第一章市场学与市场营销观念
第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进练习题及答案
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）5、市场营销就是推销和广告。
（×）二、单项选择1。
市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（B）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B、分配 C、交换 D、促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？A．生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型5．在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A、推销与广告的方法B、如何提高生产效率C、如何改进产品质量D、制定适宜的产品价格三、问答(一)．如何正确理解市场和市场营销的含义？市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
(二)、五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
1、生产观念，又称生产导向。
这是一种传统的、古老的经营思想。
市场营销学各章习题和答案
市场营销学各章习题和答案第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
a、20世纪50年代b、20世纪初c、20世纪70年代d、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
a、生产观念b、产品观念c、推销观念d、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
a．生产b.分配c.交换d.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？a．生产导向型b.销售导向型c.市场营销导向型d.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：a.推销与广告的方法b.如何提高生产效率c.如何改进产品质量d.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业实行种种积极主动的措施在现有的市场上不断扩大现有产品的销售，这就是市场研发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司订货所须要轮胎，现同意自己办厂生产轮胎。
这就同时实现了有向一体化。
（）二、单项挑选1、“适应环境企业界解决问题的须要”，这就是ibm公司为自己规定的（）。
1.市场营销与市场营销观念
否定需求与转换性营销
含义： 含义：否定需求是指人们对于某种产品或服务感到 厌恶，甚至愿意出钱回避它。 厌恶，甚至愿意出钱回避它。 原因：产品或服务质量差；文化不相容。 原因：产品或服务质量差；文化不相容。 任务：寻找顾客厌恶企业产品或服务的原因， 任务：寻找顾客厌恶企业产品或服务的原因，然后 采取有针对性措施， 重新设计产品， 采取有针对性措施，如重新设计产品，提高产品质 加强售后服务，扩大宣传力度， 量，加强售后服务，扩大宣传力度，重塑企业形象 等，以适应顾客要求或改变顾客态度。 以适应顾客要求或改变顾客态度。
市场营销定义要点（2）
市场营销的媒介是产品、服务或其他任何事物。 市场营销的媒介是产品、服务或其他任何事物。
包括实物、服务、场所、观念、思想、 包括实物、服务、场所、观念、思想、主张或其他任何有 用之物。 用之物。
市场营销的中心是交换。 市场营销的中心是交换。
交换是指从他人那里取得想要的物品， 交换是指从他人那里取得想要的物品，同时以某种物品作 为回报的行为。 为回报的行为。 交换必须遵循两个基本原则：自愿原则和等价交换原则。 交换必须遵循两个基本原则：自愿原则和等价交换原则。
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营销实例
身边营销学
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市场营销的特征
现代市场营销有三个基本特征： 现代市场营销有三个基本特征：
顾客导向 整体营销 顾客满意营销
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市场营销的任务
市场营销的任务是由企业所面临的需求状况决定的。 市场营销的任务是由企业所面临的需求状况决定的。现实生活 中企业通常面临八种需求，由此决定企业有八大营销任务 企业有八大营销任务： 中企业通常面临八种需求，由此决定企业有八大营销任务： 否定需求与转换性营销 无需求与刺激性营销 潜在需求与开发性营销 下降需求与恢复性营销 不规则需求与同步性营销 充分需求与维持性营销 过度需求与限制性营销 无益需求与反营销
市场营销(第五版)考试重点[重点名词解释,简答和案例分析]
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第一章市场营销与市场营销学1.关系营销：是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系、通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
1.什么是市场营销？为什么说营销市场是企业的核心职能？个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
