小区物业管理--文献综述
物业管理参考文献
物业管理参考文献引言概述：物业管理是指对物业进行维护、管理和运营的一系列活动。
在现代社会中，物业管理在城市化进程中发挥着重要的作用。
本文将介绍一些关于物业管理的参考文献，以便读者更好地了解这一领域的发展和实践。
一、物业管理的定义和概念1.1 物业管理的定义物业管理是指对房地产物业进行规划、维护、管理和运营的一系列活动。
它包括对物业的维修、保养、安全管理、设备管理等方面的工作。
1.2 物业管理的概念物业管理是一种综合性管理活动，旨在提高物业的使用价值和管理效益。
它涉及到多个方面，包括人力资源管理、财务管理、市场营销等。
二、物业管理的重要性和挑战2.1 物业管理的重要性物业管理对于保障房地产物业的正常运转和增值具有重要意义。
它能够提高物业的使用效率、保护业主的权益，同时也有助于社区的和谐发展。
2.2 物业管理面临的挑战物业管理面临着诸多挑战，如管理效率低下、维修保养成本高昂、业主参预度不高等。
此外，快速城市化带来的人口增长也给物业管理带来了巨大的压力。
三、物业管理的发展趋势3.1 信息技术的应用随着信息技术的发展，物业管理也逐渐引入了智能化的管理手段。
通过物联网技术和大数据分析，可以实现对物业的远程监控和智能化管理，提高管理效率。
3.2 环境保护和可持续发展在当今社会，可持续发展已成为一个重要的议题。
物业管理也应积极关注环境保护，采取节能减排的措施，推动可持续发展。
3.3 服务质量的提升物业管理的核心是为业主提供优质的服务。
未来，物业管理将更加注重提升服务质量，通过引入专业化的服务团队和提供个性化的服务，满足不同业主的需求。
四、物业管理的案例研究4.1 物业管理在住宅小区的应用以某住宅小区为例，介绍了物业管理在小区管理中的应用。
包括小区安全管理、绿化景观维护、设备维修等方面的工作。
4.2 物业管理在商业地产的应用以某商业地产项目为例，探讨了物业管理在商业地产中的应用。
包括商业租赁管理、客户服务、市场营销等方面的工作。
当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]
![当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]](https://img.taocdn.com/s3/m/f0896fcd852458fb770b56e4.png)
本科毕业设计（论文）文献综述题目当前物业管理存在的问题及对策研究一、前言部分近年来，随着经济的迅速发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，在我国沿海和经济发达的地区获得较快的发展。
其发展过程中，这一行业展现出强大的生命力，广阔的发展空间，持续的发展前景，强烈的现代气息，被公认是一项“朝阳产业”。
它不仅推动了中国城市的文明化进程，配合了政府的改革与经济建设，更重要的是为中国人带来了一种全新的生活方式。
随着改革开发政策的不断深化以及市场经济的不断发展，对物业管理也提出新的要求，然而，我国物业管理缺存在着很多问题：绝大多数物业管理企业起点不高，队伍素质偏低；经营理念、管理意识、专业化水平都比较落后；服务产品类型简单、产品同质化严重；产品专业化程度较低、产品横向拓展与产业链延伸不够。
物业管理企业要想取得长远发展，找到自身问题是关键，寻找新的发展思路才是关键。
二、主体部分（一）物业管理基本理论1、物业管理的含义物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理．维护相关区域内的环境卫生和秩序的话动。
(《物业管理条例》，2003)物业管理，是指由专门的物业管理经营机构和人员经物业所有者的委托，根据国家有关法律，依照合同契约，应用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护，为居民生活提供高、优质、便捷、经济的综合性服务。
（萨拉，2009）所谓物业管理，就其广义而言，是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售后的服务，包括治安、环卫、交通、分送信报、绿化、管理，以及社区康乐类有益活动与生活服务等事项，范围非常广阔。
就其狭义而言，物业管理是指专业化的物业管理企业运用现代管理科学和先进的修缮技术，为物业售租后在整个使用周期中给房屋及其设备、基础设施与周围的环境进行专业化的管理，乃至居民的生活服务方面提供高效、优质、经济的服务。
物业管理参考文献
物业管理参考文献一、引言物业管理作为现代城市管理的重要组成部份，对于城市的发展和居民的生活质量有着重要影响。
随着城市化进程的加快和居民需求的不断提高，物业管理的重要性日益凸显。
本文将对物业管理的相关文献进行综述，分析物业管理的定义、重要性以及相关研究的现状和趋势，为物业管理实践和研究提供参考。
二、物业管理的定义与重要性1. 物业管理的定义物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的一种管理方式。
其范围涵盖了房屋及其设施设备的维修、保养、安全管理、环境卫生管理、公共设施的使用和维护、居民服务等方面。
2. 物业管理的重要性物业管理对于城市的可持续发展和居民的生活质量有着重要影响。
首先，物业管理能够提供高质量的居住环境，改善居民的生活品质。
