产品评价_评价体系
产品评价体系
产品评价体系一、引言随着社会的发展，产品种类越来越多，品质也参差不齐。
为了帮助消费者更好地选择合适的产品，建立一个科学完善的产品评价体系是至关重要的。
本文将介绍产品评价体系的重要性和构建方法，并探讨一些常见的评价指标。
二、产品评价体系的重要性产品评价体系是消费者选择产品的重要参考依据。
它可以帮助消费者了解产品的优劣，避免盲目消费。
同时，对企业来说，一个好的产品评价体系可以提升产品的竞争力，树立企业的品牌形象，增加市场份额。
三、构建产品评价体系的方法1.确定评价指标评价指标是构建产品评价体系的基础。
评价指标应该涵盖产品的各个方面，如品质、功能、性能、价格、售后服务等。
在确定评价指标时，需要考虑到消费者的需求和偏好，以及产品所处的行业特点。
2.制定评价标准评价标准是评价指标的具体表达方式。
它可以是定量的，如产品的尺寸、重量、功率等；也可以是定性的，如产品的外观、材质、使用感受等。
评价标准应该具备客观性和可比性，以便消费者进行选择和比较。
3.收集评价数据评价数据是评价体系的衡量依据。
收集评价数据可以通过市场调研、消费者反馈、专家评测等方式进行。
数据的收集应该全面、准确、可靠，以确保评价结果的科学性和公正性。
4.分析评价结果通过对评价数据的分析，可以得出产品的优劣势和改进方向。
分析评价结果可以采用统计学方法、数据挖掘技术等，以发现潜在的规律和趋势，为产品的改进和优化提供科学依据。
四、常见的评价指标1.品质指标品质是产品最基本的属性之一。
品质指标可以包括产品的可靠性、耐用性、稳定性等。
消费者通常会通过产品的质量认证、用户评价等方式来判断产品的品质。
2.功能指标功能是产品的核心竞争力之一。
功能指标可以包括产品的性能、操作简便性、兼容性等。
消费者通常会通过产品的功能介绍、实际使用等方式来评估产品的功能。
3.价格指标价格是消费者选择产品时的重要考虑因素之一。
价格指标可以包括产品的价格水平、性价比等。
消费者通常会通过产品的价格比较、促销活动等方式来评价产品的价格。
《质量评价体系》课件
提倡在质量评价过程中加强跨部门合作与协同，以提高组织整体的质量水平和竞争力。
持续改进与创新
强调了组织在质量评价体系实施过程中应注重持续改进和创新，以适应不断变化的市场环境。
质量评价体系的发展趋势
探讨了未来质量评价体系的发展方向，如数字化、智能化和可持续发展等。
THANKS
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工程质量控制
总结词
工程进度管理
总结词
工程验收与评估
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详细描述
详细描述
该服务企业通过制定标准化的服务流程，确保服务质量和效率的稳定，提高客户满意度。
详细描述
该服务企业定期对服务人员进行专业培训，提高服务人员的技能和服务意识，确保服务品质。
总结词
客户反馈机制
服务流程标准化
总结词
总结词
综合运用多种方法与工具
为了全面评估产品或服务的质量，应综合运用多种方法与工具。
确保评价的公正性和客观性
在选择和使用评价方法与工具时，应确保评价的公正性和客观性。
不断改进和完善质量评价体系
随着市场和技术的变化，应不断改进和完善质量评价体系，以适应新的发展需求。
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CHAPTER
质量管理体系的建立与实施
明确规定产品或服务应满足的质量要求和标准，是质量评价的依据。
质量标准
针对特定产品或服务制定的详细的质量管理计划，包括质量目标、质量控制措施等。
质量计划
通过一系列的检验、测量和试验方法，对产品或服务的质量特性进行评估和监测。
质量检验与测量
收集和分析关于产品或服务的质量信息，以便及时发现和解决问题，持续改进质量管理体系。
产品评价_评价体系
E E (a, b, c, d )
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12.1 产品设计评价概述
