头脑风暴法实务操作：头脑风暴+系统图+鱼骨图+亲和图+关联图+矩阵图
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头脑风暴鱼骨图
第三、以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保 证质量较高的设想的存在。
第四、结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同 时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用 的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来 清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的 积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑， 但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到 用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清 雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线 飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提 出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用 飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人 员共提出90多条新设想。
1）不是说必须要反复五次以上，而是说反复到找出问题的根本原因为止
2) 原因分析时，不要以“操作不当”，“管理不严”等来解释原因，要从技术角度进行分析
5W2H分析表
5W2H
现状如何
为什么
能否改善
怎么改善
对象 What 生产什么 为什么生产
可否生产别的
到底应该生产什么
目的 Why 什么目的 为什么是这种目的 有无别的目的
（1）会议准备
a 选好主持人 一名 b 参会人员5-10人,最好由不同专业或不同岗位者组成 c 记录员1-2人 d 时间 30分钟左右，不要超过1小时 e 明确会议主题 提前通报与会人员，让与会人员有所准备
头脑风暴法的实施
第四、结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同 时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用 的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来 清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的 积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑， 但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到 用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清 雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线 飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提 出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用 飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人 员共提出90多条新设想。
1）不是说必须要反复五次以上，而是说反复到找出问题的根本原因为止
2) 原因分析时，不要以“操作不当”，“管理不严”等来解释原因，要从技术角度进行分析
5W2H分析表
5W2H
现状如何
为什么
能否改善
怎么改善
对象 What 生产什么 为什么生产
可否生产别的
到底应该生产什么
目的 Why 什么目的 为什么是这种目的 有无别的目的
（1）会议准备
a 选好主持人 一名 b 参会人员5-10人,最好由不同专业或不同岗位者组成 c 记录员1-2人 d 时间 30分钟左右，不要超过1小时 e 明确会议主题 提前通报与会人员，让与会人员有所准备
头脑风暴法的实施
质量改进之新七种工具概述
பைடு நூலகம்
图5-7 铸造质量问题、设备工装、工艺管 理关系分析Y型矩阵图
5.6 矩阵图的注意事项
– 1.正确选型，根据不同的因素分析选择适宜的 图形；
– 2.因素组内的各因素应在同一层次； – 3.因素组之间的相关关系应明显； – 4.QC小组使用矩阵图选择课题时，应关注矩阵
图中的着眼点； – 5.在进行矩阵分析时应独立考虑要选择的课题
•
QC小组在实施过程中可使用PDPC法辅助实现对策目标，
也可用它在构思新的设计方案时优化方案，实现小组目标。
4.5 PDPC法应用步骤
• 1.确定所要解决的课题，提出实现目标值； • 2.提出达到理想状态的手段、措施实施方案； • 3.对提出的措施，逐项进行可行性分析，充分预测可能
