家具导购销售培训
家具导购员培训
导购员职责一、热爱自己的本职工作-要热爱自己的本职工作，并且深信售出的产品能给消费者带来价值。
对工作满腔热忱，勤勤恳恳，积极认真，热切地期望做好本职工作；--二、应具有的三种心态-1、建立信心：信心建立的基础是具有必胜的信念，对家具专业知识的熟记以及建立专家顾客形象。
-2、端正心态：良好态度的培养是要以一种专业的心态正确对待拒绝，全面衡量得失。
-3、待客态度：在对待自己的客户时要从顾客立场出发，真正地做到用户至上，切实满足客户的需求。
--三、服装整齐大方、女士化淡妆，不穿露脐装，透明装，吊带装，超短裙，男士不穿背心，短裤，不穿拖鞋。
--四、礼貌待客，文明用语，客人进门要说“你好，欢迎光临罗曼品牌专卖店”，客人要离开时要把客人送到门口并说“请慢走，欢迎再次光临。
”有电话打进来时，电话铃音响不超过三声，提起电话要说“你好，罗曼家具。
”-五、客人落坐一杯茶，男性称“先生”，女性称“小姐或女士。
”-六、微笑服务，肢体优美，面对客户保持微笑，客人进店起身上迎，进店后侧身让客人走在前面，与客人交流时要面对客人，音量要让客人听清楚，不得与客人吵架。
--七、始终保持卖场的干净整洁，工作台面每天擦一次，地面每天拖一次或吸一次。
床头及饰品和饰品架三天擦一次，床品每天用清洁的毛掸掸扫一次，客人用过的茶杯，烟灰缸要及时清理。
--八、物品定位，忙而不乱，文件，画册，日常用品定位定数，每天检查核实一次，使用后立即归回原位。
--九、做好零售商的销售和售后工作，床垫颜色要和客户确认。
--销售技巧一、把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友--这是我第一个要和大家分享的，关于心态的。
试想一下，是自己的亲哥亲姐要买我们的家具，我们会怎么接待他们？是否突然变得有话和顾客讲了，笑得也比以前自然了，也会主动关心顾客装修房子或其它的一些烦恼了，还会把自己所了解的一些装修过程中的经验或其它方面的一些经验同顾客分享了。
很多顾客都会和她们成为好朋友，而且我们公司的产品质量也相当不错，所以很多顾客也都会带朋友来卖家具。
家具导购员培训
家具导购员培训简介在现代社会中，越来越多的人开始注重家居生活质量，因此选购家具成为了许多人生活中重要的一部分。
对于需要购买家具的人来说，家具导购员非常重要，他们不仅可以给出专业的建议和意见，还可以解答客户疑惑，提高客户购物体验。
因此，家具导购员的培训非常重要。
家具导购员职责家具导购员是家具店中至关重要的职位之一，他们需要具备以下几点职责：•熟练掌握家具产品的知识和技能，包括材料、工艺、功能等；•根据客户的需求，了解客户需求并给出专业、准确的建议；•接待客户，提供优质的服务；•熟练掌握家具的售后服务，及时解决客户使用过程中的问题；•维护店铺卫生，保持店内整洁，提高客户的舒适度。
家具导购员培训为了提高家具导购员的职业技能和职业素质，我们需要对其进行科学、系统的培训。
下面是家具导购员培训的重点：家具产品的知识和技能•家具材料的了解和掌握：包括各类家具材料的特点、优缺点等；•家具工艺的了解和掌握：包括各种工艺的流程、工艺常识等；•家具功能的了解和掌握：包括各种家具的功能、使用方法等。
服务技巧•如何与客户沟通，如何了解并满足客户需求；•如何引导客户，如何介绍产品，销售技巧；•如何处理客户投诉，如何为客户提供售后服务。
行为规范在服务过程中，家具导购员还需要遵循职业行为规范，包括：•沟通态度：礼貌、热情、平和的沟通态度；•服务准则：按照公司制定的服务流程和标准为客户提供服务；•诚信守则：遵纪守法、诚实守信、维护公司声誉。
家具导购员的职业发展随着家居市场的快速发展和消费者需求的不断升级，不仅对家具导购员的职业素质提出了更高的要求，也给家具导购员的职业发展创造了更好的机遇。
未来，家具导购员不仅需要具备一定的技术和服务水平，还需要具备销售管理和市场开拓能力。
