大学《管理学》考点、要点提纲总结及思维导图
罗宾斯-管理学思维导图及重点内容复试自用
⼀、管理与组织导论⼆、管理理论三、组织⼆化环境四、社会责任与管理道德五、制定决策六、计划的基础七、战略管理⼆、组织结构与设计九、管理沟通与信息技术⼆、⼆⼆资源管理⼆⼆、变⼆与创新管理⼆⼆、群体和团队⼆三、激励⼆四、领导⼆五、控制⼀、管理与组织导论考纲要求：1.管理内涵2.管理职能3.管理⻆⼀明茨伯格的管理角色：人际关系角色，信息传递角色（信息收集传播发言），决策制定角色4.管理技能与管理层次之间关系5.组织及特征6.职责和职权7.管理和领导的联系与区别⼆、管理理论1.管理理论2.科学管理理论3.⼀般⼀政管理理论4.定量⼀法理论全面质量管理：以产品质量为核⼀通过建⼀⼀套科学严密⼀效的质量管理体系，进⼀全员全过程的管理，以提供满⼀顾客需要的产品或服务的全部活动。
（1）密切关注顾客。
（2）关注持续改进。
质量管理是⼀种承诺，即永不满⼀。
质量始终可以被改进。
（3）强调程序。
（4）改进组织所从事的每⼀件事情的质量。
这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速的对抱怨做出应对，接听电话时有多礼貌，等等。
（5）精确地测算。
质量管理运⼀统计技术来测量组织运⼀中的每⼀个关键变量。
获得的测量结果⼀来与标准进⼀⼀较，找出问题所在，对他们追根溯源，并且消除导致这些问题的根源。
（6）员⼀授权。
质量管理要求员⼀全身⼀投⼀到改进程序中。
在质量管理计划中，团队作为授权载体获得⼀泛使⼀，以发现和解决问题。
5.组织⼀为理论对人的关注6.系统论7.权变理论8.管理理论当前的问题1.管理理论管理思想是在⼀定的历史条件和⼀族⼀化背景之下产⼀和发展起三、组织⼆化环境1.组织⼀化及评价组织⼀化被描述为影响组织成员⼀动、将不同组织区分开来的共享价值观、原则、传统和⼀事⼀式。
三个特征：感知，描述性，文化共享。
组织文化的维度：①关注细节②结果导向③⼆本导向④团队导向⑤进取⼆⑥稳定性⑦创新和⼆险承担2.组织⼀化对管理实践的影响（对管理四种职能的影响）3.环境对管理者的影响：经济，人口，政治/法律，社会文化，技术，全球化环境4.管理与组织环境的关系环境的稳定性和复杂性分为四种情况：可预测，不可预测，稳定，动态可以说管理的基本的问题就是要在应付变动的环境中进⼀有效的资源配置。
大一管理知识点归纳图文
大一管理知识点归纳图文在大学的学习过程中，管理学是一门重要的学科。
它涉及到组织、决策、领导等方面的知识，对于成为一个优秀的管理者具有重要的意义。
本文将通过图文的方式，对大一管理知识点进行归纳，帮助大家更好地理解和掌握这方面的知识。
一、组织管理组织管理是管理学中的重要内容之一，它涉及到如何合理组织和管理一个团队或者一个机构。
组织管理主要包括组织结构、工作分配、权责划分等方面的内容。
1. 组织结构组织结构是指一个机构或者一个团队内部各个职位之间的关系和层次结构。
它可以分为功能结构、分工结构、项目结构等。
不同的组织结构适用于不同的情况，选择合适的组织结构可以提高工作效率。
2. 工作分配工作分配是指将任务合理地分配给不同的成员，并明确各自的职责和权限。
合理的工作分配可以充分发挥每个成员的特长，提高整个团队的效率。
3. 权责划分权责划分是指将权力和责任分配给不同的成员。
在一个组织中，每个成员都应该拥有相应的权力和承担相应的责任。
权责的明确可以有效地避免管理上的纠纷和冲突。
二、决策管理决策管理是管理学中另一个重要的内容，它涉及到如何做出正确的决策和解决问题的能力。
决策管理主要包括解决问题的思路和方法、决策的风险与效益等。
1. 解决问题的思路和方法解决问题的思路和方法包括分析问题、制定目标、收集信息、评估方案等。
一个好的问题解决思路和方法可以帮助我们迅速找到问题的症结，从而采取正确的行动。
2. 决策的风险与效益决策往往伴随着风险和效益，我们需要在进行决策时充分权衡这两者。
有时候，我们需要承担一定的风险才能取得更大的效益。
因此，决策管理也需要我们具备一定的胆识和智慧。
三、领导管理领导管理是管理学中涉及到管理者如何有效地领导和管理下属的知识点。
领导管理主要包括领导风格、沟通技巧、激励方法等方面的内容。
1. 领导风格领导风格指的是管理者在领导和管理下属时所采取的方式和态度。
常见的领导风格包括权威型、民主型、激励型等。
大一管理学各章总结知识点
大一管理学各章总结知识点管理学是一门研究组织管理和管理过程的学科，通过学习管理学，我们可以了解到维持和提高组织效益的关键概念、原则和技能。
在大一的管理学课程中，我们学习了多个章节，每个章节都有其独特的知识点。
