国外国家图书馆网络信息服务调查与分析
俄罗斯国家图书馆博士论文数字图书馆的建设与服务
The Construction and Service of the Ph.D Thesis Database in Russian National Library 作者： 贺延辉[1]
作者机构： [1]黑龙江大学信息资源管理研究中心,黑龙江哈尔滨150080
出版物刊名： 图书与情报
页码： 26-32页
年卷期： 2012年 第4期
主题词： 俄罗斯;国家图书馆;博士论文;数字图书馆
摘要：作为俄罗斯博士论文法定收藏保存机构的俄罗斯国家图书馆（РГБ）,利用博士论文这一特色馆藏,开发建立了博士论文数字图书馆（ЭБД）,面向全俄各地图书馆及独联体国家图书馆提供网络服务。
博士论文数字图书馆运行服务近十年,在管理运作、资金、服务、技术、著作权等方面开展了卓有成效的探索和实践,采取多项措施较好地解决了著作权问题,确保博士论文数字图书馆未来长期稳定的发展,其中一些做法值得借鉴。
意大利国家图书馆服务(SBN)
Date submitted: 29/06/20091意大利国家图书馆服务（SBN ）：合作的图书馆服务架构和书目控制加布里埃拉·孔塔尔迪意大利图书馆联合编目中心（ICCU ）Chinese Translator:LIAO Yongxia (National Library of China)中文翻译：廖永霞（中国国家图书馆）Meeting:77. BibliographyWORLD LIBRARY AND INFORMATION CONGRESS: 75TH IFLA GENERAL CONFERENCE AND COUNCIL23-27 August 2009, Milan, Italy /annual-conference/ifla75/index.htm摘要本文在概述了由意大利文化遗产部发起的意大利国家图书馆服务体系（SBN ）后，提出了新的SBN 系统。
该发展计划源于SBN 国家协调委员会，基于可行性研究提出的建议，指出有必要将国家索引建成为国家书目服务的真正架构。
SBN 索引依照该计划中指出的目标取得了一些进展，标志着图书馆的服务网络以及文化遗产不同部门间的未来合作服务网络朝着更广阔的空间迈进了一步。
1、SBN ：意大利国家图书馆服务意大利国家图书馆服务（SBN ），由意大利文化遗产部发起，各州、地方政府和大学共同参与，并在意大利图书馆联合编目中心（ICCU ）协调下发展。
ICCU 的目标之一就是通过意大利图书馆间的合作来发展遍布全国的服务。
同样地，为了增加书目收藏的范围，ICCU 组织发起和协调建立有关16世纪意大利出版品、国家手稿普查以及意大利图书馆名录的数据库。
为支持图书馆的编目工作，ICCU 还负责制作、修改和传播针对所有资料类型（从手稿到多媒体文档）的编目标准和规则。
ICCU 在SBN 以及传播意大利数字图书馆（BDI ）的元数据标准的数字化计划中扮演了协调者的角色。
中外公共(国家)图书馆用户网络自主培训调查研究
［ 关键词］ 图书馆用户培训 网络 自 主培训 信息素养教育 公共图书馆 国家图书馆 ［ 分类 号 ］ Ｇ ２ ５ ２
１ 引 言
馆指南性质 的栏 目， 内容基本 以本馆概况 、 开馆 时间 、 办证须
日新月异 的技 术应 用 ， 使 得 当今 的信 息 社 会具 有 显 著 “ 信息激增 ” 的特征 。另外 ， 运营商 、 终端设备生产商 、 内容 服 务商 提供的多种便捷服务 ， 也使得图 书馆 的服务 面临 巨大挑 战。图书馆为 了生 存 和发 展 ， 必 须加 强 文献 信 息资 源 的传
知、 借 阅须 知 、 馆藏 分布 、 交 通指南 、 服 务介 绍为 主。帮 助用
户了解图书馆的基本 情况 及提 供基本 的利 用方 法 。在 商业
数字资源的购置方 面 ， 除了个 别馆没 有采 购外 ， 绝 大多数 的 图书馆均有采购商业数字资源提供用户 自主学 习 ， 还有 不少
的图书馆重视引入诸如“ 学 习库 ” 、“ 考试学习系统 ” 、 “名师
２ ３ 日本 国立 国会图书馆 、 新加坡国家图书馆 、 韩 国国家 图书馆
