护理人员心理护理规范
心理护理的六个方法
⼼理护理的六个⽅法：⼀、建⽴良好的护患关系，是⼼理护理能否取得成效的关键⼼理护理是在护理⼈员与病⼈的相互交往中进⾏的，建⽴良好的护患关系，是⼼理护理能否取得成效的关键。
这种关系应该是建⽴在相互尊重、信任和合作基础上的平等关系。
主要是通过护理⼈员的⾔、⾏、神志去影响病⼈⽽建⽴的。
1、⾔语：⾔语不仅是⼈们交际的⼯具，⽽且是治疗疾病的⼀种⼿段。
通过礼貌、诚恳⾃然、友好交谈，可以帮助病⼈正确认识和对待⾃⼰的疾病，减轻和消除消极情况。
如对⼼情不快的病⼈给与劝导、慰抚，使病⼈⼼情愉快，对疑虑的病⼈给与解释，解除其顾虑，对消极悲观的病⼈给与⿎励，使病⼈得到精神上的⽀持，增强战胜疾病的信⼼。
2、⾏动：⼀个⼈的⾏动可以反映⼀个⼈的情绪，⽽护理⼈员的⾏动对病⼈有直接的影响。
懒散、懈怠令⼈产⽣厌恶；轻佻、潦草使⼈产⽣不安全感和不信任；慌忙，冒失令⼈恐惧、疑虑。
因此护理⼈员在操作时应轻柔、庄重、镇定、认真，从举⽌上可给病⼈以⼼理上的安慰。
3、神情：在⼼理学上称为⾮语⾔性交流。
护理⼈员要学会控制情绪，时时刻刻乐观、开朗、以此去感染病⼈，⽽切忌惊慌失措。
神情可以在举动及⽬光中流露出来，特别应该注意。
4、态度：包括待⼈接物的态度和⾃⾝的仪表、风度、姿态等。
上述护理⼈员的⾔⾏神态对病⼈的⼼情有直接的影响。
⼆、争取家属亲友的密切配合家属亲友的⾔语举⽌常直接影响着病⼈，其良好情绪能给病⼈以安慰和⽀持；⽽其不良情绪则对病⼈是⼀个恶性刺激。
护理⼈员应对家属亲友进⾏保护性医疗的宣传使之懂得⾃⼰的情绪可以影响病⼈，影响治疗，故不论遇到什么情况，都应保持沉着、冷静，切不可⾏露于⾊，⽽宜于和颜悦⾊地给病⼈以安慰、⿎励。
三、加强护理宣教对疾病的认识和态度，影响着病⼈的⾏为和⽣理状态。
护理⼈员除通过⾃⼰的⾔⾏、神态去改变病⼈的⼼理状态和⾏为外，还应加强护理宣教。
四、创造优美舒适的休养环境环境直接影响着病⼈的⼼理活动。
优美舒适的环境对病⼈的⼼理产⽣良好的影响，使⼈⼼情舒畅，精⼒充沛，增进健康。
养老机构老年人心理护理规范制度
养老机构老年人心理护理规范制度一、引言随着我国社会老龄化的加剧，越来越多的老年人选择进入养老机构安度晚年。
养老机构不仅需要提供基本的物质生活保障，更重要的是关注老年人的心理健康。
因此，制定一套科学、规范的老年人心理护理制度，对提高养老机构的服务质量和老年人的生活质量具有重要意义。
二、老年人心理护理基本原则1. 以人为本：尊重老年人的人格尊严和自主权，关注他们的需求和意愿，提供个性化的心理护理服务。
2. 专业性：养老机构的心理护理人员应具备相关专业背景和资格证书，能够为老年人提供专业的心理护理服务。
3. 团队合作：养老机构应建立跨部门合作的心理护理团队，共同为老年人提供全方位的心理支持。
4. 持续改进：根据老年人的反馈和需求，不断优化心理护理服务流程，提高服务质量。
三、老年人心理护理服务内容1. 心理健康评估：定期对老年人的心理健康状况进行评估，了解他们的心理需求和问题，为制定个性化的心理护理计划提供依据。
2. 心理教育：通过举办讲座、座谈会等形式，普及心理健康知识，提高老年人对心理问题的认识和应对能力。
3. 心理辅导：为老年人提供一对一的心理辅导服务，帮助他们解决心理困扰，改善情绪状态。
4. 心理治疗：根据老年人的心理问题，提供专业的心理治疗服务，如认知行为疗法、情感表达疗法等。
5. 社交活动：组织丰富多彩的社会活动，鼓励老年人积极参与，增进他们的人际交往能力，提高生活满意度。
