第一章管理概论-实训任务
管理学实训报告(3篇)
管理学实训报告（3篇）管理学实训报告（通用3篇）管理学实训报告篇1内容摘要：实习人：实习时间：20__年__月__日至20__年__月__日。
实习地点：长乐豪生长山湖国际酒店。
实习目的：将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。
更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。
逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。
实习酒店：长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。
长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。
酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米；主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。
酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。
酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。
酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。
实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员。
班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。
早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。
住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。
1.1办公室管理实训
除此之外，员工状态以及人与人之间关 系方面还有很多问题：很多员工即使看 到领导也都显出一副疲惫不堪的样子； 相互碰到了不冷不热地打个招呼，遇到 事情经常相互推诿；休息的时候不太说 话，或者干脆就埋头看报纸。 小林仔细分析了这些情况后，着手制订 了一套可行的计划，打算大干一番，做 办公室美丽环境、美好氛围的开创者。
（三）实训内容
按照实际要求在上司上班之前整理好上司 的办公室并做好各项准备工作。 课堂讨论
（四）实训提示
秘书每天早晨为上司整理办公室时要做好以 下工作： 1.打开空调，调节温度，并注意换气。 2.擦拭写字台、衣帽架等家具上面的灰尘。 3.给上司削好铅笔，补充好办公用品，如别 针、夹子等。如果铅笔、钢笔等在笔筒里摆 放不规整，应该把它们码放好，并排向朝手 这边，以方便上司取用。 4.注意定期给观赏植物浇水。如果摆放的是 鲜花，到一定时候要请花木公司的人来更换。
训练要求：
概括叙述助理完成此任务的步骤； 应完整地体现办公环境优化实施的办法；
能发现办公室存在的安全隐患并提出解决 的方法。
实训三
优化办公环境
训练目标：
能够根据实际情况装饰办公环境； 能够制作并填写隐患记录及处理表。 知识要求： 熟悉办公室装饰的有关知识； 熟悉识别并处理办公室隐患的知识。
任务描述：
东方红农场。 小林是刚到养殖场工作的行政助理。第一天报到 时因雨天路滑，在办公楼道里差点摔倒，接下来 的一段时间，他发现了很多问题：养殖场的气味 很大，还时不时飘进办公室；电脑置于窗台下， 因为没有窗帘及遮阳布，反光很厉害；阴雨天室 内灯光暗淡，影响办公效率；在地上的电线拉得 太长而且部分因为磨损裸露在外；办公室的档案 柜放太多东西导致略有倾斜；员工办公桌上东西 堆放凌乱；外来人员来访没有登记，直接就进入 研发部；负责研发的人员外出开会忘记锁资料柜； 办公室的卫生没有专人打扫，一般都是由负责喂 养家禽的员工在休息时间轮流打扫。
模块一 管理概述实训建议
管理技巧与实务
重庆科创职业学院
实训建议:
一、邀请一位管理者（校长、经理等），请他讲述自己的岗位职责、工作方法及自己从事管
理工作的体会。
二、在班级组织一次关于管理思想与管理理论的沙龙。
实训目的：增强学生对管理思想与理论的感性认识；培养学生运用所学管理理论分析管理现状的能力。
实训方法：1）通过多种渠道，搜集国内著名企业的管理案例；