其次，物业管理可以提供安全、便利的公共设施和服务，提升居民的满意度和幸福感。
此外，物业管理还能够有效管理和利用房地产资源，提高资产价值，为投资者带来可观的经济回报。
三、物业管理研究的现状和趋势1. 物业管理研究的现状目前，物业管理研究已经成为一个独立的学科领域，并且在国内外得到了广泛关注。
国内的物业管理研究主要集中在理论研究和实践应用两个方面。
理论研究主要涉及物业管理的概念、原理、方法和模型等方面；实践应用主要关注物业管理的运营管理、服务质量、居民参预等方面。
2. 物业管理研究的趋势随着城市化进程的加快和科技的不断发展，物业管理研究也呈现出一些新的趋势。
首先，研究重点逐渐从传统的运营管理转向智能化、数字化和可持续发展方向。
其次，研究方法逐渐从定性研究向定量研究和混合研究转变，以更加科学和系统的方式研究物业管理问题。
此外，研究范围也逐渐扩大，涉及到物业管理的各个方面，如设施管理、环境管理、社区管理等。
四、物业管理实践案例分析1. A小区物业管理案例A小区是一个高档住宅小区，由物业公司负责管理。
物业公司采取了一系列管理措施，如定期巡查、设施设备维护、安全防范等，确保小区的安全和环境质量。
小区物业管理--文献综述
本科生毕业设计文献综述题目小区物业管理系统专业计算机科学与技术班级 092班姓名张路得指导教师赵方所在学院信息科技学院2012年11月前言作为小区内最主要的管理对象，小区物业管理信息系统就成了小区信息系统中不可缺少的一部分，小区物业管理系统的存在对于小区内的业主与员工来说都是至关重要的，可以方便业主查询和员工工作。
但一直以来人们使用传统人工的方式进行小区物业的业主和员工的信息档案管理，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低，容易出错，格式不规范等等。
另外时间又长，就不容易进行统计和分析[1浅议住宅小区物业管理中的安全保卫工作]。
随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，人们已深刻认识到计算机所具有的强大的功能。
计算机作为知识经济时代的产物，已被广泛应用于社会各个行业和领域。
目前，国内的科技水平高速发展，计算机作为今天使用最广的现代化工具已深入到各个领域，并且正在成为未来社会——信息社会的重要支柱[2旧住宅小区物业管理需求的研究.]。
在这样的大背景下，现代的小区物业管理系统，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
学习计算机知识不仅仅是为了掌握一种技能，更重要的是它能启发人们对先进科技的向往，激发创新意识，推动对新知识的学习，培养自学能力，锻炼动手实践的本领。
利用计算机管理，可以加强业主自身的信息管理，提高业主的满意度，可以轻松的查询各类信息。
提高和完善小区物业管理系统所具有的功能，以方便小区内的业主及员工的操作。
正文1.1 小区物业管理系统的开发背景及意义随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。
对于小区的管理人员来说，智能化【3 The sustainable Development of Intelligent Building in China】小区物业管理包括物业设备管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
文献综述样文参考
本科毕业论文（设计）文献综述题目: 小区物业管理系统研究的文献综述学院：＿＿＿＿专业：＿＿班级：＿＿＿＿＿学号：＿＿＿学生姓名：＿＿＿＿＿＿指导教师：＿＿＿＿＿2013年月日目录目录 (1)前言 (2)1. 小区物业管理系统开发的目的和意义 (3)2．国内外研究现状 (3)3.设计方法 (4)4.系统设计概要 (4)5.总结 (5)参考文献 (6)前言在信息技术高速发展的今天，计算机作为一种使用方便，功能强大的工具，越来越广泛地被应用在我们日常的娱乐、办公、生产等等各个方面。
通过计算机的影音，文字，表格处理，自动化控制等功能，我们获得了越来越多的便利，节省了许多时间、精力、成本与资源。
随着近年来我国房地产市场的兴起，买房子成了越来越多人口中念叨的事情。
购置房产不论是为了改善提高自身生活质量[1]，或是作为一种新的投资增值手段，逐步为大众所接受。
而全国各地更是有无数的房地产开发商纷纷出手，购地建房，以满足房市的需求。
正是在这种情况下，小区物业管理问题日渐凸显[2]。
传统的办公方式不仅效率低下，成本高昂，而且容易出错，造成物业公司服务种种的不尽人意[3]。
使用计算机系统来提高物业公司为业主服务的质量，降低物业公司成本[4]，提高工作效率已经是大势所趋。
1.小区物业管理系统开发的目的和意义我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置[5]，使管理者和用户对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复[6]。
小区物业管理系统是典型的管理信息系统[7]。
开发小区物业管理系统，就是为了使小区的管理工作规范化，为物业管理公司提供在套高效、便捷的应用软件。
物业管理软件适用于大中小型物业管理公司[8]、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等[9]。
