志愿者服务规范
志愿者服务礼仪规范
5、送别礼节
• 1）离别前：做到征询、提醒 • 2）送别： • 需要专人接待的客人：送出场馆门口、送 到电梯口、大门口或送上车等车离开后在 离开 • 3）固定岗位： • 目送客人，做到善始善终，顾及到每位顾 客
•谢谢大家
3、交递礼节 递送物品准备（干净、整洁、完整） 递交带有字迹的物品： 以保证对方方便阅读的方向递送 带有标识的物品： 把标识放在外面，保证对方能看到 尖锐的物品： 把尖端朝下或自己方向 向群体递交物品时： 由近至远、忌跨越式递送
4、行路与引领
• • • • • • • “两人同行，以右为尊” “三人行，以中为尊” “前后同行，以前为尊” “尊者先上后下” 注意： 1、把最安全的位置留给客人 2、相互随行，注意步伐保持一致
仪容
• • • • • • • 1、发型 男： 长发（前不过眉、侧不过耳、后不过领） 短发（不短过1厘米） 女： 前刘海不超过眉毛，超过者用发卡扣住 头发过肩者一律要梳盘发
• • • • •
2、面容 男：保证脸颊光滑，不准有胡须 女：可素颜、可化淡妆（有妆胜无妆） 着妆：可着唇妆、画眉、涂粉、画眼影 注意：可在上班、上岗前化妆；不准在公 众场合化妆、补妆
1、致意问候 称呼：就高不就低 男：先生 女：女士 知道对方姓名时：姓氏+尊称 2、征询、介绍 亲密距离（45厘米以内） 例如：父母孩子、夫妻、伴侣 私人距离（45—120厘米） 私下交流，双方可听见不影响别人 社交距离（120-360厘米） 公共距离（360厘米以上）
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说话；（语言、动作）ຫໍສະໝຸດ 语言： “请”字开头，“谢谢”结束 “10字”礼貌用语： 请、您好、谢谢、对不起、再见 交际： 注意语气（征求、祈使句）
党员志愿者服务制度标准版本（6篇）
党员志愿者服务制度标准版本一、指导思想坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化为门店销售、职工生活和环境绿化服务，不断健全运行机制，拓展活动领域。
在公司团委的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造属于民营企业独特的社会责任感和企业文化。
二、青年志愿者行为规范1、遵守国家法律、法令、法规，做文明员工；2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给企业、社会、需要的帮助人。
3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。
4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。
5、文明服务，维护志愿者的社会形象。
6、服从安排，遵守志愿者服务____的有关规章制度。
7、努力做好本职工作，在企业两个文明建设中起模范带头作用。
三、活动内容及方式（一）服务内容1、服务企业生产。
围绕公司企业文化建设、门店服务等开展服务活动，主要开展青年志愿者质量监督、服务质量监督、自主自发学习、互帮互助等活动。
2、服务职工生活。
围绕困难职工家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，通过签订服务协议书，定期上门服务。
对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭设施维修等服务；对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。
3、服务公司周边环境治理。
围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。
（二）活动方式各单位成立青年志愿者服务队，根据各自实际开展下列服务：1、青年志愿者为有困难的老人送温暖。
通过与服务对象（孤寡老人）签订“一助一”协议书，采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的“四定”方式进行服务，同时实行“服务卡”制度。
通过定期的服务，体现公司青年自愿者的爱心以及企业的人文文化。
所做活动要文件的形式向公司团委上报，经审核备案。
2、青年志愿者为困难家庭子女助学。
通过定期上门进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。
