最新网上增值服务汇总
电子商务增值服务
电子商务增值服务在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为企业和消费者不可或缺的一部分。
随着市场竞争的日益激烈，仅仅提供基本的商品销售和交易服务已经远远不够。
为了在众多的电商平台中脱颖而出，企业纷纷开始关注和提供电子商务增值服务，以满足消费者不断变化的需求，提升自身的竞争力。
电子商务增值服务，简单来说，就是在基本的电子商务服务基础之上，为消费者和企业提供额外的价值和便利。
这些服务涵盖了从售前咨询到售后支持的整个购物流程，旨在提高消费者的购物体验，增强客户忠诚度，并为企业创造更多的商业机会。
首先，个性化推荐服务是电子商务增值服务中的重要一环。
在海量的商品信息面前，消费者往往感到迷茫和无从选择。
通过大数据分析和人工智能算法，电商平台可以根据消费者的浏览历史、购买行为、搜索关键词等数据，为其提供个性化的商品推荐。
这种推荐不仅能够帮助消费者更快地找到自己感兴趣的商品，还能够激发消费者的潜在需求，提高购买转化率。
例如，当消费者在电商平台上购买了一双运动鞋，平台可能会推荐与之配套的运动服装、运动器材等相关商品。
其次，优质的客户服务也是不可或缺的增值服务之一。
消费者在购物过程中可能会遇到各种各样的问题，如商品咨询、订单跟踪、退换货等。
及时、专业、友好的客户服务能够有效地解决消费者的问题，提高消费者的满意度。
一些电商平台提供了在线客服、客服热线、电子邮件等多种沟通渠道，确保消费者能够随时随地得到帮助。
此外，为了提高客户服务的效率和质量，一些企业还采用了智能客服机器人，能够快速回答常见问题，减轻人工客服的工作压力。
再者，物流配送服务的优化也是电子商务增值服务的重要体现。
快速、准确、可靠的物流配送能够大大提高消费者的购物体验。
一些电商平台提供了当日达、次日达、预约配送等服务，满足了消费者对于物流速度和灵活性的需求。
同时，物流信息的实时跟踪和推送，让消费者能够随时了解自己订单的运输状态，增加了购物的透明度和安全感。
除了以上提到的服务，电子商务增值服务还包括商品定制服务、金融服务、增值保险服务等。
增值服务方案
增值服务方案随着互联网的不断发展和普及，增值服务已经成为了各行业发展的必要手段之一。
增值服务指的是在原有产品和服务基础上，通过提供额外的服务，来进一步满足用户的需求，创造附加值，提高用户的满意度，并实现利润最大化。
以下是一些常见的增值服务方案。
一、定制化服务定制化服务是根据用户的个性化需求和要求，提供专属的服务和解决方案。
例如，定制化的旅游服务可以根据用户的偏好和特殊需求，制定专属的行程和活动安排；定制化的电商服务可以根据用户的购买历史和兴趣，提供个性化的推荐和优惠活动。
二、增值咨询和培训增值咨询和培训服务可以向用户提供专业的知识和技能培训，帮助用户提升专业能力和解决问题。
例如，互联网公司可以提供SEO、SEM等营销技巧的培训，帮助用户提升网站的流量和转化率；金融机构可以提供投资理财知识的咨询，帮助用户优化投资组合和风险管理。
三、增值保障和维修服务增值保障和维修服务可以为用户提供额外的保障和维修服务，帮助用户解决使用过程中的问题和故障。
例如，电子产品公司可以提供延长保修期限、上门安装和维修服务；汽车公司可以提供路边救援和保养维修服务。
四、增值礼品和优惠券增值礼品和优惠券可以作为购买产品或服务的附加福利，增加用户对产品或服务的满意度和忠诚度。
例如，酒店可以提供免费早餐、免费SPA等福利；电商平台可以提供优惠券和折扣码。
五、增值社交和活动增值社交和活动可以为用户提供更多的社交机会和体验活动，增加用户的互动和参与感。
例如，社交媒体平台可以提供线上和线下的互动活动，增加用户之间的互动；运动健身公司可以组织定期的户外活动，增加用户的参与感。
综上所述，增值服务方案可以通过定制化服务、增值咨询和培训、增值保障和维修服务、增值礼品和优惠券、增值社交和活动等方式，为用户提供个性化、专业化、特色化的服务，提高用户的满意度和忠诚度，实现利润最大化。