培训家具导购员培训是提高家具专业知识和服务水平的有效手段。
通过科学、系统的培训和学习，家具导购员可以不断提高自己的职业素质和职业能力，更好地为客户提供优质的服务，同时也可以为自己的职业生涯打下坚实的基础。
家具导购销售培训
家具员工培训资料及考试大纲第一部分。
知己知彼知己：一、导购人员日常工作中常犯的错误1。
跟着顾客走，直到送出门：在专卖店理经常可以遇到这样的情景：顾客从店门进来，一边慢慢往前走，一边看家具；导购员手拿计算器，跟着顾客往前走，顾客不说话，导购也不开口，直到顾客离开店面。
导购员需要明白的事，对于家具经销商来说，我们一般很少做广告宣传，专卖店本身就是一扇让消费者了解信息的最好窗口，消费者来到店面观看产品就是一次难得的宣传机会，因此，只要又顾客来到专卖店，导购都应该珍惜这次宣传产品和品牌的机会，这将对产品的销售带来长期的影响和帮助，因为，绝大多数顾客今天在你这里购买产品，一定是因为通过一次以上的进店的了解并对你的产品和品牌有了一定的了解或认识以后，才做出购买的决定的。
另外，家具销售有这样一个现象，除了节假日，家具商场里的顾客一般较少。
这里的问题是如果你店里一天之进来三五位或是十多位顾客，你是不是应该认真接待每一位顾客呢？你不但应该，而且还要全力以赴。
因为今天的三五位顾客很可能正是以后购买你产品的人，也就是说，今天向你购买产品的人正是以前某一天来到你店里的顾客之一。
因此，每一位导购员必须记住以下几点：（1）、专卖店就是宣传产品的窗口，导购员应当用最有效的方式告诉每一位顾客产品和品牌的独特优势在哪里；（2）、对于闲逛或好奇型的顾客，需要在他们脑中植下一个对产品和品牌非常深刻的印象，这样做可以对产品和品牌进行有效的宣传，有助于口碑的建立以及增强顾客对产品的印象。
（3）、不要只是跟着顾客走，要想办法与顾客互动起来：保持较高的活力和热情，与顾客沟通，通过多问开放式的问题（为什么、怎么样。
），初步探究顾客需求；改进的目标：“带”着顾客走，吸引并留下他。
2。
问一句，答一句。
现在的家具市场价格战愈演愈烈，很多品牌在销售过程中用尽一切办法争夺市场，消费者在重重“诱惑”面前很难保持清醒头脑，因此，如果我们导购不能把产品的特性和优势有效的告诉顾客，并且让顾客清醒的认识到这种特性和优势这其实是一种对顾客不负责任，也是对自己不负责任。
家具导购员销售技巧培训教程
家具导购员销售技巧培训教程家具导购员销售技巧培训教程在现代社会，家具已成为家居生活中不可缺少的一部分。
但在购买家具时，消费者往往会遇到各种问题，如选择、价格、款式等。
家具导购员的职责就是帮助消费者解决这些问题，并为他们提供专业的建议。
因此，家具导购员的销售技巧是非常重要的。
本文将介绍一些家具导购员应该掌握的销售技巧。
一、认识客户需求在家具销售过程中，最重要的是了解客户的需求和要求。
只有深入了解客户的需求，才能更好地向他们推销产品。
因此，在接待客户时，导购员应该积极与客户交流，询问他们需要什么，有什么特殊要求等。
只有知道客户的需求，导购员才能推荐合适的家具给客户。
二、熟悉商品导购员为客户推荐家具时，需要熟悉家具的款式、材质、品牌、性价比等信息。
只有对家具有深入的了解，才能推销出好的家具。
导购员应该每天了解新上市的家具产品，可以通过专业书籍、杂志、网络和和同事的交流，了解家具产品的特点。
这样，在向客户介绍家具时就能够根据产品特点来推荐适合客户的产品，让客户满意。
三、提供专业建议在推销家具过程中，通常都会出现一些客户不确定的问题。
在这些情况下，导购员需要提供专业的建议。
在提供建议之前，导购员需要了解客户的要求、风格和预算等因素。
然后，导购员应该向客户介绍家具产品的特点、优点、缺点等内容，并根据客户特定的需求，为客户提供专业的建议。
四、创造舒适的购物环境购物环境对于消费者来说非常重要。
在购买家具时，导购员可以从以下几个方面提高购物环境舒适度：1、家具布局：导购员可以通过布置不同风格、不同价位的家具来满足客户不同的购买需求。