所做活动要文件的形式向公司团委上报，经审核备案。
3、青年志愿者“我做开发区美容师”活动。
志愿服务规范管理制度
第一章总则第一条为规范志愿服务活动，保障志愿者权益，提高志愿服务质量，根据《中华人民共和国志愿服务法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区各类志愿服务组织、志愿者以及志愿服务活动。
第三条志愿服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、互助的原则。
第四条志愿服务组织应当建立健全内部管理制度，加强对志愿者的培训和考核，确保志愿服务活动的规范化和制度化。
第二章志愿者招募与注册第五条志愿者招募应当公开、公平、公正，通过多种渠道发布招募信息。
第六条志愿者应当具备以下条件：（一）年满十八周岁；（二）具备良好的道德品质和志愿服务精神；（三）具备相应的专业技能和知识；（四）自愿参加志愿服务活动。
第七条志愿者注册应当提交以下材料：（一）身份证复印件；（二）近期免冠照片；（三）志愿服务承诺书；（四）志愿者基本信息登记表。
第八条志愿服务组织对志愿者进行审核，符合条件的予以注册。
第三章志愿服务培训与考核第九条志愿服务组织应当对志愿者进行培训，内容包括：（一）志愿服务理念、宗旨和原则；（二）志愿服务知识和技能；（三）志愿服务安全知识；（四）志愿服务纪律和规范。
第十条志愿者培训分为岗前培训和在岗培训，培训时间不少于8小时。
第十一条志愿服务组织应当对志愿者进行考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度；（二）志愿服务技能；（三）志愿服务效果；（四）志愿服务纪律。
第四章志愿服务活动管理第十二条志愿服务活动应当符合以下要求：（一）活动内容符合法律法规和社会主义核心价值观；（二）活动形式多样化，具有创新性和吸引力；（三）活动组织有序，确保志愿者和受助者的安全；（四）活动宣传及时，扩大志愿服务影响力。
第十三条志愿服务组织应当制定志愿服务活动方案，明确活动目标、内容、时间、地点、人员安排等。
第十四条志愿服务活动实行项目负责人制度，项目负责人负责活动的组织实施和监督管理。
第十五条志愿服务组织应当对志愿服务活动进行全程记录，包括活动照片、视频、文字材料等。
志愿者工作规范总则
志愿者工作规范总则为方便开展本次活动的志愿者工作，保证本次活动的正常有序进行，同时展现我们东大人的热情洋溢，井然有条，特此制定本志愿者工作规范总则如下。
希望各志愿者认真阅读，严格按照规范总则要求自己，圆满高效的完场自己的志愿者工作，为本次活动的召开贡献自己的力量。
具体总则如下：一．仪表礼貌方面1.各志愿者在活动进行期间穿戴统一制服，时刻保持仪表整洁，穿戴整齐。
2.接待他人时，热情大方，文明礼貌，用词礼貌，积极主动帮助他人。
3.仪容仪表整洁大方，化妆适度得体。
4.着统一制服上岗，遵守着装规范，按要求佩带志愿者工作证等志愿者标识。
5.面对他人，主动微笑示意。
微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。
6.站立时，不依靠，不叉腰，不合抱双臂，不手插裤兜。
7.行走时，抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。
多人行走时，应自然成队，避免影响车辆和他人通行。
8.坐时保持上身直立，双腿自然并拢，不抖动腿脚。
不在公共场所席地而坐。
二．培训及工作方面1.认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。
2.服从工作岗位的安排和调配，服从所在团队的管理。
了解每一个工作岗位的自己的具体工作。
3. 志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。
4. 对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。
5.对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地应对。
6.遵守志愿服务承诺书的相关承诺。
三．证件使用方面1.服务期间严格按照证件的权限划分，在规定区域内通行。
2.不得私自涂改、伪造、变造和损毁工作证件。
如证件丢失，应按照程序及时报告志愿者所属团队负责人。