6. 家庭支持：加强与老年人家庭成员的沟通，提供家庭支持服务，促进家庭成员与老年人的情感联系。
7. 危机干预：对出现心理危机的老年人，及时进行危机干预，提供专业的心理支持和救援措施。
四、老年人心理护理服务流程1. 需求评估：通过与老年人交流、观察等方式，了解他们的心理需求和问题，评估心理护理的必要性。
2. 制定计划：根据评估结果，制定个性化的心理护理计划，明确服务内容和目标。
3. 实施服务：按照计划开展心理护理服务，定期跟踪服务效果，及时调整服务内容。
护理人员如何提供心理支持和心理健康服务
护理人员如何提供心理支持和心理健康服务护理人员在医疗环境中起着重要的角色，不仅是提供身体上的护理，还需要关心病人的心理健康。
心理支持和心理健康服务不仅可以帮助病人减轻压力和焦虑，还有助于促进康复和提高生活质量。
本文将介绍护理人员如何提供心理支持和心理健康服务的方法和注意事项。
1. 了解病人的心理需求作为护理人员，了解病人的心理需求是提供心理支持的第一步。
通过与病人进行交流，尤其是倾听他们的抱怨、担忧和恐惧，可以更好地理解他们的情绪状态和问题所在。
同时，通过了解病人的个人背景、家庭环境和生活方式，可以更好地适应他们的需求。
2. 与病人建立良好的关系通过与病人建立良好的关系，护理人员可以让病人感到安心和信任。
首先，护理人员应该保持友善和尊重的态度，尽可能与病人进行面对面的交流。
其次，护理人员应该积极倾听病人的感受和需求，并根据具体情况提供相应的支持和帮助。
最后，护理人员应该及时回应病人的问题和需求，给予他们关怀和关注。
3. 提供情绪支持在护理过程中，病人常常会面临情绪上的困扰和压力。
护理人员可以通过积极的沟通和支持来缓解他们的情绪压力。
首先，护理人员应该鼓励病人积极表达自己的情感和情绪，不压抑不抑制。
其次，护理人员应该提供安慰和支持的话语，帮助病人树立积极的心态。
最后，护理人员可以鼓励病人参加一些情绪释放的活动，如音乐疗法、艺术疗法等，以减轻病人的情绪压力。
4. 提供信息和教育病人对疾病和治疗过程的了解可以减少他们的焦虑和恐惧感。
因此，护理人员应该提供相关的信息和教育，使病人能够更好地了解自己的疾病和治疗计划。
护理人员可以利用图表、图片和视频等多种形式向病人传达信息，帮助他们更好地理解和接受。
5. 促进病人的参与和自主性护理人员应该鼓励病人参与治疗和护理过程，增强他们的自主性和主动性。
护理人员可以与病人共同制定护理计划，让病人参与决策和选择。
同时，护理人员还可以教导病人一些自我管理的技巧和方法，如放松训练、呼吸法等，帮助他们更好地应对疾病和压力。
护理学中的心理健康与心理疾病护理
护理学中的心理健康与心理疾病护理心理健康与心理疾病是人类健康领域的重要议题。
在护理学中，心理健康与心理疾病护理是一门关注人体与心理的综合学科。
本文将探讨护理学中心理健康与心理疾病护理的重要性、基本原理和实践方法。
一、心理健康护理的重要性在护理学中，心理健康护理被视为维护病人整体健康的重要组成部分。
心理健康不仅关乎个体的内心感受，也与身体健康密切相关。
护理人员在照顾病人的同时，应注重心理健康护理，帮助病人建立积极的心态，增强他们对疾病的抵抗力和康复能力。
二、心理疾病护理的基本原理心理疾病护理是对那些患有心理疾病的个体进行的专门护理。
在心理疾病护理中，护理人员应遵循以下基本原理：1. 个体化护理：每个患有心理疾病的病人都具有独特的情况和需求。
护理人员应根据病人的具体情况，制定个体化的护理计划，并提供针对性的护理措施。
2. 尊重与无歧视：护理人员应对患有心理疾病的病人保持尊重和关爱的态度，不歧视病人并不以疾病为由对其进行歧视或区别对待。