2、环境照明：照明对于营造购物环境也是非常重要的。
导购员可以适当增加或减少照明，以达到营造不同氛围的目的。
3、音乐氛围：一些背景音乐可以使购物环境变得更加休闲和舒适。
导购员可以根据不同的家具风格来选择不同的背景音乐，使购物环境更加舒适。
五、关注售后服务售后服务对于客户来说也非常重要，良好的售后服务可以增加客户的信赖和忠诚度。
家具销售培训资料
家具销售培训资料家具销售培训资料（上）一、家具销售的基本概念和要求家具销售是指在家具店或者家具展览会等场所，将家具产品向潜在消费者推销和销售的过程。
作为一项销售工作，家具销售需要具备以下几个基本要求：1. 产品知识：家具销售人员需要掌握家具产品的相关知识，包括材质、设计风格、功能特点等。
只有充分了解自己所销售的产品，才能更好地向客户介绍和推荐。
2. 沟通能力：家具销售人员需要有良好的沟通能力，能够与客户建立有效的沟通和互动，了解客户的需求和喜好，并提供相应的解决方案。
3. 专业形象：作为销售人员，要保持良好的形象和仪态。
穿着整洁、谈吐得体、态度亲和有礼，能够给客户留下良好的印象。
4. 业务技巧：家具销售人员需要熟练掌握一些销售技巧，如主动招揽客户、善于倾听、合理引导购买等，以提升销售效果。
5. 良好的售后服务：家具销售人员应该关注客户的售后需求，及时解决问题，提供优质的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。
二、家具销售的流程和技巧1. 寻找潜在客户：家具销售人员可以通过线上广告、家具展览会、社交媒体等途径，主动寻找潜在客户。
在这个阶段，需要注意做好客户的初步筛选和沟通，了解客户的需求和购买意向。
2. 建立客户关系：成功找到潜在客户后，家具销售人员需要与客户建立良好的关系。
可以通过细致入微的询问、热情的回答、对产品的专业解释等方式来赢得客户的信任和好感。
3. 了解客户需求：在客户关系建立之后，家具销售人员要逐步了解客户的具体需求。
通过与客户的深入沟通，掌握客户的家居风格、空间大小、预算等信息，以便能够为客户推荐合适的家具产品。
4. 提供解决方案：根据客户的需求，家具销售人员应该能够提供符合客户需求的解决方案。
可以针对客户的家居风格和空间情况，推荐适合的家具产品，并适时提供一些个性化的建议。
5. 谈判和成交：当客户对某款家具产品产生兴趣时，家具销售人员需要运用一些谈判技巧促成成交。
可以通过一些附加服务、优惠活动等方式，增加客户购买的决心。
家具导购员培训计划
家具导购员培训计划一、前言随着现代社会生活水平的提高，家居消费需求不断增加，高品质、个性化的家具产品也备受消费者追捧。
而作为家具销售系统中最直接接触消费者的人群之一，家具导购员的角色和重要性也逐渐凸显出来。
为了提升家具导购员的服务水平、销售技能和工作效率，需要对其进行专业的培训和指导。
本培训计划就是为此而制定。
二、培训目标1. 了解家具产品知识，包括家具的分类、材质、工艺以及特点，能够准确、全面地向消费者介绍家具产品。
2. 掌握销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、推销技巧等，能够有效地引导客户、促成销售。
3. 具备良好的服务意识和服务技能，能够为客户提供专业、周到的服务，提升客户满意度。
4. 培养团队合作意识和团队精神，共同为店铺的销售和服务目标而努力。
三、培训内容1. 家具产品知识培训- 家具产品分类及特点- 家具材质及优缺点- 家具工艺及质量标准- 家具风格与搭配技巧- 家具保养及维护知识2. 销售技巧培训- 沟通技巧- 倾听客户- 提问技巧- 言语表达- 谈判技巧- 理解客户需求- 提出合适方案- 解决客户疑虑- 推销技巧- 产品展示- 产品比较- 促销活动宣传3. 服务技能培训- 专业知识的提供- 与客户建立良好的关系- 解决客户问题的能力- 客户满意度调查与反馈4. 团队合作培训- 团队合作意识的培养- 团队协作的训练- 团队目标的共同努力四、培训方法1. 培训课程- 由家具行业专业人士担任讲师，进行家具产品知识、销售技巧和服务技能的讲解。