同时，营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。
（1）企业作为交换体系中的一个成员必须以对方（顾客）的存在为前提，没有顾客，就没有企业。
（2）顾客决定企业的本质。
（3）企业最显著，最独特的功能是市场营销。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理：是指企业选择目标市场，通过创造、传播和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利关系而进行的分析、执行与控制过程。
2.市场管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
3.产品观念：产品观念认为消费者更喜欢高品质、高性能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
4.推销观念：（或销售观念）认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而管理营销的中心是积极销售和大方推广。
5.市场营销观念：认为企业的一切策划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效的满足顾客需求，又称与以消费者为中心的观念。
6.全方位营销观念：认为所有事物都与营销相关，企业和组织应该对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础，实施更加整体化，更具一致性的策略，以维护与增进顾客和社会的福利，又称社会营销观念。
7.顾客感知价值：含义：指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
(完整版)市场营销知识点汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
第一章市场营销概述财管
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（七）创新的营销观念：
1）关系营销观念 （Relationship Marketing Concept）
▪ 指企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和 其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换， 使各方互惠互利，实现各自目标。
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2）合作营销：即共生营销，是指由
产品，采用合理的价格，通过适当的分销渠道，再加上
必要的促销手段，从而实现企业的预期目标。
+政治权力Political Power +公共关系Public Relations =6P
+ + + 探查Probing 分割partitioning 优先Prioritizing
+定位Positioning =10P
▪ 消费者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和 功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。营销战略 特征：致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日 臻完善。
例：“失败的很多”
▪ ① 文件柜制造商 ：一位办公柜制造商认为他的文具柜质量很好，坚固 耐用，一定好卖。他说“这些柜子从四楼上仍能完好无损。”销售经 理说：“但是，我们的顾客并不打算把它从四楼仍下去。”
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（六）大市场营销观念： 由美国著名市场营销学家菲利普.科
特勒提出，强调权利和公共关系在营销中 的作用。把营销学的4P策略发展为6P策略。
是指为了成功地进入特定市场，并在 那里从事业务经营，在策略上要协同地施 用经济的、心理的、政治的和公共关系等 手段，以博得外国或地方有关方面的支持 与合作的一种营销策略。
市场营销学 Marketing
《市场营销学》第一章 市场营销学概述(教材及习题)
第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础，研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。
它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且还引起各种非营利性组织，如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣，它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。
由于企业是从事市场营销活动的最基本主体，因此，本书主要研究企业的市场营销问题，旨在研究企业的市场营销活动及其规律，为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。
第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。
传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。
但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。