3. 与家属合作：心理疾病护理不仅仅关乎病人自身，也需要与其家属保持紧密合作。
护理人员应与家属保持良好的沟通，并共同制定协助病人康复的方针和目标。
三、心理健康护理的实践方法在护理学中，有许多实践方法可用于提供心理健康护理。
以下是一些常用的实践方法：1. 情绪支持：护理人员应提供情绪支持，与病人建立互信的关系，倾听他们的痛苦和困扰，并提供积极的心理建议。
2. 应对技巧：护理人员可以帮助病人学习和掌握应对技巧，如放松训练、呼吸控制等。
这些技巧有助于病人减轻焦虑、压力和紧张感。
3. 教育和指导：护理人员应教育病人关于心理健康的相关知识，帮助他们理解心理健康的重要性，并指导他们如何保持健康的心态和生活方式。
四、心理疾病护理的实践方法心理疾病护理需要护理人员具备专业知识和技能。
以下是一些常用的心理疾病护理实践方法：1. 用药管理：护理人员应了解患者所患心理疾病的治疗方案，并负责监督病人按时服药，并提供相关的用药指导。
医院心理卫生科护理制度
医院心理卫生科护理制度
1. 做好五防，即：防私自藏药、防冲动伤人、防自杀、防逃跑、防毁物。
2. 严格交接班制度。
查对患者总数，接清患者周围的固定物品，对有自杀、伤人、逃跑倾向及危重患者重点交接，加强护理。
3. 作好病区危险物品管理。
病区内药品、器械、玻璃制品、绳带、剪刀、钥匙、体温计、约束带、易然物、锐利器械等固定数目、固定放置，严格交接班，如有丢失，立即追查。
4. 加强巡视，随时警惕潜在的不安全因素。
重视患者主诉，密切观察患者动态，夜间患者上厕所应及时查看。
5. 做好病室安全管理。
进出病区随时关门，定期检查门窗、消防栓、电器、锁等，如有损坏，及时修理。
6. 同情、关心、理解和尊重患者，做好患者心理护理，避免诱发和加重患者病情。
7. 做好患者出入安全检查工作。
患者出病区时必须由护士陪同（完全开放患者例外），并清点人数，返回时严防危险物品带入病房。
每周对全病房环境、床单元、患者个体进行一次安全检查。
出院时必须有家属陪伴，并办理相关手续。
8. 做好陪员及探视安全管理，严禁探视人员将碗筷、打火机、裤带等危险物品带入或留在病房。
9. 做好工作人员自我防护。
在病房进行一切工作必须由两人以上同时进入，工作人员应具备一定的自我防护能力。
10. 其他同临床科室制度。
护理人员心理健康实用手册
护理人员心理健康实用手册
护理人员心理健康实用手册是为了帮助护理人员维护自身心理健康而编写的一本指南。
护理人员在工作中经常面临高压和繁重的工作负荷，这可能会对他们的心理健康产生负面影响。
这本手册旨在提供一些实用的策略和技巧，帮助护理人员有效管理工作压力，增强应对能力，提高心理韧性。
以下是一些可能包含在护理人员心理健康实用手册中的内容：
1. 了解心理健康问题：介绍常见的心理健康问题，如焦虑、抑郁和心理疲劳等，并提供相关信息和资源。
2. 确认个人压力源：帮助护理人员识别和了解他们在工作中面临的主要压力源，如高工作负荷、紧张的工作环境和患者需求等。
3. 建立支持系统：鼓励护理人员与同事、家人和朋友保持良好的沟通和支持，以便分享压力和寻求支持。
4. 健康生活方式：提供健康的生活方式建议，包括良好的饮食、充足的睡眠和适量的运动等，以增强身体健康和心理韧性。
5. 应对技巧：提供一些应对技巧，如深呼吸、积极思考、时间管理和放松技术等，帮助护理人员应对工作压力和负面情绪。
6. 自我关爱：强调护理人员需要照顾自己的身心健康，并提供一些自我关爱的建议，如定期休息、参加娱乐活动和寻求个人
