地方政府部门实施质量管理体系可行性研究
政府部门管理模式与质量管理体系有效结合方法的研究的研究报告
政府部门管理模式与质量管理体系有效结合方法的研究的研究报告近年来，政府的管理模式和质量管理体系的结合已经成为了一个趋势。
政府部门的管理与服务质量的提升对于社会的稳定和发展至关重要。
然而，政府行政机构的组织形式和管理方式存在多样性，因此如何有效地将质量管理体系应用于政府机构之中，提高管理效率和服务质量，是需要探讨的重要问题。
一、政府部门应用质量管理体系的必要性政府部门的质量管理体系不仅能够提供有效的管理模式，而且能够提高工作效率和服务质量。
一方面，政府部门需要注重内部管理，对服务进行规范和优化，提高工作效率和能力；另一方面，政府部门还需要关注外部公共服务和满足人民群众的需求，提高服务质量和满意度。
这些可以通过建立质量管理体系，进一步优化管理机制，完善监控、评价体系来实现。
二、政府部门的质量管理体系应该如何开展？政府部门的质量管理体系必须结合政府机制和管理的特点。
首先，整个政府服务过程应该进行规范化。
其次，建立绩效评价体系，条理化地衡量工作绩效，使政府部门的工作能够朝着更为优秀和高效的方向发展。
其次，利用现代信息技术，如大数据、互联网等，进行数据处理和分析。
最后，政府部门应该通过提高公民参与度和效率，寻找平衡点，创造更多的质量行动。
三、政府部门的质量管理体系应用的影响政府部门的质量管理体系的实施可以有效地提高行政效率、增强服务质量、自我价值感、提升公共信任度等方面带来正面影响。
实际上，质量管理体系的实施是政府推进“放管服”改革工作的一个具体方案，可以提高政府获得公众信任和支持的能力。
总之，政府部门应用质量管理体系的重要性显然，并且该体系应该针对政府机构的实际情况而作出相应地改进与调整，以更好地满足人民群众的诉求，发挥其公共服务的重要作用。
政府部门管理模式与质量管理体系有效结合方法的研究中，数据的分析对于问题的解决和判断至关重要。
以下是相关数据和分析。
1. 政府部门服务满意度调查数据根据人民日报社会调查中心的数据显示，在近一年里，99.9%的受访者认为公共服务质量是衡量政府效能的重要指标，97.9%的受访者表示认为公共服务应该随时随地都可以得到。
中国质量可行性报告
中国质量可行性报告概述中国作为全球最大的制造业国家之一，质量问题一直备受关注。
为了保证产品和服务的质量，中国政府和企业都采取了一系列举措来提高质量管理水平。
本报告旨在分析中国质量管理的可行性，并提出一些建议以进一步提升中国产品和服务的质量。
质量管理的重要性质量管理是一个组织确保产品和服务符合顾客要求的过程。
良好的质量管理可以带来多方面的好处，包括：1.提高客户满意度：优质的产品和服务能够满足客户的需求和期望，增加客户的满意度和忠诚度。
2.增强竞争力：质量优异的产品和服务能够帮助企业赢得市场份额，提高竞争力。
3.降低成本：通过有效的质量管理，可以减少产品和服务的缺陷率，降低维修和退货成本。
4.增加效率：质量管理可以优化生产和服务过程，提高工作效率和生产效率。
质量管理的现状目前，中国的质量管理取得了一些进步，但仍存在一些挑战。
以下是中国质量管理的现状：1.标准体系建设：中国已经建立了一套完善的标准体系，包括产品质量标准、行业标准和国家标准。
然而，标准的执行和监管仍然需要进一步加强。
2.质量控制：一些企业在生产过程中缺乏有效的质量控制措施，导致产品质量不稳定。
这要求企业加强对生产过程的监控和管理。
3.供应链管理：中国制造业的供应链较长，涉及多个环节。
供应链中的每个环节都可能影响最终产品的质量。
因此，供应链管理是确保产品质量的重要环节。
提升中国质量管理的建议为了进一步提升中国的质量管理水平，以下是一些建议：1.加强标准执行：政府应加强对标准的执行和监管，确保企业按照标准生产和提供产品和服务。
