礼仪规范教程课件
合集下载
中职版礼仪规范教程 PPT课件第一章 礼仪概述
二、礼仪的原则
(四)遵守的原则
礼仪是人们在社会交往中的行为 规范和准则。
(五)自律的原则
自律就是自觉按照礼仪准则规范 自己的言行举止。
(六)适度的原则
人际交往要讲究礼仪,但也应 根据场合、对象的不同掌握 好适度的原则。
第三节
礼仪的作用及意义
开宗明义
“不学礼,无以立”,礼仪是我们人生的必修课, 学习礼仪有助于我们更明确自己的目标,更坚定 自己的信念,更能发挥主观能动性。
学习 目标
了解礼仪的作用及意义。
做人先学礼,礼仪教育是我们人生的第一课。礼仪必须是通过学习、培养和训练才能成 为人们行为习惯的。我们每一位社会成员都有义务和责任学习礼仪、传承礼仪,成为礼 仪之邦的一员。 良好的礼仪素养一旦养成必然会在社会生活中发挥重要的作用。
一、有助于提高人们的自身修养 二、有助于人们改善生活 三、有助于促进人们的人际交往 四、有助于净化社会风气
一、有助于提高人们的自身修养
在人际交往中,礼仪往往是衡量一个人文化素养的 准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力, 还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、 精神风貌。
三、有助于促进人们的人际交往
古人认为:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。” 这句话虽然是讲交际的重要性,但一个人只要同其 他人打交道就不能不讲礼仪。
Th时期,由于社会生产力低下和人类思维能力的局限,人们对千变万化的自然现象及天灾人祸 感到深不可测,以为是无形的力量(神)在主宰一切,因而对它充满敬畏和恐惧,为了表达对神的敬畏, 祈求神的保佑、降福、避灾,人们开始了对神的祭祀活动,这种活动古代称为“礼”。也就是说,礼 起源于远古人们的祭祀活动。
一般而言,人们的教养反映其素质,而素质的 高低又体现于细节之中。反映教养的礼仪是 人类文明进步的标志之一。
礼仪规范教程全套课程教学课件
中国传统的成年仪式
三、礼仪的特征
（一）民族性 （二）多样性 （三）共同性 （四）时代性
四、礼仪的作用
（一）礼仪是情感交流的纽带 （二）礼仪是人际交往的钥匙 （三）礼仪可以塑造良好的形象
五、礼仪的原则
（一）尊重原则 （二）平等原则 （三）适度原则 （四）自律原则
综合训练
1、各小组展示收集到的回、满、蒙、藏等少数民俗的礼 仪习俗。根据本节课学习的礼仪特征，与同学进行交 流。
第三节 文明生活，礼仪保障
教学目标
知识 目标
理解文明生活中的礼仪。
能力 目标
能够结合文明礼仪要求，对自己的行为进行 评价。
情感 态度
感知礼仪在社会交往中的重要 性，增强礼仪修养自觉性。
《排队日》
北京市2007年01月18日确定，将每月11日确定为 自觉排队日，希望杜绝公共场所乱拥乱挤、城市交通 乱行乱停等不文明行为，为奥运会创造文明有序环境。
第2章
追根溯源， 走进礼仪殿堂
一个人的礼仪，就是一面找出他 肖像的镜子。
——歌德
第一节 仪表礼仪
教学目标
知识 目标
掌握与个人形象有关的仪表礼仪规范要点。
能力 目标
1.能够根据仪表礼仪的规范要点进行对 自己的仪表进行自检。 2.能够运用所学仪表礼仪要点，分析个 人仪表。
情感 态度
1．感知个人形象在社会交往 中的重要性。 2．培养学生自觉维护个人仪 表的意识。
用书占座，人却时时不见。
综合训练2
2、小组讲解收集到的不文明现象“从我做起，文明生活” 3、名人名言分享
课后作业
制定行为准则，“我们应该这样做”。 目的：为了更好的在学校生活，我们要有一定的文明礼仪，
现代礼仪规范教程ppt课件
6.六子霸下，又名赑屃(bì xì），似龟有齿，喜欢负重， 是碑下龟； 7.七子狴犴(bìàn)，形似虎好 讼，狱门或官衙正堂两侧有其 像； 8.八子负屃（fù xì），身似龙， 雅好斯文，盘绕在石碑头顶； 9.老九螭吻（chī wěn)，又名 鸱尾或鸱(chī)吻，口润嗓粗 而好吞，遂成殿脊两端的吞脊 兽，取其灭火消灾。
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
7
第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一，如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样，是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后，逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的 渐进过程。
8
一、 礼仪的起源
在中国古代，人们对伏羲氏和神农氏的崇敬，是因为他们在与 自然界的斗争中，教会人们种植农作物；对大禹的崇敬，也是因为 他为百姓治水；对尧、舜的崇敬，则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
9
