服务人员管理办法

服务人员管理办法

为适应电力体制改革的发展进程，适应公司组织结构调整的要求，提高企业的竞争力，特制订本办法。

根据改革目标和当前的实际情况，公司决定对服务岗位人员取消档案工资，试行以岗定薪的薪酬管理办法。根据岗位价值，结合个人业绩，确定服务岗位人员收入，从而实现企业效益与个人收入的统一。

一、本办法制订中遵循以下几方面原则：

1、简化工资结构，逐步与市场接轨；

2、以职位特点、个人能力、工作业绩和行业平均水平为依据确

定工资水平，实现外部公平、内部公平和个人公平的统一；

3、通过设置考核工资和绩效工资提高员工工作积极性；

二、服务岗位的范围

1、服务岗位是指为公司的生产经营提供后勤服务，或为生产提

供配合，工作重结果，不承担公司生产经营业绩指标，工作

业绩以服务的质量和数量来衡量的岗位。

2、依据国家劳动统计口径对服务人员进行划分，根据劳动岗位

测评“四个要素”对公司服务岗位分类如下：

三、工资及考核

1、服务岗位标准工资如下：

2、小车司机月收入由标准工资和绩效工资组成。小车司机的绩

效工资按超公里计算，具体办法由办公室制订，报总经理签

字批准后实行；

3、物业管理部维修人员收入由标准工资和绩效工资组成。实行

维修工程单独核算，按利润分成提取效益工资。核算办法由

经营开发部和财务部制订，报总经理签字批准后实行；分配

办法由物业管理部制订，报公司备案。

4、其他服务岗位人员收入由固定工资和考核工资组成。固定工

资为岗位标准工资的70%，考核工资为岗位标准工资30%。

公司每月对各岗位人员工作进行考核，考核合格者考核工资

全额发放；考核不合格者按考核分数相应扣发考核工资。四、管理程序

1、服务岗位的招聘本着“先内部，后外部”的原则，优先从公

司待岗人员或其他内部人员中择优录用。内部人员没有合格

人选，则通过外部招聘进行补充；

2、服务岗位人员聘用，需经过人力资源部和用人单位的招聘考

核；招聘合格，签订劳动合同；

3、上岗后试用期三个月；

4、用人单位根据岗位要求，定期或不定期组织服务岗位人员进

行培训；培训分为单位组织进行培训和通过自学培训两种；

5、电工、焊工等特殊工种需持证上岗；

6、服务岗位的社会保险费用由公司和员工各自承担一部分，具

体比例依照公司有关规定；

7、服务岗位人员享有与其他岗位人员相同的节假日休息、加班

加点工资等劳动保障待遇，详见《薪酬管理制度》；

8、对公司组织的岗位公开招聘，服务岗位人员享有与其他人员

同等的竞争上岗权利；

9、工作出现以下情况之一，用人单位有权报人力资源部要求将

人员退回劳务中心或辞退：

9.1、试用期不合格；

9.2、专业技能培训不合格，达不到岗位要求；

9.3、特殊工种上岗证在合同期内过期失效或没有通过年检；

9.4、连续两个月考核不合格；

9.5、工作失误给公司造成重大损失；

五、附则

1、本办法由人力资源部负责解释；

2、本办法自总经理签署批准之日起生效。在执行过程中，如有

与其他办法相冲突之处，以本办法为准。