电商平台增值服务
电商平台增值服务随着互联网的不断发展，电子商务已经成为了现代人购物的主要方式之一。
为了提供更好的购物体验和增加销售额，电商平台不仅提供了各类商品的线上销售，还推出了各种增值服务。
本文将探讨电商平台增值服务的种类及其对消费者和商家的影响。
一、增值服务的种类1. 提供优惠券和折扣电商平台常常通过发放优惠券和举办促销活动来吸引消费者。
这些优惠券和折扣可以降低商品价格，节约消费者的开支。
例如，消费者可以通过领取优惠券在购物时享受一定金额的折扣或者满减优惠。
2. 快速配送电商平台通常与物流公司合作，可以提供快速配送服务，使得消费者能够尽快收到他们购买的商品。
无论是同城配送还是跨境物流，快速配送服务都能够提高消费者的购物体验。
3. 售后服务电商平台对售后服务也非常重视。
无论是商品退换货还是维修服务，电商平台都会提供相应的解决方案，以保证消费者的权益。
例如，消费者可以通过在线客服咨询、电话投诉等方式获得及时解决问题的支持。
4. 精准推荐电商平台通过运用大数据分析技术，可以根据消费者的购买记录、浏览历史等信息为其推荐感兴趣的商品。
这种个性化推荐可以提高消费者购买的便捷性，也能够为商家提供更多销售机会。
5. 跨境支付电商平台的增值服务还包括跨境支付服务。
对于海外购物者来说，电商平台可以提供多种支付方式，方便他们直接用本国的货币进行结算，避免了繁琐的外汇兑换手续。
二、增值服务对消费者的影响1. 提高购物体验通过提供各种增值服务，电商平台能够提高消费者的购物体验。
例如，优惠券和折扣可以让消费者享受更低的价格；快速配送服务可以缩短等待时间；售后服务可以为消费者提供便利的退换货流程等，这些服务都能够使消费者感到满意。
2. 方便快捷电商平台的增值服务使得购物变得更加方便快捷。
消费者无需走出家门就可以选择各种商品，使用各种增值服务，轻松完成购物流程。
这种便捷性对于那些时间紧张或者身体不便的消费者来说尤为重要。
3. 降低成本通过使用电商平台的增值服务，消费者不仅可以享受商品的折扣价格，还可以避免一些额外费用。
电信增值业务大全
中国电信电信增值业务大全电信百事通业务类型：综合信息效劳业务简介：“百事通〞是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户信息的根底上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息效劳平台，提高中国电信差异化效劳优势。
业务特色：提供4大类特色业务：行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务电信天翼业务类型：综合信息效劳业务简介：天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机效劳。
业务特色：1、可以提供基于CDMA1x的行业应用；2、可提供语音、短信、彩铃、BREW应用，手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用电信小灵通业务类型：通信效劳业务简介：“小灵通〞是本地固定网的有效补充和延伸，它提供在本地无线网络覆盖区内自由移动使用的效劳。
“小灵通〞客户在网络效劳区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际。
业务特色：1、采用固定费率，实行单向收费。
2、采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有10毫瓦，辐射极小。
3、提供多种增值效劳。
电信中国宽带互联网〔CHINANET〕业务类型：数固互联网业务简介：中国宽带互联网〔CHINANET〕是由中国电信经营管理的中国公用Internet 骨干网，与公用交换网〔PSTN〕、公用数字数据网〔CHINADDN〕、公用分组交换网〔CHINAPAC〕、公用帧中继〔CHINAFR〕等所有电信根底网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。