2）设计评价的分类
(2) 从评价的性质区分
定性评价是指对一些非计量性的评价项目，如审美 性、舒适性、创造性等所进行的评价； 定量评价则是指对那些可以计量的评价项目，如成 本、技术性能(可以用参数表示)等所进行的评价。
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12.1 产品设计评价概述
13122设计评价目标指标体系念汽车的人机评价目标指标体系14122设计评价目标指标体系念汽车的人机评价目标指标体系15122设计评价目标指标体系2评价目标树232221121116122设计评价目标指标体系2评价目标树机械产品造型评价目标17122设计评价目标指标体系2评价目标树机械产品造型评价目标18122设计评价目标指标体系2评价目标树机械产品造型评价目标19122设计评价目标指标体系3设计评价目标指标体系的建立理论准备综合评价指标体系的设计者应该对待评价领域的有关理论要有一定深度和广度的了解应该全面掌握该领域描述性指标体系的基本情况
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12.1 产品设计评价概述
2）设计评价的分类 (1) 从设计评价的主体区分 消费者的评价：多考虑成本、价格、使用性、安全 性、可靠性、审美性等方面 生产经营者：多从成本、利润、可行性、加工性、生 产周期、销售前景等方面着眼 设计师则多从社会效果、对环境的影响、与人们生活 方式提升的关系、宜人性、使用性、审美价值、时代性 等综合性能上加以评价。 主管部门的评价，偏重于方案的先进性和社会性，
攀枝花学院
产品设计2
主讲人：曾富洪
第十二章 产品设计评价
12.1 产品设计评价概述
“评价”就是人们参照一定的标准对客体的价值或 优劣进行评判比较的一种认知过程，同时也是一种决 策过程，它是人们认识事物的重要手段之一
评价生产体系的指标
评价生产体系的指标全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：评价生产体系的指标生产体系是一个企业的核心，是企业运作和发展的重要组成部分。
一个高效的生产体系可以提高企业的竞争力，带来更好的经济效益。
但要评价一个生产体系的好坏，需要从多个方面进行综合考量。
下面将介绍一些评价生产体系的指标，以便企业能够更全面地了解自己的生产体系表现。
1. 生产效率生产效率是评价一个生产体系好坏的重要指标之一。
生产效率高意味着企业能够以更短的时间、更低的成本生产出更多的产品，从而获得更多的利润。
衡量生产效率的指标可以包括生产周期、生产能力利用率、良品率等。
2. 资源利用率资源利用率是评价生产体系好坏的重要指标之一。
一个好的生产体系能够有效地利用资源，包括人力、物力、财力等，最大限度地实现资源的价值。
衡量资源利用率的指标可以包括原材料利用率、能源利用率、设备利用率等。
3. 产品质量产品质量是评价一个生产体系好坏的重要指标之一。
一个好的生产体系应该能够保证产品的质量稳定可靠，以满足客户的需求和期望。
衡量产品质量的指标可以包括产品合格率、不良品率、客户投诉率等。
5. 成本控制成本控制是评价一个生产体系好坏的重要指标之一。
一个好的生产体系应该能够有效地控制成本，实现成本最小化，以提高企业的盈利能力。
衡量成本控制的指标可以包括生产成本、人工成本、能源成本、运输成本等。
7. 环境友好性环境友好性是评价一个生产体系好坏的重要指标之一。
一个好的生产体系应该能够保护环境，减少对环境的污染和破坏。
衡量环境友好性的指标可以包括废弃物处理率、能源消耗率、二氧化碳排放量等。
评价一个生产体系的好坏需要从多个方面进行综合考量，包括生产效率、资源利用率、产品质量、交付能力、成本控制、创新能力和环境友好性等方面。
企业需要根据自身的实际情况，不断改进和优化生产体系，以提高企业的竞争力和盈利能力。
希望企业可以根据以上指标，全面评价自己的生产体系表现，以实现持续发展和可持续经营。
产品评价_评价体系