兴趣等。
7. 寻求专业支持：提供心理健康资源和专业机构的联系方式，鼓励护理人员在需要时寻求专业的心理健康支持。
这本手册旨在给予护理人员应对工作压力和心理健康问题的工具和支持。
通过实施手册中的建议，护理人员可以更好地管理自己的心理健康，提高工作满意度和生活质量。
心理护理实施的8个步骤
心理护理实施的8个步骤引言心理护理是一种重要的护理方式，旨在帮助患者调整情绪、减轻压力、改善心理健康。
在实施心理护理时，需要遵循一定的步骤，以确保有效性和安全性。
本文将介绍心理护理实施的8个步骤，帮助护士和其他医疗人员在临床实践中进行指导。
第一步：评估患者心理状况在实施心理护理之前，首先需要评估患者的心理状况。
这包括观察患者的情绪表达、倾听患者的言语和行为、了解患者的心理症状等。
通过评估，护士可以了解患者的心理需求和问题，为后续的心理护理干预提供基础。
•观察患者的情绪表达，包括愉快、沮丧、焦虑等。
•倾听患者的言语和行为，注意言辞中是否存在负面情绪和困扰。
•了解患者的心理症状，包括睡眠问题、焦虑、抑郁等。
第二步：制定个性化护理方案根据患者的评估结果，制定个性化的心理护理方案。
护士需要与患者合作，确定护理目标和方法，以满足患者的需求和期望。
•合作确定护理目标，如减轻焦虑、改善睡眠质量等。
•制定护理方法，如提供心理支持、教授应对技巧等。
第三步：建立良好的护理关系在心理护理中，护士与患者之间的关系至关重要。
护士应建立起信任和理解的关系，以便更好地实施心理护理。
•尊重患者的个人隐私和尊严。
•倾听患者的诉求，表达关心和支持。
•提供安全和开放的环境，让患者感到舒适和放松。
第四步：提供情绪支持在实施心理护理过程中，护士需要提供情绪支持，帮助患者处理情绪问题和困扰。
情绪支持可以通过倾听、安慰和鼓励来实现。
•听取患者的抱怨和烦恼，表达理解和共鸣。
•提供鼓励和支持的言辞，增强患者的自信心。
•教授情绪调节技巧，帮助患者处理负面情绪。
第五步：教育患者有关心理健康知识心理护理还包括教育患者有关心理健康知识，帮助患者理解自己的心理状况和相应的护理方法。
护士可以向患者提供相关资料、解答问题，并进行相关教育。
•提供有关心理健康知识的资料和资源。
•解答患者对心理健康的疑问。
•进行相关培训和教育，如放松训练、认知行为疗法等。
第六步：实施护理干预根据制定的护理方案，护士需要实施相应的护理干预措施。
护士的心理健康及护理
提高护士的社会地位和待遇
提高护士的社会认可度
通过宣传和教育，提高社会大众对护士职业的尊重和认可 。
改善护士的薪酬待遇
合理提高护士的薪酬水平，使其与劳动付出相匹配，激发 工作积极性。
建立激励机制
通过设立优秀护士评选、晋升机制等措施，激励护士不断 提升自身专业能力和职业素养。
THANKS
感谢观看
护士应尊重患者的权利和需求， 理解患者的情感和心理状态，建
立信任和亲密的关系。
有效沟通
良好的沟通技巧是建立良好护患 关系的关键，护士应善于倾听、 表达和回应，以促进患者信息的
传递和理解。
关注隐私
护士应尊重患者的隐私权，保护 患者的个人信息和病情，避免泄
露和不当传播。
实施心理护理干预
1 2 3
心理评估
加强护士的心理健康教育和培训
提高护士对心理健康的认识
通过教育和培训，使护士了解心理健康的重要性以及应对心理压 力的方法。
培养护士的自我调节能力
教授护士自我调节技巧，如放松训练、压力管理、时间管理等，以 增强其应对压力的能力。
建立支持性工作环境
鼓励团队间的沟通与合作，减轻护士的工作负担，创造一个积极、 和谐的工作氛围。