2.推动质量文化建设：培养和推广质量意识，提高企业和员工对质量管理的重视程度。
3.强化质量控制：企业应加强对生产过程的控制，建立有效的质量控制措施，确保产品质量的稳定性。
4.优化供应链管理：企业应加强对供应链的管理，确保每个环节都符合质量要求。
5.鼓励创新和技术进步：通过创新和技术进步，提高产品和服务的质量水平。
6.加强教育和培训：提供必要的培训和教育，培养质量管理专业人才，提升质量管理水平。
可行性研究报告相关政策
可行性研究报告相关政策1. 引言本文档旨在对可行性研究报告相关政策进行全面分析和说明。
可行性研究报告是指针对某项项目、计划或政策的可行性进行研究和评估的报告，能够提供科学的决策依据。
相关政策的制定与实施对于保障可行性研究报告的质量和有效性具有重要意义。
2. 国家层面政策2.1. 可行性研究报告的法律要求在国家层面，对于可行性研究报告的法律要求主要包括以下方面：•法律文件的依据和权威性要求：可行性研究报告的编制必须依据国家相关法律、法规和政策文件，保障其权威性和合法性。
•可行性研究报告的编制标准：国家层面制定了详细的可行性研究报告编制指南，要求报告的格式、内容、方法和流程等方面符合标准规范。
•可行性研究报告的审查和验收：国家对可行性研究报告的审查和验收进行严格管理，确保报告具备科学性、可操作性和可行性。
2.2. 政策文件的发布和宣传国家层面还规定了政策文件的发布和宣传方式，确保可行性研究报告相关政策的对外公开和透明。
具体做法包括：•制定发布计划：根据时间节点和重要性确定政策文件的发布计划，并及时向社会公布。
•多渠道宣传：通过政府网站、新闻媒体、社交媒体等多种渠道向社会宣传政策文件内容，提高公众的知晓度和参与度。
•加强沟通交流：组织相关部门开展座谈会、研讨会等形式，与企业、研究机构、社会团体等广泛沟通，收集各方意见和建议。
2.3. 建立可行性研究报告相关政策的评估体系为了有效评估可行性研究报告相关政策的实施效果，国家层面建立了详细的评估体系。
包括以下要点：•考核指标的制定：制定可行性研究报告相关政策的各项考核指标，明确评估的对象和内容。
•评估方法和流程：确定具体的评估方法和流程，包括数据收集、指标计算、评估分析和成果报告等环节。
•评估结果的运用：根据评估结果，及时调整和完善相关政策，提高可行性研究报告的质量和实效。
3. 地方层面政策3.1. 可行性研究报告的地方标准和规范各地方政府在制定可行性研究报告相关政策时，根据本地区实际情况制定了一系列地方标准和规范。
政府部门管理模式与质量管理体系有效结合方法的研究
政府部门管理模式与质量管理体系有效结合方法的研究1. 绪论- 研究背景和意义- 研究目的和意义- 研究内容和方法- 论文结构2. 政府部门管理模式的概述- 政府部门管理模式的定义及其特点- 常见的政府部门管理模式- 政府部门管理模式的问题及其影响3. 质量管理体系的概述- 质量管理体系的定义及其特点- 质量管理体系的要素和标准- 质量管理体系在政府部门中的应用4. 政府部门管理模式与质量管理体系的有效结合方法- 定位和分析问题- 制定计划和目标- 保证资源和支持- 实施和监督- 持续改进和评估5. 实证研究- 研究背景和目的- 研究对象和样本选择- 研究方法和数据分析- 研究结果和讨论- 结论和建议6. 结论与展望- 结论总结- 展望未来发展趋势- 存在的不足和改进方向- 研究的限制和推广价值1.绪论1.1 研究背景和意义随着社会和经济的发展，政府部门在社会治理和公共服务中发挥着越来越重要的作用。
政府部门负责协调和实施宏观调控，整合社会资源，保障民生福祉。
尤其近年来，政府部门在应对突发事件和危机中扮演着至关重要的作用。
政府能否有效地履行职责，关系到经济发展、社会稳定和人民群众的幸福感。
