90后(组织行为学)
90后职场特征及行为报告
薪资、工作氛围、职业发展是90后离职的三只推手
期望与实际薪资对比情况
15.9% 84.1%
期望薪资小于工 作薪资的
期望薪资大于工 作的
84%的90后期望薪资水平 大于其实际工作薪资。
90后普遍对自己的薪酬期望 偏高，而这种落差会对90后 的工作稳定性以及工作态度
造成一定的负面影响。
薪资、工作氛围、职业发展是90后离职的三只推手
4.5% 0.9%
0.4%
薪资增幅情况
11.5% 14.4%
PC端
68.2%
20%及以下 20%-50%之间 50%-100%之间 100%-200%之间 200%-300%之间 300%以上
近70%的90后薪资增幅在 20%以内。大部分90后在
职场中晋升速度并非想象中 的快速，这与90后希望能力 得到认可、快速晋升的心理 期望有所差距。
结语
90后职场行为总结
绝大多数90后对自己的职业生涯有着明确的要求和规划。 大部分90后并未频繁跳槽，激情跳槽并非主流的90后行为。 90后在追逐自己的未来发展的同时，也关注着自己的现实的生存。 90后普遍对自己的能力有比较高的预期，在工作中他们明显更急于得到认同和肯定。
对企业关于90后员工的管理建议
奖金 0.00%
离职原因分布情况
10.00%
34.8%
28.6%
28.2%
26.2%
21.3%
17.1%
20.00%
30.00%
40.00%
54.9% 53.9% 52.7% 46.9%
50.00%
60.00%
50%以上的90后认为薪 资福利、工作氛围和 职业发展是促使其离职
的主要原因，薪资福利、工 作氛围、晋升速度等与其期 望的不匹配促使90后产生 了离职行为。
高校学生教育管理中员工援助计划(EAP)的植入研究
高校学生教育管理中员工援助计划(EAP)的植入研究作者：刘波肖茜尹来源：《文教资料》2010年第05期摘要: 高校学生的教育管理在高校管理中具有战斗堡垒作用。
成长在新时代下的大学生个性突出、特色鲜明,在大学学习期间,他们不仅希望学业有成、顺利毕业,还希望能够利用有限的时间和空间汲取更多的养分,得到来自学校方面的学习、生活及心理的援助。
本文在调查研究的基础上,提出把现在企业中盛行的员工援助计划引入高校学生教育管理中,结合现有成功案例和操作经验,为广大学生思想教育工作者提供一个具有可操作性的学生心理援助和培养方案。
关键词: 高校学生员工援助计划 EAP 心理援助培养方案1.员工援助计划(EAP)概述1.1员工援助计划(EAP)的定义员工援助计划(Employee Assistance Programs,简称EAP),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案,以帮助员工解决酗酒、身心健康、家庭、经济与职业发展等方面问题。
从学科分类上来说,可谓是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。
就本质而言,EAP以应用心理学为技术支撑,最终的落脚点为管理学。
EAP的中文翻译有许多种,如台湾和香港地区习惯将之翻译为员工协助方案,内地相对习惯称之为员工援助计划、员工帮助计划。
对于EAP的定义,国内外还没有达成统一共识,未形成权威的界定标准,众多国内外专业人士根据各自的理解对EAP进行了不同阐述。
特别是我国EAP 的领军人张西超博士,他根据员工援助计划在我国具体的操作实际指出:EAP是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目;通过专业人员对组织的诊断和建议,以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训,旨在帮助改善组织的环境和氛围,解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,以及提高员工在组织中的工作绩效。
1.2员工援助计划(EAP)的发展员工援助计划(EAP)最早起源于美国,最初是针对工人在工作场所酗酒问题拟定的一个戒酒计划。
组织行为学15-有效沟通
赞美的四个关Βιβλιοθήκη 词一）赞美的目的：表达者的目的是希望通过赞美，发现对方的优点，获得良好的人际关系，让 自己事业和生活上如鱼得水。同时，每天处在赞美和欣赏对方的心态中，会 越来越多的对周围的人带来正向的能量。 二）被赞美者的需求：
社会学家说，每一个人都希望在社会中找到自己的认同感，这就解释了为什 么人们喜欢听到别人对自己的赞扬，而不是批评。 赞美能满足人们内心被关注、被赞美，被鼓励、被尊重的人性需求，它是我 们改善与他人沟通效果和人际关系重要工具。 三）赞美表达的核心： 我们赞美对方究竟赞美的是什么呢？让接受者需要得到尊重和认同，换言之 ，他希望你和他是志同道合之人。所以赞美的核心有两点：
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知 识 链 接
