产品价值评价体系
基于未确知理论与信息熵方法的技术类知识产品的价值评价体系_许海云
# L21, L22, . . . , L2K
( 1)
...
Lm 1, Lm 2, . . . , LmK 由 ( 1 )式 计算结 果可得 到 U = ( L1, L2, . . . , Lk ) , 则 U 为评价对象 x 的评价向量。
j= 1
k= 1
j= 1
2. 3 综合评价模型
若关于评 价对象 x 的单指 标评 价矩阵 已知, 且关
于 x 的各指标权重为 W = (w1, w2, . . . , wm ) 。令
m
E U = W# ( Ljk )m @K = w j # ujk = (w 1, w 2, . . . , w m ) j= 1 L11, L12, . . . , L1K
通 过信息熵 法获得 技术类知 识产品 评价指标 权重, 可 以比较客观 地预测 产品的 真实 价值。因此, 采用 信息 熵理论获取各个指标的权重, 具体步骤如下:
设由单指标 未确知 测度 量 Ljk 所确定 的单 指标测
66 # L I BRARY AND IN FORM AT ION SERV ICE#
给予其创造者及时合理的价值分配, 在产品产出的初期 就给予及时的测度; 其次, 影响产品价值的因素众多, 需 要选 择测度产品的核心价值; 再者, 由于技术类知识 产 品的应用领域和效用不同, 试图通过一个模型给出各类 知识 产品精确的测度, 是不太现实的, 但其价值的高 低 程度可以通过一个模型给予比较客观的预测。
1996年经济合作与发展 组织 ( OECD )提 出了知识 测度的基本框架 [ 1], 此后, 关于知识的测度 研究不断深 入。最初的知识测度沿用了信息化测度的 理论与框架 结 构, 主要 是对于国 民经济 整体或某 个行业 的以知识 为基础的增长 或是 知识总 量的 测度 [2] 。随 后, 不 少学 者转而 进 行知 识 存量 和 知识 流 量的 测 度研 究 [3] 。目 前, 在知识经济逐步占据市场主导的形式 下, 围绕促进 知 识产品交 易中的 技术类知 识产品 价值测度, 是知识 测度中的一个研究热点。技术类知识产品 主要包括专 利技术、专有技 术和计 算机 软件, 具 体地说, 主要 由发 明、实 用 新型、外观 设 计、工 业专 有 技术、商业 专 有技 术、管理专有技术、计算机程序等构成 [ 4]。
生态产品价值评价体系
生态产品价值评价体系
生态产品价值评价体系通常包括以下几个方面的评价指标：
1.环境友好性：评估产品对环境的影响，包括资源消耗、碳排放、污
染物排放等。
2.社会可持续性：评估产品对社会发展的贡献，包括就业、社会责任、公益活动等。
3.健康安全性：评估产品对人体健康的影响，包括毒性、过敏性、营
养成分等。
4.经济可行性：评估产品的市场潜力、竞争力、生产成本等。
5.创新性和可复制性：评估产品的技术含量、研发投入、市场需求等。
在评价生态产品价值时，需要综合考虑以上各个方面的指标，并根据
不同行业、产品和市场需求进行权衡和取舍。
同时，还需要考虑不同利益
相关者的需求和参与，以达到多方面的共赢。
产品评估指标
产品评估指标产品评估指标1. 引言产品评估是一个关键的过程，用于确定产品在市场上的表现和成功度。
评估产品的绩效和效果可以帮助企业制定有效的市场策略和产品改进计划。
在产品评估中，评估指标起着至关重要的作用，它们为评估过程提供了一个具体的框架，并衡量了产品在关键方面的优劣。
2. 市场影响力市场影响力是一个产品评估中最重要的指标之一。
它可以衡量产品在目标市场中的知名度和影响力。
市场影响力的指标包括市场份额、品牌认知度和消费者口碑。
市场份额可以反映产品在整个市场中的占有率，品牌认知度可以显示产品在消费者心中的地位，消费者口碑则反映了产品的质量和用户体验。