政府部门作为公共机构，在管理和服务方面必须具备相应的能力和水平。
然而，过去由于种种历史原因和管理体制的缺陷，政府的管理一直存在着诸多问题，如决策效率低、信息不透明、服务质量差、廉政建设不力等。
这些问题不仅影响到政府本身的形象和公信力，也制约着社会的进步和发展。
为了解决这些问题，政府部门在管理和服务方面不断探索新的方式和方法。
近年来，质量管理体系逐渐被引入到政府部门中，以提高管理效能和服务质量，改善政府形象。
质量管理体系是一种全面系统的、严格规范的管理方法，具有系统性、科学性、系统性和可持续性等特点。
通过质量管理体系，政府部门可以提高组织效率、精细化管理、优化工作流程，提高服务水平、满足公众需求。
然而，在政府部门中推广质量管理体系并不是一件容易的事情。
我国政府实施全面质量管理的必要性与可行性分析
我国政府实施全面质量管理的必要性与可行性分析作者：李研娜来源：《经营管理者·下旬刊》2016年第06期摘要：随着社会的进步、互联网技术的蓬勃发展，新知识、新经济、新技术异军突起，品质管理显得尤为重要，对政府而言，对公共事务进行高效率、高质量的管理以及向公共提供优质的服务都离不开全面质量管理的实施。
关键词：品质管理政府全面质量管理全面质量管理突出“以质量为中心”，是一种同科技进步、管理科学紧密相关的全新的管理思想。
一些发达国家在将全面质量管理引入政府管理以后，大大提高了政府的工作效率和服务质量。
由此看来，我国政府同样也可以引入全面质量管理，构建适合中国行政生态环境的政府全面质量管理系统，不仅十分有必要，而且具有很大的可行性。
一、政府实施全面质量管理的必要性1.实施全面质量管理是政府顺应服务行政时代的必然要求。
随着“质量优位”与“服务行政”时代的到来，社会对于政府管理活动的质量日渐关注，而政府实施质量管理活动，也是应对这一时代发展趋势的必然举措。
事实上，一切组织无论其功能，宗旨和环境如何，都必须面对内外部强加给它的变化，作为履行社会公共管理职能的政府组织也不例外。
社会的不断发展使得个人对于追求自由能力和服务需求意识也在不断增强，人们对政府服务的角色定位更为明确，对政府提供公共服务的质量要求不断提高，传统公共行政强调“效率优位”的理念已不再适合服务行政时代的要求，开始转向“质量优位”，无疑为政府实施全面质量管理提供了正当的理由。
2.异常复杂的公共行政环境使得政府必须实施全面质量管理。
当前我国公共行政环境的现状是：由统治行政向管理行政转化，但统治行政并未完全消除，管理行政并未完全确立，处于社会变革与转型的关键时期。
结合现实，公共行政环境的复杂性表现在中国处于社会的转型期同时又面临知识经济和信息时代背景下不成熟的官僚自身与民主和分权的矛盾，这种社会转型体现在两个方面：第一，西方公共行政理念的影响和全球化的压力。
论1SO质量管理体系引领政府效能标准化建设
论1SO质量管理体系引领政府效能标准化建设摘要：实施iso质量管理体系是政府工作创新、建立服务型政府的需要。
因此，政府要积极尝试用iso质量管理体系标准化政府工作，不断加大宣传与培训力度，提高公务员的工作能力，从而扩大公务员的政治参与，完善政府职能。
关键词：iso质量管理体系必要性问题策略一、地方政府实施iso质量管理体系的必要性1、实施iso质量管理体系是政府治理工具创新的需要当前，转变政府职能、精简政府机构、改革公务员人事制度是我国政府机构行政改革的主要方向。
2、实施iso质量管理体系是行政管理标准化的需要虽然政府部门的大部分工作具有非营利性、弹性大的特点，但是一部分工作如报关、报税等也具有共同性和重复性的特点。
3、实施iso质量管理体系是建设服务型政府的需要政府的核心职能就是为人民服务，但是长期以来，这一职能在政府工作中体现的并不充分，甚至被忽视。