一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式，形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠，主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
14
宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
16
婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
17
2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
7
第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一，如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样，是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后，逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的 渐进过程。
8
一、 礼仪的起源
在中国古代，人们对伏羲氏和神农氏的崇敬，是因为他们在与 自然界的斗争中，教会人们种植农作物；对大禹的崇敬，也是因为 他为百姓治水；对尧、舜的崇敬，则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
9
一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式，形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠，主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
14
宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
16
婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
17
2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
礼仪规范教材(PPT 43页)
中国素有“礼仪之邦”的美誉。讲究礼仪是人类文明的表现形式 之一，反映了人类的进步和发展。如同文字、绘画等其他文明表现形 式一样，礼仪是人类不断摆脱野蛮和愚昧，逐渐走向文明、开化与兴 旺的标志。现代社会，对每一位公民的文明素养提出了更高的要求，
LOGO
一、学习目的：
通过本章的学习，了解礼仪的起源与发展史，熟悉现代礼仪的特点、作用及 应遵循的原则，文明礼仪修养的养成途径。
二、教学重点：
礼的相关概念
现代礼仪的作用
礼仪的起源
现代礼仪应遵循的原则
现代礼仪的特点
文明礼仪修养的养成途径
三、教学难点：
1、现代礼仪的特点
2、现代礼仪的作用
3、现代礼仪应遵循的原则 4、文明礼仪修养的养成途径
LO目GO录
第一节 礼仪的基本概念 第二节 礼仪的功能和作用 第三节 东方礼仪与西方礼仪的典型差异
从广义上讲，“礼仪”实际上包含了四层细化的内涵，即礼宾、礼节、 礼貌、仪式。现代旅游礼仪是特指在现代社会高度发达的经济文化水平下， 旅游学与公关礼仪学相结合的产物。它融合了旅游学与公关礼仪学的思想， 结合当今社会的实际，发展形成的一门实用性的学科。是现代人在集体或个 人旅游活动中共同遵守的行为准则和规范。
（周裕新.现代旅游礼仪.上海：同济大学出版社，2006）
LOGO
教材中关于礼仪的表述： 礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。意指人们在社会交往
中所形成的相互表示敬意和有好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼 节、仪表、仪式等具体形式。
LOGO
从内容上讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒 介、礼仪的环境四要素构成。
第8讲 涉外礼仪
复习与总结
课时数 2课时 2课时 2课时 2课时 4课时 4课时 2课时
LOGO
一、学习目的：
通过本章的学习，了解礼仪的起源与发展史，熟悉现代礼仪的特点、作用及 应遵循的原则，文明礼仪修养的养成途径。
二、教学重点：
礼的相关概念
现代礼仪的作用
礼仪的起源
现代礼仪应遵循的原则
现代礼仪的特点
文明礼仪修养的养成途径
三、教学难点：
1、现代礼仪的特点
2、现代礼仪的作用
3、现代礼仪应遵循的原则 4、文明礼仪修养的养成途径
LO目GO录
第一节 礼仪的基本概念 第二节 礼仪的功能和作用 第三节 东方礼仪与西方礼仪的典型差异
从广义上讲，“礼仪”实际上包含了四层细化的内涵，即礼宾、礼节、 礼貌、仪式。现代旅游礼仪是特指在现代社会高度发达的经济文化水平下， 旅游学与公关礼仪学相结合的产物。它融合了旅游学与公关礼仪学的思想， 结合当今社会的实际，发展形成的一门实用性的学科。是现代人在集体或个 人旅游活动中共同遵守的行为准则和规范。