06
结论与展望
重视护士的心理健康问题
护士心理健康问题不容忽视
由于工作压力、工作强度和工作时长等因素，护士群体面临着较大的心理健康风险。
关注护士心理健康对提高护理质量至关重要
心理健康状况良好的护士更能提供优质的护理服务，提高患者满意度。
建立心理健康监测和干预机制
医疗机构应定期对护士进行心理健康评估，并提供必要的心理支持和干预措施。
焦虑和抑郁
成因
焦虑和抑郁可能与工作压力、情感疲惫和职业倦怠等多种因 素有关。
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心理护理规范患者心理护理的目的主要在于通过语言和非语言的交流方式与患者建立信任关系，安抚患者情绪，提供心理支持，促进患者的身心康复。
在护理过程中，应当了解患者以往的心理社会健康状况及引发患者心理问题的相关因素，最大限度地维护患者尊严，预防和减轻患者精神心理问题，增进心理舒适度。
（一）收集心理社会资料1.评估和观察要点。
评估患者的病情、意识情况，理解能力和表达能力。
2.操作要点。
（1）收集患者的一般资料年龄、性别、民族、文化程度、信仰、婚姻状况、职业环境、生活习惯、嗜好。
（2）收集患者的主观资料患者对疾病的主观理解和态度，对疾病的应对能力，患者的认知能力、情绪状况及行为能力，社会支持系统及其利用。
（3）收集患者的客观资料护士通过体检评估患者生理状况，患者的睡眠、饮食及性功能方面有无改变，与心理负担的关系。
（4）记录有关资料。
3.注意事项。
（1）与患者交谈时确立明确的目标，获取有效信息。
（2）沟通时多采用开放式提问，鼓励患者主动叙述，交谈后简单小结，核对或再确认交谈的主要信息。
（3）交谈时与患者保持适度的目光接触。
（4）维护患者的隐私权与知情权。
（5）用通俗语言解释与疾病相关的专业名词。
（二）护患沟通1.评估和观察要点。
（1）患者的意识状态和沟通能力。
（2）患者对沟通的心理需求程度。
2.操作要点。
（1）患者候诊时，提供信息，介绍出诊医师、利用候诊时间，通过电视、录像、宣传栏等，介绍就医须知、宣传疾病防治及保健知识。
（2）入院介绍时，用通俗易懂的语言向患者及家属介绍护士、病房环境和病房制度。
（3）检查治疗过程中，向患者说明检查治疗的目的、检查治疗约定的时间、检查治疗的部位、治疗过程，需要患者配合的具体事项。
（4）出院时，向患者及家属交代注意事项及有关锻炼的方法，介绍饮食、用药、复诊时间等。
（5）倾听时，注视对方眼睛，身体微微前倾，适当给予语言回应，必要时可重复患者语言。
（6）适时使用共情技术，尽量感受和理解患者的情绪和感受，并用语言和行为表达对患者情感的理解，表示愿意帮助患者。
（7）陪伴时，对患者使用耐心的、鼓励性的、指导性的话语，适时使用治疗性抚触。
3.注意事项。
（1）言语沟通时，语速缓慢清晰，用词简单易理解，信息告知清晰简短，注意交流时机得当。
（2）非言语沟通时，衣着整洁、修饰得当，表情亲切、诚恳。
（3）技术操作轻柔、熟练。
（三）患者情绪调节1.评估和观察要点。
（1）评估患者面部表情、体态姿势、言语表情等变化，判断情绪特点。
（2）通过语言表达方式评估患者的情绪状况。
（3）通过测量和观察心率、血压、神经系统、内分泌系统的变化及食欲、睡眠状况等观察患者的情绪反应。
2.操作要点。
（1）焦虑情绪的调节。
①应用陪伴技巧及非语言行为传达对患者的关怀（如：默默不语、触摸安抚、任其哭泣或诉说）。
②鼓励患者用语言来表达感受、感觉。
③提供能使患者转移注意力的活动以降低紧张程度。
