举止礼仪 第五节 优雅手势 第六节 微笑 第七节 眼神
(完整版)仪态美手势礼仪

仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或140°为宜。
物业公司服务礼仪规范

1.加深对个人礼仪修养的认识;2.了解服务礼仪的核心本质;3.懂得如何表現专业并树立完美的职业形象即为他人做事,满足他人需要,提供劳动、智力等无形“产品”的过程称为服务。
“服”的含义为:服从、服侍。
“务”的含义为:劳务。
所谓礼仪,即人们在各种社会交往中,用以自我美化、尊重他人的行为标准和程序。
“礼”的含义为:尊重,有礼貌、礼节、礼数。
仪”的含义为:规范的表达方式有仪容、仪表、仪态等。
就是礼仪在服务行业中的具体运作;就是服务人员在工作岗位上,完成本职工作所应具备和严格遵守的行为规范。
通过仪容、言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
人的一辈子中无法回避人际交往,进行交际,需要规则。
没有规则,人际交往难免各行其是,难以沟通。
尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养展现良好的个人素质——个人修养展现良好的人际沟通——处事修养提升和维护企业形象——集体修养您更可能获得积极的结果获得合作与支持获得委任赢得客人保持和平“宾客至上、服务第一” ,就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使业主、用户满意,给业主、用户留下夸姣印象,做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。
1、面部修饰2、头发修饰3、肢体修饰4、化妆1、着装2、鞋袜1、眼神礼仪2、微笑礼仪3、站姿礼仪4、行姿礼仪5、坐姿礼仪6、手势礼仪7、握手礼仪1、礼貌用语2、言谈礼仪3、电话礼仪、交换名片礼仪2、接待礼仪一个人的仪容,受到两大要素的摆布:一是本人的先天条件,二是本人的日常修饰与维护。
衣着整齐,仪容庄重,充满自信的人更容易被业主、客户接受;良好的仪容仪表是公司整体素质的外在体现,保持干净整洁的仪容仪表是我们每一个员工的责任。
面部的修饰:注重面部的洁净、讲究面部卫生、面部的自然修饰;头发的修饰:无异味、无异物、不染彩发、长短适度;肢体的修饰:勤于清洁、适当遮掩、适度美化、禁忌彩妆;化妆:淡妆上岗,自然、美化、不当众化妆眼睛:不要留有分泌物、不戴墨镜等有色镜鼻孔:忌鼻毛外露耳朵:定期清洁、不宜戴耳环口腔:禁食异味食品,提倡饭后漱口或者刷牙,会客时不嚼口香糖等食物女性:不要过多地使用护肤品和化浓妆男性:胡子要刮干净定期清洗、定期修剪、每天梳理,发型适中,男性:前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领女性:刘海不遮眉、不要披肩散发,长发,上班要盘起,不宜使用华丽头饰在人际交往中,人们的肢体(手臂和腿脚)因其动作最多而备受关注;服务人员不能在工作岗位上双手乱用。
《护理礼仪》第三章护士举止礼仪

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笑容的种类
在社交活动中,合乎礼仪的笑容主要包括含笑、微笑和轻笑。
含笑 微笑 轻笑
即不出声、不露齿,只是面带笑意,表示友善或接受对方,适用范围 较广。
即嘴角微微上扬,唇部略呈弧形,齿不外露,面带笑意,表示自信或 友好,适用范围最广。 即嘴巴微微张开,嘴角上扬,上齿显露,喜形于色,但不发出笑声, 表示欣喜、快乐,常适用于会见客人或向熟人打招呼。
眼至胸部之间的区域,以表示亲近、友善。
第一节 护士基本举止礼仪
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注视的时间
在社交活动中,目光注视交际对象的时间宜占全部相处时间的1/3,以表示友好 和尊重。
若注视时间不到全部相处时间的1/3,则表示轻视,或者对交际对象本人或其谈
话内容不感兴趣;
若注视对方的时间超过全部相处时间的1/3,则表示重视,或者对其感兴趣; 若注视时间占全部相处时间的2/3或以上,则有寻衅滋事的嫌疑或表示有敌意,
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笑容的练习
护士应注意进行微笑的技术训练,使自己充满阳光,以更好地为患者服务。
阳光思绪练习法
字母“e”法
咬筷子练习法
在平静的状态下,回忆甜蜜的过去或展望美好灿烂的未来。
口中发英文字母“e”音,进行微笑练习。
用上下两颗门牙轻轻咬住筷子,让嘴角高于筷子;然后拿下筷子,保持脸型,确保能够看到 8颗牙齿;然后再次轻轻咬住筷子,发出“YI”的声音,同时嘴角向上向下反复运动,持续 30 s;然后,用双手托住两颊从下向上推,并要发出声音反复数次;放下双手,同上一个步 骤一样数“1,2,3,4”,也要发出声音,重复30 s结束。
第三章
护士举止礼仪
目录页
CONTENTS PAGE
第一节
护士基本举止礼仪
第二节
举止礼仪第五节优雅手势第六节微笑第七节眼神

