资助项目(2006AA04Z166,2007AA04Z150)。
Found ation item :Project sup 2ported by t he National Natural Science Foundation ,China (No.60674080),and t he National High 2Tech.R &D Program ,China (No.2006AA04Z166,2007AA04Z150).作者简介:范玉顺(1962-),男,江苏扬州人,清华大学自动化系教授,博士,博士生导师,主要从事企业信息化战略管理、企业建模与系统集成、工作流管理等的研究。
E 2mail :fanyus @t 。
企业信息化管理的战略框架与成熟度模型范玉顺(清华大学自动化系,北京 100084)摘 要:为提高企业对信息资源和知识资源管理的认识,给出了企业信息化管理的定义和内涵。
按照管理的五个职能,详细论述了信息化管理中的计划、组织、控制、指挥、协调功能所包含的主要内容。
提出了企业信息化管理战略的内容框架,并对其包含的内容进行了阐述。
最后给出了一个信息化管理的成熟度模型,供企业在评价其信息化管理水平时参考。
关键词:信息技术;企业信息化管理;资源管理;战略框架;成熟度模型中图分类号:TP319;T H166 文献标识码:AStrategy frame w ork and maturity model for enterprise information 2oriented managementFA N Yu 2shun(Department of Automation ,Tsinghua University ,Beijing 100084,China )Abstract :To improve management for information resources and knowledge resources in enterprises ,the definition and connotations of enterprise information 2oriented management were put forward.According to the five functions of enterprise management ,the major contents of planning ,organization ,control ,command ,and coordination for enterprise information 2oriented management were discussed in detail.The strategy content framework was pro 2posed ,and the contents of the framework were introduced as well.Finally ,a maturity model for information 2orien 2ted management was provided ,which could be used as a reference to evaluate information 2oriented management standards.K ey w ords :information technology ;enterprise information 2oriented management ;resource management strategy framework ;maturity model0 引言美国学者诺兰在1995年指出,信息技术在企业的应用可以分为数据处理、信息技术、网络三个时代。
数据处理时代(20世纪60年代～20世纪80年代),信息技术的主要功能是专门工作的自动化,主要目的是提高事务处理工作的效率;信息技术时代(20世纪80年代～20世纪90年代),信息技术在整个企业的业务管理和决策层面发挥作用,强调基于信息技术开展企业业务运作和决策;网络时代(21世纪～),信息技术不仅用于提高企业的业务效能,更强调其在组织和社会资源整合上的战略作用,即通过信息技术将组织、人员及其工作整合为一种网络化的组织形式,以创造更高的生产率,并与其他企业实现协同,促进整个价值链的增值[1]。
信息资源和知识资源也逐步成为企业重要的战第7期范玉顺:企业信息化管理的战略框架与成熟度模型略性资源,从战略的角度对信息技术与信息资源进行管理十分必要也非常重要,霍顿与马钱德在1986年合作出版的《信息趋势:从信息资源中获利》一书中强调,每一个企业都必须将信息资源作为一种战略财产进行管理,必须将信息资源管理与企业的战略规划联系起来,在企业的每个层面上识别信息资源和获利机会,并借以构筑新的竞争优势。
霍顿还指出信息资源管理追求的目标是“3E”———Effi2 cient,Effective和Economical,即高效、实效和经济。
企业信息化工作不是一个单纯的技术问题,而是信息技术与企业业务和管理的融合问题。