产品评价_评价体系产品评价是对产品的性能、功能、质量、品质以及用户体验等方面进行综合评估的过程。
产品评价在市场营销中具有重要的作用，能够提供有关产品的真实信息，帮助消费者做出明智的购买决策，也能够为企业改进产品提供有价值的反馈。
评价体系是评价过程中使用的一套标准和方法，用于对产品进行客观、科学和系统的评估。
一个好的评价体系可以帮助评价者更准确地了解产品的特点，有效地评估产品的优劣，并提供有关改进的建议。
产品评价体系主要包括以下几个方面：1.产品性能评价：产品性能是评价产品品质和功能的重要指标，可以通过测试和测量来评估。
性能评价主要包括产品的功效、可靠性、持久性、使用寿命等方面，通过比较实际的性能和预期的性能，来评价产品的好坏。
2.产品质量评价：产品质量是产品评价的重要内容，是产品是否符合用户需求的基础。
产品质量评价主要包括产品的外观、材料、加工工艺、组装质量等方面，可以通过对产品的质量检测、抽样检验和用户反馈等方式来评估。
3.用户体验评价：用户体验是评价产品的关键因素之一，是用户在使用产品时的感受和满意度。
用户体验评价主要包括产品的易用性、操作性、便捷性、舒适性等方面，可以通过用户调查、用户反馈、实际使用测试等方式来评估。
4.品质评价：产品的品质是评价产品的重要标准之一，品质评价主要包括产品的品质保证程度、品质控制措施、品质优化能力等方面，可以通过对产品的生产工艺、品质管理体系、质量控制措施等方面进行评估。
5.社会责任评价：产品的社会责任是评价产品的综合标准之一，社会责任评价主要包括产品的安全性、环境友好性、可持续发展性等方面，可以通过对产品的环保性能、社会影响、企业社会责任报告等进行评估。
6.成本评价：产品的成本是评价产品的重要指标之一，成本评价主要包括产品的生产成本、使用成本、维护成本等方面，可以通过对产品的生产过程、原材料成本、维护费用等进行评估。
以上是产品评价的主要内容和评价体系，不同产品可能会有不同的评价指标和方法，评价体系应根据产品的特点和要求进行设计。
我国绿色建材产品评价指标体系建立与方法
4 绿色建材产品评价与举例分析
传统混凝土采用厂拌方式进行，造成区域大气、噪音及水 体污染，商品混凝土的使用为实现绿色施工提供了可能。对 于商品混凝土的评价，结合相关核心指标，即工作性能、可操 作性及强度要求；从加工上讲，商品混凝土采取了封闭式搅拌 及运输方式，且运输中加强了搅拌，保证了配合比且减少了初 凝，且通过试块进行了强度监测，可认定核心指标符合要求。 对综合指标进行评价，商品混凝土行业多采用粉煤灰、矿渣等 材料，强化了建筑及工业废渣的利用，且通过使用减水剂等材 料，减少了水泥用量；从生产角度来讲，采用封闭式搅拌设备， 避免了扬尘及噪音，减少了对水体的污染；从使用角度来讲， 研究发现商品混凝土的抗冻及抗渗能力明显高于厂拌混凝 土，且强度也有明显提升。
综合来讲，可将建筑材料分为两类，建筑结构材料与建筑 功能材料。其中，建筑结构材料包含钢材、水泥、砂浆、预制构 件等材料，为满足绿色建筑材料特点，其应能满足原料选用及 生产实现节能及降尘降噪，减少三废排放，且保证使用过程的 耐久性及安全性为主要要求。建筑功能材料包括防水、保温、 装饰材料，同时包括为达到预期效果及功能所使用的辅助材 料，如胶黏剂等；该类材料用于绿色建筑施工，必须满足生产 无有毒有害物质使用及工艺环保、使用后无有害物质排放等 要求[2]。
结合上图所示，建立绿色建材评价体系，首先应结合相关 标准及方法，对产品满足绿色建材所必须满足的核心指标进
2018.02
行评价，如不能满足，可对其做废除处理，即不能达到绿色建 材使用要求。在满足以上要求时对其综合指标进行评价，即 分析材料原材料选择、生产制备过程及工艺、产品使用性能及 废物回收等方面，结合国家相关部门及行业所指定的规范及 要求，确定权重及划分绿色建材等价，为材料使用提供依据与 参考。
供应商评价体系
供应商评价体系原则评价指标体系必须具备一定的灵活性，以适应不同的供应商和不同的评价需求。
同时也要易于操作，以确保评价的准确性和有效性；可比性原则评价指标必须具有可比性，以便对不同供应商进行比较和评价，同时也要考虑不同供应商的特殊情况和差异性，以确保评价的公正性和客观性。