- 课程内容生动有趣，注重实用性和操作性，在理论和实践相结合上进行培训。
- 培训课程可以设置在线课程、现场研讨和实际演练等多种形式。
2. 观摩学习- 安排学员参观家具生产工厂、展览会等，深入了解家具生产制作过程和最新家具产品设计。
- 安排学员参与实际销售活动的观摩学习，提高实战销售技能。
3. 案例分析- 分析成功案例，总结成功经验和技巧，为学员提供学习借鉴。
家具导购员超级销售培训教材(家具资料)
家具导购员销售培训大纲第一讲导购人员应有的认识和从业观念１、前言２、导购人员的工作使命和工作职责３、导购人员应具备的业务素质４、导购人员的三大服务与五要素5、导购人员服务的５S原则第二讲导购人员应掌握的基本知识及工作规范1、导购人员应掌握的基本知识2、导购人员的工作流程和规范３、营业中的辅助工作第三讲导购人员应掌握的顾客消费心理与消费行为1、顾客购买的两个原则2、五种不同类型的顾客3、顾客购买的爱得买法则4、顾客的十一种潜在心理因素第四讲导购人员的仪表形象设计1、导购人员仪表的基本要求２、导购人员的接待礼仪3、促销员的商业礼仪第五讲导购人员的语言艺术(一)1、导购人员用语的基本原则２、如何正确使用服务用语第六讲导购人员的语言艺术（二)1、有效处理顾客的抱怨２、抱怨处理过程中的“禁句”第七讲导购人员如何与顾客沟通1、与顾客保持良好关系的方法２、接近顾客的开场技巧3、辨明并激发顾客需要４、成交前的信号及成交方法第一讲导购人员应有的认识和从业观念1、前言社会演进对销售的影响当今社会正经历着以数字和网络化为主要特征的科技革命,以科技革命为基础的知识经济对消费的需求、产品价格和从事销售工作的人而言，都将产生极为深刻的影响。
知识经济改变了整个社会状态。
人们的思考方式改变了,个人对商品的需求也走向了个性化。
知识经济使产品外延及内涵都发生了巨大的变化。
过去是企业把东西卖到消费者手上,只是满足顾客的需要。
现在随着社会机制的改变，要求我们去创造满足顾客需求的新的营销观念。
而对于从事销售工作的人员来说,正因为知识经济对社会的影响,以及人们的思维、企业的生产等方式的改变,甚至于我们每个人的生活、行为等方式的变化，也对销售工作产生了很大的影响。
导购人员必须知道的三件事1、销售是件非常艰难的工作销售工作的困难程度划分：销售工作肯定是很困难的。
它困难到什么程度?过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈,销售工作变得越困难。
家具导购员培训资料大全
家具导购员培训资料大全1. 导购员的职责和要求导购员是家具店中负责与顾客沟通、介绍产品并促成销售的重要角色。
作为一名优秀的导购员，需要具备以下职责和要求：•掌握家具产品知识：了解不同类型的家具产品，包括材质、功能、使用方法等，能够为顾客提供专业的咨询和建议。
•熟悉销售技巧：掌握销售技巧，如倾听顾客需求、提供个性化的解决方案、引导顾客做出购买决策等。
•接待顾客并提供服务：友好、热情地接待顾客，并为顾客提供专业、高效的服务，包括产品介绍、试坐体验等。
•维护店面秩序：保持店内的整洁和有序，使顾客有良好的购物环境。
•完成销售目标：通过与顾客的有效沟通和销售技巧，达到和超过销售目标。
2. 家具产品知识了解家具产品知识是成为一名优秀导购员的基础。
在家具导购员培训中，需要掌握以下方面的知识：2.1 家具材质家具材质是家具产品的重要组成部分，不同的材质会影响家具的质地、外观、耐久性等特点。
常见的家具材质包括：•实木：实木家具以天然木材制作，具有自然质感和独特纹理，但相对较昂贵。
•人造板：人造板是由各种木屑、胶水等压制而成，具有良好的稳定性和经济性。