的结果及遇到困难时应采取的新的可行性措施和方案； • 4.综合考虑时间顺序、经济性、可靠性、难易程度和效
– 5.确认关联关系。 – 6.评价重要程度。
5.5 矩阵图的应用实例
• 例1：
– 某厂QC小组为提高某电机输入功率，通过运用 L型矩阵图法，对影响电机性能的相关关系进 行了比较分析。见下图。
图5-6 电机性能差原因分析L型矩阵图
• 例2：
• 某铸造厂QC小组为了解决汽车缸体铸 件产出率低的问题，针对涉及的设备工装 、工艺管理和铸造质量问题三个事项，选 用了Y型矩阵图进行了分析，见下图。
• 重要程度：
– 因直接到现场去接触事物有时是有限制的，所 以，为了广泛收集情况，这种间接调查方法也 是有效的。
③.头脑风暴法
• 含义：
– 头脑风暴法是采用会议的方式，引导每个参加 会议的人围绕某个中心议题广开言路，激发灵 感，在自己的头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌 、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造性 思维的办法。
图5-7 铸造质量问题、设备工装、工艺管 理关系分析Y型矩阵图
5.6 矩阵图的注意事项
– 1.正确选型，根据不同的因素分析选择适宜的 图形；
– 2.因素组内的各因素应在同一层次； – 3.因素组之间的相关关系应明显； – 4.QC小组使用矩阵图选择课题时，应关注矩阵
图中的着眼点； – 5.在进行矩阵分析时应独立考虑要选择的课题
•
QC小组在实施过程中可使用PDPC法辅助实现对策目标，
也可用它在构思新的设计方案时优化方案，实现小组目标。
4.5 PDPC法应用步骤
• 1.确定所要解决的课题，提出实现目标值； • 2.提出达到理想状态的手段、措施实施方案； • 3.对提出的措施，逐项进行可行性分析，充分预测可能
的结果及遇到困难时应采取的新的可行性措施和方案； • 4.综合考虑时间顺序、经济性、可靠性、难易程度和效
– 5.确认关联关系。 – 6.评价重要程度。
5.5 矩阵图的应用实例
• 例1：
– 某厂QC小组为提高某电机输入功率，通过运用 L型矩阵图法，对影响电机性能的相关关系进 行了比较分析。见下图。
图5-6 电机性能差原因分析L型矩阵图
• 例2：
• 某铸造厂QC小组为了解决汽车缸体铸 件产出率低的问题，针对涉及的设备工装 、工艺管理和铸造质量问题三个事项，选 用了Y型矩阵图进行了分析，见下图。
• 重要程度：
– 因直接到现场去接触事物有时是有限制的，所 以，为了广泛收集情况，这种间接调查方法也 是有效的。
③.头脑风暴法
• 含义：
– 头脑风暴法是采用会议的方式，引导每个参加 会议的人围绕某个中心议题广开言路，激发灵 感，在自己的头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌 、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造性 思维的办法。
头脑风暴思维导图
头脑风暴思维导图头脑风暴思维导图是一种常用的创新思维工具，它可以帮助我们整理思绪、激发创意和解决问题。
本文将介绍头脑风暴思维导图的定义、作用和使用方法，并以一个例子来说明如何利用头脑风暴思维导图解决一个实际问题。
头脑风暴思维导图是由教育学家托尼·布赖恩特在20世纪60年代提出的。
它是一种将创造性思维与图形表达相结合的方法，通过在中心主题周围画圆圈，将相关的想法和概念用线条与主题连接起来，创建一种树状结构的图形表示。
这种视觉化的表达方式可以帮助我们更好地理解问题的本质和内在关联，从而在解决问题时提供更多的创意和灵感。
头脑风暴思维导图可以发挥多方面的作用。
首先，它可以帮助我们快速整理和梳理思绪。
当我们遇到一个复杂的问题时，往往有很多不同的想法和观点在脑海中碰撞，很容易使思维变得混乱。
而通过使用头脑风暴思维导图，我们可以将这些想法有条理地记录下来，并用线条将它们连接起来，使得我们可以更好地理清头绪。
其次，头脑风暴思维导图可以激发创意和灵感。
在思维导图上，我们可以尽情地发挥创造力，将各种看似毫不相干的想法连接在一起，从而产生新的思考视角和解决方案。
这种自由联想的过程可以打破传统思维的束缚，引发新的想法和创意。
最后，头脑风暴思维导图还可以用于解决问题。
通过将问题放在中心位置，然后围绕问题创建分支，我们可以尝试各种可能的解决方案，并将其记录在思维导图上。
这样一来，我们可以更全面地考虑问题，并找到最佳的解决方案。
现在，我将用一个具体的例子来说明如何使用头脑风暴思维导图解决问题。
假设我们面临一个销售下滑的问题，我们希望找到提升销售额的有效方法。
首先，我们将问题放在中心位置，即“提升销售额”。
然后，我们创建几个分支，列出与销售相关的各个方面，比如产品、市场、宣传、促销等等。
接下来，我们可以进一步展开每个分支，列出具体的问题和解决方案。
在这个过程中，尽量放开思维，不要拘束于约束和限制。
通过这样的思维导图，我们可以看到各个方面的关联和互动。
头脑风暴法的流程图ppt课件
Brain Storming 头脑风暴法
头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法
头脑风暴法的作用：
• 想出许许多多主意
• 列出一长串创造性 解决办法， 从中选出有希望的方案
• 克服创造性思考时受到的限 制
战略规划
…….