3. 用户满意度用户满意度是评估产品质量和用户体验的关键指标。
它可以通过用户反馈、调查和评级来衡量。
用户满意度的指标可以包括用户满意度调查的结果、用户评论和评分。
通过用户满意度的评估，企业可以了解产品在市场上的受欢迎程度以及用户对产品性能和功能的满意度，从而提供改进的方向和机会。
4. 利润和销售额利润和销售额是评估产品商业价值和成功度的重要指标。
它们可以显示产品销售的表现和盈利能力。
利润和销售额的指标可以包括产品销售额的增长率、毛利率和净利润。
企业通过评估产品的利润和销售额，可以了解产品的市场需求、竞争力和盈利能力。
5. 市场反应速度市场反应速度衡量了产品在市场上的快速性和敏捷性。
它可以考察产品在市场上的推广和销售能力。
市场反应速度的指标可以包括产品推出后的首月销售额、市场推广活动的效果和竞争对手的反应速度。
企业可以通过评估产品的市场反应速度来确定产品的竞争力和市场反应能力。
6. 创新和竞争优势创新和竞争优势是产品评估中的关键因素。
它们能够决定产品在市场上的长久竞争力和差异化。
创新和竞争优势的指标可以包括产品在市场上的新颖性、差异化程度和竞争对手的追随度。
通过评估产品的创新和竞争优势，企业可以确定产品的市场潜力和持续发展方向。
7. 未来潜力未来潜力是评估产品可持续发展和市场前景的指标。
关于农产品品牌价值评价体系构建及分析
法 古 哈 （ａｑｈｒ１８ ） 品牌 价值 的定 义 是 ： Ｆｒｕａ，９９ 对 品牌 给产 品带来 的超越 其使 用 价值 的附加 价值 或 附 加 利 益 ； 销学 家 卡 德伦 、 营 瑟威 拉 及 摩拉 （ ａ ｅｏ ， Ｃｌ ｒｎ ｄ ｃｒｅａ ｅｖｒ＆Ｍｏ ａ将 品牌 价 值定 义 为 ： 附在 品牌 之下 ｌ） ｌ 依
品企 业 品牌 价值 竞 争力 的决定 性 因素 ， 升 科技 和 提
管理 创新 能力 正成 为很 多企业 共 同 的战略选 择 。资 金 的投 入是 自主创新 的物 质基础 。
（） ４ 品牌 生 命 力指 标 ： 获得 注 册 、 有 商标 专 用 享 权从 而受 到商标 法 保护 的 品牌较 未注 册 品牌 或 注册 地位 受 到 挑 战 的品 牌价 值 更 高 。另 外 ， 到 特殊 法 受
及 农产 品质量 安 全工作 还 有很 多不 足 的地方 。农 产 品质 量 安全 问题 时有 发 生 ， 重 打击 了国 内 消费 者 严
பைடு நூலகம்
对 品牌 农 产 品 消费 的信 心 。质 量 安全 问题 ， 露 出 暴
我 国农 产 品质量 管 理 的 薄弱 ， 也直 接 影 响 了农 产 品
（） １品牌 的质量 安全 控制 力指 标 ： 产 品 品牌 价 农 值 的独 特 性在 于质 量安全 。因为农 业 品牌标 定 的产
品牌拥 有 者获取 利润 的能 力 。 农 产 品 品牌是 一 个 国家 、 区农 业 发展 水 平 的 地
和地域 影 响力等 方面 。市 场 占有 率 是 品牌 价值 最 核
心 、 重 要 、 敏感 的经 济变 量 之 一 ， 最 最 市场 份 额 和投
产品评估方案
3.深入了解用户体验，为产品改进提供具体方向。
4.为企业制定长期产品战略和短期营销策略提供数据支持。
三、评估范围
1.产品性能：功能性、可靠性、耐用性、技术先进性等。
2.用户体验：易用性、界面设计、功能满意度、品牌印象等。
3.市场竞争：市场份额、竞争对手分析、市场趋势等。
4.合规性：产品标准、法规要求等。
四、评估方法
1.数据收集：通过问卷调查、访谈、市场调查等方式，收集用户反馈和市场需求。
2.实验室测试：对产品质量、性能、安全性等进行检测。
3.竞品分析：分析市场上同类产品的特点、优劣势等。
4.专家评审：邀请行业专家对产品进行评审，提供专业意见。