•櫥柜台面：常见的橱柜台面材质有石英石、人造石、天然石材等，不同的材质具有不同的纹理和硬度。
2.2 家具功能家具的功能是顾客选择购买的重要因素之一。
导购员需要了解不同家具的功能特点，以便为顾客提供准确的信息和建议。
例如：•休闲沙发：了解休闲沙发的不同功能，如可以调节坐姿、有储物空间、可以展开成床等。
•办公桌椅：了解办公桌椅的舒适性、调节性和适用性等功能，以便为办公室的顾客提供合适的选择。
2.3 家具使用方法导购员还应该熟悉家具的使用方法，以便向顾客提供使用指导和技巧。
例如：•儿童床：了解儿童床的安装方法和注意事项，以指导顾客正确安装和使用。
•储物家具：了解不同类型的储物家具的使用方法，如家具橱柜、衣柜等。
3. 销售技巧和顾客沟通在家具导购员培训中，销售技巧和顾客沟通是至关重要的。
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家具员工培训资料及考试大纲第一部分。
知己知彼知己：一、导购人员日常工作中常犯的错误1。
跟着顾客走，直到送出门：在专卖店理经常可以遇到这样的情景：顾客从店门进来,一边慢慢往前走，一边看家具；导购员手拿计算器,跟着顾客往前走,顾客不说话，导购也不开口,直到顾客离开店面。
导购员需要明白的事，对于家具经销商来说，我们一般很少做广告宣传，专卖店本身就是一扇让消费者了解信息的最好窗口,消费者来到店面观看产品就是一次难得的宣传机会，因此,只要又顾客来到专卖店，导购都应该珍惜这次宣传产品和品牌的机会,这将对产品的销售带来长期的影响和帮助，因为,绝大多数顾客今天在你这里购买产品，一定是因为通过一次以上的进店的了解并对你的产品和品牌有了一定的了解或认识以后，才做出购买的决定的。
另外,家具销售有这样一个现象，除了节假日，家具商场里的顾客一般较少。
这里的问题是如果你店里一天之进来三五位或是十多位顾客，你是不是应该认真接待每一位顾客呢？你不但应该，而且还要全力以赴.因为今天的三五位顾客很可能正是以后购买你产品的人，也就是说，今天向你购买产品的人正是以前某一天来到你店里的顾客之一。
因此,每一位导购员必须记住以下几点:（1）、专卖店就是宣传产品的窗口，导购员应当用最有效的方式告诉每一位顾客产品和品牌的独特优势在哪里;(2)、对于闲逛或好奇型的顾客，需要在他们脑中植下一个对产品和品牌非常深刻的印象，这样做可以对产品和品牌进行有效的宣传，有助于口碑的建立以及增强顾客对产品的印象。
(3）、不要只是跟着顾客走,要想办法与顾客互动起来：保持较高的活力和热情，与顾客沟通，通过多问开放式的问题(为什么、怎么样。
），初步探究顾客需求；改进的目标:“带"着顾客走,吸引并留下他。
2。
问一句,答一句.现在的家具市场价格战愈演愈烈，很多品牌在销售过程中用尽一切办法争夺市场，消费者在重重“诱惑"面前很难保持清醒头脑，因此，如果我们导购不能把产品的特性和优势有效的告诉顾客，并且让顾客清醒的认识到这种特性和优势这其实是一种对顾客不负责任,也是对自己不负责任.我们导购员在这之中存在的问题：(1）、没有主动意识，不懂得提问并了解顾客的真实需求；（2）、没有给顾客留下深刻的个人印象和产品印象；（3）、没有留下顾客的联系方式；（4）、没有拉近与顾客之间的距离并建立信赖感；改进的目标:主动挖掘顾客需求3。
只说自己想说的我们很多导购在给顾客介绍产品时,不能够观察顾客的每一个动作和表情，也不能通过顾客的回答了解到顾客的真实需求，而只是根据自己脑中想的机械的向顾客进行介绍。
效率自然也是事倍功半。
这里我们需要做到的是（1）、不仅要很好的告诉顾客自己知道和想要表达的，更要针对性的告诉顾客想要听的以及顾客真正想知道的，最重要的是，要用顾客能够听进去的方式进行表达。