6-12 人小组
产品开发 与革新
组织
人力资源
头脑风暴法的类别和特点
无组织的头脑风暴法
copy一个Homepage)
用于解决问题树中的某一个节点
？ 提出某个问题
•不要离题太远 •不要太深入
Brain Storming 的流程
确认要讨 论的问题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain 整理问 题，找出
Storming 重点问题
会后 评价
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
明确阐述问题
缺点
• 不自然 • 费时 • 组内沟通和小组荣誉感不强
根据不同的情况采取不同的方法！
头脑风暴法的作用
• 用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他 方法相比，它激发更多的观点和更好的建议
• 尝试充分运用所有员工的创造力 • 思维共振的方法 • 维持批判精神的群体决策方法 • 可以打破群体思维的方法 • 保证了群体决策创造性的方法 • 提高决策质量的方法 • 要求参加者具有较高的联想思维
确认先前发表的意见
这些步骤完成后，结束头脑风暴法，用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性
场地的大小
• 较集中的封闭空间（15平方米） • 装饰简单 • 足够的白板，可以记录 • 有水喝
SUCCESS
THANK YOU
2019/6/1
头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法
头脑风暴法的作用：
• 想出许许多多主意
• 列出一长串创造性 解决办法， 从中选出有希望的方案
• 克服创造性思考时受到的限 制
战略规划
…….
6-12 人小组
产品开发 与革新
组织
人力资源
头脑风暴法的类别和特点
无组织的头脑风暴法
copy一个Homepage)
用于解决问题树中的某一个节点
？ 提出某个问题
•不要离题太远 •不要太深入
Brain Storming 的流程
确认要讨 论的问题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain 整理问 题，找出
Storming 重点问题
会后 评价
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
明确阐述问题
缺点
• 不自然 • 费时 • 组内沟通和小组荣誉感不强
根据不同的情况采取不同的方法！
头脑风暴法的作用
• 用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他 方法相比，它激发更多的观点和更好的建议
• 尝试充分运用所有员工的创造力 • 思维共振的方法 • 维持批判精神的群体决策方法 • 可以打破群体思维的方法 • 保证了群体决策创造性的方法 • 提高决策质量的方法 • 要求参加者具有较高的联想思维
确认先前发表的意见
这些步骤完成后，结束头脑风暴法，用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性
场地的大小
• 较集中的封闭空间（15平方米） • 装饰简单 • 足够的白板，可以记录 • 有水喝
SUCCESS
THANK YOU
2019/6/1
QC七大手法
检查表的种类 1.记录用：为掌握问题发生的分布情况，作为是属于何种 不良或缺点，发生于何处、发生多少的事实数椐登记用； 2.点检用：将对应的点检项目事先记录于表上，并据以点
确认；
检查表的制作步骤 1．明确目的：为了将来能提出改善对策的数据, 因而必需把握现状, 与使用目的 相配合。 2．确定检查项目：决定4-6項。 3．确定检查方式：抽检还是全检。
鱼骨图使用步骤
（1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究为什麽会产生这样的问题？ (7)针对问题的答桉再问为什麽？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）； (8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而 后列出至少20个解决方法。
所以
特性：例2
不能放到作业工程内 从工程下来的空箱多
搬运空箱较费时间
需要箱子组装的零件种类较多 放空箱架子尺寸大 放空箱的架子和工程分离
设备
中骨【事实】
花费时间是为什么
事实 分离是为什么 推定 不能放到作业工程内 放空箱的架子和工程分离
所以
所以
不能放是为什么
推定 大是为什么 推定 多是为什么 从工程下来的空箱比较多
首先将数据依照 金额多少排序
1
此处有些啰嗦， 主要是为初学者 准备的，希望没 被我说糊涂 计算各个项目所占百分比 可用右键选择设置单 元格格式将单元格设 置为百分比，小数位 数根据需要选定
2
计算累计百分比，为了 得到折线
3
如果我们用以上的数据 作图，只会得到右边的 图形，这是不标准的图 形
头脑风暴法及鱼骨图分析
2. 会前准备
为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作. 如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材 料和外界动态。
3. 确定人选
一般以8人～12人为宜,也可略有增减(5～15人)。
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出各种荒诞的想法。
3. 追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大。 4. 探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对
他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。
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精益六西格玛常用工具/头脑风暴法及鱼骨图 6
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精益六西格玛常用工具/头脑风暴法及鱼骨图 17
亲和图例子
» 什么原因会导致精益六西格玛项目失败？ » 第一步：头脑风暴
装置停机 项目没有计划 领导不重视，较 少关注 项目负责人没有 时间 数据不真实 财务人员不配合
头脑风暴法的规则 不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
规则一