教 案附页No.7
教 学 内 容、方 法、过 程
附 记
要训练自己感人的微笑,就是要发现自己最美的每一个瞬间,展现自己独特的气质、自信、勇敢、自然、真诚的去微笑。
(三)微笑是内心情绪的自然流露。
微笑的前提是保持情绪的愉悦、平和、表现态度的亲切、友好。在生活中应该用善良、包容的心对待他人,用敬业奉献的热情对待工作。只有调整好自己的心态才能够表现出表里如一的微笑。
(六)指示。这是用以引导来宾,指示方向的手势。在服务过程中这种手势有着重要的作用。它可以加重语气,增强感染力。大方、恰当的手势可以给人以可定、明确的印象和优美文雅的美感。其做法是以右手或左手抬至一定高度,
吉林省工商技师学院 教师
教 案附页No.2
教 学 内 容、方 法、过 程
附 记
五指并拢,掌心向前(上),以其肘部为轴,朝一定方向伸出手臂。手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140°为宜。同时配合眼睛、表情和其他姿态,使手势更显得协调大方。
(四)鼓掌。鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾。其做法是以右手掌心向下,有节奏的拍击掌心向上的左手。必要时,应起身站立。但是,不应以此表示反对、拒绝、讽刺、驱赶之意,即不允许“鼓倒掌”。
(五)夸奖。这种手势主要用以表扬他人。其做法是伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。但在交谈时,不应将右手拇指竖起来反向指向他人,因为这意味着自大或藐视。以之自指鼻尖,也有自高自大,不可一世之意。
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教 学 内 容、方 法、过 程
附 记
(一)翘大拇指手势。中国人对这一手势赋予积极的意义,通常用它表示高度的赞誉。寓意为“好”“第一”等。但是在英国、澳大利亚和新西兰等国家,翘大拇指则是搭便车的惯用手势。而在希腊,翘大拇指则是让对方“滚蛋”之意。中国人在与希腊人交往时,千万不要用翘大拇指去称赞对方,那样一定会闹出笑话,甚至产生不愉快。
仪态礼仪-手势、鞠躬、微笑【精品ppt】

• 主动上前递于手中方便接拿
• 尖、刀刃内向 • 正面朝上(正面面对对方)
• 展示物品时举至上不过眼部, 下不过胸部的区域
精品课件,下载后可以编辑来自 接取物品• 目视对方 • 双手或右手 • 起身站立 • 主动走近对方 • 不抢取物品
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四、感知练习
请座位相临的同学组成小组,自己设计场景或 对白,根据不同需要运用恰当的手势。
上一层楼!
• 微笑是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁。
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• “世界上最美丽的脸就是真诚的笑 脸,最难看的脸是冷脸”。
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微笑服务的魅力
1. 消除隔阂
“举手不打笑脸人” “一笑消怨愁”
2. 有益身心健康
“笑一笑,十年少”
3. 获取回报
“意外收获”
4. 调节情绪
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• 曲臂式-(里边 请进门时)
• 体侧向体前摆动手臂 高度在胸以下
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双臂横摆
-(大家请)
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高位手势
• 直臂式 (请往前走)
手臂向外侧横向摆动,抬至 肩高。(指示物品所在)
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低位手势
• 斜臂式(斜摆式)
手臂由上向下斜伸摆动
“走向成功”
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基本手势礼仪,各种手势含义,手势礼仪规范

基本手势礼仪,各种手势含义,手势礼仪规范基本手势礼仪,各种手势含义,手势礼仪规范手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态度,对我们说话也有一定的辅助,但是一些手势有其特定的含义,使用得当才能为您助力,以下是为您搜集整理的基本手势礼仪,欢迎阅读!手势礼仪概述:人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种体态语言,俗话说:心有所思,手有所指。
手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
常用十种手势含义1. 请进手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说您请,然后可采用横摆式手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右请的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3. 请往前走手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用直臂式手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4. 请坐手势接待来宾并请其入座时采用斜摆式手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5. 诸位请当来宾较多时,表示请可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
公务活动中的举止礼仪