（2）、认真留意顾客的言行，把心放在顾客身上；（3）、顾客关注产品工艺时，你就告诉他产品的材质以及做工优势；顾客琢磨价格时,你就告诉他企业的优势、品牌的影响力以及产品无可替代的价值；（举一反三）（4）、顾客不说话时,你就问他“为什么”“怎么样"等开放式的问题，进一步探究顾客需求；改进的目标：告诉顾客需要的和想要听的。
4。
出售产品我们很多导购误以为他们卖的只是产品本身，只需要懂得产品的风格、材质、规格和价格就够了，不懂得体会和洞察顾客选择家具的“购买价值观”，也就是说顾客购买这种产品的深层理由，因此我们很多本可以成交的顾客资源被我们不经意的放“走"了为此，我们必须认识到：顾客真正购买的绝不仅仅是产品的本身，而是产品到底能为他带来的什么样的好处,也就是说产品能够为他带来什么样的方便和快乐，能为他减少什么样的麻烦和痛苦.为了更好的向顾客介绍产品的价值,我们需要做到:（1）、写出各种产品的主要特点，尤其是竞争对手不具备的特点,以及这些特点能够为顾客带来的好处。
（2）、把写出来的产品特点和好处用流畅的语言讲给顾客听。
(3)、把竞争对手不会说的“好处"说给顾客听，或者把竞争对手说的“好处”说得更好，从而彰显你的产品更胜一筹。
（4）、学会发现顾客购买产品的价值观，并利用顾客购买价值观。
(购买价值观,是指顾客本人所认为的这一产品对他的价值，同样的产品，它的价值在不同人的感觉中是不同的，因为每个人所认为的产品价值不一样)（5）、让顾客认为不买你的产品是他最大的损失。
改进的目标：出售产品对顾客的好处.5。
受顾客情绪的影响有一个导购曾经说：“每当我遇到那种看起来特别凶的顾客时，我都不敢主动问他问题，说话也非常紧张，我该怎么做呢?”笔者反问道：如果你心情不好时,正好来了一个非常有活力，面带笑容，很开朗的顾客，你会怎么样?导购说：我会愿意为他服务。
上面这个例子说明我们有些导购员会不自觉的受到顾客情绪的影响，自身的情绪控制能力不强，往往对你的销售工作带来很多不便。
我们自己反问：如果从门口进来的顾客是心情不好的你，接待你的是一位阳光、充满活力的导购员，你会是怎样的心情？如果从门口进来的顾客是心情不好的你，接待你的是一位严肃、没有活力的导购员，你会是怎样的心情？如果从门口进来的顾客是心情很好的你，接待你的是一位严肃、没有活力的导购员，你会是怎样的心情?因此，为了更好的进行日常的销售工作，我们应该做到：（1）、保持微笑与活力.（2）、在接待顾客的时候,有意识的培养自己良好的情绪控制能力,通过经常的练习做到接待中不受顾客情绪尤其是自身不良情绪的影响，并且学会用自己的热情和诚恳去感染顾客的心情（3）、沟通中注意语气和语气的表达方式,拉近与顾客的距离；改进的目标：用良好的心情去感染顾客.6。
不准备销售说辞我们很多导购员向顾客介绍产品时说话没有重点、思路不清晰、说话没条理、难以击中顾客的关键处，导致顾客对产品失去信趣，最终失去销售机会.归根结底,是因为我们的导购人员没有对日常的接待过程中得到的经验和教训进行总结和完善,没能够形成可以进行实战的销售说辞。
在如今的家具销售战中，家具是你的武器,而销售说辞就是你手中武器的使用说明书，如果战场上你连武器如何使用、怎样使用更具有杀伤力这些都没有搞懂，那么即使你手中握着原子弹也于事无补。
试想，如果竞争对手在这一方面做的很好,或是比你好那么一点的话，顾客是对你更有信心，还是对你的竞争对手更有信心？为此，我们需要准备并不断完善自己的销售说辞。
(1）、写出各种产品的主要特点，尤其是竞争对手不具备的特点，以及这些特点能够为顾客带来的好处。
(2）、把写出来的产品特点和好处整理成简单直接的销售语句，并能够用用流畅的语言讲给顾客听。
(3)、永远记住：顾客提问就是你的机会,事先将顾客经常会问到的问题列出来，写出最佳答案；（4)、每接待完一位顾客后，都要对销售说辞进行修改和完善，保障在面对下一名类似顾客时，你的语言更具针对性。
改进的目标：不断完善销售说辞。
7.守株待兔，自然销售很多的导购人员每天重复着相同的工作：在电店里等待顾客的光临，顾客来了之后旧为他介绍产品，顾客喜欢产品的话，就为他开单订货。