2）走访本地企业、学校、医院，调查其管理状况；
3）运用学过的管理理论分析所搜集的案例和调查资料并写出报告；
4）组织全班同学进行讨论。
第一章管理概论教案
广东省技工学校文化理论课教案（首页）共页编号：QD —0708 —05 版本号：B/O 流水号：授课教师: 审阅签名: 年月日组织教学：〔5分钟〕名师精编精品教案教学过程1、常规考勤，检查学生上课课本准备情况; 新课导入：〔5分钟〕为什么要学习管理学？管理在我们的日常工作，学习、生活中究竟有什么作用? 新课内容讲授：〔105分钟〕第一节管理的基本概念第1页管理是掌与握之术。
掌以求拓展，握以求合力；权变，有度；执掌，在握。
管理通过努力目标术。
创新张弛目标成功就是别实的利”——以刀割禾，即收获成果；“义”——即合理分配。
管，意在管人、管物、管目标；理，意在理财、理制、理关系。
名师精编精品教案行管理，管理的终极目的只是保证作业活动的有效进行，为实现组织目标服务。
二、管理的二重性1、管理的自然属性；2、管理的社会属性。
三、管理的重要性1、管理具有广泛性；2、管理具有效益性；3、管理是生产力要素第二节管理的职能管理职能探讨的是管理者在管理过程中所从事的工作，也就是说，为了有效实现组织的目标，应如何来履行各项管理的职能。
-、管理的职能计划职能(Planning )包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目示，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
组织职能(Organizing )。
匕包括决疋组织要元成的任务是什么；谁去元成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定。
领导职能要求管理者分析员工需要，将员工个人需要的满足与组织任务的实现密切结合起来，充分调动下属的积极性。
根据每一个组织都是由人组成的，管理的任务是指导和协调组织中的人，这就是领导职能( Leading )。
当管理者指导下属的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突时，他就是在进行领导。
控制职能(Controlling )。
当设定了目标之后，就开始制定计划，向各部门分派任务，雇佣人员，对人员进行培训和激励。
《管理学原理》实训大纲
《管理学原理》实训大纲一、实训目的：1.掌握管理学基本理论和实践应用；2.培养学生的实际操作能力和团队合作精神；3.培养学生的问题解决能力和创新思维。
二、实训内容：1.理论学习：学生将学习管理学的基本概念、原理和模型等，了解管理的本质和作用；2.案例分析：学生将通过案例分析的方式，深入了解管理实践中的问题和解决方法；3.团队合作：学生将组成小组，进行团队协作，分工合作完成实训任务；4.实践操作：学生将通过模拟实践或实地观察等方式，锻炼实际操作能力。
三、实训步骤：1.理论学习阶段（2个课时）：a)学习管理学的基本概念和原理；b)学习管理学的主要模型和方法。
2.案例分析阶段（4个课时）：a)将学生分组，每组选择一则管理实践案例进行分析，包括问题的提出和解决方法的探讨；b)每组撰写一份案例报告，汇总整理团队的分析和解决思路。
3.团队合作阶段（6个课时）：a)学生在小组内进行讨论和协作，分工合作完成一个小组项目，项目要求涉及到实际的管理问题，并能提出创新性的解决方法；b)每个小组撰写一份项目实施计划书，包括项目的目标、计划和预期效果等。
4.实践操作阶段（8个课时）：a)学生根据项目实施计划书，进行实际操作，包括市场调研、数据分析、团队协作等，锻炼实际操作能力；b)学生将对实践结果进行总结和评估，撰写一份实践报告，包括项目的实施过程、遇到的问题和解决方案等。
四、实训评估：1.案例报告评估：根据每个小组的案例报告质量和团队合作情况，进行综合评估，给予个人和团队分数；2.项目实施计划书评估：根据每个小组的项目实施计划书质量和创新性，进行评估，给予个人和团队分数；3.实践报告评估：根据每个学生的实践报告质量和总结能力，进行评估，给予个人分数；4.小组讨论和团队合作评估：根据小组讨论和团队合作情况，进行评估，给予个人和团队分数。
五、总结和展望：通过《管理学原理》实训，学生将掌握管理学的基本理论和实践应用，培养实际操作能力和团队合作精神，培养问题解决能力和创新思维。
管理类实习报告四篇