3.正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正，不得遮挡证件。
4.严禁出借及超范围使用证件四．岗前工作准备方面1.注意适当休息，保证上岗时精力充沛。
志愿者规范
志愿者规范志愿者规范作为一名志愿者，要做到有条不紊、积极向上，服务他人，以下是志愿者规范。
一、守时守纪：志愿者应准时参加活动并按时完成任务，尊重活动的安排和组织者的劳动，不推迟、不懈怠。
与此同时，志愿者还应遵守道德底线，不进行违法、违纪和不良行为。
二、保持形象：志愿者应保持良好的仪表形象，穿着整洁、得体，举止文明、大方。
在与他人交流时，要保持礼貌和谨慎，不说粗话、不批评他人，展示积极向上的态度。
三、诚实守信：志愿者应对他人诚实守信，不撒谎、不用欺骗的手段来获得他人的信任，不泄露他人的隐私或秘密。
同时，志愿者要履行承诺，不推诿责任，让他人对自己产生信任感。
四、乐于助人：志愿者应具备乐于助人的精神，主动向需要帮助的人伸出援手。
无论是物质上的帮助还是情感上的关心，都能够尽力满足对方的需求，积极传递正能量。
五、团结协作：志愿者应与他人和谐相处，积极参与活动并与组织者和其他志愿者合作，共同完成任务。
在遇到问题和冲突时，能够沟通交流，相互理解、包容，不断提升团队的凝聚力和战斗力。
六、保护环境：志愿者应爱护环境，文明出行，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不污损公共设施。
在活动中，要注重环境的保护，不破坏自然资源，提倡节约能源和资源的意识。
七、保密工作：志愿者在活动中可能接触到一些机密信息或个人隐私，应严格保密，不私自泄露或滥用，确保信息的安全。
同时，志愿者还应遵守法律法规，不从事违法和不道德的行为。
八、积极学习：志愿者应不断学习、提升自己的专业水平和服务能力，增加知识储备，提高工作效率和质量。
在服务中反思经验，不断吸取教训，提升自身的综合素质。
九、热心公益：志愿者应具备热心公益的情怀，积极投身社会公益事业。
不仅要关心他人的困难和需求，还要参与社区和社会的发展，为社会尽一份力量，推动社会进步。
十、遵守安全规范：志愿者应遵守安全规范，保证自己和他人的安全。
在活动中，要注意人身安全和财产安全，不冒险、不鲁莽，合理利用工具和设备，避免意外事故的发生。
志愿者服务规范
志愿者服务规范
志愿者“四有”
1、有帮助他人的爱心和基本素质；
2、有弘扬社会公德，倡导志愿服务的奉献精神；
3、有积极的心态及面对挑战、困难的勇气；
4、有帮助他人的能力或基础。
志愿者“四不”
1、不发表和传播反动言论和行为；
2、不利用志愿服务名义进行违规、非法行为；
3、不在志愿服务期间进行不文明行为；
4、不私自占有、变卖捐赠款项或物资。
志愿者“四必须”
1、必须维护志愿服务组织和志愿者形象；
2、必须维护服务对象权利，保守个人隐私，尊重个人习惯；
3、必须做好志愿服务活动记录及求助登记；
4、必须基于自愿参加组织活动。
志愿服务的要求与规范
志愿服务的要求与规范志愿服务是一种无偿、自愿的行为，旨在为社会公众和个体提供帮助和服务。
为了确保志愿服务的顺利进行，保障志愿者和服务对象的权益，建立相应的要求与规范是必要的。
下面将介绍志愿服务的一些基本要求与规范。
首先，志愿者应当具备一定的职业道德和素质。
志愿服务是一种对社会、对他人付出的行为，志愿者应当具备诚信、责任、敬业等基本职业道德，以及沟通、协作、团队合作等技能。
此外，志愿者还应具备一定的知识和技能，以便更好地服务社会和他人。
其次，志愿服务应当注重服务对象的需求。
志愿者的服务对象是社会公众和个体，应当针对不同的服务对象，了解他们的需求和意愿，制定相应的服务计划和行动方案。
志愿者应尊重服务对象的权益，不得侵犯其利益和隐私。
再次，志愿服务应当遵守法律法规和组织规章制度。
志愿服务活动应在法律法规的框架内进行，不得从事非法、违法的活动。
同时，志愿者应当遵守志愿服务组织的规章制度，服从组织的管理和安排。
此外，志愿者应当注重团队合作。
志愿服务活动通常是集体的，需要志愿者之间相互配合和协作。
志愿者应当积极参与团队活动，遵守团队的规定和决策，共同完成志愿服务的目标。
志愿服务还应当注重自我评估和提升。
志愿者应当对自己的服务进行评估，及时反思和总结，不断提高自己的专业知识和技能。
同时，志愿者还应积极参加培训和学习，提升自己的服务意识和能力。
最后，志愿者应当保护个人信息和隐私。
志愿者在服务过程中可能接触到他人的个人信息，应当妥善保护这些信息的安全和隐私。