2.评价体系指标的具体建立在明确了评价指标体系的原则后，需要具体建立评价指标体系，包括定量指标和定性指标。
定量指标是可以用数字或者数量来衡量的指标，如交货准时率、产品质量等。
定性指标则是无法用数字或者数量来衡量的指标，如供应商的信誉度、服务质量等。
具体建立评价指标体系需要根据企业的实际情况进行灵活调整和优化。
定量指标计算举例说明】以交货准时率为例，可以根据供应商交货的时间和要求的时间计算出交货准时率，公式为：交货准时率=（要求交货时间-实际交货时间）/要求交货时间。
根据计算结果，可以对供应商进行评价和排名。
定性指标打分标准】以供应商的信誉度为例，可以根据供应商的业绩、口碑、历史记录等方面进行评价，并根据评价结果给予相应的分数。
例如，业绩优秀的供应商可以得到较高的分数，历史记录不佳的供应商则会得到较低的分数。
3.不同指标的无量纲化处理由于不同指标的单位和量纲不同，无法进行直接比较和评价，因此需要进行无量纲化处理。
常用的无量纲化处理方法包括正指标类模糊量化模型、负指标类模糊量化模型和适度指标类模糊量纲化模型。
正指标类模糊量化模型正指标类模糊量化模型是将指标的实际值转化为0-1之间的模糊数值，数值越大表示供应商在该指标上的表现越好。
例如，交货准时率为90%的供应商在该指标上的表现可以转化为0.9的模糊数值。
负指标类模糊量化模型负指标类模糊量化模型是将指标的实际值转化为0-1之间的模糊数值，数值越小表示供应商在该指标上的表现越好。
例如，退货率为10%的供应商在该指标上的表现可以转化为0.9的模糊数值。
适度指标类模糊量纲化模型适度指标类模糊量纲化模型是将指标的实际值转化为0-1之间的模糊数值，数值越接近0.5表示供应商在该指标上的表现越好。
评价质量体系的三种方式
评价质量体系的三种方式质量体系是指企业为了保证产品或服务的质量，建立的一套完整的质量管理体系。
质量体系的建立可以帮助企业提高产品或服务的质量，提高客户满意度，增强企业的竞争力。
那么如何评价质量体系的好坏呢？本文将从三个方面进行分析。
一、评价质量体系的内部评价内部评价是指企业自己对质量体系进行的评价。
企业可以通过内部审核、自我评估等方式对质量体系进行评价。
内部评价的优点是可以及时发现问题，及时进行改进。
同时，内部评价也可以帮助企业建立自我监督机制，提高质量管理的效率和水平。
内部评价的具体步骤如下：1.明确评价目标：企业需要明确评价的目标和标准，以便进行评价。
2.收集评价数据：企业需要收集与评价目标相关的数据，包括质量管理文件、质量记录、客户反馈等。
3.分析评价数据：企业需要对收集到的数据进行分析，找出问题和改进点。
4.制定改进计划：企业需要根据评价结果制定改进计划，明确改进措施和责任人。
5.实施改进措施：企业需要按照改进计划实施改进措施，并对改进效果进行评估。
内部评价的缺点是评价结果可能存在主观性和局限性，因此需要企业在评价过程中保持客观、公正的态度。
二、评价质量体系的外部评价外部评价是指由第三方机构对企业的质量体系进行评价。
外部评价的优点是评价结果客观、公正，具有权威性和可信度。
同时，外部评价也可以帮助企业发现自身存在的问题和不足，提高质量管理水平。
外部评价的具体步骤如下：1.选择评价机构：企业需要选择具有资质和信誉的评价机构进行评价。
2.准备评价材料：企业需要准备与质量体系相关的文件、记录等材料，以便评价机构进行评价。
3.评价过程：评价机构会对企业的质量体系进行评价，包括文件审核、现场检查、访谈等环节。
4.评价报告：评价机构会根据评价结果出具评价报告，报告中会包括评价结论、存在的问题和改进建议等内容。
5.改进措施：企业需要根据评价报告中的建议制定改进措施，并实施改进措施。
外部评价的缺点是评价费用较高，评价结果可能会受到评价机构的主观因素影响。