管理类实习报告四篇管理类实习报告篇1一、实习目的在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习公司简介该公司主要经营五金交电、电子产品、仪器仪表、汽摩配件、计算机软硬件、通信器材、办公用品、日用百货、服装服饰、化妆品、厨具用品、洗涤清洁用品的销售，商务信息咨询，会务服务，展览展示，企业形象策划。
三、实习内容（一）信息整理及传达在一般的企业里，办公室是一个综合管理部门，实质上为其他专业性部门服务，所以行政管理的工作比较杂。
在办公室里最多的事物就是文件的整理，每天都有不同的文件从总经理那里分配下来，也需要我们办公室来进行整理再向各个部门传达。
并且我们每天都要对这些文件进行电子和纸质存档，很需要细心和耐心。
整理文件看似小事，也有很多学问。
数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多实际操作中宝贵的经验。
（二）会议安排文件整理可以说是办公室最基本的工作，在这之外我们行政管理人员还要安排公司的大小会议。
对于上海渊鸽商贸有限公司这样的小型公司来说，会议不是特别的多，一般一周两次，周五开会进行一周总结，然后周日开会对一周工作进行安排。
这种例行的会议不要我们安排。
我们主要是负责公司的大型会议的时间安排、地点安排、会议通知、会场布置以及与总经理秘书商量安排会议流程。
在我实习的这一段时间里，只碰上一次这样的会议。
安排一次公司的全体大会，从地点、时间到人员以及流程等很多方面都需要行政管理人员有周详的考虑的妥善的安排。
（三）离职退休管理我在上海渊鸽商贸公司实习的时间，正好处于经济形势比较冷淡的时期，所有没有机会参与公司的人事招聘工作。
但是由于经济危机的原因，公司受到了很大的影响，所以进行了小规模的裁员。
在这方面，我们管理人员因为平时就担任着人力档案的管理，所以如果有人员离职我们也相应承担离职退休管理工作。
管理学实训手册
管理学实训手册时间：2008-12-26 8:21:58 来源：企业管理精品课程小组实训内容与方法第一章管理与管理者实训●技能训练项目一：认识与把握管理系统的能力案例：升任公司总裁后的思考【供分析的问题】1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。
2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的? 你觉得他具有这些技能吗? 试加以分析。
3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?【训练目标】1.增强对不同管理层素质与技能要求的感性认识；2.加强自身素质与技能的训练与培养。
【组织实施建议】1.建议在组织关于管理主体教学时安排此案例分析；2.在课下准备，可安排1-2课时集中讨论；3.每个人认真阅读分析案例，并查抄有关资料；4.每人写出发言提纲；5.以班级为单位组织讨论。
●技能训练项目二：调查与访问——企业管理系统【实训目标】1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解；2.初步培养认知与自觉养成现代管理者素质的能力。
【实训内容与形式】1.由学生自愿组成小组，每组6-8人。
利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。
2.在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列问题：⑴该企业管理系统的构成状况；⑵管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况；⑶对其管理对象的调查与分析；⑷该企业的一般环境与任务环境是什么？⑸该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析。
3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论。
●技能训练项目三：管理机制的分析与运用能力案例：鼎立建筑公司【供分析的问题】1.鼎立建筑公司早期取得成功的原因是什么？2.分析鼎立建筑公司目前出现问题及其根源。
国开作业《管理学基础》管理实训：第一章访问一个工商企业或一位管理者-实训一访问一个工商企业或一位管理者-参考（含答案）225
管理实训：第一章访问一个工商企业或一位管理者实训笔记01 实训项目访问服装店老板02 实训要求）向管理者了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必备的管理技能等情况。