④协助患者对即将发生的事件做出符合现实的描述。
⑤提供有关疾病诊断、治疗及预后的实际信息。
⑥指导使用放松方法减轻焦虑。
⑦帮助患者获得有力的社会支持，适时鼓励家属陪伴患者。
⑧遵医嘱适当地给予药物以减轻焦虑。
（2）抑郁情绪的调节。
①帮助患者制定能够获得快乐或树立信心的短期活动计划。
②鼓励患者放弃悲观和自我责备的想法。
③向患者保证在其痛苦时护士会随时给予支持。
④帮助患者寻求社会支持。
⑤在患者能耐受的情况下鼓励患者多与人交往。
⑥病情严重的患者考虑使用药物调节。
⑦评估有无自杀的可能，需要时进行严密的看护。
（3）恐惧情绪的调节。
①对可能产生恐惧的原因进行评估。
②采取有效措施减少或消除引起恐惧的有关因素。
③去除有威胁性的刺激，避免突然的和可能引起疼痛的刺激。
④鼓励患者表达自己的感觉。
⑤对可能发生的情境进行预测，环境有变化尽可能提前通知患者。
⑥向患者解释治疗、检查的程序，包括在过程中可能体验到的各种感受。
⑦要求家属或其他亲人陪伴患者。
⑧陪伴患者直到恐惧消失，倾听患者述说或保持安静。
⑨介绍一些能增加舒适和松弛的方法（读书、听音乐、呼吸练习等）。
（4）愤怒情绪的调节。
①与患者建立良好的信任关系。
②根据患者认知和生理功能来确定表达愤怒的适当行为。
③鼓励患者当感到压力增加时寻求护士或其他可信赖人员的帮助。
④协助患者识别愤怒的来源。
⑤鼓励患者采取协作的态度解决问题。
⑥预测到可能发生的攻击行为并在发生前给予干预。
⑦教会患者能够让自己冷静下来的方法（如暂停活动、深呼吸）。
⑧支持患者使用控制愤怒的策略和适当表达愤怒。
⑨当患者用不适当的方式表达愤怒时，必要时用外部控制方法。
⑩适时给予药物。
（5）情绪疏导。
①鼓励患者表达自己的情绪。
②告知患者调节情绪的重要性。
③帮助患者寻找调节情绪的途径。
（6）呼吸放松训练。
①请患者躺在床上，短暂休息。
②请患者将注意力集中在自己的呼吸上。
③恰当使用放松指导语。
（7）音乐放松。
①鼓励患者选择喜欢的音乐。
②帮助患者选择适宜的音乐活动方式，如听录音、看录像等。
③询问患者表达音乐欣赏后的情绪和想法。
3.注意事项。
（1）降低环境中的不良因素。
（2）尊重患者，维护患者的尊严。
（3）帮助患者认识焦虑、抑郁、恐惧和愤怒的情绪。
（4）确认患者情绪反应对患者产生的影响。
（5）鼓励患者倾诉以缓解情绪反应。
（6）使用表达支持或同情的语言。
（四）压力与应对1.评估与观察要点。
（1）观察患者与压力相关的生理指标、面部表情以及行为表现。
（2）评估患者的情绪、行为表现以及受压力的影响程度。
2.操作要点。
（1）心理支持。
①建立良好的护患关系，与患者深入沟通交流。
②分析应激产生的原因和经过，进行解释疏导。
③指导患者如何应对应激、消除应激源。
④鼓励家属对患者的支持，缓冲患者的应激反应，使其树立治疗和战胜疾病的信心。
（2）改善内外环境。
①对患者所处的环境进行评估，如果是外环境导致的应激反应，需要指导帮助患者自己去改变或离开不利环境。
②减少应激源体验，促使患者应激反应症状缓解。
（3）鼓励患者学习放松方法。
①介绍放松的作用：可以消除焦虑、克服恐惧、安定情绪、调整心态、消除疲劳、促进睡眠、改善记忆力、增强反应灵敏度，长期训练可以改善性格。
②介绍放松练习的四要素：一是环境要安静、二是身体姿势要舒适、三是引导言语声音要安详有节奏，如果自己意念引导，应缓缓默念放松等字句，四是全身肌肉要逐步彻底放松，全身心进入一种平和、安详的松弛状态，并且保持一段时间。
3.注意事项。