五、评估流程
1.成立评估小组：由企业相关部门人员组成，负责评估工作的组织和实施。
2.评估产品的质量、性能、安全性、环保性等指标，确保产品符合国家法规和行业标准。
3.分析产品的用户体验，为产品改进提供方向。
4.为企业制定合理的产品策略提供数据支持。
三、评估范围
1.产品质量：产品功能、性能、可靠性、耐用性等。
2.用户体验：操作便捷性、界面友好性、功能满意度等。
3.市场竞争：市场份额、竞争对手分析等。
七、改进措施
1.根据评估结果，针对产品性能、用户体验等方面进行优化。
2.加强市场情报收集，实时调整产品策略以适应市场变化。
3.强化产品创新，保持技术领先地位。
4.定期进行合规性审查，确保产品始终符合法律法规要求。
八、风险控制与应对
1.数据收集偏差：采用多渠道、多方法收集数据，提高数据准确性。
2.实验室测试误差：选择权威第三方检测机构，保证测试结果可靠。
产品价值体系(暨PPT演讲稿)170320
产品价值体系开篇：纷享销客的定位是移动销售管理专家，通过强大的通讯底层，创新性地将客户管理、企业协同和即时通讯三者打通，也即业务流、行为流和信息流的打通，实现全员以客户为中心的管理理念，而以往各部门与客户往往是割裂的。
在此基础上，进行过程管理、敏捷执行和数据分析，从而提升销售业绩。
并且以友好的互联网化方式和强大的自定义能力，使系统真正能用起来，并且大家爱用（销售管理达芬奇密码）。
一、客户管理——客户生命周期管理（沉淀客户，把控过程，分析效能）纷享通过对客户来源、沉淀、跟进、成交和服务的生命周期管理，把控过程，分析效能。
（一）市场线索以往，公司市场部通过各种方式获得的线索，没有统一的管理，不知道分给谁了，跟进得如何，甚至宝贵的资源最后散落遗失了，更谈不上循环使用；另一方面，转化效率怎么样，哪些方式更有效，性价比如何都难以统计，市场投入难以量化，不利于做出科学的决策。
纷享的线索功能将对市场线索进行统一的留存、分发、领取、循环管理，并进行不同来源、不同人和团队的线索转化率的分析，最终实现市场策略的科学决策，比如百度推广和展会哪个更有效？百度推广哪个关键词性价比更高？（二）客户沉淀客户信息是公司最宝贵的资产，以往难以完整地留存，人员一离开往往被带走，甚至带到竞争对手那里，公司一切从头来过——重新找客户，重新约客户，重新了解需求……过往工作得不到沉淀与承接，客户也因重复沟通不胜其烦，认为团队管理混乱，用纷享则可以实现客户信息最完整的留存，实现客户资源的企业化留存。
客户报备查重防止撞单，公平竞争。
标签自由筛选，客户分类管理，蓄客结构一目了然。
公海则使客户得以循环，实现客户资源利用率的最大化，某位销售无法跟进的客户流到公海，另一位销售转入后则可能成交，大家从公海转回来的不仅是基本信息，还有过往销售人员与客户的沟通过程，使工作成果得以累积和承接，实现众人拾柴火焰高的良性循环，最终提高了整体客户资源的成交转化率，而以往客户往往被占住了，不能循环的资源不叫资源；公海沉淀的客户池将大大降低开源压力，一个公司几年下来形成的库存，将成为公司业务发展的坚实基础，否则数年来没有沉淀，是令人扼腕的；公海还可以通过对“多长时间不成交或不跟进的客户流入公海”等回收规则的设置，控制客户流转速度，把控客户推进节奏，缩短成交周期；另外，个人客户保有量的设制，将使销售人员不断地盘点和梳理自己的蓄客，实现精细的客户管理。
产品质量监督检验与评估体系介绍
产品质量监督检验与评估体系介绍产品质量一直是企业发展的核心议题之一。
如何保证产品质量，从而提升消费者的满意度，不仅对企业的发展至关重要，也涉及到社会公正、公平的话题。
因此，建立一个稳定的产品质量监督检验与评估体系，对于企业和消费者都有着至关重要的意义。
本文将从什么是产品质量监督检验与评估体系开始，逐步说明其应用范围、核心内容、实施步骤、经济效益以及未来发展趋势。