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(1) 理论准备 综合评价指标体系的设计者应该对待评价领域的有 关理论要有一定深度和广度的了解，应该全面掌握该领域 描述性指标体系的基本情况。在进行新产品开发的评价的 时，设计者应该对产品的相关领域知识有较深刻的认识。 通常评价目标指标体系的设计者最好既是该领域的理论专 家，也是该领域的实践行家。
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12.2 设计评价目标指标体系
3）设计评价目标指标体系的建立
(2) 评价目标指标体系的初选（系统分析法） Step1：对评价问题的内涵与外延做出合理解释，划分概 念的侧面结构，明确概念的总目标和子目标。这是相当 关键的一步
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12.2 设计评价目标指标体系
2）评价目标树
机械产 品造型 评价目 标树
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12.2 设计评价目标指标体系
2）评价目标树
机械产 品造型 评价目 标树
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12.2 设计评价目标指标体系
2）评价目标树
机械产 品造型 评价目 标树
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12.2 设计评价目标指标体系
3）设计评价目标指标体系的建立
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产品设计2
主讲人：曾富洪
第十二章 产品设计评价
12.1 产品设计评价概述
“评价”就是人们参照一定的标准对客体的价值或 优劣进行评判比较的一种认知过程，同时也是一种决 策过程，它是人们认识事物的重要手段之一
产品设计风险 (1) 对市场需求估计有误 产品功能目标落后于实际需要，进入市场已经属于 淘汰性产品。 产品功能水平超出市场实际需要，用户在技术或经 济上无条件使用。 产品开发方向及其所产生的其它影响违反有关规定
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12.1 产品设计评价概述
1）设计评价的意义
设计评价能有效地保证设计的质量。 设计评价能使开发团体能在众多的设计方案中筛选出各 方面性能都满足目标要求的最佳方案。 设计评价能减少设计中的盲目性，提高设计的效率。 设计评价能够适时摒弃许多不合理或没有发展前途的方 案，使设计始终循着正确的路线。 总之:充分科学的设计评价能提高效率，降低设计成本。
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12.1 产品设计评价概述
1）设计评价的意义 设计评价能有效地保证设计的质量。 设计评价能使开发团体能在众多的设计方案中筛选出各 方面性能都满足目标要求的最佳方案。 设计评价能减少设计中的盲目性，提高设计的效率。 设计评价能够适时摒弃许多不合理或没有发展前途的方 案，使设计始终循着正确的路线。 总之充分科学的设计评价能提高效率，降低设计成本。
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12.1 产品设计评价概述
产品设计风险 (2) 对产品能否占领市场估计有误。 产品或其制造方法缺乏独到之处，也没有成本优势而不 能替代其它产品。 产品的性能并非先进，而被更先进的产品所替代。 面临强大竞争对手及其有效服务工作的强有力的挑战。
(3) 对经济效益估计不当 产量不大而无法集中购买原材料，也无法成批组织 生产而使成本过高。 不能充分利用原有技术与设备造成投资过大。 不能及时培训技术与管理人员而使产品质量不高， 无法实现经济目标
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12.1 产品设计评价概述
