激励理论与管理

内容型激励理论
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美国赫茨伯格激 发人动机的因素 有两类：保健因
素和激励因素
需求层次论
1 马斯洛的需求层 次论、阿德弗的 ERG理论
双因素理论
成就需要论
3 美国麦克利兰认为成 就需要是内化了的优 越标准的成功需要
5 需求层次理论
自我实 现需要
美国马斯洛
尊重
生理 需要
1
安全 需要
社交 需要 需要
2 保护自己免 受身体和情
2.机体变量：（Organismic
variables，简称O变量）是指 个体自身的特征。个体包含 两类特征，物种特征和个体 特征。
3.反应变量：（Response
variables简称R变量）是指刺 激引起在行为上发生变化的反 应种类和特征。人的行为反应 可分为言语行为反应和动作行 为反应．
三.激励的基本特征
3
感伤害的需
包括友谊、
要。（现在 和未来）
爱情、归属 及接纳方面
成长与发展、
4
发挥自身潜 能实现理想 的需要。体
现于工作的
包括自尊、 胜任感和成 自主和成 就感。
就感以及
衣食住行，在这些需要还没有 得到满足以前，其它的需要都
的需要。产 地位、认
生于 人的社会性。
可和关注
不能起到激励的作用
对于保持重要的人际关系 的要求。与马斯洛的社会 需要和自尊需要分类中的 外在部分是相对应的
激励理论
与管理
5.1激励的一般概念
三.激励的基本特征
五.心理学路线的激 励理论分类
一、激励的含义
四.激励的意义
二.激励的概念
“激励”一词来源于心理
学，心理学家认为，认得一 切行动都是由某种动机引起 的，动机是人类的一种精神 状态，它对人的行动起激发、 推动和加强的作用。心理学 认为，激励就是持续激发人 的行为动机的心理过程。
在管理中，对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强，这 叫做正强化。对于某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退，这叫做负强化。正、 负强化都是强化的一种方式、手段，应用得当，就可以使人的行为进行定向控制和改 造，最后引导到预期的最佳状态。
行为主义激励论从总体上讲是机械主义时代的产物，它把人的行为简单地看成是 人的神经系统对客观刺激反应的机械联结，这与当时心理学理论不成熟有关，与当时 被管理者地位和受教育水平低下有关，更与管理者与被管理者之间对立的雇佣与被雇 佣关系有关，管理者是“牧羊人”，而被管理者只是些会说的工具而已。
三.有效奖励的实施方法
创
奖
造
ຫໍສະໝຸດ Baidu
励
有
对
效
象
奖
要
励
有
的
真
心
正
理
的
气
先
氛
进
.
奖
励
要
注
意 时 效
及 时 反
性馈
奖
励 的
物质方面的权益
内
容
应 精神方面的权益
该
多
样 化
职务方面的权益
四.有效惩罚的实施方式
1.批评
直间 接接 批批 评评
暗 示 批 评
对 比 批 评
强商
分
制讨
段
批批
批
评评
评
2.扣除奖金或工资
3.通报处分 4.警告记过 5.停职或撤职
负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。
二.行为修正激励论
行为修正激励论是以操作条件反射为其理论基础的。操作性条件反射有别于巴甫 洛夫的经典式条件反射，这一学说认为，人类的许多行为是具有操作性、工具性的性 质，人由于某种需要而引起探索或“自发的”活动。在探索的过程中，偶发的一种行 为成为达到目的的一种工具，因此他就学习利用这种反应去操纵环境，达到目的。由 于这种反应是产生某种结果、达到目的的工具，因此称之为工具性条件反射，也称之 为操作性条件反射。这是一种反应型条件反射，这种反射只有在强化的条件下才会学 会，而强化又取决于反应，不取决于对刺激的感知。既得的反应都会因强化的增加而 增加，也会因强化的减弱而消退。将这种理论应用于管理，就产生了行为修正激励论。
1.激励是生产 力的促进剂， 推动剂
2.激励是以 人为中心的 管理思想的 主要管理职 能
3.激励可以 调动员工工 作积极性， 提高企业绩 效
4.激励可以 挖掘人的潜 力，提高人 力资源质量
Part 5 五.心理学路线的激励 理论分类
（一）动机激发理论 (二)行为主义激励论 （三）综合激励论 （四）认知派激励论
1.内容型激励理论 需求层次论 生存——关系——成长需要理论 成就需要论 双因素理论 2.过程型激励理论 期望理论 公平理论 目标理论 归因理论
（五）认知评价理论
5.2强化理论
•一.强化理 论简介
二.行 为修 正激 励论
三.有效 奖励的 实施方 法
四.有效 惩罚的实 施方式
一.强化理论简介
强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金 纳（Burrhus Frederic Skinner）等人提出的一种理论， 也叫操作条件反射理论、行为修正理论。
激励的含义
Part
1 管理学激励可以定义为：
企业或组织为特定目标而影响 员工和需要并规范员工的行为， 使员工自觉地为该特定目标做 出行为的持续反复过程
马斯洛需求层次理论
激励的概念
Part 2about
心理学研究涉及的 三类基本变量
1.刺激变量 ：刺激变量
（Stimulus variables，简称S 变量）是指能够引起机体 反应的刺激特征。（1）自 然性刺激和社会性刺激（2） 具体性刺激和抽象性刺激 （3）外部刺激和内部刺激
Part
3 激励过程分析三方面:1.激励的动力 2.激励行为的指向 3.激励行为的保持 唤起 指向 维持
Part 四.激励的意义
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美国哈佛大学教授威廉•詹姆士研究发现， 在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜 能只能发挥出20-30％，科学有效的激励机 制能够让员工把另外70-80％的潜能也发挥 出来。所以企业能否建立起完善的激励机 制，将直接影响到其生存与发展。激励更 是管理的核心，而薪酬激励又是企业激励 机制中最重要的激励手段，是目前企业普 遍采用的一种有效的激励手段，它相对于 内在激励，管理者更容易控制，而且也较 容易衡量其使用效果，如果能够真正发挥 好企业薪酬对员工的激励作用，就可以达 到企业与员工“双赢”的目的。
斯金纳认为人是没有尊严和自由的，人们作出某种行 为，不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是行为 的后果。他提出了一种“操作条件反射”理论，认为人或动 物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这 种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现； 不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或