一、什么是产品质量监督检验与评估体系产品质量监督检验与评估体系是指通过制定一系列规范和标准来保证产品的质量，从而使消费者可以信任该产品。
它是一种将质量要求实现到整个产品生命环节上的管理方式，旨在确保产品能够持久、稳定地满足消费者和利益相关者的需求，保障消费者权益，促进企业发展，提升商品质量水平等。
二、目的与意义1.保障消费者权益产品质量监督检验与评估体系是保障消费者权益的重要手段。
通过严格的产品抽检、检验和评估，能够提高产品质量，减少产品缺陷，保障消费者的权益和健康。
2.促进企业发展一个稳定的产品质量监督检验与评估体系，可以让企业在同行业中领先。
它能够促进企业发展，在全球市场竞争中占据优势，从而获得更多的市场份额、收益和利润。
3.提升商品质量水平产品质量监督检验与评估体系是改善商品质量水平的有效途径。
通过不断完善质量标准、提高产品质量、改进现有工艺和流程等，能够推动行业技术水平的提高，不断提高商品质量水平。
三、应用范围产品质量监督检验与评估体系适用于各行各业，特别是制造业和服务业。
它可以减少不合格产品的生产，保障消费者的权益，促进企业的发展，改善商品质量水平，并且在国际贸易和合作中起着重要作用。
四、核心内容1.产品质量监督检验产品质量监督检验是产品质量监督检验与评估体系的核心内容。
它是从抽样检测、测试到数据分析的全过程监管。
通过对产品所有环节的严密控制和检测，可以有效降低产品缺陷率，提高产品质量。
2.企业质量管理体系企业质量管理体系是企业实施产品质量监督检验与评估体系的重要组成部分。
华为的价值评价体系
员工创造价值与 价值评价的因素
价值创造 的能力
价值源泉载体
（员工）
在价值创造 中的地位
在价值创造 中的表现
价值创造 的结果
才能
责任与风 险承诺
态度
贡献
科学公正的评价 系统
评价系统
（员工）
潜能与任 职资格评
价
职位评价系 统
价值观认同 与态度评价
绩效评价 系统
才能
责任与风 险承诺
态度
贡献
华为的价值评价系统
价值命题
价值来源
价值贡献度
价值回报
要解决的问 题
命题作用
谁创造了价值 分配重心
创造了多少价值 分配依据
价值如何分配 分配实现
对未来的影 响
把价值做大
明确和区分价值贡献 回报和奖励价值创造 者
企业的价值是谁创造的? 谁是企业价值创造的主导要素?
知识
企业家
劳动
?
资本
创造了
公司的全部价值
结论：知识创新者和企业家是华为价值创造的主导要素。
4级
对象 领导者
管理者
模块1
组织与文化 建设
目标管理与 促进决策
3级 监督者 任务管理
模块2 干部培养
组织文化建 设
团队建设
模块3 方针管理
组织与流程 建设和周边 协调 流程执行
模块4 职业素养与 工作态度 干部培养
资源有效利 用
模块5 无
职业素养与 工作态度
职业素养与 工作态度
示例：任务管理行为标准
华为的价值评价体系
彭剑锋
华为的价值评价体系
华为建立了一套完整的价值评价体系， 并依据价值评价进行价值分配。
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29%
35%
业务结构不均衡
用户黏性较差
109 60
业务量收不匹配
2008年 占比
用户投诉率上升
2006年
增值业务收入(亿)
80%
业务种类日趋复杂 精确营销难度加大
1.91
64% 60% 58% 54%
64%
1.60 73 54
பைடு நூலகம்
40%
彩信 套餐沉默率
WAP 量收配比度
彩信 用户满意度
WAP 每万用户投诉次数
“2008年中国移动管理创新成果奖”申报材料
“2008年中国移动管理创新成果奖”申报材料
产品价值评价体系
中国移动通信集团江苏有限公司 2009年4月
1
目录
1. 2. 3. 4.