用户接入中国宽带互联网〔CHINANET〕，可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。
业务特色：CHINANET具有在中国最大最完备的网络，其中包括带宽资源最充裕，覆盖面最广，具有最多的接入用户以及最多的信息源。
具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点，用户可以方便地接入国际Internet。
支付宝商家增值服务
https:///order/productDetail.htm?productId=2011111400338821COD货到付款平台产品简介：支付宝为中小B2C商户推出的一款货到付款业务管理平台；您通过平台向指定的物流公司发送代收货款的发货请求，同时获得代收的货款和运费等资金，最终获得发货回单。
在线申请产品介绍：针对中小B2C商户的货到付款业务管理平台，满足了业务高速发展带来的大量代收货款需求，完善的物流配送体系，使卖家发货收款轻松无忧。
新手教程下载：本教程详细记载了COD货到付款的使用流程，方便商家学习了解，上手使用。
点此下载新手教程（如您无法下载，请使用IE浏览器重新浏览并下载）应用场景：有代收货款需求的企业，目前主要用于实物类b2c行业。
优势：∙·选择物流快速便捷：整合国内优秀的代收货款物流供应商，选择物流快速、便捷。
∙·配送无忧：覆盖全国1200多个城市，囊括绝大多的城、镇、乡，让您配送无忧。
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∙·对账轻松安全：专业交易及财务管理体系，有效保障您对账安全及对发货操作的控制。
申请条件：当前签约免费，并且使用货到付款平台时，支付宝不收取任何费用。
1.网站必须建设完成且已开始运营（淘宝店主须提供淘宝同名店铺地址）；2.商户申请前必须拥有支付宝账号，且通过支付宝实名认证审核；3.商家经营的行业必须为实物交易；4.商户需确保提交的材料真实合法，申请提交后支付宝将对商户资料的资质审核。
货到付款平台地址及集成帮助：·平台的登录地址：https://·如果使用前或使用中有问题，可以点此去货到付款论坛查看帮助。
收费说明：使用本服务，支付宝不收取任何费用，您将直接跟物流公司进行发货结算。
物流公司收费：快递费+服务费；快递费由商品规格和净重等因素决定，由商户与物流公司进行协商；运费在物流公司上门揽件时收取，服务费在签收成功后，结算代收款时直接从您的支付宝账户中扣除，余下代收款会自动结算至您的支付宝账户。
电子商务的用户增值服务
电子商务的用户增值服务随着互联网的快速发展，电子商务成为了现代社会交易的主要方式之一。
为了满足用户的需求，提升用户的购物体验，电子商务平台开展了各种用户增值服务。
本文将探讨电子商务的用户增值服务，并分析其对用户和电商平台的价值。
一、电子商务的用户增值服务概述用户增值服务是指电子商务平台为用户提供的超出交易本身的附加值服务。
这些服务旨在提供更好的用户体验、增加用户忠诚度和购买意愿，并为电商平台赢得竞争优势。
电子商务的用户增值服务通常包括以下几个方面：1.1 定制化服务定制化服务是一种个性化的服务形式，通过收集用户的购物偏好和历史消费记录，电商平台可以根据用户的喜好为其提供专属的推荐商品、优惠券和个性化的购物建议。
通过定制化服务，用户可以更快速地找到符合自己需求的商品，提高购物效率和满意度。
1.2 售后服务在传统的线下购物中，售后服务是消费者最关心的问题之一。
但在电子商务中，由于商品无法面对面检查，用户对售后服务的需求更为迫切。
为了满足用户的需求，电商平台提供了多种售后服务，包括退货、换货、维修等。
同时，电商平台还开设了在线客服，以便用户随时随地获取帮助和解决问题。