（周裕新.现代旅游礼仪.上海：同济大学出版社，2006）
LOGO
教材中关于礼仪的表述： 礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。意指人们在社会交往
中所形成的相互表示敬意和有好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼 节、仪表、仪式等具体形式。
LOGO
从内容上讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒 介、礼仪的环境四要素构成。
第8讲 涉外礼仪
复习与总结
课时数 2课时 2课时 2课时 2课时 4课时 4课时 2课时
礼仪规范教程全套课程教学课件
印象深刻的人？
自检个人仪表清洁
个人清洁包括哪些方面？
一、个人清洁
（一）面部清洁 应做到：早晚洗脸，纸帕擦汗。多吃蔬果，保证睡眠。 应避免：面部污秽、衣袖擦汗。 （二）口腔清洁 应做到：早晚刷牙，闭嘴咀嚼。保持口气清新。 应避免：大声咀嚼，口有异味。边吃边说话。 （三）手的清洁 应做到：及时清洗，常修剪指甲。 应避免：指甲过长，当众剪指甲。 （四）其他 应做到：面部清洁，身无异味 应避免：当众清理面部，香水味道过重。
三、不同场合的着装
TOP原则：时间、地点、场合 不同场合选用不同服装 （一）正统服装：礼服、事业服 （二）便服：家居服、睡衣和休闲服 （三）职业学校的学生服 （四）西服 （五）女士职业套装
西服、领带的起源
西服穿着要点
综合训练
练习打领带： （1）学生学习打领带。 （2）小组间展开比赛，对自己完成的情况进行评价，相互学习。
感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）
（一）目光 （二）微笑
技能训练——表情
1、面对镜子进行训练 2、两人一组，面对面进行微笑动作练习 3、三人一组，进行注视练习
感受
注意手势。
三、递物与接物礼仪
（一）递物方法 尊重对方、双方互视。双手递物，双手接物。
（二）接物方法 恭恭敬敬，双手接过，并道谢。
综合训练
6步洗手法
综合训练
按照个人清洁的礼仪规范要点，对自己的个人 清洁状况进行自检，并记录下不符合的地方，反思 自己是否有不良的卫生习惯。
自检个人发型
个人清洁包括哪些方面？
二、得体的发型
应做到：头发清洁整齐，色泽统一。 应避免：烫发、染发，怪异发型。
综合训练
1、怎样洗头有利于头发的保养？ 2、对照职业学校学生发型的要求，检查每个同学的 发行是否符合规范。
礼仪规范培训讲座PPT
仪容礼仪
11
仪态 — ①站姿
• 站姿礼仪：挺;直;高
• 不良站姿：身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
12
13
仪态 — ②行姿
• 行姿礼仪：从容;轻盈;稳重
• 基本要求: 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美
• 步幅适当女：36厘米 • 速度均匀60100步/分钟
• 主人开车时;驾驶座旁为上位
• 九人座车以司机右后侧为第一位;
再左再右;以前后为序
司
D
• 为客户及女士开车门
机
CB A
35
拜访礼仪
步骤１ 事先约定时间 步骤２ 做好准备工作 步骤 3 出发前在与拜访对象确认一次;适时出发 步骤４ 至客户办公大楼前 步骤５ 进入室内 步骤６ 见到拜访对象 步骤７ 商谈 步骤８ 告辞
挑选满意的微笑;以各种形状尽情地试着笑 在其中挑选最满意的笑容 然后确认能看见 多少牙龈 大概能看见2mm以内的牙龈;就很 好看
26
建立职业习惯
• 个人举止行为的禁忌 • 见面礼仪 • 礼仪 • 办公礼仪
• 交谈礼仪 • 乘车礼仪 • 拜访礼仪 • 用餐礼仪
27
个人举止行为的禁忌
• 个人举止行为的禁忌
不当行姿
横冲直撞
悍然抢行
阻挡道路
蹦蹦跳跳
制造噪音
步态不雅
14Leabharlann 仪态 — ②行姿– 行姿运用的特例
• 陪同引导 – 本人所处方位 – 行进速度 – 及时的关照提醒 – 采用正确的体位
• 上下楼梯 – 减少楼梯上的停 留 – 右上右下 – 礼让客户
• 进出电梯 – 使用专用的电梯 – 先出后进 – 关注商务对象 – 侧身而行;尊重他人
礼节礼貌仪容仪表培训PPT课件
遵循礼节礼貌能够展现一个人的修养 和素质，使人在社交场合中更容易被 接受和认可。
礼节礼貌的起源与发展
起源
礼节礼貌起源于古代中国的儒家思想，强调人与人之间的相互尊重和和谐关系。 随着时间的推移，礼节礼貌逐渐成为中华文化的重要组成部分。
发展
随着社会的不断发展和进步，礼节礼貌也在不断地演变和完善。在不同的历史 时期和文化背景下，礼节礼貌都有所不同，但其核心思想始终是尊重他人、促 进和谐。
培养团队合作精神
良好的仪容仪表是团队合作的 基石，有助于培养员工间的默
契与合作精神。
对未来的展望与建议
持续关注行业趋势
随着时代发展，仪容仪表的标 准也在不断变化，企业应持续 关注行业趋势，及时调整培训
内容。
强化实践应用
在培训过程中增加实践环节， 让员工在实际工作中运用所学 知识，提高培训效果。
开展定期评估
爱护公物
