8-软件运维成本测算标准解读及应用-王海青
《软件研发成本度量规范》
I
SJ/T ×××××—××××
前
言
本标准按照GB/T1.1-2009的规则起草。 本标准由中华人民共和国工业和信息化部软件服务业司提出。 本标准由全国信息技术标准化技术委员会归口。 本标准的主要起草单位：中国软件行业协会系统与软件过程改进分会、中国电子技术标准化研究院、 神华和利时信息技术有限公司、广州赛宝认证中心服务有限公司、北京久其软件股份有限公司、审计署 计算机技术中心、天津市普迅电力信息技术有限公司、中科软科技股份有限公司、中国科学院软件研究 所、东软集团股份有限公司、用友软件股份有限公司、中国软件与技术服务股份有限公司、上海宝信软 件股份有限公司、太极计算机股份有限公司、北京航空航天大学软件工程研究所、同济大学、云南南天 电子信息产业股份有限公司、太原罗克佳华工业有限公司、深圳市怡化时代科技有限公司、北京紫光华 宇软件股份有限公司、山西精英科技股份有限公司、黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司、重庆南华 中天信息技术有限公司、广联达软件股份有限公司、深圳市易思博软件技术有限公司、启明信息技术股 份有限公司、北京慧点科技股份有限公司、首都信息发展股份有限公司、中国互联网络信息中心、四川 九洲电器集团有限责任公司、北京联信永益信息技术有限公司、广州中望龙腾软件股份有限公司、安利 （中国）日用品有限公司、深圳市天维尔通讯技术有限公司、北京联信永益科技股份有限公司、山东省 计算中心、中科宇图天下科技有限公司、北京宇信易诚科技有限公司、北京中科汇联信息技术有限公司、 北京国铁华晨通信信息技术有限公司 、北京合力金桥系统集成技术有限公司、北京云星宇交通工程有 限公司、远光软件股份有限公司、北京金冠鸿远科技有限公司。 本标准主要起草人：王钧、王海青、高林、代寒玲、穆京丽、李华北、刘文圣、李海波、王青、刘 琴、左春、宁德军、李文慧、任爱华、卢旭东、张红延、李淮泾、韩双立、吴晓闯、黄福林、杨松辉、 李威、王学斌、白溥、杨杨、张超辉、常留华、陈颖 、刘小茵、封卫、彭宇翔、肖兵、付冰川、崔放、 麻妮娜、张海飞、陈志峰、刘锐、张大用、刘先佰、罗志强、熊世萍、徐志斌、陈利浩、蔡书彩。
运维费用标准
运维费用标准运维费用是指企业为了保障信息系统的正常运行而发生的各项费用，是企业信息化建设中不可或缺的一部分。
合理的运维费用标准不仅可以有效控制企业成本，还能够保障信息系统的稳定运行。
本文将就运维费用标准进行详细的介绍和分析。
首先，运维费用的构成主要包括人工成本、设备维护成本和软件服务成本。
人工成本是指企业为了保障信息系统的正常运行而雇佣的运维人员的工资和福利支出。
设备维护成本包括硬件设备的折旧费用、维修费用和更新换代费用。
软件服务成本则包括软件的购买费用、升级费用和技术支持费用。
这些费用的合理分配和控制是确定运维费用标准的关键。
其次，运维费用标准的确定需要考虑企业的实际情况和信息系统的规模。
不同规模的企业对信息系统的需求不同，因此运维费用标准也会有所差异。
一般来说，大型企业由于信息系统规模大、设备多、服务复杂，其运维费用会相对较高；而中小型企业则相对较低。
因此，在确定运维费用标准时，需要充分考虑企业的实际情况，避免盲目跟风或者过度投入。
再次，运维费用标准的制定需要充分考虑信息系统的稳定性和安全性。
信息系统是企业的重要资产，其稳定运行和安全保障至关重要。
因此，在确定运维费用标准时，需要充分考虑信息系统的维护、更新、备份等方面的费用，确保信息系统能够稳定运行，避免因为运维费用不足导致系统故障或数据丢失等问题。
最后，运维费用标准的调整需要根据实际情况进行灵活变通。
随着企业业务的发展和信息系统的更新换代，运维费用标准也需要根据实际情况进行适时调整。
因此，在制定运维费用标准时，需要充分考虑未来的发展需求，确保运维费用能够满足信息系统的需求，并且能够随着企业的发展进行适时调整。
综上所述，运维费用标准的确定需要充分考虑企业的实际情况和信息系统的需求，合理分配和控制人工成本、设备维护成本和软件服务成本，确保信息系统的稳定运行和安全保障。
同时，需要根据实际情况进行灵活变通，确保运维费用能够满足信息系统的需求，并且能够随着企业的发展进行适时调整。
软件运维成本测算标准解读及应用
国标-IT服务运维成本度量规范前瞻
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标准研制背景