广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。
这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。
市场营销学知识点梳理
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
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第一章市场学与市场营销观念1、举例说明什么是需要、欲望和需求及他们的区别点。
2、举例说明市场需求的几种基本类型及应对策略。
3、什么是市场营销观念？4、举例说明生产观念、产品观念和推销观念的特征是什么。
5、什么是整体营销观念？它由哪些关键要素构成？6、市场营销学的学科特色是什么？7、市场营销学的研究内容包括哪些方面？8、什么是市场营销循环？第二章市场营销概述1、什么是顾客满意？顾客满意在现代营销中有什么作用，如何实施？2、简要说明市场营销管理过程包括哪些主要环节。
3、市场营销有什么作用？第三章市场1、什么是市场？从营销角度看市场有什么特点？2、举例说明构成市场的三个关键要素是什么。
3、按消费者购买目的划分市场可分为哪几种类型？4、请对比说明消费者市场与生产者市场的特点。
5、消费品有哪些类型？对于各种消费品营销人员工作的重点是什么？6、请对比说明几种竞争类型不同的市场的特点，及营销的重点。
7、请详细说明服务及服务市场的特点。
8、请问市场的作用是什么？第四章市场营销战略1、总体上企业可采用哪三种竞争策略？2、企业在目标市场上的竞争位置可分为几种？各应采取什么竞争策略？3、请举例说明市场营销组合策略的特点与作用。
4、市场营销策略的特点和意义。
第五章市场调研与预测1、请简要说明市场调研的内容。
2、请举例说明四种市场调研类型。
请对比说明一手资料与二手资料的特点。
3、请详细说明各种收集一手资料的方法的优缺点。
4、请设计一个简单的市场调研方案，包括问卷的设计。
第六章市场营销环境1、请用图表简要说明企业所面临的营销环境及分析环境对企业的意义。
2、请简要说明各种环境对企业营销活动的影响。
3、请举例说明当前的营销环境对哪些企业会带来机会，对哪些企业会带来威胁。
第七章购买行为分析1、请简要说明消费者购买行为形成的过程。
2、请简要说明文化因素是如何影响消费者的购买行为的。
3、举例说明各种相关群体对消费者购买行为的影响4、举例说明参与消费者购买决策的各参与者的角色及作用。
5、举例说明重视消费者购后行为的作用。
第八章市场细分1、简要说明市场细分的原因2、名词解释：市场细分同质市场异质市场3、例说明市场细分的作用。
4、选择一个消费者市场，请用不同标准对其进行细分。
5、详细说明三种目标市场选择策略的优缺点及适用条件。
6、请详细说明市场定位的步骤。
7、请详细说明市场定位的三种策略的具体方法、优缺点及适用条件。
第九章产品策略1、为什么要研究产品的整体概念。
2、举例说明产品的三个层次3、什么是产品的生命周期，为什么要研究产品的生命周期？4、请详细说明产品生命周期各阶段可采用的营销策略。
5、请举例说明什么是产品组合6、举例说明什么是品牌，分为哪些类型。
7、简要说明品牌在市场营销中的作用。
8、请举例说明各种品牌策略。
9、什么是包装，在营销中包装有什么用？10、请举例说明各种包装策略。
第十章定价策略1、简要说明影响产品定价的各种因素是如何影响产品的价格制定的。
2、简要说明各种定价目标。
3、产品的价格制定方法有哪些，请简要说明他们的优缺点。
4、举例说明各种心理定价策略，并说明他们的优点和缺点。
5、什么是数量折扣，举例说明有哪几种类型。
6、什么是现金折扣，现金折扣有什么作用。
7、业进行价格调整的原因是什么？8、企业降低价格的方式有哪些？9、企业在什么情况下才能提高价格？第十一章分销渠道策略1、什么是分销？什么是分销渠道？2、分销渠道有哪些类型？3、什么是直销？直销有什么优缺点？4、如何按照顾客的需要设计分销渠道？5、简要说明影响分销渠道选择的因素。
6、何评估各项分销渠道的设计方案？7、如何鼓励渠道成员？8、请比较批发商和零售商的异同点9、简要说明批发商有哪些类型10、简要说明零售商有哪些类型第十二章促销策略1、什么是促销？促销的目标是什么？2、什么是促销组合？3、各种促销方式有什么特点？4、举例说明什么是推动策略和拉引策略。
5、说明影响促销组合策略的各种因素。
6、什么是广告？广告的作用是什么？7、何进行广告定位？8、请举例说明几种广告的目标。
9、什么是营业推广？都有哪些方式？10、什么是公共关系？有哪些具体的手段？11、什么是人员推销？有哪些形式？第十三章市场营销计划、组织与控制1、营销组织有几种类型？2、控制营销计划有几种类型？3、简要说明营销计划有哪些内容？《市场营销》模拟试卷（A卷）一．判断题（对的打√，错的打×，每题2分，共20分）1．市场营销学的研究对象集中于生产领域和流通领域。
（）2．消费品市场是最终物品市场,其引发了生产要素市场。
（）3．消费者的购买力就是指消费者的收入水平。
（）4．只有访谈法需要设计调查问卷。
（）5．任何产品的销售量都是随消费者收入的增多而提高。
（）6．“劳斯莱斯”汽车豪华气派，是根据产品的用途定位的。
（）7．一家以重视产品质量著称的企业，为了在同行的激烈竞争中立于不败之地，采取降低产品耐用性的做法，可以推断，该企业产品生命周期将随之缩短。
（）8．将一套西服的价格定在800元，而不是798元，是为迎合一部分人“求名”的消费心理而采取的定价策略。
（）9．中间商是专门从事商品从生产领域向消费领域转移的流通产业，也就是商业。
（）10．当一种产品刚刚推入市场，绝大多数目标顾客对该产品一无所知时，企业促销活动的主要任务是对本企业产品的质量、性能、价格等属性进行宣传。