不得将个人信息泄露给他人或进行不当使用。
总之，志愿服务是一种光荣的行为，为了确保志愿者能够更好地服务社会和他人，建立相应的要求与规范是非常必要的。
志愿者应具备一定的职业道德和素质，注重服务对象的需求，遵守法律法规和组织规章制度，注重团队合作，注重自我评估和提升，保护个人信息和隐私等方面。
只有这样，志愿服务才能更加有效、有序地进行，为社会和个体带来更多的福祉。
志愿服务管理规范
志愿服务管理规范志愿服务是一种无私奉献、关爱他人、服务社会的高尚行为。
为了确保志愿服务活动的顺利开展，提高服务质量，保障志愿者和服务对象的合法权益，制定一套科学合理、切实可行的志愿服务管理规范至关重要。
一、志愿者招募与选拔1、明确招募需求在招募志愿者之前，应根据服务项目的性质、目标和任务，确定所需志愿者的数量、技能、经验和服务时间等要求。
2、多渠道发布招募信息通过官方网站、社交媒体、志愿者服务平台、社区公告栏等多种渠道，广泛发布招募信息，确保信息的准确性和吸引力。
3、选拔标准与流程制定明确的选拔标准，包括但不限于年龄、健康状况、相关技能和经验、服务意愿等。
选拔流程应公正、透明，包括报名、资格审核、面试（如有需要）等环节。
二、志愿者培训1、入职培训新招募的志愿者在正式服务前，应接受入职培训，内容包括志愿服务理念、组织文化、服务项目介绍、安全注意事项等。
2、技能培训根据服务项目的特点和要求，为志愿者提供相关的专业技能培训，如急救知识、沟通技巧、活动组织等。
3、定期复训定期对志愿者进行复训，以更新知识和技能，强化服务意识，提高服务水平。
三、志愿服务活动策划与组织1、明确服务目标在策划志愿服务活动时，应明确活动的目标和预期效果，确保活动具有针对性和实效性。
2、制定详细方案包括活动的时间、地点、参与人员、服务内容、流程安排、物资准备等，确保活动有序进行。
3、风险评估与防范对活动可能存在的风险进行评估，并制定相应的防范措施，保障志愿者和服务对象的安全。
4、活动组织与协调在活动实施过程中，要做好组织协调工作，及时解决出现的问题，确保活动按计划顺利开展。
四、志愿者服务时间与考勤1、服务时间安排根据志愿者的意愿和服务项目的需求，合理安排服务时间，避免过度劳累。
2、考勤制度建立健全考勤制度，对志愿者的服务时间进行准确记录，作为志愿者评价和激励的依据。
五、志愿者权益保障1、安全保障为志愿者提供必要的安全保障措施和装备，确保其在服务过程中的人身安全。
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志愿者服务规范
1. 概述
本文档旨在确保志愿者在服务过程中保持专业和负责任的态度，为社区和组织提供成功的支持。
志愿者应该遵守以下规范，以确保
志愿服务的有效性和安全性。
2. 自愿参与
志愿者参与是自愿的，他们有权决定自己的参与程度和时间。
组织不会强迫或施加压力使志愿者参与超出其能力或意愿的活动。
3. 专业行为
志愿者应该展示专业和礼貌的行为，尊重他人的权利和尊严。
他们应遵循组织制定的行为准则，并在与他人互动时遵循适当的礼仪。
4. 保密性
志愿者要对组织和参与者的个人信息保密。
他们不得透露他们
在志愿服务中获取的任何敏感信息，除非事先获得相关人员的明确
许可或法律要求。
5. 知识和技能
志愿者应该努力提高自己的知识和技能，以更好地履行志愿服
务的职责。
他们可以参加培训、研讨会和其他研究机会来增进自己
的专业能力。
6. 安全管理
志愿者要意识到自己的安全和其他参与者的安全是至关重要的。
他们应遵守与安全相关的规则和指南，并采取预防措施来减少事故
和伤害的风险。
7. 协作与合作
志愿者应与其他志愿者和组织成员合作，共同完成任务和达到
共同的目标。
他们应尊重和支持其他人的工作，并与他人建立良好
的合作关系。
8. 反馈和改进
志愿者应该提供关于组织和志愿服务的积极反馈和建议。
他们
可以分享他们的经验和观点，以帮助组织改进和提高志愿服务的质量。
9. 诚信与责任
志愿者应诚实守信，履行对组织和参与者的责任。
他们不能利
用志愿服务的机会谋取个人利益，也不能从事违法或不道德的行为。
10. 结论
本文档中的规范旨在建立和维护一个安全、积极和专业的志愿
服务环境。
志愿者应认真遵守这些规范，为社区和组织做出有意义
的贡献。
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注意：以上内容仅供参考，具体规范应根据组织的特定需求和
服务范围进行调整和完善。