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联想——中国第一个学习型组织
联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极 富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织 结构、管理方式，从而健康成长。
早期，联想从与惠普（HP）的合作中学习到了市场运作、渠道建 设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的 管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计 算机界众多知名公司，如英特尔、微软、惠普、东芝等，保持着良好 的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
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除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的 “学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客 等各种途径学习。
柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是 说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。
三、优化组织管理系统 产业先见 （三）
（一） 人本管理 （二） 组织流程再造
对方发了一大堆文字，你只有：嗯、啊、哦、是吗、是吧 二、拍马屁式赞美 例如：王总，您简直就是中国企业家的标榜人物，前无古人，后 无来者 这位美女太美了，像仙女一样
90后(组织行为学)ppt课件
怪我喏？
受溺爱的独生子女
互联网引发的信息 大爆炸
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国航客舱部90后员工的 特点对工作绩效会的影 响？
（（1）1）在接工受作新中事如物果较遇快到，小在挫工折作，中承能受举挫一折反 的三能，力并相且对可较以弱找，到甚提至高遇工到作不效大率的的事方情法也； 会（有2很）大热的情情善绪良反在应一，定从程而度降上低可工以作弥效补率性格 及上质的量一；些缺陷（比如：情绪化），推动工 （作2）有客效舱开部展作；为直接服务乘客的部门，如 果（因3为）员独工立自思身考的的情能绪力化及而年给轻乘人客的不活好力的能给 体团验队感带，来同活时力会，因也为能平给时固缺有乏的与工人作沟方通法的提 经出验一，些直好接的影改响进乘方客法对，该提班高航工机作机绩组效的水整平。 体评价，处理不妥当则容易给公司带来一 定负面影响； （3）对工作发展方向的不确定性及情绪化， 导致岗位人员不稳定、离职率较高。
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90后的沟通
不要和我说什么当面 沟通！ 找我的渠道都在这儿， 这儿是我生活的全部 ~~~~
1.特点：依赖网络沟通，以微信沟 通为主；在网上聊天时活泼，而面 对面谈话时拘束，显得不善言辞。 同时与90后沟通时，对于表扬90后 更容易接受，对于批评或指导意见， 不易接受。
2.偏见：认为用微信沟通，可 以通过发表情包来表达自己的 情绪，而电话沟通或面对面沟 通则没办法达到这一效果。
核办法，充分调动其积极
（2）90后员工多数较为
工作性；
急躁，对他们需有耐心，
需多鼓励；
我才是要成为火影的男人！
8
THANK YOU
五组： 钟珮庭 曾卫众 罗雯 袁六也 卢亚兰
陈宇航 刘曦 李韵媛 杨雪
9
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90后的激励
90后员工的特点及其管理措施
90后员工的特点及其管理措施摘要：90后员工在许多管理者眼中，是非常特别的，甚至是管理的难点，但随着时间的推移，90后员工会逐渐成为职场的主力。
本文根据对90后员工特点的分析，为管理者提出几点有关有效管理和激励90后员工、提高90后员工工作满意度和敬业度的建议。
关键词：90后管理措施工作满意度敬业度中图分类号：F272.92 文献标识码：A常常看到文章中会用“颜色不一样的烟火”来形容90后，但可能自己也是90后的缘故，所以，觉得90后没什么特别，也不是一个特殊的群体，但是，在企业管理者看来，90后或许与他们处于这个时期的思维、表达以及行为方式有差异，所以，90后在企业管理者的眼中，是具有许许多多新特点的员工，需要有新的方法去激励90后的工作热情、管理90后的工作行为。
1 90后的特点众所周知，90后的生活环境比80后的一代更为优渥，物质和文化生活都是丰富多彩的，身边新事物、新观念层出不穷，所以，90后的一代思维更活跃，爱好比较广泛，更容易接受新鲜事物；同时，大多数90后都是独生子女，集父母宠爱于一身。