使用计算机对企业和组织的各种信息进行管理，具有传统的手工管理所无法比拟的优点。
比如检索迅速、可靠性高、查找方便[10]、存储量巨大、保密性较好、寿命较长、成本较低等优点，这些能够极大地提高我们的工作效率[11]，也会进一步的促进企业的科学化、正规化管理以及能够更快的实现与世界接轨。
现代关于小区物业管理的参考文献文献
现代关于小区物业管理的参考文献文献全文共5篇示例，供读者参考现代关于小区物业管理的参考文献文献1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的`承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
《物业管理研究的文献综述3400字》
物业管理研究的国内外文献综述目录物业管理研究的国内外文献综述 (1)1.1物业及物业管理的研究综述 (1)1.1.1物业的内涵 (1)1.1.2物业管理的内涵 (1)1.2服务创新理论 (2)1.1.1服务创新的概念 (2)1.1.2服务创新的四维度模型 (2)1.1.3服务创新相关文献 (3)1.3文献评述 (4)参考文献 (4)1.1物业及物业管理的研究综述1.1.1物业的内涵对于物业的主要含义而言最初要追溯到英文单词“Estate”、“Property”的英译，房地产以及不动产等等都属于物业的范畴。
为了解释物业的主要含义，通过性质和功能的不同可以对其进行划分为几大类。
在物业的主要含义中居住型物业最为普遍，简而言之即以居住为目的物业。
常见的有公寓以及家用住宅等等属于其范畴。
如果以经营收益性为目的，通过经营经济活动为主要服务功能的属于经营商业类型物业的范畴。
常见的经营性物业有酒店以及办公楼等等。
除此之外物业还包括其他公用物业类型，常见的属于其范畴的有火车站、汽车站等等。
基于本文所要研究的方向，选取居住型物业进行剖析。
1.1.2物业管理的内涵在对于建筑物业管理的定义之中一直存在着比较广义和狭义定义的区别。
房屋的业主对房屋建筑物自己共有的局部建筑物需承担一定的责任或者通过共同经营管理对业主自己共有的一切建筑物等于物业进行共同管理是建筑物业管理比较广义定义的内涵所在。
也有相关学者认为。
对于其狭义定义而言，业主通过合同约定选聘自己满意的物业管理公司进行委托，物业管理企业按照合同约定为房屋业主提供便民服务、保修等物业服务，其本质是和业主共同打在良好的公共生活服务秩序。
为了对物业管理进行更加清晰的界定，国务院在2018年最新修订的《物业管理条例》中认为业主通过物业服务合同约定于物业服务企业相联系，物业服务企业按照合同约定为业主提供相关服务。
在2018年出台的《杭州市物业管理条例》中对物业管理的定义进一步明确，业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，然后物业服务企业为业主提供一些列服务。
最新 物业管理与战略管理文献综述-精品
物业管理与战略管理文献综述二、文献综述（一）国内外相关研究综述。
1、国内物业管理与策略。
我国最早产生物业管理概念的地区是香港，随着改革开放，一大批先进的思想和技术陆续涌入内地，物业管理的理念也随之流入内地，先后传入深圳、上海广州等地。
但是长期以来，我国普遍将物业管理作为房地产的一部分，认为物业就是简单的保安、清洁、维修而不需要专业的人才，因此忽略了物业管理方面的研究和，使物业行业在未来长时间没有得到重视。
国内目前少有利用系统进行研究的文献，因此实践性和操作性的研究成果对于我国物业企业未来的发展具有重要的借鉴意义。
目前的研究成果主要分为三个阶段，这些研究大多是关注公司的经营模式：首先在第一阶段，在 21 世纪初，是物业行业对增值服务的探索时期[1]。
随着房地产住宅小区的物业基础服务越来越成熟，物业公司开始不满足于微薄的利润，尝试向多元化方向发展业务，从而产生了多种增值服务理论。
周冲等（2011）人提出提供超出常规的、个性化的服务。
其他的学者也从不同的角度给物业服务増值的实施提出了建议[2]。
刘国民（2003）提出坚定不移推行相关多元化策略[3]。
汪双星（2003）认为服务质量是物业企业占据竞争地位的关键，而提高服务质量的核心因素就是服务附加值[4]。
在经过十年的缓慢探索后，我国的物业行业开始进入稳定发展的第二阶段。
该阶段我国开始借鉴国外更加完善成熟的物业管理模式。
陈伟（2012）首次提出了物业管理商业模式的概念和分类，其提出的理论对我国物业行业的发展具有一定的前瞻性[5]。
近年来，随着网络技术的发展，许多行业都开始寻求技术创新。
传统的物业管理已经不能满足客户的需求，物业行业步入寻求发展创新的第三阶段。
互联网技术的飞速发展使越来越多的人加入探讨“互联网+”环境下企业的转型升级，相关研究成果不断更新，总的来说，这些理论研究根据研究范围分类可以分成两部分：对行业进行的概括性研究以及对单个企业具有针对性的研究。
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本科生毕业设计文献综述题目小区物业管理系统专业计算机科学与技术班级 092班姓名张路得指导教师赵方所在学院信息科技学院2012年11月前言作为小区内最主要的管理对象，小区物业管理信息系统就成了小区信息系统中不可缺少的一部分，小区物业管理系统的存在对于小区内的业主与员工来说都是至关重要的，可以方便业主查询和员工工作。