般， 大约有 ６ ５ ％的图书馆未能提供相应的学习 内容 。省会
城市图书馆除 了网上咨询栏 目重视程 度高一些外 ， 在 常见问 题栏 目、 自建在线 讲座栏 目和在线展 览栏 目的建设普及 率较 低， 重视程度较低 。 ２ ． １ ． ３ 存 在的共同不足 国内公共 图书馆 ， 在用 户 网络 自主培训 的 内容建设 上 ，
（ 国家） 图书馆在 用户网络 自主培训方面的开展现状 和特 点 ， 并提 出改进措施 ， 希望为 图书馆开展用户 网络 自主培训 提供 借鉴 。 本次调查 的图书馆 有 国内公共 图 书馆 和 国外 国家 图书 馆， 总数为 ８ Ｏ个 。国内公共 图书馆包括 国家 图书馆 、 省 级公 共图书馆 （ 包括直辖市公共 图书馆 、 自治 区公共 图书馆 、 特别 行政 区公共 图书馆 以及 台湾 中央 图书馆 ） ３ ３个 以及 省会 城 市公共 图书 馆 ２ ６个 ， 调 查 总数 为 ６ ０个。 国外 图 书馆 以美 洲、 欧洲、 大洋洲 以及亚洲 经济 较为 发达 的 国家的 国 咨询
国内外数字图书馆的发展
第三节 国外数字图书馆的发展概况
3.1 美国数字图书馆的发展
• （一）美国数字图书馆的发展概况 • 美国的一些大公司对数字图书馆的建设也非常积极，如： • IBM公司1995年发起“IBM Digital Library”的倡议，旨在利
用自己先进的计算机技术和网络技术，帮助各种形式的信息 拥有者，通过对信息的处理、转换相传递，使这些信息不再 孤立在各个图书馆中，而是在全球网络上传播．从而体现出 信息的最大价值。IBM在1996年推出了AD(平台的数字图书馆 方案，在1997年又推出适应NT平台的Digital Library Version2。IBM公司的数字图书馆方案是一套可伸缩的多媒体 管理方案，能将音领、视频、图像、文本等信息转换成数字 化形式，并通过因特网向全球发布，包括内容的创建和获取、 存储和管理、检索及查询、信息发布、权限管理等五项功能。 IBM公司的数字图书馆方案是目前世界上惟一商品化的数字图 书馆系统，印第安纳大学图书馆、洛杉矶市图书馆、佛罗里 达州图书馆以及国内许多图书情报机构都采用了IBM公司的数 字图书馆方案。
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第三节 国外数字图书馆的发展概况
3.1 美国数字图书馆的发展
（三)美国数字图书馆创始计划第二期工程(DLI—2)
DLI-2的目标是要促进全球分布式网络信息资源酌开发和 利用，重视研究成果向应用的转化，在美国乃至世界数字 图书馆的基础研究中起到主导作用。 DLI-2明显扩大了对数字图书馆领域不同学科的支持，包 括人类学、生物医学信息、计算机科学、经济、美术、地 理学、地质科学、电子工程、环境科学、历史、信息管理、 信息研究、语言技术、图书馆及信息科学、语言学、管理 信息系统、政治学、心理学、社会学等。 • DLI-2强调数字图书馆是以人为中心的系统，注意相互合 作能力和技术综合能力、对内容和收藏的发展与管理、应 用和操作的基础结构，以及对在特定专业领域、在经济、 社会、国际环境中的数字图书馆的理解。DLI-2向21个以 上的项目组提供4400万美元的资助，DLI-1中的一些项目 在DLI-2中继续得到资助。
欧洲国家级图书馆网站版权政策比较分析
政 策 （ ０ ８） 林 婷 比 较 了 大 英 图 书 馆 和 美 国 国 会 图 ２０ ；
书 馆 网 站 的 版 权 声 明 （ ０ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ９） 秦 珂 和 王 凌 分 析 了 我 ２０ ；