因此，一方面，90后的自我观念较强，这个特点的积极表现是90后个性比较独立，对事物有自己独特的看法，不会人云亦云，而且对自己喜欢的工作有充足的激情和活力，但是，这个特点也导致了90后只关注自己而不关注集体，缺乏集体责任心，不能做到以大局为重[1]，遇到问题时，首先考虑的是自己的利益会不会受损；另一方面，物质和文化的丰富提高了90后的学习能力，90后普遍接受教育的水平较高，接受新知识速度快，使用工具和利用媒体的能力增强，这些变化有利于90后适应快速发展变化的社会。
本人认为90后是感性的一代人，做许多事，包括选择职业，会依据自己的感觉，情绪波动也会比较大，前一秒还表现为崇拜，下一秒就有可能是鄙视或讨厌，不喜欢受到条条框框的限制，喜欢在工作中发挥自己的想象力和创造性，展现自己的个性，但这也导致了90后容易把个人情绪带进工作中，工作效率受情绪的波动影响较大，对工作稍有不满意，想到的解决方法不是克服和适应，而是离职和跳槽，这也造成了管理人员对90后的印象是随意、任性、草率，做事不考虑后果。
新员工资质过剩感与工作满意度
Konczak（2000）编制了领导授权问卷[26]，该问卷从授权、决策、问责、信息分享、技能成长和创新绩效等六个维度进行测量，共有17个题项。
2.1.4工作满意度
1、工作满意度的内涵
关于工作满意度的研究始于20世纪30年代，现用表2.1对工作满意度的基本内涵进行概括说明。
表2.1工作满意度的内涵
从社会学角度出发，个人在具有参照群体对比下常常衍生出“相对剥夺感”的主观效应[7]。相对剥夺理论认为，个体评价其处境主要是通过与他人的比较，这种被剥夺感会使他们丧失很多机会，还会对他们心理和情感产生一定损害[7]。已有研究指出，资质过剩感是通过认知和感情两种机制间接影响了员工态度和行为[8]，还有研究表明人——组织匹配通过工作疏离感对员工组织公民行为产生影响[9]。目前较少研究将相对剥夺感作为中介变量进行实证分析。本文试图引入相对剥夺感的中介作用，探究资质过剩感和工作满意度的关系。
新员工资质过剩感与工作满意度：
一个被调节的中介模型
摘 要
基于相对剥夺理论，通过对341名新员工进行问卷调查，探讨新员工资质过剩感对工作满意度影响的作用机制和边界条件。结果表明：（1）资质过剩感对工作满意度显著负相关，与相对剥夺感显著正相关；（2）相对剥夺感在资质过剩感与工作满意度的关系中起着中介作用;（3）领导授权调节了相对剥夺感与工作满意度的关系。低领导授权时，新员工的相对剥夺感对工作满意度的影响会更强；（4）领导授权负向调节资质过剩感对工作满意度的中介效应。
关键词：资质过剩感；相对剥夺感；领导授权行为；工作满意度；
Abstract
Based on the theory of relative deprivation, 341 new employees were investigated by questionnaire to explore the mechanism and boundary conditions of the influence of new employees' excess of qualification on job satisfaction. The results of regression analysis show that: (1)The sense of excess qualification has a negative effect on job satisfaction, and the sense of excess qualification has a positive effect on the sense of relative deprivation; (2) The sense of relative deprivation partially mediates the relationship between over competence and job satisfaction; (3)Leadership authorization regulates the relationship between relative deprivation and job satisfaction.In the case of low leadership authorization, the relative deprivation of new employees will have a stronger impact on job satisfaction ;(4) Leadership empowerment negatively moderates the mediating effect of theoretical overqualification on job satisfaction.