• 近年来，随着软件行业飞速发展，如何确定IT运维及服务 的合理费用并据此开展后续工作成为日益突出的行业普遍 问题。一方面，投资方需要正确评估各项信息化运维的价 值，避免盲目投资、铺张浪费；另一方面，也需要根据建 设需要确定相关服务的合理成本并选择优质的供应商并有 效管理，以保证建设项目的顺利实施及有效运维。
– 目前没有直接制定和发布软件成本度量标准，主要制定了大 量可用于成本度量的功能规模测量方法的标准。
• ISO/IEC 14143“信息技术 软件度量 功能规模度量”系列标准 • IFPUG、COSMIC、Mk II、NESMA、FiSMA 五个具体操作方法的标准
• 国内
– 我国为了满足行业发展需求，制订了功能规模测量国家标准 GB/T 18491“信息技术 软件测量 功能规模测量”系列标准。
直接非人力成本合计DNC（元）
软件运维费用P（元）
计算公式： P=AE/HM×F+DNC
下限（元） 最有可能（元） 上限（元） 项目预算（元）
功能点单价（元/功能点）
617.31 1202.13 2144.34
176
19400
50000 118044 182508 286365 182508 182.508
标准名称 软件工程 COSMIC:功能规模测量方法
软件和系统工程 软件管理 IFPUG功能规模测量方法2009
软件工程 MK II功能点分析 计算实践手册 软件工程 NESMA功能规模测量方法，2.1版 功能点分析 应用的定义和计算指南 信息技术 系统和软件工程 FiSMA 1.1 功能规模测量方法
软件运维成本测算标准 解读及应用
应急管理系统平台方案设计
应急管理系统平台方案设计目录一、内容描述 (3)1.1 编写目的 (4)1.2 背景介绍 (4)1.3 方案概述 (5)二、需求分析 (6)2.1 应急管理现状分析 (7)2.2 系统功能需求 (9)2.3 性能需求 (10)2.4 安全性需求 (12)三、平台架构设计 (13)3.1 总体架构 (14)3.2 组件设计 (15)3.2.1 数据采集层 (17)3.2.2 业务逻辑层 (18)3.2.3 数据存储层 (20)3.2.4 前端展示层 (21)3.3 系统交互设计 (22)四、功能设计 (23)4.1 应急预案管理 (24)4.2 应急资源管理 (26)4.3 应急事件处理 (27)4.4 应急演练与培训 (28)4.5 应急指挥与协调 (30)五、数据库设计 (31)5.1 数据库需求分析 (33)5.2 数据库表设计 (34)5.3 数据库关系图 (36)六、安全性设计 (37)6.1 用户认证与授权 (38)6.2 数据加密与解密 (39)6.3 日志管理与审计 (41)七、平台实施计划 (42)7.1 项目启动与团队组建 (42)7.2 开发与测试阶段计划 (44)7.3 上线与运维计划 (45)八、预算与成本分析 (46)8.1 软硬件采购费用 (48)8.2 人员工资及福利 (49)8.3 项目实施与培训费用 (50)8.4 运维与升级费用 (52)九、风险评估与应对措施 (53)9.1 技术风险 (54)9.2 运营风险 (55)9.3 法律法规风险 (56)9.4 其他风险 (58)十、总结与展望 (59)10.1 方案总结 (60)10.2 发展前景 (61)10.3 后续工作建议 (62)一、内容描述系统架构设计：详细介绍系统的总体架构，包括各个模块之间的关系、数据流向以及功能划分。
对系统的技术选型进行说明，如采用哪种编程语言、数据库管理系统等。
功能模块设计：根据应急管理的实际需求，设计并详细阐述各个功能模块的功能、操作流程以及与其他模块的交互关系。
软件运维成本测算示例
附录A（资料性）软件运维成本测算示例A.1需求示意表A.1XX政务服务平台业务需求XX政务服务平台业务需求……3业务需求分析3.1目标业务架构……3.2业务功能概括3.2.1门户首页按照国家政务服务平台要求，主体布局分为两列。
左边展示“新闻”列表。
右边展示XX政务服务应用图标。
3.2.2新闻管理新闻管理是维护管理门户新闻栏目，包括对新闻的新增、修改、删除、查看、保存、撤回等操作。
3.2.3用户管理……3.2.4…………本项目评估范围包括门户首页、新闻管理、用户管理等共计8个模块。
A.2规模度量根据需求文档的软件功能描述，采用SJ/T11619-2016中的估算功能点法进行规模度量。
功能点计数表如表A.2所示。