（1）应激反应评估时仔细分析刺激的性质和强度，刺激与疾病的时间关系及症状内容的联系，避免把疾病的发生归咎于与疾病无关的生活事件。
（2）注意评估沟通的效果。
（3）在护理的过程中，护士要进行阶段性的护理效果评价，不断根据患者情况和需求调整护理计划和方式。
（五）尊重患者权利1.评估和观察要点。
（1）评估患者是否由于族群、文化和信仰的差异而存在特殊的习俗。
（2）评估患者知情权和隐私权是否受到损害。
2.操作要点。
（1）对入院患者进行入院需知的宣教。
（2）在创伤性操作、治疗和护理操作前，应告知患者或家属治疗目的和方案，药物的作用及可能出现的副作用。
（3）在护理工作中为患者提供医疗护理信息，包括治疗护理计划，允许患者及其家属参与医疗护理决策、医疗护理过程。
（4）尊重患者的价值观与信仰,对患者宗教信仰和精神支持的要求做出回应。
（5）诊疗过程中保护患者隐私。
3.注意事项。
（1）站在患者的角度保护患者的利益，尊重患者的权利。
（2）在诊疗护理过程中能平等地对待患者，不仅要重视技能的提高，同时要重视对患者的关怀。
（六）利用社会支持系统1.评估和观察要点。
（1）观察患者在医院的适应情况。
（2）评估患者的人际关系状况，家属的支持情况。
2.操作要点。
（1）对患者家属进行教育，让家属了解治疗过程，参与其中一部分心理护理。
（2）鼓励病友之间的交流。
让已经病愈的患者以自己的亲身经历鼓励其他患者积极面对疾病，起到“现身说法”的作用。
（3）鼓励其亲朋好友在规定的探视时间内陪在患者身边，给以鼓励。
3.注意事项。
（1）根据患者疾病的不同阶段选择不同的社会支持方式。
（2）指导患者要积极地寻求社会支持，充分发挥社会支持的作用。
（七）疼痛评估与控制1.评估和观察要点。
（1）观察患者疼痛的程度、表现和变化情况。
（2）评估患者疼痛控制方法的有效性。
2.操作要点。
（1）心理干预①交流与沟通：与患者的沟通和交流，因势力导，调动患者积极的心理因素，帮助患者分析疼痛的反复性，解释与疼痛有关的问题，减轻患者的心理压力。
②松弛和意念干预：节律性呼吸或有规律地使肌肉紧张和松弛，减轻或减少环境刺激，放松全身和提高痛阈。
③社会支持：鼓励患者参加社会活动，争取亲属、朋友支持及社会的支持，使患者受到正性的影响，以积极的心理情感阻断疼痛的恶性循环。
3.注意事项。
（1）介绍，解释诊疗计划。
（2）简述患者的话，以确定你理解了他的意思，对患者使用恰当的语言和术语。
（3）同情和关爱患者，尊重和信任患者的诉说，避免出现一种施救者的态度。
（4）结合药物、理疗等措施进行疼痛的综合照护。
（5）避免直接下结论。
（八）临终关怀1.评估与观察要点。
（1）观察临终患者的情绪表现。
（2）评估临终患者的心理需要和生活质量。
2.操作要点。
（1）营造温馨生活氛围①有意识、有计划地组织一些娱乐活动。
②帮助临终患者与周围的亲朋保持联系，鼓励患者与亲友通过电话、信件、E-mail联系。
③认真做好生活护理，满足患者的基本生理需要。
④了解患者的心理需求，对临终患者表达理解和关爱。
⑤营造安详和谐的环境让患者和家人倾诉衷肠，有助于家属对患者的心理安慰。
⑥倾听临终患者的诉求。
⑦满足临终患者文化与信仰方面的需求。
3.注意事项。
（1）尊重患者的隐私。
（2）充分认识患者的个性化需求。
（3）以不同文化与信仰的患者为中心。
（4）将地方文化的信仰、仪式、习惯同医院的医疗救治相结合。
（5）从哲学、医学、法律、伦理和宗教的角度认识临终关怀，包括各年龄段对临终与死亡的态度、临终患者的心理状态、对不同年龄临终患者及家属的辅导技巧以及丧葬礼仪及习俗等。