这样会有什么样的结果？答案就是：永远不能达成或超额完成目标.什么叫“导购”？就是引导顾客购买。
如果不能主动引导顾客购买产品，导购人员就失去了应有的价值。
通常情况下,导购人员因为没有设立一个团队目标或是个人销售目标,因为没有做或是不知道如何做相关的准备工作，另外，也因为没有积极的心态和正确的方法，自然销售的现象便形成了。
因此设立一个切实可行的销售目标来应对越来越激烈的市场竞争显得格外的重要。
我们需要做到以下几点：（1）、设立并分解目标先设立月度目标，然后把月度目标分解到每一天.在为店面设立目标时一定要让专卖店所有人员参与进来，共同商讨。
目标设立的原则：a。
制定明确的目标数字，体现严肃性；b。
要有实现的可能性；c.要具有一定的挑战性；d。
要为完成目标作好必要的准备和保障工作。
（2）、全体专卖店人员为完成当天的目标而全力以赴专卖店所有人员应为此相互提醒、相互鼓励、相互帮助，店面主管做好监督和检查工作。
（3）、要完成销售目标,导购人员需要随时做好准备工作准备包括身体准备、心理准备、专业知识准备等等。
为什么要强调做好准备工作呢？假如,你在店里呆了一个上午，没有接待一位顾客，这是人性就会不自觉的反映出随意、放纵甚至低弥打瞌睡，这是突然有一位顾客进来时，你就很难有好的精神状态来面对顾客。
做好准备工作的一个重要目的就是保持积极的工作状态，并把惰性拒之门外。
（4）、把每一位顾客当作今天的最后一位顾客.导购人员不能保持积极的工作状态，主要原因还是脑子中没有予以足够的重视，但事实是如果脑子中没有予以足够的重视，没有足够的忧患意识，认为公司是老板的,与己关系不大，大不了少拿点.然而，你今天少拿点也许有一天可能你一点也拿不到。
任何一家公司都不会容忍这样的员工。
因此，导购人员始终要记住：今天来到店里的某一位顾客也许就是今天店里的最后一位顾客，树立自己的忧患意识；改进的目标：积极努力完成设定的目标.8。
仅仅销售功能性利益对于家具产品来说，除了功能性利益之外，他还有一种家居艺术,一种美学体验,他反映了主人的一种生活方式和个性品位，这就是所谓的感性价值。
因此导购员在销售过程中就应巧妙的引导顾客，让顾客展开他的想象力，去体验那种美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式。
具体的步骤如下：(1）.首先了解对方想要拥有什么样的“家庭空间氛围”。
提问是了解顾客理想“家庭空间氛围”的最好也是最直接方法,通过提一些开放式的问题,可以达到一个很好的效果，最重要的还是我们的导购人员一定要多练习,做到熟能生巧。
这里举一个例子“a．某某小姐/先生，您理想的家居环境是怎样的呢？b．某某小姐/先生，您说您喜欢简约的风格，可不可以告诉我他具体是什么样的呢？（2）.设置一种情境，把顾客带进去。
了解了顾客的“家庭空间氛围”，想方设法让顾客尽可能长的停留这种氛围中，并不断为其设置令顾客感觉舒服的情境，不断拉进与顾客的距离。
（3）。
把顾客希望的家庭空间氛围和产品结合起来。
情境设置的最后一定是要回到产品本身，因此这里也需要导购员非常熟悉自己的产品。
改进的目标“塑造产品的感性价值。
9。
只说不问我们需要知道的是，说服顾客购买产品最有效的方法就是提问。
说服力就是提问的能力，推销就是问对问题。
通过提问可以了解顾客的想法,启发顾客的观念、改变顾客的行为。
有一个例子：顾客近店后，对一套沙发很感关注。
导购员上前对顾客说:您好,想看看这款沙发吗？顾客不出声.面对这种顾客，导购员觉得有一些不自然，于是接着开始向顾客介绍产品的材料、结构和做工：“这套沙发是。
.。
"，顾客偶尔点点头。
但还是没有开口，这时导购员开始向这位顾客介绍生产厂家以及售后服务等其他方面，顾客多看了几眼之后便转身出门了，直到顾客走后，这位导购依然不清楚这位顾客到底想要什么,也不知道自己的话对方听进去了没有.毫无疑问，只是一次非常失败的顾客接待。