下面是对各章的总结知识点：第一章：管理概述- 管理的定义和目标- 管理者的角色和职能- 管理的历史和发展- 管理的环境和影响因素第二章：管理思想和学派- 科学管理学派- 行为管理学派- 管理决策理论- 现代管理思想第三章：管理规划和战略- 管理规划的重要性和步骤- 组织使命和目标的制定- 战略规划和SWOT分析- 管理规划的实施和控制第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特点- 组织结构的类型和特征- 组织设计的原则和目标- 组织结构的优化和调整第五章：领导和决策- 领导的定义和角色- 领导风格和行为- 决策过程和类型- 决策方法和技巧第六章：团队和团队管理- 团队的定义和特点- 团队建设和发展- 团队角色和动力- 团队冲突和解决第七章：沟通和谈判- 沟通的重要性和原则- 跨文化沟通和挑战- 谈判的定义和步骤- 谈判技巧和策略第八章：激励和奖励- 激励的概念和理论- 激励因素和方法- 奖励制度的设计和实施- 激励效果的评估和调整第九章：冲突和变革管理- 冲突的原因和类型- 冲突解决的方法和技巧- 变革管理的步骤和策略- 变革管理的挑战和应对第十章：控制和评估- 控制的概念和目的- 控制过程和方法- 绩效评估和反馈- 控制系统的建立和改善通过对以上章节的学习和总结，我们可以更好地理解管理学的基本概念和原则，提升我们的管理能力和素质。
在未来的学习和工作中，这些知识点将对我们的职业发展起到重要的指导作用。
因此，我们应该不断学习并将这些知识点应用于实际情境中，以提高自身的管理能力和绩效。
管理学思维导图(精选干货)
研究人的心理活动和行为表现的 科学
4
基础管理
有共性的基础理论和基本技术
三个层次
职能管理
将管理基础与特定的管理职能相 结合
战略管理
战略的制定和实施
5
管理基础理论与方法
三个领域
企业与事业单位管理
包括我国各种各类企业的管理
宏观管理与政策研究
指政府机构对国家及地方事务的 管理
6
高层
概念技能要求高
管理者
管理学思维导图
计划
管理者为实现目标而做的规划
基本职能
组织 领导
管理者为实现目标而建立与协调组织的 过程
管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标德 行为
控制
管理者为保证实际工作与目标一致的 活动
2
二重性
自然属性 社会属性
科学性 艺术系
3
数学
数量分析方法的基础
三个基础
经济学
各类决策的出发点和依归
心理学
中层
贯彻，执行管理决策
低层
技术职能，人际职能要求较高
7
绩效为企业第一目标
企业必须履行社会职责
管理者的素质至关重要
德鲁克理念
管理者必须设定目标
管理者必须激励和联系
管理者必须培养人才
管理者必须测度
8
工人是社会人
人群关系论
霍桑实验
企业中存在非正式组织
巴纳德德组织论
效率取决于员工态度和环境权威接受论9 Nhomakorabea10
《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图
管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行 经济活动 的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。
《管理学》复习资料大纲整理总结
《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。
非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
2.组织的层级化：由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。
3.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4.创新：是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。
5.沟通：可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。
6.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。
7.反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。
8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9.正强化：通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。
负强化：通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。