1）设计评价的意义 设计评价能有效地保证设计的质量。 设计评价能使开发团体能在众多的设计方案中筛选出各 方面性能都满足目标要求的最佳方案。 设计评价能减少设计中的盲目性，提高设计的效率。 设计评价能够适时摒弃许多不合理或没有发展前途的方 案，使设计始终循着正确的路线。 总之充分科学的设计评价能提高效率，降低设计成本。
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12.2 设计评价目标指标体系
某款概念 汽车的人 机价目 标指标体 系
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12.2 设计评价目标指标体系
某款概念 汽车的人 机评价目 标指标体 系
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12.2 设计评价目标指标体系
2）评价目标树
g1 g 2 1 g11 g12 g 21 g 22 g 23 1
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12.1 产品设计评价概述
2）设计评价的分类 (1) 从设计评价的主体区分 消费者的评价：多考虑成本、价格、使用性、安全 性、可靠性、审美性等方面 生产经营者：多从成本、利润、可行性、加工性、生 产周期、销售前景等方面着眼 设计师则多从社会效果、对环境的影响、与人们生活 方式提升的关系、宜人性、使用性、审美价值、时代性 等综合性能上加以评价。 主管部门的评价，偏重于方案的先进性和社会性，
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12.2 设计评价目标指标体系
1) 评价目标指标
评价目标指标是针对设计所要达到的目标而确定的，用 于确定评价范畴的项目，一般是选择最能反映方案水平和 性能的、最重要的设计要求作为评价目标指标的具体内容( 通常在10项左右)。 评价目标指标的基本要求 全面性：尽量涉及技术、经济、社会性、审美性的多个方面； 独立性：各评价目标指标相对独立，内容明确、区分确定。
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12.1 产品设计评价概述
3）产品设计评价的一般程序
(3) 实施综合评价。具体还包括指标体系数据收集，数据 评估，必要的数据推算，评价模型参数求解等。 (4) 对评价结果进行评估与检验，以判别所评价模型、有 关标准、有关权值、甚至指标体系的合理与否。若不符合要 求，则需要进行一些修改，甚至返回到前述的某一环节。 (5) 评价结果分析与报告。具体还包括评价结果的书面分 析，撰写评价报告，提供与发布评价结果，以及资料的储备 与后续开发利用。
2）设计评价的分类 (3) 从评价的过程区分 直觉评价：其评价的过程是以直觉或感性的判断为 主的。例如：对于色彩问题，认为红色较蓝色好， 则属于直觉的评价。 理性评价：其评价的过程是以理性判断为主的； 例如，在价格或成本上，A方案较B方案便宜
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12.1 产品设计评价概述
3）产品设计评价的一般程序
(1) 建立评价指标体系。具体包括评价目标指标的细化与 结构化，指标体系的初步确定，指标体系结构的优化， 定性变量的数量化等环节。 (2) 选择评价方法与模型。具体包括评价方法的选择，权 数构造，评价指标体系的标准值与评价规则的确定。
E E (a, b, c, d )
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12.1 产品设计评价概述
2）设计评价的分类
(2) 从评价的性质区分
定性评价是指对一些非计量性的评价项目，如审美 性、舒适性、创造性等所进行的评价； 定量评价则是指对那些可以计量的评价项目，如成 本、技术性能(可以用参数表示)等所进行的评价。
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12.1 产品设计评价概述