表A.2功能点计数表规模估算方法估算功能点功能点合计1000单位：FP调整后功能点1000单位：FP编号子系统一级模块二级模块功能点计数项名称类别UFP重用程度修改类型US备注1政务服务平台门户首页门户首页EQ4低新增 4.002新闻管理新闻信息ILF10低新增10.00 3新闻信息新增EI4低新增 4.00 4新闻信息修改EI4低新增 4.00 5新闻信息删除EI4低新增 4.00 6新闻信息查看EQ4低新增 4.00 7新闻信息保存EI4低新增 4.00 8新闻信息撤回EI4低新增 4.009用户管理……10………………合计10001000.00 A.3工作量估算本项目工作量估算活动主要包括：a)确认项目关键属性，如表A.3所示。
表A.3关键属性描述序号类别调整因子描述1.运维级别要求更新频率平均每季度1次2.技术支持方式现场支持为主3.安全等级第三级4.业务重要性核心5.响应时效一级故障处理时间小于24h6.软件完整性级别没有明确的完整性级别7.运维能力要求团队经验无特别要求8.自动化程度无特别要求9.运维系统及业务特征部署方式集中式10.用户规模小于100011.系统关联性1-5个12.业务单元数1-5个b)参考相关行业数据及本组织历史数据中软件运维调整因子参数表（参见表A.4-表A.17），确定本项目调整因子取值（参见表A.18）。
2024版信息化运维造价定额标准演示课件
信息化运维造价定额标准演示课件contents •信息化运维概述•造价定额标准体系介绍•硬件设备运维造价定额标准•软件系统运维造价定额标准•网络与通信运维造价定额标准•安全防护运维造价定额标准•总结与展望目录信息化运维概述信息化运维定义与重要性信息化运维定义信息化运维是指对信息化设施、系统及应用进行规划、设计、实施、运营和维护的全过程，旨在保障信息化系统的稳定、高效、安全运行。
信息化运维重要性信息化运维是企业信息化建设的重要组成部分，对于提高企业运营效率、降低运营成本、保障信息安全等方面具有重要意义。
信息化运维发展趋势与挑战发展趋势随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，信息化运维正朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。
挑战信息化运维面临着技术更新快、系统复杂性增加、安全风险高等挑战，需要不断提升运维人员的技能水平和综合素质。
信息化运维造价管理意义造价管理定义信息化运维造价管理是指对信息化运维过程中所涉及的成本进行预算、核算、分析和控制等一系列管理活动。
造价管理意义信息化运维造价管理有助于企业合理控制运维成本，提高投资效益，同时也有利于推动信息化运维行业的规范化和标准化发展。
通过有效的造价管理，企业可以更加清晰地了解运维成本构成，制定合理的预算和成本控制策略，从而实现降本增效的目标。
造价定额标准体系介绍造价定额标准概念：是指在信息化运维领域中，根据一定的计量单位和方法，对各项运维工作所消耗的人力、物力、财力等资源进行统一规定和量化的标准。
造价定额标准作用为信息化运维项目提供统一的计量和核算依据，确保项目成本的可控性和可预测性。
促进信息化运维市场的规范化发展，提高市场透明度和竞争公平性。
有助于企业制定合理的信息化运维预算和投资决策，降低运维成本，提高运维效率。
010*******造价定额标准概念及作用人力成本标准物力成本标准服务费用标准其他相关成本标准造价定额标准体系构成01020304包括各类运维人员的工资、福利、社保等费用标准。
DBT信息化项目软件运维费用测算规范
ICSL 77DB11北京市地方标准DB11/T 1424—2017信息化项目软件运维费用测算规范Specification for software operation and maintenance cost estimating ofinformation technology projects2017 - 06 - 29 发布2017 - 10 - 01 实施目次前言 (Ⅱ)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 信息化项目软件运维费用构成 (3)运维费用构成 (3)直接人力成本构成 (4)直接非人力成本构成 (4)间接人力成本构成 (4)间接非人力成本构成 (4)毛利润构成 (4)5 信息化项目软件运维费用测算 (4)测算过程 (4)规模测算 (5)工作量测算 (5)费用测算 (6)附录 A（规范性附录）功能点计数基本规则 (7)附录 B（资料性附录）参数表 (9)附录 C（资料性附录）测算示例 (11)参考文献 (13)前言本标准按照GB/T 《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规则起草。