二、地方政府实施iso质量管理中的问题1、部分公务员对iso存在认识的偏差和误区地方政府部门在推行iso质量管理体系时，容易存在两种偏差和误区。
一种是把iso“神话”，认为只要通过iso质量管理体系认证便可以从各个角度证明部门管理的先进性以及服务的公平性，容易产生一劳永逸、万事大吉的消极思想。
另一种则是对iso的导入持怀疑观望的态度，认为政府部门的工作是出售“无形的产品”，具有不可量化、随意性较大的特点，不宜用一套具体的标准来框架。
2、“一刀切”式的导入漠视了不同部门的工作性质和工作特点公共部门的质量管理既包括有形的公共物品也包括无形的公共服务，但与其他经济组织不同的是，公共部门所输出的产品不是可量化、可计算的物质实体，而是提供一种服务。
3、iso外审工作流于形式按照我国”入世”协议书的承诺，政府标准管理部门要与所管理的对象剥离，部门直接投资咨询服务机构。
因此，政府iso认证和外审工作是由专业咨询公司承担。
但是由于外审部门的审核员缺乏对政府工作流程及管理特点的认识，故无法发现iso质量管理体系文件及运行中的问题。
质量管理体系改进可行性评估报告
质量管理体系改进可行性评估报告主题：质量管理体系改进可行性评估报告一、引言本报告旨在对当前的质量管理体系进行全面的分析和评估，以确定是否有改进的空间以及改进的可能性。
我们将从以下几个方面进行深入的研究和讨论：质量管理体系的现状，存在的问题，改进的需求，以及可能的解决方案。
二、质量管理体系现状我们的质量管理体系目前运行良好，各项指标均达到了预定的标准。
然而，随着市场环境的变化和技术的进步，我们不能满足于现状，需要不断提升自身的管理水平，以适应不断变化的外部环境。
三、存在的问题在现有的质量管理体系中，我们发现了一些潜在的问题，包括但不限于：1. 质量控制流程复杂，效率低下。
2. 质量数据的收集和分析不够及时和准确。
3. 员工的质量意识不足，缺乏有效的激励机制。
四、改进的需求为了提升我们的产品质量和服务水平，我们需要对现有的质量管理体系进行改进。
具体的需求包括：1. 简化质量控制流程，提高工作效率。
2. 加强质量数据的收集和分析，为决策提供支持。
3. 提升员工的质量意识，建立有效的激励机制。
五、解决方案针对上述问题和需求，我们提出了以下的解决方案：1. 优化质量控制流程，采用先进的管理工具和技术，提高工作效率。
2. 建立完善的数据收集和分析系统，实时监控产品质量，为决策提供依据。
3. 开展质量意识培训，强化员工的质量意识，同时建立相应的激励机制，激发员工的积极性。
六、结论通过对质量管理体系的全面评估，我们认为对其进行改进是完全可行的。
通过实施上述的解决方案，我们可以有效地解决现有问题，提升我们的产品质量和服务水平，从而更好地满足客户的需求，提升公司的竞争力。
七、建议我们建议公司管理层尽快批准并实施这些改进措施，以便我们能够尽早享受到改进带来的好处。
同时，我们也建议定期进行质量管理体系的评估和改进，以确保其始终处于最佳状态。
八、附录本报告的附录部分包含了我们进行评估的具体方法，数据来源，以及更详细的解决方案等信息，供参考。
可行性研究报告政策依据
可行性研究报告政策依据1. 研究背景和目的可行性研究是在特定问题或项目实施之前进行的一项重要调研工作，旨在评估一个项目或方案的可行性和可行性。
本报告旨在提供政策依据，解释为什么进行可行性研究对项目或方案的决策至关重要。
2. 政策背景根据国家或地方政府的政策指导，发起或开展项目或方案的机构需要进行可行性研究。
政策背景包括法律、政策和规章制度要求等，这些要求通常明确规定研究结论的必要性和可行性研究的内容和要求。
在进行可行性研究之前，进行立项申请时，政策背景的了解和分析是必要的。
政策背景会决定项目或方案是否符合法律规定，并规范了进行可行性研究的程序和规范。