本人在本次访谈中担任小记者访谈对象：服装店老板职务：老板工作技能：营销、销售外贸女装胜任该职务所必备的管理技能：让顾客用最低的价格买到高级面料和做工的服装1、您认为，要成为一名优秀的管理者应具备哪些技能?其中最重要的技能是哪个?2、公司的核心竞争力体现在哪一方面?是品牌、管理还是独特的经营模式?抑或其他内容?3.这样的管理模式有什么优点?4.如何更好的管理员工，是否有相应的员工管理制度?5.目前集团对银行的依赖程度很高，一旦国家进行宏观调控，政策紧缩，是否会给集团的资金链带来影响?集团是否有这样的预警机制?6、某一天的工作活动。
7、对于公司的长远规划。
访谈记录:我：您好，很高兴能进行这次访谈活动。
能不能简单谈谈您认为要成为一名优秀的管理者应具备哪些技能?其中最重要的技能是哪些?服装店老板：及时掌握信息，有组织能力，有敏锐的洞察力，在复杂的经济活动中，要有应变能力，其中最重要的是把握机会的能力。
我：那么请问一下，你认为该公司的核心竞争力体现在哪？一方面是品牌管理，还是独特的经营模式，亦或是其他内容呢？服装店老板：人无我有人有我优人优我转。
我：那么这样的管理模式有什么优点？使您更为偏爱呢？服装店老板：永远不会被淘汰。
我：那您认为如何才能更好地管理员工呢？是否有相应的员工管理制度呢？服装店老板：把自己当成一个员工，而不是管理者，也就是从员工的角度出发来考虑问题，这样比较有人性化，使员工产生一种向心力，从而逐渐使员工把公司一切工作当成自己应该做的。
我：目前集团对银行的，依赖程度很高，一旦国家进行宏观控股，采取紧缩的政策是否会给集团的资金链带来影响？集团是否有相应的预警机制？服装店老板：基本不会我：那么能不能简略的谈一谈你某一天的工作活动？服装店老板：安排工作任务及时处理一些非计划中的时间审核布置任务的完成情况和部下进行有效的沟通。
管理学基础实训报告范文
管理学基础实训报告范文一、实训目的。
通过这次管理学基础实训，就像是在管理学的神秘大森林里来一场探险，目的是把那些书本上干巴巴的理论，像变魔术一样变成实际可用的技能。
简单说，就是想知道管理这事儿到底咋整，怎么才能带着小伙伴们走向胜利的彼岸。
二、实训内容。
# （一）团队组建：就像开一场超有趣的英雄大会，大家来自五湖四海，各有各的本事。
我就像是个挑兵选将的将军，要把这些个性鲜明的家伙们组成一个超棒的团队。
这个过程可不容易，就跟配魔法药水似的，得各种成分搭配好。
有的人像小火苗，充满热情；有的人像大树，稳稳当当。
经过一番折腾，一个看似有点奇怪但充满无限可能的团队诞生了。
# （二）计划制定：有了团队，就得有个明确的前进路线，这就是计划。
我们坐在一起，像一群侦探在破解一个超级大案一样，分析任务、目标，还得考虑可能出现的各种“小怪兽”。
把大目标拆成一个个小目标，就像把一个大蛋糕切成小块，方便下嘴。
这个计划里，谁什么时候做什么事儿，都写得清清楚楚，简直就是我们团队的“武功秘籍”。
# （三）决策模拟：这部分就像走迷宫，每个路口都有不同的选择，选错了可能就掉进陷阱里。
我们面对各种模拟的管理场景，一会儿是资金不够了，一会儿是人员闹别扭了。
大家你一言我一语，像一群叽叽喳喳的小鸟，提出各种解决方案。
有时候争得面红耳赤，就像两只斗架的小公鸡，不过最后总能达成一个看起来还不错的决策。
# （四）沟通与协调：在团队里，沟通就像魔法咒语一样重要。
要是没说好，就像信号不好的收音机，全是杂音。
我们在实训中，发现有的小伙伴说话像机关枪，“哒哒哒”一下子把人都打懵了；有的又像个害羞的小蜗牛，半天吐不出一个字。
于是我们就开始互相磨合，学会倾听，像温柔的春风一样，把大家的想法都融合在一起。
协调就更难了，就像让一群调皮的小猫同时往一个方向走，要平衡大家的利益、任务和情绪，可真是个技术活。
三、实训成果。
# （一）成功的决策：在模拟决策中，我们成功地应对了好几次危机。
管理学大一实习报告
一、实习目的随着我国经济的快速发展，管理学作为一门重要的应用科学，越来越受到社会的关注。
为了更好地将理论知识与实际工作相结合，提高自己的实践能力，我选择了参加本次管理学实习。
通过实习，我希望能够了解企业运营的基本流程，掌握管理学的基本方法，培养自己的团队协作能力和沟通能力，为今后从事管理工作打下坚实的基础。
二、实习时间20XX年X月X日至20XX年X月X日三、实习地点XX科技有限公司四、实习内容1. 了解企业基本情况在实习期间，我首先参观了公司的各个部门，了解了公司的组织结构、业务范围和发展历程。