1.3 物流服务物流服务是电子商务中至关重要的一环。
为了提高用户的购物体验，电商平台在物流方面做出了一系列的努力。
例如，提供多种物流方式供用户选择，如快递、物流、自提等；提供实时查询功能，用户可以随时知道商品的物流情况；并且，为了保障物流质量，电商平台与物流公司合作，提供可靠的配送服务。
1.4 会员服务为了增加用户的忠诚度和购买意愿，电商平台推出了会员服务。
通过成为平台会员，用户可以享受到更多的优惠活动、专属折扣和积分兑换等福利。
会员服务不仅带给用户更多的实惠，也为电商平台带来了可观的收益，构建了良好的用户关系。
二、电子商务的用户增值服务带来的价值电子商务的用户增值服务对用户和电商平台都带来了重要的价值。
2.1 提升用户体验电子商务的用户增值服务能够为用户提供更好的购物体验，满足用户的个性化需求。
十大最具潜力增值业务
十大最具潜力增值业务(一)多媒体短信(MMS)MMS是MultimediaMessagingService的缩写，是按照3GPP的标准(3GPPTS23.140)也是WAP论坛的标准(WAP-206和WAP-209)中有关多媒体信息的标准开发的最新业务。
它最大的特色就是支持多媒体功能，也被称为“GSM384”，因为这种技术能使“全球通”的数据速率由目前的9.6kbit/s提高到384kbit/s。
在GPRS网络或CDMA2000网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送视频片段、图片、声音和文字。
支持语音、因特网浏览、电子邮件、会议电视等多种高速数据业务的多媒体信息业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。
MMS带来的最大变化是各运营商可发展更多元化的移动通信服务。
MMS既可收发多媒体短信，还可以收发包含附件的邮件等。
而从用户角度来看，多媒体应用将是吸引他们使用的关键。
其长处不仅在于其可包含的内容丰富多样，更在于我们可以把不同性质的内容组合在一起，例如，为照片配上文字说明，为动画添加音效、为视频片段加上伴奏音乐等等。
图文、影音并茂是MMS最大的特色，也是MMS被称为“短信革命”的原因。
MMS已经被业界公认为GPRS和3G市场启动与发展的关键推动力，它将非常有力地推动移动通信业务的发展。
(二)手机游戏手机游戏(移动游戏)是指运行在手机终端上的电子游戏。
手机游戏可以根据游戏本身的不同，而分成文字类游戏和图形类游戏两种。
手机游戏与网络游戏本质相似，但手机游戏具备了网络游戏不可替代的“随时随地”优势。
现代生活节奏快捷，人们需要的是更为简短、精炼的游戏方式来打发工作之间的空余时间。
手机游戏产业的发展具有得天独厚的优势，它拥有广泛的潜在用户群，每一个手机使用者都有可能成为手机游戏的下载者。
据统计，2004年全球手机游戏收入为10.5亿美元，比2003年增长了一倍。
据相关方面的估计，2005年，手机游戏市场规模将达到12亿用户，基于WAP、JAVA/BREW 等技术平台的手机游戏市场规模将扩大。
网络营销知识：网络营销中的增值服务策略
网络营销知识：网络营销中的增值服务策略随着互联网的快速普及和移动设备的广泛使用，网络营销的重要性也越来越突出。
在这个高度竞争的市场中，商家需要通过提供增值服务来与竞争对手区分开来，从而提高销售额和客户留存率。
什么是增值服务？增值服务是指在为客户提供产品或服务的过程中，对原有的产品或服务进行升级或者添加额外的服务，从而使客户体验更加完善、便捷和满意的服务。
在网络营销中，增值服务是实现客户忠诚度和增加销售额的重要策略。
网络营销中的增值服务策略1.定制化服务定制化服务是指根据客户主观需求提供独特的产品或服务。
在网络营销中，这通常表现为提供个性化服务、量身定制产品、在线咨询和专属客服。
定制化服务可以使客户感到被重视，从而提高客户满意度和忠诚度。
2.优惠促销优惠促销是提供低价或额外福利以吸引客户购买产品或服务。