本标准由北京市经济和信息化委员会提出并归口。
本标准由北京市经济和信息化委员会组织实施。
本标准主要起草单位：北京软件和信息服务交易所有限公司、北京软件造价评估技术创新联盟、北京科信深度科技有限公司、北京中基数联科技有限公司、中科宇图科技股份有限公司、珠海市软件行业协会、神州数码信息服务股份有限公司、国网北京经济技术研究院、中国光大银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、农信银资金清算中心有限责任公司、广发银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、北京神舟航天软件技术有限公司、北京久其软件股份有限公司、北京市朝阳区卫生信息中心、北京爱知之星科技股份有限公司。
本标准主要起草人：王海青、于铁强、代寒玲、胡才勇、刘东华、许宗敏、冯军红、李培圣、张超辉、唐坤良、崔婷婷、王伟欣、刘俊、王忠福、王宗凯、吴新平、董丽、陈祖家、廖为民、孙莉、张海彤、王丽辉、陈石、张艳、彭欣华、秦思思、彭涛、曾以蓁、王楠、汪喜斌、李炯锋、张坤、曹晖、戴悦、朱默、孔垂柳。
《软件研发成本度量规范应用指南(预算场景)》
版权所有 侵权必究
目录
1 概述 ................................................................... 1 1.1 编制背景 ............................................................. 1 1.2 编制目的与范围 ....................................................... 1 1.3 结构及预期读者 ....................................................... 2 1.4 行业基准数据说明 ...................................................... 2
为此，工业与信息化部软件服务业司委托中国软件行业协会系统与软件过程改进分会牵 头组织编制了《软件研发成本度量规范》。标准中规定了软件研发成本度量的方法及过程，包 括软件研发成本的构成、软件研发成本度量过程、软件研发成本度量的应用。其目的是帮助 软件研发涉及各方科学、一致地进行成本度量。但标准中没有包含软件研发成本度量过程中 所需要的估算模型、行业基准数据及其在不同场景进行成本估算的详细步骤和方法，因此需 要制订标准的应用指南，以便相关各方针对不同的应用场景、正确使用行业数据和模型，有 效开展软件研发成本度量相关工作。
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版权所有 侵权必究
行业基准数据由中国软件行业协会系统与软件过程改进分会负责维护，并在每年4月份发 布。对于委托方和第三方，建议使用或参考行业基准数据制订预算；对于开发方,在引入行业 基准数据的基础上，可逐步建立组织级基准数据库，以提高估算精度。组织级基准数据定义 应与行业基准数据定义保持一致，以便于与行业基准数据进行比对分析，并持续提升组织能 力。
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北京软件造价评估技术创新联盟 首席度量专家 王海青
软件成本测算标准现状
地标-软件运维费用测算规范简介
国标-IT服务运维成本度量规范前瞻
标准技术思路应用案例分享
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软件成本测算标准现状
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软件成本度量标准化现状
• 国外
– 由国际标准化组织/国际电工委员会/信息技术第1联合技术 委员会/软件与系统工程分技术委员会（ISO/IEC JTC 1/SC 7） 负责。 – 目前没有直接制定和发布软件成本度量标准，主要制定了大 量可用于成本度量的功能规模测量方法的标准。
ISO/IEC 14143功能规模度量系列标准
功能规模测量操作方法国际标准