（）二．选择题（请选一个最接近题意的答案，每题2分，共20分）1．“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人还这么少？！”，你认为说此话人的营销观念属于（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念2．对于从未用过某种产品的消费者来说，关于这种产品的信息哪种最有效。
（）A、人际来源B、商业来源C、公众来源D、经验来源3．潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心，比如大多数中老年把高档美容化妆品看成是年轻女子的专用品，而并不意识到自己也需要使用这种商品。
这属于（）需求状态。
A．否定需求 B．无需求C．不规则需求 D．潜在需求4．服装、化妆品、家用电器这类商品在市场上的竞争类型是（）A．完全竞争 B．完全垄断C．垄断竞争 D．寡头垄断5．根据需求的层次性，保健用品、化妆品属于以下哪种产品（）A．功能类产品 B．渴望类产品C．地位类产品 D．威望类产品6．美国有的服装公司把妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是按（）因素细分市场的。
A．行为因素 B．心理因素C．人口统计因素 D．受益因素7．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于（）。
A．分散性策略 B．差异性策略C．集中性策略 D．无差异性策略8．由黑白电视机发展为彩色电视机属于（）A．改进产品 B．全新产品C．换代产品 D．更新产品9．下列哪个不是批发商的服务对象（）A．企业 B．生产者C．转卖者 D．最终消费者10．在产品的导入期，促销方式应以（）为主。
A．广告和营业推广 B．广告和公共关系C．人员推销 D．广告和人员推销三．名词解释（每题4分，共20分）1．市场营销组合2．新产品3．市场定位4．促销5．市场营销环境四．问答题1．不同的目标市场策略各自有何优、缺点？企业应如何选择目标市场策略？（15分）2．什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段有什么特点？（可用图说明）（15分）五．案例分析（10分）在五光十色的商品世界中，面对那些质量、价格相近的商品，很多消费者常有难以取舍之感。
而每逢此时，我总是乐意为那些“金玉其外”的商品解囊。
记得一次去买旅游鞋，我的眼光匆匆掠过上百元的高档鞋，落在了“奇安特”、“十佳”、“IVIS”。
当售货员把鞋拿过来时，我一下子被装鞋的盒子吸引住了，红色的底色，白色的字，十分显眼。
纸盒的印刷和做工也很精制。
即便用它装些零碎东西，放在衣柜里也会很漂亮。
我毫不犹豫地买下了这双鞋。
作为一个女性，经常要购置化妆品。
我每每徘徊于琳琅满目的柜台前，买下的都是那些包装造型独特、装璜图案典雅的化妆品，诸如：夏士莲、玉兰油等。
这些化妆品不仅好用，放在桌上也是件装饰品。
而有些商品，质量未必不好，但就因生产厂家或经销商没让它们“金玉其外”，而使它们埋没在“芸芸众生”之中，耽误了“前程”。
当然，笔者虽倾心“金玉其外”的商品，也时时提防遇到“败絮其中”之事。
任何一种商品，如果光是外表装璜漂亮，而质量经不起检验，也不会受到消费者青睐的。
问题：1．这篇文章向我们说明了什么？2．简述这位女士买了“IVIS”鞋的原因。
3．表述这位女士买了鞋时的心理活动、表情及购买心理。
4．这位女士向企业的市场营销提出了哪些建议。
《市场营销》模拟试卷（A卷）参考答案一．判断题（对的打√，错的打×，每题2分，共20分）1．市场营销学的研究对象集中于生产领域和流通领域。
（×）2．消费品市场是最终物品市场,其引发了生产要素市场。
（√）3．消费者的购买力就是指消费者的收入水平。
（×）4．只有访谈法需要设计调查问卷。
（×）5．任何产品的销售量都是随消费者收入的增多而提高。
（×）6．“劳斯莱斯”汽车豪华气派，是根据产品的用途定位的。
（×）7．一家以重视产品质量著称的企业，为了在同行的激烈竞争中立于不败之地，采取降低产品耐用性的做法，可以推断，该企业产品生命周期将随之缩短。
（×）8．将一套西服的价格定在800元，而不是798元，是为迎合一部分人“求名”的消费心理而采取的定价策略。
（√）9．中间商是专门从事商品从生产领域向消费领域转移的流通产业，也就是商业。
（√）10．当一种产品刚刚推入市场，绝大多数目标顾客对该产品一无所知时，企业促销活动的主要任务是对本企业产品的质量、性能、价格等属性进行宣传。
（×）二．选择题（请选一个最接近题意的答案，每题2分，共20分）1．“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人还这么少？！”，你认为说此话人的营销观念属于（A）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念2．对于从未用过某种产品的消费者来说，关于这种产品的信息哪种最有效。
（ A）A、人际来源B、商业来源C、公众来源D、经验来源3．潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心，比如大多数中老年把高档美容化妆品看成是年轻女子的专用品，而并不意识到自己也需要使用这种商品。
这属于（ B ）需求状态。
A．否定需求 B．无需求C．不规则需求 D．潜在需求4．服装、化妆品、家用电器这类商品在市场上的竞争类型是（C）A．完全竞争 B．完全垄断C．垄断竞争 D．寡头垄断5．根据需求的层次性，保健用品、化妆品属于以下哪种产品（B）A．功能类产品 B．渴望类产品C．地位类产品 D．威望类产品6．美国有的服装公司把妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是按（ B ）因素细分市场的。