但一直以来人们使用传统人工的方式进行小区物业的业主和员工的信息档案管理，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低，容易出错，格式不规范等等。
另外时间又长，就不容易进行统计和分析[1浅议住宅小区物业管理中的安全保卫工作]。
随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，人们已深刻认识到计算机所具有的强大的功能。
计算机作为知识经济时代的产物，已被广泛应用于社会各个行业和领域。
目前，国内的科技水平高速发展，计算机作为今天使用最广的现代化工具已深入到各个领域，并且正在成为未来社会——信息社会的重要支柱[2旧住宅小区物业管理需求的研究.]。
在这样的大背景下，现代的小区物业管理系统，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
学习计算机知识不仅仅是为了掌握一种技能，更重要的是它能启发人们对先进科技的向往，激发创新意识，推动对新知识的学习，培养自学能力，锻炼动手实践的本领。
利用计算机管理，可以加强业主自身的信息管理，提高业主的满意度，可以轻松的查询各类信息。
提高和完善小区物业管理系统所具有的功能，以方便小区内的业主及员工的操作。
正文1.1 小区物业管理系统的开发背景及意义随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。
对于小区的管理人员来说，智能化【3 The sustainable Development of Intelligent Building in China】小区物业管理包括物业设备管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大住户和管理人员带来很多不便。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用【4 浅议小区物业信息管理系统设计与应用】。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
这样使得小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。
所以想借本次毕业设计之际，开发一个适用于每个小区物业管理的系统，一个关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复的小区物业管理系统。
随着国内市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。
如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。
要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。
只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。
面对信息时代的挑战，"信息化物管服务"是人们追求更高层次品味生活的保障，【5 如何有效建立物业管理信息系统】利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。
在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。
物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。
1.2 小区物业管理系统设计与实现1.2.1开发环境与技术支持目前在应用开发领域中，主要分成两大编程体系，一种是基于浏览器的B/S （Brower/Server）的结构，另一种是C/S（Client/Server）结构。
在本次开发设计中，选择的开发环境为基于B/S结构的体系，开发技术为JSP，后台采用SQL Server 2005数据库。
B/S软件体系结构，即Browser/Server（浏览器/服务器）结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S体系结构的一种变化或者改进的结构。
在B/S体系结构下，用户界面完全通过浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现【6 基于B/S体系结构开发应用系统实例】。
采用JSP+JavaBean设计模式， JSP页面独自响应请求并将处理结果返回客户，所有的数据库操作通过JavaBean来实现。
JavaBean是一种可以重用的Java组件，通过JavaBean的组合可以快速的生成新的应用程序，其最大的优点是可以实现代码的重复利用，而且有利于程序的维护【7 JSP技术在现代化货运代理管理系统中应用分析】。
JSP( Java Server Page)是在普通Html中嵌入了Java代码的一个脚本，在这一点上，它与其它的脚本语言一样，但它与其它语言不同的是：其它脚本语言由服务器直接解释这个脚本，而Jsp则由Jsp容器(如：Tomcat)首先将其转化为Servlet，然后再调用Javac将Servlet 编译为Class文件。
最终，服务器解释的是Class文件。