标准号 ISO/IEC19761:2011 ISO/IEC20926:2009 ISO/IEC20968:2002 ISO/IEC24570:2005 ISO/IEC29881:2010 标准名称 软件工程 COSMIC:功能规模测量方法 软件和系统工程 软件管理 IFPUG功能规模测量方法2009 软件工程 MK II功能点分析 计算实践手册 软件工程 NESMA功能规模测量方法，2.1版 功能点分析 应用的定义和计算指南 信息技术 系统和软件工程 FiSMA 1.1 功能规模测量方法
钻机动用
钻井进尺
5 4.37 基准工作量（人月） EO EQ 4 10.0% 指定油气田与16家比对饼图查看 运维工作量基准比例 EO 5 指定油气田与16家比对曲线查看 EO 5 升级维护频率 平均每季度1次或以下 总体查看 EO 5 是否新产品/新业务 否 按月份饼图查看 EO 5 按月份曲线查看 EO 5 系统用户规模 小于等于10000 不计数（非功能需求） 不计数（查询的一步） 业务知识必要性 EO 需要了解基础业务知识 导出为PNG格式文件 5 不计数（无此功能） 与其他系统关联 1-2个系统 指定油气田与16家比对饼图查看 EO 5 指定油气田与16家比对曲线查看 EO 5 分布式处理 集中式 12.5% 运维工作量占比 0.55 运维工作量参考值
2. 估算过程
本标准中定义的软件运维费用测算 过程包括规模测算、工作量测算和 成本测算三部分。其中，测算软件 规模时采用纳入国际标准的功能点 方法，同时基于行业数据，采用方 程法对运维工作量、费用进行测算。
工作量=软件规模*运维水平要求因素调整因子*运维能力因素调整因 子*运维系统特征因素调整因子*生产率 •其中运维水平要求因素包括系统更新频率、支持方式等 •运维能力因素包括团队经验等 •运维系统特征因素包括部署方式、用户规模、系统关联性、业务单 元数等 软件运维成本=工作量*人月费率+直接非人力成本
标准编制及应用思路
应用 数据收集 编写 方法探索
• 收集组织级数据 • 定期更新变更因子 • 计划、起草、征求意 见、报批、送审 • 运维的分类 • 费用测算模型 • 项目试点 • 经验总结&交流 • 方法的改进演化 • 逐步扩大应用范围
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关键技术路线构想
• 信息技术运维分类
– GB/T 29264-2012信息技术服务 分类与代码
• 面临问题
– 缺少明确的软件运维费用评估方法和标准 – 评估结果差别较大，有的甚至超出预算 – 对于运维工作简单按照“人头”管理，带来诸多问题
应用案例分享—采购管理（甲方）
• 解决思路
– 基于行业数据快速建立估算模型 – 结合客户特点优化调整因子
• 应用效果
– 快速与乙方达成共识并有效控制成本 – 有效评估运维费用合理变化 – 为后续深化管理奠定良好基础
估算结果
功能点测算规模、工作量、费用表 软件规模（功能点） 1000 功能点耗时率（人时/功能点）(P25) 基准数据（生产率） （CSBMK-201504） 功能点耗时率（人时/功能点）(P50) 功能点耗时率（人时/功能点）(P75) 0.57 1.11 1.98
运维水平要求因素调整因子MLF
国标-IT服务运维成本度量规范前瞻
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标准研制背景
• 近年来，随着软件行业飞速发展，如何确定IT运维及服务 的合理费用并据此开展后续工作成为日益突出的行业普遍 问题。一方面，投资方需要正确评估各项信息化运维的价 值，避免盲目投资、铺张浪费；另一方面，也需要根据建 设需要确定相关服务的合理成本并选择优质的供应商并有 效管理，以保证建设项目的顺利实施及有效运维。 • 在政府、企业及相关组织的多年努力下，对于软件研发成 本的度量及评估已陆续出台了一些地方或行业标准，并在 行业内进行了推广，取得良好效果。但对于运维的成本评 估，尚未出台相关标准（国家标准《信息技术服务 运维成 本度量》已启动编制工作）。
按需计费
服务型供需预算
地标—软件运维费用测算规范简介
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主要内容
《信息化项目软件运维费用测算规范》规定了信息化
项目软件运维费用测算的方法及过程，包括信息化项目 软件运行维护服务内容及费用构成，软件运维项目规模 、工作量、费用的测算方法及过程。。
主要技术内容
1. 软件运维费用构成
本标准中依据财务惯例将软件运 维费用分为直接成本、间接成本 和毛利润，同时考虑到软件行业 的特性，将直接成本和间接成本 分为人力成本和非人力成本，同 时明确了各种成本的定义和计算 方式。