了解与项目或方案相关的政策背景是进行可行性研究的第一步。
3. 可行性研究的法律依据进行可行性研究的法律依据可追溯到相关的法律法规和政策文件。
依据国家、地方和部门的不同，可行性研究的法律依据也有所不同。
以下是进行可行性研究的一些常见法律依据的示例：•国家政策文件：例如国家发改委颁布的《关于加强项目建设前期工作及改进项目评审决策机制的意见》等文件要求进行项目可行性研究。
•行业标准：行业标准可能规定了特定项目、方案或领域中进行可行性研究的要求和指南。
•环境保护法律法规：在涉及环境的项目或方案中，环境保护法律法规通常要求进行环境影响评价和可行性研究。
•土地规划政策：土地规划政策可能要求进行土地可行性研究，以确定土地用途和开发可行性。
•财政预算和审计法规：对于政府资助或出资的项目或方案，财政预算和审计法规可能要求进行可行性研究。
这些法律依据为进行可行性研究提供了法律和政策支持，并确保项目或方案的决策在法律框架内进行。
4. 可行性研究的政策依据政策依据指的是政府或组织制定的特定政策文件，用于引导和规范项目或方案的可行性研究。
可行性研究的政策依据可能根据不同的项目、领域和地区而有所不同。
以下是进行可行性研究的一些常见政策依据的示例：•可行性研究指南：政府或组织可能编制了可行性研究指南，明确了可行性研究的步骤、内容和要求，以及可行性研究报告的格式和结论。
质量控制可行性研究报告
阐述项目提出的背景和原因，说明为何需要进行质量 控制可行性研究。
研究目的
评估质量控制的可行性
通过研究，判断实施质量控制措施的合理性 和可行性。
确定质量控制方案
根据研究结果，制定适合项目实际情况的质 量控制方案。
提高产品质量
通过质量控制措施的实施，提高产品的质量 和稳定性。
降低质量成本
在保证质量的前提下，寻求降低质量成本的 途径和方法。
评估客户对产品的满意度和反馈，了解客户 需求和期望。
评估方法选择
01
抽样检测
通过抽样检测来评估产品质量和生 产过程的稳定性。
数据分析
通过数据分析来评估生产效率和客 户满意度。
03
02
过程控制图
使用控制图来监测生产过程的稳定 性和异常波动。
客户反馈调查
通过客户反馈调查来了解客户需求 和期望，评估客户满意度。
04
评估结果分析
指标达成情况 趋势分析 原因分析
改进措施制定
分析各项评估指标的达成情况，了解产品质量的优劣和生产过 程的稳定性。
分析各项评估指标的变化趋势，预测未来的发展趋势和潜在问 题。
分析评估结果不佳的原因，找出生产过程中的问题和改进点。
根据评估结果和原因分析，制定相应的改进措施和优化方案， 提高产品质量和生产效率，提升客户满意度。
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质量控制的重要性
提高客户满意度
高质量的产品或服务能够满足 客户需求，提高客户满意度， 从而增加回头客和口碑传播。
降低生产成本
通过减少不良品和返工，质量 控制有助于降低生产成本和资 源浪费。
增强企业竞争力
优质的产品或服务能够提升企 业形象和品牌价值，增强企业 在市场中的竞争力。
质量管理在政府机构中的应用研究
质量管理在政府机构中的应用研究随着社会的发展和进步，政府机构的角色和职能日益复杂多样化。
政府机构作为服务提供者，其工作质量直接关系到人民生活的方方面面。
因此，对政府机构引入质量管理的研究和应用已成为当下的热点。
一、质量管理的定义和特点质量管理是一种组织管理方式，旨在提升产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
质量管理的核心是通过制定规章制度和流程，进行监测和评估，以不断改进产品和服务。
质量管理具有以下特点：1. 顾客导向：质量管理的最终目的是满足顾客的需求和期望，保证顾客的满意度。