Servlet其实是一个特殊的Java类，Servlet类一般从HttpServlet类继承而来，在这个类中至少要实现doGet或者doPost函数，在这两个函数中处理来自客户的请求，然后将结果返回。
Servlet和Jsp是Sun公司J2EE架构中重要的部分。
由于基于Java语言，因此其可以方便的调用功能强大的Java API(如：JDBC)。
1.2.2 系统设计与实现小区物业信息管理系统是针对当代社会这一市场需要应运而生的，住宅小区越来越成为居住的主流。
小区物业信息管理系统是为小区管理小区用户及更好的维护小区各项物业管理及业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，小区物业管理需具有科学、严密、高效、实用的特点，使各类物业管理公司既能加强管理，充分发挥所管理物业的各项人才、设备和信息优势，又能广泛提高经济效益，以达到较大的投资回报率及用户满意率。
而本系统通过对人员、设备、服务、信息及各项活动实施全面管理，不仅能使一线工作人员准确地执行各项活动，减轻劳动强度，而且能够保证上层管理人员获得各种需要的信息，起到辅助决策的作用，从而达到完善物业管理的目的。
本系统的主要功能设计目标如下：(1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。
(2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。
(3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。
主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电表）数据管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。
这些成为小区物业管理的主体。
(4) 各项管理业务的统计报表，包括：物业设备统计报表、所有住户的水、点、气仪表资料统计、各种收费统计、住户投诉统计、住户报修统计、物业设备维修统计等。
对物管中心来说小区住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。
住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。
投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。
对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。
针对以上需求，小区物业管理系统具体设计要求如下：(1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。
系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。
通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。
(2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
(3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。
(4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果【8浅谈MIS 在小区物业管理系统中的应用.】。
1.3 国内外小区物业管理系统发展与研究现状1.3.1国外物业管理系统发展与研究现状随着网络的公开化，随着大量采用电子技术的系统的面市，“住宅电子化（HE,HomeElectronics）”应运而生，逐渐形成了住宅自动化概念（HA,HomeAutomation）【9 Housing plot intellectualization system design method analysis】。
物业管理始于19世纪60年代的英国，当时正值工业化大发展，出现大量的房屋出租，为维护租用者的权利，于是出现了专业的物业管理系统。
自那以后，物业管理系统受到各国的普遍重视。
目前，美国、英国、中国香港等国家或地区的物业管理非常发达，正处于蓬勃发展之中，方兴未艾【10 物业管理企业在智能物业管理中面临的机遇与挑战】。
物业管理在一些发达国家和地区已形成一个颇具规范的独立行业，如我国香港有400多家大大小小物业管理公司，其中大都才用了计算机进行管理。
国外比较有名的物业管理信息系统软件是法国的“HABJTA T400”系统，它以IBM AS/400为基础，处3000多个模块式程序组成，其软件的功能非常强大，且具有高水平的系统完整形，提供了宽广的使用范围。
主要模块一般都有：出租管理、预算管理、支出管理、协作单位、房屋现状勘察管理、工资与人事管理、物业维修管理等【11智能化住宅小区物业管理初探】。
1.3.2国内物业管理系统发展与研究现状物业公司采用计算机管理是管理现代化的内容之一，目前国内品牌的物业管理公司和具有一定规模的智能化居住小区都采用计算机物业管理系统，标志中国的物业管理证向着数字化方向发展。
随着我国物业管理的规范化的形成，关于应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，已作为全国城市物业管理优秀小区的标准之一纳入评选条件。