文献[2]详细论述了企业信息化与管理变革的关系,指出应从组织结构、业务流程、生产方式、营销方式、金融市场等方面的变革与信息技术的作用着眼,通过理论、方法与应用实例研究,探索信息化的新途径。
企业信息化工作是一个涉及企业文化、管理模式、组织、业务管理、设计生产流程,以及外部的政府、机构、供应商、客户等多个环节和多方面因素的系统化工程,其设计实施和应用维护是一个非常复杂的过程。
因此,对企业信息化实施过程进行有效的管理非常重要,它有助于提高企业信息化实施的成功率、降低信息化实施的风险、降低实施和维护成本。
文献[3]分析了信息化对组织的影响,指出需要将企业信息化的问题作为企业的战略问题进行考虑,提出了基于企业信息化的战略信息管理模型。
文献[4]从社会学的角度分析了企业信息化失败的原因,指出没有充分考虑组织和人的因素是导致信息化失败的一个重要原因,进一步提出了一个以人为中心的战略信息系统管理框架。
文献[5]认为企业信息化管理的内容包括信息化战略、信息化规划、信息化工程实施及信息化技术产品等方面,并给出了包含规划、实施、运营和改进的企业信息化生命周期模型。
本文在国内外有关企业信息化管理定义和方法的基础上,给出了企业信息化管理的定义,并分析了其内涵,详细论述了信息化管理中的计划、组织、控制、指挥、协调功能所包含的主要内容,并给出了企业信息化管理的战略内容框架,以及信息化管理的成熟度模型。
1 企业信息化管理的定义利维特模型[1]反映了早期信息技术对企业的影响和作用,信息技术作为一个独立的技术要素参与到企业的经营管理中。
在今天,信息技术已经全面融入到了企业的业务环境、人员、任务、业务技术中,它全面影响着企业生产经营和管理的各个要素。
在工业化环境下,企业按照工业化环境下的企业经营理念和模式来管理企业的人、财、物和组织行为,并根据管理理论与方法制定企业的战略、组织架构、业务流程和管理制度。
在信息化环境下,虽然管理的对象还是人、财、物和组织行为,但是管理的模式和方法发生了变化,因此企业的战略、组织架构、业务流程和管理制度都要进行调整,以符合信息化环境下企业运作的特点和要求。
信息技术不仅影响了企业内部的各种生产要素及其相互关系,也改变了企业间的协作方式和运作模式,形成了敏捷制造、并行工程、网络化制造等新型的制造和管理模式。
在这种情况下,企业信息化的管理问题就不仅仅是一个单纯的技术问题,而是涉及企业的战略、组织架构、生产要素、管理方法、内外部环境、信息资源的获取和应用、业务与信息技术融合、信息系统实施和应用维护过程等多个方面的一个系统化问题。
信息化管理首先要完成的是在信息技术环境下对企业战略和业务运作的全面支持,实现信息技术支持下的企业管理,通过构建支持企业业务运作的战略信息系统,帮助企业提升其管理水平,并建立竞争优势。
另一方面,实施企业信息化是一个复杂的系统过程,需要有一套行之有效的方法对信息化实施过程进行管理,解决企业信息化实施过程中面临的困难,避免企业业务与信息技术脱节,保持企业信息化战略与企业业务战略的一致性,降低企业信息化的风险。
除此以外,还需要对通过企业信息化实施获得的信息资源进行充分的利用,使企业在信息技术上的投资获得最大的效益。
根据以上分析,给出企业信息化管理的定义:企业信息化管理是对信息化环境下企业变革过程的管理,它在系统工程思想的指导下,采用先进的管理理论与方法,实现信息技术支持下的企业运作管理,提升企业管理水平,建立企业的竞争优势,并对企业采用的信息技术、建立的信息系统、获取到的信息资源、企业信息化实施运作过程进行计划、组织、控制、协调和指挥,以降低企业信息化实施的风险,使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益。
1921计算机集成制造系统第14卷2 企业信息化管理的内涵企业信息化管理包含信息技术支持下的企业变革过程管理、信息技术支持下的企业运作管理,以及对信息技术、信息资源和信息化实施过程的管理三个方面的内涵。
211 企业变革过程的管理企业信息化实施必然涉及企业的管理模式、组织架构、业务流程和组织行为的改变,是一个复杂的组织与管理变革过程。
在信息化管理变革中,通过变革导向确保变革有一个良好的、具有方向性的、可以不断监测的、有领导和管理的环境。
为整个变革历程制定计划,支持形成有实效的项目小组,并有效管理项目进程。
采用新的领导方式对变革的核心价值进行宣传,激励士气,并提高管理层领导工作的有效性。
通过激励支持方法培养员工在新工作环境下的工作机制、工具和技能,提高业务人员的工作绩效。
通过全员参与的方式,使员工不断地去了解和明白变革的意义,鼓励员工提出创新性的想法,推动变革的进程。
通过变革导向、领导方式、激励支持和全员参与四个方面的变革管理,使员工逐步深入参与到信息化管理变革中,并尽快实现个人工作绩效的提高。
212 信息技术支持下的企业运作管理企业信息化管理第二个方面的内涵是指信息技术支持下的企业运作管理,即用信息技术支持企业实现现代化的管理,提高企业运作效率和效益,提高企业市场竞争力。