2. 系统化：质量管理需要建立一套可操作、可管理的体系，来确保质量目标的实现。
3. 过程导向：质量管理注重整个过程的控制和改进，从原材料采购、生产制造到最终交付。
4. 持续改进：质量管理强调通过连续的监测和评估，不断改善和优化工作流程。
二、政府机构引入质量管理的背景政府机构作为服务提供者，在工作中面临着时间紧、任务重、信息复杂等诸多挑战，因此引入质量管理成为改进工作效率和提升服务质量的有效手段。
政府机构引入质量管理主要有以下背景：1. 提升效率：政府机构引入质量管理可以规范工作流程，消除冗余环节，提升工作效率。
2. 提升服务质量：通过质量管理，政府机构能够更好地识别和满足公众需求，提供更优质的服务。
3. 降低成本：质量管理可以优化资源配置，减少浪费，降低政府机构运行的成本。
4. 加强监督：政府机构引入质量管理可以建立监测和评估体系，对工作进行全面而有效的监督。
三、政府机构中的质量管理实践在现实应用中，政府机构已经开始积极推动和应用质量管理，以提高工作质量和效率。
1. 制定标准和规章制度：政府机构需要制定相应的标准和规章制度，明确各项工作的要求和责任，做到工作规范化和制度化。
2. 建立监测和评估体系：政府机构需要建立监测和评估体系，对工作流程、服务质量、效率等方面进行定期评估，及时发现问题并进行改进。
3. 建立沟通渠道：政府机构应建立与公众的有效沟通渠道，倾听公众的需求和意见，及时解决问题，优化服务。
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地方政府部 门实施 质量管理体 系可行性研究
李 华
（ 京航 空航 天 大 学公 共 管理 学院 ， 京 １ ０ ８ ） 北 北 ０ ０ ３ 摘要 ： 建设服 务型政 府 ， 是深 入贯彻 落 实科 学发展 现 、 构建社 会 主 义和谐 社 会 的 必 然要 求 ， 是加 快 行政 管理 体制 改 也
３ 实施 质量 管理 体 系有 助 于提 高地 方 政 府 的创 新 管 理 ． 能力 。政府 部 门实施 质 量管 理 强 调 公务 员 的参 与及 赋 予 他
众对 于政府 机构 的信 任 。为此 ， 地方政 府在 创建 质 量 和效 率
稳步 提高 的公共 服务 ， 以及 持续 发展 的地 区社会 中起 着 重要 的作 用 。通 过 以和谐 、 致 的 质量 管 理 方 式 ， 行 并 落 实 国 一 执 家和区域 性政 策 ， 有助 于促 进 持 续 的经 济 繁 荣 和 社会 公 正 。 本文 从地 方政府 实施 质量管 理 的必要性 、 可行性 和 对策 方 面
革 、 强政 府 自身建设 的重要任 务 。本文从 地 方政府 实施质 量 管理体 系￣８ 性 、 加 －ｅ 可行性 的视 角进行研 究 ， 为推 进服 务
型政府 的建 设探 索 了新 的路 径 。
关 键 词 ： 方 政 府 ； 质 量 管 理 地
当今社 会所 面临 的 一个 巨大挑 战 是 需 要建 立 和 保 持公
调配合 ， 挥 团队作 用 ， 动 政府 组 织 结 构创 新 。过 去 政府 发 推 内部是 各部 门 、 各业务 线 上 自成 一家 ， 互不联 系 ， 度 与制度 制
之间 、 门 与部 门 、 部 岗位 与 岗位 之 间 还缺 乏 必 要 的整 合 和 协 调 ， 际操 作 中的 随意性较 大 ， 持续发 展性 不强 ， 实 可 甚至 造成
设计 及管 理 中来 ， 管理 者就 能集 中精力创 造性 地处 理组 织 的 环境 和总体 的任 务和 策略 。最后 ， 能使工 作 环境 变得 更愉 它
、
地方政 府 实施质 量 管理体 系的必要 性