10.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些？（1）方法：①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法；（2）过程：①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。
2.影响组织设计的因素有哪些？①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。
3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价（详看）（包括特点、应用方面）答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
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一、管理人员 1
考评的目的和 作用
二、考评的要 2
求Байду номын сангаас
3 三、管理人员
考评的内容
4 四、管理人员
考评的工作程 序
5 五、管理人员
考评的方法
一、管理人员培 训的意义
二、管理人员培 训的目标
三、培训基本步 骤
四、管理人员的 培训方法
第八章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革 的一般规律
第二节 管理组织 变革
第一节 领导 1
的内涵
第二节 领导 2
特质与行为理 论
3 第三节 领导
权变理论
4 第四节 领导
艺术
5
思考与练习
一、领导的 含义
二、领导权 力的构成及 影响因素
一、领导特 质理论
二、领导行 为理论
二、应变领导模 式理论
一、费德勒模型
三、路径—目 标理论
一、什么是 领导艺术
二、主要的 领导艺术
一、管理学的研 究对象
三、管理学的特 性
第二章 管理思想的演进
第一节 早期 1
的管理实践与 管理思想
第二节 古典 2
管理理论
3 第三节 行为
科学理论
4 第四节 现代
管理理论
5
思考与练习
二、外国早期的 管理思想
一、中国早期管 理思想
三、早期管理理 论的萌芽
一、泰罗的“科 学管理理论”
二、法约尔的一 般管理理论
三、教育培训激 励
四、参与激励
第十一章 沟通
第一节 沟通的含 义和过程
第二节 沟通的分 类及特点
第三节 有效沟通 的实现
思考与练习
二、沟通的重要 性
管理学领导知识点总结思维导图
管理学领导知识点总结思维导图什么是领导领导艺术特点领导是影响他人以实现预期目标的活动过程，领导是过程，领导者是实施领导的人以权力定位为平衡标准领导领导概述领导艺术领导理论领导的含义和性质领导与管理的区别领导的作用领导的本质领导哲学领导素质理论领导行为理论领导权变理论领导者自身素质要求权力配置的艺术用人的艺术与人合作的艺术绩效反馈的艺术时间管理的艺术行为影响力，影响个人和群体实现目标的能力领导是管理的灵魂与升华，管理是领导的基础与保证领导的目标是整个组织的奋斗方向，而管理是领导活动的具体化，领导强调人与人，人与事之间的关系；管理强调人与物，物与物之间的关系指导作用协调作用激励作用职权影响力非职权影响力支配权强制权奖励权专长的影响力品格的影响力X理论Y理论超Y理论Z理论基于以下对人性的假设，多数人天生讨厌工作，尽可能逃避工作，多数人不喜欢担担责任，喜欢服从于别人的领导，只有少数人能自我控制，可以委以管理责任。
基于以上的假设，领导者信奉的是萝卜加大棒的管理哲学，相应对策：为了完成任务，管理者应该行使一切管理职能（如计划，组织，指导，协调，监督等），并采用物质刺激，强制，惩罚等手段，使工人致力于目标，而不必关心情感基于以下对人性的假设，一般人都是勤奋的，如果员工对自己的工作做出了承诺，他们就能够自我引导，人们愿意承担责任，甚至会主动寻求责任，人们普遍具有较高的想象力，聪明才智。
人的潜力只得到了部分发挥基于以上假设，领导者的管理对策如下，强调内在激励刺激发挥员工的潜力，创造一个适宜人们发挥潜力的环境，让员工参与决策，设法使人，事，团队紧密配合先了解任务与目标，然后决定管理层的划分，工作的分派，酬劳，管理程度的安排合理确定训练计划和强调适宜的管理方式据实际情况决定长期雇佣或终身雇佣，长期考核，逐步提升；集体研究，个人决策；个人负责，含蓄控制，专业化发展，全面关心素质论侧重于领导本身的素质一部分侧重于领导者本身具有的素质，身高体重，出身地位，个人品质，另一部分侧重于领导者实践过程中具有的素质，例如组织能力，责任感，事业心，全局思考的能力等领导作风理论双因素模式理论专制型民主型放任自流型独断专行，不听取别人的意见从不把信息告诉下属，下属没有任何参与决策的机会主要靠行政命令，纪律约束，训斥和惩罚来管理下属所有的决策都是在领导者的鼓励和协助下由群体讨论决定尽量照顾到每个人，下属有较大的工作自由，选择自由领导者主要依靠非正式权力而非职位权力和命令使人服从领导者积极参与团体活动，而与下属没有任何心理距离权力定位于组织中的每个人，毫无规章制度，事前无布置，事后无检查，无组织管理专制型达到了工作目标而没达到社交目标。
