电子商务概论复习资料
电子商务概论考试复习资料
电子商务就是企业利用网络信息技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
电子商务商业模式包含以下8个要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队。
我国电子商务发展的基本特征:网络基础设施发展迅速，应用环境逐步完善;法律法规、标准条文逐步健全；电子商务教育和培训发展较快；越来越多的企业认知电子商务,并开始起步；部分企业应用较好，开始发挥作用。
促进电子商务发展的政策:完善政策法规环境，规范电子商务发展；加快信用、认证、标准、支付和物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系；发挥企业的主体作用，大力推进电子商务应用;提升电子商务技术和服务水平,推动相关产业发展；加强宣传教育工作，提高企业和公民的电子商务应用意识；加强交流合作，参与国际竞争.数字商品的特征：1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征2、数字产品的易仿性3、信息产品是“经验产品"4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性5、可共享性和公共产品属性6、增值传输过程和使用中的重新创造过程门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具,以及集成为一体的内容与服务提供者.在电子商务环境下中介和一般中介有所不同.他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。
电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点.长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖,都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
网络社区是有相同指向或者偏好的人组成的有凝聚力的环境，这种环境下可以与他人联系、持续地互动,创造出一种信任与真诚理解的氛围。
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
电子商务概论复习提纲
电子商务概论复习提纲第一章电子商务概述一、电子商务的定义：狭义、广义(P4)二、电子商务的分类：(P6-7)1、按参与交易的主体分类：B2B、B2C、B2G、G2C、C2C2、按交易的电子化程度分类：（1）完全电子商务；（2）不完全电子商务3、按商务过程的不同阶段分类：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后的电子商务三、电子商务的功能：（1）广告宣传（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理(P7-8)四、电子商务的基本组成：（1）计算机网络（2）用户（3）认证中心（4）物流配送中心（5）网上银行（P9）五、电子商务的流程：（1）网络商品直销的流转程式（2）企业间网络商品流转形式（3）网络商品中介交易的流转程式（P13-16）第二章电子商务技术基础一、因特网的概念：从概念上讲，因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合。
在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器（Router）将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。
二、因特网的构成：1、网络硬件：集线器、交换机、路由器、网关、网络服务器、客户机、调制解调器等2、网络操作系统：Windows NT操作系统、UNIX 操作系统、Linux操作系统3、网络：局域网、广域网、内联网、外联网三、常用的因特网服务：电子邮件、文件传输、新闻组、BBS、万维网四、因特网的地址结构：（1）IP地址是一个逻辑地址，用32位二进制数标识计算机网络中的每一台计算机。
（2）域名地址：域名是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，与该计算机互联网协议（IP）地址相对应。
五、域名的商业价值：企业的网络商标六、域名应用策略：1.分散域名策略⏹产品多样化或者产品个性强的时候，公司必须为某些品牌独立注册域名，以培养、尊重和强化消费者的消费忠诚度。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
复习资料电子商务概论
电子商务概论试题及复习资料。
电子商务概论专升本复习资料一、电子商务复习大纲第一章电子商务概述一、电子商务的发展60年代~90年代：发展主要是基于的电子商务90年代~ 今：发展主要是基于的电子商务英文缩写：（狭义）：特指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的）活动。
（广义）：是指利用整个技术对整个商务活动实现电子化。
电子技术技术技术+其他技术商务活动交易交易+其他与企业经营有关的活动二、电子商务的基本组成基本要素：、、、网络用户、物流配送中心、认证中心、网上银行、网上商店三、电子商务网上购物一般流程网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
网络商品直销过程可以分为以下六个步骤:①消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
四、电子商务分类：B B(B2B) B C(B2C) C C(C2C) B G(B2G)网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品。
实体性商品：是指具有物理形态的物质形态产品，是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。