应用案例分享—采购管理（甲方）
• 评估模型
– 基于快速功能点方法确定运维规模 – 引入运维要求、用户规模等调整因子
三级模块 勘探成果展示 四级模块 首页 组织机构导航 年度设置 柱状图查看 剖面图查看 16家油气田钻机动用情况等级符号对比查 看 16家油气田钻机动用情况饼图对比查看 16家油气田钻机动用情况曲线查看 统计结果视图收起 日期查询 导出图形 钻机动用信息查看 各油气田与16家钻机动用情况饼图对比查 看 各油气田钻机动用情况曲线查看 16家油气田钻井井尺情况等级符号对比查 看 16家油气田钻井井尺情况饼图对比查看 16家油气田钻井井尺情况曲线查看 统计结果视图收起 日期查询 导出图形 钻井进尺信息查看 各油气田与16家钻井进尺饼图对比查看 各油气田钻井进尺情况曲线查看 功能点计数项名称 不计数（静态页面） 勘探成果组织机构导航 按年度查询勘探成果图 勘探成果柱状图查看 勘探成果剖面图查看 总体查看 按月份饼图查看） 导出为PNG格式文件 信息查看（文本方式） 类别 EQ EQ EO EO EO EO EO UFP 4 4 5 5 5 5 5
应用案例分享—预算管理
• 解决思路
– 统计分析历年软件、硬件、基础设施运维费用等相关数据 – 梳理运维服务费用测算的范围、分类 – 从设备使用年限、系统使用规模、系统复杂度等方面对运维服务 费用的测算进行分析研究 – 形成规范的运维费服务费用测算方法
• 应用效果
– 在集团内形成“体系化”的标准规范 – 运维服务项目的预算更加合理并有效体现管理导向
估算流程
规模估算 工作量估算 费用估算
估算示例
项目背景：某部门进行升级改造《房地产业税收管理系 统》系统，经测算其软件规模为1000FP。该系统采用集中式 部署方式，和较多系统有数据关联（超过10个），产品上线 后，拟定为一季度进行一次例行版本更新；该项目以现场支 持为主，系统用户5000人左右。
软件成本度量标准体系
产品型供需预算
覆盖全部成本
信息技术成本构成 规划成本
研发成本
建设成本
测试成本
运维成本
《信息技术服务 运维 成本度量》 拟立项
SJ 11463-2013《软件 研发成本度量规范》 已发布
GB/T 32911《软件测 试成本度量规范》 已发布
服务计量计费方法
国家标准《信息技术 云计算 云计算计量和计费》 （20153699-T-469）已立项
软件运维费用构成
直接人力成本
直接成本
直接非人力成本
根据规模估算工作量， 再根据直接人力成本费 率估算直接人力成本
通常按照办公费、差旅 费、培训费、业务费、 采购费等分项估算
软件运维费用
间接成本
间接人力成本
可按照比例分摊计算， 也可依据与直接人力成 本的固定占比计算
间接非人力成本
毛利润
通常包含经营管理费用 分摊、市场销售费用分 摊、税费及税后净利
0 0 15 5 5 0
应用案例分享—预算管理
• 组织概况
– 某能源企业的下属部门 – 承担总部、公司和相关直属单位信息系统的运行维护管理工作 – 各个单位的地域跨度大，且在营业收入、职工收入水平、运维规 模、运维范围等方面有一定的差距
• 面临问题
– 在信息系统运维服务费用测算方面积累了一定经验，但缺乏造价 相关的规范和标准，规范化管理难度较大 – 行业内相关方法，都不够成熟，难以直接推广应用
– 基础设施、硬件、软件、安全、运维管理等
• 测算模型
– 规模-工作量-成本 – 影响因素：运维特性与要求、运维能力（技术、过程、人）等
• 其他
– 关于软件运维
标准应用案例分享
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应用案例分享—采购管理（甲方）
• 组织概况
– 国务院直属机构 – 负责运行20多个业务软件和10多个行政管理类软件 – 工作量及费用评估和谈判工作均由5名部委专家库专家和2名采购 人代表组成的谈判小组实施
功能规模测量操作方法国内标准
标准号 SJ/T 11617-2016 SJ/T 11618-2016 SJ/T 11619-2016 SJ/T 11620-2016 标准名称 软件工程 功能规模测量 COSMIC方法 软件工程 功能规模测量 Mk II功能点分析方法 软件工程 功能规模测量 NESMA方法 软件工程 功能规模测量 FiSMA1.1方法
XXX
XXX XX XX XXXX XX XXX XXX XX XXX XXXXX
最大值 XXX XXXX XXX XX XX XXXXX XX XXX XXX XX XXX XXXXX