１ 实施质 量管 理体 系符合 服务 型政府 倡 导的 以人 为 本 、 ． 为公 众服务 原则 。地 方政 府 实施 质 量 管 理 体 系 的本 质 就 是 要求 地方政 府要 有能 力识别 公众 当前 和未来 的需 求 和期 望 ， 并在 其法律 权限 和可 获得 资 源 的框 架 内尽 力实 现 这 些 目标 来使 公众满 意 。另 一方 面 ， 公众 的要求 应在 地方 政府 的计划 中予 以确定 和体 现 ； 还应确 定 目标和业 绩指 标来 确保 这 些要 求 的实现 。公众 的需 求 和 期 望 应定 期 评 审 ， 确保 公 众 满 以 意 。这 样的 管理体 系体 现 了服 务 型政 府 中的“ 以人 为本 ” 权 、 利本位 、 会本 位 ， 以公 民为 中心 的顾客 导 向原 则 。 社 即 ２ 实 施质 量管理 体 系符合服 务 型政府 高效 能 、 成 本原 ． 低 则 。实施 质量 管理 体系 的 目标 就 是 利用 同样 多 或 更少 的资 源创造更 多更好 的产品和 服务 。根据 质量 管理 体 系要 求 ， 一 方面要事 前 了解 和 掌 握 公 众 的 需 求 ， 好 事 前 的 预 防 与 控 做
进行 了较 为深入 的研 究 。
一
们一 些权力 ， 能 够 激 励 公 务 员 实 现 自我 领 导 ， 进 成 功 。 这 促
从某 种程 度上说 ， 采纳全 面质 量管 理会从 一种类 似 霍桑 效应 中受 益 ， 为管理 部 门对员 工关注 程度 的提 高会使 他们 做 出 因
反应 来改进 每 １ ３的工 作 。此 外 ， 允许 公务 员参 与到 工作 过 程
快 融 洽 ， 强组 织 的凝 聚力 ， 利 于从 公 务 员 队伍 中发 现一 增 有
些潜 在 的智 囊 。通过 鼓励 政 府 内部 的全 员 参 与 管理 和 实 施
全面 的质量 管理 、 全过 程 的质 量 管 理 ， 以促 进 打破 政 府 内 可
部 僵化 的等 级 的官僚 体制 ， 进政府 内部 各部 门和 人员 的协 促
量管理 。
Hale Waihona Puke 的过 程才 能保证 结果 的质量 。质 量 管 理 体 系采 用 过 程 管 理
的方 法 ， 政府 资源 进行管 理 ， 对 有效 地使用 政 府资 源 ， 断 降 不 低工作成 本 、 短工作 周期 ， 而达 到提 高工作 效 率 的 目的 。 缩 从 服务型 政府应 该是 节约 型政府 和绩 效型政 府 ， 求政 府 用尽 要 可能少 的成本 提供 尽可 能多 的公共 产 品和公 共服 务 。然 而 ， 在政府部 门， 乎所有 的管 理者都 会觉 得给 予他 们 的资 源相 几
地方 政府 工作 无论 是宏观 调控 、 场监 管 、 会管 理 、 市 社 公 共服 务等 等从 本质 上讲都 是 一种管 理活 动和 过程 ， 一 种产 是 品和 服务 。从政 治学 角度 讲 ， 都是 相对 于政 治统 治 的政 治管 理 的范畴 。 因此 ， 府 工作本 身有 必要 而且 可 以实施 全 面质 政
资 源浪 费 。通 过 全面 的质 量 管理 和 全 过 程 的质 量 管 理 以及 流 程再 造 ， 各部 门对 自己工 作进 行梳 理 ， 发 现职 能 交叉 、 会 内
容 重叠 和职 责不 清的 问题 ， 然后 对工 作进行 整 合 、 化 ， 优 因事 设 岗 ， 岗定责 ， 量做 到 “ 作 归一 、 任 归一 ” 寻 求 系统 因 尽 工 责 ，
最 优化 。
制， 保证 有 限的资 源用到 公众最 需求 的地 方 ； 另一 方 面 ， 实 在
施 过程 中 ， 利用 全面质 量管 理来 找出并 除去 资源 上 的浪 费 要 及人 们在 时间 、 力 和精 力 上 的 浪 费。此 外 ， 有科 学 严 谨 智 只
二 、 方政 府 实施质 量管 理体 系 的可行 性分 析 地