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管理学
管拜：管理就是组织为『更有效地实现组织目标而对各种资源进行资源计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程. L管理的我体是组织
2.管理的目的是为了实现组织目标
工管理是由一系列活动构成的
4.管理是一个追求有效的过理
工管理的实质是协调
基木卷件（特能“
L管理活动不同于作业活动（作业活动、管理活动）
正业近生是ii成组织目标的基木活动：管理活动确保作业活动ff效进行《
2.管理工作既具行科学性又具有•艺术性,科学是客观规律（理论性），艺术是I观创造（实践性）
3.管理的核心是以人为木.最大限度地发挥人的作用。
管理的职傩:
1.计划是对组织未来活动进力的彼先筹划和安fll
2.组织是为r完成计划加对分，协作关系所做的整体安抖
3.领导是只会和影响下屈为实现纣织II标血努力工作的过程
4.苦削是为了保证纣织按预定要求运作血进口的系列监督依杳工作
管理有效性的衡母：
L效率：指投入与产出凶比值，沃为资源ff限,组织要用比较
经济的方法达到II标,意味者正确地做事,比如劳动生产率. 2.效果：指II标达成度,犷及活动的结果，意味着做止确的事，比如利洵薇,
管理的产牛.：1产生F欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调12.是人类怦体活动的产物,
管理的必要件：有纽织就羔要管理,协调群体活动，以实现目
标-L管理是社会进步叮发展的物质力量,组织的强用伴随行光进的管理：2.管理是任何组织生存发展的茕要条修：3.管理具仃普遍性，任何组织以及组织的任何层次都行必要进行管理,
管理者：管理者是指在组织中行使管理职能、管
过协调他人的活动实现组级目标的人。
管理者是管理活动的策划者和组织者. 管理者的分类（所处层次）
Lι⅛层管理者：对整个组织负有全部赤仃的管理人
员例如：在小阿、苜席执行仃,总，或名经理等
2.中层管理者：对某一部门或某一方面负有贡任的
管理人员例如：部门主任,科室主任.项H人
理、地区经郑、产品经理等
3.基层管理若：管珪作业人员的管理名
管理者的角色:角色就是处于组织中某一位.置的人庆
需要做的一系列特定的任务.
L人际关系方面的角色（挂名首脑、领导者，联络者》
2.信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言人）
3.决策制定方面的角色（企业家.混乱驾双片、资源分
配方、谈判者）
管理者的技能：1 ,技术技能：2.人际技能；3.概念技能高层管理者：概念＞人标》技术
基层管理替：技能＞人际＞概念
对任何一个乂次的管理者都同等承要的是人际技能，
仃效的管理外：「作多、质左好•门成满意.其大部分时间用于沟通和人力资源,
成功的管理者:晋开快。
成大部分时间刖于维护网络关系。
无好坏之分.将适介的人放在适合的岗位，。
管理管理者管理学
管理学的特惠: L综介性2.不精确性
3.实践性
4.历史性
5.发展件
从有了人类社会，人们的社会实践活动就表现为集体协作劳动，而有集体协作劳动的地方就有管理活动，随之形成管理思想。
我们如果用时间轴的方式画出来的话，大概有几个节点分成几个阶段:
19C末20C初1930 1950 1960 1970 1990
占典管理理论人际关系学说和
行为科学理论
1.2发展史
管理理论从林战略管理业务流程重组学习型组织管理
起源:I业革命以后，社会生产力得到极大
提高，传统的作坊式明口傅带徒弟已经不能满足发展的要求,现模行大,要求分I协作.
需要:仃效的管豌,以提ι⅛劳动生产率。
起源：I.人觉两，宁而上
矛盾激化，不满情绪打
大,单纯的古典管理理论
方法已经不能提高劳动生
产率“
.战以科学和
技术II新月异,生产和组
织规模急剧如人.更多的
人从不同的学科出发研究
管理问题。
学派林立。
起汹!：20tH:纪60句/弋
以
后，I比界经济与社会环
境发生.「前所未有的变
化。
起源：20世纪80年代
初「美国发展起来的
•种企业幺［织转型的
新理论和新方法
起源：20也线1904Xt以
后，全球经济•体化.
世界进入知i 二和信
息化时代.要求企槐快
速学习和相应变化「
泰初一科学哲理之父
科学管拜理论要点：
L I：作定额原理。
2.标准化京理.