虚拟商品：一般是无形的，即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。
认证中心：承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。
五、电子商务的基本功能：1．内容管理功能：管理网上发布的各种信息，充分利用网上信息扩大企业和商家的影响力。
2．协同处理功能：自动处理电子商务的业务流程，支持各种人员协调工作。
电子商务概论复习资料
第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。
2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。
（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。
（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。
（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。
应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。
3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。
（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。
即仅指互联网上在线销售式电子商务。
（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。
第一类客体：人。
第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。
电子商务概论考试题及答案
电子商务概论考试题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 通过电子方式进行的商业活动B. 仅指在线购物C. 仅限于B2B交易D. 仅限于B2C交易答案：A2. 以下哪项不是电子商务的优势？A. 24小时不间断服务B. 降低交易成本C. 需要大量的物理存储空间D. 提高交易效率答案：C3. 在电子商务中，B2B指的是什么？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A4. 以下哪个是电子商务中常用的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 以上都是答案：B5. 电子商务中的C2C模式主要指的是什么？A. 消费者对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对企业答案：C二、简答题1. 简述电子商务的发展历程。
答案：电子商务的发展历程可以概括为几个阶段：初期的电子数据交换（EDI），随后是互联网的兴起带来的在线交易，接着是移动商务的兴起，以及现在智能商务和物联网技术的应用。
电子商务从最初的简单在线交易，发展到现在的集成了多种支付方式、物流服务、客户服务等全方位的商务活动。
2. 电子商务对传统商业模式有哪些影响？答案：电子商务对传统商业模式的影响主要体现在：降低了交易成本，提高了交易效率；改变了消费者的购物习惯，使得购物更加便捷；促使企业进行数字化转型，以适应新的市场环境；增加了市场竞争，迫使传统企业创新和改进服务。
三、论述题1. 论述电子商务在全球化背景下的重要性。
答案：电子商务在全球化背景下的重要性体现在：它打破了地理界限，使得全球范围内的买卖双方能够轻松交易；促进了国际贸易，降低了跨境交易的门槛；加速了信息的流通，有助于企业更好地了解全球市场；推动了全球供应链的优化，提高了资源配置的效率；为中小企业提供了与大企业竞争的平台，促进了创新和创业。
四、案例分析题1. 分析一个成功的电子商务企业案例，并讨论其成功的因素。
答案：以亚马逊为例，其成功的因素包括：创新的商业模式，如推出了Kindle电子书阅读器和Amazon Prime会员服务；强大的物流配送系统，确保了快速的货物配送；丰富的商品种类和个性化的推荐系统，提高了用户体验；以及对新技术的不断探索和应用，如云计算服务AWS等。
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一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 关于联机分析处理的描述，错误的是( )。
（3 分）A. 多维性是联机分析处理的关键属性B. 联机分析处理在管理大容量信息方面仍有欠缺C. 联机分析处理能够进行任何逻辑分析和统计分析D. 联机分析处理能够快速反应用户的能力2. 4KB consists of ( ) . （3 分）A. 4096 bytesB. 4000 bytesC. 4096 bitsD. 4000 bits3. 关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？（3 分）A. 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
B. 信息加工处理是一个信息再创造的过程。
C. 信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
D. 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，4. EDI的中文译名为（3 分）A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 下面关于服务器端开发技术的描述，错误的是( )。
（3 分）A. Servlet是产生静态内容的一种服务器端Java技术。
B. Web服务器支持若干种典型的插件技术C. 动态页面是由Web服务器根据客户的请求在运行时刻产生的Web页面D. ．JSP是一种基于Java的脚本技术6. 从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？（3 分）A. 网络广告是指以数字代码为载体。
B. 是采用高水平的美工师设计和制作。