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解
评 价
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精益六西格玛常用工具/头脑风暴法及鱼骨图 8
头脑风暴法的规则 妄加评论的负面影响
» 如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。 他们未发表的意见或许非常好，或许可以激 发别人的好意见
» 它通常采用会议的形式引导每个参加会议的人围绕某个中心议 题，如质量问题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起风 暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的 方法。
头脑风暴法及鱼骨图
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精益六西格玛常用工具/头脑风暴法及鱼骨图 17
亲和图例子
» 什么原因会导致精益六西格玛项目失败？ » 第一步：头脑风暴
装置停机 项目没有计划 领导不重视，较 少关注 项目负责人没有 时间 数据不真实 财务人员不配合
2. 会前准备
为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作. 如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材 料和外界动态。
3. 确定人选
一般以8人～12人为宜,也可略有增减(5～15人)。
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» 鱼骨图是用来分析问题和原因之间的因果关系，它是项目团队 在揭示问题的根本原因的过程中，需要完成的重要工作。
» 鱼骨图有助于达成对问题的共识，揭示问题的潜在原因，明确 问题的根本原因。
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精益六西格玛常用工具/头脑风暴法及鱼骨图 22
案例是蓝星江西星火在选择第 三期改善项目期间，对所有产 品进行分类
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精益六西格玛常用工具/头脑风暴法及鱼骨图 16
亲和图的概念
» 亲和图又叫KJ法，A型图解法 » 亲和图法（KJ法）的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎，KJ是 他的姓名的英文缩写。 » 川喜田二郎在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法，把乍看上去根 本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合和 归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑 风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。这就是亲 和图。
头脑风暴法及鱼骨图
装置停机 宏观环境影响
项目范围太大或 太小
原材料不能满足需求
没有激励办法 数据不真实
分析方法不对
没有足够的技术支持
宣传不到位
第十七页，共31页。
项目管理
没有长远规划 项目时间不够 项目不正确 项目没有计划
鱼骨图
第十八页，共31页。
目的 » 了解鱼骨图的基本概念
» 掌握绘制鱼骨图的基本步骤
» 了解鱼骨图的分类 » 明确鱼骨图的作用
6. 掌握时间
会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死.一般来说,以几十分钟为宜。 时间太短与会者难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响会议效 果。
第十二页，共31页。
头脑风暴法:简易使用方法
● 在白板上写下流程的名称。 ● 根据现有数据源，让团队在即时帖上写下客户对流程的需求 (每个即时帖上
写一个需求)。 ● 将即时帖贴在白板上。 ● 范例：蓝星江西星火有机硅厂根据价值流图上数据盒和价值分析的数据，挖掘改善机会（
第二十一页，共31页。
鱼骨图类型
针对制造类问题
人员
机器设备
材料
6M’s
ne(设备)/Material(材料) Method(方法)/Measurement(测量)
Mother nature(环境） 4P:
Policy(政策)/People(人员) Procedure(程序)/Place(地点)
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
第八页，共31页。
头脑风暴法的规则
规则三
越多越好！——重数量而非质量
第九页，共31页。
头脑风暴法的规则
规则四
见解无专利！—— 鼓励综合数种见解或 在他人见解上进行发挥
项目范围太大或 太小
原材料不能满足需求
没有激励办法 数据不真实
分析方法不对
没有足够的技术支持
宣传不到位
第十七页，共31页。
项目管理
没有长远规划 项目时间不够 项目不正确 项目没有计划
鱼骨图
第十八页，共31页。
目的 » 了解鱼骨图的基本概念
» 掌握绘制鱼骨图的基本步骤
» 了解鱼骨图的分类 » 明确鱼骨图的作用
6. 掌握时间
会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死.一般来说,以几十分钟为宜。 时间太短与会者难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响会议效 果。
第十二页，共31页。
头脑风暴法:简易使用方法
● 在白板上写下流程的名称。 ● 根据现有数据源，让团队在即时帖上写下客户对流程的需求 (每个即时帖上
写一个需求)。 ● 将即时帖贴在白板上。 ● 范例：蓝星江西星火有机硅厂根据价值流图上数据盒和价值分析的数据，挖掘改善机会（
第二十一页，共31页。
鱼骨图类型
针对制造类问题
人员
机器设备
材料
6M’s
ne(设备)/Material(材料) Method(方法)/Measurement(测量)
Mother nature(环境） 4P:
Policy(政策)/People(人员) Procedure(程序)/Place(地点)
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
第八页，共31页。
头脑风暴法的规则
规则三
越多越好！——重数量而非质量
第九页，共31页。
头脑风暴法的规则
规则四
见解无专利！—— 鼓励综合数种见解或 在他人见解上进行发挥