在网络营销中，常见的优惠促销策略包括打折、限时特价、购物返现和积分兑换等。
优惠促销可以吸引潜在客户的注意力，促进销售额的增加。
3.便捷服务便捷服务是指为客户提供更便利、高效的服务体验。
在网络营销中，便捷服务体现在提供快速配送、在线支付、24小时客服等方面。
便捷服务可以提高客户满意度和依赖度，增加回购率和口碑。
4.教育培训教育培训是向客户提供相关行业知识和技能的服务。
在网络营销中，教育培训可通过提供课程、教程、工具、资源和沙龙等形式实现。
通过教育培训，客户可以更好的了解产品和服务，提高满意度和忠诚度。
5.社交互动社交互动是利用社交平台来增进客户和企业之间的互动。
在网络营销中，社交互动可以通过开展活动、社群和话题等来实现。
通过社交互动，客户可以与企业建立更紧密的联系，提高忠诚度和购买率。
6.售后服务售后服务是指在交易完成后为客户提供的增值服务，包括维修、退换货、保修、售后咨询等。
在网络营销中，良好和专业的售后服务可以增强客户的信任和忠诚度，提高回购率和口碑。
7.客户评价客户评价是一种提供反馈和建议的服务，可以帮助客户更好的了解产品和服务，并促进企业的改进。
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2012年网上增值服务《全国一级建造师执业资格考试用书》(第三版)介绍1 一级建造师考试大纲、考试用书新版(第三版)和第二版的区别1.1 修订原则与要求1.1.1根据人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部最终审定通过的考试大纲，《全国一级建造师执业资格考试用书》(第三版)已完成编写修订。
1.1.2新版考试大纲计51目，166条(2009版67目，194条)，修订内容为33.5%;符合修订要求。
知识结构分布保持在：掌握：熟悉：了解的比例为69%：21%：10%，控制在5：3：2～7：2：1间。
知识内容(条目)分配：工程技术(含技术管理)为35%，项目管理为50%，法规、标准为15%.1.1.3新版考试用书以大纲为依据，与大纲中的“条”逐一对应，对大纲中要求的内容必须阐述，大纲中没有要求的不应涉及。
全书约60万字。
1.2 新版与旧版考试用书的区别1.2.1涵盖了市政公用工程全部专业施工技术按照住房和城乡建设部发布的《市政公用专业注册建造师执业工程范围》，市政公用工程新版的考试用书内容首次实现了城市道路工程、城市桥梁工程，城市轨道交通工程、给水工程、排水工程、燃气工程、供热工程、生活垃圾处理工程和园林绿化专业工程考点的全涵盖。
本版将各专业施工技术的共性知识进行了综合阐述，并依据市政公用工程建设的现况和发展，调整了各专业技术知识点的比重;较好地体现了市政公用工程各专业施工技术的综合与融通。
1.2.2体现了市政公用工程的特点市政公用工程大多系政府投资，或由企业投资建设政府回购。
工程施工在城镇范围内，施工场地和施工工期必然受到政治影响因素多，且涉及的工程施工区域地上、地下构筑物的保护，社会交通的导行，环境保护和文明施工的具体要求。
因此，市政公用工程施工规范标准有不同于其他相近专业的特殊要求;工程项目管理也有着各自的具体规定。
新版的考试用书在工程实践的基础上，总结了以往考试用书的经验，填补了不足之处，较好地体现了市政公用工程专业特点和需求。
1.2.3反映了市政工程技术发展新版的考试用书力图反映近年来市政工程施工技术、项目管理和相关规范标准的发展。
删去了工程实践很少应用或国家命令淘汰、限用的工程材料、机具或施工工艺;引入了新颁布执行的相关标准规范。
工程项目管理增加了总承包工程管理内容和建设主管部门颁布的安全、质量、环境保护和文明施工的管理内容。
与基础课相互协调，本书的项目管理知识重点介绍在工程的实际应用。
1.3新版考试用书与旧版的主要修订之处1.3.1工程技术方面1、城镇道路工程增写了道路工程结构与材料内容，增加了城镇道路大修维护技术内容;增添了在土方工程及岩土分类、地下水等方面内容。