C. 是通过互联网广泛传播。
D. 是具有良好的交互功能的广告形式。
7. 用于存放数据仓库数据和元数据的存储空间称为( )。
（3 分）A. 数据库B. 数据仓库存储C. 外部数据源D. 数据集市8. 在网页上插入一个1X2的表格，其中不是表格相关的HTML标记有（3 分）A. ＜TD＞......＜/TD＞B. ＜Table＞......＜/Table＞C. ＜TR＞......＜/TR＞D. ＜Body＞......＜/Body＞9. 数字证书又称为（），是用电子手段来证实一个用户的身份的方法。
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电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括：B2C、B2B 、C2c 、B2G、B2E 、O2O2、电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。
3、基于Internet 的B2B 电子商务可分为Commerce One 、BuySite 和MarketSite 三种解决方案。
4、常见的B2C交易模式有电子经营、电子直销、电子零售、网上预订5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。
6、OSI参考模型分为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、话路层、表示层应用层。
7、TCP/IP协议分为：应用层、传输层、网络层、网络接口层8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理、文件系统、数据库系统和高级数据库技术。
9、EDI参与者所交换的信息客体称为邮包。
10、EDI系统结构包括5大功能模块，分别是：用户接口、内部接口、报文生成及处理格式转换、通信模块。
11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据一形式进行的货币支付或资金流动。
12、电子支付架构中，认证中心是核心部分。
13、主要的电子支付工具有电子现金、信用卡、借记卡等。
14、目前我国比较领先的第三方支付有支付宝、财付通、快钱等。
15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是:计算机网安全；一类是商务交易安全。
16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性、机密性、完整性、可靠性、即时性、身份认证。
17、加密体制分为公钥和私钥，各自的典型算法是DES和RSA。
18、防火墙的基本类型有：边界防火墙、个人防火墙、混合防火墙。
19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器、事件分析器、响应单元、事件数据库。
20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类：异常检测和特征检测。
21、AH和ESP的两种使用模式分别是隧道模式和传输模式22、SSL的两层结构为记录协议和握手协议。
23、logistics逐步取代其它词汇成为了物流学科的代名词。
24、企业物流由生产物流、供应物流、销售物流、废弃物流、回收物流几部分组成。
25、电子商务物流的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
26、实施DRP时，要输入三个文件，即需求文件、库存文件、供应商资源文件，然后根据这三个文件产生两个计划。
即一个订货进货计划，一个送货计划。
27、供应链管理的实质是将顾客所需的正确产品能够在正确的时间，按照正确的数量、和正确的状态送到正确的地点即“6R”，并使总成本最小。
28、RFID系统一般由标签、阅读器和天线三部分组成。
29、在移动电子商务中参与的主要角色有：移动用户、通信基础设施提供商、服务提供商、移动门户网站和商家等。
30、移动电子商务提供的服务：银行业务、股票交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务。
31、移动电子商务技术有：无线应用协议、通用分组无线业务、移动IP技术、蓝牙、3G 技术、第三代移动通信系统。
32、电子商务法，是指调整电子商务活动中所产生的社会关系法律规范的总称。
33、电子商务活动中的法律主体包括：认证机构、电子商务交易平台、物流机构、结算机构、交易双方。
34、我国电子商务领域的第一部法律是2005年4月1日正式开始实施的《中华人民共和国电子签名法》。
35、域名的申请注册遵循先申请先注册的原则，恶意抢注是指以获利等为目的、用不正当手段抢先注册他人在该领域或相关领域中已经使用并有一定影响的商标、域名或商号等权利的行为。
36、网上交易平台服务，一类是提供B-C型交易服务的电子商务服务商如、、等；另一类是，如、、等。
37、电子政务从服务对象来看，电子政务主要分为：G2G、G2B、G2c38、旅游电子商务系统主要包含功能：网上咨询、网上订票、电话咨询、旅游景点介绍、旅游时间、旅游计划安排。
39、企业电子商务主要包括：企业内部经营管理活动、商业贸易活动、供应链管理。
40、电子邮政的基本框架包括：接入平台、基础网络、安全认证体系、支付体系、业务平台、法律法规。
二、名词解释1.物流：物质的流动，其中物是指可以发生物理位移的那部分分物，流指物质的一切运动状态，即包括空间位移。
又包括时间延续。
2.供应链：是对个参与企业，部门之间的物流，信息流。
资金流进行计划协调，控制和优化的各种过程。
3.第三方物流：又称物流代理，通常以发货人与专业物流代理商之间的正式合同为条件，这一合同明确规定了服务费用，期限等相互责任等事项。
4.EOS：电子订货系统，将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，计算出整个交易过程。
5.条码：由13个码组组成，用于表示零售商品，物流单元参与方式。
三、简答题1、简述电子商务的发展历程。
