阿里巴巴案例分析

阿里巴巴案例分析

阿里巴巴做为全球最大的B TO B网站，吸引了很多的竞争对手的模仿和关注，综观中国电子商务市场，其竞争非常激烈，平均每天有2个以上的电子商务网站推出，规模大小不一，良莠不齐，各有特色。

根据公司战略，也计划进军电子商务市场，在行动之前，我们必须整体的了解中国的电子商务市场和运营模式。阿里巴巴作为电子商务的成功例子，我们不得不分析阿里的成功因素和现有一些缺点，并且预测中国电子商务市场的未来发展方向。

一、阿里的优点：

1、页面

当你打开阿里的页面后，你会感觉页面做的很漂亮。

第一：页面动态与静态合理搭配；

第二：页面文字与图片完美搭配；

第三：网站内容新颖，信息及时更新，信息真实；

第四：网站功能完善，操作符合顾客的特点；

第五：网站的页面设计风格和网站的文化精神一致；

第六：页面颜色符合人类的审美观；

第七：网站的功能操作和网站的文化一致。

2、功能完善，操作简单

阿里针对中国目前的情况，尽量开发一些操作简单的功能，让人一看就知道如何操作，一学就会的功能，这符合现在企业的实际情况，并且大大的满足了人们对电脑操作不足的缺陷。在阿里的助手的页

面，丰富了企业上网做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理，比一般电子商务网站的好多了，他们即有公司介绍，也有个人在论坛里的介绍，他这样做的目的就是把会员和企业之间完美的结合在一起，让会员在论坛里了解网站，或让会员在公司资料里，了解论坛和网站，起到一个互补的目的。

3、设计风格

页面设计风格体现了阿里的一种精神，从页面的设计来看他的设计风格和精神就是简约，简单以及操作方便，阿里虽然信息量很多的，但是他把页面处理和信息安排上处理的很好。网站从页面设计到功能设计等各个方面都是体现自己的精神和风格。

4、主题明确，重点突出

阿里虽然信息量很大，但是不会给人很乱的感觉，就是因为阿里的主题明确，重点突出，因为阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售我要采购以商会友我的阿里助手。

5、人性化的服务

阿里的成功也离不开人性化的服务，因为网站本身看起来是虚拟的，但是阿里却提供真实和人性化的服务，所以使人们感觉阿里网站是实在的，可以产生效益的，信任阿里的，所以我认为这是阿里的一大特色，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行上网服务。

6、不放过任何一个细节

阿里的成功因素很多的，阿里对待自己，以及对待顾客，对待会员等都是很认真的，使虚拟的网站在他们热情的帮助和指导下，已经变的真实一样，阿里对待任何一个问题和缺点和细节也不放过的，这些都是需要细细体会阿里的服务，阿里的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同时阿里对待信息上也做的很不错的，阿里的信息不会过期，阿里的信息真实性和可信度比较高，并且信息量大、全面，各个行业都有。

二、阿里的缺点

综观阿里巴巴网站，无论从服务，从内容，从页面设计，到功能上的简单操作等都是做到很好的地步，是处于电子商务网站的首位，不过还有一些阿里做好的地方。阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息，虽然信息是更新快，信息量多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的，他们需要企业自己去找信息，由于阿里巴巴网站信息多，所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的，等企业通过努力找到这些信息的时候，这些信息却已经过时拉，所以阿里提供的死信息，而不是活的信息，现在阿里可以想办法怎么样给企业提供更好的服务，使信息变的活的，使信息有生命力。阿里巴巴每天有很多的姿讯，但是这些姿讯都是从别人的网站或者报纸拷贝过来的，所以这样的姿讯对于企业来说不是很及时的，所以阿里巴巴应该自己成立记者团，收集和采编第一手的商业姿讯，并且要及时的反馈给企业，让企业不必要通过其他的网站和报纸就可以知道这些姿讯的，并且是真实，是第一时间。同时阿里转载的姿讯是别人以新闻的

方式报道的，而阿里巴巴是针对企业和商人的电子商务网站，所以阿里的姿讯应该有别人一般的新闻类网站的姿讯，应该以商人的眼光和手法去采编的，因为重点突出商业性质的。阿里巴巴的姿讯应该再做好一点的。同时我认为阿里的商业联盟没有做到，没有做成功的，其实商业联盟是一个很好的项目，没有做成功和做大的话，确实很可惜，我觉得商业联盟没有做成功的话，也许是阿里巴巴没有组织好，同时没有专业的人员管理，也许可能是应该阿里巴巴没有积极的组织，我认为做这样的商业联盟，一定需要阿里巴巴网站自己去组织的，而不应该是某个企业的，现在的问题就是阿里的商业联盟是靠会员去组织的，一个组织能力和时间以及经验等不足，同时可信度不高，很多人不愿意参加的。同时阿里巴巴还没有真正的让商业联盟发挥他的作用，所以很多的企业没有尝到甜头也就不参加拉！最后一个就是阿里巴巴现在还没有把企业的专业搜索做好的，虽然阿里巴巴已经意识到了企业的专业搜索是一个很大的市场，他们同时也把雅虎的搜索发明人已经请到了，这个可表明他们打算做好自己的搜索技术拉，其实做企业专业的搜索是一个很大的市场。

三、阿里的定位

阿里的定位和明确，他的定位就是他的目标：只有目标明确了，才能更好的把事情做好的，假如目标不明确的，做起事情来就没有方向的，阿里的目标就是：为中小企业服务，而中小企业需要的服务很多的，但是摆在中小企业眼前最头痛的困难就是销售不怎么好，销售不怎么好的关键，在于因为小企业资金有限，很难开发销售渠道的，

同时销售方面的信息不多，很封闭的。所以阿里就是找到中小企业最关键的问题就是提供中小企业进行销售信息和销售资源，帮助他们更好，更快的找到销售渠道等，所以阿里巴巴的口号就是：让天下没有难做的生意。这个充分体现了阿里的目标，以及阿里找到了中小企业的最关键的困难，阿里针对中小企业同样提出：倾听顾客的声音，满足客户的需求，这个也同样体现了阿里的决心和目标和信息等。阿里从一开始就找到了自己的目标，并且为自己的这个目标而努力追求，坚持就能成功，虽然走过很多弯路，但是在阿里的努力下，网站的各项功能慢慢完善，慢慢进步满足顾客的需要和需求，终于达到今天最先进最优秀的地步。做电子商务，第一需要明确自己的目标，找到一个自己认为最有前途的方法和目标，朝着这个目标而努力，千万不能一天一个目标，让顾客和网站以及公司的员工找不到方向的，并且感觉茫然，第二就是坚持，为了自己的目标，必须坚持的做下去，没有坚持，无论做什么事情都是做不成功的。因为要做到一件事情的话，必然回遇到很多的困难，所以只有坚持，并且战胜种种困难后，你才能取得成功。

四、阿里的模式

大家对阿里巴巴很熟悉的，大家也知道他的模式是什么样子的，不过有些人回感觉阿里巴巴的模式很复杂的一样，其实阿里巴巴的模式最简单的拉，阿里巴巴的模式就是：B TO B 的。阿里的其他形式和服务或者功能或者网站的形式都是围绕这个模式去做的，以：B TO B 为中心，进行工作的，阿里巴巴开展的各种活动或者服务都是为