国 部 分 高 校 图 书 馆 电 子 资 源 版 权 政 策 （ ０ ０） 李 华 ２１ ； 伟 等 人 设 计 了 图 书 馆 网 站 版 权 声 明 的 构 成 要 素 （ ０ １ ；孙 洁 和 江 梅 从 中 美 图 书 馆 比 较 视 角 探 讨 了 ２１） 版 权 声 明 到 版 权 政 策 的跨 越 （ ０ １ 。 该 说 ， 书 馆 ２１） 应 图 网 站 版 权 政 策 还 没 有 受 到 学 术 界 应 有 的 重 视 。 不 仅 如 此 ．国 内至 今 无 人 对 欧 洲 国 家 级 图 书 馆 网 站 版 权 政 策做 比较研 究 。 鉴 于 此 。 们 拟 对 欧 洲 七 个 国 家 级 图 书 馆 （ 大 我 即 英 图 书馆 、 尔兰 国家 图 书馆 、 地 利 国家 图 书馆 、 爱 奥 瑞 典 皇 家 图 书 馆 、 士 国 家 图 书 馆 、 蒂 冈 图 书 馆 和 瑞 梵 丹 麦 皇 家 图 书 馆 ， 文 简 称 大 英 馆 、 尔 兰 馆 、 地 下 爱 奥
利 馆 、 典 馆 、 士 馆 、 蒂 冈 馆 和 丹 麦 馆 ） 站 的版 瑞 瑞 梵 网 权政策 进行 比较 ， 重围绕 受版权 保 护作 品 的类型 、 着 合理 使 用政 策 、 权 归属 及免 责 声 明 、 接政 策 、 版 链 法 律 依 据 、 知 — — 移 除 政 策 、 权 管 理 信 息 政 策 和 技 通 版 术 措 施 八 个 方 面 进 行 对 比 研 究 ”， 期 为 我 国 图 书 以 馆 网站版权政 策建 设提 供参 照 。
国家图书馆网站使用情况调查分析
性， 如商业人员选择 “ 资讯 ”科研人 员选择 “ 企业 ， 科研参考 ” 的比
例较高等 。 ２３ 服务 利用情况 ＿
问题和用户 的需求 ， 从而改进与完善 国图网站 ， 好地为用户服 更
务。
１ 国家图书馆网络用户的特点
国家图书馆网络用户年龄结构差异较大 ， 化趋 势显著 ， 年轻 ３ 岁及其 以下 的年轻用户 占 ７％； ０ ８ 用户的整体受教育程度较高 ， 本科及 其以上学历 占 ８％； ４ 用户群体 的职业非常广泛 ， 但相对集 中， 主要集 中在学生 、 专业技术 或科研人员 、 文化教育从业人员 ３ 类， 占总数 的 ７％； 辐射全 国绝 大部分省 、 治 区 、 市 ， ６ 用户 自 直辖 北京地 区用 户相 对集 中，占 ７％；用户访 问国图网站 的频率较 Ｏ 低， 当需要查询信息 时， 很少将 国图网站作为检索信 息的起点 。
高质量的、 非常有用的信息， 基本上满足了用户获取信息与服务
的需求 。然 而 ， 的需求是多样化 ， 同年龄、 同学历 、 同 用户 不 不 不
，
１
宋丽荣 ， 张
炜， 李
平
国家 图书馆 网站使用情况调查分析
本 刊 Ｅ ｍ ｉ ｊ ｘ ｆｎｔ － ａ ：ｂ ｉｏ ｅ ｌ ＠ｓｎ ． ｂ
站的建设提供 了借鉴依据。
关键词 ： 国家图书馆 ； 网站管理 ； 用户服务 ； 统计分析 中图分类号 ： ２ ８１ Ｇ ５． 文献标识码 ： Ａ
２２ 特色频道的利用情 况 ．
现 运行 的国家 图书馆 网站是 ２０ ０ ８年 ９月发布 的第九版 国 图网站 ，该 版网站是为了迎接国家图书馆二期工程 暨国家数字
高 ； 历用 户偏 向于利用 资源检索 、 高学 文献提供 、 文献查证服务 ， 低学历用 户偏 向于利用趣味性较强 的服务 。 此外 ， 国图英文网站 利用率较低 ， 没有访 问过英文 网站 的比例达 ８％。 同年龄段用 ５ 不 户均很少使用 国图英文网站 ；高学历用 户对英文 网站 的好评 比 例低于学历低 的用户 。
美英日国家图书馆智库服务研究
后各领域的变化,对英欧未来关系谈判中的立场、遵循
的程序、争论的问题等进行简要公正的概述分析。
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1. 3 日本国立国会图书馆调查及立法考查局
日本国立 国 会 图 书 馆 调 查 及 立 法 考 查 局 ( 简 称
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National Library from the perspectives of talent pool, organizational structure, research fields, and platform construction.