答：20世纪90年代以来，随着信息技术的迅速发展，互联网投入商业化运营，以及商务活动国际化、信息化和无纸化的发展趋势，电子商务这一全新的商业模式应运而生并对社会经济生活产生了深远的影响。
从最初单纯的网上信息发布到能够完成整个交易过程的电子商务网站；从在传统的贸易方式下使用不成熟的电子化交易手段到通过Internet建立虚拟市场完成产供销全部业务流程的电子化；从实体化或数字化产品的在线购物到各类远程服务（远程教育、远程医疗、网上银行、网络游戏等）和信息服务（Internet接入、整机托管、软件出租等）的提供，电子商务发展之快，应用面之广令人目不暇接。
2、概述电子商务的概念。
答：电子商务实质上是在网上形成了一个虚拟的交换场所，其核心内容是商务、计算机处理和网络。
计算机处理是手段，网络是载体，商务是内容和目的。
简单地说，电子商务就是指把所有的商业活动和贸易往来电子化,利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。
3、简述狭义电子商务与广义电子商务的区别。
答：狭义的电子商务(E-Commerce)主要是指运用Internet开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动。
广义的电子商务(E-Business)指运用IT技术对整个商务活动实现电子化。
E-Business利用Internet、Intranet和Extranet等各种不同形式的网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。
4、试述电子商务对当今社会的影响。
答：电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动，它通过全球互联的网络，打破时空界限，改变贸易形态，改善信息流、物流、资金流的环境和实现方式，加快信息的传递和交流，加速商品流通，降低交易成本和生产成本，提高企业管理水平，提高整个社会经济运转的效率。
同时它还可以带动网络相关技术的发展，促进新兴产业的成长，促进传统产业的调整和改造。
5、试述目前电子商务的发展趋势。
答：电子商务的发展趋势是：国际化、分散化、个性化、互联网逐渐弱化、移动化、精确化。
6、电子商务概念模型的基本要素主要有哪些？答：.(1)交易主体;开展和从事电子商务活动的客观对象,如企业，银行，政府机构,科研教育机构和个人等；2.电子市场：电子商务交易主体上从事商品和服务交换的场所，是一种由商务活动参与者利用各种通信装置,并通过网络连接成一个统一的经济整体.3.交易事务：电子商务实体之间所从事的具体商务活动内容,例如,询价,报价,签订电子合同，电子支付，广告宣传,客户服务或商品运输7、简述电子商务活动中“四流”的基本含义。
答：信息流、物流、资金流、商流一,电子商务的四流□信息流：既包括商品信息的提供、促销，技术史持，售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单,付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等.□资金流：主要是指资金的转移过程，包括忖款、转帐等过程.□物流：作为畤流中最为特殊的一种，是指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运输、储存.配送、装卸、保管，物流信息管理等各种活动.□商流二是指商品在购，销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动.8、电子商务运作框架中商业服务的基础设施包括哪些内容？答：认证中心、支付网关、网络数据中心9、简述B2B 电子商务交易模式的特点。
答：交易次数少，交易金额大、交易对象广泛、交易操作规范10、试比较水平型B2B 和垂直型B2B 。
答：又称纵向电子商务市场，指提供某一类产品及其相关产品（互补产品）的一系列服务（从 网上交流到广告、网上拍卖、网上交易等）的电子商务。
11、简述网上交易市场的工作流程和特点。
0.0什么是网络协议？简述TCP/IP 协议的体系结构?答：网络协议就是网络中（包括互联网）传递、管理信息的一些规范。
如同人与人之间相互 交流是需要遵循一定的规矩一样，计算机之间的相互通信需要共同遵守一定的规则，这些规 则就称为网络协议。
TCP/IP 是一个四层的分层体系结构。
高层为传输控制协议，它负责聚集 信息或把文件拆分成更小的包。
低层是网际协议，它处理每个包的地址部分，使这些包正确 的到达目的地。
12、什么是HTTP ？它有何作用？答：网站认证没有这个会不识别网址所有你能够打开的网站都必须有。
HTTP 是客户端浏 览器或其他程序与Web 服务器之间的应用层通信协议。
在Internet 上的Web 服务器上存放 的都是超文本信息，客户机需要通过HTTP 协议传输所要访问的超文本信息。
HTTP 包含命令 和传输信息，不仅可用于Web 访问，也可以用于其他因特网/内联网应用系统之间的通信， 从而实现各类应用资源超媒体访问的集成。
13、Internet 上传送电子邮件是通过什么协议进行的？其原理是什么？答：电子邮件协议当前常用的电子邮件协议有SMTP 、POP3、IMAP4，它们都隶属于TCP/IP 协议簇，默认状态下，分别通过TCP 端口 25、110和143建立连接。
下面分别对其进行简单 介绍。
1、SMTP 协议SMTP 的全称是“Simple Mail Transfer Protocol”，即简单邮件传 输协议。
14、什么是FTP ？它有何作用？答： 买卖双方通过网络在,买卖双方根据供求信卜交易中心撮合买卖»麴鞫产转账行送交回答：FTP是文件传输协议的简称。
FTP的主要作用，就是让用户连接上一个远程计算机(这些计算机上运行着FTP服务器程序)察看远程计算机有哪些文件，然后把文件从远程计算机上拷到本地计算机，或把本地计算机的文件送到远程计算机去。
15、试比较各种因特网接入方式的优缺点。
答：一、Internet的接入方式接入Internet有3种方式：拨号接入，专线接入，卫星接入。
1.拨号接入优点：投资小、实现容易，能够使用Internet所提供的大部分功能，如：e-mail, www浏览等。
缺点：速度慢，上网受限制，由于资费标准的下调和^口51的推广，该方式入网正在逐渐被ADSL取代。