组织行为学(浙江大学)智慧树知到答案章节测试2023年
第一章测试1.以下对组织行为学描述错误的是（）A:研究组织中人们的行为B:它需要进行系统性研究C:它是基于经验总结的规律D:其结论需要通过系统的观测分析得出答案:C2.（）是一门研究分析组织中的工作行为的学科，它分析个体、群体、组织等不同水平的因素对人们工作行为的影响规律，并以此为基础，指导组织中的管理工作，提高组织效率与效能。
A:人力资源管理B:心理学C:管理学D:组织行为学答案:D3.以下哪个不是泰罗的追随者所做的行为（）A:写了第一本管理心理学著作B:发明了甘特图C:针对纺织女工进行分析D:在伯利恒钢铁公司进行改革答案:D4.泰罗关注管理现象背后的变量关系包含（）A:关注工人们的行为和产出之间的关系B:关注技术发展于产出之间的关系C:关注外部激励对工人产出之间的关系D:关注工人的动机和产出之间的关系答案:ACD5.泰罗的著作为（）A:工业管理原理B:组织行为学C:管理心理学D:科学管理原理答案:D6.组织行为学研究（）因素对员工工作行为的影响A:群体B:个体C:科技D:组织结构答案:ABD7.组织行为学的结论有些是对管理规律的总结，是基于自身经验的规律。
A:错B:对答案:A8.下面的哪个快递公司不是桐庐人创办的？A:申通快递B:顺丰快递C:韵达快递D:天天快递答案:B9.组织行为学首先它关注的是企业组织或者说工业组织的现场行为。
A:错B:对答案:B10.泰罗认为工人和资本家之间存在着根本利益的对立。
A:错B:对答案:A第二章测试1.企业一般使用什么手段考察应聘者的团队合作能力？A:电话面试B:笔试初选C:专业面试D:小组讨论答案:D2.很多同学的英语四级成绩相对稳定，说明英语四级考试的（）较高。
A:效度B:可靠程度C:信度D:标准程度答案:C3.以下哪一个不属于界定岗位要求的方法？A:仅关注应聘者的学历与专业B:考虑组织、团队对于岗位的要求C:抓住岗位的核心本质特征D:使用标准的理论概念、术语答案:A4.以下哪个不是人口统计变量？A:年龄B:身高D:籍贯答案:B5.动机反映了（）。
组织行为学课程实践报告——富士康的领导案例分析
组织行为学课程实践报告——富士康领导的案例分析公司简介富士康科技集团是台湾鸿海精密工业股份有限公司在大陆投资兴办的专业研发生产精密电气连接器、精密线缆及组配、电脑机壳及准系统、电脑系统组装、无线通讯关键零组件及组装、光通讯元件、消费性电子、液晶显示设备、半导体设备、合金材料等产品的高新科技企业。
富士康总裁郭台铭，台湾著名企业家，祖籍山西，出生于台北县板桥市，台湾第一大企业鸿海精密（下属华人最大科技集团富士康科技集团）创办人。
1971年进入台湾复兴航运公司，1974年成立鸿海塑料企业有限公司，生产黑白电视机的旋钮。
1985年创立富士康品牌。
1988年，在深圳开办只有百来人的工厂，之后发展成为富士康龙华基地，至2007年底，富士康在全国相对成熟的基地已超过13个。
2001美国《福布斯》“全球亿万富翁”排行榜上位列第198名。
2002年入选美国《商业周刊》评选的“亚洲之星”。
富士康科技集团创立于1974年，1988年在深圳地区投资建厂，经由集团总裁郭台铭先生对科技产业发展动态的前瞻性把握和果断决策,以及富士康全体同仁的辛勤耕耘,集团规模迅速壮大,在中国大陆、中国台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有数十家子公司,现有员工60余万人。