2
成果背景
成果内容
创新点 应用与推广
增值业务高速发展，健康问题亟待解决
业务规模快速扩大
收入贡献不断提升
20% 27 2004年
成果内容：增值业务健康度评估体系操作层次
多维 展现层
评估
结果层
+
①赋权原则
主观赋权法 • 专家评判法 • 层次分析法
=
②计算方法
分区比高法 标杆值法
增值业务整体 健康度
评估 操作层
③评估维度
公司维度 业务维度 时间维度
区域插值法 专家评分法
基础 指标库
8
成果内容：增值业务健康度评估体系应用案例
18
谢谢
19
3
6
制，省市分工协同，共同提升增值业务发展
健康度，取得较好效果
5 4
省公司
开展健康度日常评估与通报，及时 发现业务发展中存在的问题
加强对市分公司的支撑：开发健康 度自动化评估系统，实现市分公司业 务发展适时监控和预警 优化营销管理：梳理增值业务低效 营销案，加强效益评估 强化健康度考核：在经营业绩考核 办法中增加健康度考核，引导分公司 关注发展质量 12 加强自查和梳理：认真组织营销方 案全面梳理活动,深入分析营销存在 的问题和原因
增长率
增值业务高速发展，传统的用户驱动型 发展模式难以为继，量收不匹配、用户满 意度不高等问题突出，改变发展模式、提 升业务健康成为迫切需求，但缺乏相应有
普及率
效、可量化的评估工具
3
健康发展是科学发展观的客观要求和具体实践
科学发展观，第一要 义是发展，核心是以人
科学发展观提供了理论源泉和基
本要义：以“客户需求”为本，统 筹兼顾业务发展“量和质”，实现 业务全面协调可持续发展
默用户，降低业务收入泡沫（
2008年约4.8亿元，收入占比下降
经济价值
梳理营销案1532个，涉及营 销金额3.8亿元），显著改善 营销资源配置效益
1.2PP），实现收入增长管理，规
避未来发展风险
16
省内推广应用情况
2007年
6月 7月 1月
2008年
2月
2009年
1月 3月
形成初步理论 框架，并征求 各分公司意见 加以修改完善
5
江苏公司率先提出增值业务健康度理念并构建评估体系
2007年初，江苏公司王建总经理率先提出“增值业务健康度”理念，并 着力构建科学评估体系，引领和指导增值业务持续健康发展
健康度理念的内涵
医学上的“健康”是指有机体再生和发展的能力，不健康则是指未来发展 的潜能遭到破坏。 业务“健康度”有两层含义：第一层是“健康”的含义。业务的健康是指 指业务发展契合用户需求，用户活跃使用，满意度较高，业务收入和业务量 良性、同步、持续增长，即业务发展“量质并重”。 第二层是“度”的含义，即衡量、判别业务发展是否健康必须要有系统化 的标准和可量化的工具。
集团公司2007年工作会议提 出：“着力推进规模效益型发展 ，着力增强开拓创新能力，着力 提升管理服务水平，着力实现和 谐跨越，保持持续健康发展态势 ，保持服务与业务领先优势” 4
业务进行定量评估 集团公司2007年相关工作精神提 供了方向和指引
目录
1.
成果背景 成果内容
创新点 应用与推广
2.
3. 4.
为本，基本要求是全面
协调可持续发展，根本 方法是统筹兼顾
产品生命周期理论和平衡 计分卡提供重要的方法论： 评估必须从全景的角度展开 ，结合产品的发展阶段和特 征，提供可量化的工具
企业可持续发展、产品生命周期 、平衡计分卡等管理理论提供方法 论和工具：根据业务和产品的发展 阶段的不同，从“全景”的角度对
①转变经营理念提升业务健康。增值业务整
体健康度比去年同期提高8分；彩信业务健康度 提升12分，WAP健康度提升近9分，主要指标 如量收配比度、用户活跃度等提升 超过15PP。2008年江苏公
②实现增值业务发展实时监控与预警。通
过健康度评估，有效实现了对业务发展的实时
监控，及时发现和制止部分业务异常发展, 飞信、手机报、全曲下载等业务 的异常业务量 均得到明显下降
统、经营分析系统、客服系统等相关
信息，实现健康度评估自动化和系统
13
化，实现了管理工具上的创新
目录
1. 2. 3.
项目背景 项目内容 创新点
4.