3.科学的挑选丁.人并使之成为“第流工人'一
4,实行差别汁件工资制。
5•行理I作专业化原理.
6.笆理控制的例外原则。
布桑试验:
美国国家研究委员会和西
方电，（公司合作进行的
项研究,由梅奥士持,在
隹桑1：厂进行的系列试
验，因此创建了“人际关
系学说”。
1,管理过程学派.创始人法
约尔,代表人物哈罗
例.彳L茨。
基入观点：
（D管理足个过程,让利
人同口」・起实现口林（2）
管理的过程与管理职能是
分不开的，泊理的过程就
是管理的各种职能发挥作
川的过科
战略第型注聿研究企业
组织与外部环境之间的
关系,研究企业如何适
应充满危机和动荡环境
的不断变化.
法约尔一经营管理之父
•殷管理理论（经营组织理论）要点:
1.经营u管理X分开。
企业职能:技术、尚
业、财分、会计、安全、管理
2.管理的五要素:计划、组织、指杆、协
调、控制
3.管理的十四项原则：劳动分I ,权力叮货
任，纪律，统指拉,，统领寸，个人利益服从
整体利益,人员的报端要公正」集中叮分散.
.工，人员；」一13.精神，丈体精神梅臾一粒桑试脸的结论:
1.1人是“社会人”
2.生产率的高低】.要取决
广T：人的态度,即所谓
2.社会系统学派。
代友人
物匕
(D
国。
基本观点:
作系统的性质。
l√fi行政纲织理论之父
行政绢织体系的：方面:
I.理想的绢织形态：（1）超理权的神秘化3.企业中存/1一,北正式组
织”
4?新型.的领才能力就是要
布正式组织的经济需求和
匚人的作正式组织的社公
需求之间保持平衡.通过
对职T满足度的提高兴激
励职匚的士气,从而达到
提高生产率的II的
（2）办作系统的基本要素
（3）效力与效率
（4）正式组织与UE式组
织之I川的关系及用多作用
（5）经理人员的职陇
绢织:（2）传统权利-传统组织G （3）定权利法律化绢织
2.理想组织舷袤的管理制巅十条准则
3.理想组织形态的组织站岗9二个层次3.决策理论学派，代&人
物西蒙和马令。
卜要思
想：＜1）强调「决策在管川中的不；要性（2）提出r 决策的标准（3）明确「决策的程序（4）决策的技术
古典管理理论的上耍特点
I、以提岛生产率为主要
2、以科学求实的态度进行调台研究
3、强时•个人为研究对象.正视个人枳极性的发拧
4、强调规革制度的作用行为科学：
1.关厂动机激励的理论
2.关于企业管理中的“人
性”理论
3.关于领导方式的理论
4.关厂组织与冲突理论
4.系统管理学派.代表人
是美国的约翰逊、K斯
特、罗森茨书克等.匕要・
思想：（1）企业是个人
造的开放系统（2）企业内
部包括各个厂系统（3）从
系统的观点考察企业笆现
的具体职能
管理萌芽时期，亚当・斯密提出：1,分匚协作原理;2.经济人的观点。
5.社会技术系统学派。
认
为只分析才会合作系统是不
够的,还必须分析研宛技术
系统对社会系统的影响
企业必须以为顾客
创造价俏.的流科视饵来
族新设计组织结构•以
实现企L*J外界M场环
境的快速反应，提高企
业的竞争力。
以【作流程为中
心,币新设计企业的经
泮、管理及运作方式.
彼得∙壬占是学习型
组织的奠基人.其代表
作《第仁项修炼》强调
未来最成功岛的企根将
是学习小企业.
6.经验（上义）学派.创始人
是彼得•德鲁克.代衣人物外
欧内斯特•戴尔•艾尔弗由
德•斯降笠。
基本观点：研究
文际管理I作:者的管理经脸投
训和企业管理的实际经验，播
前用比较的方法来研究和概括
管理经验。
7.权变理论学派。
代表人物:卢
桑斯。
匕张权益应变，灵活运用
齐,工派∙Wi兑•根据企业所处内外
条件选挣适合的管用方案，
. 现角 f 二代收人物足
加拿人籍向美国管理学教授亭
利•叨茨『I格。
以经理所担任
的角色为中心来分析和研究经
理」二作的性质•提高经理的工
作效率C
9.管理科学（数学）学派。
1：张
运川数学的方法建立决策模型.、。