公共设施和物品需要大家 共同爱护，如不随意涂鸦、 不损坏设施等。
商务场合的礼节礼貌
着装得体
在商务场合要穿着得体、 整洁、大方，以展现专业 形象。
准时守时
遵守时间安排，不迟到、 不早退，如有特殊情况应 及时通知对方。
沟通技巧
在商务场合要掌握有效的 沟通技巧，注意言辞礼貌、 表达清晰、倾听对方意见 等。
明确表达
用清晰、简洁的语言表达自己的观点和要求，避免模糊和歧义。
倾听对方
认真倾听对方的意见和要求，给予回应和反馈，以促进双方的理 解和共识。
在会议和活动组织中的应用
开场致辞
简明扼要地介绍会议或活动的目的、议程和规则，以引起参与者 的关注。
会议进行
维持秩序，确保参与者有序发言和交流，及时处理突发情况。
礼仪规范教程(PPT70页)
两脚尖呈“ V” 字型，双手自然并
拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 前，身体重心可放在两脚上，也
可放在一脚上，并通过重心的移
动减轻疲劳。
（五）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。
早在 25000 年前，中国人的祖先就已经有了在葬 礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家 雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已
经相当完备。
汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间， 儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的 重要作用。
殷墟妇好墓 妇 好 是 3000 多年商王武丁的 妻子，同时也是 一位赫赫有名的 女将军。在她的 墓中，可以看到 成组的青铜器、 已胶结在一起的
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显
示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人
留下美好的印象。
（一）正确的站姿要求
（1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、
大量货贝以及殉
人的骨骸。
司母戊鼎 司母戊鼎重达 875千 克，是迄今为止我国已 发现最大的青铜器。鼎 内有“司母戊”三字铭 文，因而得名。据考证， “司”是祭祀之意，
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
礼仪规范教程课件
一、介绍
礼仪规范是社会交往中的一种行为准则，涵盖了人际关系、职场交往、公共场合等多个方面。
本课程旨在帮助学员了解礼仪规范的重要性以及如何在各种场合中正确运用礼仪规范。
二、基本礼仪规范
1. 目光交流
目光交流是展示尊重和关注对方的重要方式。
在谈话或交往中，要保持适度的目光交流，表达出自己的兴趣和专注。
2. 握手礼仪
握手是常见的社交礼仪，要用力适中、稳重得体，并且不要过于迟钝或过分强硬。
在握手过程中，要与对方有良好的眼神交流，同时注意仪态和微笑。
3. 身体姿态
正确的身体姿态有助于给人一种自信和专业的印象。
坐姿应端正，站立时保持直立，注意不要交叉手臂或者翘腿等不礼貌的动作。
4. 用餐礼仪
用餐时，要注意用餐工具的正确使用，不发出嘈杂声音并保持优雅
的姿态。
在应酬或正式场合，要熟悉并遵守餐桌礼仪的基本原则，如
待客先后、用餐顺序等。
5. 电话礼仪
在接听电话时，要用清晰、自信的声音回应，并且礼貌地问候对方。
在打电话时，要注意自己的语速和语气，不要打断对方并保持礼貌。
三、商务场合礼仪
1. 礼貌称呼
在正式商务场合，要遵守礼貌称呼的规范，称呼对方的职称或姓氏，并根据对方的身份、地位和年龄进行适当的称呼。
2. 商务穿着
穿着要整洁得体，遵守场合的着装要求。
对于男士来说，西装、领带、正式皮鞋是常见的商务着装；对于女士来说，要选择合适的套装、裙装或正装，避免过于暴露或花哨。
3. 商务交流技巧
在商务交流中，要注意言辞的礼貌和适度。
表达时要语速适中、措
辞准确，并避免使用过多的俚语或行业专属术语。
四、社交应酬礼仪
1. 邀请礼仪
在邀请他人参加社交活动时，要提前预约，并说明活动的具体内容、时间和地点。
在邀请函或口头邀请时，要使用礼貌而客气的措辞。
2. 礼物赠送
赠送礼物是社交应酬中的重要环节。
要考虑到对方的喜好和需求，
并尽量选择高品质的礼物。
在送礼时，要注重礼物的包装和附上合适
的贺卡。
3. 社交交谈技巧
在社交场合的交谈中，要注意尊重他人的意见和观点。
要学会倾听
和回应，不打断对方，避免一味地谈论自己。
同时，要注意话题的广
泛性，避免涉及敏感或争议性的话题。
五、结语
礼仪规范是人际交往中的重要组成部分，可以提升个人形象和职场
竞争力。
本课程的内容主要总结了基本礼仪规范、商务场合礼仪和社
交应酬礼仪的要点，希望能对学员提供实用的礼仪指导，使其在各种
场合中能够合理运用礼仪规范。
祝愿大家在今后的社交活动中能够展
现出自信和得体的形象。