通过参观，我对公司的企业文化、经营理念和发展战略有了初步的认识。
2. 参与部门工作在实习期间，我被分配到人力资源部，主要负责以下工作：（1）协助进行员工招聘：我参与了公司员工的招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、安排面试等。
通过这个过程，我学会了如何根据职位要求筛选合适的人才。
（2）协助进行员工培训：我参与了公司新员工的入职培训，包括培训课程的设计、实施和反馈。
在这个过程中，我了解了培训的基本流程和方法。
（3）协助进行绩效考核：我参与了公司员工的绩效考核工作，包括收集数据、分析结果、提出改进建议等。
通过这个过程，我学会了如何进行绩效考核，以及如何根据考核结果提出改进措施。
3. 参与团队活动在实习期间，我还参加了公司组织的团队活动，如拓展训练、团建活动等。
通过这些活动，我学会了如何与团队成员协作，提高了自己的沟通能力和团队协作能力。
五、实习收获1. 提高了自己的实践能力通过本次实习，我将在学校所学的理论知识与实际工作相结合，提高了自己的实践能力。
在人力资源部的实习过程中，我学会了如何运用所学知识解决实际问题。
2. 增强了自己的团队协作能力在实习期间，我参加了各种团队活动，学会了如何与团队成员协作，提高了自己的沟通能力和团队协作能力。
3. 拓宽了自己的视野通过实习，我对企业的运营模式、管理方法有了更深入的了解，拓宽了自己的视野。
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第一章管理概论
【技能培养目标】
1.理解并能解释说明管理的基本概念；
2.认知并能有意识培养自己的管理素质；
3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
实训一：调查与访问
【实训目标】调查与访问——了解管理者的职责与素质
1.与企业家双向交流
2.了解管理的职责与素质
【实训内容与要求】
1.课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组6-8人。
在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题，并把具体步骤和主要问题计划好。
2.具体问题可参考下列问题：
⑴企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？
⑵这些管理工作的职责和权利。
⑶做好这些管理工作多需要哪些素质？如何培养？
3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论，时间为2节课。
【成果与检测】
1.教师根据各小组表现进行评估打分：
⑴所调查企业的管理工作分类表。
⑵所调查企业的管理者素质分析报告，书面、300字左右。
⑶所调查企业的一把手的管理创新之处，如你是一名管理者
须注意哪些问题，课堂口头评述3分钟左右。
2.各小组在讨论的基础上，每个同学把自己调查访问所得重要的信息如照片、文字材料、影音资料等制作成宣传册展出，之后交老师保存。
实训二：案例分析与讨论
【实施形式与要求】
1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；
2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；
3.教师评分之后存档。
案例一管理有大小事之吗？
在一家民营企业，总裁（也就是老板）出门时对他新来的助手说：小雨，门锁坏了，叫物业部门来修一下。
另外，那幅画挂得斜了，你把他扶正。
隔日，老板出门时又对他说：会议室的饮水机漏水了，叫人去擦一擦；还有，那几盆君子兰长歪了，让办公室的人经常转转方向。
小雨不由得地同事感叹到：这老板，真叫个细呀！同事告诉他，你才知道？老板管的事情具体着呢！你小心点吧。
还有，老板没对你说吗？管理无小事！
无独有偶，在另一家民营企业，老板下班时发现一名员工手里拿着几张卡在打，直接打电话把他的总经理给训了一顿，并召集他的五名高层领导开会讨论这个事情。
当有人认为他不应该过问这么具体的事情时，他斩钉截铁地说：“管理无小事！”
思考题：
1．你认为管理有大小事之分吗？
2．管理者应该做什么？
案例二：百年老院的现代管理启蒙
北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂的指示牌上却令人诧异地标明：五楼MBA办公室。