2、城市桥梁工程中增加了结构组成与类型，墩台、盖梁施工技术和旧桥拆除安全技术管理等方面知识;重点介绍钢筋混凝土和预应力钢筋混凝土工程技术及混凝土强度与配比。
3、城市轨道交通工程增写了地铁车站、隧道结构与施工方法，城市轻轨高架桥等内容;分为明挖基坑施工、盾构施工和喷锚暗挖施工三部分内容，较系统地介绍了城市地下工程施工技术发展。
4、城市给水排水工程，增写了工程结构与施工工艺;增写了水厂设备安装和试运行部分内容。
5、将城市给水排水管道工程施工、燃气管道工程施工、供热管道施工合为城市管道工程一节;增加了不开槽施工和砌筑结构管道施工技术内容;增加了城市地下管道维护与修复技术内容。
6、生活垃圾填埋处理工程增加了市政公用工程施工测量放线和竣工图测绘内容。
7、增加了城市绿化工程施工和园林工程施工两目六条内容;尽可能做到与其他专业的相互衔接和融通。
1.3.2项目施工管理1、招投标管理改动较大，针对目前工程总承包模式发展，增写了投招标的条件、程序和管理要求。
2、项目合同管理中增加了合同风险防范措施等内容。
3、对施工成本管理内容进行了梳理，重点放在项目部成本管理方面。
4、施工组织设计分为实施性施工组织设计、施工方案、专项方案和交通导行方案进行了较系统介绍。
5、施工现场管理按照住房和城乡建设部有关管理部门要求，进行了重点修订，增加了环保、文明施工管理和实名制管理两方面内容。
6、对施工进度管理内容梳理后，删除不实用部分内容，减至3条。
7、施工质量管理针对质量保证计划与措施制订，分为工程准备阶段和施工阶段两个阶段进行重点阐述。
8、分为城镇道路、城市桥梁、城市轨道交通、城市给排水厂站、城市管道工程等5个方面，介绍了施工质量控制与检查验收要求。
9、施工安全管理作了较大的改动，重点是项目部的安全管理与控制。
10、分为明挖(深)基坑施工、桥梁(高空)施工、隧道(暗挖)施工3个主要方面介绍了市政公用工程安全管理与事故预防措施。
11、职业健康安全与环境管理主要放在认证管理对项目部要求方面，并力图避免与施工现场管理内容重复。
12、对工程竣工验收与备案内容进行梳理和补充，以使内容符合工程实践需求。
1.3.3相关法规与标准1、保留了两个条例，专业工程施工与(及)验收规范仅缺少垃圾填埋工程，且全部是现行标准;城市供热工程新修订规范尚未颁布，故仍沿用原条文。
2、增加了一级注册建造师执业管理规定及要求内容。
1.3.4案例题全部修订或更新1、修编过程中，参编人员在总结工程建设实践的基础上编写了符合考试大纲要求的案例题。
2、案例题重点在于启发应试人员的工程管理知识在工程实践中的综合应用，考核应试人员运用工程管理与专业知识解决实际问题的能力。
3、背景材料的编写要求，考核点应在市政公用专业领域具有代表性;表述充分、准确、简练，解题条件完备，应试人员能通过阅读明确考核的内容和要求;力求避免猜测或对答案有分歧。
4、案例题没有直接给出标准答案，而给出参考答案，主要引导应试人员根据工程具体情况分析判断。
5、在本版考试用书定稿前请行业专家对案例题进行了审定，以求做到符合实际情况，有指导意义。
但尽管如此也会存在深度不够和知识点分布不均现象。
2新版考试用书的定位2.1实用性和先进性2.1.1新版《市政公用工程管理与实务》应既可作为一级建造师考试的考前指导用书，亦可作为施工管理与工程实践的参考书籍。
参编人员都是具有丰富施工经验和较深理论水平的，本书在内容上积聚了市政公用9个专业工程的国家与行业现行的施工规范、技术规程与技术标准，在总结工程实践基础上修编的。
具有实用性和先进性，有别于大学教材、学术论文和个人著述，这一点在应试人员学习或引用时需引起注意。
2.1.2新版《市政公用工程管理与实务》注重综合科目的知识点在工程实践的具体应用，其中包括行业的具体规定;应试人员应在综合科目的理论知识基础上，掌握在工程实践中的具体应用。
2.2前瞻性2.2.1新版考试用书，注重专业知识考点和难度的均衡;调整了知识层次和专业知识的结构。
