绩效考核控制程序

绩效考核控制程序

（讨论稿）

1．目的

为全面了解、评估员工工作绩效，发现并激励优秀人才，为公司人力资源开发与规划提供合理依据，提高公司运作效率，特制定本程序。

2．范围

深圳市正中实业有限公司与各下属机构全体员工，但以下人员除外：

2．1 兼职、特邀人员；

2．2休假或停职时间超过考核期一半的人员；

2．3出勤时间未超过一个月的新员工。

3．定义

3．1员工绩效考核：以客观的事实为依据，公司对员工的工作态度、能力、业绩进行有组织的观察、分析、总结、评价及其程序；

3．2态度考核：对员工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析、总结、评价；

3．3能力考核：通过职务工作行为，观察、分析、总结、评价员工所具备的专业知识和工作能力；

3．4业绩考核：对员工职务工作的完成情况（工作成绩及其效率和质量）进行观察、分析、总结、评价；

3．5考核者：员工绩效考核工作的执行人员；

3．6被考核者：接受员工绩效考核者；

3．7考核执行机构：负责员工绩效考核有关事务的机构。

4．内容

4．1考核原则：

4．1．1公开、公平、公正；

4．1．2通过考核，全面评估员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力；

4．1．3充分发挥员工积极性，员工有机会参与公司管理，发表自己意见；

4．1．4考核种类、对象、时间与考核指标体系、考核形式应相适应和匹配；

4．1．5以岗位职责为主要依据，以工作本身为重心，坚持上下结合、左右结合、定性与定量考核相结合。

4．2考核职责：

4．2．1各部门经理或主管副总经理

（1）主持本部门员工平时考核工作和试用期考核工作，协助行政人力资源部完成年中、年度、典型特殊事件考核；

（2）负责向行政人力资源部提交本部门人员考绩，确定部门员工考核等级建议；

（3）负责提出部门整改意见、部门员工的沟通和指导。

4．2．2行政人力资源部

（1）负责年中、年度、典型特殊事件考核的组织协调工作；

（2）负责考核汇总及考核等级评定工作；

（3）负责考核中的人事申诉及处理；

（4）负责考核结果的执行。

4．3考核种类：

公司员工考核分为试用考核、晋升考核、平时考核、年中考核、年终考核、典型特殊事件考核6种。

4．3．1试用考核：依公司规定新进员工均应试用3个月，试用期满后应参加试用人员考核。试用考核人员由行政人力资源部在到期前10天通知，试用单位主管或经理负责考核。试用考核的结果分为优秀、优良、良好、合格与不合格五种。

试用考核分部门、分类别适用考核质量记录表单。如试用单位认为有必要延长试用时间或改派其他单位试用或解雇，应在《员工考核表》中注明具体事实情节，呈报部门负责人核准，再报行政人力资源部审核。延长试用最长不得超过一个月，延期试用一个月后考核仍不合格者，应给予解雇。

试用人员在试用期结束前7天应向部门主管提交试用期书面总结报告（述职报告），未提交书面报告人员，部门主管应与其沟通，沟通后仍不提交总结报告的视同放弃试用考核，试用到期之日则为解雇之时。

4．3．2 晋升考核：员工在试用期结束后因工作表现优秀、工作能力突出，符合公司规定的晋升条件，部门主管或经理须向行政人力资源部提交书面报告，由行政人力资源部进行考核；

4．3．3 平时考核：各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、工作态度、学识、工作能力随时考核，其有特殊功过者，应随时向行政人力资源部报请奖惩。劳资专员应将假、勤、奖、惩记于试用人员记录薄中，并提供考核的参考依据。平时考核适用《量化考核办法》；

4．3．4 年中考核：年中考核于每年7月份举行，但经决议无必要时，可取消；

4．3．5 年终考核：员工于每年年底举行总考核一次。考核年度为每年的1月1日起至12月31日止，但试用人员不参加年度考核；

4．3．6 特殊考核：公司为典型、特殊事件举行不定期考核。

4．3．6．1后进员工考核

（1）对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；

（2）对留职察看期的后进员工表现，做出考核决定；

该项考核主办为后进员工主管，并会同行政人力资源部共同考核定案。

4．3．6．2个案考核

（1）对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚；

（2）该项考核主办为员工主管和行政人力资源部；

（3）该项考核可使用专案报告形式。

4．3．6．3调配考核

（1）行政人力资源部考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；

（2）行政人力资源部确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考；

（3）该项考核主办为员工部门之经理。

4．3．6．4离职考核

（1）员工离职时，须对其在本公司工作情况做出书面考核；

（2）该项考核须在员工离职前完成；

（3）公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见；

（4）该项考核由行政人力资源部主办，并需部门主管协办。

4．4考核内容

考核内容分为素质考核和业绩考核，素质考核按公司A、B、C、D四个职位等级采用不同的指标取值；

4．4．1 A、B类员工除素质考核外，同时进行业绩考核和管理效能考核，业绩考核以部门关键绩效指标（KPI）为考核依据，管理效能考核采用上下结合和左右结合的方式，行政人力资源部根据A、B类员工月度工作总结和计划计算每月分值，占管理效能分数40%，上级和下级按设定指标打分，各占总分20%，相关部门评分占总分的20%。

4．4．2 C、D类员工进行素质考核和业绩考核，素质考核见相关“质量记录”，业绩考核按部门设定KPI指标。关键指标（KPI）主要从四个方面来衡量（见图1）：财务、客户、内部经营过程和学习成长。这些指标根据公司的总体战略与设想来制定，指标权重依据部门的不同而