Key words:national library; think tank service; legislative decision - making; library think tank;the United States;
美国国会各委员会、国会议员
英国议会
下议院图书馆
日本国立国会图书馆
调查及立法考查局
1950 年
1. 1 美国国会图书馆国会研究服务局
200 人
1947 年
约 190 人
英国议院议员及其工作人员
日本国会议员及各种研究机构
国会各委员会及国会议员离不开国会研究服务局的服
国会研究服务局( Congressional Research Service,
日本国立国会议员在立法提案过程中需要全面
的背景材料、专业分析,调查及立法考查局是国会议
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国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考随着信息时代的来临，图书馆作为知识管理和传播的重要场所，承担着为广大读者提供信息资源和咨询服务的重要使命。
国家图书馆作为我国的文化宝库和信息资源中心，其参考咨询服务的发展现状对于全国各级图书馆的参考咨询工作都有着示范和引领作用。
对国家图书馆参考咨询服务发展现状的分析，以及对未来发展方向的思考，具有非常重要的意义。
1. 服务理念不断更新国家图书馆参考咨询服务的发展现状主要体现在其服务理念的不断更新。
以前，图书馆的咨询服务主要是以传统的问答形式为主，但随着信息技术的不断发展，图书馆的参考咨询服务开始向多元化、个性化方向转变，不仅提供传统的咨询服务，还通过网络和社交媒体等方式为读者提供及时、便捷的咨询服务。
2. 服务内容不断扩展国家图书馆参考咨询服务的内容不断扩展，不再局限于文献查找和参考咨询，还涉及文献调阅、检索技巧指导、学术写作指导、信息素养培训等更多方面的服务内容。
图书馆还通过举办讲座、培训班等形式，为读者提供更为全面和深入的参考咨询服务。
国家图书馆参考咨询服务的方式不断创新，除了传统的面对面咨询服务外，还通过电话、邮件、微信等多种方式为读者提供咨询服务。
特别是在疫情期间，图书馆还开展了线上直播、在线答疑等形式的服务，进一步满足了读者的需求。
4. 服务质量不断提升国家图书馆参考咨询服务的质量不断提升，不仅在服务态度、服务技能和服务效率方面有了显著的进步，还借助先进的信息技术手段提高了服务的质量和效率。
图书馆还不断加强与其他机构的合作，积极引入各类专业人才，不断提升服务的水平和品质。
1. 强化信息化建设，提升服务效率随着信息技术的不断发展，图书馆参考咨询服务应当进一步加强信息化建设，提升服务效率。
可以借助先进的文献检索系统和智能问答系统，为读者提供更为便捷和高效的服务。
还可以利用大数据分析等技术手段，深入了解读者的需求，提供更为精准的参考咨询服务。
2. 开展跨界合作，丰富服务内容国家图书馆可以与高校、科研机构、企业等开展跨界合作，充分利用各方资源，丰富参考咨询服务的内容。
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国外国家图书馆网络信息服务调查与分析
在现代信息时代，网络是一项重要的信息资源，外国国家图书馆也积极参与网络信息服务的推广和利用。
本文旨在调查和分析外国国家图书馆的网络信息服务，以及为资源利用提供有效的建议。
我们要考察的是外国国家图书馆提供的网络信息服务。
通过咨询和研究发现，大多数外国国家图书馆拥有一个良好的网络信息服务系统，其主要功能包括：图书馆馆藏信息检索、信息共享、定位和浏览、在线订购等等。
例如，英国国家图书馆拥有强大的网络信息库，其内容涵盖丰富的馆藏文献，在线订购和检索等功能也非常实用。
外国国家图书馆的网络信息服务日益发展，但也存在一些不足之处。
首先，大多数外国国家图书馆的资源仍以传统书刊文献为主，使用现代信息技术开发和服务的还不多；其次，部分图书馆的网络信息服务功能不够完善，缺少网络信息化管理技术，无法提供全面的用户服务；最后，外国国家图书馆的网络信息服务也受到资源分配以及网络隔离等因素的限制，无法得到充分利用。
基于以上调查和分析，我们建议，外国国家图书馆应该加大对现代信息技术的开发和利用，努力为用户提供更加全面、高效的网络信息服务；同时，应注重建立有力的信息共享和资源共享机制，为外国国家图书馆更好地发挥其在信息服务方面的作用提供有力的支持。