目前该医院已经从北大清华聘请了十一位MBA，另外还有一名学习会计的研究生，而医院的常务副院长毛羽就是一位留美的医院管理MBA。
内忧外患迫使同仁下定决心引进职业经理人并实施规模扩张，希望建立一套行政与技术相分离的现代医院管理制度。
根据我国加入世贸组织达成的协议，2003年，我国将正式开放医疗服务业。
2002年初，圣新安医院管理公司对国内数十个城市的近30家医院及其数千名医院职工进行了调查访谈，得出结论：目前国内大部分医院还处于极低层次的管理启蒙状态，绝大多数医院并没有营销意识，普遍缺乏现代化经营管理常识。
更为严峻的竞争现实是：医院提供的服务不属于那种单纯通过营销可以扩大市场规模的市场——医院不能指望通过市场手段刺激每年病人数量的增长。
同仁显然是同行中的先知先觉者。
2002年，医院领导层在职代会上对同仁医院的管理做过“诊断”：行政编制过大、员工队伍超编导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。
同时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开发等。
目前，国内医院几乎所有的医院都没有利润的概念，只计算年收入。
但在国外，一家管理有方的医院，其利润率可高达20%。
这也是外资对国内医疗市场虎视眈眈的重要原因。
同仁要在医院中引入现代市场营销观念、启动品牌战略和人事制度改革。
树立“以病人为中心”的服务观念：以病人的需求为标准，简化就医流程，降低医疗成本，改善就医环境；建立长期利润观念，走质量效益型发展的道路；适应环境、发挥优势、实行整合营销；通过扩大对外宣传、开展义诊咨询活动、开设健康课堂等形式，有效扩大潜在的医疗市场。
同仁所引进的MBA背景各异，绝大多数都缺乏医科背景。
他们能否胜任医院的管理工作？医院职业化管理至少包括了市场营销管理、人力资源管理、财务管理、科研教学管理、全面医疗质量管理、信息策略应用及管理、流程管理等7个方面的内容。
这些职能管理与医学知识相关但非医学专业。
同仁医院将MBA们“下放”到手术室3个月之后，都悉数调回科室，单独辟出MBA办公室，以课题组的形式，研究医院的经营模式和管理制度。
对于医院引入的企业化管理，主要包含医院经营战略、医疗市场服务营销、医院服务管理、医院成本控制、医院人力资源、医疗质量管理、医院信息系统和医院企业文化等多部分内容。
其中，医院成本控制研究与医院人力资源研究是当务之急。
几乎所有的中国医院都面临着成本控制的难题，如何堵住医院漏洞，进行成本标准化设计，最后达到成本、质量效益的平衡是未来中国医院成本控制研究的发展方向。
另外，现有医院的薪酬制度多为“固定工资＋奖金”的模式，而由于现有体制的限制，并不能达到有效的激励效果，医生的价值并没有得到真实的体现，导致严重的回扣与红包问题。
如何真正体现员工价值、并使激励制度透明化、标准化成为当前首先要解决的问题。
这一切都刚刚开始。
指望几名MBA就能改变中国医院管理的现状是不可能的。
不过，医院管理启蒙毕竟已经开始，这就是未来中国医院管理发展的大趋势。
思考题：
1.结合案例说明你对管理及管理职能的理解。
2.同仁为什么要引进如此多MBA？你认为MBA们能否胜任医院的管理工作？
实训三：模拟公司系列实训之一——组建模拟公司
【实训目标】
1. 培养学生初步运用管理基础知识建立现代组织能力;
2. 培养和掌握管理者的角色和技能.
【实训内容与要求】
1. 把全班分成6~8人一组，组建“XX大学XXX模拟公司，共同商议，自定公司名称。
并建立公司及各成员”学习积分卡”。
2. 各模拟公司进行总经理竞聘，先组织集中公开演讲，演讲内容要切合本章理论与实践知识，突出竞聘目标思路。
然后参照选举程序，全体成员投票选举产生总经理。
3. 按组织职能设计各部门和人员分工。
例如：总经理室、办公室、财务部、生产部、营销部、公关部等。
各部门设置后，再将人员按职位分工。
4. 在竞聘演讲的基础上，组织一次学习与交流活动。
每个模拟公司推荐1－2名演讲内容与口才好的成员发表竞聘演讲，并开展学习讨论，引导学生之间相互学习，取长补短。
5. 演讲讨论后，每人根据竞聘活动情况，结合本章学习内容，撰写一份心得体会，
【成果与检测】
1. 投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；
2. 每位同学上交一份总经理竞聘演讲稿或提纲；
3. 由教师和学生对各公司组建情况进行评估打分。