产品从当初单一的电气连接器发展到今天广泛涉足电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的多个领域。
富士康产业领域——6C多年来集团杰出的营运成绩和扎根大陆、深耕科技的投资策略，深得国家与地方领导肯定：胡锦涛、江泽民、吴邦国、温家宝、李瑞环、李长春、吴仪等国家领导人多次莅临集团视察，给集团“扎根中国，运筹全球”以巨力支持。
自1991年至今集团年均营业收入保持超过50%的复合增长率，是全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产商，连续9年入选美国《商业周刊》发布的全球信息技术公司100大排行榜(2005、2006年排名第二)。
连续四年稳居中国内地企业出口200强第一名。
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90后的沟通
不要和我说什么当面 沟通！ 找我的渠道都在这儿， 这儿是我生活的全部 ~~~~
1.特点：依赖网络沟通，以微信沟 通为主；在网上聊天时活泼，而面 对面谈话时拘束，显得不善言辞。 同时与90后沟通时，对于表扬90后 更容易接受，对于批评或指导意见， 不易接受。
2.偏见：认为用微信沟通，可 以通过发表情包来表达自己的 情绪，而电话沟通或面对面沟 通则没办法达到这一效果。
时代人群：90后 People born in the 90s
目录
CONTENT
·90后的特点 ·90后的沟通 ·90后的激励
90后的特点
1 3
热情善良 渴望快速成长 生活自理能力差
2 4
自我表现欲强 崇尚“宅”文化 情绪管理能力差
5
6
90后的特点
为什么90后会这样？---时代的影响
受溺爱的独生子女
90后的激励
我可是要成为火影的男人！ 辞职不干了！！！！
大兄dei，有话好说， 咱先把这个PPT做完行吗？
90后
部门主管
90后的激励
90后生来优秀~~
（1）了解90后的想法， 接受90后喜欢的东西， 与其建立共同话题；
（2）90后员工多数较为 急躁，对他们需有耐心， 需多鼓励；
（3）建立有效的绩效考 核办法，充分调动其积极 工作性；
教育改革 互联网引发的信息 大爆炸
怪我喏？
国航客舱部90后员工的 特点对工作绩效会的影 响？
（ 1）在工作中如果遇到小挫折，承受挫折 （ 1）接受新事物较快，在工作中能举一反 的能力相对较弱，甚至遇到不大的事情也 三，并且可以找到提高工作效率的方法； 会有很大的情绪反应，从而降低工作效率 （2）热情善良在一定程度上可以弥补性格 及质量； 上的一些缺陷（比如：情绪化），推动工 （ 2）客舱部作为直接服务乘客的部门，如 作有效开展； 果因为员工自身的情绪化而给乘客不好的 （3）独立思考的能力及年轻人的活力能给 体验感，同时会因为平时缺乏与人沟通的 团队带来活力，也能给固有的工作方法提 经验，直接影响乘客对该班航机机组的整 出一些好的改进方法，提高工作绩效水平。 体评价，处理不妥当则容易给公司带来一 定负面影响； （3）对工作发展方向的不确定性及情绪化， 导致岗位人员不稳定、离职率较高。
（4）应该完善内部的职 业发展通道，为90后员 工提供职业发展的机会。
我才是要成为火影的男人！
THANK YOU
五组： 钟珮庭 曾卫众 罗雯 袁六也 卢亚兰 陈宇航 刘曦 李韵媛 杨雪