公务活动中的举止礼仪仪表风度是一个人精神面貌和内在素质的外在表现,反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。
下面介绍公务活动中的举止礼仪,供大家参考。
(一)表情1.眼神◆如果对对方的讲话感兴趣时,要用柔和友善的目光正视对方的眼区,内心充溢着爱慕、友善和敬意。
◆如果要中断谈话,可以有意识将目光稍微转向他处。
◆当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害臊时,不要马上转移自己的视线,而应继续用柔和理解的目光注视对方。
◆当对方缄默不语时,不应再看着对方,以免加剧尴尬局面。
◆当双方谈话谈得很投机时,不应东张西望,那样会让对方认为你听厌烦了。
2.微笑微笑应做到亲切自然、真诚温馨、发自内心。
规范的微笑应是不发声、不露齿,肌肉放松,嘴角两端向上略微提起,面含笑意。
微笑时应防止生硬、虚伪和勉强。
在公务活动和社会交往中,应保持微笑,表现出友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等美好的状态,反映出自信、涵养与和睦的人际关系以及健康的心理。
(二)站姿◆站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容;双肩平直、舒展、收腹立腰;双腿直立、女士双腿、双脚靠紧,男士可双脚微分,但不宜超过肩宽。
动作要平和自然。
◆男士工作中的站姿应双脚平行,也可调整成“V”字形,双手搭在小腹之前或双手自然垂下,也可以在体前交叉或背手。
◆女士工作中的站姿,双脚可调整成“V”字形或“丁”字形,右手搭在左手上,贴在腹部。
站立应注意以下细节:◆站立时不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅观的姿态。
◆正式场合不要袖手、抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰及双手插在口袋里。
◆站累时,单腿可以后撤半步,身体重心可前后移动,但双腿必须保持直立。
(三)坐姿在日常工作和生活中的坐姿应是“坐如钟”,做到稳重文雅、端庄大方。
1.男士坐姿应体现自信、豁达。
坐姿主要有几种类型:◆标准式。
上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直地落于地面,两脚自然分开成45度。
◆前伸式。
在标准式的基础上,两小腿前伸一脚的长度,左脚向前半脚,脚不要翘起。
日常生活仪态礼仪知识

日常生活仪态礼仪知识日常生活中有很多仪态举止礼仪,各个方面都涉及。
下面是小编为大家整理日常生活仪态礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!面部表情:目光和蔼,面带微笑(1)口与眼的结合:在微笑时,不仅口在笑,眼也要笑。
眼睛有传神送情的特殊功能,又是心灵的窗户,因此,口到、眼到、神色到的微笑才能打动人。
(2)微笑与感情、气质的结合:微笑时要做到情绪饱满,神采奕奕,笑出感情,笑得亲切。
微笑时还要笑得有“气质”,做到稳重、大方。
(3)微笑与语言结合:语言与微笑都是传播信息的重要符号,要做到二者的有机结合,声情并茂,相得益彰,微笑才能发挥出他的特殊功能。
谈吐、举止:声音大小传情达意的意义不同,应该根据听者距离远近适当调整;手势要自然优雅,尊重民俗,符合礼仪。
另外公众区、熟人、陌生人、个人以及亲密区的界域也大有不同。
公司员工的体态礼仪01“请”的体态表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时,若示意的方位在右边,应右臂屈肘小臂前抬,五指自然并拢,以臂肘关节为轴,小臂打开置身体右前方,手腕高度与腰带平高,掌心朝上呈45度,手指指向右前方。
同时上身也向右前方移动4至5厘米,在身体移动时,胸和面部再侧转左侧朝向客人,微笑着向客人说:“请”。
若要示意的方位在左边,反之亦然。
02向客人指示方位的体态若要指示的方向在左前方,应左手五指并拢(否则指出的方向将是反向),以肘关节为支点,左臂抬起指向所要示意的方向,在抬臂同时眼睛看着手指的方向,待手定位后,目光再转向客人,并告知要找的地方,等客人看到后方可放下,右手自然伸直。
若所要指的方向在右方,反之亦然。
03回答客人询问的体态有两种情况:一种是客人坐着时,应站立两脚跟并拢,两脚间的夹角为45°或60°,脚要挺立,身体重心在两脚中间,右手握左手指部,握力适中,两手交叉点在衣扣垂直线上,置于腹前,上体前倾10°左右,微笑着聆听和回答客人的询问。
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第五节优雅手势
第二章举止礼仪第六节微笑
第七节眼神
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第15.16 课时
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学目的通过本次课学习使学生们掌握几种常用的手势及含义;微笑的意义;眼神的规范运用
教学重点几种常用的手势及含义;
微笑的意义;
眼神的规范运用
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2.与异性交往不宜上下左右反复打量,会使对方感觉很不舒服,从注视的角度说,提倡平视,是因为这样双方地位的平等和本人的不卑不亢。
3.眼皮眨动一般每分钟5-8次,如果过快表示思维活跃或在思索,过慢就表示轻蔑、厌恶等。
有时眨眼睛也可以表示调皮或不解。
如果对方眼球反复转动,往往表示在动心思。
4.如果“挤眉弄眼”就是表示在向别人暗示。
5.不单要观察别人的眼神,也要把握好自己的眼神。
小结:这节课我们学习了第五节优雅的手势,第六节微笑,第七节眼神。
作业:
1.微笑礼仪要点有哪些?
2.注视的位置有哪几种?
3.几种不同的指示手势?
页脚内容。