为适应市政公用工程建筑市场的发展增写了设计施工总承包和BOT、BT方面的管理内容。
2.2.2新版考试用书，增加了工程的养护维修内容，也是为适应市政公用工程建筑市场发展新形势而增写的。
3 学习新版《市政公用工程管理与实务》的建议3.1学习目的3.1.1在于提高应试人员的执业能力，满足建造师的岗位执业要求;学习以掌握知识和运用为目的，而不应仅仅是应对考试。
3.1.2在于增强应试人员的工程项目管理能力，有利于掌握市政公用工程项目管理和法律法规的概念、原理、法则、程序、方法。
3.1.3在于提高应试人员对事物分析判断的能力，对工程实践中遇到错综复杂问题，有进行分类、分析、归纳的能力。
3.1.4在于提高应试人员的专业知识，市政公用工程专业较多，各专业工程有其专业特点和不同要求;通过学习考试用书可以了解掌握各专业工程管理业务知识，并能运用专业知识解决工程施工中实际问题的能力。
3.2学习方法34.2.1应试前要仔细阅读考试大纲，掌握考试大纲和指导用书知识范围;3.2.2应试人员应根据自身情况，确定学习方法和途径;有自学能力的，应倡导以自学为主。
3.2.3应通篇阅读考试指导用书，涉及到规范、规程、标准的条文，最好能有重点的学习相关的规范、规程、标准。
3.2.4忙于施工现场工作的应试人员，参加规范性的考前辅导班是有必要的，但是，目前社会上的考前辅导班五花八门、水平良莠不齐，应试人员应慎重选择，特别是有的辅导班压题做法，对于应试人员顺利通过考试是没有帮助。
3.3学习与复习要点3.3.1工程技术1.新版考试大纲和考试用书将第二版的工程施工技术扩充为工程技术，工程技术包括土木工程基础知识和结构设计，重点是施工工艺与结构设计的相互制约，这一点反映了市政公用工程的工程特点。
2. 土木工程基础知识分散在各专业工程技术中介绍，如岩土和水文地质部分在道路工程中介绍;钢筋混凝土和预应力混凝土基础知识放在桥梁工程中介绍;明挖基坑、暗挖地下工程和盾构施工等工艺、工法在城市轨道交通工程中介绍;砖砌结构和混凝土防渗基础知识放在给排水厂站工程介绍;施工测量基础知识放在垃圾填埋场工程中介绍。
3. 土木工程基础知识虽然分散介绍，但保持不重复和连贯性，如预应力混凝土，桥梁工程介绍了先张和后张预应力混凝土技术，但是，无粘结预应力施工技术则放在土木工程基础知识。
3.3.2项目管理1. 新版考试大纲和考试用书与第二版相比，加重了工程总承包的管理知识比重，如招标程序和管理，施工图预算和工程量清单的应用，合同履约管理和现场管理等。
2. 新版考试大纲和考试用书重点放在安全、质量和成本管理三个方面，知识考点引入了住房和城乡建设部新颁布或即将颁布的新规定(规范)，这一点在复习时务必要提请注意。
3.3.3相关法律法规1. 新版考试大纲和考试用书同2009版相比，增加了八个分专业现行施工技术及验收规范，只有垃圾填埋场工程尚未颁布相应的规范。
2. 新版考试大纲和考试用书同2009版相比，删除了已经废除的相关规范规程。
3.新版建造师执业工程规模标准理解有差异处，应以住房和城乡建设部下发文件为准。
2012年网上增值服务(2)【注意】本期增值服务以问答方式，答复读者提出的疑问，并提示应掌握的知识要点。
欢迎广大读者与我们展开互动交流，可将有疑问或需要答疑的内容发邮件到我社建造师客服邮箱，我们会请本书主编在后续的增值服务中做出解答。
1.请编委解释什么是洛杉矶法?答：洛杉矶法是粗集料磨耗试验一种方法，以采用的洛杉矶磨耗试验机命名，是在标准条件下检测粗集料抵抗摩擦、撞击的能力，以磨耗损失 (%) 表示，精确至 0.1%.2.我不明白城镇道路基层为什么分为基层和底基层?答：依据《城镇道路工程施工与质量验收规范》CJJ 1，城镇道路基层由于基层采用不同的材料，或材料相同而配比或强度不同分为基层与底基层，《公路路面基层施工技术规范》JTJ 034也是如此;如果分为上基层和底基层也是可以的。
但为了与《城镇道路施工与质量验收规范》CJJ1协调一致，本次教材修订统一为基层和底基层。