14
应用与推广
推广价值分析 – 管理价值：实施健康评估，提升管理水平
健康度评估体系的研究与应用，有利于改变粗放型的经营发展模式，提高管理的 精细化程度，最终实现客户满意度和企业管理水平的“双提升”
增值业务健康度评估体系有利于引导公司关注增值业务的健康发展，夯实由营销 案置换而带来的收入虚数，减少沉默用户，规避发展风险。同时通过对低效营销案 的梳理，提高营销资源的使用效益，取得明显的经济效益 夯实业务收入，实现增长管理 健康度评估引导关注业务发展质 量和用户感知，提高营销方案的 精确性，减少营销捆绑带来的沉 降低营销投入，提高使用效益 通过对全省营销案进行梳理和 整治，加强对收入置换类及用 户捆绑类营销案的管控（累计
推广条件
– 健康度评估工作简便易行，不需要复杂的系统支撑和大量的资 金投入，关键是健康度理念的宣贯与执行
推广举措
– 根据评审意见，我公司可以在集团公司主管部门领导下，结合 各省实际情况，协助制订推广应用计划，收集整理所需资料，提 供完整的技术文档和必要的支持，配合引入单位完成培训支撑， 确保引入成果实现预期效果
省公司正式下 文，全省推进 增值业务健康 度评估工作
2008年经营业 绩考核办法对 健康度结果加 以考核
在增值业务深 度运营平台进 行开发，建设 增值业务健康 度评估平台
业务部门每月对增值业务健康 度评估结果进行通报 分公司利用评估平台，对增值 业务健康度进行实时监控、分 析和评估
每月根据增值业务健康度评估结果，对增值业务营销案进行梳理和整治，提高精细化管理水平 拓展健康度应用范围，从增值业务向话音业务和集团业务领域拓展，建立全业务竞争背景下的健 康度评估和监控体系
健康度理念改变了以往“重规模，轻质量”的经营管理倾向，强化了业务发展必 须“以客户需求为核心，以科学增长为目标，以管理提升为手段”。它是科学发展观 在企业管理中的具体实践，也是企业从优秀迈向卓越，实现可持续健康发展的必然途
径
11
创新之二：管理机制上的创新
1
2
增值业务健康度评估体系建立业务投入、 发展、评估、考核、管理提升的闭环管理机
量收配比度 0
用户认可度
套餐活跃度 期间1
用户付费率
4、彩信健康度提升17%，量收配 比度、套餐活跃度等显著上升
套餐活跃度 期间1
用户付费率 期间2
2、存在主要问题
①套餐活跃度偏低 ②量收配比度偏低 ③用户付费率不高 …… 9
3、主要原因
① 营销捆绑：彩信发展主要靠 营销案套餐捆绑，用户使用率 偏低，量收不匹配
4、采取措施
①整治清理低效营销案，将沉 默用户收入不作为考核内容
②创新彩信传播营销模式，开 展“奥运火炬传递”、节假日 营销、彩信连连发等活动 ③优化完善彩信网络配置，提 升彩信发送成功率
②传播模式：彩信缺乏内容， 很难形成有效传播
③网络原因：彩信发送端到端 成功率偏低，用户投诉率较高
目录
1. 2. 3. 4.
6
成果内容：增值业务健康度评估体系逻辑视图
增值业务健康度评估体系
遵循“业务发展生命周期不 同阶段评估重点不同”的原 则，从“规模”和“健康度
产品生命周期
”两个角度，按“时间、业 务和公司”三个纬度开展评 估
关注业务渗透率提升 和异常业务量稽核 关注业务量收配比与 业 务 发 展 健 康 度
7
整体评估结果（健康度得分）
市公司
数据深度挖掘：加强全程精确营销 系统应用，强化交叉营销，提高营销 成功率，对于问题及时纠正
营销提升：深入推广以服务为导向 的7P模式，提升增值业务营销效率
专项改进：逐项业务分析，发现问 题和能力短板，积极探索新模式，有 效提升健康度
创新之三：管理工具上的创新
增值业务深度运营平台融合MIS系
彩信健康度管理成效 1、彩信健康度偏低： 72分
户均业务量 10
1、累计清理彩信低效营销案162 个，金额达3124万，提高营销资 源使用效益 2、创新彩信营销传播方式，提高 用户使用量，户均彩信量提升50%
5、彩信健康度显著 提升 ：84分
户均业务量 10
量收配比度 0
用户认可度
3、彩信发送成功率显著提升，从 75%提升至92%
司增值业务健康度全集团 名列前茅
管理价值
③有效提升用户满意度。通过健康度评估，及时发现业务发展中存在
的短板，采取措施加以解决，从而有利于提高客户满意度。2008年增值 业务的整体满意度从年初的72分提升至76分，主要业务如WAP、彩信等客户满意度均有显著提高 15